9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Ну что ж, сегодня сходил в офис на Васильевском, оформил потребительский кредит. Пакет документов был самый полный (паспорт, загран, шенген, права, трудовая), а посему обещали 19,9% годовых. Уже на моменте подписания договора узнаю, что еще страховка - 1,1%, В МЕСЯЦ! Круто. Уже 6,6% сверху (кредит на 6 мес). Повозмущался немного - бесполезно, это ясно. Впереди суд со страховой компанией Согласие-Вита, о возврате денег по страховке, в связи с досрочным закрытием мной кредита. Суд нужен, потому что без суда эти товарищи вернут мне 2% от суммы страховой премии, т.е. ничего. И самое сладкое! В кассе с меня снимают еще 500 рублей, за неуказанное нигде ранее смс-информирование. Просто дают сумму на 500 рублей меньше, без объяснений. И это при том, что банк мне даже карту не выдал, гасить нужно в отделении банка, нет банкоматов по городу и т.д. Опять немного повозмущался, опять бесполезно, это ясно. :) Итого, в договоре ПСК = 21,8% + 6,6% страховка + 1% поборы = ЧЕСТНЫЕ почти 30%. И это при кредите на 6 месяцев и полном пакете документов! Если будет брать по паспорту и на 2 года, готовьтесь очень хорошо... Т.к можете не расплатиться потом. П.С.: Отдельное спасибо специалисту Ксении из отделения на ВО СПб, отличный специалист. Кроме шуток. Был бы банкиром - забрал бы к себе на работу.

Или в вашем банке можно по ксерокопии. Теперь теряем время ходя в полицию и в ваш банк. По моему надо серьезнее относиться к своей работе. Или вам это выгодно?

На ровном месте портят кредитную историю. Пришлось погасить кредит раньше времени, что бы расстаться с этим банком на всегда.

с предложениями воспользоваться услугами вашего банка. На неоднократные слова о том, что в услугах банка более не нуждаюсь и просьбой более не беспокоить, ваши сотрудники продолжают докучать своими звонками и смс, отвлекая тем самым от работы, а в вечернее время от отдыха и личных дел. Постоянно отключать телефон не имею возможность. Прошу принять меры и более не беспокоить!

27 мая 2011 года пошёл я покупать автомобиль в автосалоне в кредит. На месте оформили мне кредитный договор №1704****270 в этом замечательном банке. В итоге: 1. Нигде, даже в самом банке, не принимали на тот момент погашение кредита без комиссии за каждый платёж. 2. Ставка, опять же, на тот момент была высоковата, по сравнению с другими банками. 3. Досрочно, в том же году, погасил кредит - пришлось ездить дважды за всеми бумажками и документами. 4. Заплатил, несмотря на полугодовые выплаты, сумму стоимости автомобиля, т.е. как будто я за него ничего и не выплачивал. 5. Неделю назад решил оформить потребительский кредит и выясняется, что у меня висит непогашенный автокредит в банке, извиняюсь за тавтологию, "Ренессанс Кредит". 6. На мой звонок по горячей линии в ответ на мои паспортные данные, ФИО и пр., сказали, что в базе меня не нашли, нужен номер договора. 7. Второй звонок - я нашёл справку, где говорится, что кредит выплачен полностью, назвал номер договора, указал все данные и, казалось бы, мои мытарства должны бы подойти к концу, ан нет. Девушка-оператор по имени Татьяна, продержав меня минут 8 на линии, сообщила, что у них резко зависла система и мне нужно заново перезвонить через 1,5-2 часа. Я попросил Татьяну взять ручку и листочек и записать те данные, которые я ей сообщил, чтобы она могла их внести после того как система отвиснет, но почему-то она оказалась не в состоянии это сделать. В итоге, мало того, что я не могу сейчас нормально кредит получить из-за висящего незакрытого автокредита, так я ещё должен по 10 раз названивать, чтобы эту ситуацию как-то разрулили. Нет чтобы извиниться, поблагодарить за звонок, пообещать, что всё обязательно сделают сами и виновные будут наказаны, а в качестве комплимента предложить оформить у них кредит на очень хороших условиях, раз я озабочен этим вопросом, вместо этого: перезвоните через 2 часа, Вам поможет другой оператор. Что это за идиотский сервис такой? Я честно предупредил, что накатаю жалобу: Татьяна, доб. 50429, звонил 05.12.2013 с 11:58-12:11 С ув. Дмитрий P.S. Поставил бы 4 из-за бюрократии и комиссий, но за такой вот косяк с незакрытой кредитной историей - твёрдая двойка.

