Живу в городе Новосибирске. Являюсь клиентом ОАО "Росбанка" не один год. В нашем городе устраивает расположение банкоматов. Продумано и удобно для людей. Очень понравилось отношение служащих банка (Красный проспект, 1) ко мне, когда необходима была помощь в переводе крупной суммы денег по системе мобильный банк. Действия сотрудников отмечаю, как грамотное и квалифицированное. Приятно.

В отделении РОСБАНКА ДО "Сокольники" работает старшим кассиром Лурия Сафиловна (прошу прощения, но знаю только имя отчество), которая КРАЙНЕ неуважительно относится как к клиентам банка, так и к своим подчиненным, называя их, В ПРИСУТСТВИИ клиентов банка нелицеприятными словами, которые в прямом смысле "отталкивают" всех посетителей. и такое повторяется не один день. Самое неприятное то что она неуважает людей с которыми работает. любые недочеты допущенные или операторами или клиентами банка можно исправить не прибегая к Повышенным тонам и оскорблений.
Не хотелось бы знать ВСЮ кухню банка, которая выносится на обозрение клиентов.

Мы с мужем первый раз в жизни решили взять автокредит ,приехали в салон выбрали машину подали документы проверяли три дня дали положительный ответ и так нам запудрили мозги что муж подписал все бумажки ,машина стоит 409 000т.р в комлектации 526000т.р а в итоге нам предоставили кредит по программе без первоночального взноса хотя потом как выяснилось что у них и программы такой в банке нет короче нам приписали ещё энную сумму в итоге получилось нам наша машина 754 000т.р а с процентами 1 200 000,вот незнаем что теперь нам делать машина то золотая выходит и
это шевроле–нива. Когда мы хотели разобраться нас ещё и обвинили что мы вступили в преступный сговор с сотрудниками банка..... Теперь незнаем что делать?

Здравствуйте всем! Хочу рассказать о моём негативном опыте. 2 месяца назад сменила работу, там мне выдали зарплатную карту Росбанка. Вскоре украли кошелёк, в котором лежала эта карта. Как только я заметила пропажу, сразу стала звонить в службу клиентской поддержки, блокировать карту. Номера карты я, естественно, не помнила, поэтому меня стали искать в базе по разным другим параметрам - номер паспорта, фамилия, имя, название организации и т.д. Спросили, не меняла ли я паспорт.В итоге извинились, сказали, что в базе ни меня, ни организации нет, и посоветовали уточнить на работе, точно ли в Росбанке у меня счёт. Но был выходной, и это не представлялось возможным. На всех парах понеслась домой, ведь дорога каждая секунда, деньги в любой момент могут снять! Там нашла конвертик с пин-кодом, на котором логотип Росбанка и номер счёта. Звоню опять в службу поддержки, называю номер счёта (я тогда думала, что это номер карты) - тут же меня в базе нашли, заблокировали. Спрашиваю: "А можно мне прийти с паспортом, удостоверить свою личность и снять деньги?" (Знаю ведь, что во всех нормальных банках можно). Отвечают: "Да, пожалуйста, в любом отделении". Иду в отделение на Нахимовском проспекте. Во-первых, неприятно удивил факт, что снять деньги через кассу можно только с комиссией в 1,5%. Но деваться некуда - я почти без денег, а на карте вся зарплата.В общем, начинают меня искать в базе - и тут нет. И опять: "А вы уверены, что вы клиент нашего банка?" Показала конверт с пин-кодом. Девушки сказали: "Возможно, у вас открыт счёт в головном офисе банка, все остальные филиалы такие счета не видят". И дали мне визитку другого отделения (Комсомольский проспект, 45), посоветовав зайти туда. Я была в полной уверенности, что это и есть головное отделение, пока не прибыла на место. Там мне повторили всё то же самое. Снова спросили, уверена ли я в названии банка, рассказали про невидимые счета головного офиса и отправили к менеджеру по клиентам. Менеджер уже по четвёртому кругу задал мне всё те же вопросы - я в ответ снова показала ему конверт с пин-кодом. На этом конверте был номер счёта (который, как я уже писала, я приняла за номер карты, и называла его именно так) - ведь работник банка, думаю, должен знать, что за цифры напечатаны на пин-конверте? Однако он меня не поправил, а сказал: «Позвоните на работу, уточните номер счёта». Сходу до бухгалтера мне дозвониться не удалось, пришлось опять уезжать ни с чем.В конце концов, я дозвонилась до бухгалтера, где выяснила, что номер счёта - это и есть те циферки, которые напечатаны на конверте, и что счёт действительно открыт в головном офисе. Затем снова позвонила в службу клиентской поддержки, обрисовала ситуацию и спросила, как мне в таком случае снять деньги с карты. Девушка что-то у кого-то уточнила, а потом объявила: "К сожалению, такой возможности НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО". И ещё она сказала, что в головной офис клиентов НЕ ПУСКАЮТ. А я живу на съёмной квартире, и хозяевам абсолютно всё равно - пускают там куда-то клиентов или не пускают. К 1 сентября деньги должны быть заплачены.В общем, написала на работе заявление на перевыпуск карты, её пока ещё не выдали и я до сих пор без денег. Ощущения самые неприятные.

