9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Пользуюсь услугами. Все удобно!

Исправно, как всегда, внесла деньги на кредитный счет 24.09.21.  в отделении банка по адресу Санкт-Петербург Новочеркасский проспект 43/17А пом.21Н, Санкт-Петербург, 195196. Дата платежа 03.10.21. Внесены деньги заранее, т.к. уезжала в командировку, не хотелось просрочки! Терминал деньги принял, но чек не выдал! Я сделала фото номера терминала 1ПТ82 НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ!!  Сегодня увидела смс о задолженности 05.10.21. Позвонила в банк. Сказали внесите еще такую же сумму, т.к. просрочка и проценты будут еще больше, пока будут разбираться(месяц), еще сказал оператор, что я должна контролировать поступили ли деньги на счет. И надо ехать в отделение писать заявление! Только я в командировке! Кредитная история теперь уже испорчена.   Вероятно, буду по приезду разбираться с ЭТИМ вопросом и банком в других инстанциях!!

Подошло у нас женой время забирать вклад. В конце сентября зашли в офис, чтобы  назначить дату-время. Жене назначили, а со мной без паспорта отказались даже разговаривать, отправив на горячую линию. Ок, заказал все по телефону. В назначенное время явились в офис, взяли талончики. Менеджер Г-ва Анастасия, с жвачкой под маской, быстро напечатала бумажку и отдав ее, со словами "в кассу вас пригласят", упорхнула за другой стол. Жене такую же бумажку оформила другая девушка, по окончанию выдав еще один талончик из автомата. Жена поинтересовалась, почему мне такой не выдали. К тому же она обратила внимание, что сумма у меня была меньше на 20 коп, хотя вклады идентичны. Попытавшись обратиться к менеджеру Г-ой, был послан к автомату, а на вопрос о сумме мне порекомендовали снова взять к ней талончик. Взял талончик на получение вклада. Тут же был вызван к третьей девушке. Она заявила, что для получения вклада в кассе я должен был взять талончик - ВНИМАНИЕ!!! - на внесение средств по кредиту! На вопрос,  а как я должен был об этом догадаться, сказали, "а что тут непонятного!" В итоге, оказался последним в очереди кредиторов. Проведя в ней почти час, получил вклад. На вопрос почему у нас с женой разные суммы кассир ответил, что "так в программе". Четвертая девушка зайдя в программу, сказала, что копейки в ней есть и "если мне принципиально", то мне их выдадут. Мне было не принципиально. А вот то, что значительную сумму выдают в общем зале, где ее невозможно ни проверить, ни пересчитать - очень принципиально!

Главное не тупит

Хорошее приложение.

В банке Ренессанс кредит оформлена кредитная карта. Просрочек и прочего по карте не допускалось. Ни с того,ни с сего банк просто заблокировал мою карту. Причины мне не поясняют,чат поддержки ничем не помогает, сотрудники на телефоне горячей линии бездействуют. При первой возможности прекращу все взаимоотношения с данным банком

18 августа я и мой муж оформили 2 потребительских кредита в офисе банка м. Сходненская, Химкинский бульвар д. 16,к.1. При оформлении кредитов с нас удержали суммы от суммы кредитов, сотрудник банка назвал это комиссионным блоком, который нам вернут через 6 месяцев. Я несколько раз уточнила у сотрудника, не страховка ли это, на что она отвечала, что это не страховка! Сейчас выяснилось, что такой функции у банка нет, и в случае с мужем это была страховка за которую сейчас деньги мы вернуть не можем, так как прошло более 14 дней, а в моём случае это вообще неизвестно что, с мужа удержали 53 тысячи, с меня 40. Я понимаю, когда банк открыто говорит, что это страховка и ты понимаешь свои права, но когда сотрудник банка в открытую врёт и обманывает клиента, мне кажется это должно быть наказано по суду. Прошу разобраться в этом вопросе, в противном случае мною будет подано заявление в полицию, как обман и мошенничество клиентов банка.