Отделение г Санкт-Петербург, метро Комендантский проспект. Работников банка в отделении около 5-8 человек, при этом складывается такое впечатление, что они непонятно чем занимаются, наверное очень узкая специализация... Был клиентом этого банка около года, пополнение счета вклада может занимать 40 минут (это в 9 утра, когда в отделении всего 1 человек кроме тебя). Счетами занимается 1 сотрудник, остальные ковыряют в носу. За время сидения в этом отделении, я крайне мило пообщался с такими же бедолагами как и я, которые рассказывали мне, что они так вот постоянно сидят и ждут по 1-2 часа, произвести самую простейшую операцию. У самого банка отвратительный документооборот, который сам по себе удлиняет время ожидания на порядок. Простой пример пополнения вклада: садимся в к сотруднику, паспорт, она печатает заявление, стоим в очередь в кассу, деньги, берем квитанцию и внимание(!) - снова идем к сотруднику, которая печатает еще одно заявление. :D Такое вот рационализаторство... Итог - если вам не жаль проводить в банке 1-2 часа на совершение самых простых операций, wellcome!

Приятные, внимательные специалисты, подробно отвечали на все вопросы, получила кредит, хорошие условия, пользуюсь с удовольствием

Я уже писал отзыв о проблеме с моим паспортом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5341627 , представитель банка в личке обещал разобраться, но прошло 3 месяца и тишина... За это время я решил "легализовать" свой паспорт в «Ренессанс Кредит» - открыл вклад "Без границ" на 1 тр. Через месяц попробовал снова открыть КЛ в Евросети, и снова "мой паспорт недействителен" при запросе в «Ренессанс Кредит». 03.12.2013 после 19-00 я зашёл в филиал «Ренессанс Кредит» г.Иваново, ул.Калинина,48, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Сотрудница Банка (как я зашел в зал - стол первый справа от меня), взяла мой паспорт, проверила по компьютеру и сообщила: "1 тр забирайте, а проценты за 2 месяца 15 р. не получите по условиям вклада". Я её переспросил про достоверность информации, спросил про капитализацию, но она повторила - 15 р. потеряете. Мне эта ситуация показалась "забавной", я не стал закрывать вклад, ушёл, перечитал условия вклада http://rencredit.ru/produkty/vse-vklady/vklady-dlya-fizicheskix-licz/bez-granicz и понял, что в филиале «Ренессанс Кредит» мне предоставили ложную информацию по условиям досрочного расторжения вклада "Без границ".

Приятные, внимательные специалисты, подробно отвечали на все вопросы. Получила прозрачную кредитную карту, хорошие условия, пользуюсь с удовольствием. Спасибо!

Хочу отметить, что осталась очень недовольна работой сотрудников банка в городе Барнауле, по адресу Ленина, 63. Приехала написать заявление на разблокировку кредитной карты. То, что там очередь - это полбеды. Сказали подождать минут 30, менеджер занята. Ну, останусь я без обеда... Дождалась, когда вызовут - заполнили несколько форм, сказали позвонить через 5 дней. Звонила вчера в Москву, милая девушка искала, искала, так и не нашла те бумаги, которые я заполняла. :o Звоню сегодня и вдруг, опа!, выяснилось - а оказывается их забыли передать куда следовало и они ушли в архив и считаются теперь недействительными! "Не могли бы вы снова приехать, ОПЯТЬ написать заявления?" :wall: То есть, получается, сотрудникам по интернету трудно было их отправить, а мне не трудно время свое тратить? А может я не хочу снова без обеда оставаться... В общем, забирайте вы свою карточку обратно, так и не активированную, учите своих сотрудников работать. До этого инцидента я была лучшего мнения, а теперь подумаю, стоит ли еще раз обращаться...

