9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Через 50! дней приехал за справкой об отсутствии задолженности перед банком. Каково же было мое удивление когда узнал, что карта и счет не закрыты. Мне сказали что там какая–то ошибка у них, приходите завтра справка будет. Пришел через 3 дня. Опять не закрыта, просят через неделю подойти. Звоню на поддержку(Наталья 50313 22.05.14), там мне вообще говорят что справка стоит около 600 рублей! А по поводу закрытия будут разбираться. Еще раз напоминаю что 45 дней давно истекли.

И вместо 400 000 руб.мне так нежно 558 000 руб.оформили...Якобы, Вы не смотрите на эту цифру и т.д... А 158 000 руб. – это оказалась страховка, о которой, естественно, мне НИЧЕГО И НИКТО НЕ СКАЗАЛ! И отказаться от нее нельзя, когда уже подписали бумаги!

Итоговая сумма в 2 раза выше чем говорилось сотрудником. Всплыла какая то страховка и 18.9%годовых. Очень долго все описывать в подробностях. Я считаю что это обман. Если я, что то не заметила или не внимательно прочитала в документах,а сотрудник специально утаил информацию, значит у вас нечестный банк.

Я брала кредит в 2008 году и полностью погасила долг в положенный срок, при этом картой навязанной мне при заключении договора на кредит ни разу не пользовалась (я её уничтожила сразу). Через четыре года в 2012 году начали поступать смс–ки о минимальном платеже по карте, которой ни разу не пользовалась. При чем платеж растет, вдобавок я ещё и должна 600 рублей за пользование картой. Что это? Карту мне навязали при заключении договора, картой ни разу не воспользовалась, задолженность какая–то растет! Куда обратиться, чтобы вы отстали, ответьте мне пожалуйста без хамства! И интересно какие деньги и за что я вам должна? За воздух которым дышу? Просто посоветуйте, что в такой ситуации можно сделать

И пока тебя соединят с нужным оператором 4 раза повторял все свои данны каждому оператору а они переключали переключали .

В первые дни я вежливо отвечала, что не знаю такого и никакого отношения ко мне он не имеет. Звонят, не думая, могу ли я с ними разговаривать. В других банках такого просто нет! Звоня, сотрудники других банков спрашивают могу ли я с ними разговаривать, а этот банк видать не обучает сотрудников культуре и этике общения с клиентами. Эти же неродивые сотрудники объясняют, что претензию на исключение из списков моего номера принять не могут. Я не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь никогда в таком банке брать кредит. Сколько еще я буду слышать звонки вашего банка?

Сейчас пользуюсь только 20000 тысячами, но в бюро кредитных историй, так и висят эти 50000 рублей. Будьто бы я им должна 50000. Почему банк не обновляет лимит? Ведь у меня сейчас 20000 лимит по карте. Я требую обновить информацию.

Представилась сразу сотрудником банка только первая – остальных пришлось допрашивать. В ответ на просьбу оставить меня в покое и вычеркнуть номер моего телефона из своих данных следует рекомендация не нервничать и обещание позвонить еще. Пора подавать в суд за вторжение в частную жизнь и навязчивую саморекламу?

Мой муж подал заявку в этот банк на кредит (срочно нужны были деньги на покупку автомобиля), на следующий день ему, т.е. мужу позвонила оператор задала пару тройку вопросов, ну как обычно это делается в банках, сказала, что нужно подождать пару минут с ответом от банка, ответ пришел положительный, что кредит одобрили, объяснила как можно подписать договор, время работы отделения, потом предложила мужу оформить кредит не по двум документам, а по четырем, якобы там меньше процент, и т.д и т.п, мой муж переспросил ее а если вдруг откажут по четырем, это решение останется в силе я смогу получить кредит по двум документам, на что девушка ответила, что да решение банка в силе 1 месяца если он сам не передумает в любое время может придти в отделение банка и подписать договор на получения кредита. Муж согласился при этом договорился с покупателем, чтоб тот подождал пару тройку деньков машину заберет в любом случае. Ну и что вы думаете? Через три дня позвонила оператор и сказала, что отказ и по двум документам и по четырем. В итоге просто так потеряно время ну и соответственно машину продали другому клиенту... Никогда не обращайтесь в этот банк все равно в итоге ОТКАЖУТ в кредите, даже если ранее его одобряли...

