9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

При оформлении кредита в банке Ренессанс Кредит на сумму 300 000 руб., сотрудница банка (г.Саратов), сообщив недостоверную информацию, вынудила меня оформить страховку, как она сказала, на сумму не более 10% от стоимости кредита. На деле оказалось более 50%. Сумма страховки 158 400. Я 8 месяцев платила ежемесячные платежи, которые включали в себя страховку. Потом я потеряла работу и хотела расторгнуть страховку, что бы уменьшить платежи и просить банк о реструктуризации. Банк отказал, естественно, долго кричал, что бы даже не мечтала, что страховку расторгнут, нервозность банка напрягла. Тогда я обратилась в СК Альянс, где, как указано в договоре, я застрахована и узнала там о том,что я не их клиент и выплат от банка я не получала. Я в банк опять. Там мне - Да какая вам, типа разница где вы застрахованы, у вас, что страховой случай наступил? Нет? Ну и все! Я написала жалобу на их сайт. Мне позвонили и сказали, что произошла ошибка и я застрахована в СК Ренессанс Жизнь, но номер полюса отказать отказались, это информация не для клиентов. А для кого? Я, естественно, быстро обратилась в СК Ренессанс Жизнь и узнала, что я и там на самом деле не застрахована. Все! Писала тут, банк молчит скромненько. Обратилась в Роспотребнадзор, от туда позвонили и обещали помочь. Делали запрос в СК и в банк. Это я все писала уже. И вот вчера банк позвонил и сообщил, что они пошли мне на уступки, чего они ни когда не делают. И сказали, что они расторгли сами страховку по моей просьбе и деньги в сумме 158 400 они вернули! на мой счет. И погасили ими штрафы по моим просрочкам, как раз хватило им этой суммы. И теперь я должна продолжать выплачивать им 458 000 дальше. Это что? Я брала кредит на сумму 300 000, у меня есть приходно-кассовый ордер от банка, что я получила эту сумму. То, что вы мне там приписали еще 158 400 - это ваши проблемы. Я должна 300 000 + % указанные в договоре. Почему я должна платить сумму на 158 400 больше + еще % на эту сумму? С суммой ваших штрафов я не согласна, ни %, ни суммы штрафов в договоре у меня не указаны и будет суд решать сколько мне платить. Или суду ваш банк не доверяет? Кстати, в договоре (09015876313) вашем столько нарушений и ошибок, что считать его действительным глупо. Удивляет наглость ваших сотрудников, которые упорно твердят, что 158 400 - это сумма страховки и я ее должна выплатить в любом случае банку! Не важно в СК она оформлена или банк ее перечислил на мой счет, т.е. банк сам лично страхует, без оформления в СА? Что за чушь? Защита прав потребителей предоставило мне юриста, который будет вести это дело. С доказательством того, что мною была взята сумма в 300 000 (а не 458400), что в договоре указана СК, в которой никогда не была застрахована (на лицо обман банка с целью незаконного обогащения), ответы СК на запросы, что я не была у них застрахована и ни каких выплат от банка они не получали, чеки, которые подтвердят, что я платила по 14700 в течение 8 месяцев, уверена, что суд будет на нашей стороне. В банк мною будет написана досудебная претензия, на которую банк как всегда или не ответит или во всем там откажет. После выхода срока для ответа, нами будет подготовлен и подан иск в суд на ваш банк. До решения суда никаких выплат вашему банку я производить не буду. Очень интересно как сотрудники банка, которые здесь отвечают на вопросы, могут объяснить эту ситуацию. И почему банк отказывается назвать СК, где я якобы все таки была застрахована? Что за тайны?

так как ребенку делали операцию , на сердце.не смогла отдать.я многодетная мама, с ребенком инвалидом.снимаю квартиру.приехала с лечении , появилось сумма заплатила25000, потом 20000.тепер мне угрожают, звонят, говарят 87000 осталось, с каждым днем поднимают проценты.я не знаю что делать. Наверное у этих людей нет понеманее.я могу только по месяцно платить. Будьте вы людьми, у вас наверное тоже есть дети, а если вы папали бы на такую сетуациию. Мне повеситься или жить? Если вы боитесь бога, то не надо играть так, не надо играть судьбами людей. Такие проценты мы одадим вам, а бог у вас возьмет по другому.если мой ребенок не просил бы , я бы не когда не брала бы в кредит.

