1.10.06.10 сделал вклад "Выгодный" в Тверском отделении банка. 03.10.10 его пополнил. Мне была выдана карта, для проверки баланса. Три недели назад захотел проверить баланс по карте "Ошибка: Запрос не принят банком: На карте нет счетов". 10.12.11 приехал в Тверское отделение. Принял меня некий молодой человек, который сказал, что в понедельник к карте будет привязан счёт, что это чистая случайность. Сегодня захотел проверить, ушли ли деньги - та же ошибка.2. Приехав 10.12.11 в банк, для прояснения вопроса №1, узнал, что мой вклад был продлён по ставке 5,6%. Появившись в этом же отделении ровно через неделю, узнал, что мой вклад был продлён по ставке 5.2%. Поняв, что с этим банком лучше дела не иметь, решил перевести свои деньги в другие банки. Деньги обещали отправить в понедельник. Сегодня четверг, в "Ренессанс кредите" (куда я переводил часть средств) о переводе ничего не знают. Завтра мне придется потерять, как обычно, полдня на выяснение этого вопроса.3. Компания, в которой я работаю, завела зарплатный проект в этом т.н. банке. Каждый раз, когда мне было необходимо снять разом более 60 000 руб., я тратил на это более 2-х часов. В последний (надеюсь) раз 22.07.2011 у меня сорвалась сделка по покупке машины, при попытке получить из кассы 300 000 (триста тысяч) рублей, я провёл в отделении банка на ул. Тверская, д. 15 3 (три) часа. О чем мною была написана жалоба руководству банка. Также мною была написана жалоба руководству моей компании, результат - с нового года зарплату получать будем по картам Сбербанка. А вот результатов от Росбанка даже не знаю, стоит ли ждать. Данный банк могу порекомендовать только для операций с небольшими суммами, ввиду наличия обширной сети банкоматов. Кредиты не брать, деньги не вкладывать.

1.10.06.10 сделал вклад "Выгодный" в Тверском отделении банка. 03.10.10 его пополнил. Мне была выдана карта, для проверки баланса. Три недели назад захотел проверить баланс по карте "Ошибка: Запрос не принят банком: На карте нет счетов". 10.12.11 приехал в Тверское отделение. Принял меня некий молодой человек, который сказал, что в понедельник к карте будет привязан счёт, что это чистая случайность. Сегодня захотел проверить, ушли ли деньги - та же ошибка.2. Приехав 10.12.11 в банк, для прояснения вопроса №1, узнал, что мой вклад был продлён по ставке 5,6%. Появившись в этом же отделении ровно через неделю, узнал, что мой вклад был продлён по ставке 5.2%. Поняв, что с этим банком лучше дела не иметь, решил перевести свои деньги в другие банки. Деньги обещали отправить в понедельник. Сегодня четверг, в "Ренессанс кредите" (куда я переводил часть средств) о переводе ничего не знают. Завтра мне придется потерять, как обычно, полдня на выяснение этого вопроса.3. Компания, в которой я работаю, завела зарплатный проект в этом т.н. банке. Каждый раз, когда мне было необходимо снять разом более 60 000 руб., я тратил на это более 2-х часов. В последний (надеюсь) раз 22.07.2011 у меня сорвалась сделка по покупке машины, при попытке получить из кассы 300 000 (триста тысяч) рублей, я провёл в отделении банка на ул. Тверская, д. 15 3 (три) часа. О чем мною была написана жалоба руководству банка. Также мною была написана жалоба руководству моей компании, результат - с нового года зарплату получать будем по картам Сбербанка. А вот результатов от Росбанка даже не знаю, стоит ли ждать. Данный банк могу порекомендовать только для операций с небольшими суммами, ввиду наличия обширной сети банкоматов. Кредиты не брать, деньги не вкладывать.

