9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

В Евросети эту ошибку исправили. Могу ли я повторить заявку? (на первом этапе кредит был одобрен.) Спасибо.

Уже три года являюсь вкладчиком ДО "Марьино" и практически всегда есть проблемы с снятием процентов. Раньше работала одна касса, теперь две, но стало еще хуже, т.к. обед у них в 13-14 часов и другая - 14-15 и плюс тех. перерывы, и народу по 20 человек стоят. Теперь о работниках банка: был 19.03.13, мне оформляли документы на получение процентов по вкладу 1 час, оформлял мне док-ты Мурад (фамилия труднопроизносимая), был мною уличен в непрофессионализме как Старший специалист (во как!). Меня обманывал, ссылаясь на сбой программы, после обращения к К-ву Аркадию (могу путать) все было сделано за 2 минуты. Как могут работать такие люди в таком уважаемом банке? Просьба принять меры!

т.е они его не закрыли, так как я их по телефону якобы не предупредил, хотя мне там все расчитали и я оплатил все как сказали. Теперь каждый месяц они списывали долг и проценты с той суммы что я оплатил, счет у них прошел во время по документам, но я не понимаю это что развод! И сейчас я еще должен! Я же не сам сделал расчет! Правомерны ли условия банка, подскажите, пожалуста?

Дождался, получил карту, говорят звоните в банк для активации. Пять раз звонил, каждый раз поподал на другова оператора и каждый раз мне брехали что то новое, но карту так и не активировали. Потом сами позвонили и сказали, что активировать не могут по непонятным причинам. только зря на них время потратил.

Обязательным условием получения кредита – подключение Программы страхования, т.е. к основному кредиту + 123 тыс. 750 руб + проценты, ИТОГО: я должна банку 578 219р. 18к.!!!! Меня просто развели как, простите, лохушку. После внимательнейшего изучения договора уже дома, в спокойной обстановке, у меня зашевелились волосы на голове, оказывается я подписала кредитный договор не на 250 тысяч, эта сумма вообще нигде не оговаривалась, а на 373 тыс.!!!Деньги перечислили сразу, 250 тыс. Решила отказаться от кредита и вернуть его. Позвонила в офис банка в тот же вечер т.е., в день оформления кредита, трубку уже не снимали. Впереди суббота и воскресенье– выходные. Прилетела к ним в понедельник с заявлением о расторжении кредитного договора, но не тут то было. Я им должна не 250 тысяч вернуть, а 373 тысячи. Возмущений было!!! С пеной у рта доказывали, что я все читала и видела. И что испортят мне кредитную историю.....Признаюсь честно, колонку с итоговой суммой 578 219 тысяч рублей обнаружила только дома. Вообщем заявление они у меня не приняли,предложили отключить программу страхования. Не отключили, врали мне по телефону три недели. Заявление о расторжении кредитного договора я отправила заказным письмом, деньги перевела на счет, да и еще проценты за месяц, отправила уведомление о досрочном погашении, возврате суммы и о закрытии счета. Судя по отзывам об этом банке, я представляю какая жизнь меня ждет в ближайшем будущем.

Люди, никогда не обращайтесь в этот Банк! Они мало того, что устанавливают бешеные проценты, еще и плюс ко всему пропадают деньги со счетов клиентов, объясняя это тем, что вы сами изъявили желание перечислить денежные средства в доходы банка. Опишу вкратце ситуацию. У меня была кредитная карта этого банка, я написала заявление на закрытие счета, у меня на счете был остаток примерно около 1000 руб. (деньги небольшие, но дарить их я, естественно, не собиралась банку, проценты по карте и так немаленькие, 49% годовых). Уточнила у специалиста при написании заявления когда смогу забрать излишне выплаченную мной сумму. "Специалист" сказала, что после закрытия счета. Я, спокойная, жду, когда закроется счет. Примерно за неделю до предполагаемого закрытия счета звоню в банк по тел. 84959810981, мне говорят то же самое, что мол заберете, когда счет закроется. В итоге счет закрыт, а деньги перечислены в доходы банка. Пишу письменное обращение, а мне отвечают, "вы сами изъявили желание перевести денежные средства в доходы банка". Видимо, тот самый "специалист" (жаль не запомнила ее фамилию, она, по всей видимости, сейчас в декретном отпуске) поставила за меня галочку в графе на перечисление в доходы банка. Так что лучше с этим Банком не связываться! Обходите стороной офис на ул.Свободы, не дай Бог вам попасть туда!

