23 ноября текущего года оформил он-лайн заявку на выпуск кредитной карты Виза Голд, до сегодняшнего дня (29.11.11 г.) от банка ни ответа, ни привета. Такое ощущение, что банку клиенты просто не нужны, хотя ранее в данном банке брал кредиты неоднократно и досрочно их возвращал, имею положительную кредитную историю в других банках на протяжении 10 лет. Затянувшееся молчание банка полностью отбивает желание сотрудничать с ним. Может у кого-то из посетителей форума такие же проблемы, поделитесь опытом, пожалуйста. Да ещё настораживает тот факт, что комментарии банка к отзывам посетителей на форуме отсутствуют... P.S. для сотрудников банка - номер заявки он-лайн 13363.Админ: А Вы обращались в колл-центр, уточняли статус заявки?Svob: Да, обращался сегодня вечером. Представитель колл-центра по имени Андрей уточнил, не связывались ли со мной представители банка, я ответил что нет. После этого он предложил мне подождать еще некоторое время, однако какое именно, не сказал, подозреваю, что ещё несколько дней (недель?). Вместо этого он предложил мне консультацию по интересующему продукту (кредитной карте), однако так как я уже всё о ней знаю, то от данной консультации отказался. Итог: я до сих пор не знаю предварительное решение по моей заявке.

Обратился в Росбанк в мае 2011 г. за ипотекой. Выбор был сделан в его пользу за то, что он принимает подтверждение дохода по форме банка. Мне выслали перечень документов по эл. почте, я их заполнил и отвез. Через неделю позвонили, подтвердили кредит, причем столько, сколько просил. Квартиру искал долго, не уложился в сроки (3 месяца), без вопросов сделали техническое продление, вышли на сделку и все получилось.Квартиру взяли хорошую, именно то, что хотели. Проценты умеренные, есть возможность частично досрочно гасить, без штрафов и денег. Спасибо Росбанку и лично менеджеру Екатерине Рубаненко за ее профессиональные качества, спокойный характер и приятный голос.Админ: Когда и куда обращались за продлением кредитной линии? Где и когда проходила сделка?ryaskin: Обращался по телефону к своему менеджеру Екатерине Рубаненко в офис на Ленинском проспекте. Сделка проходила в сентябре в офисе Росбанка на Ленинском проспекте.

Пошла гасить полностью, заплатила больше денег, чем брала. когда экономисты стали смотреть остаток долго, три раза называли разные суммы.

Оформило мне предприятие карту, да не простую карту, дебетовую да зарплатную, дабы деньги заработанные мной на неё переводить. За несколько лет пользования проблем никаких не испытывал, хоть не лучший банк, да и интернет-банк убогонький. Но карту дебетовую и в заграницах принимали, и в России все нормально было. Банкоматы часто встречаются, все метро ими заставлено.Пришло время и о крупных покупках подумать, и кредит взять, на от года до полутора. У Росбанка условия хорошие, кто зарплатными картами пользуется, тому процент по кредиту сниженный. Убедили, подали заявление, с третьего раза даже кредит получили, первые два девушки за стойками, что-то путали, то срок погашения больше возьмут, то проценты со страховкой не те. И дали нам карточку новую, где вместо "кардхолдера" была надпись буквами иностранными: "prosto dengi" на ней написано, и сказал банк, до 23, каждого месяца, деньги должны быть на ней, выплата месячная, с зарплатной карты брать не умеем мы, так что сюда кладите сумму нужную. Хорошо, согласились мы, и полгода все нормально было, проходили к банкомату, и снимали с зарплатной денюшку, да на новую карту перекладывали, чтоб им пусто с их интернет-банком было, что деньги со счета на счет перекладывать не умеет.Долго сказка сказывается, но полгода с той пары минуло, но двадцать второго числа сего месяца, послала меня жена деньги с карты на карту перекладывать, пришел я в банкомат ихний, что в ДО "Сходненский", поздно пришел в 22.40, снял деньги с зарплатной карты пересчитал, возле банкомата ихнего, взял вторую карту, что с надписью, сунул код свой ввел, сказал банкомату что "внесение наличных" надобно, открыл пасть банкомат, сунул я ему денежку, сумму крупную, для меня достаточно. Пошуршал банкомат нутром своим, и красную табличку мне выдал "Операция не может быть произведена по тех. причинам" И карту мой мне высунул. А вот деньги не отдаёт, гад и сволочь, он. Я в поддержку звонить кинулся, как же так, и что делать мне, говорят мне человеческим голосом, не волнуйся, завтра приходи, пиши заявленице, что банкомат денежку скушал.Пришли утром писать заявление, написали, как было дело, и приняла заявление женщина Лунякина Л.В. некая, приняла хорошо мило, обещала разобраться в ситуации, дала копию заявления, и сказала, что разберутся они после инкассации. И ушли мы ободренные. На понимание банка понадеялись. Дальше хуже стало, двадцать четвертого, банк сумму задолженности, с зарплатной карты списал, не помиловал, мне на жизнь рублей 300 оставили. И на мои возмущения праведные, послали подальше. В итоге, банкомат ихний хитрый, поламатый похоже, скушал сумму крупную, банк с зарплатной карты ещё такую же сумму снял, разбираться никто не хочет, чем детей кормить не понятно мне, ну.ю а банку на это побоку, на мужика горемычного.P.S. В итоге, имеем, что банк украл у меня сумму ~30 000 руб. так как списал её в счет погашения задолженности по кредиту, и на письменные заявления, банкомат скушавший сумму, это банкомат Росбанка в офисе Росбанка, где висят камеры Россбанка, и не разбираясь со своими неисправным банкоматом сняли с меня опять такую же сумму (согласия на транзакцию никто им не давал, до этого говорили, что так не могут, иначе я к этому банкомату вообще бы не пошел). Верните мне мои деньги, если до вторника не вернут, придется обращаться в полицию, так как распоряжаться моими деньгами без моей воли, права не имеют. Хотя это делают.