Добрый день. Хотелось бы получить извинения от руководства банка "Ренессанс Кредит". Объясню ситуацию. В начале мая я обратилась в офис у м. Василеостровское, чтобы подключить интернет-банк, сотрудница видимо не привязала ко мне пароли и с первого раза я не смогла войти (пользуюсь интернет-банком другого банка и уж как это делать знаю). Далее обратилась в отделение возле метро Сенная площадь (г.Санкт-Петербург). Возле входа меня встретил молодой человек, который сказал, что работает один менеджер, и, так как остался час до закрытия, придётся ждать, при этом вышло 2 молодых человека сзади меня в серой форме (форма банка) курить. Тогда я попросила молодого человека сделать выписку по моему вкладу, он замешкался, пошёл в зал, через минут 15 провел меня к ведущему менеджеру (девушке) при этом сотрудник, который якобы был один как он изначально сказал, действительно был с клиентом, но рядом с ведущим менеджером сидела ещё одна сотрудница, свободная, и те 2 молодых человека, покурив, вернулись на место. Т.Е. меня обманули! Но это полбеды. Девушка минут 20 пыталась сделать выписку (не сделала, объяснив сложность с тем, что оформлен вклад в др. офисе). Изначально, когда оформляла вклад, сказали, что могу обслуживаться в любом офисе. Я попросила подключить интенет-банк. Спасибо на этом. Сотрудницы не извинились, ждать выписку не стала. Зайдя по ссылке в интернет банк, не вижу информацию по своему кредиту, оставила запрос на сайте их банка также в колл-центре (22 мая 2014 года Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 7307457). Обещали ответить в течение 72 часов. В общем, ответ мне так и не предоставлен, говорят, я не знаю, это работа экспертов. Всё время слышу: вам позвонят, вопрос данный так и не решён, и сроки решения мне не говорят. Хотя у банка должен быть регламент в течение какого срока обрабатываются обращения. Хотелось бы решить данную ситуацию и получить извинения. Спасибо. Тел. 981***1230 либо на почту rubtsowa-anna@mail.ru. Анна

Через час после заполнения анкеты, мне пришла смс что нужно позвонить на горячую линию и уточнить данные с оператором. По телефону девушка уточнила все данные, рассказала какие документы нужно взять с собой, предложила не нужные мне продукты, посоветовала взять 450р. что бы подключить услугу информирования. записала меня на прием к кредитному специалисту, НО НИ СЛОВА НИ СКАЗАЛА О ТОМ СКОЛЬКО МНЕ ОДОБРИЛИ, вообще об этом решила промолчать, на мой вопрос она ответила что завтра вам все скажут. 30.05.2014 приехала в банк к положенному сроку 10:45 утра. Мало того что приняли меня на много позже установленного срока, так еще мне пришлось ждать пока обслужат женщину пришедшую после меня. Еще пятнадцать минут со мной пытались поговорить на другие темы. В итоге после того как я провела в банке час, меня решили порадовать и сказали что мне дали кредит в размере 30 000. Просто я потратила свое личное время на бесполезную поездку. Спасибо ВАМ огромное. Я и не знала куда потратить лишние 3 часа моего времени!