29.10.2013 года взяла в Вашем банке кредит, выбрала именно этот банк по одной простой причине - что кредиты в этом банке уже брала и никаких проблем не возникало. 21.11.13 внесла первый платеж, 26.11.13 перезвонила и уточнила деньги на мой счет 40817810********4218 поступили в полном объеме. Сегодня позвонили с Банка и сообщили, что у меня по данному кредиту есть просрочки. После долгих выяснений по телефону мне сказали, что я зачислила деньги не на тот счет. Я объяснила сотруднику колл-центра, что у меня перед глазами договор № 6101****218 и в нем счет совпадает с тем, что у меня на чеке. На что мне ответили, что тот договор, что у меня на руках - это не тот кредитный договор, который должен быть, на самом деле у меня другой кредитный договор, и счет тоже другой. Я была в шоке, объяснила сотруднику, что никакого другого договора я не подписывала, и оплачиваю кредит согласно взятым на себя обязательствам по кредиту, который подписала. На это сотрудник ответила, что ничего не знает, и мне стоит обратиться в отделение банка, но сначала заново оплатить кредит, но уже по новым реквизитам, причем оплатить требовалось не только сумму платежа, но и проценты и штрафы за 4 дня просрочки. Я отказалась платить по новым реквизитам и поехала в отделение банка, которое находится по адресу г. Астрахань ул. Анри Барбюса. В офисе мне сказали, что тот договор, который у меня на руках - не договор, а только заявка, а где договор находится - непонятно, то есть посмотреть на него я не могу. На мои слова, что я такой договор не подписывала, мне ответили, что это вполне возможно, и вероятно этот договор, так и не подписанный мной, лежит до сих пор где-то в магазине, где я оформляла кредит, и также предложили выдать новые реквизиты, для того чтобы я оплатила кредит по-новой. Когда я сказала, что оплачивать повторно у меня нет денег, мне сказали, что я просто аферистка и не хочу оплачивать кредит. Я возразила работникам банка, что по всей видимости не я аферистка, а их действия можно расценивать как мошенничество, на что сотрудник банка сказала, что вызовет охрану, и вообще это мои проблемы, что мне выдали не тот договор, и как я их буду решать, ей ни холодно ни жарко (сотрудницу зовут Марина). После чего предложили написать заявление (обращение клиента) и пояснили, что с моей ситуацией будут разбираться месяц или больше, а просрочки по кредиту будут идти, но когда разберутся, то возможно их спишут. Также предложили перевести деньги с того счета, на который я оплатила кредит, на тот, который должен быть, это займет ДВЕ НЕДЕЛИ, за которые также мне начислят %. Я попросила, чтобы мне показали все таки договор, который я подписала с банком, для сравнения с моим, на что мне сказали, что он до сих пор находится в магазине, и если мне так надо, то я могу поехать туда и там все посмотреть. Заявление принимали около часа, потому что сначала обслуживали вкладчиков, а все остальные не люди. В конечном итоге приняли заявление № 5196664, и можно сказать выгнали из банка. Далее я поехала в магазин, в котором оформила кредит, у кредитного инспектора, который мне оформлял кредит, от услышанного встали волосы дыбом и она меня уверяла, что никакого другого договора быть не может и она ничего другого не оформляла. ИТОГ: потратила полдня, вымотали все нервы, но ничего вразумительного так и не узнала, кроме позиции банка - "оплатите кредит повторно". Завтра иду в прокуратуру и Центральный банк России. Кредит в этом банке больше никогда не возьму и никому не посоветую...

с меня взыскано дополнительно 50 рублей , как "комиссия за прием наличных средств" по приходно– кассовому ордеру
Прием наличных средств в погашение кредита через кассу банка не являются банковскими услугами, оказываемыми заемщику, а являются обязанностями банка, носящими публично–правовой характер в силу того, что ссудный счет не является банковским счетом физического лица, то есть банковской операцией, в том смысле, который следует из ч.1 ст.29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»

если не прекратятся такие звонки из банка на дню по 200 раз,то я буду вынуждена подать иск о нарушении прав человека и потребителя! Да у меня есть некоторая просрочка из–за недоразумения расчетного счета по карте ,но есть вопрсы решаемые цивилизованно а не преследованиями! я не отказываюсь платить не скрываюсь и не бегу от ответственности и свой долг намерена оплатить добросовестно по мере решения даной проблемы!

