9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Добрый день. Столкнулся с банком при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, если не обращать внимание на высокий процент, то вполне нормальные условия. При подписании договора, были прописаны некоторые условия, кредитный специалист про них молчал естественно, но прочитав документ перед подписанием нужно поставить галочки если какие-то условия не устраивают. Также это касается услуги "Комфорт Лайт". От услуги отказался, поставив галочку в нужном месте, также об этом было сообщено кредитному специалисту, на что тот сообщил, что её всё равно подключат. Приняв эту информацию к сведению, после оформления, написал в чат банка повторно о том, что не давал согласия на подключение этой услуги, что подтверждено документально. После этого была возвращена сумма услуги на счёт. Конечно пришлось потратить время, внимательно прочитать условия и договор и писать в чат банка. Но иначе никто тебе выгодные условия сам не предложит. Конечно хотелось бы, чтобы соблюдались условия в автоматическом режиме, т.е. если я изначально отказался от услуги, то не нужно её и подключать, чтобы потом не возвращать. Но видимо это редкость когда возвращают сумму за эти доп услуги, потому что буквально на след. день позвонил специалист из банка и сказал что смотрите какие мы молодцы что отключили вам услугу и пошли вам на встречу))) это веселит немного) так как если я поставил галочку об отказе, то её нужно просто не подключать. Никакой заслуги банка в этом нет, конечно никто на встречу не шёл, а просто выполнили свои обязательства!!! Но и на этом спасибо. А клиентам советую внимательно всё проверять и читать условия!

Удобное приложение которое не глючит,быстрые ответы в чате и на сколько я заметил по кредитам,работают четко по договору.Мне нравится-рекомендую

Замечательный банк. Без вопросов и кривого лица убрали мне страховку и все дополнительные продукты, с которыми выдают обычно кредит. Приложение хорошее. Лимиты по Системе быстрых платежей большие. Рекомендую.

Поменять бы терминалы на другие.

Остался какой то долг за бывшую машину у фссп, которую давно уже забыла, арестовали счёт кредита в ренессанс и Сбербанк, кредит всегда оплачивала своевременно везде. До снятия очередного платежа осталось три дня в ренессансе, закрыла долг в фссп, пристав снимает все ограничения со счетов. Со Сбербанком все ок, в этот же день все снято, а реннесансы не снимают свои деньги со счета за кредит и начисляют пенни, бегу к приставу, все снято давно, все ок, проблем нет, со стороны пристава проблем нету(хотя больше всего ждала подлянки от них), но нет же реннесансы до которых х Дозвонишься, и еле соизволили перезвонить «отдел по работе с проблемными клиентами» (занесли меня в такой список, дешевый банк), говорит, принесите или пришлите нам оригинал «постановление об отмене постановления», мы не снимаем арест со счета пока не будет этого документа. Вы банк, который торгует единственным товаром кредитом, больше ни чем и помочь то не можете и никаких услуг оказать, наложили арест. Вы кто такие накладывать арест, когда пристав снял арест, который был в целях государства, но нет они арестовали, и пенни будут начисляться, самое смешное, что у банка даже филиала нет в нашем городе, так ещё надо им по почте России отправлять оригинал(не по электронной почте), а они тем временем будут п начислять пенни. Одним словом самый паршивый банк, самая паршивая политика банка, самые паршивые условия! Никогда в жизни больше у вас кредит не возьму. Ни на что. Жалко, что раньше не узнала о такой политике банка и отношении к клиентам. Сразу бы закрыла и не переплачивала бы. 

Наихудший банк Если описать всю наглость организации,много времени уйдёт и букв.Не предоставлю ему этой чести! Просто-наихудший банк.

