9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Выплатила этому банку несколько кредитов. Пришла за новым. Подписала только договор. Получила деньги. Через месяц увидела несанкционированное списание. Оказалось, что в теле договора без объяснения и подписания необходимых по закону 353-ФЗ отдельных бумаг закопаны доп фин услуги на сумму 85 тысяч! И на них же % будут начислять на все годы кредита.

Нет никакого садействия к клиентам , безразличная работа вашего персонала. Я ни раз пытался оформить кредит в вашем банке постоянно откланяют . Хотя я ни плохо зарабатываю и в силах погасить без ни каких проблем.

Предлагают много,но не дают ничего.Зачем тогда предлагать?Зарплаты и пенсии мало для кредитной карты в 150000 рублей.

Удобное и понятное приложение.

Лет 10 пытаюсь что то взять в этом банке,всегда отказ,не пойму кем надо быть чтоб дали кредит,вроде работаешь зп не плохая а отказывают,зато каким нибудь продавцам шир потреба с кучей детей дают

Обман на каждом шагу. Деньги выдали наличными, но и карту выдали с "нулём" на балансе... Под предлогом, что страховка за наличные купили (как потом выяснилось) юридические услуги за 5 лет в размере 24000 руб, с которым у банка договоренность (за то то я досрочно закрыла и никогда не использовала их услуги деньги не вернулись)... Тайно, не сообщив втюхали услуги смс оповещение 7 тысяч, деньги вернули... Погасила 3, а не 20 числа досрочно весь кредит, перерасчёт не сделали, лишние 8 тысяч забрали себе. Т. Е банк использовал 17 дней мои деньги и % не вернул. Начислили на карту без моего ведома 35000 + 99 руб страховку... Я написала заявление, чтоб убрали не согласованные мною деньги, деньги списали, но страховку 99 рублей оставили, которые на сегодня превратились в 328 руб. На моё письменное заявление об удалении страховки, так как я не давала согласия и ими не пользовалась никаких действий... Только написали, что Отправлен письменный ответ на почту. Вранье, письма нет до сих пор. В итоге я потеряла 33000

Супруга клиентом банка не является, но 18.08.21 в 17.46 позвонили из "Национальной службы взыскания задолженностей"  с номера +79*****97 и начали требовать погасить задолженность по кредиту перед данным банком, причем из самого банка перед этим звонков не было. После звонка позвонили на горячую линию Ренесанса где проверили информацию по личным данным и сообщили что на супругу оформленных кредитов нет. 20.08.21 в 09.35 снова поступил звонок от коллекторов с требованием погасить задолженность, на что им было сообщено что кредитов на супруге по сообщению банка нет.  Но данный представитель  не унимался, назвал ФИО супруги, дату рождения и номер кредитного договора и счета ( ФИО и дата рождения действительно совпадали), паспортные данные назвать отказался с наездом что вы и сами должны знать свои паспортные данные на которые берете кредит, далее обещал арест всего имущества и прочие неприятности. После этого снова звонили на горячую линию ренесанса в 10.00 где невнимательный сотрудник (не сравнил паспортные данные продиктованные ему с данными в кредитном договоре) сообщил нам что кредит на 199т.р. на вас действительно есть и вы его перестали гасить. Мошенники? подумали мы, но зачем они его вообще платили и выплатили почти половину? Пришлось ехать в ближайшее отделение банка и выяснять что к чему.  В результате потраченного времени выяснилось: в городе Казань есть полная тезка моей супруги и дата рождения у них совпадает, не совпадают только паспортные данные включающие: адрес вплоть до города, ну и естественно серию и номер паспорта. Вот такие нерадивые сотрудники колл центра и коллекторского агентства работают в этом банке. Сравни коллектор паспортные данные нам бы не пришлось потратить кучу нервов, рабочий день и прокатать 600 километров. Очень бы хотелось услышать ответ от банка.

Не советую ставки большие

Не оформляйте в этом банке кредит!!! Сплошной обман. Технические сбои в мобильном приложении почти всегда. В чате и по тел.горячей линии стараются адресовать заданный вопрос в смежные подразделения, в итоге ожидаешь ответ на свой вопрос аж до 7 рабочих дней. Хотела погасить кредит досрочно, в итоге необходимо ожидать дату ежемясячного списания, то есть кредит смогу закрыть в дату ежемесячного списания, а значит и за этот период я должна оплатить проценты, при этом я должно уведомить банк о том, что я хочу досрочно погасить. Денежные средствав в кассе банка вообще отказали принимать.

Звонок оператора о том, что можно погасить текущий кредит, взяв следующий под более низкий процент, заинтересовал. Тем более нужно было оплачивать обучение ребенка. Поехал вечером в офис "Варшавский", благо девушка любезно меня записала. В итоге стал обладателем кредита, сервис-пакета "Финансовый помощник", страховки имущества от СК "Согласие" и четырех сертификатов мутной конторы "Fix&Go". Причем стоимость каждого сертификата 6 тысяч рублей. Через три дня пошел отказываться от всего этого навязанного удовольствия, пока не минуло 14 дней. По заявлению отказался от "Финансового помощника", а вот от остального послали отказываться по месту нахождения этих контор,  услуги которых навязываются банком. С "Согласием" все понятно - офис рядом, а вот у "Fix&Go" ,кроме телефона с вечной музыкой, адреса нет. Точнее есть - город Москва. Сайт этой конторы ситуацию не прояснил. Правда, есть образец заявления на возврат денежных средств, которое непонятно куда отправлять. Занятно то, что банк выступает продавцом этих бумажек - сертификатов, выдавая приходный ордер, а возвращать деньги отправляет "на деревню дедушке". Еще и дружным хором поют, что типа - сам дурак, так как мы вам все толком объяснили, и без этих "фантиков" по 6 тысяч рублей кредит вам не дали бы.  Разочарован в этом банке.