29 мая 2014 года сделал заявку на кредит через интернет, со мной связались уточнили личные данные, сообщили о том, что кредит предварительно одобрен (сумма 50 000 руб.). Ничего не предвещало беды. Самое интересное началось в отделении банка. Мне распечатали документы. Менеджер дал проверить и подписать договор, в нем все было нормально. Но вот дальше попыталась подсунуть документ на подпись, назвав его, цитирую "документ, о том, что кроме Вас никто не несет ответственности за кредит". Читаю, оказался договор на страхование, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, НЕ СПРОСИВ нужно ли мне страхование! Менеджер объяснила, без страхования будет процент выше, попросил пересчитать, оказалось, что без страхования ежемесячный платеж на 10 руб. меньше, мелочь, а не приятно (как же ваш индивидуальный подход, оптимальные решения). Затем менеджер любезно "подарила" мне выписку по моей кредитной истории. После оформления пошел на кассу за своими (уже своими) деньгами. Хочу обратить внимание, кредит был на 50 000 руб., именно на эту сумму я полагался. В кассе сунули две бумажки, смотрю, а них стоят две суммы 450 и 800 руб., на ВНЕСЕНИЕ МОЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Спросил на кассе, это что? Кассир объяснила что 800 руб. это выписка по кредитной истории, ТО ЕСТЬ БАНК ЗА МОИ ДЕНЬГИ, СОБИРАЕТ ИНФОРМАЦИЮ ОБО МНЕ! А вторая сумма, это смс оповещение, которое мне не нужно было. Итого я получил уже не 50 000 руб., а 48 800. По своей наивности не очень дотошно читал документы когда подписывал (каюсь моя вина), но нигде в других банках не пытались меня так НАДУТЬ. Мой совет: не обращайтесь в этот банк, а если так вышло, что обратились, не слушайте менеджеров и все внимательно читайте. Это ситуация стала для меня уроком. Сейчас возьму деньги в другом банке, что бы погасить кредит в ренесансе. Больше я сюда ни ногой.

Брал 2 раз кредит на неотложные нужды (на авто), все выплатил в срок, без просрочек, второй кредит досрочно на 4 мес вперед. Нравилось: Автоматическая инф система через Т-Пин (правда глючная - несколько раз сообщала неверную сумму для выплаты досрочной суммы кредита), возможность звонка через сайт, быстро оформляют, есть возможность вносить платеж через терминал Элекснет (правда древний-принимающий по одной купюре и не больше 15 000), но ладно итак сойдет, но в Кемерово он один у них в их офисе - это минус), образование некоторых менеджеров оставляет желать лучшего, но есть и профи. В общем-то и все... Этого мало для дальнейшего вашего процветания, Господа, самое главное - ценить Ваших порядочных клиентов! Не понравилось: Как и у всех банков пытаются впарить страховку, услугу SMS оповещения - о ней по подробнее: Первый раз впарили страховку, но ладно, я был Лох и срочно денежка нужна была на новую Машину, только потом узнал, что она снимается сразу с клиента, то есть при досрочно погашении сумма не ворачивается и нельзя отказаться,если уже подписался на нее, когда во второй раз я стал оформлять без страховки второй кредит у них в офисе, проценты увеличились на 10 годовых) и стали 44,9 вместо 34,9 ...ну да ладно, это их математика, услугу смс оповещения сказали отключить нельзя, нужно делать запрос в банк на отключение, на это уйдет день, или звонить мне на их номер московский со своего мобильного телефона (никто не предложил свою местную телефонию). Была суббота - выходной - звоню - только автооответчик и слышу, видя, что я хочу добиться отключения этой услуги - подходит главный менеджер и зовет меня оформить кредит и решить эту проблему, - фантастика, легко оформили кредит без смс услуги, из чего я сделал вывод - всякими путями пытаются впарить страховку и SMS услугу, сейчас, наверное еще что-то новое появилось... Отношение к людям как к баранам... извините, но мне стало неприятно... после того как выдали кредитную карту - оказалось, что я снять деньги не могу - у них якобы перезагружают сервер. После 2 часов мучений, кучи нервов и 10 звонка в СП кое-как активировали карту, после чего я снял деньги и купил свой новый авто. Причем если бы не снял в этот день, то все могло у меня не получится с покупкой нового авто, вообще не надежная система активирования карт для снятия денег. Сейчас приходят предложения- звонки и смс оформить новый льготный кредит, прихожу в банк, мне уже говорят, что для меня уже нет никаких льготных предложений и они действовали до закрытия предыдущего кредита, абсурд, просто приманка, то есть надо оформлять новую заявку. Оформил заявку. Оказывается, банк мне предлагает все те же проценты - 44,9 годовых (при обещанных оператором от 19,9)... Самое интересное, что 44,9 годовых - это у них еще кредит по распродаже. Увольте, Господа, "наглость и жадность фраера погубит"! Я бы взял у Вас и третий кредит, но больше к вам уже не сунусь, наверное, так цените добросовестных клиентов, которые исправно возвращают с огромными процентами вам деньги, я не хочу у вас выпрашивать милостыню, но надеюсь, Ваш банк пересмотрит свои принципы оценки клиентов. Спасибо за внимание!