Нормальный сайт,приложение ещё лучше. Всё удобно и понятно.

Добрый день! Как отключить финансовую защиту? Договор номер 75750**** от 13.06.2019 Будет-ли при этом произведен пересчет кредита?

Прекрасный банк

Я ИП,и столкнулась с тем ,что никто не обслуживает нас . Прошла косой десяток банков ,везде отказ ,либо завышенные требования с использованием поручительства третьих лиц ,залоговое имущество ,открытие расчетных счетов и прочее . Совершенно отчаявшись набрела на отделение банка в центре города-курорта Пятигорска ,даже заходить не хотелось . Муж убелил сделать последнюю попытку и я согласилась . Какого было мое изумление ,когда меня встретили в дверях приятные девушки ,пригласили войти и сходу сделали расчёт без всяких кабальных условий . Я предоставила пакет документов ,заполнила анкету и в течении часа ушла с полумиллионном рублей на пополнение оборотных средств бизнеса . Хочу выразить благодарность офису и банку за доверие ! А также высказать своё негодование другим банкам :вы видите ,что мой кредитный рейтинг 800 из 1000,наличие квартир ,домов и машин ,товар на миллион рублей,чем вы рискуете ?! Я не понимаю . Зарплатный проект -это ограниченные ресурсы,бизнесмены -это товарооборот и быстрый возврат средств . Или это вам невыгодно ?!

Хотел оплатить кредит, до этого оплачивал через их приложение, но в этот раз с их стороны в приложении при попытке оплаты вылезала ошибка, было принято решение посмотреть реквизиты для пополнения и по ним перечислить нужную сумму по договору. После перечисления денежных средств написал в банк с целью уточнения времени для пополнения. Понял что деньги не смогут поступить в срок. Попросил банк пойти на встречу и был готов предоставить нужные документы которые говорят о том что деньги я отправил во время, на что оператор в чате мне ответил "При всем желании помочь вам я никак не могу" не предложив никаких альтернатив кроме как пополнить еще раз только уже другой платежной системой. Я попросил оставить обращение номер обращения(39011988) оказывается такая функция есть, но для того чтобы ей воспользоваться нужно сказать волшебное слово, чтобы оператор осознал что вы недовольны, если не сказать то соответственно вам ничего не предложат( умалчивают, меньше знаешь больше платишь) приняв обращение собственно опять же пока не попросишь номер обращения тебе никто не даст, сказали в течении 7 дней с вами свяжутся. Неделя я будто письмо почтой отправил, но опять же есть функиция "ускорить рассмотрение" о которой естественно никто не сказал, нужно догадываться. На следующий день мне звонит оператор и говорит извините вы сами виноваты мы не можем аннулировать проценты которые будут по задолжности, объясняю что я оплачивал уже 4 месяца нормально, но вчера у вас были технические проблемы и я взял реквизиты для пополнения с вашего приложения и пополнил по ним так как считаю что они для этого нужны, на что оператор сказал дословно "они нужны не только для этого" я попросил сказать для чего еще у оператора возникли трудности с ответом на этот вопрос и я понял что смысла мучить человека нет. Люди не виноваты что их заставляют так отвечать. Банк оставил плохое впечатление. Это мой второй кредит у этого банка до этого кредит был на родственника с ним никаких проблем не было.  Прежде чем пользоваться услугами данного банка подумайте, а оно вам надо? Или покупка может подождать... Ставлю 2 за скорость

Приложение отвратительное,до сих пор висит задолженность месячной оплаты кредиты,которой впринципе не было никогда,даже после обновлений.

