442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

Странная фирма. Либо набрали такой персонал. Общались по поводу ипотеки с Ольгой Сунг-вой. Обещает перезвонить- не звонит, начинаешь звонить сама- не берет трубку. Странная позиция. Задумайтесь, перед тем, как обращаться. Все мутно.

2016 сентябрь. Изменение ставки по ипотечному кредиту с 12,50% до 18,38% в одностороннем порядке, в этом БАНКЕ реально!!! Берите тут ипотеку точно попадёте!!! При подаче заявлений на частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита, без уведомления и объяснения меня уменьшают несколько ежемесячный платёж, а срок при этом увеличивают, тем самым увеличивают сумму необходимых процентов для выплаты. Хотя заявление подаётся на уменьшение срока.

Получил ипотеку, Гражданин ближнего зарубежья. Хотел сказать огромное Спасибо политике Банка, обошел чуть ли ни все банки Санкт-Петербурга.. Везде отказ.. при виде паспорта иностранца.. работаю уже 4 года в России.. Все официально , плачу налоги..в пенсионный фонд.. как положено.. но нет , есть Дискриминация по национальным признакам.. Благо есть Банк "Дельта Кредит" где мне очень помогли,. Огромное спасибо Всем сотрудникам Банка в СПБ на ул. Торжковская, д.5.. Желаю Вам успехов.

Оценить работу банка в целом - было бы несовсем правильно. Не участвовал в процессе одобрения ипотеки для клиента, но вроде бы там все прошло гладко. Отзыв хочу оставить об организации работы. Выступал в роли риэлтора со стороны продавца. Т.е. наш покупатель - заемщик ДельтаКредита. Безусловно, хорошее здание, красивые помещения, сервис, свой нотариус - это прекрасно и в принципе соответствует уровню банка, но что с организацией работы? Дата сделки назначается очень неточно. Интересы сторон продавца и покупателя особо не учитываются, т.е. почти принудительно назначается банком. Назначили дату сделки, ладно. Время сделки неизвестно до последнего дня. Сотрудники ссылаются на сложный распорядок, график и т.п. То есть участники сделки узнают о времени сделки только за день до самой сделки. Не считаю это красивым подходом. С документами? Тоже самое. Договора для предварительного ознакомления выслали только за день до сделки и то, вечером. Когда все проверять? По факту в банке, когда нет нужной концентрации? Тоже несовсем правильно. Вопрос парковки. Клиенты, которые везут по несколько миллионов на сделку в банк должны заказывать инкассацию или такси, или вообще ехать на метро? Личным транспортом туда не доберешься. Точнее доберешься и так же быстро эвакуируешься. Но возможно это уже прихоти, ввиду расположения банка в самом центре столицы. Но все же, надо держать марку... В остальном претензий не имею: вежливые сотрудники, красивые девочки, которые доступно все объясняют. Сделка, кстати, была перенесена на несколько дней вперед. Опять же ввиду разногласий сторон из-за поспешных решений банка. Если будет, что добавить, отпишу позже.

Добрый день, оплатили ипотечный кредит 27.05.16 в сумме 19.485 рублей. Деньги не перешли. Созванивались не раз, просили сотрудницу выяснить, почему деньги не переходят. Деньги не малые, за каждый день накапливаются проценты. Оказалось, что Сотрудница банка, Генерпльный директор ООО "ПартнерФинанс" Н.А.Чернова, отправила деньги в Инвестторгбанк вместо ДельтаБанка. Почти неделю звонили сотруднице, она пассивно реагирует, обещает выяснить и перезванивать,но ответа так и нет. Сегодня выяснил, что ИнвестторгБанк перечислил те деньги мне на счёт, который я открывал. Но для этого нужно поехать в Самару и снять их оттуда. Так как я плохо знаю этот город, попросил сотрудницу,чтобы она поехала со мной в Самару, ведь это по её вине, и она лучше знает отделения банков.. На звонки Чернова не отвечает, полный игнор и безответственность по отношению к клиентам. Как мне быть? Уже подходит срок 2го кредита! Почему по вине сотрудника банка я должен переплачивать и портить свою историю?! Прошу отозваться мне на помощь, у меня многодетная семья, работаю один, деньги нелегко достать, прошу помочь!!! город Тольятти, ул.Фрунзе,д.14Б, офис 449

Оформляю ипотеку в Дельтакредите. Все шло нормально. Оплатил оценку. Договорились о дне сделки. Предварительно узнал какие затраты ожидают. внёс аванс продавцу. И тут мне менеджер сообщает, что к них новые правила... Если продавцов несколько(т.е по 1/2 доле) то договор купли-продажи нужно заверять у натариуса, а это дополнительно 15-20 тыс. Сейчас складывается такая ситуация сделка назначена, у меня денег не хватает. Хотел сдать документы в другой банк, оказалось, что пророчены справки ндфл.