уволился , перевели расчёт – на карте он появился ток через 4 дня... сейчас вот товарищ из Лесозаводска положил денег на карту , там ему сказали что от 2 часов до 2 суток перевод.ждал 3 суток , пошёл в отделение , спрашиваю "так и так , когда перевода ждать" оператор говорит – мгновенно , я грю – уже 3 суток прошло – "му , хрю , денег на счету у вас нет ,ждите"

что за не оплату кредита моё дело передается судебным приставам. Поехал разбираться, приехал в один офис который назвали по телефону там сказали мы этими вопросами не занимаемся отправили в другой, выяснилось, что когда платил последний платеж, операционист не правильно рассчитал сумму на закрытие счета. Ошибка составляла 40 рублей, за то пени составили 1500%. Хороший заработок. На вопрос почему меня не уведомили о долге раньше, а ждали 7 лет, сказали: Что он не обязаны этим заниматься. Конечно я понимаю, что времена тяжелые, всем денег на жизнь не хватает, но такие % брали бы хоть за хорошее обслуживание, а то сплошная не компетентность. Как было 7 лет назад, сплошное хамство и не желание работать, так и по сей день так. Если хотите спокойно жить, не пользуйтесь услугами этого банка.

Кто их вообще пустил в состав Европейской Банковской Группы Societe Generale?

Не ставлю оценку, так как моя организация сотрудничает с Росбанком достаточно давно в сфере РКО, зарплатный проект и собственно все устраивает. Но ставлю в замечание:1) В последнее время распределение заработной платы на карты сотрудников проходит очень долго, а у большинства сотрудников нашей организации подключен овердрафт. Что наболело у сотрудников - заработная плата поступает поздно (хотя сведения в банк отправляются в первой половине дня) и у них нет возможности снять заработную плату в текущий день, в итоге - по истечении финансовых суток - происходит снятие процентов по овердрафту, то есть по сути - сотрудник несет убыток.

К сожалению, после слияния Росбанка и БСЖВ я вынуждена была стать клиентом Росбанка. Счет в БСЖВ был у меня открыт, при получении ипотеки в Дельта-кредите и как у многих других, в определенный день, с этого счета автоматически уходили деньги в Дельту. После слияния банков, в сентябре платеж ушел как обычно без проблем. Зато, деньги положенные на счет в следующем месяце, остались лежать на нем, о чем я узнала от сотрудницы Дельты, которая поинтересовалась, собираюсь ли я платить ежемесячный взнос. Оказалось, что мне уже начисляют пени. Далее последовали разборки с Росбанком, я поехала в то отделение, где открывала счет: никто не был в курсе, по какой причине деньги не ушли. Мне сделали распечатку движения денег по счету, деньги мои как лапушки лежали на счету. Менеджер узнала у коллег и управляющего, и мне было сказано, что я первый клиент с подобной проблемой, однако в чем эта проблема никто не знал. В Дельте мне сказали, что нужно открыть авторизованные счета. Про эти счета девушка из Росбанка слыхом не слыхивала. Она высказывала различные предположения, например, что счет мой частный и даже, что деньги я положила не в отделение Росбанка. Когда я стала лупать глазами от такого предположения и заметила, что деньги-то на счету лежат - она сказала "ну да, ну да". Провела я в отделении Росбанка три часа. После консультации с вышестоящими инстанциями мне было предложено открыть счет ФИЛС, который будет привязан к моему счету в Росбанке и через него будет уходить платеж в Дельту. Ок. Я заполнила тучу бумаг, спецом подчеркну, что попросила девушку отметить галочку, в том месте, где указано, что мне нужен долларовый счет, поскольку ипотека у меня долларовая. И что вы думаете? Звоню я сегодня узнать готов ли счет - готов, НО РУБЛЕВЫЙ. Далее мне обещали перезвонить - звонка так и нет.Возвращаясь к ипотеке - предыдущий платеж мне таки пришлось вносить непосредственно через Дельту, потеряв приличную сумму на их проценте и конвертации, однако, после того, как я отправила копию той платежки, которая подтверждала, что я вовремя внесла деньги и написала претензию в Росбанке - пени с меня сняли. Тем не менее, на данный момент мне не ясно как я должна вносить следующий взнос - счета в Росбанке так и нет.

