Работодатель открыл мне счет в Росбанке перевел зарплату. Я приехал, активировал карту в банкомат, а там пип пип. Выясняю, оказывается, специалисты по собственной инициативе привязали мою карту к другому моему счету, которым уже давно не пользуюсь. До сих пор проблема не решена. С одной оговоркой предлагаются только затратные для меня решения, но я не хочу платить за косяки банка. Думаю как поступить? Но точно перехожу в другой банк. РЕШЕНО!!!
А Росбанку оценка "плохо" или "очень плохо" выбираю.

Обратилась в банк за получением кредитной карты, обсудила все интересующие вопросы по телефону со специалистом из Москвы. Пришла в местный филиал РОСБАНКА, девочки все заняты своими делами, сказали, что справку о доходах предоставила не ту (по телефону объяснили, что справка в свободной форме). Вернулась домой, переделала справку и опять им не понравилась моя справка. На мой вопрос, почему так сложно, прозвучал шокирующий ответ: "ИДИТЕ тогда в ДРУГОЙ банк". Именно это я и сделала! И больше никогда не пойду туда, откуда попросили, и другим не посоветую.

Была клиентом зарплатного проекта банка Сосьете Женераль в Москве. В целом особых проблем не было, банкоматы работали, валюта в наличии имелась. После увольнения открыла в том же банке депозит. Единственная проблема оказалась с отказом от смс-информирования: не нашлось стандартного бланка. А у нас все эту услугу только подключают, а не отключают. Написала от руки, в программе отключили, смс перестали приходить.После объединения с Росбанком началась просто песня. Пришла смс-ка о том, что операции будут недоступны до 3 октября, пришла 4-го - ничего не работает. Выждала еще несколько дней для верности. Обратилась с заявлением, чтобы перевели деньги с карты на депозит, в то же отделение, где открывала. Ой, у нас после слияния все поменялось, лучше идите в центральное отделение. Мы у вас, конечно, заявление можем принять и отсканировать и сами туда направить, но идти будет долго. Ладно.- У меня заканчивается карта в октябре, где я могу получить новую?- А где вы получали?- Я раньше была зарплатным клиентом, получал бухгалтер.- Ну, вот у него и спросите.- Я уже там не работаю, посмотрите, пожалуйста, в базе.- Я вашу карту не вижу в базе.После 5 минут поисков нашлась. - На Белорусской.17, по-моему, октября проходила мимо отделения на Павелецкой. Зашла.- У вас в отделении можно перевести деньги с карты на депозит?- Да, конечно, заполняйте заявление.В заявлении нужно указать точную сумму перевода.- Я могу посмотреть в банкомате остаток по своей карте?- Нет, не можете.Хотела снять эти деньги - в банкомате только рубли. Соседний операционист сделал выписку со счета. Стою, жду.Рядом обслуживали клиента с валютным переводом на крупную сумму.- Мы принять можем, но валютный отдел уже ушел, они обработают только завтра.- Ну ладно, давайте.- С вас комиссию берут? (вопрос, конечно, несколько неожиданный от сотрудника банка, но для клиента полезный).- Раньше в Сосьете Женераль не брали.- А мы объединились, у нас тарифы поменялись.- И сколько будет?- А мы не знаем. От нуля до 7500 рублей. Знает валютный отдел, но там все уже ушли.Вот это нормально, скажите? Одно радует, все сотрудники были вежливы. Хоть что-то. Прождала минут 25, пока обслуживали одного человека передо мной. Плюнула, ушла.Прихожу на следующее утро, отдаю заявление. Уже другой операционист (который, между прочим, мне вчера сделал выписку со счета, но заявление не стал обрабатывать, видимо, за ночь научился) начинает заполнять. Что-то не получается, зовет начальницу. Выясняется, что мне дали не тот бланк! И для валютных переводов он отдельный. Т.е., как минимум, два человека не в курсе элементарной операции. Начальница пошла с кем-то совещаться, после этого все-таки оформили мое заявление. Надо будет сходить проверить, перевели или нет.После этого началась эпопея с картой. Звоню в колл-центр, переводят якобы на Белорусскую. На самом деле куда-то не туда, переводят еще раз. В этот раз на Белорусскую, разговаривает со мной Краснова Екатерина. Спрашиваю, готова ли карта? Нет, вашей карты у нас нет. И общей базы тоже нет. Оставьте, пожалуйста, телефон, позвоню вам в понедельник. В понедельник Екатерина действительно позвонила и сообщила, что карта готова, но лежит она не на Белорусской, а на Якиманской!В общем, ставлю двойку, а не единицу исключительно благодаря Екатерине, которая в этом бардаке просто выполнила свою работу, и передаю ей отдельное спасибо.