Каким–то образом с нее снимала деньги страховая компания, к которой я так–же ни какого отношения не имею, договор не подписывал, как попали мои данные к этой компании –думаю через этот жулико–банк. Со скандалом и руганью заблокировал карту.Не хотели блокировать,погасите задолженность, тогда заблокируем. 200 руб. не большие деньги и так 3 раза,не хотел скандалить.Не выдержал, начал ругаться, записал разговор с оператором только тогда заблокировали.Соединяли по моей просьбе с начальником кредитного отдела,не представилась, разговаривала со мной по хамски. Сейчас опять пришла бумага, что меня привлекут за образовавшийся долг, мошенничество привлекут к суду и звонки уже начали доставать."Господа руководители" банка,хотя на банк не похоже, Банк должен дорожить своей репутацией, спуститесь со своего Олимпа к нам смертным, разберитесь не только с моей ситуацией, но и другими. Интернет–прогресс продвигается вперед и репутация о ваших беспорядках скоро будет опережать вас.Разве вам не нужны доходы? Теперь о себе, мне хотелось решить свою проблему мирным путем,не доводить до суда.Вы обвинили меня в мошенничестве и грозите через суд "выбить"долг! Я не брал кредита, договора с вами не подписывал и через суд это докажу, если вы не хотите разрешить эту проблему мирным путем, только с одной просьбой–наказать того работника, + к тому подделана моя подпись.Надеюсь на Ваше благоразумие,профессиональный и честный подход в сложившейся ситуации.Но как клиента, вы меня потеряли.А я такой не один,подумайте.Надеюсь по e–mail не будете доставать?

Доброго времени суток. Я хочу поблагодарить банк Ренессанс кредит за честность. Подробностей рассказывать особо не стану, потому что самому вспоминать об этом не хочется. Я брал кредит в начале прошлого года на 200 тысяч. Проценты достаточно большие, но учитывая, что все оформили за 1 день по паспорту - нормально. Нужно было срочно вложить денег в машину. Вложил, но появились гораздо более важные проблемы. Платил как мог, но к лету этого года иссяк. Обратился на сайт, попросил рефинансирования. Отказали. Сказали - нет предложений, да и платите нормально. Нормально-то нормально, но тяжело. Потом платить я уже не мог. Потом позвонил под конец лета, долго разговаривал с девушкой, понятно было, что такими делами не заведует, но обещала помочь, составить запрос куда-то. Потом в тот же день позвонила другая барышня, говорит - опять нет предложений. Я говорю, что не в обиде мол, никто мне ничего не обещал, но спросил что мне делать. Она говорит: "Я возьму вас на заметку и как будут предложения позвоню. Это будет только говорит не раньше ноября". Я честно ждал. И ведь позвонили! Правда уже другая девушка. Записали на консультацию на начало декабря, есть вариант рефинансирования. Я надеюсь, что все будет нормально. Даже знаю это. Проблем с этим банком никогда не было, разве что у него со мной. Я прошу не комментировать мой отзыв и говорить типа сам виноват, сейчас тебе впарят еще больший процент. Люди, не надо, я сам разберусь, и так тошно. А банку все равно спасибо за честность. То, что обещали, уже сделали.

