9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

25 марта 2014 года пришли в сетевой магазин бытовой техники. Выбрали необходимое и решили оформить потребительский кредит. Зашли в "зону" кредитования и оказались на базаре. Менеджеры на перебой начали предлагать "самые низкие ставки", "без первого взноса" и так далее. Начали оформлять заявку в одом из банков. Не смотря на это, менеджер из "Ренессанс капитал" продолжала задавать вопросы и записывать персональные данные. Мы выразили замечание, что пока не получим ответ от другого банка - заявку в Ренессанс подавать не будем. После положительного решения стороннего банка, менеджер Ренессанса распечатала комплект документов и попросила нас подписать. На вопрос: "на каком основании мы должны что-то подписывать?", девушка дала неясный ответ, что-то вроде "это просто ни к чему не обязывающая заявка". Пришлось еще раз объяснять, что заявку в Ренессанс мы не подавали и подписывать ничего не будем. Закончив оформление в стороннем банке, мы ушли с товаром. Каково же было наше удивление, когда запросив КИ мы увидели запрос в БКИ от Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий банк "Ренессанс Капитал". С точной суммой, которую нам озвучивала менеджер Ренессанса и целью "потребительский кредит". На каком основании банк принял за нас решение? На каком основании был сделан запрос? Если была заявка, то я очень хочу её увидеть. Еще раз повторюсь - ни один экземпляр "Ренессанса" не был подписан.

Интересно какой долг, если последний раз брал кредит в 2003г и не в этом банке.
После звонка на +79645848756 (28.04.2014) (подтвердили что я не являюсь клиентом банка), заявке на сайте (4.05.2014), звонка на бесплатный номер +78002000981, пока воз и ныне там.
Наверное придеться писать заявку на банк, через гос.структуры т.к. видимо "слово и дело" в банке не соблюдается вообще никак.

На горячей линии банка отправляют в Евросеть,Там ничего сказать не могут.Задолженность увеличивается.Что делать? Договор1224641888

Банк принял заявление о расторжении, спустя 45 дней выяснилось что набежали еще проценты, и штрафы. Они начисляли штраф 850 рублей за то что я не оплатила 100 рублей за обслуживание их карты – в то время когда я уже не пользовалась картой. После выплаты их штрафа и ста рублей, они все равно не расторгают со мной договор – что им еще нужно? Начали новые штрафы и суммы присылать, с потолка взялись? И я опять им пишу в банк объяснение в чем дело? путь разъяснят ситуацию – потом, жду опять 45 дней, и еще скажу все это время безсовестные работники названивают в любое время дня и ночи называются Ренессанс Банком, требуют от меня сказать им мои сведения, личные, потом включают музыку. И мне и моей маме названивают на оба мобильных и городских, и не могут остановится в названивании – просто террористы телефонные, несмотря на то что им объясняем что разбираемся в письменной форме с Вашим банком, они все равно не отстают и названивают! Никак не могу отвязаться от этого БАНКА! Я уже не знаю куда обращаться чтобы ЭТОТ БАНК РАСТОРГ СО МНОЙ ДОГОВОР! Чтобы больше не присылали задолжностей, которых нет, и не было никогда! Я Честный плетежеспособный гражданин Российской Федерации, люблю свою страну и соблюдаю все законы! Помогите! Прошу Обратить внимание Вышестоящие организации и органы власти Российской Федерации, а так же Прокуратуру.

У меня кредитная карта кукуруза, но кредит от ренессанса. Брала 2 апреля 2014 г. 20тыс рублей, в тот же день оставила на карте 58 рублей, т.е. осталась должна 19942 рубля. Далее, за месяц я вносила 1342+10600+3000+5000 (последний платеж 6 мая). А теперь самое интересное. Платеж прошел 7 мая 5000рублей. Остаток же стал 19 875,44. Откуда копейки? Оператор сказал что-то вроде того, что еще не обновилась система. Так простите, но 5 тыс зачислены, куда еще обновляться? При этом сказал мне, что я еще должна 134 рубля. А эта сумма откуда? Получается, если бы я не стала звонить и узнавать, этот "долг", неизвестно откуда взявшийся, учитывая, что все суммы уже зачислены, будет теперь расти? А простите, почему я должна платить еще какие-то 100 рублей с хвостиком? Мне не сложно, но боюсь, что такими темпами этот хвостик будет как у ящерицы постоянно отрастать заново. Ужасно. Я так и не поняла, почему система решила обновиться с копейками и зажала 124 рубля 56копеек.

но никто из сотрудников мне не указал о том что еще на 99 тыс страховку навязали! Прошло 6 мес, хотел погасить досрочно, но мне сказали что надо выплатить кроме сумму кредита еще и сумму страховки! как мне вернуть сумму страховки, кому обратиться? Может в суд подать или в Роспотребнадзор?