Ужасное обслуживание, 21 декабря объехал 6 банкоматов в метро (Замоскворетская линия от Кантемировской до Домодедовской), ни один не работал, а последний сожрал мою карту.Пошел получать свои же деньги в кассу, где берут комиссию, которую меня вынуждают платить! Так вот, взбесило еще то, что в одном окошке меня обслуживали, а в другом выдавали деньги, причем тетке, которая стояла в другом окошке, сказали получать деньги в моем окне. Что за бред ходить туда сюда?Обращался 2 раза через сайт, оба раза мне не позвонили и даже письмом не ответили. Обращаюсь тут: когда вы уже поменяете оборудование старье на новое, чтобы не глючило? Когда вы начнете решать проблемы клиентов!? С одним сотрудником я общался по проблеме с картой, он спокойно ответил, что инкасации по банкомату, съевшему мою карту еще не было, попробуйте позже позвонить. Когда позвонил позже, меня чуть не послали, что ждите вам позвонят. Я не могу ждать, не доверяю, что мне позвонят, как обещали в течение 2-3 дней, потому что это Росбанк.Не советую становиться ни клиентом, ни сотрудником этого банка! Если бы не зарплатная карточка, я бы в здравом уме, в жизни не обратился в эту шарашкину контору!!! Админ: Уточните, пожалуйста, местонахождение банкомата, не вернувшему вам карту? В какое отделение обращались в дальнейшем?syunusow: Банкомат метро домодедовская, северный выход, у южного выхода метро он не работал, а этот съел и перестал работать. В отделение обращался у метро домодедовская Каширское шоссе 122.

При оформлении кредита,. не правильно информируют клиентов о правильности дальнейшей оплаты погашения кредита. Так после оплаты ежимесячного платежа, согласно графика и суммы указанной в графике, выясняется ,что клиент остаётся должен сумму 20рублей, т. к. её не сняли с суммы кредитных денег. Получается , что клиент автоматически попадает на счётчик и подрывает банковскую репутацию. Благо через определёных лиц об зтом пришлось узнать.Прошу разобраться в этом и наказать менеджеров, т.к. приходиться отрываться от дел, чтобы решать "дибильные" вопросы.

СПб. Завёл счёт и карту для оплаты Дельта-кредита. Хотел бы я знать, почему ДК расстался с банком Союз и выбрал партнёром Росбанк?! Отделение у метро Академическая. Всё, зарегистрировали, выдали карту... Потом, когда возник у меня вопрос по телефону, выяснилось, что они ЗАБЫЛИ записать моё секретное слово - хотя я точно помню, что они его при регистрации спросили.Платёж по ипотеке в ноябре. Банкомат на Академической не работает, сотрудник говорит - это сбой в системе, и банкомат не работает то ли весь день, то ли уже второй день. Пришлось ехать на Гостиный Двор. Деньги загружены, внезапно выяснилось, что есть какой-то неснимаемый остаток в 100 р., который нельзя перевести на счёт в Дельту. Что за ерунда? Сотрудник говорит, что, видимо, это приколы банкомата. В результате возникла просрочка по кредиту. Ладно, фигня-война, там пеня меньше доллара. Позвонил в Росбанк, тут-то и узнал про отсутствие секретного слова, а заодно узнал, что это какая-то комиссия, которой быть не должно, но она есть, но её отключили, и теперь эти 100 р. разморожены. Пришлось ещё раз съездить до банкомата, досыпать денег за пеню и перечислить уже в Дельту.Платёж по ипотеке в декабре. Банкомат на Чёрной Речке. Экран закрыт бумагой, сотрудница говорит, что банкомат перезагружается, подождите пять минут. Отгибаю бумагу и вижу, что нифига он не перезагружается, а висит с сообщением об ошибке. При этом изредка банкомат журчит чем-то в недрах. Сотрудница уверяет, что так и должно быть, и он вот-вот перезагрузится. Через 15 минут она снимает бумагу, мы вместе пытаемся посмотреть на остаток на счету - из-за окошка с ошибкой ничего не видно. Печатаем чек - вместо чека просто выплёвывает карту. "Да", говорит сотрудница, "действительно висит..." и идёт звонить в техподдержку, попутно сообщив мне, что банкомат уже около недели придуривается. Я кладу деньги через кассу. А перевод возможен только через банкомат или через интернет-банк - почему-то за дополнительную комиссию. Это вот почему так?! Вечером пришёл снова в это отделение, банкомат уже работает. Проверяю остаток на счету - чёрт побери, опять 100р. заморожены. Пока дождался, когда менеджер освободится, чтобы разобраться, наступило 7 часов, это значит, что я снова устраиваю просрочку.Менеджер мне объяснил, что это - та самая неотключенная загадочная комиссия, но отключить её могут только сотрудники отделения на Академической. Обещал завтра позвонить туда, чтобы они отключили совсем, и всё будет хорошо.Может быть, и будет, но я пишу сюда, а завтра позвоню ещё в Дельта-Кредит, а если Росбанк не починит всё, что должно, то напишу в контролирующие органы.