Доброе время суток всем кто обратится к моему отзыву. 02.06.2016 года приехал в офис банка на Моховой с намерениями оставить заявку на ипотечный кредит. Беседовала со мной Санина Елена. Стал читать текст Заявления и пришёл в тихий ужас. Заявление несет в себе 50% обязательств, которые должны быть отнесены к тексту ипотечного договора (обратите внимание на лист 2 пункты с 2-10 первого абзаца и пункты 3, 4, 6, 8 второго абзаца). Заявление на 12-ти листах! Требуют, именно требую, указать кучу сведений впредь до р/с организации где работает Заемщик. И т.д и т.п. Может мне тяжело принять такое Заявление, потому, что я юрист?! Заявление Вы подписывает и оно в одном экземпляре. Вы сможете запомнить все то под чем Вы подписались (12-ть листов). А Санина Е. ещё уверяет, что "данное Заявление простая формальность". До этого обошёл и оставил заявку на ипотеку в 5-ти банках. Нигде такого бурократизма, скрытого обмана, лжи, хитрости в свою пользу- не встретил. Будьте внимательны! Удачи всем!

В 2015 году обратилась в данный банк. Остались одни приятные чувства. Одобрение кредита без головной боли. В отличие от Сбербанка, не требуют лишних ненужных бумаг. Оперативное принятие решения. Квартиру покупала без помощи риелтора, да это и не требовалось, так как банк сам контролирует всю сделку от и до. Сотрудники банка очень подробно все рассказывают, консультируют и помогают. Для внесения ежемесячных платежей не требуется бегать по всей Москве в пойсках банкомата, который принимает платеж - очень много способов внесения платежа. Справку для получения вычета по НДФЛ получаешь БЕСПЛАТНО и за 3 минуты в офисе компании. 10 лет пользуюсь услугами различных банков, есть с чем сравнивать. Спасибо большое за высокий уровень обслуживания. Процветания Вам и благополучия.

Алла Пермякова, вы говорите "Заботе о клиентах". Только ситуация, которая возникла у меня показывает, что на клиентов вашему персоналу все-равно. Понадобилось срочно закрыть ипотеку, позвонила в банк, и специалист центра клиента мне сказала "оформите заявление, пополните счет на нужную сумму и не забудьте оплатить штраф 8000" Условия договора знала, со штрафом согласилась. Сумму и штраф зачислила на счет. Приходит день икс, мне говорят, "вы не оплатили штраф, вы положили на счет, а должны были оплатить платежку по отдельным реквизитам, так что ваша заявка аннулируется" Я понимаю, что про отдельный платеж мне не говорили, а погашение откладывается еще на 10 дней с другим штрафом в 3000 рублей. А специалисты только повторяют одно и тоже, и плевать им, что не сказали, и на почту не присылали, и звонки ведь все записаны, но зачем разбираться, если можно просто перенести платеж. Я говорю, давайте будем решать, спешите сейчас эту сумму она ведь на счете, но зачем??? Ведь все аннулированно уже. Не нравится, пишите заявление и мы рассмотрим его от 10 - 30 дней. Прям видно, что все для клиентов. При том специалисты центра клиента, просто ставят в ожидание, не говорят не фамилии ничего, никакого номера, чтоб можно было сказать кто тебе говорил, что и как сделать. Т.е. из-за ошибки специалиста, у меня просто сорвалась вся сделка, которая так сложно готовилась. Хуже всего, когда делаешь, все что тебе говорят, и не могут исправить ошибку своего специалиста. Надеюсь, больше никогда не буду ничего иметь с вами и конечно постfраюсь, до всех довести, какое отношение к клиентам в вашем банке. p.s. Пыталась дозвониться до Аллы, но три звонка, закончились тем, что просто при моей фамилии ставили в ожидание или выкидывали в автоинформатор))) и только последняя пыталась соединить и то узнав фамилию сказала Аллы нет)))

