9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

платили все равно по месячно потом, но все равно смс и угрозы, платим помесячно, но паралельно они списывают детские по уходу за ребенком, добьемся суда!

Так отказали, хотя у меня у них же на вкладе лежит 150тыс.
Чтобы вклад пополнить надо иметь в запасе минимум пол часа–кучу бумаг оформить у оператора, в кассу отстоять и опять к оператору с заявлением чтоб приняли деньги.

Являюсь клиентом банка с кредитной картой. 8 марта 2013 г. звоню в автоматическую систему - узнать сумму минимального платежа - говорят 3976.94 руб., срок оплаты 31 марта. Понятно. Через 10 минут приходит СМС сумма оплаты 4033.43 руб. Звоню в автооповещение второй раз - сумма 3976.94 руб. Телефон автооповестителя 88001000886, причем автомат знает не только номер кредитной карты, но и т-пин. Ситуация интересная - банком предоставляется платная услуга информирования, и она выдает одну сумму. Банком предоставляется бесплатная система информирования, и она называет меньшую сумму. Если оплатить меньше - будет просрочка и за 56 руб. нужно будет заплатить штраф 750 руб.

B]Впервые сталкиваюсь с тем, что простая процедура оформления договора по вкладу может занять 1 час 20 минут.[/B] Итак, прибыл в отделение в 11:15. В этот момент лишь 2 человека занимались обслуживанием клиентов, остальные рабочие места пустовали. На вопрос: "Где народ?" Ответили: "Придут к 12-ти..."?! Появляется еще одна барышня, но та явно не торопится заниматься клиентами (общается с сотрудниками). Повторяю вопрос. Наконец-то она реагирует и включает свой компьютер. Ждем-с. Компьютер загрузился. Меня приглашают в 11:50. Предыстория: у меня 07.03.2013 истек срок по вкладу "Ренессанс Доходный". Обычно накануне этого события звонят из банка и предупреждают о том, что заканчивается срок вклада с тем, чтобы выяснить - будет ли клиент его забирать или договор вклада будет продлен. Никаких звонков из банка не было. Сотрудница банка интересуется, что я желаю. Объясняю, что хочу оформить новый договор вклада "Ренессанс Доходный" на тот же срок. Новый - потому, что в банке проценты и сам вклад находятся на разных счетах. Чтобы отобразить объединенную сумму с процентами приходится оформить новый договор. Что сложного? Долго сотрудница пыхтела и у нее не получалось выполнить простые операции. Мне же, пришедший ей на помощь сотрудник, стал рассказывать про сбои программного обеспечения :nunu: Я бы поверил в эту басню, если бы не был системным программистом со стажем почти в 40 лет. По реакции людей видно, сбой программы или собственная некомпетентность. Наконец-то договор готов. Его распечатали, поставили печать и расписались и дают мне на подпись. Проверяю, а там сумма в 2 раза превышающая ту, что должна была быть. М-да. "Сбой программы"... Теперь уже в 4-ре руки трудятся над моим договором. Через час с момента прибытия я получаю договор. Подписываю и тороплюсь уйти, т.к. не рассчитывал так долго отсутствовать на рабочем месте. По пути соображаю, что мне оформили новый договор, но на руках у меня нет никаких документов, подтверждающих, что я внес (перевел с текущего счета) сумму, указанную в договоре. Возвращаюсь через 7 минут. Мне распечатывают "выписку по лицевому счету", в которой отражена сумма, но не сказано, в какой валюте (?). Тут же обнаруживается, что от "удвоения суммы договора" остались следы в системе. Если бы не удалось с ними справиться, пришлось бы вновь оформлять договор. Меня просят задержаться до завершения операции. Итак, все это отняло 1 час 20 минут. Грандиозно! Понимаю, завтра 8-е Марта. Не стал бы писать… Но, во-первых, это завтра, во-вторых, это не первый случай, пусть и не в этом отделении. Предыдущий произошел 09.10.2012 г. в отделении “Отрадное”. Я пришел с дочерью, чтобы открыть вклад, аналогичный описанному выше в $USD. Довольно долго на нас никто не реагировал. Лишь после вопроса: “Нужны ли Вам деньги?” - на нас среагировали. Оформляем договор. Нам говорят, что в банке особые требования к купюрам в иностранной валюте. Их надо проверить. Отношу сумму в кассу. При мне долго проверяют купюры, прогоняют через детектор-счетчик. Все нормально, Возвращают – идите оформляйте договор. Оформили. С договором и приходным ордером иду в кассу. Опять проверяют. Долго. Обнаруживают визуально (детектор ее пропускает) одну купюру, на которой 3 пятнышка то ли светлой краски, то ли жира. Отбраковывают. Возвращают мне сумму, и я возвращаюсь вновь оформлять договор на сумму, за вычетом “дефектной” купюры. Оформил. Опять в кассу. Вновь (в 3-й раз!!!) все долго считают и проверяют. Во-первых, достали! Во-вторых, господа банкиры, касса должна быть в отдельном закрытом помещении, а не у всех на виду (видно от входных дверей). Как хранить деньги в таком банке? Выйдешь и получишь по голове? О клиентах Вы думаете, или только о себе? И вот в таких “антисанитарных” условиях трижды пересчитывали немалую сумму. М-да, СОВОК! Пардон, Вы меня достали.