21.02.13 взяла кредит50000т.руб мне насчитали на 3года,я должна отдать 100000т.руб а сейчас 698000руб...+ещё 50 руб зборы в кассе...и 450руб за смс..которые мне с 11 .03 начали приходить,16.03 я уплтила первый взнос3000.50 руб,сейчас пришла смс заплаить до 21 03...это чья то безграмотность...уберите пожалуйста смс...

Итак, приспичило нам с мужем недавно купить телевизор, именно приспичило, потому как другого логического объяснения нашим дальнейшим действиям я не нахожу. Поехали в ближайший магазин, выбрали телевизор по программе 0-0-24, начали оформлять. Удивилась, когда сотрудник Альфа Банка стал выписывать чек на оплату вместо сотрудника магазина. Еще более удивилась, когда цена в чеке оказалась другой. :scratch: Сотрудник банка (!) объяснил, что, несмотря на то, что ценник с программой 0-0-24 все еще стоит на товаре, программа уже не действует, и он оформляет мне простой потребкредит. А уж когда на вопрос об эффективной процентной ставке он ответил «Ой там много, сколько точно не помню» - тут терпение лопнуло и поняли мы, что ловить тут нечего. Поехали в другой магазин, подальше. И не успели еще телевизор выбрать, как уже рядом оказался кредитный представитель Ренессанса с красивым именем Инга. Я, естественно, задаю провокационный вопрос про эффективную ставку, а Инга, не задумываясь, выдает четкий ответ. Порадовало, думаю: вот так Спец (с большой буквы)! Ага, как в воду глядела!.. Выбрали телевизор, пошли оформлять. Подробности опускаю, скажу только, что Инга так красочно разрисовала мне кредитный договор розовым маркером, столько отметок (ненужных) сделала, да все с комментариями – ну прямо таки разжевала и в рот положила. Короче говоря, отвлекающий маневр сработал на Ура! А на мой вопрос, что это за комиссии прописаны в общей сумме кредита, ответила (цитата): «Не обращайте внимания, это формальность, так у нас в банке прописывается % ставка. И вообще, при погашении кредита за 6 месяцев переплаты по Вашему договору не будет вообще». Ну как я могла не поверить Инге? Она же Спец! P.S. Слово «страховка» из ее уст не прозвучало НИ РАЗУ! Вечером, пока муж настраивал новый телевизор, залезаю на банки.ру, читаю пару последних отзывов о РК и… розовые очки разлетаются вдребезги. :wall: Ночь провожу увлекательно – все так же на банки.ру. На следующий день сразу после работы рву когти в отделение банка - писать заявление на отказ от страховок. Формы банка мне недостаточно, ну не отражает она всех моих пожеланий, хотя пожелание достаточно простое – дать ответ на заявление в письменном виде и пересчитать % с учетом возврата комиссии. Но нет, заявление в такой форме (форма банка + несколько моих рукописных строк) сотрудники банка принять не могут. И поставить отметку об отказе в принятии заявления – тоже не могут! Все только на словах. Ладно, пишу заявление, к нему обращение, прошу себе копии с отметкой о принятии. И вот принимают у меня документы, оформляют их для отправки в главный офис. Работает одна сотрудница, затем к ней подходит другая, и вместе они что-то начинают активно обсуждать: это, не это, лучше это… Присматриваюсь и замечаю, что обсуждают они, какой смайлик выбрать к моему заявлению! :-X Говорю вслух: "А предыдущий смайлик-то больше подходил!" Встрепенулись, смутились, показательно удивились: мол, какой такой смайлик, мы тут работу работаем! (Профессор конечно лопух…(с)) Показываю на стену позади них с огромным глянцевым логотипом РК, в котором прекрасно отражается монитор компьютера (…но аппаратура при нем! (с)). Всё, как смайлик выбрали – работа закипела. Буквально через 5-7 минут мне уже сказали, что пришло положительное решение. Хотя судя по тому, что об этом «положительном решении» не знал ни один сотрудник колл-центра в течение двух последующих дней, сдается мне, что девушки выдали желаемое за действительное (лишь бы я еще чего там не разглядела). Положительное решение все-таки мне озвучили по телефону, спустя 4 дня. Пересчет % не произвели. Ну да ладно, не смертельно. На неделе ездила уже в другое отделение полностью погашать кредит. Расчет суммы досрочного погашения занял 35 минут. Подготовка справки о сумме досрочного погашения заняла еще 40 + минут (не дождалась, на 40-ой минуте уехала, справку днем позже забрал муж). День списания был вчера. Звонила в банк в 23:30 – деньги еще не списаны. Удивительно, но пока не теряю надежды полностью погасить кредит именно в этом месяце. Итого, мое впечатление о банке: Сотрудники вежливы, предупредительны, выдержка колоссальная – это конечно хорошо. В принципе, банк как банк, но только в том случае если все разговоры ведутся сквозь призму УК РФ. То есть ты ссылку на статью, а тебе в ответ реальную процентную ставку, например. Нужную (действительно нужную) информацию надо вытягивать из сотрудников буквально клещами. У меня не создалось впечатления, что банк работает для людей. Конкретный пример – комиссия за взнос наличных в кассе банка. Пусть это 3000 раз законно, но неужели нельзя повесить информацию на стекле кассы? Где клиент должен искать размер этих комиссий? Обращусь ли я когда-нибудь еще в этот банк? Нет, вряд ли. В отношениях с банком для меня важна прозрачность. Причем не в названиях продуктов, а в условиях договора и тарифах. ЗЫ. Отдельное спасибо Николаю Юртаеву за крайне полезную консультацию, данную здесь несколькими днями ранее. Очень пригодилось! :gramercy:

