442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

👎Косячный, не профессиональный... как-будто лавочка организованная подростками...настолько некомпетентный на каждом шагу, что позор какой-то... 😁 сама сотрудница этого банка нам сказала: "Зачем вы вообще здесь ипотеку оформили... своим близким я ни за что не рекомендую этот банк... Переводите кредит в сбер, вот там нормально" 🤣 - ВОТ ЭТО О МНОГОМ ГОВОРИТ, патриотизм в компании зашкаливает))) Всем сотрудникам на тебя наплевать как-будто они просто мимо проходили и времени на наше Дело (давно запланированное) у них нет... а на самом деле просто боятся вопросов, т.к. ответов достойных у них нет 😎

Удобный способ подавать заявки по кредитам для клиентов

В прошлом году вносила платежи досрочно на уменьшение срока.В этом году решила снизить платеж.В результате банк опять увеличил мне срок кредита.Пересчитывать график отказывается, объясняя это, что есть формула, есть количество месяцев по которым программа считает график.А то, что срок увеличивает, тот, что я в том году досрочкой снижала, так это, как считает банк, мелочи-месяц всего.

Очень сильно желаю этому банку закрыться поскорее. Клиенту банка, который платит исправно 12% годовых (самый крупный процент в России) ежемесячно ипотеку, рефинансирование и изменение кредитного договора по снижению кредитной ставки на 1% гребаный процент, занимает более полугода. Запрос справок делается месяцами. На любое обращение по телефону - помочь никто не может и подсказать , решить вопрос должен тот человек, которого в копании похоже вообще нет. Просто анти сервис. Банкоматы во Владивостоке все закрыты, есть три офиса у которых нет парковки от совом совсем. А сегодня мы еще и узнали, что у росбанк доме офис из трех только один,вопрос, зачем они пишут на почту, получите документы в офисе любого банка, мне не понятно!!! В любом банке справки делаются в течении часа , тут же , что б получить, нужно съездить по три раз в офис, что бы выяснить, почему в обещанные 5 дней готова справка только одна из двух , так как по телефону, ты нифига не решишь, одна надежда на офис ... Не связывайтесь с банком, который решает все вопросы через Москву, у которого возможно нет основателя, или которому все равно, на то что происходит в его банке!!! Принято решение уйти с этого банка и рефинансироваться в другом банке без головников. Всем советую не терять своего времени , а самое главное нервов.

Трубки вообще не берут , вопросы не задать . Сайт неудобный . Самый плохой банк . Зато по просрочке одного дня, сразу позвонили родственникам , нажаловались бедняги . Вы трубки брать научитесь бедолаги, или работников не хватает на телефоны

Хуже этого банка наверное в России нету, грабят своих клиентов, как хотят, ставка в рекламе вранье, под 5.9% процентов, они наверное только сваим хамовитым сотрудникам дают.

Неудобный сервис. Невозмодно нормально оплатить кредит через личный кабинет. Пока платила в Русфинанс банк было всё нормально, как перешло слияние с Росбанком, одни неудобства.

Взяли ипотеку в данном банке как заемщик и созаемщик (КД 4886****). В сентябре решили переделать договор на одного созаемщика. От банка ждали согласия 4 месяца - в конце декабря (!!!) ваш банк дал одобрение по данному заявление. С этим согласием сотрудники банка на горячей линии, каждый из которых изучал наше дело заново по 15-20 минут, коих числится уже сотнями, предложили следующий порядок действий: 1. оформить собственность, 2. провести оценку квартиры, 3. оформить договор КП доли (созаемщик покупатель доли заемщика), 4. переоформить кредит в банке на созаемщика, оформить страховки и прочую необходимую ерунду, 5. пройти процедуру регистрации права собственности в Росреестре. После экстренного выполнения всех необходимых пунктов с нашей стороны и очень долгих изучений и долгих составления ответов со стороны вашего банка мы подошли к 4 пункту. После удовлетворения всех требований вашего банка, по которым мы пошли на уступки, ваш банк решил поменять правила и пункты местами 4 и 5. Некомпетентные сотрудники вашего банка предложили пойти в росреестр и попросить их на основании договора КП доли (выполненный пункт 3) переоформить собственность на созаемщика. При этому некомпетентные сотрудники вашего банка забыли, что квартира находится в залоге и обременении банка и в связи с этим перерегистрации собственности Росреестр делать не будет. С учетом того, что каждый документ стоит денег, ответы от ваших некомпетентных сотрудников мы ждем неделями и месяцами, мы делаем вывод, что ваш банк и некомпетентные сотрудники уклоняются от обязательств по обслуживанию клиентов и кредитов. А соответственно есть основания для подачи искового заявления в суд. Данное письмо написала вам на почту cs@rosbank.ru и везде где только модно. Требую немедленно отреагировать на него!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Однажды у них произошел сбой и на меня нагло повесили задолженность, хотя ее не было. Причины назвать отказались. Потом, конечно, задолженность списали, но в БКИ мне историю нагло попортили. Публичные условия договора на сайте - лохотрон!!!! Как выяснилось, на руки клиентам условия они не выдают, на почту не высылают (говорят знакомиться на сайте), а на сайте размещены "старые", то есть не актуальные условия. В итоге, подписав с ними договор, где вы указываете, что ознакомлены с "телом" договора, вы получаете "кота в мешке". Как знать, какие условия они выдвинут вам завтра. Неоднократно обращались в банк по вопросам обслуживания. Вопросы нагло игнорируются - просто не отвечают и все! Обращались по почте, с сайта и при написании отзывов в интернете (все письменно, чтоб сохранять историю). Публично дали отписку на сайте отзывов - типа запросили данные для решения вопроса, убедились в моей правоте после предоставления данных и замолчали - опять-таки нагло проигнорировав запросы. Представители банка! Даже не пытайтесь вставлять здесь свои шаблонные отписки! Этот вариант мы уже проходили! Судя по отзывам на различных интернет-ресурсах, это ваша постоянная практика - обманывать клиентов или нагло игнорировать их запросы.

