9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Это самый ужасный банк.Отношение ужасное.Просто не уважение к клиентам ,нету слов.Никогда не обращусь в этот банк

4.08.2021 обратились в отделение банка за кредитом. После заполнения заявка была одобрена, и специалист озвучила условия кредита: 8,3% годовых и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие приобретение финансовой защиты, иначе условия по кредиту изменятся в худшую сторону, хотя в общих условиях на сайте Ренессанс кредит прописано, что отказ от финансовой защиты не может повлечь ухудшения условий кредита. Тем самым нас вынудили приобрести финансовую защиту.  Во время подписания договора, были проставлены отметки об отказе от смс-оповещения, но сотрудник это проигнорировал и на следующий день пришла смс с информацией, что данная услуга подключена. Так же во время подписания договора оказалось, что 8,3 % это не годовая ставка, а переплата за год, а ставка составляет 14.5%. 6.08.21 обратились в отделение повторно, для отказа от финансовой защиты, срок охлаждения этой услуги 10 дней. Специалист в отделении сказала, что в случае отказа от финансовой защиты, банк пересмотрит процентную ставку, с повышением до 23%, и увеличением ежемесячного платежа на 3-5 тыс рублей, хотя в договоре прописано обратное. Заявление от нас не приняли, сославшись на то, что необходимо присутствие руководителя офиса. Сказали приходить 9.08.21 до 18:00. 9.08.21 мы пришли в 17:00, но руководитель уже ушла домой. Заявление от нас приняли. От смс-оповещения посоветовали отказаться в приложении. В чате приложения предложили отказаться без возврата средств. Но после того, как указали, что подключили после отказа от услуги в договоре, написали, что отправят запрос. Не советую связываться с этим банком.

Плохой банк,,, один филиал в Красноярске, закрылся по ковиду,,, перевести деньги за кредит можно только с большой комиссией, по системе быстрых переводов постоянно пишет время ожидание истекло,,, за что комиссия, за то что закрыли единственный офис,??? ,, ещё пару раз попробую перевести деньги, если не получится.,,, пусть бегают за мной сами..

Здравствуйте. В конце мая, решила оформить со слов консультантов  магазина ДНС беспроцентную рассрочку сроком на 2 года. Уверяли что переплаты не будет. Было несколько банков, через которые можно было оформить, но отклонили все, кроме Ренессанс Банка. Уже после оформления, сообщают что проценты всё таки будут, так как банк предоставляет доп. программу "Финансовая защита".  Но, опять же со слов консультанта, через 2-3 платежа, это через 2-3 месяца, её можно отключить и соответственно переплаты не будет. И можно это будет сделать спокойно по горячей линии.  Спустя этот срок, звоню на горячую линию чтобы её отключить, у меня приняли заявку. Через несколько дней мне перезванивают, и уговаривают её всё таки оставить, я отказалась, и они сказали ещё ждать. Уже при 3 звонке с банка, меня начинают уверять в том что отключить по горячей линии это нельзя, нужно ехать в другой город к ним в офис писать заявление, и при этом мне не вернутся никакие деньги, то есть вообще после отключения ничего не изменится. В таком случае я предложила им написать такое заявление в электронном виде, так как нет возможности приехать, тем более что меня начинают обманывать. Оператор сказал что нужно уточнить этот момент, и через несколько дней, мне уже перезвонили и сказали что моя заявка поставлена на контроль, с ней активно разбираются. И сегодня, 10.08.2021 мне позвонили с банка, и сообщили что принято положительное решение по моему вопросу. Услугу отключили, и вернули деньги на счёт. За это большое спасибо. Все таки попался мне добросовестный сотрудник банка, и решил вопрос.

Пользоваться можно

Добрый день! Опыта работы с вашим банком у меня нет.Решением моего обращения осталась довольна, спасибо большое.

На мой абонентский номер поступил 28 июля 2021 года, был звонок из банка звонок с номера 8962909**** . Сотрудник банка в телефонном разговоре обманными действиями навязала кредит в сумме 227000 , действовала сотрудница через мобильное приложение подсказывая как зайти что подписать, каждое действие сотрудницы сопровождалось цифровым кодом, в данном приложении цифры не вводились, а автоматически подгружались в данный мобильный банк. В этот день я собирала вещи для переезда в другую местность. В связи с чем я не очень понимала что делаю в данный момент, когда деньги пришли на счет, девушка добродушно сообщила что кредит оформлен, в сумме 227000 рублей и общая задолженность по кредиту составляет 299962,84 рублей, Кредитом я не пользовалась и если  я погашаю полностью то должна внести еще 12227,08 к общей сумме задолженности 299962,80. В Тюмени единственное отделение банка закрыто, которое находиться на ул. Республике. 59. Написать заявление об отказе нет возможности. На дату 09 августа мой долг составляет 72962,84 рубля. 28 июля я обратилась в полицию, есть справка. Прошу разобраться в данном вопросе. Деньги со счета в сумме 227000 списал банк обратно, при этом оставил задолженность на счет 72962,84. В мобильном  приложении есть чат, где было неоднократное обращение в банк по поводу данного кредита. Очень плохое отношение как к клиенту, навязывание кредита, при этом вгонять в долги клиента не пользуясь данным кредитом.

Берут комиссию при переводе с карты стороннего банка

Негативный!!!! Моя мама брала кредит в этом банке в 2016 году, инвалид 2 группы, платила 7 месяцев, потом пошли просрочки обратилась ко мне, мы составили с сотрудником соглашение на мое имя, я 36 месяцев платила по 5200, просрочила за 36 платежей, максимум 3 платежа на один день, из за этого маме не закрывают договор, требуют ещё 236 т, якобы за просрочки за один день! Что за космические проценты! В договоре их не указано! Мошенники! Буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, подавать в суд на данный банк!