Ну, во-первых, придя в банк я с удивлением обнаружил, что за прием наличных через кассу взимается комиссия. Т.е. мои деньги, положить мне же на счет просто так нельзя. Я понимаю, когда за выдачу берется какая-то комиссия, бывает, что напряженка с наличными. Но чтобы за прием? Но это ладно, касса все-равно не работала (не помню точно причины, тех. перерыв или что-то другое), а ждать нужно было где-то минут 30. Пришлось пополнять через терминал (кстати, без комиссии). Во-вторых, кредит так и не закрыли. У меня на счету был входящий остаток в ~ 10 000 рублей, с копейками. Сумму для досрочного погашения мне два раза озвучивали в размере 155 500 рублей, а также рассказывали как можно будет потом получить переплату. Я перевел через терминал 150 500 рублей, разумно рассудив, что раз есть входящий остаток, то денег хватит. Деньги поступили. Два или три раза после того, как перевел (но до даты закрытия) я звонил в справочную службу и все операторы мне как один говорили, что все хорошо, не переживайте, деньги поступили, [B]денег для досрочного погашения достаточно[/B] и т.п. Ну, окей. На следующий день после даты списания звоню - выясняется, что нет. Не закрылся кредит. Оказывается, нужно было положить именно 155 500, т.к. эта сумма была уже рассчитана с учетом входящего остатка. Но тогда спрашивается, почему мне рассказывали про то, как получить переплату, почему, ни один из операторов которым я звонил после поступления денег не озвучил мне "о, дружище, а у тебя не хватает 5000 рублей для досрочного закрытия кредита, давай ноги в руки и в банк"? Теперь нужно в этом месяце внести почти 8000, для досрочного погашения кредита (все логично, проценты-то капают). В-общем, с одной стороны да, я сам себе "злобный буратина" и признаю, что раз мне озвучили 155 500, то нужно было их и вносить. Но, с другой стороны, уважаемый банк - почему у вас так плохо работает поддержка по телефону? Почему, они говоря про входящий остаток и сумму для досрочного погашения, так и не сказали, что сумма рассчитана уже с учетом этого остатка? Для меня, например, это вовсе не очевидно. Почему, они видя, что суммы для закрытия кредита не достаточно, не удосужились об этом сказать? Или они не видели, лень было рассчитать? Разумеется, готов предоставить всю необходимую информацию. P.S. Также оставил об этом случае менее развернутый комментарий, в своем [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6350296]предыдущем отзыве[/URL]. Причем сразу же, 26 числа (дата списания 25), ну, чтобы по горячим следам можно было разобраться. Но, видимо реагировать на комментарии в уже засчитанных отзывах банк не хочет.

Сегодня 08.05.2014 года делала платеж по кредиту (Ким, 115 г. Пермь). Если я не права, исправьте, но насколько я знаю, идентификация клиента до 15 тысяч рублей в принципе не нужна. Но кассир Ольга напрочь отказалась принимать платеж по договору без паспорта. (слава Богу, паспорт был с собой). Заодно решила подключить себе интернет-банк, заполнила заявление на подключение услуги, прождала минут 30, потом мне сообщили, что нет интернета, и предложили подойти позже. Вопрос: зачем так долго было мне ждать, если банк в принципе не может предоставить никакие услуги? Пока ждала, узнала по разговорам сотрудников кто, когда и с кем пойдет пить чай, кто когда пойдет в парикмахерскую, и как они будут праздновать 9 мая! Где качество обслуживания? Кто их берет на работу? Ни вести себя, ни разговаривать с людьми не умеют. Персонал ужасный. Управляющий никакого вопроса решить не может! Ребят, меняйте персонал, всех клиентов потеряете!

ладно думаю –уменьшу запрос.на 300 тыс. но и тут отказ! фигня какая–то! хотя я всё заполнил как надо а теперь ещё и прочитав отзывы я рад что не попал в эту кабалу!работает программа–ни каких разговоров с сотрудником банка! шиш чего узнаешь! банкоматов своих нет–куча скрытых процентов–ловушек..а узнав что и страховка навязана и не вернётся– УРА ЧТО Я СВОБОДЕН ОТ ЭТОГО БАНКА! да и достала их реклама в сети...зла не хватает!люди–удачи вам всем!

В банке взял кредит, сказали, что банк не выдает деньги наличными только через карту, а карту можно сразу же активировать (активация происходит путем звонка в службу банка). После звонка сказали, что у них тех.сбой и мне перезвонят в течение 24 часов. Прошло 24, никто не позвонил. Решил позвонить сам, сказали, что проблема решится на следующий день! Если бы мог ждать, я бы не брал кредит на таких грабительских условиях. Что за не добросовестный банк, почему не восполняет свои условия?!

