9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ранее в банке хранил ден средства на вкладах. 23 декабря 2000 года посетил офис банка в г.Ижевск. Написал заявления на закрытие счетов по форме банка, дополнительно написал в банк заявление - Я, ФИО, отзываю у банка согласие на обработку моих ПД. Прошу прекратить обработку ПД в срок до 30 дней. Прошу отключить ДБО во избежание доступа к нему третьих лиц. Прошу предоставить по адресу ***  справку о закрытии всех счетов и отсутствии обязательств перед банком. [b]Копия с отметкой о вручении и печатью банка на руках.[/b] Сегодня заглянул в личный кабинет налоговой и обнаружил открытый счет  КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ) 4081************6311 24.09.2018 Текущий счет Открыт [b]Можно узнать, почему из десятка банков, в которых я закрыл счета именно ваш банк какой то особенный? [/b] Варианты решения проблемы.Банк предоставляет мне на эл почту e*****@mail.ru справку о том что 1. Между мной и банком нет договорных отношений и обязательств. 2. Любые виды ДБО (интернет банк, мобильный банк) отключены. 3. Банк прекратил обработку моих ПД. Либо, при отказе или отсутствии ответа в течении 30 раб дней, я иду в мировой суд с исковыми требованиями к банку - закрытия счета, отключения ДБО, взыскания морального вреда и судебных расходов. Раз уж банк игнорирует заявления клиентов.

Банк занимается обманом клиентов. Информация о процентах при досрочном погашении кредита не указывается в приложении, в отделении банка об этом тоже умалчивают. Заплатите полную сумму, которая указана в приложении,и все равно останетесь должны!!!

В м - видео оформила кредит на сплит систему по запросу одобрил этот банк "ренисанс", первое что мне сказали это отключить смс уведомление сумма которая составаляет 💯₽,для это нужно было зайти в приложении отправить заявку на частичное досрочное погашение,я так и сделала...данная сумма списалась на счёт общего долга,а когда я оплатила кредит за десять дней,что оказывается нельзя было делать,мне пришло уведомление что надо до определенного числа погасить первый платеж!!!! Связавшись с оператором,он ответил мне,что данная сумма внесеного платежа ушла на счёт до срочного погашение!!!!! Что за бред!!!! После со мной не хотели общаться,а твердили,что платить надо за три раб.дня ,а как теперь отклонить заявку...не известно! Не рекомендую!!!!! С другими банками работать проще и дешевле! Ужас

Все доступно

Внимательный персонал, отношение с уважением,пониманием

Покупала кухню в Мебельвиль в рассрочку через Ренессанс. Случилось так, что мои счета были арестованы, но через пару дней я получила постановление о снятии ареста от 01.07.21. Очередной платёж у меня был 16.07,но внесла деньги я 10.07 и благополучно забыла. И вот 17.07 (на следующий день после даты списания очередного платежа) приходит смс о просрочке. Позвонила на горячую линию и оказалось, что мой счёт арестован, 13.07 деньги ушли приставам, но вернулись обратно на счёт 16.07 и зависли. Мне сказали, что деньги снова уйдут, если не снять арест. В чате сказали, что можно сфотографировать постановление и прислать. Просила снять арест скорее, чтобы не шли штрафы. На следующий день мне перезвонили и сказали, что надо привезти оригинал в банк, иначе арест не снять и деньги снова уйдут приставам. Попросила не начислять штрафы, тк моей вины нет в том, что документы к ним не пришли и в приложении не написано, что счёт арестован. В общем, привезла документы, арест сняли, деньги ушли в платёж, а штраф мне вернули и обещали исправить кредитную историю. Проблема в том, что в приложении не видно ареста (ни когда наложен, ни когда снят) и того, что деньги списаны не туда. И конечно, пришлось много переписываться с банком в чате и звонить в поддержку несколько раз.

У меня была открыта дебетовая карта в банке Ренессанс Кредит. Недавно купила авиабилет онлайн по данной карте. Потребовались подтверждающие документы по покупке билета. В мобильном приложении чек не формируется, только отчет за определенный период. Поскольку при оформлении карты у меня не запросили адрес э/почты, на почту чек также не высылали. Отчет из мобильного приложения выгрузить в тлф невозможно, т.к. приложение работает некорректно. После длительных переговоров по горячей линии мне прислали отчет на э/почту, чек прислать отказались, мотивируя тем, что чеки по проведенным операциям их банк вообще не предоставляет. Отчет распечатала на обычной бумаге. Отчет без подписей, печатей, штампов, даже не на бланке банка - по словам специалиста ГЛ, ничего этого в банке не предусмотрено. На вопрос, какую же юр. силу имеет такой отчет, пояснить не смогли. На все один ответ - не предусмотрено. Сотрудник офиса в г. Вологде Я-ва Ангелина Валерьевна при личном общении хамила и повышала голос. Я решила закрыть счет в данном банке, никому не советую туда обращаться.