Я сразу внес обратно 10 тысяч. Через два месяца я принес еще 20 тысяч, что бы внести их на счет мне понадобилось около часа... Сначало надо было заполнить заявление, потом я пол часа ждал пока освободится специалист, в итоге только через управляющего банком мне удалось наконец таки подать это заявление, сотруднику, который до это просто сидел и болтал. Дальше еще интереснее. Как объяснили в банке, деньги должны зачислится на счет в течении месяца!(оО) а самое интересное, что через месяц они не зачислились, я звоню на горячую линию, там мне говорят, что я внес эти 20 тысяч на следующий день, после даты списания моего ежемесячного платежа, по этому деньги мне зачислятся не в течении месяца, а через 2 месяца!(оО) Самое смешное, что банк настолько плохой, что деньги не зачислились и через два месяца! Я звоню на горячую линию, некомпетентый диспетчер ничего пояснить мне не может, создает заявку. Через два дня, мне звонят по этой заявке, и говорят что им нужно 5–7 рабочих дней, что бы подготовить служебную записку. В итоге судите сами: 20 тысяч рублей я принес 12 марта, что бы частично досрочно погасить свой кредит, сегодня 16 мая! Прошло два месяца! Деньги не зачислены, банк прикрывается разными уловками, замаскированными под внутренние алгоритмы работы банка. Вместо того что бы сразу зачислить мои деньги на счет, банк искусственно создал ситуацию при которой я уже два месяца вношу ежемесячный платеж в полном размере, и на счет вместо 20 тысяч, зачислятся 12... Ошибка банка 100% – они сами это признают, но по факту ничего не делают, даже для того, что бы сохранить свою репутацию.

Ужасный банк, при том, что я являюсь его клиентом уже не первый раз! Взял кредит, что бы купить зимнюю резину и прочие мелочи для машины. Хотел взять 30 тысяч, естественно такую сумму они мне дать не могли, только 40 тысяч + 5 тысяч страховка, которая мне не нужна. Я сразу внес обратно 10 тысяч. Через два месяца я принес еще 20 тысяч, что бы внести их на счет мне понадобилось около часа... Сначала надо было заполнить заявление, потом я полчаса ждал пока освободится специалист, в итоге только через управляющего банком мне удалось наконец-таки подать это заявление, сотруднику, который до это просто сидел и болтал. Дальше еще интереснее. Как объяснили в банке, деньги должны зачислится на счет в течении месяца! (оО) а самое интересное, что через месяц они не зачислились, я звоню на горячую линию, там мне говорят, что я внес эти 20 тысяч на следующий день, после даты списания моего ежемесячного платежа, по этому деньги мне зачислятся не в течении месяца, а через 2 месяца! (оО) Самое смешное, что банк настолько плохой, что деньги не зачислились и через два месяца! Я звоню на горячую линию, некомпетентный диспетчер ничего пояснить мне не может, создает заявку. Через два дня, мне звонят по этой заявке, и говорят, что им нужно 5-7 рабочих дней, что бы подготовить служебную записку. В итоге судите сами: 20 тысяч рублей я принес 12 марта, что бы частично досрочно погасить свой кредит, сегодня 16 мая! Прошло два месяца! Деньги не зачислены, банк прикрывается разными уловками, замаскированными под внутренние алгоритмы работы банка. Вместо того, что бы сразу зачислить мои деньги на счет, банк искусственно создал ситуацию при которой я уже два месяца вношу ежемесячный платеж в полном размере, и на счет вместо 20 тысяч, зачислятся 12... Ошибка банка 100% - они сами это признают, но по факту ничего не делают, даже для того, что бы сохранить свою репутацию. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день! Хочу выразить только положительные эмоции по поводу работы банка. Мне срочно нужно было оплатить учебу. Видела рекламу банка Ренессанс Кредит. Решила обратиться за получением кредита. Позвонила. Продиктовала необходимые данные. Минут через 7 мне уже сообщили о том, что моя заявка одобрена и предложили выбрать удобное отделение и время (записалась я на 20-15, очень удобно, как раз после работы, не надо отпрашиваться с работы, чтобы успеть до закрытия отделения!). То есть на подачу заявки и получение ответа я потратила минут 20. Это супер-быстро и удобно, по сравнению с другим банком, в котором ответ дали только через несколько дней. В назначенный день мне позвонили из банка и уточнили время и адрес отделения, в которое я записалась. Это мне тоже понравилось, т.к. "мало ли у клиента проблемы с памятью". Записалась я в Марьино. В отделении меня встретил молодой человек и проводил к сотруднику банка. Сотрудника зовут Фарид. Он очень подробно рассказал мне об условиях, сроках, способах погашения, досрочном погашении и в целом об ответственности и штрафах. На все мои вопросы я получила полные и профессиональные ответы. Оформление заняло около 30 минут. Потом меня проводили на кассу. Я заметила, что клиентов у отделения много, поток большой, а кассы только 2. Считаю, что для такого отделения, это маловато. Ведь с одной стороны банк уважает время клиента при оформлении, но при дальнейших операциях допускает такие промахи, много времени тратится именно на кассу. В целом в отделении комфортно, не душно при таком количестве людей, чисто и уютно. Спасибо Фариду за профессионализм! Спасибо Банку за кредит! Надеюсь, наше сотрудничество будет положительным!

