3 836 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Я клиент Ренессанс банка уже пару лет как, всегда всем доволен. Есть и дебетовая карта, и кредитная, обслуживание по ним замечательное. Можно пополнять разными способами карты, а с использованием приложения все становится в разы быстрее, и не надо никуда ехать)

В ренессанс банке можно легко и быстро оформить кредитную карту, при этом забирать не обязательно в отделении: можно оформить доставку курьеров в удобное время. (;

Одобрили без проблем и кучи документов кредит на полтора миллиона рублей. Приятно, что в таком крупном банке верят в платежеспособность людей, даже если у них малый официальный доход. Но при этом все равно подстраховались, поставили мне срок максимальный, оттого переплата будет большая. хотя, можно погашать досрочно, и то на то выйдет

5 ноября закрыла досрочно кредит. Информация об этом в бюро кредитных историй до сих пор отсутствует, кредит в статусе Действующий. Написала запрос в чат в мобильном приложениии. Ответили, что в течении 3-х рабочих дней получу информацию. По истечении 3-х рабочих дней ответа не дали. Написала еще. Оператор ответил, что этим занимается другой отдел, информации у него нет, ждите. Предполагаю, что банк вообще информацию в БКИ не подал и ответить нечего. Вот такая отвратительная работа операторов и банка в целом.

пришел 4 декабря на пробное занятие в школу барабанов,в москве,девушка по телефону предупредила,возьмите паспорт,якобы пропускная система,хотя никто даже не спрашивал паспорт,понадобился он тогда,когда мне предложили учебу в рассрочку беспроцентную,на которую я повелся,дали несколько бумаг на подпись,а когда мне стали приходить смс на телефон,тогда я понял,что это никакая не рассрочка,а самый что ни на есть кредит,я туту же сказал.девушке,что я отказываюсь от кредита,она позвала старшего менеджера,и ему я также твердо сказал,что я октазываюсь от кредита,они ,якобы нажали на компьютере ОТМЕНИТЬ,я успокоился и уехал.На утро,сегодня ,5 декабря.мне приходит из банка Ренесанс смс с ссылкой,где можно пройти и посмотреть свой график платежей,тут меня насторожило,я скачал приложение, как выяснилось,они все таки оформили на меня кредит.Я тут же звоню в банк,и описываю ситуацию,что я никакие деньги не получал,никакую услугу не получал и товар тоже.прошу и требую отменить одобреный кредит,на что девушка куда то удалилась на минуту,затем отвечает,что программа на обслуживание,перезвоните через 2 часа,ТО же самое и в чат поддержке.написал им все вышеизложенное,на что мне овтетили,ждите рассмотрения вашего вопроса 10 декабря.То и есть что получается?кредит они одобряют за 5 минут,а отказ от кредита они рассматривают 7 дней?? БАНК МОШЕННИК!.никому не рекомендую к ним обращаться ,вообще ни с чем!!

Храню деньги тут на вкладе, меня все устраивает в принципе, потому что ставки всегда высокие и выгодные. Но часто колеблются, так что сегодня может быть 10%, а завтра 9.

Ужасный банк. Открыл недавно карту, перевел 1000 рублей на нее. 190 куда-то пропало. В службе поддержки сообщили, что это типо защита мошейничества и с перевода входящего что важно, с меня удержали 190 рублей. А это и есть мошейничество. Но юридичечки конечно у меня в договоре это где-то прописано. Вопрос не в этом. А в отношении к своим клиентам. Курьер не должен ничего объяснять, но и банк этого не делает. Просто втюхивают карту. Скрыть

Раньше регулярно брал кредиты мелкие, рассрочки оформлял и все такое. А теперь, когда у меня кредитка "Разумная" я больше с этим не заморачиваюсь. Моего лимита на карте хватает для того, чтобы купить какую-то технику, оплатить отпуск или совершить любую другую покупку, на которую я раньше брал кредит. а отдавать эти деньги можно в течение 145 дней льготного периода, просто супер!

Мне нравится, что тут можно без проблем получить кредит наличными. Для этого не надо получать колоссальные деньги, просто нужно иметь доход и паспорт. А самое интересное, что первый платеж по кредиту идет не сразу, а только через полтора месяца, это очень удобно

Не могу не в приложение зайти постоянно сбои идозвон тьсяне могу сначала говорили время ожидсния смециалиста 13мин ,потом 20мин,затем опять 13 мин вот сижу пишу отзыв прос о ужас...

Добрый день. Карту разумная получила 18.11 . сегодня 29.11 и до сих пор статус проверка документов. Я хотела воспользоваться картой с акцией. Акция до 30.11. Почему так долго проверяют документы? Никто мне не смог помочь . не в чате не на горячей линии.

