9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Открывала свой вклад в Майкопе, в настоящее время пользуюсь им в Рязани. Сотрудники банка и там и там очень приветливые, отзывчивые, объясняют все подробно и понятно. Плохо, что карту можно пополнить только через банкомат банка, а как правило, он в этох городах один.

Брал кредит в этом банке в середине июля 2021 года. В тот же день, когда я оформил кредит, заблокировали карту. По причине того, что сотрудник банка неправильно указал мою дату рождения. В связи с этим было написано два обращения на изменения данных и на разблокировку карты. Уже точно не помню какого числа, то ли 20.07.21, то ли 21.07.21, а карту так и не разблокировали. Сначала обещали 25.07.21, потом 29.07.21 далее 04.08.21, а теперь говорят еще 5 дней, так как мол обращения непоступало! Может нужно в не банковские структуры писать кто знает?

Пригласили по телефону вежливо оформить потребительский кредит пришла в назначенное время обслуживание плохое, начали придраться к копии трудовой книжки, хотя там все нормально,все принимают, очень сильно удивилась и ушла.

При подписании договора, представитель банка утверждала,что нужно подписать договор с смс-оповещением и потом можно их отключить. Звоним в банк и сюрприз-деньги не вернём. В итоге же эта услуга добровольная,а на деле оказалось,что сотрудник не предоставил верной информации. Крайне разочарована в качестве услуг и предоставлении услуг банком. Чистой воды враньё. Возвращать деньги будем или нет?  Везде напишу,где можно про этот банк отзывы,чтобы люди не велись на обман.

Жена подавала заявку на рассрочку при стоматологическом лечении, отказали так как трудоустроена в компании мужа! У вас там как с головой? Т.е. муж менее надежен, чем посторонний человек?!! На следующий день одобрили сумму в другом банке, с теми же условиями! Я вообще то страховку на авто у вас покупаю... ну что же, пришло время сменить компанию на более адекватную!

17.06.2021 пришел в отделение ККО "Ижевск Северный" снять деньги с карты в банкомате, банкоматов в отделении не оказалось и касса ре работала (выходной). Пришел повторно 20.06.2021 получить деньги через кассу, мне отказали. Отправили в банк партнер (банк Открытие), сказали вы любую сумму там можете получить без комиссии. Необходимую мне сумму средств я снять не смог, банкомат просто отказывался выдавать больше 200т.р. После получения наличных я обнаружил что на моем счете не хватает средств в размере 1750р. Проверил операции произведенные по карте, комиссия в них указана 0р. При обращении в поддержку банка после долгого и упорного объяснения проблемы с пропажей денег было создано обращение №38209698. Говорят, что обращение решается в течении 7 дней. С даты обращения 20.06.2021 по сегодня 03.07.2021 прошло уже 14 дней. Банк просто игнорирует мое обращение! Получается банк не выполняет свои обязанности, собственные средства выдать не может, ворует в наглую деньги со счета, и не решает обращения клиентов. P.s. Ни за что не связывайтесь с этим банком вы не сможете вернуть собственные средства обратно, и плюсом вас обманут и украдут остатки собственных средств!

Оформил в Ренессанс банке два потребительских кредита. Кредиты нужны были лишь для создания кредитной истории, поэтому сразу после списания очередного платежа вносил сумму для следующего. В Июле в мобильном приложении произошел какой-то сбой, и сумма для списания одного кредита попала на счет другого. Я этот момент не проконтролировал, в результате на одном счету двойная переплата, на втором образовалась просрочка. Просрочку закрыл сразу, как только получил уведомление. Обратился в службу поддержки.  После составления заявки, на следующий день со мной связался сотрудник банка. Я объяснил, что мне крайне важен именно момент кредитной истории, объяснил ситуацию. Сотрудник пообещал решить вопрос. На следующий день после этого со мной повторно связались, сообщили, что после изучения движения моих денежных средств и моего обращения банком принято решение удалить отметку о просрочке, и отменить санкции за просрочку. Хотя я несколько раз уточнял, что санкции можно оставить в силе, главное - решить вопрос с просрочкой. Крайне благодарен за такую оперативную работу, и за понимание, проявленное сотрудниками банка. Был приятно удивлен.