Хочу поделиться впечатлениями, от посещения двух отделений банка в Санкт-Петербурге. История первая.В субботу 29 октября 2010 года я посетил «Чернышевское Отделение» Банка BSGV в 10 – 30 утра. Войдя в отделения, я обнаружил, что являюсь единственным посетителем. Обозначил потребность в консультации по кредитным картам сотруднику за стойкой, на что услышал ответ, о необходимости подождать и информацию о том, что программа не работает. Далее сотрудница набрала телефон специалиста и сообщила о необходимости консультации. При этом в зале находился специалист, который оказывает данные консультации. Спустя несколько минут я задал вопрос специалисту за стойкой, долго ли мне дожидаться, не что получил отрицательный ответ. И в этот момент в зал заходит другая сотрудница с чашкой чая в руках, идет осторожно в кассу, видимо, боясь пролить чай на пол. Я вновь обращаюсь к специалисту за стройкой с просьбой выяснить работает ли программа в ДО «Достоевский». Сотрудница сразу стала выяснять данную информацию. Женщина с чашкой чая стала возвращаться обратно, также осторожно идя, и вот ей на встречу выходит еще одна сотрудница отделения с чашкой чая в руках. И вот стоят они обе в зале, где должно происходить обслуживание, несколько секунд, одна из них обращается ко мне со словами: «У нас еще минут 20 не будет ничего работать, и Вам лучше обратиться в другое отделение». Я поблагодарил ее и сказал, что моим вопросом уже занимаются, обе женщины, держащие в руках чай удалились. Сотрудница, что находилась в зале, встала из своего рабочего места (думаю, что спустя минуты 2-3 после получения информации о необходимости обслуживания) и обратилась ко мне с просьбой подойти к ней за консультацией. В это время сотрудница за стойкой ответила, что в ДО «Достоевский» программа работает, за что я поблагодарил ее и вышел из отделения.История вторая. При входе в ДО «Достоевский» Я увидел информационную таблицу с указателями (на лево «Операционно-кассовое обслуживание», на право «Менеджер по работе с клиентами» Я направился согласно указателю к менеджеру по работе с клиентами. Меня встретил охранник со словами: «Молодой человек Вы к кому?». На что я ответил, что иду в Банк к специалисту. Охранник обратился ко мне с предложением проследовать в отдел, где оказывают операционно-кассовое обслуживание. На что я возразил ему, сказав, что меня не интересует данные операции, и мне необходимо получить консультацию от специалиста по кредитным картам. Он вновь настоял на своем, сказав, что сейчас прием только по записи, и мне необходимо пройти и записаться. Хорошо. Хорошо что не побили… подумал я. Направился в отдел оказывающие операционно-кассовое обслуживание, со своим вопросом. На что получаю ответ, что данные консультации оказывает менеджер, работающий с клиентами, и что может меня записать на 11:30. Я не был готов ждать 25 минут! Отказавшись, Я вышел из ДО. Теперь хочу подвести итог моих посещений. Во-первых, почему сразу не оказать услуги консультационного характера, когда клиент единственный посетитель в отделении. Во-вторых, зачем обращаться к клиенту стороннему сотруднику (при этом держа чай в руках), когда им уже занимаются. В-третьих, зачем принимать клиента исключительно по записи, когда существует система электронных очередей и др. варианты. Ведь заставлять ждать клиента 25 минут, это уже перебор. Также хочу отметить, что при себе я имел полный пакет документов, необходимый для оформления карты Банка (в т.ч. копию трудовой книжки, заверенную работодателем; справку о доходах по форме 2 НДФЛ; паспорт; второй документ подтверждающий личность). И получается, что клиент банка, имеющий положительную кредитную историю (кредит уже полностью погашен) должен испытывать неудобства при обслуживании.Я специально не перечисляю имена лиц Банка, которые участвовали в данном процессе, поскольку уверен, что если система не работает, в этом не виноваты отдельные персоналии. Желаю успехов!

