9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Брал кредит (рассрочку через магазин) на ноут.  Почему-то подумал, что раз есть деньги на оплату кредита, то проблем не будет. 1) При первой оплате выяснилось, что половина способов оплаты требует от 3 рабочих дней Все способы оплаты имеют комиссию. ВСЕ.  Вам будут говорить, что это не так, но вам надо либо: - купить их карту - установить их приложение - купить другую их услугу или заплатить где-то еще )))) Забегая вперед, когда звонил конфликт-менеджер из банка, мне предложили способ оплаты якобы без комиссии. Позавчера я узнал, что это стоит 1%  2) Когда вы закидываете деньги больше суммы оплаты, они не будут списаны в счет кредита. Только если вы просрочите платеж, тогда спишут в штраф ))   Несколько раз просил зачесть — фиг. Когда звонил конфликт-менеджер она поставила заявку на то чтобы в октябре "все средства на счету были зачтены в счет оплаты кредита", от меня требовали подтверждения, но сейчас на счету 1700₽, которые ни в счет кредита не зачли, ни я их тратить не могу.  3) Когда у меня возникли трудности с кредитом, я захотел пообщаться с банком я попробовал a) написать из личного кабинета — нет такой возможности b) написать в чат — нет возможности c) позвонить по телефону — отвечает робот, который только ПРЕДЛАГАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ, попасть на оператора там не смог. d) написать в поддержку с сайта — форма с кучей обязательных полей типа ФИО, договор, КАПЧА (ввел раза с третьего, при этом некоторые поля сбрасываются)  Нельзя приложить скриншот проблемы ) Кое-как заполнил форму, что привело к звонку конфликт-менеджера. 4) Вчера был день оплаты. Я несколько раз попробовал "бесплатный" способ перевода — оказалось 1% Когда я вечером попытался успеть оплатить (с комиссией 2%) увидел ошибку В настоящее время невозможно оформление перевода, пожалуйста, продолжите 14.10.2021, начиная с 00:00 в 00 следующего была та же ошибка, есть скрин с временем и датой. Чуть позже наконец оплатилось, но из-за того, что оплатилось 14м числом, средства на счету сверх суммы оплаты не зачлись в оплату кредита.  Штраф-то наверняка списали ) Позвонил по телефону — там робот не хочет меня слушать, предлагает персональные продукты.  Я написал в поддержку 13-го, сегодня перезвонил менеджер, узнал, что зачесть можно только в дату платежа.  Чтобы вывести деньги заплаченные сверх суммы надо установить приложение, чую этим не кончится. Или данные буду продавать  Зачесть между датами платежа нельзя. Прием оплаты заканчивается за 20 минут до конца суток (узнал вчера) Ну не барьеры ли это на оплату? Лично я расцениваю такую работу, как скам.  Мне пришлось администрировать 3 из 5 платежей. Остался еще один. Заранее закрыть договор НЕЛЬЗЯ.  Я с ними еще на месяц ((( Даже, если все заплачу, не отпустят.... Какой-то кошмар за мои же деньги (

Удобный банк для рассрочек

Личный кабинет не удобный,много чего нет. Да и как банк слишком дорогой,щавышена самооценка. Не советую.

Пойдет,но скудное оформление пожалели средства.Это сайт Банка.

Отвратительный банк, в котором направлено все на то, чтобы вы не оплатили вовремя кредит. Невозможно оформить дебетовую карту в мобильном приложении. Чтобы выпустить пластик, нужно заплатить за заказное письмо и ждать его ПОЧТОЙ РОССИИ!!! В 21-й век живем, ало!  Звоня на горячую линию даже сотрудник банка не может ответить, почему я не могу оформить карту.

С банком знакома не первый год, предлагают нормальные условия и выгодный процент на остаток. Есть комиссия за оплату кредитного продукта, это мне не очень нравится. В альтернативу предлагают пользоваться дебетовой и пополнять ее без комиссии, но тут опять же нюанс что если на ней остаток в месяц меньше конкретной суммы, то будет взиматься плата за обслуживание. в общем палка о двух концах. В остальном банк мне нравится, есть хорошее мобильное приложение, которым очень удобно пользоваться и легко пообщаться в чате с консультантом

Банк своих правил. У всех банков кредит гасится автоматом с текущего счета клиента в этом банке. В Ренессансе нужно класть только на кредитный счёт. В этом моменте я очутилась в чёрном списке . Потребовалось поскандалить, понервничать, чтобы Банк отменил такой расклад. Ну, так сказали, а там не знаю , может до сих пор числюсь в чс. Ренессанс -это не мой выбор, а случай: магазин предложил товар в кредит и Ренессанс одобрил. Влипла. Но запомнила, что ренессанс мне не подходит: банкоматов нет, текущий счёт не понятно зачем открывают. Гадят без предупреждения)(((