Перенесено из Служебного рейтингаПроводили с клиентом ипотечную сделку через Росбанк (отделение на Малой Дмитровке). По ходу проведения сделки возникали вопросы, которые требовали срочного решения. Хочется выразить благодарность всем сотрудникам банка и персонально Шкорову Константину за доброжелательное отношение к клиентам, профессионализм и оперативное решение вопросов.

взяли ипотеку, грянул кризис, ставка 21% годовых, ужас.просили снизить –увы. теперь решели на перекридитование в другом банке, а росбанк отказал в повторном залоге квартиры, хотя квартира вдвое дороже, чем остаток долга. теперь платить не буду, пусть судятся.

К несчастью так получилось, что меня привязали к этому Банку. Дело в том, что я брал ипотеку в Дельта-Кредите, а они автоматом открывают счета в БСЖВ, а теперь - в Росбанке. И вносить ежемесячные платежи можно только через эти счета. До объединения БСЖВ и Росбанка я переводил деньги на рублевый счет в БСЖВ и далее конвертировал в долл. США на счет в этом же банке. Затем в день Х деньги автоматом уходили в Дельта-Кредит. У БСЖВ был, конечно, убогий интернет-банк, но такую примитивную операцию он позволял делать, и хорошо - для других нужд я пользовался услугами нормальных банков.Сегодня, 11.11.2011, попробовал сделать то же самое теперь уже через Росбанк. И тут мне выдается ошибка:Безналичная конвертацияОшибка: Запрос не принят банком: Запрашиваемая операция запрещена со счетом такого типа (SS).После звонка в РосБанк выясняется, что теперь, после объединения Росбанка и БСЖВ, я не могу конвертировать со своего текущего рублевого счета на свой же текущий долларовый! Оказывается, как сказал оператор Росбанка - для счетов, открытых при получении кредита, данная операция запрещена! Очень забавно получается, прямо сказка какая-то. Какая-то абсурдная ситуация: банк открывает счета и запрещает мне же переводить самому себе же свои деньги! И оператор говорит, что мне надо теперь ежемесячно ходить в банк ногами и вносить деньги за ипотеку. А для чего, спрашивается, тогда нужен интернет-банк? И почему в БСЖВ работало, а тут - запретили?Я звонил в отделение ДО "Бульвар Дмитрия Донского", где мне подключали интернет-банк, там девушки вообще не заморачиваются, сонным голосом говорят - ну раз выдается ошибка о запрете, значит нельзя, приезжайте к нам и переводите деньги.P.S. И не могу удержаться от критики системы безопасности интернет-банка Росбанка. Я такое вижу в первый раз - в качестве одноразовых паролей мне выдали "портянку" на 2-х листах А4 с 16-символьными буквенно-цифровыми паролями! Шикарное решение. Слава Богу еще не заставляют вводить их мышкой, как они это делают для ввода пароля на входе в систему. И вообще, складывается впечатление, что интернет-банк Росбанка делал какой-то пятиклассник, прочитавший псевдо-умную, древнюю, еще советскую книгу, про дизайн и безопасность. Сам бы повводил такие пароли.