Добрый день.У меня есть кредитная карта вашего банка. Золотая Visa.Потратил я с нее, скажем, 50 000р. Позвонил в банк, спросил, как пополнять, если банкомата с приемом наличных у м. Чкаловская в отделении нету (это первый огромный минус). Сказали - положите на счет погашения. И дали номер.Послал сотрудника в банк, он положил деньги.Ну, здорово, думаю, наверное, деньги попали на карту... ну как у всех (Сити Банк, ЮниКредит Банк, Альфа Банк, ВТБ 24 - это те банки, которыми я пользовался).Пошел я в магазин, даю карту. Золотую, красивую... А мне продавец говорит - а у вас нету там денежек. Как нету? Я же туда положил... и чек вот у меня есть о том, что положил.Пришел домой, открыл интернет банк, смотрю - лежат мои денежки на счете погашения, а на саму карту не идут.Ну думаю, наверное надо ждать, пересчитается все и станет на карте минус меньше на эту сумму, и пойду в магазин еще раз.Ждал 3 дня. Но денежки с счета погашения не идут на карту...Позвонил в Банк. И узнал систему ужасную. Оказывается, надо не только в банк деньги положить, а ЕЩЕ ЗАЯВЛЕНИЕ написать, мол, хочу, чтобы эти деньги на карту попали, досрочно. А иначе будут деньги лежать, и списываться будут только минимальные ежемесячные платежи.Сказал я оператору - ну переведите мне денежки на карту, хочу я в магазин пойти. Нет, говорят, идите под дождиком в отделение. Не хочу, говорю, у меня вот еще тут интернет банк есть... Нет, говорят, идите пешочком, и без заявления ваши денежки не попадут на карту кредитную. Эх...Это получается уже и не кредитная карта в понимании мировом, а кредит некий возобновляемый. Наверное банку надо переименовать продукт?

в г.Перми Ленина 84 находится филиал Росбанка.Потеря карты оказыватся большая проблема ,востановление карты происходить 4 месяца.постоянно какие–то отговорки.то теряют заявления,даже отзвониться не могут,в банк дозвониться самой невозможно тоже,говорять у них очереди стоят.Позор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Являясь созаемщиком по ипотечному кредиту с 2008 году, оформленном в Банке DeltaCredit, все это время вносила очередные платежи через BSGV. Счет в BSGV открыт на основного заемщика, и я вносила всегда средства на его счет. Операция занимала - 5 мин. и даже постоянная очередь из 5-7 человек не раздражала, так как кассир проводил операцию внесения денег очень быстро.Ситуация кардинально поменялась после объединения BSGV и Росбанка. Теперь, чтобы внести деньги не на свой счет нужно отстоять очередь к операционистке, выписать приходный орден, потом отстоять ВТОРУЮ очередь в кассу и внести деньги.При этом операционистки теперь работают новые и совершенно неторопливые. Операция, которая ранее занимала 5 мин, теперь занимает 25 мин.+ время ожидания в двух очередях. И все это в малюсеньком душном помещении в отделении на Павелецкой.Хотелось бы узнать, почему функцию выписывания приходного ордена нельзя оставить за кассиром как это было ранее? Надеюсь, что быстро погашу оставшуюся задолженность, и никогда больше не буду пользоваться услугами Росбанка. С ужасом думаю, что каждый месяц теперь придется переживать поход в этот банк для погашения кредита.