сам переехал в другои город отвечает банк, как быть а смс присылают каждыи день чтоб заплатила кредит. что это за такое в суд подовать?

В конце декабря обратилась в банк с заявлением о перевыпуске кредитной карты, в связи с утерей (утерянную карту я заблокировала). Специалист сказал, что карта мне придет на мой фактический адрес проживания через три недели. В итоге до февраля карта мне так и не пришла. В банк я обратилась, мне посоветовали написать новое заявление. 15.02.13г я опять написала заявление о перевыпуске карты, только чтоб карту доставили в отделение банка. Чтоб на почте она больше не затерялась. Сотрудник банка сказал, что в этот раз карта придет быстрее и будет в отделение банка через 2 недели. Позвонила в банк уже 11 марта. Мне сказали, что мою карту так и не перевыпустили, в связи с техническими сбоями и неполадками в банке, и в течение недели все таки моя карта будет готова. Позвонила я опять 14.03.13г., уточнить судьбу, на что сотрудник банка сказал, что моя карта еще так и не перевыпущена и сотрудник банка со мной свяжется в течение суток. На следующий день днем я опять позвонила в банк, т.к. мне никто не перезвонил. И тут моему терпению пришел конец. Сотрудник сказал, что мою карту так и не перевыпустили и перевыпускать не будут. Так как я не заблокировала карту, которая мне не пришла. ЧТО ЗА БРЕД? Я три раза звонила в банк и мне до этого никто не говорил, что я должна была заблокировать карту, которую я так и не получила. Также мне сотрудник посоветовала в третий раз сходить написать заявление в банк о перевыпуске. Мне, что нужно каждый день ходить писать заявление? Да, еще она предложила оформить заявление по телефону с ней, но карта мне придет в этом случае не в отделение банка, а на мой фактический адрес. ЗАЧЕМ ОНА МНЕ НА МОЙ АДРЕС ЕЩЕ РАЗ НУЖНА, если в первый раз не дошла? Я ЖДУ СВОЮ КАРТУ УЖЕ ПОЧТИ 4 МЕСЯЦА. Сколько мне еще ждать? Кто скажет, когда она будет точно готова? Почему никто не может дать полного и точного ответа? Когда я брала кредит в вашем банке, то кредитную карту мне оформили сразу же день в день. И я сразу могла ей пользоваться. А сейчас я ее жду уже 4 месяца. Почему такое халатное обращение сотрудников?