К несчастью так получилось, что меня привязали к этому Банку. Дело в том, что я брал ипотеку в Дельта-Кредите, а они автоматом открывают счета в БСЖВ, а теперь - в Росбанке. И вносить ежемесячные платежи можно только через эти счета. До объединения БСЖВ и Росбанка я переводил деньги на рублевый счет в БСЖВ и далее конвертировал в долл. США на счет в этом же банке. Затем в день Х деньги автоматом уходили в Дельта-Кредит. У БСЖВ был, конечно, убогий интернет-банк, но такую примитивную операцию он позволял делать, и хорошо - для других нужд я пользовался услугами нормальных банков.Сегодня, 11.11.2011, попробовал сделать то же самое теперь уже через Росбанк. И тут мне выдается ошибка:Безналичная конвертацияОшибка: Запрос не принят банком: Запрашиваемая операция запрещена со счетом такого типа (SS).После звонка в РосБанк выясняется, что теперь, после объединения Росбанка и БСЖВ, я не могу конвертировать со своего текущего рублевого счета на свой же текущий долларовый! Оказывается, как сказал оператор Росбанка - для счетов, открытых при получении кредита, данная операция запрещена! Очень забавно получается, прямо сказка какая-то. Какая-то абсурдная ситуация: банк открывает счета и запрещает мне же переводить самому себе же свои деньги! И оператор говорит, что мне надо теперь ежемесячно ходить в банк ногами и вносить деньги за ипотеку. А для чего, спрашивается, тогда нужен интернет-банк? И почему в БСЖВ работало, а тут - запретили?Я звонил в отделение ДО "Бульвар Дмитрия Донского", где мне подключали интернет-банк, там девушки вообще не заморачиваются, сонным голосом говорят - ну раз выдается ошибка о запрете, значит нельзя, приезжайте к нам и переводите деньги.P.S. И не могу удержаться от критики системы безопасности интернет-банка Росбанка. Я такое вижу в первый раз - в качестве одноразовых паролей мне выдали "портянку" на 2-х листах А4 с 16-символьными буквенно-цифровыми паролями! Шикарное решение. Слава Богу еще не заставляют вводить их мышкой, как они это делают для ввода пароля на входе в систему. И вообще, складывается впечатление, что интернет-банк Росбанка делал какой-то пятиклассник, прочитавший псевдо-умную, древнюю, еще советскую книгу, про дизайн и безопасность. Сам бы повводил такие пароли.

В Таймырском Автономном Округе, с находящимся в нем, территориально, Норильском промышленном районе, безраздельно властвует один банк - это Росбанк. При устройстве на работу, что в подразделения Норильского Никеля, что в Норильскгазпром, тебя ставят перед фактом, что отныне ты связан с Росбанком крепкими узами, независимо по любви это, или нет. Выбор просто отсутствует. И соответственно, отношение банка к своим клиентам, в первую очередь, исходит из древнего как мир - "Берите-берите, что дают". Вот пример ситуации, возникшей непосредственно со мной. При увольнении из Норильской Горной Компании в 2007г я, как и положено, сдал зарплатную банковскую карту Росбанка, на которой был непогашенный овердрафт в размере 8 000 рублей. Мне объяснили, что сумма будет погашена из расчетной по увольнению (иначе, я бы просто не получил расчетные). Далее, я работал на других предприятиях, опять же безальтернативно являясь клиентом Росбанка. Полтора года назад, устроился в Норильскгазпром, ну, естественно, став опять этим самым клиентом, этого самого Росбанка. И вот, когда мне был перечислен очередной аванс 28.10.2011, в сумме 19 000 рублей, буквально через несколько часов он был списан в ноль. Я, забеспокоившись, что это возможно какое-то мошенническое действие (так оно впоследствии и оказалось) со счетом моей банковской карты, тут же позвонил на горячую линию Росбанка, где мне ответили, что я, оказывается, являюсь должником по овердрафту и уже на этот долг накручены проценты, и что это еще не последнее списание, т.к. сумма долга 25 000. Мне дали телефон отделения, в котором произошло списание. Позвонив туда и спросив: "А почему столько времени, за которое я являюсь клиентом банка, мне ни разу не сообщили, что я должник, и что растут проценты." На что мне ответили: "Ну вы же сменили номер мобильного телефона? Вот мы и не оповестили." Дальше был бред в этом же направлении. На мои попытки вернуть разговор в рамки здравого смысла: "Ну я же являюсь вашим клиентом все это время. У вас есть все мои новые данные, все зарплатные счета проходят у вас, я и карты дополнительные заказывал" - ответ был просто гениален, - "Вы так быстро снимаете средства со счета, что мы не успевали изымать." И это при том, что я работаю вахтовым методом, и либо аванс, либо зарплату, при всем желании, не могу снять в течение недели. Как выяснилось, при увольнении в 2007г, с меня почему-то не списали 8 000р по задолженности овердрафта, а потом Росбанк просто накручивал проценты, не уведомляя меня, как своего клиента, об этой ситуации. Накрутив, сколько можно, изъял без предупреждения, и причем уже с другого счета другой организации. Все эти действия иначе, как мошенническими на уровне банка, я назвать не могу.