перед тем как решились на этот поступок, свяжитесь со знакомым юристом или воспользуйтесь услугой такого для анализа договора!!! росбанк этой услугой вас без гроша оставит. Будите на дядю работать!!!я это сделала очень поздно!!!теперь тоже "хлебаю". Собрала ребенка в первый класс, воспользовавшись, теперь не знаю когда расплачусь с этими процентами, комиссиями. такие условия– ужас!!!и сервис – отстой в этом банке. народ врать не будет. !!!!отзывы то в основном – –нелицеприятные. Так что вам решать – задумайтесь пока не поздно и не ходите в этот банк. Дороже будет!!!

итак переплатили несколько тысяч нечестных комисий,даже не стали из–за этого в суд подовать.Попросили справку что кредит погашен,росбанк нас начал кормить "завтраками" в итоге сегодня звонит какойто женский голос и говорит что мы должны еще около 8тысяч,хотя при закрытии кредита девушка в банке нам все подсчитала до копейки, что за хрень вы что прикалываетесь над нами,почему так поступаете???

Собственно, никогда раньше не слышал ни о Росбанке, ни о БСЖВ. То есть названия попадались, да, но никогда даже и мысли не было завести там счёт. Но жизнь вносит свои коррективы. Этим летом, поменяв работу и временно переехав в Тольятти, я был поставлен перед выбором - открыть зарплатную карту в БСЖВ или Райффайзене. Я склонялся к последнему варианту - про тот банк я был наслышан больше. Но выяснилось, что возможность выбора есть только у московских работников, а для сотрудников тольяттинского филиала, где работал я, оформляются только карты БСЖВ. Ну ладно, посмотрим, что это за зверь - Европа всё-таки...Спустя пару недель мне выдали Визу Электрон БСЖВ. Всё бы ничего, но: в Тольятти не так уж много банкоматов этого банка. Точнее - шесть, причём нет ни одного ни рядом с местом работы, ни рядом с моим домом, до любого надо ехать. Кроме того, "старички" с работы сразу же обрадовали меня: денег в них есть далеко не всегда! И самое интересное я выяснил сам: в любом из попавшихся мне банкоматов БСЖВ (даже в Москве!) можно было лишь СНЯТЬ деньги! Никаких других услуг вроде платежей хотя бы за телефон банкомат не предлагал. Зато меню аж на 3 языках. 21-й век на дворе, ога...Немного обрадовало то, что эти функции есть в банкоматах Росбанка, которые присутствуют не только в Тольятти (их там, правда, ещё меньше, чем БСЖВшных), но и в Сызрани, где живёт моя семья и куда я привозил честно заработанное непосильным трудом на чужбине. Деньги там снимаются без комиссий, что радует. Однако выяснять это пришлось методом научного тыка и чтением интернета - в родной бухгалтерии мне про этот отрадный факт не сочли нужным упомянуть. Ну и ладно...Однако жизнь - сложная штука, и на новой работе у меня как-то не сложилось... Спустя всего 2 месяца я принял нелёгкое решение вернуться в родной город. Карту сдавать сразу при увольнении не стал - на неё обещали перечислить расчёт через несколько дней после увольнения (очевидно, трудовой кодекс они читали очень бегло, ну да ладно!) Тем более, начитавшись об объединении БСЖВ и Росбанка, я был уверен, что без проблем закрою карту в Сызрани, в местном отделении Росбанка. Наивный юноша...Получив долгожданный расчёт, я снял крупные деньги, в том же банкомате Росбанка перевёл оставшуюся мелочь на счёт сотика и пошёл за угол, в офис - закрывать счёт. А вот и нет! Вежливый консультант обрадовал меня - мол, наше объединение зашло не настолько далеко, чтобы в сызранском Росбанке закрыть карту БСЖВ, открытую аж в Москве! Правда, он слегка подсластил пилюлю, объяснив, что в Москву мне ехать всё же не обязательно, а закрыть карту можно в любом отделении, но только БСЖВ.В итоге пришлось ехать в Самару и закрывать карту там. Офис у Речного вокзала работал, чего нельзя сказать об установленном там же банкомате - я хотел взять в нём "свежий" чек с нулём рублей. Девушка довольно быстро закрыла счёт по моему письменному заявлению и порезала карту в моём присутствии. Правда, 200 рублей на дорогу почему-то возместить не предложила... Так вот недолго я был клиентом европейского вроде бы банка. Отзыв не оцениваю - для большей объективности. Но порекомендовать кому-то БСЖВ также не могу - пока не закончится эпопея их объединения с Росбанком.