Здравствуйте. Моя история очень интересная. Не так давно я приобрела телефон в рассрочку в Эльдорадо. Одобрило несколько банков, но я выбрала Ренессанс 637*****73 ( номер моего кредитного договора). Банк одобрил мне рассрочку с условием подключения сервис-пакета «Комфорт-Лайт». Кредитные специалист в магазине объяснил, что услугу можно отключить. По истечению нескольких дней, я написала в Чат поддержку мобильного приложения, попросив соотрудников банка отключить мне эту услугу. На что получаю такой ответ «Услугу можно отключить только в течении 10 дней по подписанию договора, увы 10 дней прошло отключить услугу мы не имеем права». Я настаиваю, что ни в одном договоре нет такой информации. Нигде об этом не сказано, соответсвенно откуда я должна была об этом узнать. Я ссылаясь на пункт (8.2.9. "Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-Пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк) еще раз настаиваю, что потребовать отключить услугу я имею полное право, сотрудник снова пишет, про какие то 10 дней. Объясняю что откуда я должна была знать об этих 10 днях, если нигде об этом не сказано. Не долго думая, мне отвечают « В качестве исключения мы готовы вам отключить услугу» [b]Извините в качестве какого исключения? Я что особенная? Ну да, понимаю, вы согласились потому что я настаивала на этом и у вас не осталось выбора. А информация про 10 дней придуманная, дабы найти причину не отключать мне платную услугу, типа сама виновата, что вовремя не обратилась. [/b]Ладно и на том спасибо, услугу отключили, на счет по кредиту вернули сумму 1349р. Приходит время первого платежа в размере 2956р. 2 августа. 1 августа я пополняю счёт кредита на 1639р, тк на счету уже есть деньги, которые мне вернули за услугу «Комфорт-Лайт». Через несколько часов платёж проходит, дата след. платежа сдвигается на месяц, основная сумма по кредиту уменьшается, деньги со счета списаны, погасила первый платёж. Сегодня 3 августа, мне приходит смс о том, что платеж просрочен и никаких денег не поступало, на счету 0р. Будьте добры, погасите полную сумму 2956р. И даже если, я предполагаю, сумма в 1639р которую я погасила со Сбербанка еще не дошла, то почему я должна погасить опять полностью всю сумму, где тогда деньги которые мне вернули на счёт за услугу (1349р). Я пишу в чат поддержки, спрашиваю как так, деньги списали, дата след. Платежа сдвинулась, за что просрочка. Банковский сотрудник отвечает что вы должны были заплатить 1.08.2021. отсюда и просрочка, Я присылаю скриншот из приложения, на нем видно что дата первого платежа стоит 02.08.2021. Прошу разобраться почему сумма по просрочке платежа составляет 2956, где тогда та сумма которую мне вернули после отключения пакета «Комфорт-Лайт»? Абсолютно некомпетентные работники в Чате Поддержки, нагло врут и не видят сути проблемы. Банк Ренессанс больше не выберу, пока отношение к клиентам не будет человеческим. Все скриншоты переписок и платежей имеются. Спасибо

Как Вы мне все надоели! Откуда номера берете? Не звоните, пжлста... Не нуждаюсь. Заявки не кидала. В целом банк, по рассказам знакомых, друзей реальный, неплохой, процент завышены сильно, говорят🙂

Самый отвратный банк!!!Вводят в заблуждение клиентов.не советую и сама больше не воспользуюсь их услугами!!!

С менеджером оформил дела за 5 минут, в кассу ждал очереди 40 минут. Испортил приятное впечатление.

После как мне исполнилось 45 просрочился паспорт и банк заблокировал мой счёт, мою карту и мобильное приложения. Как будто я умер или стал другим человеком. Хотя в других банках всё работало. Я попробовал сделать очередной платёж по кредиту но не было возможности, банк закрыл всё. Отправил платеж по номеру карты через СберБанк онлайн потому что оно не заблокировано, и вот успех деньги сели на карту не смотря на то что карта была заблокировано и остались на карте. Получается банк взял мои деньги, не погасил очередной платёж и не вернул мне мои деньги чтобы я по другому погасил платеж. Банк требовал от меня новый паспорт чтобы совершить сделку, пока отдали паспорт прошел месяц и у меня образовался просроченная задолженность больше месяца которая чернит мою кредитную историю. По многочисленным просьбам поменять день погашения платёжа на день когда деньги сели на счет карты банк отказал.

Оформлял кредит в М.Видео, по моему согласию была подключена услуга "Комфорт-лайт". за 60 рублей в месяц Прошло меньше месяца, я понял, что смысла от услуги нет и хотел её отключить. На горячей линии говорят, что отключить можно, но деньги не вернутся. Не понимаю, почему деньги не возвращаются, если по факту я пользовался услугой только месяц?

