9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В автосалоне по трейд-ин меняла машину и разницу оформила в кредит. Девушку-консультанта банка ждала больше 2-х часов, время уже поджимало (приехала в салон в 11 утра, а оформляла документы уже в четвертом часу вечера). Консультант автосалона посчитала одну сумму, на которую я согласилась. При оформлении кредита сумма вышла другая, т.к. навключали всяких сертификатов аж на 5 тысяч. Сказала об этом консультанту - что я не давала на это согласие и подписывать не буду. На что она ответила, что все посчитано и включено в сумму кредита и в месяц получаются не такие большие деньги. В итоге в мае оформила кредит, в июне погасила досрочно. Дважды обращалась в банк о возврате средств по сертификатам, которыми я не воспользовалась, и финансовой защите - по всем вопросам получила отказ.  Первый раз не могли внятно ответить смогу ли я вернуть средства за сертификаты при досрочном погашении договора или воспользоваться ими после досрочного погашения. Второй раз ответили, что не могу вернуть деньги за сертификаты, т.к. 14 дневный период охлаждения прошел - причем тут этот период если я не воспользовалась услугой за которую заплатила (сертификаты даже не активированы были)? И второй момент, что обратилась в банк за возвратом средств по финансовой защите позднее 30-ти дневного срока после погашения кредита. Но в договоре эти условия не прописаны и по ГК срок давности 3 года. Не советую этот банк - обманщики!

Мне нравиться

Стандартный набор попугайчиков. Которые не могут отличить и не хотят клиента от клиента бабушки, или человека с переводом 2000 в таджикистан. Это Отвратительно. Стоять в общем зале с огромной суммой денег, ожидая 45 минут в очереди. Я больше не понесу туда деньги.

Классный банк

Добрый день! Я никогда практически не оставляю отзывы, но не в этот раз. Вяза на свою голову телефон в рассрочку от этого банка и пожалела уже миллион раз. Настал день ежемесячного платежа и я зашла в мобильное приложение, чтобы внести деньги. На главном экране "приложите сканы нового паспорта". На секундочку, мой паспорт еще был на стадии оформления в паспортном столе и конечно же его не было на руках. Никаких доп. смс или звонков от банка я не получала и никаких предупреждений о том, что без сканов мне приложение не даст внести просто деньги для списания долга. Сразу же звоню в КЦ, отвечает сонный оператор Анна и говорит, что она оформила мое обращение и со мной по моему вопросу свяжутся через 7 дней. Карл! 7 дней! Никого не интересует, что из-за банка у меня будет испорчена кредитная история. Анна сказала, что на линии мне ничем не может помочь. Я забрала паспорт и отправила сканы в приложение для того, чтобы мне позволили внести деньги на счет. Приложение не реагирует по-прежнему и продолжает вновь и вновь запрашивать все те же сканы. Как итог, я до сих пор не могу погасить ежемесячный платеж. Когда я смогу это сделать с сотого раза, полностью погашу долг и больше никогда не буду имел с этим банком-днищем и вам не советую! а если эта история хоть как-то отразится на моей кредитной истории, я обращусь в суд и конечно же его выиграю. Надеюсь, что хоть звонки они в состоянии записывать...

UPD — Проблема решена, банк пошёл навстречу и решил мою проблему в индивидуальном порядке. В целом готов рекомендовать данный банк. Здравствуйте, произошла очень глупая ситуация. У меня было два кредита в вашем банке и я решил погасить их досрочно. Я сформировал в приложении заявление на досрочное погашением по всем кредитам, далее внёс всю сумму на свою дебетовую карту в вашем банке. И тут, моя ошибка, я не понял, что эти деньги нужно с дебетовой карты отправить на кредитный счёт, меня сбил с толку копирайтинг в приложении, где мне сказали внести деньги на счёт. Вот я их и внёс на свой дебетовый счёт и спокойно ждал, когда у меня они автоматически спишутся в счёт досрочного погашения. Далее мне пришло сообщение, что у меня просрочка платежа, в эту же секунду я зашёл в приложение и понял свою ошибку, заново сформировал досрочное погашение и уже с дебетовой карты внёс деньги на кредитный счёт. Я не хочу портить свою кредитную историю из-за такого недоразумения, так как всегда все кредиты оплачивал вовремя. Обратился на горячую линию, мне там отказали в корректировки, сформировал запрос дополнительный, перезвонили и снова отказали. Пожалуйста, примите тот факт, что ситуация глупая и все деньги я внёс вовремя, но из-за того, что я не нажал еще одну кнопку в приоложении, у меня образовалась просрочка, которая ударила по моей кредитной истории.