Ну вот и исполнилось 5 лет моему авто. Сегодня получил ПТС из банка. Банк БСЖВ оказался весьма приличным. Помните пару лет назад у них там во Франции управляющий этого банка проигрался на Форексе на несколько сотен лимонов баксов? Денежки были не его, а банка. Я тогда подумал - ну щас ставки увеличат (в договоре есть такой пункт об одностороннем решении при увеличении ставки). Но банк оказался на высоте и не стал свои проблемы перекладывать на клиентов.Кредит я выплачивал "на автомате" - в своем банке ("Банк Санкт-Петербург") настроил перечисление со свой карты Виза на счет в БСЖВ, а уже БСЖВ сам гасил мой кредит. Геморроя ноль. Я выплатил кредит, сам не заметил как. Один раз правда мой банк тупанул и получилось, что я просрочил оплату, за что БСЖВ выставил мне пени 1,5 доллара, но я за это на него не обижаюсь, виноват то в этом Банк Санкт-Петербург.Про кредиты много пишут гадостей. По телеку НТВ частенько делает передачи о всяких подводных камнях в кредитовании. А у меня все прошло замечательно. Я полностью доволен таким автокредитом. Единственное что огорчило, так это то, что при получении ПТС я поинтересовался в БСЖВ: могу ли я теперь как имеющий положительную кредитную историю в этом банке, взять кредит деньгами, а не машиной? Сказали можно, но только в размере 300 000 р.Мне надо больше и я отказался. Не потому что 300 штук - это не деньги, а потому что если я найду другой банк, который будет давать более солидные суммы, то наверное наличие уже взятого кредита на 300 штук помешает мне получить нормальную сумму.Возможно, когда БСЖВ закончит процедуру перехода в Росбанк, то тогда он будет давать кредит более чем на 300 тысяч. Я готов! Банкиры! Звоните мне!

после общения со "специалистами" данного банка хочется устроить 17 год и разогнать таких "банкиров" . про банкоматы отдельная тема , такое впечатление что банк их скупает на барахолке.
на вопрос где есть рабочий банкомат – отвечают "не мешайте работать".

Работаю главбухом в крупной компании в г.Нерюнгри (численность более 1000 человек).В августе 2011г поступили жалобы от персонала о задержке перевода зарплаты на карты, выяснить объективную причину не смог. Факт то, что деньги с расчетного счета списаны, а на лицевые счета сотрудников зачислены более чем через рабочих 3 дня. Причина то ли в доп.офисе г.Нерюнгри списки потеряли, то ссылаются на Амурский филиал. Кроме того, сам лично пострадал, деньги списаны со счета компании в Росбанк г. Москвы 19.08.2011г., список в доп офис г.Нерюнгри предоставлен заранее в эл. виде 18.08.2011г., в бумажном 22.08.2011г., а на карту зачислены деньги 29.08.2011г., я бы таких сотрудников уволил.Кроме того, являюсь держателем зарплатной карты Росбанка "ГОЛД Виза", при этом на сотовый телефон от банка приходят различные смс - о том, что придите, оформите овердрафт, кредитную карту с беспроцентным периодом и т.д. Хоть я и не нуждался в деньгах, но для оценки своей платежеспособности (для оценки возможности совершения крупных покупок) три раза обращался (после каждого смс) в банк с заявкой на кредит и, как ни странно, все три раза отказали без объяснения причин. Пожалуйста, не шлите мне больше смс! Постараюсь обойтись без услуг вашего банка и своим друзьям посоветую. Я уверен, что в других банках мне в кредите не откажут, но пользователю зарплатного проекта нет особого смысла брать кредит в другом банке. Единственная альтернатива это перевод зарплатного проекта в другой банк. О чем представители других банков нашего города при поздравлении нашего предприятия с профессиональным праздником мило предлагают.

