442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

Банка хочет поиметь проценты с аккредитованных СК!. Подход назвать клиентоориентированным сложн, особенно в моем случае. Оценка по этому вопросу - 2

Столкнулась со смехотворной и одновременно вопиющей ситуацией, когда служба по взысканию задолженности начала "долбить" мой сотовый(когда я находилась в Швейцарии) и искать должницу,которой телефон не принадлежит. Я сначала не понимала,почему ищут этого человека на моем номере. Объясняла, убеждала коллекторов Дельтакредит-бесполезно. Написала им письмо-не подействовало. Нашла эту должницу в соцсети, она написала мне свой действующий телефон,я им передала. Опять двадцать пять звонят и каждый раз обещают поставить меточку,что этот телефон принадлежит другому человеку.приносят извинения. Я не знаю,что уже делать,кроме того,чтобы обратиться в суд..

Я ее раз по 20 за день со своими вопросами не унимала. И всегда были только доброжелательность и понятность.Все объясняет четко и ясно. Одобрили за 2 дня. Все прозрачно. Лично я довольна. Надеюсь, что так будет и дальше.

В июле 2015г. мы взяли ипотечный кредит. Всё оперативно, без волокиты бюрократической (в отличие от других банков в которые мы параллельно заявки подавали). Нам не нужно было ездить по каждому поводу в банк, все документы принимались сканами и передавались Василием оперативно в работу. И только после одобрения мы приехали 1 раз, чтобы довезти оригиналы перед сделкой! Василий, спасибо за проявленное терпение и понимание! Дельтакредит, спасибо за клиенториентированность!

Платежи за все: оформление каждого документа, рассмотрение всего, чего угодно, регистрация всего, чего угодно. Т.е. скрытые платежи практически равны процентам по кредиту!!! Люди! не берите здесь кредит!

Пять лет я оплачивала все в срок, но сейчас, по итогам - в связи с изменением % ставки - вынуждена была обратиться в банк с просьбой о пересмотре условий Договора. Мне кажется 9 кругов ада (Данте) просто дискотека 80-х по сравнению с хамством, наглостью и полным пренебрежением и к своим обязанностям и к клиентам банка. Ответы по телефону - не компетентные - никто не знает что и как происходит в процедуре. На все вопросы - ответ "Пишите". и я - пишу. НО складывается ощущение, что тот же робот, что формирует автоответ на письмо - является и руководителем отдела Сервис клиента. К примеру - в письме сообщают - что документы можно забрать на Воздвиженке - приезжаю - нет, это не документы, а только ответ с печатью, а документы - только за сутки (!) до сделки. Сотрудники по телефону не стесняясь, на вопрос, на который ответ не знают говорить "А я вообще не обязана с Вами разговаривать - пишите все в личный кабинет". Зато - когда дешевых денег от ЕвроБанков не стало - ВЕСЬ банк вдруг вспомнил обо мне - и авто кредит предложили, и супер потребительский, и спец условия... А на мой вопрос (когда была в банке спросила: "Не стыдно Вам - слать мне предложения - 5 лет даже смс С Новым Годом не было" - мне ответили "Не хотели быть навязчивыми". Вот тут полностью согласна: НЕНАВЯЗЧИВЫЙ, НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ, ХАМОВАТЫЙ и ГРУБЫЙ сервис.

Сама я ип. Это вообще реально?

почему договор оказался со ставкой моспрайм плавающей на пять лет не понятно, обманули! (но в этом виню только себя,надо было смотреть на сделке внимательно)...возможно ли сейчас поменять договор на фиксированную ставку? и как это происходит? По большому счету все устраивает, банк не плохой!

Когда я нашла подходящий вариант, пришлось опять подать заново документы т.к. денег не хватало (300 тыс.) За повторное рассмотрение с меня взяли 1500 руб, до сих пор не могу понять почему. Ладно, после одобрения документов меня попросили сделать оценку квартиры, оплата производилась в банкомате самого банка, т.е. в оценочную компанию лицензированную банком, сумма оценки 3000 руб. Через неделю банк отказал мне в ипотеке данной квартиры! Я была просто в шоке! И тут началось самое интересное! Оценка осталась в банке, я её и не видела, причину отказа тоже не объяснили. Просто сказали что на эту квартиру к сожалению банк кредит не выдаст, и порекомендовали найти новую. Я в письменном виде потребовала вернуть деньги за оценку, мне тоже отказали. Тогда я подала на них в суд, суд длился полтора года. В итоге банк признали виновным, и обязали выплатить сумму за оценку и моральный ущерб, сумма не большая 3000+1000 руб, моральн. ущерб. но важен тот факт, что справедливость восстановлена. Надеюсь кому-то поможет мой коммент. По поводу быстрой выдачи денег, советую всем не обольщаться, проценты там достаточно высокие.