У меня карта зарплатная в этом банке. 8 декабря 2010г я оформила овердрафт на 130 тыс.на 1 год. А 12 марта2011 г я взяла еще потребительский кредит на 3 года.Сразу же положила на овердрафт 130 тыс. По потреб.кредиту плачу вовремя. Овердрафт не закрылся,к декабрю образовалась задолженность. 20 ноября мне позвонили из Чертановского отд.и предложили объединить мои кредиты в один,и платить ежемесячно,причем,с понижением процента.Я приехала(Подмосковье),все заполнила,пообещали –отказали. О том,что можно продлить овердрафт – не сказали,не напомнили. 9 декабря пошли смс о просрочке платежа –" Крайний срок оплаты 12 декабря." Приехала с другом,который был готов одолжить мне всю сумму 12 числа.Мне предложили продлить овердрафт на 1 год. Я все заполнила, оформила. Спустя 3 часа,когда подъезжали к дому, позвонили,что мне отказано и идет штраф за каждый день. После работы 14 дек. (график–сутки) приехали в отд.банка у м.Домодедовская. Уточнила у специалиста сумму платежа вместе со штрафом –84тыс.450 р.21 коп. Оплатила все. Ночью,в 3ч.23 мин.,приходит смс о.том,что с меня сняли 11003 руб. Звоню– Говорят,списали в счет погашения долга по потреб. кредиту, а он–то оплачен 2 декабря. Поеду сегодня опять. То ли дилетанты работают, то ли политика у банка такая – людей разводить.А вообще,кредиты брать не надо. Выплачу и все!

Являюсь клиентом Райффайзен, АМИ, Авангард, ДельтаКредит и БСГВ (Росбанк ныне). Опыт общения с Росбанком (доп офис Бибирево) мне не понравился. Через БСГВ я оплачиваю ДельтаКредит. После слияния БСГВ с Росбанком обслуживание в бывшем офисе БСГВ возле метро Менделеевская осталось на прежнем хорошем вежливом уровне. В прошлом месяце я платил через офис Росбанка на Смольной. Учитывая эти обстоятельства, я заехал в допофис Бибирево Росбанка...Зайдя в банк, я обратился с вопросом к клиентскому менеджеру Никите по поводу оплаты ДельтаКредита. Был направлен в кассу. Отстояв пятнадцатиминутную очередь из пары человек в окошко номер 3, был перенаправлен в окошко номер 2. Окошко номер 3 после этого сразу повесило табличку Закрыто. Отстояв очередь еще из пары человек в окошко номер 2, получил совет идти к клиентскому менеджеру. Я указал на то, что клиентским менеджером был послан в кассу. После десятиминутного совещания был послан к другому клиентскому менеджеру. Девушка долго совещалась с кем-то по телефону и после этого сказала, что мне нужно получить карту. И после этого я сам смогу оплатить кредит. Я получил эту карту. Но решил, что не может быть, что на Смольной, Менделевской и Бибирево действуют разные правила...Сегодня я заехал в офис на Менделеевской. Оплатил кредит без проблем за 3 (три) минуты...

