442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

Ипотека -онлайн - это очень удобно , просто и доступно! и главное быстро!

Хороший банк! Приятное обслуживание и персонал. Пользуюсь

сервер не работает, менеджеры клиентов просто игнорируют .

Добрый день. Уже писал про Росбанк. Это таже шарашкина контора, услугами которой ни в коем случае не пользуйтесь. В ближайшие дни будем писать претензию о вымогательстве и навязывании платных услуг своего нотариуса.

Добрый день! Оформили рефинансирование в Росбанк дом, нам дали 3 месяца на снятие обременения с предыдущего банка и переход ( постановка ) обременения в Росбанк дом. В этот же период закрыли все МФЦ в связи с обстоятельствами в мире ( короновирус), дистанционно приём документов по этому вопросу не вёлся. Сейчас прошло 2.5 месяца, в случае если мы не успеваем выполнить условия , нашу ставку повысят до 12%!!! Но, в этом нет нашей вины, два месяца мы не могли ничего сделать. Сейчас пишем письма , сообщения, запросы в интернет банке, ответа 0!!! Что нам делать? Почему Росбанк дом не идёт нам на встречу ?

ипотека на большую сумму под высокий % в сентябре 2019 года оставляю заявку на изменение ставки все ответы с чудовищным опозданием когда наконец в январе 2020 они разродились - жена была не в России, сделка сорвалась, оформляйте новый запрос с указанием что будет новый документ - доверенность от жены делаю новый и вот тут начинается настоящий АД проходит месяц , тишина звононю - когда? ждите мы с вами свяжемся проходит неделя - когда? ждите еще неделя, начинаю нервничать, соедините со специалистом мы не соединяем, оставим заявку с вами свяжутся начинаю звонить 2-3 раза в неделю то ответ что свяжутся, то что не хватает документов ( некоторые выслал при5-7!!! раз) то проверяют доверенность, к тому моменту жена вернулась, говорю к черту доверку, давайте просто подписание один ответ - с вами свяжутся , со специалистом мы не соединяем, ждите переезжаю жить в мск начинаю звонить каждый день, то ругаюсь , то смеюсь над ними, ничего не происходит и так еще 2 месяца заезжал в московский офис писал заявы, все мимо одно слово - днище ​ вдруг звонок росбанк дом ничего себе у вас завтра подписание сделки, не забудьте взять доверенность таааак начинаю напрягаться, явно будет косяк зачем? у меня жена рядом почему вы мудак нам не сообщили, наши гениальные юристы всем отделом 3 месяца изучали вашу шаблонную доверенность в 3 строчки за 500 тыс зп каждый теперь ваша жена не нужна , только доверенность иначе садом ну ладно думаю, придется искать всю ночь не нужную доверку а какой адрес ? как какой - спб.... ааааааааааа какой в ж спб , я там уже 5!!! мес не живу а почему вы не сообщили? аааааааааап ладно, так и быть постараюсь помочь 10 мин на трубке через неделю в мск, но потом несколько недель закладная будет обратно идти в спб ну что делать, ок подписание на 24 этотже праздник какой праздник.? ну не рабочий день я вам перезвоню неееееет вы никогда не перезваниваете ну что вы такое говорите, точно перезвоню через 5 мин звонок был с сотового в 18-15 звоню сам. автоответ - рабочий день закончен ​ на следующий звонок не смогла вам дозвониться, звонок не проходил ага я выяснила - 24 банк работает фуууу ну хоть в этот раз этот АД закончится но! мы вас уже не можем записать на 24, он занят ну ладно давайте 25 и 25 не можем теперь только 30, мы с вами свяжемся ближе к дате аааааааааа короче я много сотрудничаю с разными банками есть хорошие - альфа, тиньков не плохие - сбер , втб, райф, открытие стремные- русс станд банкротные - траст, транспортный, мособл и тп а Росбанк- ДНИЩЕ ​

