22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день ! Взяла автокредит 4 года назад и всегда исправно платила , в этом месяце забыла оплатить , так как напоминаний от банка не приходят и никто даже смс не отправил. Прошло 3 дня и в 7 утра стали звонить по всем оставленным телефонам с формулировкой заплатите кредит. вы хотя бы клиенту дозвонитесь для начала а потом всех беспокойте в такое раннее время. Это первое. Во вторых , оказывается приложение Росбанк перестало работать и надо было скачать новое. Что тоже никто не сказал. Крайне удивлена не корректным поведением сотрудников и коллекторов. Решила погасить всю задолженность и больше никогда не возвращаться в этот банк. И чтобы погасить полностью кредит надо ждать следующего месяца и можно это сделать только в день списания кредита. Что тоже не удобно. 

Мы очень благодарны П-их А.В за клиентоориентированный подход и считаем, что такое отношение к своим профессиональным обязанностям необходимо поощрять!

Все привет! Решил оставить отзыв тут чисто от себя, за него бонусы не дают, к сожалению) 

Начну с главного, это второй банк, который я могу рекомендовать кому угодно. Первый конечно Тинькофф) Постараюсь кратко и по делу.

Оформлял кредитку. Карту получил быстро, встреча прошла также очень быстро без лишней бюрократии и тысячи подписей. К сожалению, я протупил и не знал, что за выпуск карты списываются средства разово, даже если карта не активирована. При этом, в чате создали обращение и сотрудники вернули мне 2000. Итого карта вышла для меня бесплатной. Хотя могли и послать, имея все основания для этого. Приятно! 

Карта была оформлена по акции, при трате 7000 возвращают 3500. Таких жирных бонусов нет нигде. Я знаю о чем говорю) Условия я выполнил, бонус должен был поступить с 1 по 31 января. Бонус пришел 31 числа, хотя я в это уже не верил. При этом, условия банком четко соблюдены. Тоже очень приятно.

Имел опыт взаимодействия с Газпромбанком - отвратительно, именно по вопросу акций и лояльности. Росбанк на 10 голов выше.

Итого. Кредитка годная, длинный беспроцентный период, при подписании не подключается обязательная страховка и прочие услуги, нигде нет для этого скрытых чекбоксов и т.д. То есть неожиданных списаний не будет. Приложение удобное. Лояльность банка очень удивила, поэтому я готов всем рекомендовать не бояться сотрудничать. Отдел, рассматривающий обращения работает четко, после возврата законно списанных средств за выпуск карты, мне позвонили и дали объемную консультацию как и что правильно делать и т.д. В чате отвечают очень быстро, но есть сотрудники, которые вообще не заинтересованы в вопросе и ничего не делают для решения ситуации, просто дают пасту и отписки и закрывают чат. Таких процентов 30%. В сухом остатке: банк приятно удивил, могу смело рекомендовать каждому.

Решил стать клиентом банка и оформил по акции в декабре 2022 года дебетовую карту #МожноВСЕ. По условиям их акции, клиенты, которые оформили картту совершили по ней покупки на сумму от 1000 рублей с 28 ноября 2022 года вплоть до 31 декабря 2022 года включительно, смогут получить кэшбек в размере 1000 рублей в январе 2023 года. То есть, банк однократно выплатит кэшбек в размере до 100% – хоть покупка может быть и больше тысячи рублей, вознаграждение фиксированное. Все условия я выполнил, но меня обманули, никаких выплат нет, сегодня уже 1 февраля, хотя ещё вчера в их приложении я спросил в чате поддержки, когда будет выплата, и меня заверили, что до конца дня выплата будет перечислена. Выплаты нет. Вот так началось моё сотрудничество с этим паршивеньким банком(хотя, судя по здешним отзывам, правильнее будет сказать не банк,а контора "рога и копыта"). Закрываю карту и счёт, и больше ни ногой!

Перешел по ссылке "получи 1500Р от Росбанка за покупки к нг " ,оформил карту "можно все" ,привезли карту

Условие акции я выполнил ,потратил от 1500Р до 31 декабря 2022 года , обещали вернуть кешбеком до 31 января 2023 ,уже 1 февраля решил позвинить и уточнить,где мой обещанный кешбек.

Оператор сам не понимает переводит к якобу специалисту и специалист говорит ,а вы участвуйте в акции,ссылка неправильная . Я в шоке от такого банка и еще себя они считают народным банком.