Погасил кредит досрочно, а Ренессанс требует с меня ещё денег, якобы я их об этом не уведомил. Хотя специалист меня убеждал, что он об этом позаботился и мне не о чем беспокоиться, а вышло наоборот. [b]От админа: [/b]Когда, где и как гасили кредит досрочно?.. [b]назар12: [/b]28.10.12 В салоне связи Евросеть и затем уведомил кредитного специалиста в магазине Оранж молл.

Доброго времени суток! Полгода назад открывала вклад в банке "Ренессанс Кредит" в Казани на ул. Зорге. На днях вклад закончился, я, просматривая условия вкладов, снова решила открыть вклад уже на большую сумму. И вот вчера 05.03.2013 пошла в 18.30 в отделение банка. 4 операционистки - из них одна обслуживала клиента, трое сидели за компьютером без клиентов. И человек 15 в зале. Я 15 минут просто так просидела, подошла к администратору, спросила, когда же кто-то освободится. Администратор спросила, по какому вопросу я. Я ответила - по вкладу, и мигом меня пригласили. Получается, была бы я по кредиту, так меня бы ещё полчаса не приглашали? Подошла я к операционисту, она взяла мой паспорт, и начала смотреть в компьютер. Ещё прошло 15 минут, я уже полчаса времени потеряла. Я спросила: девушка, в чем дело? Ответ: у меня все висит, я не могу работать с базой. Ни вклад не предложила пролонгировать, ни условия какие-либо не описала. Просто тупо молчала. Мне очень не понравилось обслуживание, естественно, вклад я закрыла. И встала в кассу в очередь. Работала одна касса. Простояла ещё 15 минут, стала уже ругаться, почему нас так всех задерживают, почему не открывают вторую кассу. Сразу же открыли. Получается, только пинать администратора нужно, чтоб хоть что-то получить. Обратите внимание на персонал.

Об отсутствии долга перед банком у меня есть соответствующая бумага, выданная мне его сотрудниками. Спустя несколько месяцев мне стали приходить sms с уведомлением в том, что с моего счёта сняты 300 руб. в счёт моей задолженности (!) перед банком. По телефону ни один сотрудник мне не смог это явление объяснить. Говорят, что долга никакого нет (я это знаю!), но sms продолжают приходить.