Клоуны уехали, а цирк остался. Так я опишу работу данного банка. В течении порядка 5-7 лет был клиентом банка,  в основном брал рассрочки на товары,  все устраивало, никаких "скрытых" процентов и прочего я за все время пользования не выявил. Буквально пол года назад решил сменить сот.номер, а вчера решил оформить кредитную карту данного банка, "РАЗУМНАЯ" вроде называется. Ок, курьер привез карту на след. день. Заполнили договор, сверил мои данные, отдал карту и все, сказал что карту можно либо в приложении активировать, либо по горячей линии. Скачал приложения, ввожу свои данные, бац,  не к одному кредит. договору номер не привязан. Думаю ок, может быть еще данные не передали в банк. Проходит ночь, ближе к обеду следующего дня пробую еще раз активировать, бац, такая же ошибка.  Хорошо, звоню по горечей линии, объясняю все девушке, "5 минут я сейчас все проверю". "Ой а вы знаете, кредитка же привязана у вас к старому номеру" Как!? Как так может быть, у меня новый договор на новый продукт, с новыми моими данными, с чего система банка посчитала, что нужно туда привязывать старый номер!??!?!? Естественно, доступа к старому номеру нет как уже год. По итогу сказали езжайте в офис, меняйте номер. Естественно меня это не устроило, я не собираюсь тратить своё время на косяк банка. Через час звоню еще раз на горячую линию, так же все объяснил, девушка сказал, что не волнуйтесь, видимо система еще не подгрузила ваши данные, обычно в течении суток это делается. Ок, подожду конца суток (оставался 1 час)). И вот сижу я и чувствую прям, что ну вот не так что-то с этой картой. Еще раз перезваниваю на гор. линию, опять же все объясняю и тут меня ответ консультанта просто убивает "А вы знаете, вы вчера кредитку оформили, а через 5 минут она закрылась, т.к. видимо банком выявлены какие-то недочеты". Что!?!?! Что вашу матЬ!?!?!  По итогу я без кредитки (хотя она открыта нам меня), без денег и без своих потраченных нервов и времени.  Еще зарекался никогда не связываться с этим банком, максимум "рассрочку на пылесос", не более. Ну думаю, дам так сказать шанс проявить себя, т.к. условия по кредитной карте на самом деле очень конкурентно способные с другими схожими продуктами других банков. Но увы, банк как был 10 лет назад цирком, так он и остался, сайт только красивый нарисовали.

Удобное приложение для телефона и оплаты платежей .

Удобно и понятно

Долгое оформление кредита

Беру у них кредиты на покупки, сначала телефон теперь компьютер, все устраивает

Хороший банк,удобно платить через приложение,и комиссия небольшая в отличии от других банков

Москва, Варшавское шоссе 72к2. Позвонил сотрудник данного офиса Магомед с предложением рефинансировать мой кредит, с пониженной % ставкой. Я спросил об условиях и ставке, Мага сказал мне приезжайте все расскажу. Я согласился и подъехал в офис. Вот было мое удивление когда после рефинансирования сумма платежа стала выше , а процент ниже. Зато страховку мне пытался впарить на сотку. Вот и платеж вырос. А если отказаться от страхования, так там ставка выше моего прошлого кредита без страховки. Так что уточняйте сумму платежа, проценты и прочие услуги по телефону, не ведитесь на слова из трубки.

Доброго времени суток. Начну с того, что этот банк мне нравится, давно пользуюсь его услугами и продуктами. Но 24 августа столкнулась вот с какой проблемой.  Мне позвонили из банка, оператор Елена, и сказала что банк готов одобрить мне кредит наличными, при этом закрыв еще один мой кредит. После всех расчетов банк одобрил мне кредит с процентной ставкой 16% (округлим до целых). Я уточнила у Елены, какие платные услуги включены в данный расчет, она назвала "мой любимый" пакет "Удобный", и еще две сторонние страховки (их после подписания кредита я отключила и подала заявление на возврат съездив в офис, никто не возражал).  Попросила Елену сделать расчет без платных услуг, на что получила 30 минутную отработку возражений, я конечно все понимаю, скрипты и тд. Но если клиент прямым текстом говорит что ему не нужны услуги, зачем навязывать снова и снова.  И вот чудо Елена сделала мне расчет без платных услуг (ну как без платных, всего лишь пакет "удобный" за 6000 рублей и смс-оповещение), ну и конечно же ставка сразу увеличилась до 21% (округлим до целых).  Я начала отказываться, так как данное предложение показалось мне не выгодным, на что Елена снова начала свою отработку возражений по скрипту, что кредит с 16% ставкой (и кучей платных услуг) будет для меня очень выгоден. Согласна, 16% это здорово, но без подключенных услуг.  В конце я сдалась, и мы с Еленой остановились на том, что она пришлет мне в приложении вариант с 16% и услугами, на что с моей стороны последовал вопрос - Можно ли отключить все платные услуги после подписания (подписание было онлайн, без визита в банк).  И получила я ответ: "Не знаю". То есть представитель банка не проинформировала меня о том, что после подписания отказаться и вернуть деньги я не смогу.  Момент Х: я принимаю решение подписать договор и после этого отключить все (в том числе пакет "Удобный") платные услуги/страховки, ведь Елена (оператор - представитель банка) не дала мне ясного ответа по моему вопросу.  Пишу в чат, меня отправляют в две организации отключить страховку (Амулекс и Согласие), к ним вопросов нет, заявление приняли сразу, деньги вернут в течение 30 дней.  НО! Операторы в чате пишут, что после подписания вернуть деньги за пакет "Удобный" нельзя, так как услуга уже была оказана.  Посоветовавшись с другими клиентами банка и почитав отзывы на банки.ру, я сделала вывод, что отключить и вернуть деньги за данный пакет вполне реально.  Так вот, уважаемый, мой банк (как и писала в самом начале, до этого моменты вы мне очень нравились), как можно вернуть 6000 рублей за навязанный пакет "Удобный"?  П.с. поработайте с операторами на звонках, ну это не выносимо слушать одно да потому при отказе от услуг (отработка возражений не должна быть мозговыносящей) У меня всё, спасибо за внимание :)