Добрый день!Решила оставить отзыв об этом банке, потому что возмутило до глубины души их отношение к заемщикам.Столкнулись мы с этим банком через услуги ипотечного брокера от Тинькофф банка.Банк Дельта кредит является одним из банков-партнеров Тинькоффа.Пакет документов через Тинькофф подается в электронном виде,и дельта кредит единственный из всех банков-партнеров целый месяц придирается к сканам паспорта. Причем делаем скан, высылаем, через неделю просьба пересканировать несколько страниц (перечисляются номера), переделываем, через неделю опять то же самое, страницы уже другие. Так было уже 4 раза и каждый раз - Дельта кредит придирается.Это еще не все!У мужа не идеальная кредитная история, почти 5 лет назад была зарплатная карта с оувердрафтом от втб, муж работу сменил, карту закрыть забыл, 4 месяца снимали по 30 руб за обслуживание и пени.Потом позвонили, муж приехал и закрыл карту. После этой истории мы успешно погасили ипотеку от сбербанка за 4 года и пару потребительских кредитов, без просрочек. Дельта кредит потребовал справку о просрочках. Муж взял день за свой счет, сделал справку, между прочим за 500 руб, на следующий день отправил. Через пару дней попросили внести исправления. Внесли, опять муж ездил в ВТБ. Через 2 недели приходит ответ: 1) Справка из Втб24 неинформативна. Указаны даты просрочек, а не их период (количество дней). Нам необходимо понимать сколько просрочек допускалось на какую сумму и в какое количество дней. Пример: Просрочек до 30 дней - 5 штук (1000р, 500р, 500р, 2000р, 1000р) Просрочек от 30 до 60 - 2 штуки (2000р, 1000р) От 60 до 90 дней - 1 штука (1000р) Более 90 дней - 0 2) На последней странице ТД заверительная запись нечитаемая 3) Паспорт заемщика нечитаемый, особенно 2-3, 14-15 и 18-19 стр. Поражают умственные способности человека, который это выдумывает, ведь в справке от ВТБ вся эта информация имеется, только стоят не дни , а даты когда просрочка началась и день когда все погашено.К слову, этот человек, как квалифицированный работник банка должен понимать, что ВТБ предоставил справку по форме, которую не будет переделывать в угоду придир из дельта кредита. Это было последней каплей и мы с мужем категорически вычеркнули данный банк из списка потенциальных кредиторов. Хотели мы попробовать хваленый продукт от Тинькоффа, но наверное пойдем в сбербанк опять, где как зарплатному клиенту мужу только по зарплатной карте и анкете можно подать на ипотеку. Аеще дельта кредит просил у мужа трудовой договор а так же приказ на прием на работу!Может еще вам медицинскую книжку отправить? Банку дельта кредит хочу сказать, что поверьте, ипотека это не подарочек, который мы так уж жаждем от вас, банков получить.Это кабала, и выгода от нее только банку. Это вам надо бороться за клиента, банков много и с таким отношением желаю вам прогореть и потерять лицензию.Извините но нервов вы нам истрепали за текущий месяц достаточно.Жаль нельзя с вас получить возмещение за потраченные деньги на сбор бессмысленных справок.Я напишу отзыв об этой истории везде, где смогу.

Прошло уже же наверное три года с момента моего последнего комментирования работы данного банка, и прочитав последнии комментарии вижу что ничего не изменилось. Я уже оставлял свой достаточно объемный комментарий после того как лично имел возможность понять специфику работы этого банка, так что повторяться не буду. Единственное что могу добавить, банк не поменялся, а следовательно все осталось прежним. А значит все тот же обман на стадии заключения договора в виде искаженной информации, с последующим перекладыванием вины на того сотрудника который через год уже там работать не будет, банальное вытягивание денег путём давления клиента за сутки до сделки, обман с процентами ( все по 11% но на момент сделки в договоре будет 15-16 и т.д. и если хочешь снизить за каждые 0.5% - заплати по от 50 000 и выше), обман с моспраймом и вписыванием его в договор непосредственно на сделке, незаконная страховка ( про титул который только и предназначен для страховки от исков которые по ГК РФ не превышают 3 года - высшая степень тупости, я вообще молчу) и т.д и т.п я могу писать ещё не один час. Вывод очень прост как и три года назад, это самый жадный, непрофессиональный и нарушающий законы РФ ипотечный "как бы банк"

Все кто хотят взять в этом как бы банке ипотеку должны понимать следующее.
1. С вас снимут по максимуму в денежном эквиваленте за все, даже за то что в других банках перестали брать 10 лет назад.
2. Обман будет полюбому и не важно в каком виде ( не договорят, не расскажут, внесут или изменят в последний момент перед сделкой в кредитный договор, и т.д) аргумент будет всегда один и тот же вы же подписали- значит согласились!
3. Общение с клиентами банка низкое и не особо компетентное, так как большинство сотрудников более 90 % - это недавно окончившие студенты или плохо обученные сотрудники работающие на процент от сделок, все остальное им не особо интересно.