Вместо 6 месяцев кредит погасил за 4 месяца. Уверяли, что не переплачу ни копейки. В итоге на 6500 руб. кредита 300 руб. процентов за 4 месяца. Не верьте сотрудникам банка, которые Вам "лапшу вешают" в подобных заведениях.

оператор по телефону озвучил сумму,заполнили документы,оплатил......через через 8 мес. оказалось⁄как ни странно⁄что я должен "доплатить" тысячу с небольшим. Недоимка по последнему платежу составила 7 копеек, хотя эту сумму придумал не я, и явно не пытался сэкономить.чудным образом 7 копеек превратились в 1000 р., мое обращение можно рассматривать как претензию. доп информация: оператор банка в г.Москва–Юлия,звонок произведен в 13.55 20 июля 2012г.,сумма для погашения–909р.40 коп,приходно–кассовый ордер7101.в филиале г.Волжский,Волгор.обл.,есть запись, буду не против внутреннего расследования и комментария, могу предоставить доп.информацию по эл.почте.

Как я попытался стать клиентом Ренессанс Кредит. Оставил заявку на получение кредитной карты на сайте компании в феврале. 3 недели тишина. Позвонил в 10:10 по номеру 84959810981 для уточнения информации по статусу обработки моей заявки. Одна девушка переключила на вторую, вторая в свою очередь отправила на отдельный номер 88002009550. Позвонил туда - там же девушка отправила опять в КЦ на номер 84959810981 или в офис обслуживания. Замкнутый круг. Заявку на сайте писал для экономии своего и вашего времени, а не для такого обслуживания. Ради интереса позвонил повторно в КЦ по номеру 84959810981, чтобы оставить жалобу на невозможность получить ответ на вопрос, но даже в этом мне не помогли, т.к. я ещё не являюсь клиентом Компании. Не думал, что так трудно стать вашим клиентом. В случае необработки этого моего обращения не буду тратить своё драгоценное время на компанию, "которая хочет улучшений" только в лозунгах на сайте. В очередной раз убедился, что качество обслуживания важно и поэтому банки с хорошим обслуживанием с первого контакта будут иметь значительно бОльший успех.

