9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Дорогой банк.

15.08.2016 года я брал потребительский кредит в ООО КБ "Ренессанс кредит" сроком на пять лет. В связи с пандемией я неоднократно раз просил у банка реструктуризировать мой долг на что банк наотрез отказал мне. Но самое интересное что с 25.06.2021г мне стал звонить , К-ин Алексей Н. который представился сотрудником банка ренессанс кредит. Предлагал по хорошему закрыть мой долг либо он приедет по месту моей регистрации либо по месту жительства и будет в добровольно принудительном порядке забирать мое имущесво. Оскорбляет, лезет в семью. В банк ООО КБ "Ренессанс Кредит" я обращался неоднократно разобраться с данной ситауацией. На что ответа мне так не поступило в течении семи и более рабочих дней.  29.07.2021г К-ин А.Н. приехал по месту моей прописки, сломал входную дверь, нахамил, нагрубил моему отцу, швырнул конверт с письмом от банка ренессанс кредита и ушел.  У меня вопрос. Банк так решает проблему с должниками? Если К-ин А.Н., являетсязлоумышленником который знает не только мои адреса и паспортные данные но и номер моего кредитного договора?  Я неоднократно раз связывался с банком и предлагал как решить проблему с моим долгом.   Банк ООО КБ "Ренессанс Кредит" не идет на встречу своим клиентам как с решением проблем по кредиту так и с защитой клиентских данных.

Брала кредит на телефон в магазине «Рестор».  Девушка предложила два варианта, первый с переплатой 70тыс рублей (телефон стоит 80тыс), второй 32тыс рублей.  Распечатала какие-то бумажки, рассказала, что вот к кредиту ещё идут услуги. О том, что они не обязательны она, естественно, не говорила. Она их не предлагала и не спрашивала нужны они мне или нет. Она просто сказала о них уже по факту.  Через пару дней я смотрела в приложении свой кредитный счёт и не понимала, откуда лишние 28тыс. Это и не проценты, и не сам кредит. Спросила в приложении – рассказали про эти услуги. Позже выяснилось, что они необязательны и меня просто обманули. Ужасное ощущение, вроде крупная компания, а поступок как в микрозаймах каких-то.  То есть, если бы я не разобралась вовремя, я бы просто так отдала почти 30тыс за услуги, которые мне не нужны и которыми. Крайне не рекомендую этот банк. Вам не будут пытаться помочь, вас будут пытаться обхитрить и развести на деньги. 

Я регулярно обращаюсь в банки. Сотрудничаю со многими, но такое впервые. Я понимаю страховку подключили не сказали, к этому я уже привыкла, но чтобы ещё какие то доп.учдуги я считаю это беспредел. 28.06.2021 я  дома оформила интернет заказ в М.Видео. Меня устроила ставка и соответственно платёж. Придя в магазин на Университетском пр-те, меня проводили в кредитный отдел. Где девушка якобы дозаполняла документы. Добро на эту услугу я не давала. Также как и на услугу Страхование. Она меня не уведомил а абсолютно никаким образом, просто тихо дала подписать и всё. Номер договора 63756309176.  Я хочу чтобы вы мне её ОТКЛЮЧИЛИ И ВЕРНУЛИ часть денег за услугу (комфорт лайт), несмотря на то что период охлаждения прошёл. Я буду обращаться в суд! Людей дурят как могут.