Всё круто)))) ❤❤❤❤❤

Сайт удобен, прост в использовании.

14 августа 2021 я купила стиральную машинку в кредит в магазине бытовой техники.   Мне консультант подключил две платные услуги: "Комфорт-лайт" на сумму 1199 руб 00 коп "Финансовая защита" на сумму 3036 руб 75 коп в которых я не нуждалась, без моего согласия. О том что у меня в кредите подключены ненужные услуги я увидела позже в документе: "Индивидуальные условия кредита". Документов с подробным описанием услуг мне не отдали. Узнав о ненужных услугах я обратилась в магазин для возврата средств, мне сказали что я могу вернуть деньги только в течение 14 дней со дня покупки, позвонив на горячую линию банка. 25 августа 2021 (сегодня) я позвонила в банк для возврата, мне сказали что платные услуги они возвращают только в течении 10 (календарных) дней со дня покупки, хотя на их официальном сайте указан срок 14 дней. Консультант на горячей линии подала заявку на возврат, но сказала что возможно деньги мне НЕ вернут и документы об услугах они не выдают. В связи с вышеизложенным я делаю вывод что сотрудники банка обманным путем навязывают платные услуги, а когда клиенты обращаются для отключения не нужных им услуг, им отказывают в возврате денежных средств. В моем случае я должна оплачивать ненужные мне услуги на общую сумму: 4235 руб 75 коп

Оформила страховку . Навязали как вклад задурили голову еще и кредитную карту навязали. Прошло три года обратилась в банк для того чтоб зактрыть вклад. Ответ пишите в Москву и звоните . По итогу проло уже больше 45 рабочих дней , никакого ответа нет. Дозвониться невозможно сеолько бы не ждала в трубке робот болтает попусту, а денежку списывают с меня . Очень прошу ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Хочу пожаловаться на ежедневные звонки банка. Звонят по 3 раза с разных номеров. Обходят все блокировки спам звонков. Предлагают кредит на специальных условиях. Устала просить оператора убрать мой телефон из из справочника или просить поставить отметку о том что мне звонить не нужно. Пыталась уже и в грубой форме, и я в мягкой. Мне не нужны предложения по кредитам, если понадобится- я сама в силах обратиться. С такими ежедневными напоминаниями забыть о них сложно.  Но самое интересное что эти предложения-предварительные, т.е. липовые. Как только приезжаешь в банк (тратишь своё время) тебе заявляют что-то типа «ой, мы не можем выдать этот кредит». Я умоляю банк Ренессанс кредит, не звоните мне с рекламными предложениями. Ваши звонки самые навязчивые из всех спам звонков. Возможно прочитая тут отзыв, они отключат меня от их звонков. И прошу обратить внимание что звонки начинаются в 9.30 утра, что как минимум не прилично, т.к. работы и графики у всех разные.

Деньги в размере 100т. руб. были вложены в 2018 году по программе инвестор. Узнаю в 2021г. что оказывается я заработал о. оо руб. Личный кабинет, который мне указали в сопроводительных документах выдает ошибку 404. Телефон указанный в этих же документах "сьел" 50 руб.(причем я позвонил предварительно на основной телефон ренессанс банк 8 800 200 0 981, где сказали звоните на т.8 495 981 2 98)1. Я говорю по данному телефону озвучивают, что не достаточно средств(в этом то и подвох). Мы ничего не знаем, был ответ. Про дальнейшие развитие денежных накоплений было сказано вот минимум 107т. р.( за 5 лет. да я просто "супер" инвестор 1,4% годовых) и максимум(128т. р.). Надейся и жди. Назвать ... ми, просто потерянные деньги. Причем у меня в дебете там лежит 400т. р. Не советую даже врагу