КАК ОДИН ЖАДНЫЙ БАНК ПО ИМЕНИ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» ОБМАНУЛ ПЕНСИОНЕРА – ИНВАЛИДА 25 марта 2021 года между моим Отцом и Банком «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» был заключен онлайн кредитный договор на сумму 30000р., с навязанной страховкой в размере 9000р. Мы рассчитывали перевести деньги на мою карту от Сбербанка, чтобы впоследствии мой отец мог воспользоваться деньгами. Как оказалось, деньги мой отец мог получить, только после оформления карты Банка РЕНЕССАНС. Мой отец – ИНВАЛИД, не может разговаривать и нормально передвигаться и, разумеется, поехать в банк он физически не мог. Мы попросили по телефону горячей линии прислать сотрудника Банка РЕНЕССАНС КРЕДИТ к нам домой, для оформления карты, на что получили отказ. Мой отец сразу сказал сотруднику банка аннулировать кредитный договор, на что также получил отказ. Сотрудница Банка заявила, что мой отец не может отказаться от кредита, так как уже подписал кредитный договор. В личном кабинете отца мы также указали, чтобы банк «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» забрал свои виртуальные деньги, которые он не получил. Они это сделали, с личного кабинета сумма исчезла. Больше полугода мой отец не мог получить кредитный договор, который он «подписал». Только после негативного отзыва, о том что они нарушают закон и не предоставляют кредитный договор, копия кредитного договора появилась в личном кабинете. С этим договором я пошла к Депутату Государственной Думы. Я обращалась в разные инстанции. Отправляла также три запроса в Банк России, но без доверенности они отказывались решать вопрос, даже после того как я им отослала копию кредитного договора, чтобы они хотя бы проверили законность электронной подписи. Депутат также отправляла запрос в Центробанк в адрес С.А.Ш. – Первого заместителя Председателя Банка России – ответ пришел неудовлетворительный. Центробанк остался на стороне Банка «РЕНЕССАНС КРЕДИТ». Пришел ответ, что мой отец мог перевести деньги на карту стороннего банка и воспользоваться кредитом. ЭТО – ЛОЖЬ. Возможно сотрудники банка «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» солгали сотрудникам Центробанка. Никто нам не помог решить проблему. В данном, конкретном случае Закон либо не «работает», либо не хочет «работать». Пришлось выплатить банку «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 8000р. за кредит, который мой Отец не брал, чтобы закрыть его и получить справку о закрытии. Да, сумма для кого-то не большая, но здесь дело принципа, просто обидно за моего отца, что на нем паразитируют. Со стороны банка были неоднократные нарушения Федерального Закона 353. Были частые звонки со стороны банка (опять же с нарушением закона). Хотя я предупреждала неоднократно, не беспокоить больного человека (4инсульта, 1инфаркт). С моральной точки зрения, разве справедливо требовать оплату по кредиту, который человек не взял? Кроме того, они ИСПОРТИЛИ моему отцу – порядочному, хорошему человеку КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, возможно из-за просрочки в 2 месяца или из-за наших ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ Депутату. При досрочном закрытии кредита, когда вы погашаете эту сумму, они еще требуют дополнительные деньги и отказываются закрывать кредит, пока еще не заплатите (с этим мы с отцом столкнулись при закрытии предыдущего кредита). Если бы не скриншоты (фотографии) сделанные мной в личном кабинете, они не закрыли бы кредит, пока не оплатили еще 2000р. (нарушение ФЗ 353). Вот так наживается этот ЖАДНЫЙ БАНК «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» на простых людях. Им плевать на Вас всех, ни Жалости, ни Совести у них нет. Это Воры и Мошенники. Договариваться с ними Бесполезно. ПОМОГИТЕ НАКАЗАТЬ ЭТОТ ЖАДНЫЙ БАНК! ПРЕДУПРЕДИТЕ СВОИХ РОДНЫХ, ЗНАКОМЫХ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ С БАНКОМ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ». ПОЖАЛУЙСТА, РАСПРОСТРАНИТЕ ЭТУ СТАТЬЮ В СОЦСЕТЯХ, ВЕЗДЕ ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО!

Удобно

Очень удобно оплатить кредит через это приложение. А так же можно сразу оформить у них и другие выгодные приложения, они видны в личном кабинете

Не советую реннесанс кредит банк! Являюсь клиентом банка с 2014 года. Вначале было все хорошо , сейчас мечтаю закрыть потребкредит здесь и распрощаться. Из последнего опыта - взяла потребительский в июле 2019 года по ставке 19%, очень не выгодное предложение и уже год как банк не соглашается  снизить процентную ставку. Звонят заманивают на рефинансирование и увеличение кредитов , два раза уже повелась , якобы выгодно, сейчас понимаю что 19% очень много, менеджеры звонят предлагают понизить % , но в итоге банк отказывает по непонятным причинам. Подумываю взять кредит в другом банке чтоб закрыть текущий и наконец распрощаться с Ренессансом. Менеджеры не отвечали на элементарный вопрос сколько я буду платить если закрою 50% текущего кредита , не могли посчитать , ссылались на необходимость заявку подать . А вопрос был - всего лишь прикинуть , осуществить элементарные подсчёты для меня . Очень плохо . Разочарование 

Очень удобно.

Пару месяцев назад взял потребительский кредит в банке. Решил погасить досрочно. Внес сумму на счет и в день платежа должно было произойти списание. Но, на момент списания оказалось не хватает каких то пару рублей.  Я не углядел или банк изначально не правильно рассчитал сказать не могу, но я написал в чат и со мной связался сотрудник. Теперь, чтобы погасить нужно создавать заного заявку на полное досрочное и ждать месяц. За это время переплата будет плюсом 4000р. Но банк взял мое заявление в работу и спустя дней 5 закрыл мой кредит. В итоге я не переплатил ничего. За это я благодарен банку, думал придётся ждать месяц) Спасибо сотрудникам за оперативную работу, неожиданно и приятно.

Оформили в данном банке кредитную карту. Привёз курьер , забрали карту. И сутки тишина. Карта как была заблокирована так и осталась. При обращение в чат банка или на горячую линию, все ссылаются на проверку документов в течение 24 часов. Сутки прошли, ничего не изменилось…. Никогда не сталкивались с таким долгим оформлением, если бы об этом предупредили заранее, никогда бы не обратились в данный банк.