Не понятно почему. Теперь позвонила – объяснить ничего не могут – только одно – оплатите. Мне не жалко. Оплатить эту несчастную 1000 рублей с нуля на который начисляли проценты – могу. Но сколько можно?
Обслуживание отвратительное. Можно решить,что в банке не профессионалы находятся, а так, со двора девочки.

Воспользовался кредитной картой Кукуруза, кредитный лимит обеспечивал Ренессанс кредит. ! 4 ноября получил карту для приобретения товаров и услуг, 15 ноября воспользовался. Свои обязательства по погашению использованных средств с карты исполнил своевременно (в срок указанный по договору и СМС сообщением банка - 5 января 2014 г.), внесением денег на эту карту (как было указано на сайте Кукуруза, в договоре информация о способе внесения средств отсутствовала) и в полном объеме (№ кредитного договора 38750006848). А потом начались приключения: регулярные звонки работников банка (особенно интересны звонки в ночное время) с требованиями заплатить деньги. Мне рассказывают, что деньги перечислялись платежной системой в банк 9 дней, это моя вина, я должен платить проценты, штрафы и т.д. (при этом сумма постоянно увеличивается и начисляются новые штрафы, хотя я сразу уведомил банк о ситуации и объяснил мою позицию). При этом банк не сообщил мне об этой мифической просрочке, а в тихую начислил проценты и штрафы. Работники банка осуществляющие звонки как правило не знают ситуации и рассказывают разные версии, мне по полчаса каждый раз все приходится объяснять, кто-то соглашается кто-то нет, но звонки продолжаются, звонящие юридически безграмотны и не знают законодательства РФ (мои апелляции к закону О защите прав потребителей ст. 37 и судебной практике остаются без внимания). Мои выводы: действия работников Ренессанс кредит можно квалифицировать, как мошенничество, вымогательство и телефонный терроризм. Банк пользуется юридической безграмотностью населения и нарушает права клиентов. Считаю необходимым проверить деятельность банка Ренессанс Кредит со стороны ЦБ РФ. А.В. Ч-в.