В январе я стала счастливой обладательницей прозрачной кредитки Ренессанса, польстившись на 1-10% кешбэк. Начальный опыт был весьма положительный, включая общение с колл-центром, но вся положительность закончилась с моим обращением в офис для того, чтобы подключить интернет-банк (который почему-то подключается только при личном обращении в офис!) и для погашения ежемесячного платежа. Утром 12 марта я приехала в офис на ул. Балтийская. Первое впечатление положительное, сотрудники вежливы и предупредительны, предлагают попить чай, пока жду своей очереди. Подойдя к консультанту, я услышала, что интернет-банк мне подключить не могут (странно, почему об этом не могли сказать сразу, как я зашла в отделение, ведь спрашивают же цель визита), потому что что-то там сломалось и вот уже несколько дней не работает. На мой вопрос, какие прогнозы дает служба IT ответили, что "они нам не докладываются". Ладно, попросила сообщить мне сумму к погашению в рамках расчетного периода. Девушку это поставило в тупик, так как назвать она мне могла только минимальный платеж и общую сумму к погашению и долго не могла понять, что я от нее вообще хочу. Так и не придя к соглашению, я попросила пригласить старшего менеджера, на что мне ответили, что она мне тоже ничем не поможет, но потом все-таки позвали... Приглашенный сотрудник сразу понял, о чем я спрашиваю, но сказал, что такая информация у них не видна. Далее мы вручную(!) высчитывали по транзакциям сумму, потраченную в расчетный период. Мда... у меня кредитки пяти банков, и ни в одном такого маразма нет. Что примечательно, оплатить данную сумму я так и не смогла, так как местный банкомат отказался сотрудничать с дебетовкой ТКС, чтобы снять с нее наличность. (Это конечно уже не претензия к банку, просто странно...) Ладно, вечером того же дня оказываюсь в отделении на Оболенском переулке. Спрашиваю, как я могу внести деньги на КК. Мне указывают на терминал Элекснет. На мой вопрос о комиссии отвечают, что оная составит 1%, а банкомата у них нет. Ну вот так, в отделении банка нет банкомата. А что, нормально… Спрашиваю, могу ли я оплатить через кассу, получаю категоричное нет. Путем переговоров и консультаций с коллегами выясняется, что все-таки можно. Ладно, оплатила. И черт дернул меня спросить про интернет-банк! Мне сказали, конечно, без проблем подключим! О, думаю, наверное это в том отделении не умеют, а здесь могут. Но решила уточнить, точно ли – а то вот с утра сказали, что не могут... Меня клятвенно заверили, что все будет ОК, и предложили присесть подождать очереди. Да, во всем отделении с клиентами работает один сотрудник, остальные видимо заняты важными вопросами. Прождав минут 15 и поняв, что этот сотрудник занят далеко и надолго с посетителем, мы с дамой в очереди передо мной стали подавать признаки недовольства, и спустя какое-то время ко мне подошла сотрудница, попросила мой паспорт и… ушла с ним, минут так на 10… Вернувшись, хорошо хоть с ним, радостно мне сказала, что интернет банк они мне – да-да – подключить не могут, потому что у них что-то там не работает! На мой вопрос, зачем же мне сказали, что все могут и заставили ждать, невозмутимо ответили, «что вот еще 15 минут назад все работало, а теперь нет» и «что я, вам врать что-ли буду». Занавес… Кстати, в первом отделении милая девушка взяла мой телефон и клятвенно пообещала позвонить, как у них все заработает. Стоит ли говорит, что по истечении двух дней мне никто так и не позвонил. Видимо, все еще чинят… Ставлю три балла, только за работу колл-центра и улыбчивость сотрудников первого офиса, но сервис в офисах однозначно заслуживает худшей оценки

11.03.2013 я пришел в Ренессанс Кредит получить проценты по в вкладу. Время было 9 ч.15 м. В очереди 3 человека. К 10 часам сотрудники не обслужили ни одного человека, хотя в зале их было человек 6. На мой вопрос почему так долго обслуживают, две девушки, которые сидят у входа в банк, сказали, что у них сотрудники приходят к 13 часам. После долгих переговоров у меня взяли документы и пропали с ними еще на полчаса. В 11ч. девушки вернули мне мои документы и сказали, что у них зависла программа, и попросили придти после обеда. В 15 ч. я снова прибыл в банк. Снова в очереди было 3 человека. Через один час ожидания, хотя работников банка было человек 10, я прошел к оператору и снова начались мои мученья. Снова зависла программа, хотя другие компьютеры работали. Меня попросили пересесть к другому работнику. Он полчаса мужественно бился с компьютером, бегал куда-то консультироваться, но так и не смог оказать мне услугу. Только третий человек смог все сделать. Это у него заняло ровно 5 минут. И я понял, что наняли ребят с улицы. У них нет ни квалификации, ни базовых знаний компьютера и банковских программ. Все работники бегают, суетятся, делают вид что работают. Т.е. прикрывают свой непрофессионализм. На пятиминутную операцию я потратил почти день. Вечером на сайте банка Ренессанс Кредит оставил свой отзыв о работе отд.Марьино. 12.03.2013 г. мне позвонили, не представились. Спросили как меня зовут, мой год рождения и сумму моего вклада. На мой ответ, что я не хочу разговаривать о сумме моего вклада по телефону и что это закрытая тема, девушка ответила, что не предоставит мне какую-то информацию. Я ответил, что мне не нужна от нее никакой информации, а я жаловался на работу отд. Марьино. Девушка как попугай говорила, если я не назову сумму вклада, она не предоставит мне какую-то информацию и не идентифицирует где-то меня. Это было похоже на бред. Я понял, что это стиль работы банка. Не решать проблемы, а отпихиваться от клиентов. Жду, когда закончится договор и забыть этот банк. Я много раз был клиентом разных банков, но с таким маразмом сталкиваюсь впервые.