Самый худший банк который я встречала  Мой поход туда был несколько лет назад  Я взяла кредит, и оплачивать его без комиссии можно было только в банке  Несколько лет мне приходилось ездить туда прямо в офис  То у них не работали банкоматы в банке а оплата в кассе была только с комиссией причём с безумной  То есть они всячески сдирают деньги  Потом они создали приложение которое не работало и я пришла в банк они тыкали в мой телефон в котором работали прекрасно другие приложения банков . А их даже не мог загрузится висел на одной странице.  Я обращалась к сотрудникам - но они ничего не могли поделать  Потом я заказала дебетовую карту как один из способов оплачивать кредит  Но даже тут курьер не пришёл в назначенный день  Банк просто самый безответственный  Последнее вообще огонь  Они предлагали мне рефинансировать свой кредит   Но по всем подсчетам платить кредит нужно было бы больше чем в первом случае. На что сотрудник говорил ну Страховка типа так влияет )))  Так вот  И потом наконец я перекредитовалась в др банке и решила закрыть этот ужасный кредит , я внесла сумму которая была озвучена , на момент наступления даты платежа кредит должен был списаться полностью и автоматически закрыться  Но и тут они повели себя как обычно - Якобы не хватило 180 р  И кредит не закрылся , списалось лишь сумма ежемесячного платежа ,  Я проверила  все , было написано что суммы достаточно - но нет когда подошла дата то сумма видимо изменилась.  И вновь внесите ещё 5000  И ждите месяц  На мои вопросы нет нормального ответа.  Тут полная обдираловка  Не советую связываться с этим банком  В этот  банк нужно направить проверки и прокуратуру - высасывание денег!

Пользуюсь вынуждено. Как закрою кредит, удалю и забуду. Ни чего особенного. Много рекламы, и звонков с предложением очередных кредитов... Сделали бы удобное пополнение без %, было бв лучше. А так... становятся в ряд с остальными банками...

Каждый день получаю звонки с разных номеров от сотрудников банка. Отвечаю , предлагают кредит , отказываюсь. И так Каждый раз! При этом звонят не только днем, но и ночью! Вы действительно думаете, что на следующий день мое решение изменится? Сегодня уже добили. Отвечаю , вежливо! говорю: девушка, вы уже каждый день звоните… Так со мной так попрощались , как-будто это я каждый день им названиваю и бужу их ребёнка по ночам(за это отдельное СПАСИБО).  Отвратительное отношение к клиентам и их личному пространству.

всегда помогают и идут на встречу своим клиентам

Все понятно и прозрачно. Нет скрытых комиссий.

Сегодня я получила на почту письмо от noreply@rencredit.ru c текстом "У вас обнаружено неоплаченные начисление. Квитанция заполнена, для оплаты зайдите в Интернет-банк или Мобильное приложение." Я зашла на Госуслуги проверила информация, хотя я и так знала, что у меня ничего не подобного и быть не может. Далее я зашла в Налоги ФЛ, где тоже решила проверить информацию. В Госуслугах и в Налоги ФЛ все было чисто. Зайдя в Мобильное приложение - раздел Выставленные счета, я увидела действительно заполненные квитанции на оплату в количестве 9 штук на сумму 77 854,43 р., все они на имущественный, транспортный и земельные налоги, а также начисленные пени по ним. Написала в чате, где мне ответили "Зайдите, пожалуйста, на портал Госуслуги, проверьте информацию о налогах. Эта информация с портала Госуслуг."  И так, вопрос, Ренессанс Кредит какую информацию вы подгружаете с Госуслуг ? От какого имени вы подгружаете эту информацию ?  В квитанциях в наименовании организации получателя платежа стоит: (УФК по Карачаево-Черкесской Республике (УФНС России по Карачаево-Черкесской Республике)). А в ИНН плательщика стоит 0. В следующей квитанции получатель платежа: (УФК по Пермскому краю (МРИ ФНС России № 6 по Пермскому краю)). ИНН плательщика 0. Я прописана и живу в Республике Марий Эл.