Оплачивала 26 октября 2011 года на Смольной 22.привезла готовую квитанцию,в окне 2 сначала отказалась принимать,т к на квитанции записан другой человек,потом предложила в зале заполнить пустую и сказала,что будет комиссия(хотя до этого я проплачивала в эту же организацию и в банке Росбанк без комиссии)Заполнила,подошла к другой операционистке,окно 2.Мне сказали–комиссия с вас не возьмется,но вы не ту квитанцию заполнили,заполните другую)))) оплатила в окне 4,т.к в 2 и 3 окне никого уже не было!Господа начальники,научите своих работников хотя бы извиняться!!!!!!!

Сегодня решил первый раз зайти в интернет-банк Росбанка (до этого обслуживался в БСЖВ). Результат был вполне ожидаемый: "Ваш броузер не выполняет Java-апплет". Т.е. интернет-банк Росбанка работает с использованием Java, которую еще нужно ставить на компьютер, что невозможно, поскольку мне запрещено устанавливать ПО на рабочий компьютер, через который я захожу в интернет-банк.В этом банке работает хоть что-нибудь?

21 октября сего года нашей компании пришлось перейти на usb-токен в программе интернет-клиент банк, но до сегодняшнего дня (25 октября) данная программа не работает. Мы являемся торгующей организацией, в связи с этим нам необходимо постоянно отслеживать приход денег и делать платежи нашим контрагентам. Кроме всего прочего, нам хотелось бы уплатить НДС, но Росбанк лишил нас этой "почетной" возможности.В результате длительных трехдневных телефонных переговоров с сотрудниками ДО "Черемушки", нам наконец-таки удалось подключить систему и вот счастье - мы опять заработали! Опять порадовал сотрудник Тимур, обещавший в течение 3-х дней нам помочь с подключением программы и волшебным образом испаряющийся со своего рабочего места, как только мы в очередной сто пятьдесят восьмой раз пытались с ним связаться, а также сотрудница Елена О-на, подвизавшаяся также оказать помощь - ее звонка с решением нашей проблемы жду уже несколько часов (обещала перезвонить в течение 30-ти минут).Если у кого-нибудь из уважаемых читателей моих опусов по-прежнему сохраняется желание открыть счет в РОСБАНКЕ - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!

21 октября сего года нашей компании пришлось перейти на usb-токен в программе интернет-клиент банк, но до сегодняшнего дня (25 октября) данная программа не работает. Мы являемся торгующей организацией, в связи с этим нам необходимо постоянно отслеживать приход денег и делать платежи нашим контрагентам. Кроме всего прочего, нам хотелось бы уплатить НДС, но Росбанк лишил нас этой "почетной" возможности.В результате длительных трехдневных телефонных переговоров с сотрудниками ДО "Черемушки", нам наконец-таки удалось подключить систему и вот счастье - мы опять заработали! Опять порадовал сотрудник Тимур, обещавший в течение 3-х дней нам помочь с подключением программы и волшебным образом испаряющийся со своего рабочего места, как только мы в очередной сто пятьдесят восьмой раз пытались с ним связаться, а также сотрудница Елена О-на, подвизавшаяся также оказать помощь - ее звонка с решением нашей проблемы жду уже несколько часов (обещала перезвонить в течение 30-ти минут).Если у кого-нибудь из уважаемых читателей моих опусов по-прежнему сохраняется желание открыть счет в РОСБАНКЕ - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!

специалисты переключают на друг друга и сказать ничего не могут!