Попал под развод от магазина "Enter" и Банка Ренессанс. Покупал IPAD 5 октября 2012 года, в то время в Энтере действовала акция "товар в рассрочку" на полгода, кредитором выступал банк Ренессанс. Стоимость планшета 29900, но так как в рассрочку - магазин еще дает скидку, то есть получается 29000 с копейками. Оформляем кредит в Ренессансе на эту сумму, расписывают платежи на год, магазин обязуется в случае погашения за полгода брать комиссию на себя. Отдаю 5000 сразу в магазине (5 октября 2012) и далее оплачиваю по 5050 рублей через салоны связи "Связной". Позвонил сегодня (5.03.2013) перед тем как сделать последний платеж в банк, чтобы узнать задолженность, мне говорят, что я должен еще 11000. Вопрос - почему?! Я заплатил за 6 месяцев больше 30 000 и еще должен 6 000? Что за арифметика такая у банка? За полгода переплата в 7000. У меня вопрос к Связному и Ренессансу: у кого из Вас ошибка в вычислениях? У Русского стандарта такого бардака нет! У Сбера - тоже! Прошу разобраться в кратчайшие сроки! [b]Администратор: [/b] К автору: при оформлении кредитного договора Вам о подключении к программе страхования говорили? [b]mvartanyan: [/b] Нет, в отличии от Сбера и Русского стандарта, которые четко спрашивали про страховку при оформлении кредита, и говорили о том что возможно не одобрят кредит. На что я в одном случае сказал что пусть оставляют, потому как суммы совершенно другие были, в другом сказал что однозначно пусть убирают, что и было сделано. Здесь все втихаря. а потом по факту счет с переплатой.