Я приехал в 18;40,и просидел до 19;30. после чего меня позвал сотрудник банка у которого на бейджике было написано имя (Константин), Когда менеджеру сказали что кредит одобрен в размере 50 тысяч рублей и нужно два документа на , что он сказал, что предъявите третий документ (копию трудовой книжки или справку 2 НДФЛ), что без этой справки или копии трудовой книжки кредит оформить не возможно, зачем гонять людей из одного отделения банка в другой с неточной информацией о пакете документов.

Что за проблемы у банка офис в Саратове? Вчера окончился вклад, пришел, сказали не работает сервер. Пришел сегодня опять какие-то проблемы сижу рядом с операционисткой больше часа, говорит ждем решение из Москвы... Так и ушел через 1,5 часа ни с чем. Ладно бы досрочное закрытие или сумма большая, а это по окончании вклада и такие проблемы. Народная примета, если у банка проблемы с выдачей наличных, жди чего-нибудь...

банк не проверив исходные данные выдал пластиковую карточку тут же неустановленному лицу, по которой деньги злоумышленниками были обналичены в тот же день. Чтобы оправдать свое четное имя, с подачи банка зачисленного в черный список, я обращался в УВД г. Ейска о возбуждении УД прокуратуру, суд г. Ейска, добился судебного решения о понуждении сотрудников милиции исполнить свои служебные обязанности по розыску преступников. Однако, до настоящего времени с меня подозрение банком не снято (прошел год) информации о движении дела никакой нет. На 15 лет я попал в лица, которым запрещено выдача кредита бюром кредитных историй

При вопросе, что это за доверенность он пояснил, что бы вас не вызывали если что не так. Зачеркнула все подписи, перечеркнула все договора, отказалась. Вот это банк красавцы!

Обращение к руководству результатов не дало, деньги за страховку не вернули.

Когда оформляла кредит согласилась на страховку. Девушке консультанту задала вопрос, если по серьезному заболею страховка покроет кредит.Да ,ответила она ,но только текущии платежи. В результате: Перетонит, три дня реанимации. Сегодня первный день как в полату подняли, платёж 28 последний день. Понимаю , что будет задержка платежа.Звоню в банк предупредить о задержке платежа (что бы не звонили) и узнать о страховке.Консультант ответила ,что звонить все равно будут , что страховка у меня действует только если я получу группу или умру. Ну простите "Уважаемый банк", что рановато скорую вызвала .Да и ещё одна крамольная мысль закралась а не возбудить ли мне уголовное дело на банк по статье попытка убийства ,не доведённая до конца по независещим от приступника обстоятельствам.Ведь только банку выгодна моя смерть. Извините это я шучу.

Такого я ещё не видел! Отношение к клиентам, как будто все должны лично им и к тому же долг просрочен! Пришел уточнить сумму последнего платежа по кредиту. В отделении мне сказали, что не могут сказать и надо звонить на горячую линию. Там сказали, что у них система перезагружается и надо подождать час. Обратился к оператору, она ответила, что надо подождать полчаса! Чтобы задать вопрос надо отстоять очередь, т.к. оператор один (при этом как минимум 3 сотрудника сидят без дела). Почему в очередь? Да потому, что таких как я было 7 человек, и всем также надо было узнать, спросить, подождать!