Вывод: связываться с этим банком можно только, если очень нужно и других вариантов нет ( и то я бы не советовал) и фиксировать каждый шаг и чих и быть готовым к любым неожиданностям в процессе!

Никогда не работайте с этим банком. Купили квартиру в залоге у банка Дельта Кредит, оплатили досрочно кредит... Тишина. Специалисты двух слов связать не могут, только переключают кнопки телефона. За полтора часа пытаясь дозвониться и выяснить хоть что нибудь по закладной , увенчались провалом. Денег заработали на клиенте, зачем свою работу выполнять. Безобразное отношение к клиентам. Позор!!!

Здравствуйте! Мне не повезло стать валютным ипотечным заемщиком этого банка. На момент обращения в банк мне не одобрили кредит в рублях, в которых я получала и получаю доход. Менеджер банка Солдатова Ольга настояла взять кредит в долларах США, уверив меня, что экономика нашей страны стабильна и будет стабильна много лет и что моего дохода в рублях хватит для оформления ипотеки в долларах США. Заставила меня поверить в то, что Банк как профессионал рынка не видит значительных рисков падения рубля и что мне стоит доверится именно этому Банку как самому надежному. Также на мои опасения сообщила, что я могу в любой момент в дальнейшем перевестись в рубли. Однако когда я обратилась за переводом, меня ждал отказ и разочарование. После резкой девальвации рубля я обратилась в Банк для рефинансирования моего кредита в рубли по льготному курсу с просьбой разделить риски, так как случился форс-мажор. Но Банк отказал мне в этом, предложил платить весь свой доход, занимать деньги у друзей, родственников. Менеджеры хамски общаются по телефону. Но мой вопрос: А на что мне кушать и ездить на работу? Они отвечают: ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА БАНКА! КАК ХОТИТЕ, НО ПЛАТИТЕ! ИНАЧЕ ВЫКИНЕМ ВАС НА УЛИЦУ! Банку все равно на жизнь заемщика и его семьи. Предлагает совершенно неприемлемые кабальные условия рефинансирования, где платеж превышает доход семьи. И это говорит о непрофессиональном подходе Банка к таким заемщикам. Этому банку нужны только ваши деньги и он с радостью в случае если с вами случится беда выкинет вас на улицу вместе с детьми. Кроме того все отделы Банка работают не согласованно и совершают ошибки, путаются в данных. Офис Банка Дельтакредит работает теперь в ограниченном режиме. Банк закрывается от заемщиков, не пускает меня в офис и игнорирует мои письма с многочисленными вариантами урегулирования моей проблемы.

в 2008 году взял валютную ипотеку при следующих обстоятельствах. В рублях банк предложил сумму, за которую купить квартиру было нельзя. Но, зато в долларах - это пожалуйста. Не являясь финансистом до получения кредита выразил свои опасения сотруднику банка, на что тот ответил "что ему доллару будет?". В 2009 начались первые трудности в рамках наступившего кризиса. С трудом сводил концы с концами. Обратился в банк за консультацией о рефинансировании, в том числе через АИЖК, проконсультировали так, что единственным результатом стала безысходность. Когда более менее стал приходить в себя с учетом возросших платежей после смены работы, обратился к ним с запросом разрешить рефинансирование в рубли - получил от них отказ со ссылкой на договор и комментарием "наш банк стоит долгосрочные отношения..." В итоге я и мои родственники были вынужден брать потребительские кредиты, чтобы максимально избавиться от рабских оков, любезно предоставленных 1 Ростовщическим банком Дельта Кредит. Погасить полностью, к сожалению, не удалось. Однако, это спасло меня от трагических последствий. Фактически рефинансирование предложили в 2015 году после начала массовых волнений. В сухом остатке банку выплачено за более чем 8 лет более 1 200 000 рублей (по справкам банка, фактически с учетом валютных операций больше), при этом основной долг погашен ориентировочно на 1 миллион. Вот так заявленные 10-15% по ипотечному кредиту могут превратиться в 100% и более благодаря ростовщическим услугам это заведения. Ни и нельзя не отметить, что там с Вас за все будут требовать деньги. За рассмотрение заявления о продаже квартиры под залогом, за любые изменения и т.д. По факту и сейчас у них есть мораторий на досрочное погашение, выраженный в том, что оно возможно только от суммы 50000 рублей, а раньше это стоило у них реальных денег. 10 раз подумайте, прежде чем связаться с ними.

Добрый день.Хочу выразить благодарность ДельтаКредит Банку и специалисту Ангелине Е. Спасибо Вам большое.