Сегодня розничные банки завоевывают лояльноть клиента, но это не относится к Росбанку!
Просьба к руководству:
– обеспечить "специалистов" Вашего банка календарем спрашивают у клиентов дни недели);
– научить банковской этике, если у него диплом не соответствует вакансии (уважать клиента – на ВЫ, слушать его, а не соседку по работе,помогать клиенту, а не обстрагироваться от него("Вспомните" – говорит сотрудник – "куда же Вы потратили энную сумму денег?",а посмотреть проводки – не научили);
–заботиться о своих сотрудниках (спорт, полноценные обеды, а не то украшения в виде толстых золотых цепей с большими крестами попросту согнут хрупких девушек пополам).
Желаю Росбанку дальнейшего процветания!
Всего доброго!

Являясь клиентом ОАО АКБ РОСБАНК по договору овердрафта, регулярно сталкиваюсь не только с хамством и непрофессионализмом, но и явным вымогательством и мошенничеством.04 января года я воспользовался банкоматом банка, чтобы получить информацию о текущем балансе и погасить задолженность до истечения срока беспроцентного кредитования. 06 января, основываясь на полученных сведениях, я внес сумму, практически полностью покрывавшую мою задолженность перед банком, за исключением незначительной суммы, не превышающей 200 рублей.От администратора: К автору: можете прислать скан имеющегося у Вас письменного ответа банка об отсутствии задолженности на elena@banki.ru?17 января я года прибыл в ДО «Василеостровский», чтобы окончательно погасить кредит. Клиентским менеджером до моего сведения было доведено, что по данным РОСБАНКА помимо указанной мною непокрытой части кредита (200 рублей), за мною числится значительная задолженность. В ответ на мой вопрос о происхождении данной задолженности мне ответили, что эти деньги были сняты ночью через 3 сторонних банкомата (скимминг, однако). 17 января 2011 года я заполнил т.н. «протестные» заявления по форме банка на указанную сумму, сделал звонок в клиентский центр, чтобы заблокировать карту. Также 18 января 2011 года подал заявление в милицию о хищении денежных средств. Управляющий мне разъяснил, что специалистами РОСБАНКА по моим протестным заявлениям будут предприняты меры по проверке указанной информации и возвращении денежных средств.После этого никакой информации о ходе и результатах проверки от сотрудников РОСБАНКА я не получал – на мои звонки специалисты отвечали формально, ссылаясь на то, что проверка не завершена. 02 марта я обратился в РОСБАНК посредством веб-формы на официальном сайте с требованием разъяснить мне суть производимых мероприятий, а также указать сроки проведения проверки. В ответ на мой запрос я получил ответ от ведущего специалиста отдела сопровождения кредитного портфеля Северо-Западного филиала ОАО АКБ РОСБАНК, в котором было указано, что все украденные деньги возвращены на мой банковский счет. Кроме того, мне сообщили, что пени, начисленные на просроченную задолженность по кредитному договору, отменены, просроченная задолженность отсутствует.После 20 марта, окрыленный подобными новостями, я вновь прибыл в ДО «Василеостровский» с целью закрытия кредитного счета (очень желал забыть, что когда-то знал такое слово: РОСБАНК). Клиентским менеджером мне было объявлено, что в данный момент это невозможно, поскольку по данным РОСБАНКА за мною числится задолженность в размере, вдвое превышающим тот, что украден изначально. Однозначного ответа на вопрос о происхождении такой задолженности ни клиентский менеджер, ни управляющий офисом мне дать не смогли. Мне вновь было предложено заполнить протестные формы на указанную сумму и ожидать окончания разбирательства. Информации о ходе и результатах такого разбирательства до настоящего времени не имею.