Никогда бы не подумала, что придется писать негативный отзыв на этот банк, т.к. являюсь его клиентом. В начале июля, а именно 02.07.2021 года пришла в магазин Samsung за оформлением рассрочки на смартфон. Рассрочку мне одобрили несколько банков, но выбрала Ренессанс, т.к к данному банку претензий не было никогда. Я знала, что там будет страхование жизни и прочие услуги от банка, но имею опыт в отказе от всех дополнительных финансовых услуг, поэтому на сумму кредита даже не обратила внимания. После подписания договора,  продавец Samsung меня обрадовала тем, что в договор так же идет защита техники, от магазина, про которую на стадии оформления заявки не сказала ни слова. От кредита пришлось отказаться. На следующий день 03.07.2021 я обнаружила, что в приложении ренессанс банка этот кредит числится как действующий, выставлен график платежей и т.д. Я позвонила в Ренессанс, оставила обращение на закрытие кредита, т.к. товар мною приобретён не был, чек не был пробит. Мне сообщили радостную новость, что деньги за товар банк уже перевел в магазин и зарегистрировали обращение 38006721. Далее Свой "разбор полётов" я продолжила с Samsung. Они приняли жалобу и по телефону, и в магазине я написала заявление на возврат товара. Samsung 26.07.2021 года перевел деньги обратно в Ренессанс, сегодня 29.07.2021 но кредит до сих пор не закрыт, а рассмотрение обращения перенесят еженедельно. Уважаемый банк, почему я до сих пор вижу кредит в статусе действующий? Почему вы не закрываете мне этот кредит? Samsung перевели вам денежные средства. Почему я должна вносить платеж, который уже 2 августа, во избежание просрочки, который не должна вносить?

Отличная работа, вежливое, и крайне грамотное обслуживание! Приятное впечатление, и чувствуется настоящая забота о клиенте!

Накручивают какие то глупые услуги без вашего ведома. У меня изменился график платежей и добавился лишний месяц, я обращался в тех поддержку через чат и мне говорили, что все нормально и не стоит обращать внимания , когда внесу последний платёж будет нормально Сегодня звоню на горячую линию,мне говорят,что у меня подключена какая то услуга,которая стоит порядка полутора тысяч и на неё начисляются проценты!о подключении я этой услуги не знал! то есть когда я подписывал договор, там была страховка и сумма и никаких других услуг. оказывается,в договорах этих обманщиков нужно где то каким то крестиком отмечать,что не желаешь подключение услуг. Ни в приложении, ни в звонках мне не говорили о подключении услуги какой то. Узнаю спустя пол года.а чтобы оплатить ежемесячный платёж без комиссии нужно ехать либо в офис,либо открывать у них карту. Я был связан с 3-4 банками,но это самый худший из всех возможных.

Взяла потребительский кредит, при оформлении сказала представителю банка, что мне не нужны никакие пакеты услуг дополнительно. В итоге у меня оказала финансовая защита и пакет услуг «комфорт лайт». Я пришла в отделение банка, написала заявление на то, чтобы отказаться от этих услуг. Мне сказали, что «комфорт Лайт» можно отключить позвонив на горячую линию. Что в отделении банка этим не занимаются. Финансовую защиту мне отключили, деньги вернули, но!  Когда я позвонила по горячей линии, мне сказали, что в не могу отменить этот пакет услуг. Прошло 10 дней с момента получения кредита в банке. Только вот, я на данный момент ещё не пользовалась этой услугой, первый платёж не был внесён и вообще, почему я не могу отключить услугу, за которую я должна платить деньги ежемесячно?? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в счёт погашения основного долга.

Уровень этого банка кредиты на мелкие товары. Офисов мало, работают неудобно. На критику и пожелания не реагируют.

Пользуюсь недавно, пока что все нравится, дальше посмотрим.

Отвратительный банк, брал кредит в октябре 2020 года, за пол года от основной суммы я погасил только 2500 р, а проценты 6000, проценты пипец как высокие! Берут коммисию за погашение с другого банка, что в данное время вообще редкость! Никогда больше не буду связываться с этим банком, дай бог досрочно погасить кредит и удалить приложение банка! Мой вам совет, банк "Хоум кредит" на много лучше, чем этот банк. Для сравнения, процентаная ставка в ренессанс кредит 23.9 %, в хоум кредит 10.13%, сущевственная разница! Не связывайтесь с этим банком не в коем случае!!! Плюсом оформляют лишние услуги, которые мне не нужны