Это французский банк открыто плюющий на законы РФ. Через Роспотребнадзор выяснили, что они навешали нам кучу пунктов в договор, не соответствующих законодательству РФ: комиссия за выдачу кредита – 25 тыс. руб. – незаконна, страховки титула и жизни на 20 тыс. руб. – незаконны, мин. сумма досрочного погашения (которая выше ежемесячного платежа) – незаконна, обслуживание счета в другом банке – незаконны. Договор составлен так, что мы мы-заемщики «берем на себя все грехи» и «убийство Кеннеди». Даже с предписанием Роспотребнадзора, уже полгода ведем переписку за изменение условий договора и возврат средств. Дельта постоянно пытается вшить в доп.соглашение какие-то левые пункты, что мы «отказываемся от всех претензий и берем вину на себя». На каждое письмо отвечают обтекаемо, сотрудники резко стали немыми. Возвращать «левые» платежи отказались, отправляют в суд. Короче, бегите оттуда. «Вылизанный» сервис заканчивается после выдачи кредита.

С 2008 года являемся "счастливыми" обладателями валютной ипотеки. Больше года пытаемся договориться с банком о реструктуризации, с учетом того, что даже ЦБ признал нормальным реструктуризацию валютного долга по 39 рублей, многие другие банки пошли навстречу людям, чей платеж вырос ВТРОЕ! с момента получения кредита. Условия реструктуризации не просто грабительские - кажется, что банк просто издевается: когда говоришь, что не можешь платить 70 тысяч за кредит в долларах (при заключении это было 26 тысяч рублей) предлагаю зафиксировать курс на актуальную дату, чуть снизив процентную ставку. В итоге получится не 70 тысяч, а 68 в месяц на оставшиеся 17,5 лет, а это почти 15 миллионов рублей выплат!!! ! За двушку в подмосковье, которая стоит 3 млн. Ни то, что банк уже получил столько, сколько дал, ни форс-мажор в виде кризиса, ни наличие 4-х детей, которых некуда будет девать после того, как нас выгонят из квартиры, ни обещание нормально платить но по нормальной цене - НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ. Банк не общается, невозможно поговорить с людьми, принимающими решение - только девочки на рецепшене и никакого диалога. При этом пени по просрочке 182,5 % годовых! Тот, кто оставляет хорошие отзывы - это просто люди, которые только взяли кредит и ни разу не сталкивались с необходимостью диалога с банком. А обслуживание у них и правда хорошее, вежливое. Только вот толку с этой вежливости? Палач на эшафоте тоже может быть вежлив, но он не перестает быть палачом. Да, мы сами виноваты, что поверили банкам и власти в стабильность рубля и согласились на валюту, но погорельцы тоже могут быть виноваты в пожаре, так что ж от них теперь отворачиваться - пусть на улице дохнут вместе с детьми?

Являюсь плательщиком банка по ипотечному кредит 77335-КД-2007. Уже больше года пытаюсь найти общий язык с банком относительно снятия обязательства заемщика страховать титул квартиры. Доказываю, что договору купли-продажи более 3 лет, что единственный предыдущий владелец юр.лицо, ликвидированное в 2012 г. - все как об стенку горохом. Мило предлагают воспользоваться программой 'Назначь свою страховку' с существенным повышением ставки по кредиту. Рассмотрения по существу моего вопроса как не было, так и нет.

Навязали валютную ипотеку в 2008 году, собрали большую часть моей зарплаты за 7 лет (проценты, которые оплачиваются в первую очередь по условиям договора почти покрыли стоимость квартиры), а после скачка валюты не идут на нормальные условия реструктуризации - предлагают рассрочку платежа в виде уплаты только процентов целый год, иначе забирают единственной жилье, где есть маленькие дети. Во время ведения переговоров, обмена необходимыми документами, подали заявление в суд, что нарушает условия договора о досудебному урегулировании возникших разногласий по договору! В суде после предъявлении мною Дополнительного соглашения о реструктуризации, написали отказ и предъявили ко взысканию госпошлину 60 тысяч и 25 тысяч оплату на услуги представителя! Это при платеже 65 тысяч из зарплаты 78! Матери-одиночке! Я должна оплачивать не только проценты, но и услуги коллекторских агенств, которым передали мои персональные данные после их отзыва! Не берите ипотеку в Дельтакредит! Даже рублевую! Это долгосрочный кредит, может случиться все, что угодно с работой, могут родиться дети. Знайте, что если возникнут малейшие затруднения, банк высосет из вас последнюю копейку, оставив вас и ваших детей без средств существования и единственного жилья!

Документы находятся на стадии рассмотрения, уже второй раз меняем справки о зарплате так как в этот период рассмотрения они просрочены. До сих пор на стадии приостановки. Уже думаем отказаться от ипотеки.