Начиная с января в мой адрес регулярно поступают СМС-сообщения и звонки сотрудников РОСБАНКА с требованием уплатить указанную задолженность. В ходе таких телефонных звонков в мой адрес звучали угрозы, в которых мне сообщали, что моя кредитная история будет «очернена» (т.е. сотрудниками РОСБАНКА будет распространена заведомо ложная информация, характеризующая меня как недобросовестного заемщика, что, кстати, является составом преступления, предусмотренного УК - вымогательство). Начиная с апреля в мой адрес стали поступать звонки аналогичного содержания от некоего ООО «АВД», однако, данные товарищи не смогли разъяснить происхождения истребуемой ими задолженности или как-то подтвердить свои права на ее требование или полномочия, полученные от РОСБАНКА.В мае после нескольких письменных обращений в РОСБАНК мне было указано, что ситуация разрешится в течение ближайшего месяца, поскольку решение о возврате РОСБАНКОМ похищенных денежных средств уже принято, осталось исполнить лишь сопутствующие формальности и предложили ожидать соответствующего уведомления (извинялись, что так долго, просили не волноваться, уверяли, что никаких пени и штрафов не будет и буквально завтра настанет светлое будущее). Однако, до сентября никаких уведомлений в мой адрес не поступало, напротив возобновились активные действия по взысканию (СМС-сообщения, звонки).И вот вчера мне снова позвонили сотрудники ООО «АВД», которые требовали от меня уплаты просроченной задолженности уже по договору автокредитования, который заключен мною с РОСБАНКОМ. После продолжительной беседы выяснилось, что из последнего ежемесячного платежа по автокредиту сотрудниками РОСБАНКА была изъята сумма около 5000 рублей, которая была направлена на погашение этой якобы имеющейся у меня задолженности по договору овердрафта.Изъятие сотрудниками РОСБАНКА указанных денежных средств без моего ведома и согласия считаю мошенническими действиями, направленными на создание искусственной задолженности по договору автокредитования с целью начисления штрафных санкций и дальнейшего вымогательства у меня денежных средств способом аналогичным тому, которым ранее вымогались деньги в счет погашения якобы существующей задолженности по договору овердрафта (кстати, пока я ваял сей опус, мне дважды (и уже четвертый раз за этот день) позвонил РОСБАНКОВСКИЙ робот и скрипучим голосом клянчил у меня деньги).Так что, сотрудничайте с РОСБАНКОМ на здоровье, а я пойду другой дорожкой - заявление в прокуратуру с просьбой о возбуждении уголовного дела в отношении сотрудников РОСБАНКА и АВД по статьям вымогательство и мошенничество я закончил получасом ранее, завтра утром с удовольствием поеду сдавать. Сейчас усиленно ищу в сети любые данные относительно членов правления и совета директоров (телефоны, адреса, электронная почта) и буду включать ответную волну звонков, писем, сообщений. Плюс, парочка писем на петербургское телевидение, активная работа с форумами, письма в контролирующие инстанции (пожалуй, даже в бложек № 1 что-нить тисну по этому поводу) так что призываю всех, кто пострадал от деятельности этого цирка-шапито, по недоразумению названного банком, не опускать руки и присоединяться к веселью: выпьем же по литру крови этих негодяев за каждый лишний выуженный из нас рубль.Astaban.