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное общение в офисе банка, по горячей линии, быстро решают все вопросы и отвечают,горячая линия,всегда на обратной связи.Очень понравилось работать с сотрудником банка Любовью Н. (Екатеринбург, ул 8 Марта 130 ,офис),неоднократно помогала оформлять кредитный договор. Не давно решали вопрос с условиями договора и общалась по горячей линии с кредитным специалистом Юлей,она разрешила все спорные моменты,разьяснила и постоянно держала в курсе всего происходящего.В наше время ,когда мы все в кредитах и ищем подходящие условия и тд, редко встретишь такое отношение к своим заёмщикам. Г-ва Виктория.

Очень удобно брать потребительские кредиты

Не понятно по какой причине банк берет проценты за оплату кредита... Представитель банка говорила , что без процентная оплата. И платежи не моментальные , дня 2 идёт оплата

Пользуюсь картой около 5 лет! Это моя палочка выручалочка! Рекомендую!

Клиент банка несколько лет все гут

Очень удобно при том что заявку на кредит оформила онлайн и решила ряд многих вопросов не посещая отделение банка.Рекомендую.

Сегодня я зашёл почитать отзывы о ренессанс Банке и наткнулся на отзыв о навязанной услуге вашему клиенту, а именно «Комфорт-лайт» (спасибо ему большое, если бы не его отзыв, я так и не обратил бы внимание на то, что у меня тоже подключена эта услуга) ссылка на его отзыв - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538667/#comments]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10538667/#comments [/url] Суть проблема у меня та же, я покупал товар в магазине «эльдорадо» в рассрочку, мой выбор пал на заключение договора с вашим банком. Брокер, который заполнял мои данные и рассказывал об условиях договора и прочем, даже не обмолвился о том, что мне подключается некая услуга под названием «комфорт-лайт», но при этом % за пользование данной услугой вы берёте, ужас, убирайте данную услугу и возвращайте денежный средства на мой кредитный счёт за неё. p.s. банк, когда вы подключаете доп. услуги без согласия, и осведомления брокером меня(клиента), то просто портите отношение к себе.

Это самые настоящие мошенники! Вы не представляете , в какую западню я попала с ренессанс кредитом! В 2018 году я решила сделать рефинансирование в Сбербанке и закрыть таким образом кредит в ренессанс. Сбер дал мне список документов , которые я должна была принести из ренессанс, ренессанс выдал мне необходимую справку с остатком , который надо внести для досрочного погашения. Сбербанк перевёл деньги в соответствие с этой справкой. Сейчас, 2021 год , эти мошенники теперь говорят , что Сбербанк внёс НЕ ДОСТАТОЧНО ДЕНЕГ для досрочного погашения кредита и требуют, чтобы я выплачивала им ежемесячно в соответствие с договором , который я заключала с ними ранее! А те деньги , что перевёл сбер, они аккуратненько списывали в счёт ежемесячных платежей👌и что значит не достаточно?! Сбер выплатил столько денег, сколько было написано в справке! По итогу , как оказалось, рефинансирования не было по факту , теперь мне типа надо выплачивать двум банкам , одному 15т.р. , другому 12т.р. Помимо того , что я буду обращаться в суд , я ещё и везде где можно буду писать свой отзыв об этих аферистах ! Документы из архива Сбербанка уже поднимают. 

Обратилась в банк для отключения СМС уведомления,но мне в этом отказали,ответив,что я опоздала,это нужно было сделать в течении 15 дней.Но при оформлении кредита, на мою просьбу отключить сразу эту услугу,мне ответили,что это можно сделать только после оплаты первого взноса ,деньги я перевела заранее и сегодня,6 августа 2021г.,как только у меня сняли оплату,я позвонила в банк и получила отказ.Так кому же верить,за что меня,пенсионерку,наказали?Если бы у меня была возможность,то я никогда не обратилась бы за кредитом,Очень прошу разобраться и помочь.Заранее спасибо.

После замены паспорта, банк заблокировал действия в мобильном приложении мотивируя тем, что необходимо обновить паспортные данные. В двух(!) отделениях был предоставлен оригинал паспорта. Через приложение были загружены фотографии необходимых страниц нового паспорта более десяти (!) раз. Ответ от банка один: на портале Госуслуг паспорт значится недействительным. Идиотизм! И в Госуслуг, и на сайте МВД (сервис проверки паспортов) паспорт значится, как проверенный и действующий! Однако, "высокомудрые" представители банка твердят одно: паспорт недействителен, обращайтесь в МВД. Из-за ничем не обоснованных действий банка я не могу воспользоваться своими деньгами.  В целом о банке мнение только отрицательное: в отделениях осереди, не смотря на свободных менеджеров; режим работы отделений и, особенно, касс такой, что после работы ни попасть не в одно из них, работают до 17-19 часов, а кассы - до 15.30-17.00. ; менеджеры не могут ответить на множество вопросов посетителей, отправляют на горячую линию банка, где сидят такие же некомпетентные сотрудники. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.

Брал кредит. 4 часа ждал. 2 раза ломался компьютер. 2 раза перезаполняли анкету. сначала хотели навязать страховку 50 тысяч, потом внезапно снизили до 14 тысяч плавно повышая сумму кредита, чтобы уже нельзя было отказаться. Забрали наличными из кассы 14 тысяч. В поддержке никто не знает за что и говорят ну их вернуть уже никак нельзя. в договоре отказался от услуг на 6 тысяч. Их все равно подключили.  Буду писать в Роспотребнадзор и Вам советую