Сейчас меня заставили оплатить 1000 руб. штрафа, потому что не оплатила за услуги 50 руб. Я считаю это не справедливо, в любом другом банке – идут на встречу клиентам. Такую наглость я не позволю, я буду писать на сайт Правительства Прошу Вас вернуть мне деньги по хорошему!

На электронную почту в этот же день пришло письмо, что на карту зачисленны деньги Через несколько дней начались звонки из банка, что у меня задолжность по карте. Я в полном шоке, но никто в банке не может объяснить, как такое произошло .

13/05/2014 поздно вечером подал онлайн заявку на кредит наличными (срочно потребовались деньги), получил предварительное одобрение (хочу заметить, что проверку в БКИ банк осуществляет сразу после подачи онлайн заявки, экономя время клиента). 14-го утром связался по телефону, присланному в SMS. После 20 минутной беседы мне было предложено выбрать отделение и время посещения. Поскольку деньги нужны были срочно - договорились на 18:15 того же дня. В 18:00 был в отделении банка по адресу ул. Гоголя 25. Меня попросили подождать несколько минут и, действительно, в 18:15 начали оформление. Через час вышел из банка с деньгами. Что понравилось: - Банк старается экономить время клиента. - Общая доброжелательность персонала в отделении банка. - Прозрачность условий кредитования (да, страховка, да, в результате - высокий процент, но деньги мне нужны были срочно, я прочитал каждый лист, который подписывал и условия были понятны). Минусы: - Работа кассы - оооочень медленно, от 5 до 15 минут для обслуживания одного клиента, здесь 2 причины: нерасторопность работы кассира (по сравнению, скажем, с кассирами "Авангарда") и фактически не работающая машинка для счета купюр (это вообще нонсенс). Человек, оформлявший вклад, провел в кассе минут 20. - В отделении довольно жарко. [b]От Администратора[/b] А как именно банк старается экономить время клиента?.. [b]dead-snail[/b] - Первичный скоринг на основе данных из БКИ (запрос в НБКИ я увидел еще до телефонного звонка); - Практически 100% заполнение анкеты по телефону; - Согласованное с клиентом время визита в банк.

Регулярно вношу средства на р⁄с,который записала на листик. Новую карту не оформляла,от сюда вопрос :когда я сделаю последний взнос,не будут ли мне досаждать звонками по поводу всяких штрафных санкций,и как правильно поступить,что бы этого избежать? Надо ли подъезжать в банк и писать какое–то заявление о закрытии счета? Ведь карта заблокирована и другой нет. Заранее спасибо за ответ.

Банк причины блокировки не объясняет, видимо просто так захотели. Смысл перевыпуска карты? Такого нигде не встречала.

Выплачиваю автокредит в другом банке, осталось платить полтора года. Просчитал варианты и решил взять потребительский кредит для того чтобы закрыть действующий кредит (сэкономить на обязательном КАСКО и процентах). В данном банке выходило достаточно выгодно, нужна была сумма в 200 тысяч рублей. Рабочий день. Оставил заявку на сайте, пришла смс с текстом о предварительном одобрении и предложением позвонить на бесплатный номер. Позвонил, минут 10 общался с оператором и она фиксировала мои данные. Было заявлено, что я могу явится с 3-мя документами (2 на выбор, я выбрал ВУ и именную банковскую карту, на которой храню все сбережения). Оператор сообщила, что отправляет заявку на одобрение, сообщила о положительном результате и предложила подъехать в офис к определённому времени. Отпросился, записался на 15:15. В отделении был в 15:00, в итоге к специалисту я попал в 15:35, потому что из 4-х сотрудников была одна и то обслуживала двух дам, которые пришли до меня. И это в рабочее время, но проблема не в этом. Проблема в том, что поездка для меня в итоге оказалась безрезультатной т.к. специалист мне вежливо сообщила, что на основании всех данных банк может мне предложить только 50 тысяч рублей. Я потратил 2 часа своего времени, поехав на другую ветку метро, не получив нужного результата и получив нагоняй от начальника. Спасибо тебе, Ренессанс Кредит.