Взял автокредит 16 августа, первая проплата должна была быть 16 сентября, а 18 августа я положил на счет 55000рублей. Следовательно при ежемесячном платеже в 14900 должно хватить на 3 проплаты, однако с 16 октября начались СМС, что я должен. Было очень много звонков, я был в 2 отделениях на ул.Пришвина и на Комсомольском проспекте везде мне говорят, что я ничего не должен, а наоборот даже енсть деньги на счету. Но мне сообщают, что идет пени. 5декабря в отделении Комсомольском проспекте я написал заявление и получил его копию с Вашим штампом. Менеджер мне сказал, что несмотря на то, что у меня еще есть деньги на счете лучше положить полную сумму так как, кто то сделал ошибку при списании и вышла накладка с которой в ближайшие дни разберутся. Я внес 14900 рублей, как взнос на декабрь. С сегодняшнего дня мне начали приходить СМС, что я должен, когда я позвонил на Фрунзенскую дама по имени Татьяна мне сказала, что у меня не хватает денег на декабрь, лежат 13 800руб. Крайне интересно куда они делись, МОИ деньги. Р.С. Заявление через интернет тоже было и ответ, что его получили. А Воз и ныне там!

банкоматы у него дурацкие то связи нет то денег нет или еще каккая нибудь причина не ходите в этот банк и забирайте оттуда все свои деньги

Был у меня кредит в банке 1 ОВК, что в городе Челябинске. Банк решил закрыться и продал мой долг Росбанку. Была спорная ситуация, и в итоге банк поступил так, как должен любой порядочный банк - подал на меня в суд. Я это воспринял адекватно, мне и самому необходимо было решение суда, что бы банк уже определился, сколько я ему должен. И вот суд состоялся и присудил выплатить банку 10 000 рублей, а не сколько он хотел. 2 февраля 2011 года я взял исполнительный в службе судебных приставов и оплатил его. Соответственно, на руках есть и сам исполнительный, и квитанция об оплате. Пришел к приставу, показал, что оплатил. Он пометочку где-то в компьютере сделал. Живу себе спокойно без груза долгов, и тут дней пять назад звонит тетка на городской и в очень странной форме начинает требовать у меня отдать ей 14 000 рублей ибо она бедная за меня 10 000 в Росбанк отдала, дети кушать хотят и эти 4000 сверху ей очень на это покушать нужны. Про детей, конечно же, шучу, но была эта тетя коллектором Московской фирмы ЭОМ (по-моему). В разговоре то и выяснилось, что я оказывается злостный неплательщик по исполнительным листам, и их фирма купила мой долг и погасила задолженность. Слушать меня не хотела, доводы не принимала, обещала только деньги из меня обязательно вытрясти. Ну, удивился я такому и, как в Фитиле "и съемочная бригада поехала к юристам банка". Но сначала зашел к операционистам. Они сказали, что мой счет закрыт и полностью погашен. Пошел к юристам, которые вообще не похожи на юристов, ибо даже базовые законы вводили их в ступор, и ответить они ничего толком не могли. В итоге, в разговоре с ними они не смогли объяснить, почему банк продал долг, по которому имеется исполнительный лист, который к тому же оплачен больше, чем полгода назад. Не смогли объяснить, что сделать, что бы отозвать у коллекторов мой долг, да и вообще на все вопросы как-то странно отвечали. Уважаемый банк вы проверьте не купленные ли там дипломы юристов? в итоге ушел из банка ни с чем. Коллекторы в Москве сидят, в прокуратуру стучать на них бесполезно, на банк можно, но есть такой чудесный инструмент как банки.ру, вот и пишу сюда этот отзыв как досудебную или допрокурорскую жалобу. Очень мне хочется, что бы банк объяснил мне, какого банковского лешего он продал мой оплаченный долг какой-то непонятной тете из Москвы?

Здраствуйте, я решил пополнить счет в банке, через банкомат. Деньги в сумме 8000 рублей, каким–то образом были захвачены. После решения комисии, после моего письменного обращения, вдруг поведовали мне о том что, я вложил в банкомат 7500 рублей. Спрашивается а где 500 рублей? Надо же быть дураком чтобы выбрать РОСБАНК.