Самый отвратный банк в мире! И, похоже, что объединение с французами, ситуацию не исправит. Резюме отношения с этим, с позволения сказать Банком.1) Хамское отношение к клиенту.2) Попытки всячески запутать клиента.3) Не дают информации по реальному состоянию счёта (кредита).4) Путаются в суммах, то одна, то другая.5) В договоре мой кредит проходит как Автокредит, а в документах банка как Потребительский. (Проценты и условия у них разные).6) Попытка повесить на клиента несуществующие долги, проценты и платежи.7) Благодаря действиям банка, не могу погасить кредит, продолжаю вносить суммы частями, ежемесячно.8 ) Так и не выяснилось, где у них центральный офис.9) Суммы к досрочному погашению кредита пишут от руки на отрывных листочках.10) Считать в принципе не умеют!11) Остаток им считает какая-то мифическая машина, которая неизвестно где находится!12) Дают на подпись не до конца оформленные документы, без сумм. Вы, мол, подпишите, а сумму, мы потом проставим.13) После полного погашения кредита ПТС не отдают!

раз 6 получала перевод в данном банке – изза невозможности получить в другом месте – и все разы проблемы в выдаче. Сегодня так вообще целый день по городу в Уфе матали – они в элементарном не могут разобраться.

Никогда ни я, ни родственники не пользовались услугой данного банка. Лишь в 2008 году при приобретении квартиры в новостройке выбор пал на Росбанк (исключительно по причине тесных связей банка с застройщиком, и привлекательных, как казалось, на тот момент условий). Продавец квартиры Су-155. Схема покупки - вексельная. Соответственно, первоначальный кредит выдавался под залог векселя на 3 года. Заемщик - родная сестра. Прошло 3 года, пришло время перекредитовываться. При консультации в отделении на малой Дмитровке на вопрос могу ли я – брат, выступать созаемщиком, получили положительный ответ. Консультант Евгения Каплина. Обрадовались Получили список документов, который надо собрать для переодобрения и последующего перекредитования. Собрали, приходим подавать. На вопрос при просмотре анкеты - были ли у вас раньше кредиты - отвечаю положительно. Евгения "радует", что следует предоставить справку из банка о характере погашения. Я наверняка знаю, что данные в свое время в прошлом передавались и регулярно в настоящем выгружаются в НБКИ, о чем и говорю: Посмотрите, все данные есть в отчете НБКИ, вы же в любом случае будете перепроверять. Получаю ответ - требуется письмо из банка обязательно. Моя первая мысль - формальный подход. Я говорю - как получу в банке письмо, отправлю вам по факсу или элект. почте, ОК? Получаю ответ: не выйдет - требуется оригинал - без него рассматривать даже не начнем! Это меня возмутило до глубины моей закаленной души! Где гибкий подход? Я же на сделку смогу ее принести в оригинале!!! Это мне через всю Москву ехать ради передачи оригинала 1-й справки... И это отношение к клиентам, которые уже 3 года оплачивали немаленький ипотечный кредит, это клиенты, на которых банк уже заработал сотни тысяч рублей на %%%... Мелькает мысль - не банк, а совок. Дальше, больше! После одобрения выясняется двоякий подход: с одной стороны, комиссия за выдачу кредита больше не взимается, как мне сказали, т.к. мы повторные клиенты, ведь данная процедура формальность, кредит у же у вас был, а это якобы его пролонгация, с другой стороны, какого... тогда применяется вновь мораторий на досрочное погашение??? Причем в письме-подтверждении был указан 6 месяцев, по телефону же, повозмущавшись, мне удалось его скостить до 3-х месяцев.Чем глубже в лес, тем больше двор вечером за день перед сделкой выясняется, что брат и сестра не могут быть созаемщиками!!! а только законные супруги об этом мы уже узнаем от другого сотрудника, того, кто планирует проведение сделки - Двойченков Иван (Рублевское отделение). А где вы были раньше!? Почему вы сообщаете об этом нам за вечер? Мы интересовались у банка об этом при консультации. Может, это для нас было бы роковым условием – не условием и мы бы поменяли кредитора! В моей голове снова мелькает мысль - "совок", даже уже не мелькает, а отчетливо формируется! На наше заявление, что тогда проводите сделку только по 1-му заемщику, получаем "по дыхалке" - "Ха, а с чего вы взяли, что заемщица сама пройдет по требованиям?" Гы, а куда вы денетесь, если у нас уже есть одобрение, говорим мы им тут они (специалисты) берут тайм-аут с кем-то видимо советуются и выдают: будете поручителями! А нам это надо? В итоге, из-за поджимающих сроков, т.к. срок предыдущего кредита закончился, а новый еще не начался, а нам уже грозят пенями, ничего не остается подписывать в качестве заемщика и поручителя. Хотя, не понятно, как заемщица сама прошла по их требованиям (вспомним недавний вопрос сотрудника о сомнении в этом). Для справки: Доходы созаемщиков суммируются, доходы поручителей - учитываются отдельно друг от друга.Прохождение сделки подразумевало вывод векселя из-под 3-х летнего залога. Сделка прошла в Рублевском отделении, так какого... вексель не передали сюда же из Белорусского отделения, чтоб можно было его сразу забрать и отвезти застройщику. Зачем тратить на это дополнительное время в другой день. И как вариант, почему банк сам не передает его застройщику?! Пришлось брать дополнительный выходной день, чтобы самостоятельно перевезти вексель.В итоге со сделки мы ушли с одной мыслью - как только дом сдадут и оформят право собственности, то сразу рефинансируемся в другом банке, где не совковый царит подход, а где знают толк в неформальном подходе к клиентам и борются за их лояльность.Эх БСЖВ, зачем ты объединился с Росбанком... Предвижу комментарии представителей банка о том, что таковы процедуры, что бла-бла... Так на то они и процедуры, чтобы их - "плохо работающие" или "вовсе не работающие" - МЕНЯТЬ!