Обратилась в банк Ренессанс Кредит 23.07.2021, около 18.00. Пришла с целью закрыть вклад. Предварительно звонила на ГЛ, где мне сказали, что если в отделении не смогут выдать наличные, то можно подключить операционный доступ в интернет банк и сделать все самой.  В отделении банка мне отказали в закрытии вклада, сказали касса не работает. Так как была пятница,  касса заработает только в понедельник! Сумма мне нужна была всего 240 000руб, но срочно! Долго меня вместе с ребенком  пытались отправить домой, предлагали подойти в понедельник,  строго до 17.00! )) Но я человек работающий пятидневку и каждый день меня не будут отпускать с работы раньше, ради неоднократных походов в банк. Когда я попросила подключить мне операционный доступ к интернет-банку, мне не отказали. Но сказали, что нужно обязательно оформить карту для этого. Я так и сделала, оформила карту, написала заявление на доступ в ИБ. Карту сразу же активировала, и провела расходную операцию (так сказал сделать менеджер, якобы это необходимо. Но как считаю я, видимо в плане по картам у него учитываются только активированные карты))). Сама я тоже бывший банковский работник, отнеслась ко всему с пониманием. Даже к тому, что деньги я буду выводить с вклада частями, чтобы не попасть на комиссию. При этом точные суммы и % комиссий мне озвучить не смогли. Тарифный план не выдали. После завершения всех мероприятий меня отпустили домой, сказали заходите сегодня в ИБ, закрывайте вклад сами, выводите деньги. Ни в тот день, ни на следующий я не смогла зайти в ИБ. Решила, что просто в выходные дни не  обработали мое заявление. В понедельник, 26.07.2021 позвонила на ГЛ, чтобы прояснить ситуацию. Оператор сказала, что мое заявление :"Выложили в некорректную очередь, подойдите в банк, для его переподписания". И вот тут у меня вопросы: При чем тут Я? Почему не исправить ошибку и не выложить его в нужную очередь без меня??? Мне деньги необходимы были в выходной день, кто будет компенсировать мои потери? Мне пришлось брать в долг под процент!!! Почему мне не сообщили по телефону, что в заявлении ошибка? Менеджеру , который со мной работал я оставила свою визитку!  В результате я оставила жалобу на ГЛ, просила решить мою проблему. Но уже 3 дня, от банка никакой реакции. Мало того, теперь и заблокировали мне доступ в ЛК вообще! Логин и пароль я не меняла, но войти теперь никак не могу. В общем жду решения своей ситуации, заберу из банка все свои деньги и деньги мужа. Если банк мелочится из-за таких сумм и идет на подобные схемы ради уменьшения оттока денежных средств, думаю не долго ему осталось.

Обратилась через официальное приложение ренессанс и заполнила заявку на одобрение кредита. На 12 день прийдя в отделение банка г Волгоград хотела отказаться от услуги на что банк не принял мое заявление и сказал что кредит мне закроют когда я оплачу 100.000 с лишним тысяч за какую то внутрибанковскую услугу финансовой защиты. В итоге я не копейки не взяла у ренессанса , а эту услугу можно было отменить в срок 10 дней а не в 14 как по закону!!! Обращаемся в суд!!!!будьте бдительны!!!!банк на встречу не идет!!!

Оформила в магазине рассрочку на летнюю резину на 4 месяца. Договор был заключен на год, но в магазине обьяснили, что это формальность, и внося на счет по 2700 у меня получается беспроцентная рассрочка. Платежи были сделаны вовремя. Позвонила узнать остаток. В итоге насчитали около 3200. Попросила пересчитать или связать с финансовым отделом, тк оператор некомпитентен. В итоге ничего внятного не добилась. Аналогичные ситуации были в сбербанке и россельхозбанке. Все пересчитавали. Тут имеют % с магазина, дурят клиента и не делают перерасчет, который должны сделать. Операторы не компетентны.

Устала от постоянных звонков с этого банка!! Если мне нужен будет кредит, я сама обращусь.. Сколько номеров можно вносить в "чёрный" список.. И не важно выходной у тебя или работаешь, названивают.. Звонит бот.. Сколько можно уже?!!!!