Три года назад брала в этом банке кредит. Платила исправно, задолженности по платежам не было. В начале ноября решила частично досрочно кредит погасить, пришла в доп офис банка, кредитный эксперт провела необходимые операции, выдали мне новый график. На следующий день зфонят из Росбанка с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Я им говорю что у меня не может быть задолженности, то что я вчера сделала частично досрочное погашение. На что мне отвечают, чтобы я звонила кредитному менеджеру, который проводил со мной данную операцию и разбиралась с ней сама по этому поводу. Я звоню кредитному менеджеру, она мне объясняет, что произошла ошибка и она списала сумму досрочного погашения на 3000 рублей больше, чем у меня на счете. Сошлись с ней на том, что она отправит распоряжение в Москву на отмену совершенной операции. С тех пор прошло больше месяца. Я даже оставляла обращение на официальном сайте банка, ни ответа, ни привета... Задолженность как была, так и осталась. Каждый день мне звонят сотрудники банка и требуют погасить долг. кредитный менеджер ничего путного сказать не может. на мой очередной звонок с просьбой разрешить мою ситуацию мне просто было предложено погасить образовавшуюся задолженность. Теперь пошли звонки из банка с требованием предоставить им на осмотр предмет залога – авто. И их не волнует, что накосячил их же кредитный эксперт. Люди, я в шоке!!!! Собираюсь в прокуратуру, надеюсь хоть там мне помогут.

Организация, в которой я работаю, имеет договор с банком БСЖВ. В 2011 году произошла покупка этого банка Росбанком. Основной период слияния пришелся на конец августа, сентябрь. В нашей организации у большинства сотрудников есть услуга интернет-банка для удобства просмотра информации по состоянию счета (карты) и, соответственно, контроля средств по зарплатной карте. В связи с реорганизацией пришлось всем переподключать эту услугу, при этом должен был быть личный визит владельца карты с паспортом и самой картой. Хорошо, это пол беды. Благо делается это быстро, при вас же. Но история заключается в следующем. Я поменяла паспорт в связи со сменой фамилии (замужество). Как порядочный человек, узнала в своей конторе как лучше перевыпустить зарплатную карту. Сказали: нужно ехать в банк, писать заявление (личный визит сотрудника ускоряет дело, чем если подавать документы через организацию и т.п.) Хорошо. 15.10.2011 (суббота - у них рабочий день) приехала в отделение уже объединенного банка (метро Пл. Революции - ул. Ильинка). Выбор пал именно на это отделение - удобно ехать с работы или из дома туда, без пересадок. Заявление приняли, сделали ксерокс, копия осталась у меня. Спросила: сколько ждать. Ответили: 10 рабочих дней. Ок. Конец октября - первые числа ноября (успеваем до праздников). Ага, ждите… Звонила 31.10.2011 - карта не готова. Вопрос - почему? Если бы не обещали 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ - не мучила бы сотрудников банка дурацкими вопросами. Если вы обещаете такие сроки - будьте так любезны их выдерживать. Хорошо, сделала скидку на то, что заявление было в субботу, поздно передали и т.п. Звонила 02.11.2011 - может хоть перед праздниками порадуют?.. ДЕРЖИ КАРМАН ШИРЕ! Карта не готова, запас терпения еще есть... Потом начались мои звонки стабильно раз в неделю с одним и тем же вопросом - КОГДА? Каждый сотрудник (на кого нарывалась по телефону) просил мой сотовый телефон, чтобы перезвонить и сообщить почему задерживают выпуск. НИКТО НИ РАЗУ НЕ перезванивал! 15.11.2011 - месяц с подачи заявления, карта не готова. При очередном звонке радостно сообщают - карта готова, приезжайте.УРА! Свершилось! Где-то 18 или 19 ноября торжественно еду. В отделении тишь и благодать, 1-2 клиента, направляют на кассу, там требуют паспорт, отдаю, кассир пропадает минут на 15 с моим документом, возвращается и сообщает, что карты нет. Я уже ору: ПОЧЕМУ? ЗВОНИЛА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО! Сказали - есть. Тут какой-то лепет, что ошиблись, фамилия очень похожа... Я чуть не плачу... Я в положении, мне тяжело уже ездить. Можно, конечно снять деньги с р/с, но банк берет 1% - это много, особенно, если я хочу снять крупную сумму. Дело принципа - с карты снятие наличных без комиссии! Как жаль, что зарплатная карта в этом банке!25.11.2011 звоню - карта была выпущена, но с ошибкой в фамилии, нужен повторный перевыпуск. Сотрудница Ольга, которая и принимала заявление, уверяла, что уже всех на уши подняла, что карта будет скоро выпущена и все меня понимают, и мед в моих ушах таял...Параллельно звонила несколько раз в Центр поддержки держателей карт (база) - там только данные на старую фамилию, новых как не было, так и нет.Сегодня уже 09.12.2011 - очередной звонок в банк - карты нет. Есть ли шанс получить свою з/п карту к рождеству (католическому)? Терпение лопнуло. АБСОЛЮТНО неприемлемое отношение банка к такой простой операции как перевыпуск карты. КАК с этим бороться?