Непонятное отношения представителей банка Ренессанс кредит. Сначала навязывание банком на получение кредитной карты, в итоге согласившись, пропадают выполняя обязательства. После одобрения банком на получение кредитной карты договорились на получение через курьера, указав день и интервал времени с 18ч - 22ч, перезвонили попросили перенести на следующий день в это же время. Я планирую свой день, не строю планы на это время, ожидаю карту, на которую уже спланировала цели, но ни курьера, ни звонка представителей банка вот уже четвёртый день… Какая цель этого поведения?  Не ценят время своё и своих клиентов.

Нравится банк и условия. И в приложение все понятно и удобно.

Палочка выручалочка

Никогда не был лучшим для меня банком . Но в 5ку входил . Сейчас выпал из обоймы . Очень жаль. Надеюсь на восстановление взаимовыгодного сотрудничества .

01.09.2021г. я обратился в отделение банка по адресу: г.Казань, ул.Рихарда Зорге, д.75, находился там в период времени с 18:20 до 19:00. Суть обращения - исключить из программы "Финансовая защита" и вернуть комиссию. Я могу предположить, что банк с неохотой идёт на подобное решение, что и подтвердил сотрудник банка - специалист - менеджер по работе с клиентами Г-ва Гульназ, которая не нашла ничего более лучшего, как объявить мне о том, что она не может идентифицировать меня как клиента банка, не смотря на то, что с моей стороны были предоставлены: паспорт и оригинал кредитного договора. Проще говоря, я в её глазах не клиент банка и каких-либо операций со мной осуществлять она отказалась. Знаете, есть круг клиентов, которые никогда не будут отстаивать свои права, но если в офис обратился клиент, то будьте добры отработать с ним в соответствии.

29 июля 2021 года мной был оформлен потребительский кредит № 75750575943. Ни слова ни говоря с меня в офисе банка удержана плата за подключение к услуге "Финансовая защита" в сумме 16 185 рублей. Это я обнаружил уже дома. Спустя три дня я снова пошел в офис банка с вопросом как мне отключить данную услугу и вернуть эти деньги. Там мне пояснили, что все вопросы в головной офис, они никаких заявлений тут не принимают, мол отправляйте все письменно в Москву. Обратившись к юристу, который мне помог составить заявление на отказ от данной услуги, 09 августа 2021 года я направил это заявление почтой. Денежные средства мне не были возвращены и в офисе банка пояснили, что мол срок мной пропущен.  Якобы я должен был обратиться в течение 10 дней, но не успел. Считаю, что Банк необоснованно отказал мне в возврате денежных средств. Кредит оформлен мной 29 июля 2021. Срок для отказа от платных услуг - 10 дней. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. ст. 191 ГК РФ. Т.е. с 30 июля мы отсчитываем 10 дней - и 8 августа 2021 года является десятым днем. Выходным. Воскресеньем. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ГК РФ Статья 193. "Окончание срока в нерабочий день").  Дата приема заказного письма на почте - 09 августа 2021 года! Таким образом, в полном соответствии с требованиями гражданского кодекса заявление об отказе от платных услуг мной направлено в течение срока для отказа от этих услуг.   Данные разъяснения мне были даны по телефону горячей линии "Финансового уполномоченного", куда я намерен далее буду обратиться. Очень прошу вас соблюдать закон , внимательно отнестись к моей жалобе, отзыву и все-таки положительно решить мою проблему.