[I]Получила в в воскресенье письмо с угрозами, датированное 12.02.13. Написала ответное письмо, да не знаю, как его наверняка доставить. Тем более что сроки Банк указал 14 дней со дня получения мною их письма. Письмо без уведомления. Как мне подтверждать, что получила 3 марта? Процитирую, суть ситуации вся в нем изложена.[/I] ЗАЯВЛЕНИЕ. Здравствуйте, Левченко А.В. Вчера получила от вас письмо с требованием выплатить некую сумму денег и угрозами. Уже забыв о существовании вашего банка, вы стали напоминать о себе. И я вспомнила. Что весной прошлого года в «М-Видео» меня уговорила взять потребительский кредит, который мне не был нужен (так как через 5 дней я должна была получить нужную мне сумму), ваша сотрудница, которая следовала за мной по пятам и уверяла, что ежемесячная переплата составит не более 200 р., зато я больше не буду терять время на ходьбу по магазинам. В итоге я оформила-таки кредит, подписывая кучу бумаг, которые мне не давали читать, ссылаясь на спешку. Через несколько дней мне предложили лучший вариант холодильника за меньшую сумму в отделении М-Видео на Красноармейской, и я примерно на 5-е сутки после покупки пошла и расторгла договор о покупке, к тому же ТОВАР ЕЩЕ НЕ ПОКИНУЛ МАГАЗИН. Там мне сказали, что я должна расторгнуть договор и с вами. Что я и сделала. В отделении банка «Ренессанс» мне сказали, что мое заявление будет рассматриваться около недели. Примерно на 10-й день с момента оформления покупки мне ответили, я пришла, и меня удивили несказанно большой суммой. Я поинтересовалась: ЗА ЧТО? Меня не устраивает платить 800 рублей непонятно за что. Лишь за то, что я вообще связалась с вашим банком... (Да, я лох. Надо было посылать вашу сотрудницу, приставшую как банный лист, там, в магазине, в грубой форме. НЕ имела бы подобных головняков сейчас.) Я попросила дать мне расшифровку предъявленного мне счета, на что сотрудница банка ответила, что это надо просить головной офис и мне вышлют на указанный мною адрес. [B]Я так ничего и не получила. Думаю, мое несогласие платить кому-то что-то «от фонаря», понятно.[/B] P.S. Итоги произошедшего. Я оформляла ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. [B]Товар так и НЕ ПЕРЕШЕЛ В МОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ[/B]. Отказалась от покупки и доставки товара на [B]5-е сутки[/B]. Оказалось, что меня обманула ваша сотрудница по условиям договора, да еще и не упомянула о каком-то СТРАХОВАНИИ ЖИЗНИ! Я читаю в вашем послании дикий бред о моем нарушении, неоднократном, обязательств в погашении кредита! [B] Кредит погашен на 5 сутки с момента его оформления! [/B] «Банк предоставил всю имеющуюся информацию по вашим операциям в бюро по кредитным историям». :D Интересно и мне взглянуть, КАКИЕ же у меня ОПЕРАЦИИ? Ни денег, ни товара я не видела и не пользовалась! Это что, узаконенное мошенничество с вашей стороны? Вымогательство? ПРОШУ: 1. Прошу пояснить, что МНЕ дает это ваше страхование моей жизни? Если со мной что-то случится, я что-то буду иметь, выплаты? Почему это прописано мелким шрифтом и меня не предупредили об этой ценовой «нагрузке»? 2. Выслать мне подробную расшифровку, откуда появилась начисленная мне сумма ПРОЦЕНТОВ в 800 руб. от суммы покупки около 13000 р. за 5 дней НЕ пользования товаром, а лишь виртуальным договором с вашим банком. Деньги магазин вам вернул, как я понимаю, после расторжения договора о покупке, на пятый день! (На данный момент я воспринимаю ваши претензии лишь как грубое вымогательство у меня денежных средств.) [B]Расшифруйте в виде подробных расчетов предъявленную мне изначальную сумму. Обоснуйте.[/B] 3. Выслать мне копии договора с вами и «М-Видео», последний у меня забрали в вашем банке. После этого будем вести диалог 3 марта 2013г. Ковальская И.Б. [b]Администратор: [/b] Уточните адрес магазина, в котором Вас вынудили оформить кредит. Вы не пытались еще тогда поинтересоваться происхождением предъявленной Вам "изначальной суммы"? Опишите, пожалуйста, поподробнее процесс расторжения договора с банком: какие именно действия Вы предпринимали и где конкретно, какие документы у Вас имеются на руках? [b]Inna01: [/b] М-Видео на Малиновского. Остальной процесс я описала уже. Добавлю, что на пятый день я расторгла договор в отделении Ренессанс на Буденновском (рядом ул Малюгина), там протянули до 10 дня, после чего меня пригласили и выставили счет в 2 с лишним тысячи (оказалось, требовали оплатить всю сумму страховки + проценты). Так я узнала о страховке. Возмутилась и отказалась. Мне сделали перерасчет. Сумма уменьшилась до 800 руб. Я попросила РАСЧЕТ, из чего складывается предъявляемая мне сумма, мне ответили, что это нужно делать запрос в главный офис, что мне вышлют по месту жительства. Я ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. Вопрос остался открытым.