28.06.2021г. Обратились в банк для получения кредита наличными, в мобильном приложении рассчитали срок кредита,сумму ежемесячного платежа,сумму кредита, процентную ставку,но не смогли оформить онлайн из-за того что номер телефона изменился, а для замены пришлось ехать в банк. В отделении банка изначально начался какой то бред, нам стали предлагать самые повышенные ставки,а когда мы не соглашались нам предлагали ставки ниже и ниже не смотря на то что,мы сообщили о расчёте в приложении банка, и нам уже одобрили. Со слов сотрудника банка из-за того что мы поменяли номер телефона, одобрение того кредита отклонилось. К необходимой нам сумме сотрудники банка сказали,что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно подключить услуги смс оповещения за 2000р.на весь период кредита,и пакет услуг за 6000р.в который входит - уменьшение ежемесячного платежа,отсрочить платёж на месяц и смена даты платежа. Сказали,что без этих услуг будет увеличен процент. Нам эти услуги не нужны.  Когда мы задали вопрос сотруднику банка о смене даты платежа, тк.нас она не устраивала,сотрудник сказал,что это можно сделать через горячую линию бесплатно, указав на табличку с номером телефона, которая стоит посреди отделения банка. Как оказалось изменить дату платежа нельзя, а пакет услуг,который нам навязали имеет другой смысл! Когда мы захотели изменить дату платежа по этому пакету услуг,оказалось что появляется дополнительный месяц с дополнительной суммой. Когда мы обратились на горячую линию и начали уточнять этот вопрос у сотрудника коллцентра он сказал,что все сделает, что мы якобы неправильно поняли,начал говорить про какие то сроки активации этого пакета, что он то активирован, то не активирован. Сказал что сделает все в телефонном режиме, поменяет дату платежа, что не будет никаких дополнительных платежей и дополнительных месяцев, задали вопрос 10 раз!! Точно все так будет? Никакие доп суммы,месяцы не прибавится? На что сотрудник банка ответил, что ничего не изменится и дату платежа с моего согласия он поменяет.(ЕСТЬ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА)  в итоге, прибавился доп месяц и доп сумма, вновь обратились на горячую линию, сказали что это все с нашего согласия, сотрудник ошибся, а они ничего сделать не могут, уже все подключенно (делайте че хотите)  Зафиксировали претензию, рассматривать будут неделю, сказали,что не факт что что то изменится, скорее всего, что уже ничего поменять нельзя.  ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД,ЧТО ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ЛОЖЬ СОТРУДНИКОВ ОТВЕЧАТЬ ДОЛЖНА Я.  ПО ФАКТУ Я ИМЕЮ ЛИШНИЕ МНЕ НЕ НУЖНЫЕ УСЛУГИ ЗА 6000Р.И СМС ОПОВЕЩЕНИЯ ЗА 2000Р. И ДОП МЕСЯЦ НА СУММУ 1269.55р. В ОБЩЕМ 9269.55Р. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ЭТУ СУММУ,ТК.НАМ ИХ НАГЛО НАВЯЗАЛИ И ОБМАНУЛИ.  И это уже второй случай от вашего банка,по первому кредиту  навязали страховку,которую пришлось отключать и возвращать деньги.

Обратился в кассу для полного закрытия кредита, сдачи не оказалось, пригласил админа толком объяснить не смогла. Показала на дверь где аптека, чтоб я разменял деньги. Толи люди не хотят работать либо так уж поставлена отношение клиентам, хотя не первый год у Вас!!!!

Приходится платить кредит за ноутбук, удобно тем, что можно платить хоть по 100 рублей в течении месяца или заплатить досрочно.

Добрый день. Прошу помочь куда мне еще обратиться? Мне написывает один и тотже сотрудник отдела взыскания о долге моего знакомого. На мои отговорки что это не его номер-не реагирует. Я, к слову, девушка вообще, а не мужчина. Запугивает, унижает и оскорбляет в вотсапе и телеграмме. Заявление в полицию я сегодня написала. В банк звонила,претензию составили. Какие дальнейшие мои действия? Сотрудник представляется неким К-ым. Банком. Дополнительная информация по телефону 8966169****96 К-ин А.Н. КБ"Ренессанс Кредит"(ООО)

Нормальное приложение