Я думала что банк Русский стандарт дно и хуже быть не может, но нет я ошибалась. На том же уровне и Ренессанс банк. Первый раз взяла товар в кредит, у консультанта спросила есть ли там платные услуги, сказали что нет. Выплатила, радовалась что все чисто, банк отличный. Выплатила, решила взять потребительский кредит и тут была просто ошарашена тем, что банк наподключал услуг платных на 60000. Смс оповещение, финансовая защита, финансовый помощник, страховка на имущество ( которого у меня даже нет), 60000 просто на ветер помимо оплаты процентов, что мягко говоря тоже ещё тот обман. Обратилась для уточнения информации, оказывается у банка всего 10 дней на отмену платных услуг и то не всех, которые ещё и добровольные как выяснялось. Везде 14, у них 10 так ещё и не от всего можно отказаться. Только банк не сообщает о том что при отказе от услуг, они тоже добровольно отказывают в кредите. При запросе на кредит мне ни об одной услуге кроме смс оповещения естественно никто ни чего не сказал. Ни список услуг, ни стоимость, ни сроков. При обращении в банк и проверки заявки мне стали утверждать что все было проговорено и я видимо на радостях оглохла и только про смс оповещение уточнила. Ни кому ни когда не посоветую данный банк. Если хотите брать кредит, посмотрите другие. Я очень сильно лоханулась с данным выбором, чего вам не советую.

Банк Ренессанс кредит через своих представителей МБА финанс предложил акцию по списанию части задолженности,условия акции были мной выполнены. Сумма была оплачена 12.07.21. 16.07.21 пришло повторное извещение по акции, однако указанная сумма была уже оплачена (12.07.21) после 12.07  вашим представителям я неоднократно говорил, что оплатил деньги согласно условиям акции (чеки об оплате не мог выслать по причине отъезда). Однако компания мба (представитель Ренессанс кредита) в поте лица открещивается теперь от предложенных условий. Сам банк так же не дает ни какой информации! а отсылает в МБА финанс (к слову все смс и скрины с предложениями у меня сохранены) Совет всем кто столкнулся с задолженностью в Ренессанс кредите-не ведитесь на их предложения, это обычный развод и ничего более. Ничего не платите по их предложениям, только суд и ничего более. Одним словом банк через своих представителей вводит в заблуждение и обманывает. Для банка мой ответ следующий. Теперь только через суд будет решаться вопрос. Отзыв от полного взаимодействия вашим представителям и лично Вашему лживому банку будет отправлен в ближайшие дни.

Ужасный банк.Развод на деньги.Специалисты впархивают страховку.На звёздной Александр не обращайтесь к нему.Выдал карту и сделал страховку я даже об этом не знала.Когда внесла минимальный платёж сняли больше половины.Ни в одном банке такого нет.Никогда не обращусь больше в этот банк и не порекомендую своим друзьям.

При заключении договора от 21.07.2021 (оформлялся в магазине Citilink по адресу: Великий Новгород, ул. Санкт-Петербургская д.39, сотрудник банка подключил  "Комфорт лайт" без моего ведома. Когда я обратился в банк с помощью чата в приложении мобильного банка с целью отключения услуг,мне было отказано.  Но сейчас только первый день и уже обманули на круглую сумму. Девушка сотрудник даже не сообщила , что подключает какие то лишние услуги.  Приехав домой поняли , что услуга которую подключили без ведома является вообще добровольной и не является обязательным условием при выдаче кредита. Крайне неприятно, что представители банка при оформлении договора сообщают недостоверную информацию. Просьба вернуть деньги и зачислить в счет кредита.

20 июля в середине рабочего дня в офисе данного банка по адресу - г.Уфа, Пр.Октября, 11 я, как давний клиент банка, возмутилась тем, что вынуждена была сидеть, ожидая "очереди", которой не было - был один клиент за столом сотрудника банка, остальные же сотрудники в составе 3-х человек "весело" уткнулись в свои компьютеры. На мое возмущение данным фактом, один из сотрудников поднял голову (оказалось он "заведует" просроченными кредитными историями) сказал следующее - "Не нравится, выбирайте другой банк, а к нам не ходите..." Вот так сотрудники банка РенессансКредит "привлекают" и "стремятся удержать" своих клиентов. Отвратительное хамское отношение! Оценка - минус 10.