05.10.2011 г. 19:10Я являюсь клиентом БСЖВ (Росбанк). Являюсь генеральным директором компании, открывшей счёт в БСЖВ (клиентский номер 514884). Личный счет также был открыт в этом банке. Отделение – Маяковская. Основным мотивом было стремление к европейскому сервису. В итоге, ни я ни компания не получили даже сомалийского сервиса. Сервис – это слово даже не применимо к этому банку, хотя и слово банк тоже не подходит. Я бы назвал это известным российским словом «контора». Началось все с интернет – банкинга. Его я ждал полтора месяца. Далее понадобился ограниченный доступ бухгалтеру, когда его оформили (доступ), то уже и мой доступ стал недействительным, т.к. пошла смена всей системы. Платежи шли со сбоями, и в очередной раз я обратился к менеджеру по работе с предприятиями малого и среднего бизнеса, чтобы получить устройство доступа к новой системе, получил ответ «…свяжись с ним, пожалуйста... он ******...». Это было сообщение коллеге, моего (как мне сказали) персонального (!) менеджера. Т.е. я его, мягко говоря, достал, интересно, а в чем тогда заключаются функции персональных менеджеров? Самое интересное, его ответ при встрече: «Я это случайно вам отправил, он не вам предназначалось». Ну, уж это понятно, что не мне планировалось отправить, и что эта случайность позволила увидеть истинное лицо BSGV или Росбанка. Но это еще не всё. Поняв, что платежи я сам не смогу переводить в ближайшие недели (в лучшем случае), я решил обратиться в приемную отделения Маяковское. Пришел в половине седьмого вечера (отделение работает до 20:00). Простоял в очереди почти час. Вообще кто-нибудь себе может представить, что в банке можно стоять час в очереди??? Я бы вообще не пришел, если бы у меня был доступ, за который я заплатил! Пока стоял в очереди, женщина пыталась отправить со своего счета своей дочери в Париж деньги. Час ее паспорт находился у сотрудника банка, вбивавшего данные из паспорта в компьютер, держали, держали, и почти в половине восьмого ей вдруг молодой человек говорит: «вы знаете, мы не можем перевести деньги вашей дочери, т.к. с рублевого на валютный счет операция у нас не возможна, вам надо сначала купить валюту, а потом отправить». Естественно, женщина начала возмущаться, мол: «Вы час меня продержали… Зачем?», а он в ответ говорит: «…а вы что не знали, что у нас слиянии с Росбанком?» типа, что с луны свалилась? Мол «это абсолютно нормальная ситуация». На что женщина возразила: «И что? Я ведь вам плачу деньги и в период слияния в том числе, это чистой воды непрофессионализм и некомпетентность». Казалось бы, любой тренированный сотрудник по работе с клиентами промолчал бы (как минимум), или сказал бы, что он дико извиняется, и они сделают все, чтобы улучшить это ужасный сервис, но нет! Он встал посреди отделения и гордо заявил: «здесь работают высококвалифицированные профессионалы!». Т.к. подошла моя очередь и сотрудница приемной заполняла платежное поручение и я ждал, я возразил, на столько это была абсурдная ситуация, что я просто не выдержал, и сказал что это не так, что большинство стоящих в очереди жалеют о том, что открыли счет в этом банке, а многие вообще планируют закрыть свои счета, например я. Казалось бы, что на этом все закончилось, вы ошибаетесь. Сотрудница, заполнявшая платежное поручение, швырнула мои бумаги на стойку со словами: «мы обслуживаем юридические лица до 18:00, приходите завтра». Понимаете? У меня есть одно слово для себя и клиентов банка – мазохист. Мы все платим, чтобы нас унижали, хамили нам, а теперь еще и посылали куда подальше. Разница лишь в том, что удовольствия нет. Надеюсь у вас тоже.21.10.2011РОСБАНК. Отделение Маяковское, клиентский номер 514884. Уже три недели как отдал оформленные бумаги на подключение системы клиент-банк, рассматривают. 20 дней, доступа к расчетному счету нет. Оформляю платежки прямо в отделении. 10 дней как поставили отметку о получении платежки, а денег у контрагента нет, и со счета не списали. Пошел сегодня разбираться 18:20, в ответ «приходите завтра», еще бы добавили «можете вообще не уходить»… Не выдержал, попросил руководителя отделения. Через 30 минут руководитель появился наконец-то. Я спросил: «дайте мне внятный ответ на 2 вопроса: почему 20 дней у меня нет доступа к собственным деньгам? и почему 10 дней идет платеж?. На что мне сказали: «к сожалению, ничем помочь не могу». Я предложил руководителю озвучить некий срок, 3-5 дней, на решение моего вопроса, на мой взгляд, для этого он вообще там и сидит, чтобы работать с клиентами, для этого в принципе, и созданы отделения. А мне было сказано: «я не отвечаю за бэк офис», на что я спросил: «могу ли я с бэк офисом связаться?», естественно, ответ был «нет». На поставленный вопрос «а что тогда вы все здесь делаете, если ничем не можете помочь»…Надеюсь, что все клиенты, как и я, уже запустили процедуру перевода средств из этой «конторы» под названием РОСБАНК.