Отвратительный очень проблемный и неприятный банк! Пытаюсь получить реструктуризацию ипотеки уже больше месяца ответа нет. Было направлен полный комплект документов 29 апреля через личный кабинет на сайте https://rosbank-dom.ru/. Прошло 2 недели, оказывается документов никаких нет - ничего не загрузилось (при этом сотрудники 4 раза говорили что обращение зафиксировано и присвоен номер). Направило повторно уже через почту. В связи с длительным ожиданием я очень просила рассмотреть его в ближайшее время, мне было отвечено в течении 5 дней (как по закону!), но прошло уже гораздо больше!!! Все документы отправлены уже 2 раза. Я жду уже больше месяца!!! Сколько можно так издеваться над людьми??? В отдел реструктуризации невозможно дозвониться, либо висишь на трубке больше часа, либо сбрасывают… А если кое-как дозваниваешься все переключают друг на друга и никто не может решить вопрос... Наплевательское отношение к собственным клиентам!? Другие банки уже давно все приняли и выдали положительное решение, только Росбанк Дом банк самый проблемный...

Хороший банк с интересными предложениями и внимательным персоналом.

удобный и устойчивый

Отправляла заявку не выходя из дома

Ставки по ипотекам и рефинансированию не возможно получить как в рекламе.

взял ипотеку вынужденно в данном банке, т.к. был зп клиентом. ставки конские, для снижения пришлось оплатить 4% от суммы ипотеки, а это на минуточку 200к!! так они еще и коммиссию взяли за перевод!! оплаты кредиткой не возможно, только наликом. коммисию берут за каждый шаг! кое- как оформил со всеми этими выплатами в карман банка и страховки, далее происходит трешняк на рынке ипотеки, ключевая ставка ЦБ РФ начинает снижаться, и за год снизилась 6 раз!! и что вы думает на это говорит банк? а он говорит что извини ДОРОГОЙ клиент но снижение для тебя нет, я могу только на тебе заработать сверхприбыль. я написал 6 заявлений на снижение ставки по ипотеки и ни одно из них не было удовлетворенно! Преступники и жлобы этот ваш ( пока еще и мой, но надеюсь скоро от них убегу) росбанк!!!

в 2018 году взяли ипотеку №450986-КД-2018 срочно в дельта кредите-росбанк нынешний...и тут понеслось. 1. 10 % для многодетных нормально и банк вам не снизит. 2. получили льготу для многодетных 450 000, пол года ее ждали так как банк не может заполнить документы для ДОМ РФ, в заявлении четко указали, что меняет СРОК , а не ПЛАТЕЖ. банк сам снизил платеж и оставил срок прежним. Подавать в суд, ведь в колл центре работают простые ребята, которые говорят: направьте заявление. ( почему я должна снова писать какие-то завление, если уже все было написано?) 3. при оформлении чдп почему я должна платить комиссию 6000 рублей??? А как же закон РФ , что при чдп можно выбрать меняем срок или еп???? ​

13 марта 2020 г. я произвел полное досрочное погашение ипотечного кредита. После проведения процедуры списания денежных средств с текущего счёта, в счёт погашения кредита, 16 марта через личный кабинет «Росбанк Дом» было подано заявление на снятие обременения заложенного объекта недвижимости. Согласно регламенту банка «Росбанк», такая заявка выполняется в течение 30 календарных дней. То есть, 17 апреля «Росбанк» должен был завершить обработку моей заявки, что предполагает выдачу мне документов, в которых указано, что кредит погашен полностью. Из имеющегося опыта сотрудничества с «Росбанк» - это две справки. По результату звонка в контакт-центр «Росбанк» 17 апреля 2020 г., мне сообщили, что заявка не отработана и по прежнему находится в статусе «Запрос в обработке». При это оператор контакт-центра не имеет возможности соединить с отделом, который занимается вопросом подготовки документов для снятия обременения и только может сформировать и направить заявку в соответствующий отдел. Обращения в контакт-центр 18, 19 и 20 апреля 2020 г. также не дали результата: оператор снова и снова формировал заявки и направлял в соответствующий отдел… По результату обращения в контакт-центр 21 апреля мне сообщили, что «Росбанк» определил новую дату обработки моей заявки в срок 28 апреля 2020 г. По результату обращения в контакт-центр 29 апреля 2020 г. мне снова сказали, что моя заявка в статусе «Запрос в обработке». По состоянию на 07 мая 2020, моя заявка по прежнему находится в статусе «Запрос в обработке». Многочисленные обращения в контакт-центр результатов никаких не дали... Таким образом банк не выполнил свои обязательства по обработке поданной мною заявки в регламентированные сроки (30 календарных), более того, по состоянию на текущую дату (07 мая 2020 г.), заявка находится в обработке уже 50 календарных дней, что является не допустимым срывом сроков… На мои очередные обращения в контакт-центр каждый раз слышу один и тот же ответ: «Мы составим заявку в отдел, который занимается данными вопросами и с Вами свяжутся». Только за это время со мной никто и сотрудников банка не связался и не сообщил дату обработки моей заявки. В сложившейся ситуации считаю, что ПАО «Росбанк» халатно относится к соблюдению регламентированных сроков обработки запросов от клиентов, тем самым формируя негативное отношение к банку и нежелание дальнейшего сотрудничества клиентов с данным банком… ​