Добрый день! Столкнулся с очень неприятной ситуацией: 25 февраля 2013 года открыл карту с тарифным планом ТП93 (с транспортным приложением), которой и в настоящей момент не могу пользоваться, как транспортной картой. Вечером этого же дня (25.02.2013) обратился в информационный центр Банка для активации карты, где мне было сказано о необходимости активации карты непосредственно у сотрудника Московского метрополитена (кассир). Карту пытался активировать каждый день в течение всей прошлой недели (с 25 февраля по 03 марта 2013), результат - карта не активируется по неизвестной никому причине, call-центр Банка рекомендует только повторно обратиться к сотрудникам Метрополитена. Уважаемые сотрудники Банка! Прошу теперь Вас разобраться в чем дело, так как на данный момент я трачу свое время впустую, отстаивая очереди в метро и не имея возможности пользоваться своей картой! В чем проблема? По моей карте подключена услуга SMS-информирование и она тоже не бесплатная, за которую вы деньги списать не забудете. Прошу в кратчайшие сроки узнать о статусе моей карты и связаться со мной.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю. В 2008 году взял потребительский кредит в размере 45000 рублей, но через месяц потерял работу и не смог платить. В 2009 году Ренессанс банк выдвинул предложение реструктуризовать долг с новым графиком платежей, что я и сделал, но опять остался без работы. В 2011 году пришло письмо из коллекторского агентства "Секвойя консолидейшн" с требованием оплатить 208000 т.р., т.к. банк передал дело им. Только не понятно на каком основании, ведь насколько я знаю, должно было вынесено судебное решение. После переговоров с коллекторами в феврале 2012 года я выплатил банку 150000 т. р., затем ещё 15000 т.р., остальную часть суммы выплачивал бы постепенно. Позвонил коллекторам после выплаты, но там сказали, что моего дела там нет, т.к. я начал выплачивать долг, и дело передано обратно в банк. Обращаться надо туда, т.к. я хотел узнать остаток долга. Но обращение в банк тоже ничего не дало. Мне заявили, что никто не передавал им никакого дела, что переговоры они с должниками не ведут и что по всем вопросам нужно обратиться в коллекторское агентство Кредит экспресс! Кто передал дело, когда передал дело - никто не знает. Позвонил в Кредит Экспресс, там в довольно грубой форме сказали, что я должен заплатить банку Ренессанс ещё 250000! С чего, не понятно. Ведь остаток задолженности составлял около 60000 т.р. Поездка в банк ничего не дала, распечатку с лицевого счета они мне дали, все деньги поступали в банк, но остаток по кредиту мне не дали, сославшись на то, что они его попросту не знают. Теперь тупиковая ситуация! Не знаю, что делать. Платить не отказываюсь, но и коллекторов кормить не хочу. Где гарантия того, что после оплаты банк не передаст дело в третье коллекторское агентство? А сейчас принимаю звонки с угрозами из коллекорского агентства Кредит экспресс. [b]От Администратора[/b] "Поездка в банк ничего не дала, распечатку с лицевого счета они мне дали, все деньги поступали в банк, но остаток по кредиту мне не дали, сославшись на то, что они его попросту не знают" - не подскажете, когда и в какое отделение обращались? [b]titan75[/b] обращался в отделение на Соколе ул.Балтийская.

В 2008 (через три года) на паспорт был кем–то оформлен кредит в городе серпухове (я сам москвич), на сумму что–то около 20 тысяч. Пришло письмо от банка с информацией о просрочке. Обратился в одно из отделений банка – написал письменное заявление о том, что кредит ко мне отношение имеет только посредственное. Через некоторое время прислали пиьсмо о том, что на мое имя кредит все–таки числится и о том, что банк рекомендует обратиться в правоохранительные органы и они готовы всячески способствовать разбирательству. Пока суть да дело примерно в 2009 году начали поступать звонки из серпуховского РУБЭП, пришлось съездить к ним пообщаться. Прошел графологическую экспертизу (ибо фотографий при выдаче кредита не делали), результат отрицательный – имеется справка выписанная следователем отдела дознаний. Уголовное дело приостановлено. Все это время с 2008 года и по настоящее время (уже пять лет) периодически атакуют коллекторы, причем каждый раз разные, т.е. банк кому–то перепродает право требования, сами коллекторы друг другу переуступают, причем когда я звонил в банк – они говорили, что претензий не имеют. Коллекторов за пять лет было уже штук 6. Сегодня пришло очередное письмо от нового коллектора, долг они уже там накапали порядка 180 тысяч. Насколько мне известно сроки исковой давности составляют в нашей стране 3 года – тем удивительнее сегодняшнее письмо, в нем написано что в конце 2009 года ренессанс переуступил права требования на потребительский кредит в 160 тысяч – вот так изворачиваются.
Вот такой интересный банк.