у меня в банке есть 2 депозита (в Новослободском отд). Вернее сказать уже было, т.к. собираюсь снять все деньги и забыть о Росбанке как о страшном сне. К одному из них банк предложил кредитную карту. я отказалась. Практически впихнули насильно. При этом подписала заявление на предоставление карты со сроком действия кредита до конкретной даты. Консультант сказал, что срок действия карты истекает ... числа, в день окончания депозита. Если снимаю деньги, то в случае невозврата в теч.... дней, будет начисляться процент. ВСЕ!!!
Картой воспользовалась 1 раз на 3 недели и вернула все в срок. Во–первых, комиссия за обналичку была списана с евросчета, что противоречит подписанным документам и является несанкционированным списанием. Я подала заявление на возврат денег и списание суммы со счета кредитной карты. Жду ответа уже 3,5 недели, хотя банк заявляет, что срок рассмотрения 2 недели. Кроме того, в день закрытия депозита банк начислил комиссию в размере 6000!!! Удивительно, но ни один консультант в телефонной службе не может вменяемо прокомментировать ситуацию и объяснить, что это и как с этим быть. Переключали с одного специалиста на другого в течение 15 минут. В итоге, милый молодой человек все–таки порекомендовал обратиться в офис к специалисту.
БАНК СОВЕРШАЕТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ СПИСАНИЯ, НЕ СЛЕДУЕТ СОБСТВЕННЫМ ПРОЦЕДУРАМ. На мой взгляд сервис отвратительный, т.к. строится на непонятно каких правилах, несоответствующих документам.

Еще месяца три назад может, поставила бы 4 с большой натяжкой! Но теперь только так! Проживая в г. Иваново два с месяца назад у меня с ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ в Новокузнецке было похищено 102 тыс.руб. До сих пор мне никто! из сотрудников РОСБАНКА никакого ответа не дал! Кроме того, сотрудники (органа исполнительной власти) по полтора месяца не могут получить свою зарплату (и ответы сотрудников банка: мы думали Вам карта, а не деньги нужны, к сожалению, нам не нужны!) Кроме того, благодаря молчанию сотрудников РОСБАНКА в полиции мне, также было отказано в возбуждении уголовного дела. Замкнутый круг. Мы доверили ДЕНЬГИ, а не фантики от конфет. Спасибо.

Мой отзыв о работе банка в г. Красноярск.С Росбанком работаем с 2004 года (начинали еще с Сибирского ОВК). В целом, обслуживанием довольны. В отделе по работе с юридическими лицами (на пр. Мира, 7А) принимают оперативно, отвечают на все поставленные вопросы. При возникновении срочных вопросов, консультируют и по телефону.В ДО на "Взлетке" (отделение на ул. Добровольческой бригады) открыли отдельную кассу для приема юридических лиц, очень удобно, не приходится доказывать физическим лицам то, что имеешь право сдать торговую выручку без очереди.Единственный недостаток, который выявлен за 7 лет работы - это потеря выписок и платежных поручений, не часто, но происходит. Спасибо Вам за хорошее обслуживание! От администратора: Приведите, пожалуйста, конкретные примеры из своего опыта обслуживания в банке...Tatyanaizkrk: Расчет и утверждение лимита кассы. Каждый год.Зарплатный проект. Открытие/закрытие карт сотрудникам.Переход из системы Интернет-банк в систему Клиент-банк, т.к. с 01.01.2011 г. Интернет-банк для юр. лиц перестал существовать.Потраченное время, при обращении в банк по данным вопросам, не более 10-15 на каждый пример.