Классный банк

Я многострадальный клиент банка Дельта-кредит, ныне Росбанкдом. Валютный ипотечник с 2007 года. Мало того что в 2014 была долгая эпопея с долларом по 100 руб, просрочками по ипотеке, угрозами и т.д. В 2015 сделал рефинансирование в рубли и с тех пор имею космический платеж 70000 в месяц за убогую и убитую квартиру в Выхино, одном из самых убогих райнов в Москве. Теперь в стране выдуманая болезнь, который никто не болеет, я 2 месяца дома без работы, платить нечем. Почти каждый день звонки и угрозы выселения. Жилье у меня единственное, 2 детей, что делать не знаю. Банк навстречу не идет, ипотечные каникулы не рассмотрел, банк вообще ничего не сделал, только звонят и угрожают!!!! Я клиент 13 лет, страшно представить сколько миллионов рублей я уже переплатил им из за доллара.

В начале февраля 2020 обратились с заявлением об изменении условий договора - снижение процентной ставки. Рассматривали больше месяца - ответ был 12 марта. Согласились - предложили дать согласие в произвольной форме и приложить документы - паспорта созаемщиков и снилсы - дали срок 3 месяца действия этого предложения банка. 16 марта сдали подтверждение и документы - сказали что в течение месяца все подготовят и пригласят на подписание допсоглашения. Сегодня 24 апреля - никакого движения. Обращались по чату в банк - говорят не готово. Подозреваю что банку в текущей ситуации невыгодно снижение ставки, хотя оно и было предложено еще до кризиса и он пытается отмолчаться на те 3 обещанных месяца. Вот и думайте - хороший банк или "просто бизнес"...

Понравился специалист по ипотеки. Все разъяснили, спасибо

07 апреля 2020г обратилась в банк через личный кабинет с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита №349694-КД-2017, в связи ухудшением семейного финансового положения из за эпидемической ситуации в стране. Семейный доход снизился на 57 процентов. За три года не было ни одной просрочки платежа. 02 апреля 2020г. получила сообщение на электронную почту, что заявление рассмотрено и ответ можно скачать в личном кабинете по ссылке. В личном кабинете никакого ответа не было и нету и по сей день. В статусе заявления в ЛК отмечено; "ЗАГРУЖЕН В БАНК". По телефону горячей линии операторы отвечали: смотрите в личном кабинете и на почте. 07 апреля вторично направила заявление с описанием ситуации. 21.04.20 в ЛК статус "Исполнено" и прикреплен файл ответа, но надежда оказалась призрачной т.к. файл пустой. Сложилась четкое убеждение о так называемом банке, что при оформлении кредита сотрудники банка "мягко стелят", вежливы и услужливы, но как только договор подписан, вы попадаете в зависимость не профессиональных сотрудников и не ждите к Вам не только лояльного отношения, но и регламентного установленного банком. Письменные и вербальные отношения в банк подтверждают, что руководство банка знает о нарушениях регламента сотрудниками и поощеряет их. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ХОРОШО ПОДУМАТЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК, ЧИТАЙТЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ!

Отвратительный сервис, справку за свои же деньги выпрашивал 2 месяца