Просто обманывают людей чтобы они оформили эту карту. Самый худший банк в России

Являюсь клиентом банка,мошенники списали деньги с карты за день до оплаты автокредита,написали заявление в полицию,обратились в банк о просьбе отсрочки платежа,такой услуги не существует,в другом банке пошли на уступки,в Рос банке отказали,пол суммы по платежу внесли,в итоге задержка платежа 8 дней,готовы оплатить просрочку,не отказываемся от оплаты,всегда отвечаем на звонки,сегодня позвонила сотрудница банка и предложила продать машину,занять денег,что банк не волнует проблемы клиента,так вот,как только появиться возможность,обязательно уйдём в другой банк,вернее займёмся этим вопросом,не рекомендую данный банк

Заказал приблизительно в начале декабря дебетовую карту "Можно всё" по акции кэшбек 100% 1500руб (действовала 31.12 включительно) , к концу декабря а именно 31 числа написал в чате и уточнил, являюсь ли участником ведь уже срок подходит к концу, на что получил ответ что да, если совершить покупку суммарно на 1500 рублей. Тут же совершил планируемую покупку и стал ждать. Уточнял несколько раз в течение какого срока будет начислен бонус - в течение января. В ночь на 1 февраля начались отмазки, "у нас загружена система, напишите через 30 минут", "система перегружена, напишите днем, сейчас технически не можем ничего проверить". Написав днем получил ответ мол операция была подтверждена 9 января и это под акцию не попадает (каким образом я могу повлиять на подтверждение операции не ясно), на вопрос почему мне написал другой сотрудник изначально что достаточно совершить покупку и это будет засчитано поступил интересный ответ - "я не могу прокомментировать действия другого сотрудника, вы участником не являетесь"
Вердикт: акция оказалась по факту ложной, сотрудники по итогу пытаются тебя же еще и выставить виноватым и к этому еще приходится ждать по 20 минут пока соизволит сотрудник подключиться к чату, советовать этот банк ну уж точно не стоит никому.

Стала обладателем данной карты в декабре 2022 года, перешла по ссылке блоггера. Обещали за потраченные 1.500 р. по этой карте, начислить вознаграждение 1.500р.

Выполнила условия, потратила 1.500 до конца декабря.

Итог. Сегодня 01 февраля 2023 год!! 1.500 р. мне так никто и не начислил, хотя сотрудники банка обещали его начислить до 31 января 2023 года включительно.

Встает большой вопрос "Зачем нужно было обещать, если делать вы это не намерены?"
Что еще хуже - сотрудники банка в онлайн чате проблему решать не намерены, отвечают самыми шаблонными фразами, помощи просто ноль!!! Пыталась позвонить на горячую линию - итог 15 минут слушала автоответчика о том "как им важен звонок" и прочую ерунду.

ИТОГ: НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ОБМАНЫВАЮТ ДАЖЕ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ, БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ КАК ТУТ ДЕЛА ОБСТОЯТ С КРЕДИТАМИ И ПРОЧИМ

0/10

Проблемы начались с доставки. В заявленную дату, карту не доставили и никто не позвонил, не предупредил, что доставка переносится. День был потерян. Пришлось самостоятельно узнавать номера курьеров и выяснять ситуацию. Брала карту "Все просто" в декабре по акции, согласно ее словиям до конца декабря нужно было потратить 1500руб и до 31.01.23 получить кэш бэк 1500. На 1.02.23 вознаграждение не начислено. В течении января несколько раз обращалась в онлайн-чат приложения для уточнения даты натчисления вознаграждения. Меня заверили, что все бонусы будут начислены до 31.01.2023 23.59 по МСК времени. Однако, начисления нет и консультанты в чате просят подождать еще сутки

 Здравствуйте, хотелось бы немного рассказать о реферальной системе данного банка. Скажу обычным пользователям, кто занимается привлечением клиентов, возможно не самый лучший выбор. Объясняю почему: во-первых выплаты производятся таким образом(ваш друг заказал карту 2 января, средства за друга вы получите до конца следующего месяца) и на моем опыте трех месяцев, выплаты придут лишь на самый последний день, то есть если заказали 2 января, то деньги у вас по реферальной системе будут лишь в последний день февраля. во-вторых их ссылки, это отдельная тема. чтобы заказать карту именно по вашей ссылке, человек придется пролистать в самый низ, чтобы выбрать графу "Участвовать в акции приведи друга" до этого же будет целых шесть баннеров с надписью "получить карту" и как получилось у меня, два человека заказали именно этим способом карту, из-за чего просто не являлись моими рефералами не смотря на то что заказ происходил именно по моей ссылке, радует лишь то что им выплатили бонус, а меня же оставили без него. так что делаете выводы сами, исходя из данного текста.

Добрый день! Прошу взять на контроль. В связи с чем не списываются деньги со счета обслуживания автокредита? Где был возврат свобода платежа и еще доп. услуга? Заявление о полном досрочном погашении принято в полном объеме. Часть денежных средств списалось со счета, а с др. счета обслуживания автокра висят до сих пор!!!! День списания 30 января. Сегодня 31 января, почему нет новых данных? Денежных средств было достаточно смучетом наличия денежных средств на обоих счетах. Договор номер 20**8