04.10.2011 на мой телефон пришло два смс-сообщения (друг за другом) о том, что поступила з/п, а затем была списана под ноль вместе с остатком на карте. Потратив более 500 руб. на разговоры, в течение всего рабочего дня я пыталась выяснить в колл-центре что произошло. Мне сообщили, что списание было сделано по некому договору комиссии. Надо ли говорить, что никаких поручений банку я давала, никаких задолженностей у меня нет.05.10.2011 я обратилась в отделение "Павелецкое" РОСБАНКА, сотрудники которого мне пояснили, что списание было связано не с действиями третьих лиц, а непосредственно с действиями сотрудников Росбанка в следствии "технической ошибки".06.10.2011 я оставила в банке заявление о том, что расцениваю данный инцидент как несанкционированный, и требую вернуть мне указанные денежные средства и компенсировать причиненные мне убытки по учетной ставке (ставке рефинансирования) Банка России за каждый день незаконного отсутствия денежных средств на моем счете, а также предоставить мне письменные объяснения произошедшего.Однако до настоящего времени нет никаких разъяснений от банка, денежные средства мне не возвращены, на моем счете деньги отсутствуют, распоряжаться указанной суммой я не могу.

получал кредиты около 6 раз, всегда "гасил" без задержек и досрочно, то есть история на "отлично", 10.10.11 подал заявку, рассматривали 3 дня и отказали по надуманным основаниям.Кредитный эксперт уверял, что с моей историей все будет нормально, я ждал, так как нужны были деньги срочно, в итоге время ушло а деньги не получил. Больше в этот банк не пойду.

Остался без работы (сократили), пявились долги и банке тоже соответственно разбег в отношениях. Долго искал работу. Устроился в организацию и со второй зарплаты отдал банку, так называемую просрочку. Похоже им это понравилось?! Вскоре появился з⁄п пластик, от этого банка. И он(банк), вовсе без чьего–либо разрешения, самостоятельно и решительно начали списывать деньги(ованс,зарплата) ! А, ведь я им пеню платил! они ведь знают какие у людей бывают проблемы–это раз! во–вторых, когда мы кредитуемся–мы ведь идём и спрашиваем разрешения и не воруем их карман! P.s. «досиживаю отпуск, без сретств к существованию»! Люди, я ведь не отказываюсь платить(пеня и т.д.и т.п). Позор Банку.

Обслуживаюсь в Росбанке довольно давно, ко многим минусам притерпелась уже и тут... Росбанк меня просто поразил. Решила я сделать частичное досрочное погашение по автокредиту: пришла в банк, внесла необходимую сумму на счет, написала заявление на досрочное погашение с перерасчетом ежемесячного платежа, отдала его сотруднику банка и получила новый график платежей.Прошла два месяца. (Так как я делаю частичные досрочные погашения часто, я каждый месяц плачу сумму, превышающую мой ежемесячный платеж, указанный в графике. Это-то меня и спасло). Я снова обратилась в банк для очередного частичного досрочного погашения и узнала, что предыдущее частичное досрочное погашение проведено НЕ БЫЛО! и сумма ежемесячного платежа у меня осталась прежней (если бы я платила точно в соответствии с графиком, я бы попала еще на штрафы и пени за недоплату).Я пыталась разобраться (заявление и новый график у меня на руках были) и получила такой ответ: "Вы можете написать отзыв в жалобную книгу, задним числом провести Ваше частичное досрочное погашение мы теперь не можем". А о причинах произошедшего мне пояснили: "Это у нас был сотрудник такой плохой, но Вы не волнуйтесь, мы его уже уволили".Я с таким отношением сталкиваюсь впервые, гашу кредит досрочно и бегу подальше от Росбанка.