Слава богу чуть было не стал клиентом этой конторы. У меня хорошая кредитная история, нет просрочек, хороший доход, работа и так далее. Захотел себе купить станок для хобби за 82 т рублей, для чего решил взять кредит на 3 года, как в рекламе за 5,9% (чтоб жена не заметила растраты). Набил данные на банки.ру и выскочило предложение на верхней строке от ренессанс: 100000 на 3 года под 5,9% с ежемесячным платежом 3040 рублей. Пока рассматривал предложения поступил звонок из банка: хотел - пожалуйста получи, все одобрено и именно с таким процентом и с таким платежом, договорился о визите, приехал к агенту банка (в Орле нет их офиса). Начали вносить данные, потом она мне говорит, что все одобрено, все хорошо и озвучивает платежи: 4400 в месяц. На мой вопрос о разнице почти в полтора раза ответ: ну дак ведь 16,9% годовых и плюс страховка. Забрал документы и уехал. На следующий день звонок из банка: а че не стал брать? Объяснил причину, те говорят, да ладно девчушка видимо напутала чего то, будет платеж 3500, ну давай еще разок попробуем. Согласился, хоть и неохотно, приехал опять, девочка уже другая, помоложе и с честными глазами. Уточнил о предыдущем опыте, уточнил о платежах, посмотрела и говорит мне все хорошо, платежи по 3542 в месяц, оформляем бумаги, распечатали, дает на подпись, смотрю что дали: страховка от невыплат. Заподозрил неладное, прошу график платежей, а там те же 16,9% и ежемесячный платеж уже 4800. Забрал документы, заставил порвать договор и уехал. ТОВАРИЩИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ЧИТАЙТЕ ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ.

Яма она в Анголе яма

Здравствуйте Я обратилась в офис банка за кредитом в г. Уфа , номер договора 7****0 от 27 сентября 2021 года. Заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких доп услуг мне не надо. В итоге дома обнаружила ,что мне подключили услугу «Проще простого» на сумму 6000,00 рублей, хотя я не только устно отказался от всех опций, но и в экземпляре банка везде проставил отметки напротив опций, что не желаю подключать.  ЭТО ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! Почему без ведома клиента подключают услуги? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт . Прошу пожалуйста помочь в решении вопроса и вернуть деньги!

Работают

Приложение удобное, мне нравится!

Я С. Елена Владимировна. Оплачивала целый год папин кредит в частности (С. Владимир Николаевич клиент) и переплатила один лишний месяц. У меня в наличии 13 чеков. В банке клиенту отказали в возврате денежных средств, обусловив тем, что в компьютере данных о лишней оплате нет. Я в шоке. Буду писать в прокуратуру жалобу.

Добрый день! При заключении Кредитного договора № 61*****6244 от 26.08.2021г. на покупку стиральной машины в DNS, мне были подключены доп.платные услуги: сервис пакет "Комфорт-лайт" (1349,00 руб.) и "Гибкий график" (1150,00 руб.) без моего согласия. Как пояснила специалист, которая оформляла договор, что я [b]при желании могу подключить данные услуги, если будет необходимость,[/b] но о том, что они уже автоматически подключены и входят в сумму кредита и на нее начисляются проценты, она умолчала. Об этом я узнала когда дома начала разбираться, почему сумма кредита гораздо больше, чем стоит стиральная машина. 22.09.2021г. я обратилась в офис Банка по адресу: г. Оренбург, ул. Чкалова, 2 с просьбой отключить платные услуги, т. к. я ими не пользовалась, не пользуюсь и не планирую пользоваться, на что сотрудник Банка ответил, что данные услуги отключаются по звонку на горячую линию. На горячей линии мне ответили, что нет возможности отключить услуги, т. к. прошло более 10 дней с момента заключения договора. Я крайне не согласна  с таким ответом, т. к. услуга добровольная и может быть как подключена, так и отключена по желанию клиента, независимо от срока. В противном случае, это нарушение прав человека. Прошу вернуть денежные средства в размере 2499,00 рублей в счету уплаты кредита и пересчитать общую сумму задолженности по кредиту.