У нас ипотечный кредит в банке, брали с женой на двоих. Потом развелись, сейчас я хочу переоформить квартиру и кредит на бывшую жену. Все платежи всегда вносились вовремя, проблем не было. Но для того, чтобы банк рассмотрел этот вопрос, потребовали 2000р и 30 дней. Ок, заплатили, подождали, пришло требование предоставить документы по жене для финансового анализа. Все предоставили, ЗП белая и хорошая, но через 30 дней пришел отказ без объяснения причин. Из банка сотрудники теперь с нами отказываются общаться, говорят что нам в письме все написали, нового ничего не скажут. Теперь нам не понятно что делать дальше - платить кредит смысла нет, так как квартира в непонятном статусе, по-нормальному банк вопрос решать не стал. Буду обращаться к юристам и в суд. Очень жаль, что банк позволяет себе такое отношение к клиентам!

Были трудности в прошлый кризис, вышел из графика, обратился за реструктуризацией, взяли за это 150$ и составили такую схему, что совокупная сумма выплаты возросла еще на 800 $. Сейчас тоже самое, предлагают реструктуризировать валютную ипотеку по действующему курсу, о рекомендациях Центробанка слышать ничего не хотят.

Зато очень старательно пытаются набить до отказа свои карманы, причем все - от рядовых менеджеров до владельцев бизнеса.

а на уменьшение срока выплаты использовать данный капитал я якобы с 2014 года не могу, на вопрос где это прописано и кто это придумал ,ничего вразумительного не ответили,нельзя и все. Кто нибудь с такой ситуацией сталкивался? Я как бы понимаю это моё право выбирать каким образом из двух вариантов гаситьь долг по ипотечному кредиту,или это не так

И кредиторы узнавали только на сделке. Без всяких уведомлений как будто ничего особенно не случилось. И ПРИ ТОМ ПОДНИМАЛИ % СТАВКИ НА 3% ВЫБОРОЧНО НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ. НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ВАШЕМУ БАНКУ .

Банк обманывает своих клиентов. Объявив об акции, что всем кто погасит свои долго до 30.12.2014, то пени за декабрь начисляться не будут. Я все оплатил банку 26.12.2014, но пени он все равно начислил за 11 дней просрочки. Когда позвонил в отдел по работе с просроченной задолженностью узнать почему, то некто Пархоменко А. в грубой форме и явно нетрезвым голосом объявил, что акция касалась только определенную группу лиц и я в нее не вхожу и войти никогда не смогу и вообще ему наплевать на мои проблемы. Вот такое хамство в Дельта Кредит

Исправление происходит сразу же, в течение 10-15 минут. Есть сотрудники, которые не хотят работать с клиентами. От одной девушки мне пришлось отказаться по собственному желанию - слишком уж она была не заинтересована во мне, как клиенте. Зато без проблем помогла другая сотрудница - незаменимых людей нет ) Банк разрешил взять вторую ипотеку, когда еще не закрыл кредит по первой. В итоге удалось купить матери квартиру и себя не обидел. Процент высокий? Да, возможно. Зато решение о выдаче кредита я получил всего за 3 дня. У Альфа-банка я ответа не получил вообще, хотя прошло уже почти 10 месяцев с подачи документов. Удобный личный кабинет, через который можно отправлять запросы в банк и контролировать состояние своих кредитов. Один логин-пароль на все договора в банке. Один р/с для погашения кредита. Ставлю 5.

Я одна из тех,кто терпит бедствие из-за курса доллара. Я также не отказываюсь от платежей,но не по такому курсу,даже близко. Это нереально и не совместимо с жизнью....

с переоформлением их в рублевые кредиты с суммами кредитов рассчитанных по курсам доллара США на дату выдачи? Не кажется ли Вам, что условия, предлагаемые Вами на данный момент являются мягко говоря не адекватными?

Документы все были собраны и проверены банком. Сделка была назначена на 10 утра. Первый неприятный момент когда в конце рабочего дня пришло письмо на эл.почту, что сделка переносится на 14:30. При этом не кто не позвонил и не уведомил о переносе времени. Т.е. отправив письмо менеджеры считают, что это достаточно. у нас маленький ребенок и в это время обычно спит. Пришлось ломать свои планы и график ребенка. Приехали к 14:30. В переговорной очень душно и жарко. При подписании кредитного договора выяснилось, что ставка на 1,5 процента выше, чем была озвучена нашим менеджером. Внятного ответа по этому вопросу не услышали. Как позже выяснилось, что документы для предварительного ознакомления были высланы вечером предыдущего дня. Т.е. работники банка считают, что я должен начинать и заканчивать свой день с просмотра своей эл.почты. А позвонить по телефоны и довести эту информацию не посчитали нужным. Было огромное желание развернутся и уйти. Но пришлось бы опять проходить процедуру согласования кредита в другом банке. От риэлтора получили информацию, что это не единственный случай. Не соответствия процентной ставки в договоре и ставки при предварительных переговорах это правило для данного банка. Очень жаль время которые было потрачено на "Дельтакредит".

и вот новости, ставка не фиксированная а плавающая, зависит она от показателя моспрайм 3м, вариантов не подписывать договор уже не было, иначе срывалась сделка. ИТОГ: в кризис 2008 года вместо обычных 10-11 тыс. рублей пришлось платить 23000!!