ПРОЦЕНТ 64% ? вместо обещанных 24%

Приехала в офис девушка озвучила сумму которую необходимо заплатить для досрочного погашения, я оплатив и оставшись на тот момент довольным клиентом, думала буду обращаться услугами данного банка. Но спустя 3 месяца мне звонит представительница банка и сообщает мне о том что у меня задолженность перед банком составляет 4 320 руб, соответственно приезжаю в офис Ренессанс банка сотрудницы, заявляют мне о том, что когда оплачивался кредит досрочно не хватило 40 руб.72 коп.,почему не сообщили об этом сразу,надо было протянуть 3 месяца?Сотрудницей банка было предложено написать обращение о доплате 40 руб 72 коп. и сказала что оно будет положительным,хотя скорее всего она знала, что будет отказ тем самым протянула платеж процентов еще одного месяца, теперь задолжность (проценты)составила 5515,97.Замечательная работа банка из–за 40 руб,которых не хватило для полного погашения кредитного договора,я отдала банку 5556,69! Никогда и ни при каких условиях больше не буду связываться с вашим банком и прошу предоставить мне справку, подтверждающюю о том что у меня задолженности перед банком нет.
№ договора 66018627806, Кузнецова Р. М.

Какая задолженность? Вы что издеваетесь? Мне в суд подать или в Центробанк пожаловаться?

Уже несколько часов у Вас заняты телефонные линии. В чем причина?

Оплачивая ежемесячный платеж вашего банка недоплатили 68 копеек,через 2 недели пришло смс о просроченной задолжности,оператор не объяснив ничего внятно,объявил что нужно оплатить штраф 751 рубль .У меня просто нет слов.

А когда понадобился кредит в этом банке, так же с небольшой суммой, отказали. Причина мне не ясна, больше связываться с вашим банком не намерена!

карта кукуруза банк ренессанс!

А потом и еще целый час , что бы получить свои деньги , так как один кассир заболел , а второй отошла пообедать. На все вопросы по горячей линии , мне отвечали , что бы я разбиралась с администрацией банка. Когда я пригласила руководство , мне старший менеджер Анна ответила , что руководство занято и не будет разговаривать со смной. Я написала жалобу . Тут же книгу жалоб изъяли и больше я ее не видела. В этот же день еще 2 человека обратились с жалобами на этот банк.

Всем советую не обращаться в этот банк! Ужасное отношение к клиентам, в очередной платёж у меня была брошена не вся сумма,после этого поступил звонок из отделе просроченных задолженностей от сотрудника Васина Артема(как он представился) и в грубой хамской форме посыпались угрозы вплоть до коллекторов,надеюсь разговор был записан,и меры будут приняты,ведь судя по отзывам ваш банк уже не пользуется хорошей репутацией,ВЫ ПОДБИРАЕТЕ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ПЕРСОНАЛ,НЕ УМЕЮЩИЙ РАБОТАТЬ ТАК ,ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ РЕЙТИНГ ВАШЕГО БАНКА

По телефону милая девушка по имени Евгения после сбора всех данных сообщила о положительном решении банка с 19,9%! годовых. Запомните эту цифру. Для получения естественно еду в отделение банка. Уже на месте специалист по кредитам Шарифулина А.З. сообщает, что оказывается неточная информация. Моя процентная ставка 20,9%. Ну да Бог с ней... не велика разница, но оказывается я должна застраховать свою жизнь на 15840! рублей. и это всего на 1,5 года. В итоге я должна взять в кредит не 80000+%, а 95840. Как здраво мыслящий на тот момент человек, я естественно отказываюсь от страховки и от денег... на что эта милая леди участливым видом просит подождать... якобы она составит дополнительную заявку без страхования жизни. Приходит через минуту! ответ "Да – одобрено", но с условием застраховать ребенка. У меня и в мыслях на тот момент не было что вместе со страховкой они впаяют мне и дополнительные проценты! Шарафулина мне даже их не озвучила... а с упорством показывала графики, страховочку и т.д. Без задней мысли, подписываю договор. В голове проценты 20,9. (Знаю сама виновата! читать нужно!)
В очереди в кассу, причем пришлось отстоять 40 минут, вижу под чем поставила подпись... 30,9%!
Подхожу к менеджеру и говорю, что не буду брать деньги... На что мне ответили, что все бумаги подписаны и обратного пути нет! Хотя сейчас нашла на форумах, что это бред. Я не воспользовалась денежными средствами. Поэтому заставить забрать средства банк не может. А могли бы завоевывать клиентов.
P⁄S Хорошая отписка на все жалобы что не указывают персональных данных. Указываю. Егорова Е.В. дог.№09750042278