В 2005 году закрыл счет в BSVG, мало того что . в 2011году Вдруг начали приходить СМС с уведомлениями о работе отделений. Обращение об исключении номера из рассылки оставленное на сайте осталось без ответа. При звонке в колл–центр долгий футбол и как результат необходимость ехать в банк писать заявление. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ !!!! ДОСТАНУТ

Вызывает удивление и умиление забота ОО "Воронежский" о своих клиентах. Был у меня автокредит, который погасил досрочно в ноябре этого года. И вот, выбрав свободную минуту, собрался забрать оригинал своего ПТС из банка. Читаю п. 9.3.1. "Условий предоставления кредита на приобретение транспортных средств" - "Банк обязуется после полного исполнения Клиентом обязательств по Кредитному договору незамедлительно вернуть оригинал ПТС Клиенту". Из содержания данного пункта предположил, что ПТС мне вернут незамедлительно ПРИ МОЕМ ОБРАЩЕНИИ В БАНК. И вот, прихожу я сегодня в ОО "Воронежский" (ул. К.Маркса) в твердой уверенности, что унесу с собой ПТС, но не тут-то было"А вы ПТС заказывали" - строго спрашивает девочка (сотрудник банка);"Нет" - говорю я ей - "А где написано, что я должен ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗЫВАТЬ свой ПТС?";"Нигде не написано, но мы так решили. Это для удобства клиентов. И вообще, ПТС хранятся в хранилище в кассе, их там несколько тысяч, представляете, сколько нужно завкассой ваш ПТС искать?" - "Короче, приходите в другой день, и вообще так клиентам удобнее - заранее звонят, заказывают ПТС и в назначенный день приходят за ним".Короче, ушел, тешимый мыслью, что заберу ПТС в другой день. И вот у меня созрел вопрос: уважаемый Росбанк, если вы уж так "печетесь" о своих клиентах, то нельзя ли каким-либо образом знакомить нас, т.е. своих клиентов с разного рода новшествами? Иначе, получается - хотели как лучше, а получилось как всегда...Про потерянное время сегодня и потерянное время в деньгах я уже и не говорю...Админ: Уточните, пожалуйста, в какой срок Вам обещали предоставить ТП сотрудники банка? bankir1971: В течение 3-х дней.

Решили взять автокредит, приехали в салон, выбрали машину, Росбанк согласился дать автокредит. Внесли в автосалон 15% + оплатили КАСКО и ОСАГО, поехали в Росбанк. В Росбанке нам дали 3 бумажки - заявление о предоставлении автокредита + условия предоставления автокредита (перечень основных понятий) без печати банка, только за подписью менеджера + информационный график платежей (без печати). А где же кредитный договор и договор залога? И вообще какую силу имеет заявление без печати? И на что ссылаться, чтобы дали договор.Открыли счет, карточный, никаких условий по его обслуживанию не дали, просто сказали, что бесплатно, и все. Привыкла иметь дело с договорами. Неужели действительно возможно без договора и печати получить автокредит.Просьба банк разъяснить. Кто брал автокредит, у вас есть договор? Если не сложно киньте рыбу на artem20072007@yandex.ru