Добрый вечер. 08.02.2012 сделал заявку на сайте Ренессанс на прозрачную карту. Ровно через 2 дня пришла смс об одобрении. Ещё через 2 дня позвонили из курьерской фирмы и договорились о встрече. В итоге через 5 дней после заявки на сайте подписал договор и стал ждать смс об одобрении активации. Дождался уже через неделю. Все, как и было прописано в договоре. Звоню активировать, и тут выясняется что какие-то данные были мной сказаны неверно и надо идти писать заявление об изменении данных и на разблокировку карты. В итоге выяснилось, что действительно забыл то кодовое слово, которое указал на сайте. :D В отделении банка сказали, что примерно в течении 3-5 дней можно уже будет повторно активировать карту. Но уже на следующий день пришла смс, что все готово и можно активировать. Пользуюсь картой уже почти месяц и пока только одни +++++ :) Огромное спасибо хотел выразить Николаю Юртаеву и старшему менеджеру в офисе банка на улице Маяковского! Спасибо.

Только что. Позвонил в Банк для выяснения кое-какого вопроса (суть вопроса к ситуации не имеет отношения, потому не описываю). Похоже, постановкой вопроса я вышел за рамки полномочий сотрудника, отвечающего на телефон, и мне было предложено позвонить напрямую в центральный офис. Вполне естественно я попросил меня туда просто переключить, на что оператор ответил, что не имеет такой возможности. Ну, допустим... (Действительно, я же не знаю, как у них там организован колл-центр.) Тогда я спросил номер телефона. Ответ озадачил: МЫ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ, ПОСМОТРИТЕ НА НАШЕМ САЙТЕ! (Блин, а телефон колл-центра я где взял? :D ) Ответ настолько ошеломил, что я вынужден был переспросить: правильно ли я вас понял, что вы не предоставляете информацию, содержащуюся на вашем же сайте и предлагаете мне ее поискать самому? И вновь услышал утвердительный ответ. Принимая во внимание, что телефон колл-центра я нашел на сайте, а других телефонов там не видел, предложение поискать там другой телефон выглядело для меня крайне нелогичным и недружелюбным. Надо ли объяснять теперь, почему я никогда теперь не стану клиентом Вашего банка и не посоветую никому? :)

И по телефону соединяют с колекторами ,а не с банком! Вот с ними и разбирайтесь! С этими попрашайками я перестал разговаривать как только понял ,что это просто психологический ход! Каждый день одно и то же!