Менеджер МАКСИМ тел:916-317**** Провел аферу с моими деньгами, я вложила на срочный вклад 100т.р.Когда подошел срок вклада. На звонки не отвечал, в офисе сказали, что ваш вклад закрыт. Все выплачено в полном объеме. А ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ 100т.р и проценты от вклада (500т.р)????? 637001**** от 26.06.22017г

Приложение и сайт удобные. Один огромнейший минус. Пополнения карт и кредитов через онлайн сервисы с комиссией и огромной!!! Из всех банков первый раз такое встречаю, не считая сбера.

С 30.07.21 мне стали поступать звони и смс от МБА Ф**** с требованием погасить задолженность по договору с КБ Ренессанс Кредит(88****О981), теперь стали угрожать судом (В случае решения суда по долгу в КБ Ренессанс Кредит (88****О981) возможно обращение в ФССП.Согласно ст.ст.33,64 Закона №229 исполнительные действия в отношении имущества и должника, совершаются по месту регистрации/пребывания или нахождению имущества. ООО МБА Ф**** 8800555****74), но клиентом банка я не являюсь и ранее не обращался в банк никогда. Посещал отделение банка 14.08.21 в Перми по адресу КИМ 115а, писал обращение, в банке подтвердили, что моего номера у них в базе нет,  данных моих никаких нет, позже в этот же день мне позвонила представитель банка и заверила, что в течение недели после обращения звонки и смс от МБА Ф**** должны будут прекратиться (имеется запись разговора). Ранее мне не приходили от банка никакие оповещения, звонить стали сразу же коллекторы.

Произошла переплата по кредиту в сумме 41 р , но банк вместо того чтобы честно отдать переплату решил сорвать проценты с возврата, на телефон перевести у них нет возможности, наверное за счёт обмана и живут.

На следующий день после получения кредита по ошибке была подключена услуга СМС-информирование. В тот же день через чат банк принял заявление о случившемся. Через два дня было банк принял положительное решение об отключении данной услуги и возврате мне денежных средств. Считаю, что сотрудники банка оперативно отработали по оформлению претензии и решению возникшего вопроса.

очень много допов, смс, страховка, фин защита итд итп. но можно отказаться без повышения % ставки. Менеджеры не охотно отключают допы. говоришь отключите все, менеджер отключает какую то 1 услугу, говорит: хорошо банк пошел вам на встречу и отключил смс информирование (например) сумма ежемесячного платежа составит ..., и так по каждой дополнительной услуге. Плюс надо выслушивать очень длинное описание услуги от которой отказываешься, о том что она необходима и обязательно очень пригодится. Мои аргументы типа: "мне нужны только деньги, никакие услуги я оплачивать, темболее в кредит не собираюсь" - проходят мимо ушей менеджеров и они пытаются сделать более комфортный платеж не путем отключения ненужных услуг, а путем увеличения срока кредита. Если хотите взять кредит, а не кучу страховок и подписку на юридические услуги, обязательно уточняйте у менеджера, что еще вы покупаете кроме денег. Таким образом взял конкретную сумму под честные 15% годовых наличными.

30.08.2021 заключен договор 74****8550 при этом, сотрудник банка указала, что без подключения дополнительных опций, таких как финансовая защита - оформить кредит на необходимую сумму будет затруднительно. В результате кроме "финансовой защиты" на сумму !133тыс рублей! нужно было внести сразу обеспечительный платеж, на сумму 12тыс. рублей и "бонусом" подключено смс-информирование, в 2тыс. рублей. Итоговая сумма всех бонус-пакетов вышла в 150тыс. рублей. Прошу осуществить возврат списанных сумм по опциям "Финансовая защита" и "Смс-информирование". Жду Вашего ответа!

На порядок круче предложили условия по автокредиту по сравнению с другими предложениями .