И надо же в банке сказали оплатить 18300р и заявили что первоначальный взнос вообще к ним не имеет отношения. Я не понимаю Вы сотрудников где набираете? И ваша кредитная политика явно зашкаливат все немыслимые пределы.

Сегодня 24 мая 2014 г. получила по почте график платежей, тот самый, который должна была получить месяц назад. Возникает вопрос: мои деньги за десять дней не дошли до банка в Москве? Или отделы банка между собой не сообщаются. Почему в вашем банке все нужно доводить до скандала? Решить вопросы в рабочем порядке не возможно? Вы сотрудников где набираете? Или это финансовая политика банка

Деньги в счет оплаты остатка кредита были внесены на карту кукуруза 25.04.Пять раз звонила в банк с просьбой подать заявку на списание денег в счет погашения кредита,оператор сообщал,что заявку подали,кредит не гасился.Некоторые операторы советовали звонить в евросеть,звонила там говорят что деньги снимают по заявке банка.Сейчас пришла смс , что я снова оштрафована за 750 р. за просроченный платеж.Безобразие какое–то. Договор 1224641888.Уважаемый Ренессанс–кредит,давай расстанемся навсегда...

в результате 10 минут потерянного времени анкета была проверена и выбрано место и время оформления кредита, причем оператор настойчиво мне порекомендовала не опаздывать. к назначенному времени я приехал для оформления. После недолгого общения с кредитным экспертом мне сообщают , что вам одобрена сумма меньше чем я хотел взять под ставку 25,5 %, поскольку сумма нужна мне была дней на 8 , как я планировал, такой процент был бы не ощцтим, хотя изначально было ооговорено что процентная ставка не будет превышать 22 % годовых; через пять минут после моего устного согласия на эти условия кредитный эксперт сообщает мне, проверяя мои документы , что при заполнении анкеты были допущены ошибки (расхождения с информацией в документах), после чего незамедлительно кредитный эксперт сообщила , что из–за этих ошибок внезапно повышена процентная ставка до 39% годовых; естественно такой кредит нафиг никому не нужен ! Я пожелал Банку всего хорошего и ушел! Вот и подумайте следует ли обращаться в этот банк для того , чтобы платить , переплачивать огромные проценты и быть обманутым! отделение банка находится по адресу г.Н.Новгород, ул.Коминтерна 139

Открыла в Вашем банке вклад 13 февраля 2014 г. , деньги приняли очень быстро , а вот сегодня хотела получить проценты ничего не вышло, программа зависла.Очень не приятно. И часто у Вас программа виснет?

Добрый день! Я решила стать клиентом Банка Ренессанс и уже пожалела об этом. Банк наплевательски относится к своим клиентам, не дорожит ими. У меня произошла такая ситуация: я приобрела товар в кредит от Банка Ренесанс месяц назад. 21.05 обращаюсь в отделение Банка, чтобы оплатить свой ежемесячный платеж, и мне сообщают, что кредит у меня действительно имеется, но расчетного счета нет, на который должны поступать ежемесячные платежи. Я позвонила на горячую линию, и они сообщили, что будет рассматриваться мое обращение. Сегодня 23.05 у меня контрольная дата для оплаты ежемесячного платежа, и я снова обращаюсь на горячую линию, мне девушка по имени Кристина сообщает, что мое предыдущее обращение еще не обработалось, заверив, что по просрочке никаких штрафных санкций не будет, но меня больше интересует кредитная история, так как во всех банках Отдел сопровождения кредитов при имеющейся просроченной задолженности, отправляет сведения в БКИ. Меня интересует, почему месяц Банк не смог открыть мне расчетный счет? Почему начали выяснять эту ситуацию, только после того, как я обратилась в Банк? На эти вопросы в горячей линии мне ответить не смогли. Я очень возмущена и разочарована в этом Банке, все их красивые рекламные слоганы ничего не значат! У меня нет желания работать с этим Банком в будущем и никому не советую!

Будьте добры, подскажите, по какому адресу находится ваш банк в городе Коломна.