У меня открыта дебетовая карта в банке Ренессанс Кредит. Недавно купила авиабилет онлайн по данной карте. Потребовались подтверждающие документы по покупке билета. В мобильном приложении чек не формируется, только отчет за определенный период. Поскольку при оформлении карты у меня не запросили адрес э/почты, на почту чек также не высылали. Отчет из мобильного приложения выгрузить в тлф невозможно, т.к. приложение работает некорректно.  После длительных переговоров по горячей линии мне прислали отчет на э/почту, чек прислать отказались, мотивируя тем, что чеки по проведенным операциям их банк вообще не предоставляет. Отчет распечатала на обычной бумаге. Отчет без подписей, печатей, штампов, даже не на бланке банка - по словам специалиста ГЛ, ничего этого в банке не предусмотрено. На вопрос, какую же юр. силу имеет такой отчет, пояснить не смогли. На все один ответ - не предусмотрено. Сотрудник офиса в г. Вологде Я-ва Ангелина при личном общении хамила и повышала голос. Я решила закрыть счет в данном банке, никому не советую туда обращаться.

Я взял кредит на покупку товара. Мало того, что его никак нельзя было взять без доп услуг : юридическая консультация и смс информирование, Которые потом , с большим трудом смогли отключить, так и банк не может нормально списывать ежемесячные платежи. Второй месяц повторяется история.Я заблаговременно кладу деньги на счет погашения кредита. Платеж сделан, деньги поступили на счет «Ренессанс Кредит». Однако, в дату списания платеж по кредиту не списан! И мне начислены проценты за просрочку. На горячей линии ничем помочь не могут! Согласно Статьи 406 ГК РФ. Просрочка возникла со стороны кредитора 1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства. Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса. 2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают. Однако, в телефонном разговоре,сотрудник банка удивился моим разъяснениям и указал на свою не компетентность в данном вопросе.Я не считаю себя просрочившим платеж, пока обязательство принять мой платеж не исполнено вследствие просрочки кредитора. Вопрос ! Почему «Ренессанс Кредит» банк не исполняет свои обязательства по кредитному договору? Почему 17 июля 2021 года, не списан со счета ежемесячный платеж? Никто не может мне дать внятный ответ второй месяц Умоляю банк зачислить платеж! НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!

15 июля я обратилась в Астраханский филиал Ренессанс- кредит, на [url=https://2gis.ru/astrakhan/geo/1126535562012558]Анри Барбюса, 30[/url], с просьбой выдать мне унаследованные средства, находящиеся у вас на депозите. Оператор велела мне заполнить какие-то анкеты, причем интересный у вас там пункт есть -  безотзывное право на использование моих ПД. Без которого со мной вообще отказались как-либо работать и отвечать на вопросы. Сделала сканы документов, а потом сообщила, что такого счета, который указан в свидетельстве на наследство - нет. Далее, после длительного выяснения обстоятельств, оператор сообщила, что второй наследник уже получил свою долю по этому счету. Я же смогу получить причитающуюся мне сумму завтра. Поскольку в этот день я уезжала в Краснодар, о чем и сообщила, мне сказали, что запрос о выдаче средств отправят в отделение вашего банка по адресу Краснодар, ул Дзержинского 7. А мне поступит СМС о том, что я могу получить свои деньги. СМС я так и не получила. Обратившись 16 июля 2021 в отделение банка в Краснодаре, получила от вашего менеджера, Дианы Г-ян, ответ, что свои деньги я получить не смогу. Запрос отправлен в головной офис банка, и будет решаться вопрос, могу ли я вообще получить данные денежные средства, или нет. Сроки  решения мне не назвали. Просто ждите. При этом ваш менеджер подтвердила, что указанного счета  не существует, но второй собственник свою долю наследства получил. Судя по всему, в тот же день, когда получил документы от нотариуса. Я бы хотела понимать, каким образом банк решает, кому из наследников выдавать деньги со счета, а кому нет. При том, что наследников всего два. и в права наследования вступили оба. о чем свидетельствуют нотариальные документы. А так же четкие сроки выплаты.  И так же, я бы  хотела получить выписку о всех манипуляциях, проводимых со счетом, указанным в моих документах. Почему, на каком основании, когда счет был зарыт, и что произошло с финансами далее.  Если счет был депозитным, то каковы были условия, и где, в таком случае, проценты с данного счета.