В рамках долговременного зарплатного проекта, банком КАБ BSGV - «Банк Сосьете Женераль Восток» (ЗАО), в сентябре 2010г. была выпущена дебетовая зарплатная банковская карта VISA-Classic № 4779********9863, сроком действия до конца сентября 2012г. На счёт № 40817810400*****5301, к которому «привязана» данная карта, регулярно перечислялась причитающаяся мне заработная плата. Все операции по счёту проводились отделением Банка BSGV «Большая Якиманка», по адресу: г. Москва, Якиманская наб., д.2.30.09.2011г., в отделении ОАО АКБ «РОСБАНК» (BSGV «Корпоративный центр «Южный»), по адресу: г. Москва, ул. Кржижановского, д.14/3, мне представлена выписка по счёту моей дебетовой зарплатной карты VISA-Classic № 4779********9863, но, по странному стечению обстоятельств, эта карта оказалась «привязана» к другому счёту: № 40817810202*****5301, и счёт этот, как явствует из выписки, обслуживается уже почему-то в отделении ОАО АКБ «РОСБАНК» (BSGV) «Пятницкое».Кроме того, и это существенно, в этой выписке фигурирует денежная сумма в размере 1 500, 00 (Одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек), в безакцептном порядке списанная Банком BSGV со счёта (№ 40817810202*****5301) моей карты 27.07.2011г., якобы в уплату расходов Банка по обслуживания этого самого, не ведомого мне ранее, «карточного» счёта.В ответ на моё возражение о некорректном списании выше указанной денежной суммы, работниками отделения ОАО АКБ «РОСБАНК» (BSGV «Корпоративный центр «Южный» было сказано, что Банком, в одностороннем порядке, 27.07.2011г., со мной расторгнут Договор о корпоративном обслуживании счёта дебетовой банковской карты VISA-Classic № 4779********9863 в рамках зарплатного проекта, и сумма в размере 1 500, 00 (Одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек) списана правомерно.Во время своего предыдущего посещения Банка BSGV (отделение «Пречистенка»), 04.04.2011г., я был проинформирован работниками этого отделения, что в случае официального «открепления» моей карты от «зарплатного проекта» я буду предварительно уведомлен Банком о существенных изменениях в обслуживании выпущенной на моё имя дебетовой банковской карты VISA-Classic и мне, со стороны Банка, будут предложены варианты дальнейшего сотрудничества. В случае же моего несогласия с новыми условиями, я смогу закрыть счёт № 40817810400*****5301 банковской карты в отделении Банка BSGV «Большая Якиманка». Итак, на сегодняшний день, ОАО АКБ «РОСБАНК» (BSGV - «Банк Сосьете Женераль Восток» предварительно не уведомил меня о прекращении обслуживания в рамках «зарплатного» проекта счёта выпущенной на моё имя дебетовой банковской карты VISA-Classic, предварительно не уведомил меня о новых условиях (включая тарифы) обслуживания моей дебетовой банковской карты VISA-Classic и соответствующего карточного счёта, а, следовательно, неправомерно, в безакцептном порядке, списал со счёта клиента (моего счёта) в пользу Банка (в свою пользу) не согласованную с клиентом сумму. Поскольку, на счёт дебетовой банковской карты VISA-Classic перечислялась моя заработная плата и остаток денежных средств на карте – это остаток моей заработной платы, Банк BSGV, по сути, украл часть заработанных мной денег. Просто, тихо, залез ко мне в карман и украл. Со страницы этого сайта предлагаю уполномоченным на то руководящим работникам, теперь уже, ОАО АКБ «РОСБАНК» (или Банка BSGV, если таковые сохранились) проявить благоразумие, вернуть мне некорректно списанную с моего счёта денежную сумму в размере 1 500, 00 (Одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек), не лишать клиента части заработанного и, до поры, не потраченного. Думаю, что «повернувшись к клиенту лицом» любой Банк только выиграет.03.11.2011г. в отделении ОАО АКБ «РОСБАНК» (Банк BSGV«Корпоративный центр «Южный», г. Москва, ул. Кржижановского, д.14/3) мною подано заявление о закрытии банковского счёта № 40817810202*****5301, и карта VISA-Classic № 4779********9863 возвращена эмитенту.Вот такие "пироги"...От администратора: К автору: а Вы банк уведомили о том, что поменяли работу? Если да, то когда и где писали заявление?aga28: Я не уведомлял Банк о том, что поменял работу официальным заявлением. Полагаю, что не обязан был этого делать, поскольку Договор с Банком по зарплатному проекту (включая и меня) готовила и заключала организация, в штате которой я состоял по январь 2011г. Так вот, в этой самой организации, т.е. на предприятии, где мне начисляли з/п и благополучно переводили её на дебетовую карту, заверили меня в том, что условия обслуживания карты не изменятся до конца срока действия этой карты, т.е. до конца сентября 2012г. И мне не о чем беспокоиться... Однако, словно, предчувствуя неладное, я, в апреле сего года, проконсультировался со специалистом Банка в его офисе "Пречистенка" (об этом написано в отзыве...) и был вполне уверен, что Банк заблаговременно известит меня о "кончине" зарплатного проекта и, соответственно, льготного обслуживания моей зарплатной карты. По выписке со счёта видно, что зарплатный проект прекращён Банком 27 июля 2011г. и, похоже, не только со мной, а и с моим бывшим работодателем, в целом.