Получил прозрачную кредитную карту. Лимит 65 000 руб. Активировал 27 числа. 28.12 оплатил 30 тыс. в торговой точке. Как считается период льготного кредитования во всех НОРМАЛЬНЫХ банках (Сити, ВТБ24, Райффайзен): в моем случае с 27 по следующее 27 число месяца суммируются все транзакции. Далее есть 20 или 25 дней того самого льготного периода, когда нужно погасить задолженность образовавшуюся за период с 27-го по 27 (за расчетный месяц). Соответственно, в моём случае льготный период кредитования должен был закончиться 21 февраля (собсно, выпиской и подтверждается). 20.02 на мой счет зачислен возврат от торговой точки в размере 30 тыс. Казалось бы: всё нормально, деньги упали обратно на счёт в пределах льготного периода. Но нет. 25.02 приходит СМС о том, что минимальный платёж не поступил на мой счет. Звоню. Милая, но слабокомпетентная девушка заявляет: Никакого возврата не было. Никаких денег не приходило. Посмотрите, говорю, внимательно. Ой, нет, есть деньги. Но они не считаются. Как это, позвольте, не считаются?! Требую начальства, переключают на кого-то другого. Этот другой составляет заявление. Будем, говорит, разбираться. Через день мне звонит девушка и говорит: Да, деньги пришли. Да, упали 20-го. Да, наша ошибка, исправим в течение 3-4 дней. Ну и ладно. Но не тут-то было. Начиная с 28 февраля по настоящее время, я получил с десяток СМС и столько же звонков от следующих подразделений банка: Отдела урегулирования задолженности, Отдела досудебного взыскания, отдела предотвращения мошенничества. Звонки: 28 февраля не то Людмила Анатольевна, не то Галина Анатольевна. 28 февраля в 17:12 Харитонова Елена Владимировна. 9 марта. Даже спрашивать не стал, как зовут (отдел предотвращения мошенничества). Все как один утверждают, что ваш возврат не считается, и Вы должны внести минимальный платёж. Объяснить, почему он не считается, никто не смог. 9 марта в 17:15 сам позвонил по телефону 783-4661 и сотрудник по имени Богдан (плохо разбирающийся в падежах и косноязычный) объяснил мне, что оказывается проблема-то теперь не в том, что деньги не считаются. Они считаются!!! НО!!! У меня же была еще одна транзакция! 08.02 я действительно оплатил 35 тыс. в торговой точке. Но насколько я себе представлял, эта сумма попадает в другой период и льготный период по этому периоду уже другой (до 23 марта). Но, оказывается, нет! Оказывается... Я не в состоянии передать то, что мне объяснял сотрудник банка. Это для меня просто набор слов. Но смысл такой: я должен был оплатить 65 тыс. до 19 февраля. Как он высчитал эту дату, я так и не понял. Суть вопроса: как банк Ренессанс Капитал считает льготный период и считается ли поступление на счет с формулировкой "Возврат" поступлением денег? Эмоции: Даже говорить не буду о том, как по телефону разговаривают эти с позволения сказать, сотрудники. Если коротко - воинствующая некомпетентность. Ни объяснить, ни подумать, ни четко передать смысл не могут. Мало того, 2 марта звонили на домашний номер и заявили моей матери о том, что я должник. На вопрос "А на мобильный ему не пробовали звонить?" Ответ: "А мы не можем дозвониться." Ну это уже просто откровенная ложь! Туча звонков зафиксирована и можно просто биллинг мобильника поднять. Ладно, эмоции в сторону.

22 ноября 2011 года между мной и банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был заключен договор предоставления кредита на неотложные нужды и оформлен кредит в размере 279 484 рублей, сумма кредита составляла 214 000 рублей плюс страховка 65 484 рублей. Я надлежащим образом выплачивала кредит без просрочек и 18 октября 2012 года погасила досрочно кредит полностью, согласно выписке из лицевого счета кредит был полностью погашен. Затем я подала иск в суд о возврате навязанной страховки и уплаченных по ней процентов, даже судья в документах, переданных ей банком, увидела мой письменный отказ от страховки на момент подписания договора. В общем, суд я выиграла и 28 февраля 2013 г, отнесла исполнительные листы в филиал банка по адресу Ленина 9, г. Петрозаводск, также мною было написано заявление и приложены реквизиты Сбербанка для перечисления денежных средств. В банке мне выдали "фиговый листочек", в котором было написано, что банк выплачивает свой долг в течение 10 дней. Завтра 10-й день и никаких движений. В законе указано: "Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя." (часть 5 в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 389-ФЗ) Если исполнительными листами занимается судебный пристав, то он дает должнику срок 5 дней, далее следуют штрафные санкции. Вопрос: когда на мой счет в Сбербанке КБ «Ренессанс Капитал» перечислит деньги по исполнительным листам?