За свою жизнь мне приходилось быть клиентом нескольких Петербургских Банков, а с прошлого года я стал клиентом ККО Комендантский Ренессанс Кредита, о чем сейчас очень жалею. Это один из немногих Федеральных банков, не имеющих в качестве услуги автоматический перевод на карту начисленных процентов по вкладу, в связи с чем я вынужден ежемесячно посещать офис Банка и каждый раз стоять в унизительных очередях сначала к полусонному менеджеру, затем в кассу. Но сегодня банк переплюнул все предыдущие издевательства над клиентом. Казалось бы, простейшая операция - выдача со счета начисленных процентов, вылилась в полуторачасовое "развлечение" с неправильно оформленными расходными ордерами, потерянными программой в кассе паспортными данными, переоформлением расходного ордера, "зависанием" программы и ожиданием ее "отвисания" и все это на фоне безразличия, некомпетентности персонала (Татьяна, фамилию я не запомнил, но это и не важно, так как в этом офисе работают все одинаково неторопливо и безучастно к клиенту, включая ходившую мимо как тень руководителя). Ни Татьяна, ни сотрудники, консультировавшие ее по работе с программой, даже не удосужились извиниться за свои ошибки. В результате я ушел так и не получив деньги по вкладу. Вопрос качества обслуживания и профессионализма менеджеров - прямая ответственность руководителя этого ККО и руководства Филиала, вопрос с зависающими программами - к IT-руководству Банка в Москве, расширьте канал связи и не экономьте на качестве работы систем, вопрос с отсутствием возможности снимать проценты по вкладу с карты - к продуктовикам, стыдно не иметь такой услуги. В конечном итоге - недовольные клиенты, включая меня, проголосуют ногами в другой, более клиентоориентированный и технологичный банк.

Хочу поделиться своей большой радостью - я наконец-то расстался с "Ренкредитом"! В отделении на бульваре Новаторов (это в Петербурге) у меня был срочный депозит. За время обслуживания, как ни старался, не смог рассмотреть в этом банке ни одной положительной черточки. Абсолютно все - сплошные отрицательные эмоции. Даже странно, как такое людям удаётся. Если очередь - то самая медленная из всех возможных (на то, чтобы открыть депозит, потратил более полутора часов). Если оформление договора - то заморочнее я просто не видел. Если сотрудница - то самая нелюбезная из всех возможных вариантов. Даже Сбербанк на фоне повстречавшихся мне ренкредовок смотрится очень даже гламурно. Ну, так вот. Примерно с месяц назад раздается мне телефонический звонок. - Это из банка "Ренкредит" вам звонят. Через месяц (!!!) у вас заканчивается срочный депозит. Вы забирать будете деньги или пролонгировать? - Да я еще не думал об этом, ближе к тому времени посмотрю имеющиеся предложения от других банков и выберу на Банки.ру для себя самое интересное. - В таком случае (голос звонившей стал предательски обиженным) вы должны позвонить в банк и за три рабочих дня заказать сумму. - ОК, нет проблем, хотя это и против всех существующих правил (вы по договору вклада должны выдать средства по первому требованию), так и быть, позвоню, мне не сложно. Что, собственно, я и сделал. Вклад заканчивался 26 февраля, поэтому 21-го звоню в отделение, общаюсь с привычно уже нелюбезной ренкредовкой (конечно, она не назвалась), заказываю денег. 26-го приезжаю в отделение. И, о ужас! - привычной очереди на час-полтора нет! Я моментально попадаю к операционистке, называю цель визита и начинаю себе отмечать первый за все время моего знакомства с этим банком позитивный момент - отсутствие очереди. Но "щастье" было совсем недолгим. Долго потрещав клавиатурой, банковское создание поднимает на меня взгляд и заявляет буквально следующее: "Сейчас в банке таких денежных средств нет. Могу вас записать на получение на 1 марта". Ни "извините", ни "простите" в этом тексте, как вы понимаете, замечено не было. - Я знаю телефон Северо-Западной ассоциации коммерческих банков, - говорю я, - а также телефон приемной по работе с физлицами федерального агентства по надзору за банковской деятельностью (даже не знаю, существует ли такой в природе), отчего мне не составит труда пожаловаться на вашу организацию, в том числе - письменно. Та принимается снова обильно стучать по клавиатуре. И тут я понимаю, что она не рыскает по базе, а - переписывается по аське. Также я начинаю понимать, что подобный холодный прием для не желающего пролонгировать вклад - это, вероятно, уже стандартная отработанная процедура: авось, да повезет, и можно будет забесплатно попользоваться клиентскими средствами целых 4 банковских дня! Вдоволь натрещавшись по клавиатуре (и, вероятно, отчитавшись перед вышестоящим о невозможности провернуть номер с "заказыванием" денег), ренкредовка распечатывает кассовое поручение на выдачу. Разумеется, все свои извинения она оставляет при себе. Уже не удивляюсь. Я иду в кассу. Там кассир смотрит в мой паспорт, а затем чиркает маркером в какой-то бумажке. Так я еще раз убеждаюсь, что с заказанными средствами с самого начала все было ОК. Скорее, скорее на свободу. На свободу от общения с этим подчеркнуто нелюбезным и лживым заведением. По совокупности длинных очередей, подчеркнутой нелюбезности персонала и откровенно наперсточных подходов в клиентском обслуживании оцениваю эту организацию в единицу и считаю, что и её - для них слишком много.