19 июня внесла все деньги для досрочно погашения кредита в июле, заранее запросив сумму у банка и сделав заявку. Внесла как было указано в приложении сумму, все проверила . 19.07 зашла в приложение и вижу, что деньги не списались, оператор Елена мне отказала в помощь, списав на то, что я не внесла всю сумму, по этому не погасился кредит,  при этом историю о запрошенной заявке и суммы не видно в банке, а со слов сотрудника я не верно видела сумму и не верно все внесла! В итоге вновь я должна ждать до 19.08 досрочного погашения и переплатить ещё 1300, по какой то причине! Просто обман!

Каждый раз, как возникает необходимость пополнить или снять наличные со вклада возникают проблемы - касса по техническим причинам не работает и это при условии, что пытаюсь записаться как положено  за 3 дня. На вопросы почему, в чем проблема и как быть, в отделении хамят, бросают трубки, с руководителем не соединяют и посылают на горячую линию, а там вообще естественно ничего не знают и только принимают жалобы. У меня их уже вагон и маленькая тележка, а толку ноль, как сидели хамки в отделении, так и сидят, касса как не работала, так и не работает. Раньше обслуживались в отделении на Сормовской, так было приятно ходить, всегда улыбаются, стараются клиенту во всем угодить, руководитель лично в зале все контролировала и никогда! Не возникало проблем, но это отделение почему-то закрыли и перевели нас в отделение на Ставропольской, ни одно посещение банка не прошло без скандала и жалоб. До руководства видимо все претензии не доносится и такие сотрудники потратят всю репутацию банка. Всей семьей будем от туда уходить и всем советуем не связываться с этим банком. Не известно сможем ли мы вообще забрать свои деньги, видимо придётся обращаться в ОБЭП, очень жаль, что такие «достойные» сотрудники портят репутацию банку. Особенно не берите там кредиты, навряд ли вам хоть раз удасться вовремя его погасить, потому что видимо на то и рассчитано в банке, чтоб у людей не было возможности его вовремя гасить и зарабатывать на этом бешеные проценты.

Взяли кредит в этом банке, навязали карту, сказав что без неё нельзя оплачивать кредит. А с карты списывают через раз, потом начинаешь разбираться  и они списывают сумму долга но уже с процентами. И да дозвониться к ним можно тоже потрудившись . С разных телефонов, т.к они блокируют телефон и бот Не переводит на оператора . Я обращаюсь к руководителю этой богадельни, наведите порядок. Сделайте все более менее прозрачно. 

Вклад лежал три года, пришли забрать, но сотрудник сообщил что деньги я буду получать неделю, так как их надо заказать. Хотя ранее было написано, что сумма до миллиона выдаётся без заказа. 

Каждый раз, как возникает необходимость пополнить или снять наличные со вклада возникают проблемы - касса по техническим причинам не работает и это при условии, что пытаюсь записаться как положено  за 3 дня. На вопросы почему, в чем проблема и как быть, в отделении хамят, бросают трубки, с руководителем не соединяют и посылают на горячую линию, а там вообще естественно ничего не знают и только принимают жалобы. У меня их уже вагон и маленькая тележка, а толку ноль, как сидели хамки в отделении, так и сидят, касса как не работала, так и не работает. Раньше обслуживались в отделении на Сормовской, так было приятно ходить, всегда улыбаются, стараются клиенту во всем угодить, руководитель лично в зале все контролировала и никогда!!!  не возникало проблем, но это отделение почему-то закрыли и перевели нас в гадюшник на Ставропольской, гадюшник не в смысле условий, а в смысле кто там работают, ни одно посещение банка не прошло без скандала и жалоб. До руководства видимо все претензии не доносится и такие сотрудники потратят всю репутацию банка. Всей семьей будем от туда уходить и всем советуем не связываться с этим банком. Не известно сможем ли мы вообще забрать свои деньги, видимо придётся обращаться в ОБЭП, очень жаль, что такие «достойные» сотрудники портят репутацию банку. Особенно не берите там кредиты, навряд ли вам хоть раз удасться вовремя его погасить, потому что видимо на то и рассчитано в банке, чтоб у людей не было возможности его вовремя гасить и зарабатывать на этом бешеные проценты.