В начале года обратился в офис Банка возле метро Перово для подачи заявки, так как привлёк внимание рекламный баннер ( кредит от 5 или 6% ) точно не вспомню.  Перед визитом изучил отзывы клиентов данного Банка и обнаружил, что любят навязывать несколько доп услуг, включая их в общую сумму кредита.  я настойчиво попросил сотрудника, меня от них избавить, но все же сошлись на том, что один из пакетов оставим, иначе могут отказать в выдаче кредита ( хотя я считаю это незаконным условием, манипулированием). после оформления выяснилось, что для внесения ежемесячного платежа без доп комиссии обязательно нужно оформить дебетовую карту Регессанс, так как с платёжных систем других Банков всегда комиссия. настоятельно попросил сотрудника, отключить все платные услуги, был получен ответ, что карта абсолютно бесплатная. Отдельно попросил не подключать смс оповещения, так как я могу смотреть инфо в приложении. в итоге, спустя полгода обнаружил, что ежемесячно начисляют комиссию за услугу смс оповещений. Обратился в Банк с требованием разобраться и аннулировать начисленную комиссию ( я и картой то этой не пользуюсь, только раз в месяц перевожу на неё деньги для оплаты кредита). В итоге с 06.08 никаких результатов, правда спустя три дня после создания заявки был звонок от представителя Банка..  цитирую: «мы рассмотрели вашу заявку и в порядке исключения , для вас , решили аннулировать комиссию». а ничего , что ее и так не должно быть ? Что ваши сотрудники лжецы? Очень неприятное от вас ощущение, никогда не писал отзывы, но после такого мимо пройти не могу!

Банк заблокировал карту по своей инициативе в момент моего нахождения на отдыхе в Турции в первый же день её использования за как сказано в сообщение подозрительную операцию, операции были проведены только в аптеке, ни по одному номеру службы поддержки дозвониться невозможно, они не работают из за границы, в он лайн чате было составлено заявление срок рассмотрения которого 3 рабочих дня, я обратилась 19.08 , а максимальный срок рассмотрения 24.08! Мне нужно менять билеты и срочно улетать по состоянию здоровья, но банк мне в этом препятствует заблокировав карту, фактически меня оставили без денег и поддержки в чужой стране! Дозвониться невозможно, в чате такие вопросы не решают, как быть не знаю, если лечиться здесь и не менять билеты, то банк готов возместить расходы, учитывая что благодаря его активным действиям я не могу пользоваться картой?Сотрудники банка после обращения со мной не связывались

Проценты большие, не советую

Банк с бешенными ставками по проценту

Взяла кредит в этом банке второй раз. Первый раз все было хорошо, но второй. Навязали смс оповещение и какая-то страховка или обслуживание кредита на 77 тысяч рублей. Не предупредили о сроке охлаждения, чтобы можно было отказаться. Переплата больше половины суммы кредита. Не советую никому этот банк.

Задаешь простецкий вопрос в чате.  Например - где поменять пароль от учетной записи. Минимум дважды тебя попросят что-то "уточнить".  Операторы - набранные по объявлению недоделки, немногим более полезные чем робот-помощник.  1й ответ недоделка: "Вы хотите просто изменить пароль?" Ну конечно говорю. А что, говорю, пароль можно изменить как-то "НЕпросто"? Нет, говорю, давайте не будем усложнять. 2й ответ оператора - "Уточните пожалуйста свой вопрос?" Как вам? Я намеренно не стал этому идиоту ничего "уточнять", а посоветовал просто прочитать еще раз мой наипростейший изо всех возможных простейших вопросов в начале обращения. На что мне было предложено выслать временный пароль. Мало того - (я естественно отказался) - пароль можно поменять только через интернет банк с компьютера и только вместе с логином!!! Логин-то менять ЗАЧЕМ?!?!?!

Досрочно закрывала потребительский кредит. Сотрудник банка сделал не правильный расчёт, и кредит не закрыли, так как не хватило средств на счету. Деньги на досрочное погашения вносились в офисе банка через кассу кредитной организации, где и производился полный расчёт суммы погашения. На сайте банка нашла номер горячей линии и связалась с представителем банка. На момент обращения, денежных средств уже хватало для повторного закрытия кредита. Объяснила сотруднику банка о происходящей ситуации , составили заявку и обещали решить вопрос в ближайшую неделю. Было ещё пару звонков от банка об уточнении ситуации. И я была очень удивлена, банк решил данную проблему и закрыл кредит предыдущей датой. А переплаченную сумму мне вернул обратно через кассу банка.

Пользуюсь, нравится

Обман и грабёж! Предложение кредита наличными под 5,9% годовых ( понимаю что ставка озвучивается маркетинговая не реальная) в итоге вышло под 29% годовых. 582 тыс на 5 лет ежемесячный платеж 19,5 тыс! Хотя при расчёте менеджер озвучила одобрение банка под 12% годовых без финансовой защиты. Отказалась естественно За дураков людей держат! М. Медведково офис банка

Тоже хороший.мне понравился.