Добрый день! Хочу поделиться накипевшим и хочу спросить с сотрудников банка о причинах такого поведения сотрудников. У меня был потребительский кредит в Вашем банке, последний платеж, который должен был быть у меня 27/11/2013, я просрочила на 2 дня, были на то причины. 29/11/2013 я хотела оплатить все % за просрочку, основные % и оставшуюся сумму долга, закрыть кредит. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 13100. Позвонила в отел по взысканию просроченной задолженности и сказала, что у меня 2 дня просрочки, что хочу сегодня все оплатить и закрыть кредит. Комиссия за каждый день просрочки, по тарифам банка, составляет 0,9% от суммы ежемесячного платежа. Я имею экономическое образование, знаю банковские формулы и % соответственно считать умею. Посчитала по формуле: 13100/100*0,9=117,9 - это проценты за каждый день просрочки. Должна заплатить=13 335,80 На что сотрудница банка озвучивает мне 14 700. Я конечно была удивлена и говорю: - Это за что так много? Я посчитала, получается 13 335,80. Она мне в ответ: - Так как средства зачисляются на счет только на следующий рабочий день, то просрочки получается 5 дней. Я говорю: - Хорошо, я заплачу за 5 дней. Итого: 117,9*5=589,50+13100=13659,50 А она мне: - Вы считаете неправильно. - Скажите, как считаете ВЫ? На что она мне грозно говорит: - Ах, Вы отказываетесь платить?! - Я не отказываюсь. Вы мне объясните? Она опять: - Вы отказываетесь платить, я у себя помечаю, что Вы отказались оплатить кредит. И бросает трубку. Поясните мне пожалуйста, почему так произошло? Ведь я не отказываюсь платить, оплачиваю все % и комиссии, которые устанавливает банк. На мне банк неплохо заработал. Кто обучает Ваших сотрудников, так вести себя с клиентами и что за развод с % в вашем банке? Почему средства, которые я кладу через кассу ВАШЕГО банка, к себе же на счет, поступают на счет не сразу?

Уважаемое руководство банка Ренессанс г. Санкт-Петербург, прошу вас обратить внимание на сотрудников, работающих в вашем банке, а именно - в отделении на Комендантском. Сегодня приехала закрыть вклад, на что мне было сказано, что не работает программа и это сделать невозможно, сказали, что можно поехать в любое отделение и там снять деньги и закрыть вклад. поехала в другое отделение, на что мне сказали, что так делать нельзя, и можно закрыть вклад только в том отделении в котором он открыт (с программой в этом отделении проблем не было - все работало). В итоге менеджер делал запрос в отделение на Комендантском, чтобы они закрыли вклад. Что за бред, почему сотрудники банка не могли этого сделать сразу, когда мы приехали, а не врать нам и отправлять нас в другое отделение? Спасибо ведущему менеджеру отделения банка на Энгельса, что все таки помогла и я смогла получить свои деньги. Но больше услугами вашего банка я пользоваться не буду.

и не оставляют свои комментарии. Лично я,как клиент банка(не первый месяц),довольна всем.на данный момент у меня не возникло никаких проблем ни по вине банка, ни его сотрудников. нужно внимательно читать договор,исправно вносить платежи,помнить о своих обязанностях и правах.тогда не придётся тратить свои время,нервы и деньги.надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
спасибо!

Я НИКОГДА не брала в вашем банке кредит и в дальнейшем НЕ ПЛАНИРУЮ и НЕ СОБИРАЮСЬ этого делать.
На каком основании – вы мне направляете сообщения на мой номер телефона – ваши подключенные на мой номер смс–уведомления (оповещения) и какие–то платежи. Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА. 29.11.2013 года я позвонила на ваш Бесплатный по России телефон: 8(800) 200–0–981 и сообщила данную ситуацию вашему специалисту Елене. Имейте в виду,что если вы не примите меры об отключении этих странных ваших услуг, то я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Данный номер принадлежит мне, но номером пользуется несовершенный ребёнок.
На каком основании ваш банк мне отключит вашу услугу смс–оповещение только через 3–5 рабочих дней, которую я не просила. Я вынуждена ждать. Почему я обязана ждать ! На каком основании ! Я НЕ ВАШ КЛИЕНТ И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА и НЕ БУДУ ИМ.
Имейте в виду, если ваш банк снимет деньги с моего номера телефона – то я начну действовать. Ваш Банк показал своё истинное лицо, как вы работаете с клиентами и просто с людьми.
Таким образом, примите правильное решение по данной ситуации и сообщите мне ответ по данному вопросу в законные сроки. Всю информацию я передала оператору Билайн и сообщила о вашем банке по данной ситуации. Разговор с оператором записан.

Погасил досрочно, оказалось 20коп. не доплатил. Через 6 мес. первый звонок, у вас задолжность 900 руб.. В офисе через тел.банка связали с Москвой и расписали как и за что начислили.