Опишу свою ситуацию "взаимодействия" с сотрудниками Росбанка в г. Москва.Взял автокредит в июне 2011 года. Начиная с октября начал частично-досрочно погашать сумму долга. В октябре, когда делал 1-ый перерасчет, попал к толковому менеджеру (молодой парень): все грамотно объяснил, сделал перерасчет, и я оплатил Совсем по-другому получилось в ноябре: менеджер, какая-то нервная девушка Наталья. Перерасчет, конечно, сделала, только несколько оригинально :-( Я должен был оплатить ежемесячного платежа (около 17 000р.) плюс привез 53 000р. Итого 70000р. В результате, списала все 70 000, "забыв" о 17000 обязательного платежа. Конечно, сам виноват, не посмотрел, что за бумагу по перерасчету она отдала мне на подпись! Понадеялся на ее профессионализм... В результате, я, оплатив 70 вместо 17, оказался еще и должен банку, о чем узнал только после окончания периода платежа: 20.11.11. Только 22.11.11 я добрался до их офиса, разобравшись в ситуации, написал объяснительную записку, попросил скорректировать сделанный перерасчет, на что мне порекомендовали быстрее платить деньги, а то пени "тикают", но все же обещали помочь. 23.11.11, не став дожидаться у моря погоды, еще раз приехал в отделение банка и пообщался со старшим клиентским менеджером Татьяной. Обещала помочь. Сказала, что перерасчет произойдет небыстро, не раньше середины декабря, обещала держать в курсе. 01.12.11 сам позвонил, оказалось, что Бэк офис отказал в перерасчете. Приехал в отделение, пообщался уже с зам. начальника отделения Натальей. Обещала помочь, но предупредила, что это займет много времени: около 2-х месяцев... Но 100% гарантии не дает, что все получится А за это время у меня набежит кругленькая сумма пени :-( Плюнул, взял в долг, и оплатил "просроченную сумму" (мою объяснительную никто учитывать не стал, и я попал "всего лишь" на 900р. штрафа).Из этой истории сделал выводы:1. За опыт надо платить. Не доверяйте "профессионалам", лично проверяйте все сделанные ими перерасчеты. Как доказала практика, крайними останетесь вы. 2. Решать вопрос с сотрудниками Росбанка бесполезно: штраф все равно начислят. 3. Как можно быстрее буду расплачиваться, и в Росбанке не кредитуюсь!

Можно ли на электронную почту получить выписку по платежам, у меня автокредит. Я тут просто позвонил в банк и у меня почему-то появилась задолженность. Об этой задолженности мне никто не сообщил, кредит с 2008 г. платил исправно. Хочу получить сверку, если всё достойно, то срочно оплачу, заранее спасибо.

В банке даже не слушают,говорят,что с вашей картой все нормально. Просто ужас,а не банк.

10.11.2011 года в 17:30 - 17:35 хотел снять наличные деньги по карте Visa Росбанка в банкомате банка "Экспресс-Волга" по адресу Саратовская обл, г. Энгельс, пр-т Ф.Энгельса 65. Оба банка входят в НКО "Объединенная расчетная система". Дважды набирал ПИН-код и сумму: сперва 2600р, затем 2000р. Оба раза банкомат возвращал карту с сообщением "Недостаточно средств на счете", без выдачи чека. Однако в 17час 35 мин со счета была списана сумма 2000р.11.11.2011 года в ДО "Энгельс" (ул. Горького 2 я написал заявление об отмене указанной транзакции и возврате 2000р на мой счет. Отдавая себе отчет, что расследование займет определенное время, по ТЛФ связывался с работниками офиса 21 и 29.11.2011г. Как выяснилось с их слов - сроки рассмотрения от 30 дней!Согласно информации с сайта Росбанка:"... Если Вы пытались снять наличные денежные средства в банкомате, не входящем в сеть банкоматов РОСБАНКа, то разблокировка суммы может быть произведена на 10-й день после совершения транзакции. Однако, в любом случае, мы рекомендуем Вам перезвонить в РОСБАНК для уточнения ситуации."28.11.2011г отправил сообщение с сайта Росбанка "обратная связь" (№ 16887). Ответа не получил.22.11.2011г отправлял вопрос банку "Экспресс Волга". Ответ о том, что данную проблему необходимо решать в Росбанке, получил буквально через пару часов.Возникает вопрос: а занимается ли вообще кто-то в Росбанке моей проблемой? А Гражданский кодекс РФ и "Закон о защите прав потребителей" написан только для решения проблем в суде?