07.10.2021г мною был оформлен кредит 75******9473 запрашиваемая сумма была 150 тр, менеджер сообщил, что на Руки я могу получить 158 тр, я согласилась, больше не значит меньше! Спросила сразу про дополнительные продукты, мне было сказано, что у нас честный банк, и все доп услуги подключаются только по желанию клиента! Меня все устроило, тк доп. Продукты меня не интересовали! К кредиту мне была выдана карта, которая якобы бесплатная и никах платных услуг не подключено, менеджер рекомендовала закрыть ее через месяц. Кредит одобрили,подписали договор, менеджер немного торопил, тк людям в очереди надоело ждать!На руки выдали 158 тр, придя домой я обнаружила смс с суммой со списанием 166 тр!Сразу вопрос куда делись ещё 8тр, позвонила на горячую линию , с просьбой помочь настроить приложение Ренессанса кредит!Здесь все отлично, выслали сразу пароль и логин!Сразу Спросила про карту , оказывается к ней были подключены 2 услуги смс информирование и какая-защита, я просила отключить и заблокировать карту , если это не сделали просьба отключить, тк эти услуги были навязаны, и я понятие о них не имела! Так же оказало , что сумма моего кредита вместо 158 тр составила 199 449, 60!Оказывается в эту сумму входила Финансовая защита, пакет информирования, смс- оповещения и программа страхования Мультиищество( которого кстати у меня нет) и ещё куча, дополнительных услуг!Тк данные услуги были подключены без моего ведома и согласия, хочу отказаться от них!В противном случае нашу заявление в ЦБ!Прошу зачислить эти деньги в счёт гашения кредита, и сделать автоматическое списание, и не начислять % на сумму 41449,6-эта сумма составляет стоимость навязанных мне продуктов без моего согласия!

Был сегодня в банке Ренессанс кредит на ул. Зорге во второй кассе, у кассира нет разменных денег, при этом кассир  говорит  ваши проблемы, ищите, или ждите когда появится размен, почему банк не может обеспечить свои кассы разменными деньгами, пришлось  идти искать, но это первый раз на моей практике, чтобы в банке в кассе не было размена, и кассир  посылала искать клиентов размен, надеюсь в следующий раз разменные деньги в кассе банка будут.

Обычный банк, обычное приложение, не чего такого запоминающего, можно пользоваться!

Решила я рефинансировать кредиты. Увидела красивую рекламу. Думаю, а почему бы и нет. Завела заявку. И уже удивилась. Минимум данных. Перезвонила мне девушка и сказала что заявка одобрена. Я ещё удивилась и переспросила. Какая ставка, точно ли одобрено. Потому что пункта рефинансирования нет в анкете, а сумма не маленькая. Говорит приезжайте за деньгами все расскажут в офисе. Говорю, что приеду через 3 дня. Отвечает, что заявка действует 2, типа отпроситесь с работы приезжайте сегодня. Ну ок. Отпростлась, приехала. Жду 30 мин, хотя по записи. Оказалось заявку нужно снова заполнять) я уже сразу поняла что будет дальше. Вобщем одобрили сумму меньше и под конскую ставку. Потратила кучу времени зря. Ещё и пробки собрала все. Зато пока стою, пишу отзыв. Хоть кто то время не потеряет.згаю, сейчас напишут, что предварительное одобрение не значит что одобрят и бла бла. Но.. Все банки уж давно онлайн заявки делают, звонят, и реально приезжаешь только за деньгами или на счёт зачисляют. Эти же только время клиентов и сотрудников тратят, зазывая обманом клиентов. Фу, прям дно.

Предоставили услуги против желания. Заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких дополнительных услуг мне подключать не нужно.  06.09.2021 оформила кредит в магазине.  Дома обнаружила, что навязали услуги: финансовая защита стоимостью 8656,8 рублей и сервис пакет комфорт-лайт стоимостью 1199 рублей. При оформлении кредита не давала согласие на подключение, менеджер магазина все равно подключила! Просьба вернуть денежные средства, т.к. услуги добровольные, я не давала согласие, услуги навязаны вашим банком!!!! ЭТО ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Почему без ведома клиента подключают услуги? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт .   На горячей линии мне ответили, что нет возможности отключить услуги, т. к. прошло более 10 дней с момента заключения договора. Я крайне не согласна  с таким ответом, т. к. услуга добровольная и может быть как подключена, так и отключена по желанию клиента, независимо от срока. В противном случае, это нарушение прав человека.

Банк гробежа!высокие %. И если платить не сможете,то передадут коллекторам сомнительного происхождения!а те в свою очередь выбивают долги по 90 годам!

Добрый день. Столкнулся с такой неприятной ситуацией. Брал кредит в 2018 году на сумму в 15000 рублей, при закрытии этого кредита была допущена техническая ошибка в 1 рубль. Банк предоставил информацию в НБКИ о просрочке в срок более 30 дней. Прошу исправить эту ошибку, так как просрочка была до 30 дней, на это есть подтверждение из других бюро : ОКБ , Русский Стандарт. Прошу в ситуации разобраться и изменить информацию в НБКИ, убрать эту ошибку и исправить просрочку на 30 дней, а не 60. Спасибо .