Здравствуйте! Я переехал от родителей в отдельную квартиру и встал вопрос о бытовой технике и ремонте. Решил взять кредитную карту. Её одобрили и 11.02.13 её выпустили, курьер должен был доставить её в течении 2х недель - 25.02.13. Звоню в понедельник поздно вечером, спрашиваю у специалиста, где карта. Она отвечает, что в связи с праздником карту привезут с запозданием на 1 день - 26.03.12. Сегодня у меня уже 01:20 28.02.13, а карты нет! Звоню полчаса назад специалисту с вопросом: где же моя именная карта, на что она мне отвечает: "Если карта вам не была доставлена курьером, то она будет отправлена обратно в банк, а из банка выслана почтой" - что за бред? Получается, я должен карту ждать ещё 2 недели?! :o У меня скоро зарплата, я вот подумал, а нужна ли мне она будет на тот момент,когда почта мне её доставит... Говорю: дайте номер телефона курьерской службы, я им сам позвоню. Она: они сами должны с вами связаться. В общем, выход - только ждать... Очень жалею теперь, что когда Ренессанс одобрил мою заявку, я отказался от одобренных предложений других банков! :fool: Честно говоря, банк мне такие неудобства доставил, просто ужас!

Добрый день. Имеется вклад в банке Ренессанс кредит. В течение использования вклада, заметил неприятные моменты: 1. Интернет-банк доступен лишь в режиме просмотра. Перевод денег со счёта на вклад невозможен без личного присутствия в офисе. 2. Пополнить вклад нельзя, кроме как в отделении, в котором открыт вклад! 3. В последнее время персонал банка - как правило, молодые люди - некачественно обслуживают. Например, в последнее посещение девушка на ресепшене поинтересовалась целью моего визита. Вежливо ей сообщил цель - вклад. На что она попросила написать на бумажке и передать ей - ФИО, №паспорта и СУММУ вклада. И это буквально у дверей, где много людей... Вежливо отказался. На что она обиделась. Хотя, через некоторое время пригласила к менеджеру. Надеюсь, ключевые замечания касательно интернет-банкинга будут устранены.