Без проблем оформил вклад через мобильное приложение банка. Деньги тоже внес без проблем через СБП. Так что никаких комиссий не было. а ставки тут очень хорошие

У мужа есть карта разумная от данного банка. Лимит 54 000. Пользуемся месяц, 24.11 пришла выписка по карте, из которой видно, что как только будет погашен минимальный платеж, произойдет списание Комиссии за "Страхование жизни и здоровья" - 1002,37 рубля, Комиссии за "Страхование от потери работы" - 1002,37 рубля, Комиссия за "Страхование в отношении денежных средств" - 190 рублей. Итого 2194 рубля в месяц + смс инфомирование, тоже кажется в районе 190 рублей в месяц. Порядка 2400 рублей в месяц за "бесплатную" карту!!! И это еще без процентов! В общем впечатление крайне негативное, карту погасим и больше никогда не будем иметь дела с данным банком.

Оформила кредитную карту в рамках акции , выполнила условие, потратить 3000 рублей , я потратила 3056 руб , по итогу мне за выполненное условие должны были предоставить бонус , но банк меня обманул , бонус не предоставил , сказал и , что условия акции не выполнены , есть оказывается выложенные где-то в открытом доступе условия , с которыми меня никто не ознакомил и никто и нигде даже намёка на эти условия не написал, в итоге у меня не хватило 74 рубля , банк меня обманул. Это мне напомнило мошеннические действия мелких ломбардов , где прописывали мелким шрифтом , чтобы клиент не заметил и не выполнил заведомо условия, чтобы его обмануть.

Не удаётся соединение с сайтом банка

Это худшее обслуживание в банке, которое я встречал. Чат работает с перебоями, операторы ничем помочь не могут, отправляют в чат, потому что туда подгружены мной документы, а чат не работает,а у телефонных операторов нет доступа в чат. Никто ничего не знает, на вопросы не отвечают,а говорят то что хотят сказать или что примерно подходит по скрипту! Ад! Теперь к истории: 05.07 приобрел телефон и как порекомендовал продавец в рассрочку- типа очень удобно. Рассрочка- это тот же потребительский кредит этого Ренессанса. Платеж ежемесячный небольшой и правда показалось удобнее,чем сразу ощутимую цифру выложить. Первое что напрягло 100500 сообщений и звонков о надвигающейся дате первого платежа. Прямо шквал. Типа не забудьте 5-го числа. Позвонил, попросил отключить такой спам. Ну вроде норм. Платеж 5-го числа и я спокойно со своей карты в альфе отправлял 4-го или 5-го на счёт и все спокойно зачислялось, списывалось и т.д. Наступает 04.11 я отправляю платеж и с чувством исполненного долга отдыхаю. 06.11(воскресенье) утро. Мне звонок из банка: Вы не внесли платеж, пошли штрафы и т.д. типа я злостный нарушитель. Звоню в банк,чтобы разобраться. Меня сразу соединяют с отделом по работе с просроченной задолженностью и женщина мне вкратчиво доносит: сейчас праздничные, выходные дни, поэтому платежи обрабатываются криво и долго. Платежа вашего не видим- значит вы долбаный нарушитель. Разбираться никто не будет. Я объясняю,что не со зла и не знал про такие накладки. Не хотелось бы испортить кредитную историю из-за долбанных праздников. Ей мои доводы без особого интереса,но объявила,что если я сейчас отправлю штраф в 50 рублей( пятьдесят, Карл!!!) То в БКИ информация не попадет и все норм. Переспросил: точно так? Ответила утвердительно. Я закидываю 150,чтоб на всякий случай и спокойно забываю об этом недоразумении. Проходит неделя. Звонит мне какая-то мадам из Ренессанса и говорит: данные о просрочке на один день отправлены в БКИ и корректировать мы ничего не будем. Пытаюсь узнать, отправляю платёжки с отметкой об исполнении в чат- всем пофиг. Причем исполнение стоит от 04.11. Но никого не волнует. Чат работает через раз, у операторов доступа туда нет. Переключали раз двадцать на всех подряд- бесполезно. Зато сформировали от меня обращение по ситуации. Скажу сразу обращение обрабатывали больше недели- видимо проблема с чтением у решателей, но итог один- отправили меня в эротическое путешествие. Думаю: пусть пропадет пропадом этот уб\*\*\*\*й банк, обос\*\*\*\*ший мне кредитную историю!!! Закидываю деньги,чтобы досрочно полностью закрыть долг, суммы достаточно, жму ок. Не закрывают))) Списание с вашего счета произойдет только 05.12- ждите. А чего ждать?! Составляю обращение,чтобы закрыли раньше,но не тут то было! Это обращение обрабатывается ещё несколько дней и в итоге снова шлют меня в ПО..ртмоне, сначала нет возможностей, потом нет оснований, потом все вместе. Моё заявление,как видно, за основание не подходит. Хорошо,что у вас скоро отзовут лицензию. Поменьше бы таких банков.