сайт ужасен. как найти на сайте личный кабинет??? а если в поисковике вести запрос уже с личным кабинетом, при вводе данных-пишет ошибку авторизации(при входе с телефона,а не с ноутбука- пароль принимает, но загрузить документы можно только через ноут- замкнутый круг!!!!при обращении по телефону горячей линии вопрос не решают! около часа бесполезных разговоров. ипотека была оформлена в дельта кредит- у банка было приложение и все легко загружалось, отправлялось, а тут просто ужас, наверное логичнее не делать такой сайт , а просто написать- приходите лично!

Я случайно переплатила кредит, и теперь мне менеджеры банка придумывают причины что бы не возвращать деньги

Я переплатила в этом банке 2499.38 р. Сколько я с ними ругалась и по хорошему пробовала ,один ответ, извините мы не можем вернуть вам деньги.

Хороший банк, но сервис страдает.

Я 38 минут слышу как важен мой звонок, и что мне ответят через минуту🤬🤬🤬 я так и не дождалась ответа специалиста😢

Здравствуйте , у нас ипотека в РосбанкДом, хотим снизить ставку ипотеки. В отделении банка Самары нам предложили услугу курьера или какой-то фирмы ИП для того чтобы она или он (курьер) , отвёз наши закладные в МФЦ для аннулирования закладной старой и регистрации новой по сниженной ставке. За эту услугу сотрудники банка потребовали 2500 руб за курьера и плюс 2000 рублей за доверенность . Мы не согласились , т.к. документы мы и сами можем привезти в МФЦ. Вчера 28.01.2021 г. все документы мы сдали в МФЦ, скинули платежку с УИН номером для оплаты уже банком. В офисе по телефону нам сказали, что все оформлено неверно и нужно платить этому курьеру чтобы все было оформлено верно, при чем на вопросы как оформить верно, госпожа Елена -это наш менеджер, говорит что не знает. Ну слушайте, это чистой воды вымогательство, мы можем сами все оформить и передать в МФЦ и не платить курьеру 4500 рублей. Нас просто дезинформировали в офисе чтобы мы изначально неправильно оформили закладную в МФЦ , и обратились за услугами курьера и не хотят никак проконсультировать как правильно по форме банка все оформить. Так не работают в 2021 году)

Высокий уровень компетенций персонала и отношения к клиенту. Все четко. Структурировано. И что радует - он-лайн.

Банк ни о чем. Кредит взять не сложно но какие-либо действия с ним проводить - можно поседеть в очередях. Деньги главное впихнуть а про сервис можно не вспоминать.

Погашали досрочно ипотеку,так не приняли платеж в день списания,протянули два дня,за что заплатили проценты,некомпетентные менеджеры, которые ничего объяснить не могут!!вообщем банк просто г.....!!!надеюсь больше связи с ним иметь не будем

Решила сделать частично досрочное погашение ипотечного кредита. В личном кабинете не работает кнопка для рассчета и подачи заявки. Я неоднократно подавала заявку на устранение неполадок личного кабинета, заняло это пол года и все без результатно. Решила подать заявку через сотрудников банка- отказ, сказали подавайте через общие вопросы в личном кабинете за сутки 03.11.20 через личные вопросы я подала заявление на частичное погошение онсновного долга на 06.11.20 сумма была 308000рублей, но шестого числа деньги не списали. Я 4 дя званила в этот банк и разговаривала с разными операторами. В итоге 09.11.20 они мне сказали что уже задним числом деньги не спишут и мне необходимо заявление написать на 10.11.20 я написала это заявление 10 числа позвонила в банк раз 20 и только после этого мне списали эту сумму с основного долга, но опять неудачка мне не изменили сумму платежа как я и указывала в заявлении а сократили срок ипотеки. За последние последние пол года, этот банк мне вытрепал кучу нервов и обманул т.к. мои деньги лежали в банке с 03.11.20 а списание провели 10.11.20 попользовались моими деньгами и еще за эти дни мне же % платить. Не связывайцтесь с этим банком. Этому банку нужно сделать полныю проверку и лешить их лицензии. Жулики и мошенники.

Стараются, но пока много ошибок в системах