на вопрос "где?" услышал 33 ответа, не приплели, наверно, только инопланетян (!). Но стоило сказать "Хорошо. Через органы проверим где же есть "моя" карта" сразу же решили мне поверить и выпустить новую.
После получения карты, да моя вина догнал снятие денег до 100 000 рулей. Но теперь я и закрыть кредит не могу! позвонил спросил "сколько нужно?!" ответ на пять баллов "96 000 сняли 104 000 отдай!". Хотя как клянуться и божаться, что 7% от задолжности перекрывают проценты годовые. на самом деле нет.
А теперь самое интересное 6 часов назад позвонил спросил "сколько?" ответили 5677 рублей, перевел через интернет банк 6100.
позвонил сейчас и о счастье! оказывается к погашению 5012 рублей. внфтного ответа на такую разницу ни чего не могут ответить.
еще и для полного счастья узнал что есть:
–комисия за пользование кредитом
–если даже не пользуешься картой то начисляются проценты за:
–наличные операции
– Безналиные безналичные
(это при условии, что карта не выходит из дома уже месяц!) теперь вот будем ждать, нувые истории от банка "Ренессанс Кредит"!!!
как я понимаю от них теперь просто так не отвязаться!

и еще просьба наладьте сервисы! звонишь по телефону, попадаешь к куклам которые ни хрю, ни мю; звонишь через сайт, хоть что–то пытаются отвечать! и главное через сайт ГОРАЗДО БОЛЕЕ ВЕЖЛИВЫЕ И АДЕКВАТНЫЕ!

Пришло два СМС первое: Вам необходимо погасить задолженность 12 000 руб до 02.02.2013, второе: Вам необходимо погасить задолженность 24 000 руб. до 23.02.2013. Звоню в банк уточняю: Так сколько и когда платить до 2-ого или до 23-его? Меня заверяют что до 23-его (три раза переспросил). С 18-ого начинают звонить и говорят о просроченной задолженности!.. до 23-его оплатил, но штрафами обложили по полной!

Перезвонили, расспрашивали телефоны знакомых, потом ответили, что кредит точно одобрен и можно прийти оформлять. Предложили записать. По приходу в банк попросил график платежей и договор. На что в банке заявили, что "прошла дополнительная проверка", по результатам которой больше 80 000 тыс руб предложить мне не могут.

И начали усиленно убеждать взять их кредитную карту, обладание которой обещает мне "в будущем" кредит.
Давать кредит или нет – дело банка. Но заставлять клиента тратить время на ненужные ему вещи – это уже наглость. Я зря потратил время, так как именно в этом банке мне обещали самый низкий процент по "уже одобренному кредиту", вместо того, чтобы идти в другие банки, которые тоже мне одобрили требуемый кредит. Если мне нужно 300 тыс и я об этом говорю, зачем меня обманом зазывать на 80 тыс, всячески убеждая?

То ли у Ренессанс–кредит в Иркутске настолько плохи дела, что они пользуются системой сетевого маркетинга для привлечения клиентов для своих карт. То ли им нужно отчитаться о "работе с клиентом".
В любом случае, всем надо иметь в виду – "одобрение кредита" сказанное менеджером банка лично – может быть всего лишь пустой тратой времени.

Сегодня в очередной раз пополняла вклад в отделении НАРВСКИЙ. У меня такое чувство, что хуже этого отделения не работает ни один банк, причем обслуживание такое повторяется постоянно. Сегодня, чтобы пополнить вклад, мне пришлось ждать 30 минут, при этом передо мной никого не было! Стоит заметить, что я дорожу своим временем. Потом меня приняла менеджер Екатерина Н. Дальше пришла менеджер Юля и стали девушки между собой обсуждать неформальную переписку с кем-то, при этом показывая Юлии, что кто-то написал Екатерине, на меня было ноль внимания. Потом мне пришлось идти в кассу. Там был перерыв до 15-30, кассу открыли только в 15-37. Дальше мне пришлось опять идти к Екатерине, она сидела и занималась обработкой заявлений минут 5, наверное, это намного важнее, чем обслужить клиента. Еще сидела одна клиентка, которая чтобы получить выписку, потратила 40 минут. Возмутительно!