Полное отсутствие клиентоориентированности, отсутствие понимания и должного взаимодействия внутри между сотрудниками. И что тогда говорить об отношении к клиенту! В субботу решила заполнить заявление на кредитную карту Разумная, тут еще и акция привлекла. Через пару минут был одобрен лимит. Перезвонили, подтвердили сумму больше, чем я запрашивала...Согласилась. Сказала, что в понедельник подъеду сама в офис, чтобы забрать карту. От оператора получила подтверждение, что карту можно забрать в офисе. Так же в понедельник позвонила на горячую линию повторно подтвердить, что карту сегодня смогу забрать в офисе, т.е. это не является нарушением условия для участия в текущей акции (3000 рублей тратишь - столько же получаешь). Оператор подтвердила, что я могу получить карту, где мне удобно. Приехала в офис Банка (Москва, Кожевническая 14) в понедельник, как и планировала. Операционист мою заявку не увидела, т.к. она была на стадии ввода информации. Т.е. лимит как бы одобрен, можно приехать и получить карту, а по факту заявка была только на стадии ввода информации. Смешно) + добавила, что карту получают курьером по данной акции. Если оформлять заявку в офисе, то из акции заявка будет исключена. Осведомление сотрудников колл-центра на высоте! Супер клиентоориентированность! В итоге на горячей линии дозаполнили заявку, находясь в ояисе банка, ну и карту я должна была уже получить только через курьера. Ок, договорились о встрече на следующий день...Приехал курьер, подписали с ним Договор о карте 41751734*** от 14.11.2022 в двух экземплярах, он сделал фото, тут же отсканировал и отправил в банк. Карту получила, приложение установила. Карта с лимитом тут же подкачалась в приложение. Ожидала уже вечером совершить покупки по ней. Но.....примерно через 4 часа после ее получения карта из приложения исчезает! С моей стороны совершен звонок оператору для выяснения причины отсутствия лимита на карте....На что получаю ответ, что мне нужно заново оформить заявку на кредитную карту...Вы серьезно? В чем причина? Ответ: критическая ошибка, ошибка со стороны курьера... Уважаемые, курьер привез сформированный , запечатанный пакет документов для подписания, в чем его ошибка!?..... В итоге, имея Договор о карте на руках, сам платик, у меня нет в доступе услуги банка. Причина такого отношения мне не ясна и мне никто ничего не объяснил. Я являюсь платежеспособным человеком с идеальной кредитной историей в банках (полное отсутствие просрочек, весомый стаж работы, выплата ипотеки, потреб.кредитов...все вовремя) и тут Ренессанс кредит решил отказать мне в выдаче несчатных 60т. рублей, хотя я запрашивала сумму меньше. Уважаемые, вам реально с таким отношением, не нужны клиенты... Запустив акцию, вы таким образом набираете клиентскую базу, чтобы потом ее благополучно слить что ли? Банк Ренессанс кредит никому не рекомендую! Отвратительное впечатление!

Худший банк, которым я пользовался. Стабильно раз в неделю падает весь интернет-банкинг, прямо сейчас перестали приходить коды из СМС, вчера я не мог отправить деньги по СБП, потому что приходила ошибка В начале месяца бывают критические проблемы с биржей, не позволяющей, например, проводить валютные операции, я потерял пару тысяч из-за того, что не мог перевести по более выгодному курсу

Говорят ,что все готово к зачислению ,а по факту берут карту т списывают деньги за услуги ,в общем бесполезная и вредная компания

Впервые стала клиентом этого банка, был взят кредит на товар, зайдя в приложение банка увидела уже одобренный потребительский кредит, условия показались мне привлекательными, договор был подписан онлайн. Часть суммы я перевела через систему СБП своей свахе, через 30 минут звонок от службы безопастности, трубку взяла внучка ( т.к приложение и контактный номер на ее телефоне, а у меня обычный кнопочный), на все вопросы заданные сотрудником были получены ответы. В итоге был заблокирован мобильный банк, сказали ехать в отделение писать заявление на разблокировку, у нас в городе одно единственное отделение, и ехать нужно через весь город. Приехав в отделение, написав заявление, сотрудница Назарова Д.З сказала что мобильный банк будет разблокировал в течении суток, прошло 2 дня, мобильный банк не разблокирован, сотрудники контактного центра сообщили мне что обращение в обработке и ответ будет получен в течении 7 календарных дней !!! Значит сотрудница отделения банка Назарова Д.З нагло прямо в глаза врала пожилому человеку, просто свинство! С момента принятия обращения прошло уже 5 дней, мобильный банк до сих пор не разблокирован ! В офисе банка ничего сделать не могут. Требую немедленно разблокировать мобильный банк! После такой негативной и вопиющей ситуации, кредиты будут незамедлительно закрыты досрочно, и больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами Ренессанс кредит !