Работаю главбухом в крупной компании в г.Нерюнгри (численность более 1000 человек).В августе 2011г поступили жалобы от персонала о задержке перевода зарплаты на карты, выяснить объективную причину не смог. Факт то, что деньги с расчетного счета списаны, а на лицевые счета сотрудников зачислены более чем через рабочих 3 дня. Причина то ли в доп.офисе г.Нерюнгри списки потеряли, то ссылаются на Амурский филиал. Кроме того, сам лично пострадал, деньги списаны со счета компании в Росбанк г. Москвы 19.08.2011г., список в доп офис г.Нерюнгри предоставлен заранее в эл. виде 18.08.2011г., в бумажном 22.08.2011г., а на карту зачислены деньги 29.08.2011г., я бы таких сотрудников уволил.Кроме того, являюсь держателем зарплатной карты Росбанка "ГОЛД Виза", при этом на сотовый телефон от банка приходят различные смс - о том, что придите, оформите овердрафт, кредитную карту с беспроцентным периодом и т.д. Хоть я и не нуждался в деньгах, но для оценки своей платежеспособности (для оценки возможности совершения крупных покупок) три раза обращался (после каждого смс) в банк с заявкой на кредит и, как ни странно, все три раза отказали без объяснения причин. Пожалуйста, не шлите мне больше смс! Постараюсь обойтись без услуг вашего банка и своим друзьям посоветую. Я уверен, что в других банках мне в кредите не откажут, но пользователю зарплатного проекта нет особого смысла брать кредит в другом банке. Единственная альтернатива это перевод зарплатного проекта в другой банк. О чем представители других банков нашего города при поздравлении нашего предприятия с профессиональным праздником мило предлагают.

Хотя я являюсь зарплатником данного банка и поверте, я в состоянии со своей зарплатой выплатить данную сумму в течении 2х месяцев( так сложились обстоятельства, что просто были необходимв эти деньги). Хотя знаю людей которые при зарплате, так скажем в 8000 тысяч получали огромные кредиты!!!! Господа банкиры!!!!! Включите логигу!!! Лучше пойти в Альфа Банк, чем к Вам!!!!!!!!!!!!!! Советую никогда не обращаться в этот банк!!!!!!!!!!!!!!

Являюсь клиентом Росбанка с ноября 2008 г. Оформил кредит на покупку недвижимости под залог квартиры. Заявку рассмотрели быстро, кредит выдали без проблем, единственное, что при рассмотрения заявки процентные ставки за кредит поднялись на 2 пункта до 15,5% годовых (разгар кризиса). Плачу исправно, просрочек нет, ежемесячный платеж составляет приличную сумму. Очередей никогда в банке нет, отношение к клиентам только положительное. Весной 2011 года позвонил сам управляющий отделения, где я обслуживаюсь, и предложил оформить кредитную карту, в связи с тем, что я явлюсь добросовестным заемщиком банка. Нужно только прийти и написать заявление, и карта будет выдана, уверил меня управляющий. Сходил, написал. Отказ! Ну отказ, так отказ, я не сильно расстроился, поскольку нужды особой в кредитной карте не было.В июле увидел на сайте банка информацию о том, что ставки по аналогично моему кредиту снизились. Сходил в банк, написал заявление с просьбой понизить процентную ставку по кредиту до действующей на сегодняшний день. С момента обращения (18.07.20011 г.) прошло уже более месяца, ответа никакого. При общении с сотрудником банка получил информацию о том, что мое заявление лежит, по нему никаких решений нет, поскольку пока они не знают, что с ним делать, ждут инструкций из Москвы.Уважаемые руководители Росбанка! Дайте инструкции своим филиалам по России как действовать в таких ситуациях, поскольку наверняка не я один нахожусь в такой ситуации.

Являюсь клиентом Росбанка с ноября 2008 г. Оформил кредит на покупку недвижимости под залог квартиры. Заявку рассмотрели быстро, кредит выдали без проблем, единственное, что при рассмотрения заявки процентные ставки за кредит поднялись на 2 пункта до 15,5% годовых (разгар кризиса). Плачу исправно, просрочек нет, ежемесячный платеж составляет приличную сумму. Очередей никогда в банке нет, отношение к клиентам только положительное. Весной 2011 года позвонил сам управляющий отделения, где я обслуживаюсь, и предложил оформить кредитную карту, в связи с тем, что я явлюсь добросовестным заемщиком банка. Нужно только прийти и написать заявление, и карта будет выдана, уверил меня управляющий. Сходил, написал. Отказ! Ну отказ, так отказ, я не сильно расстроился, поскольку нужды особой в кредитной карте не было.В июле увидел на сайте банка информацию о том, что ставки по аналогично моему кредиту снизились. Сходил в банк, написал заявление с просьбой понизить процентную ставку по кредиту до действующей на сегодняшний день. С момента обращения (18.07.20011 г.) прошло уже более месяца, ответа никакого. При общении с сотрудником банка получил информацию о том, что мое заявление лежит, по нему никаких решений нет, поскольку пока они не знают, что с ним делать, ждут инструкций из Москвы.Уважаемые руководители Росбанка! Дайте инструкции своим филиалам по России как действовать в таких ситуациях, поскольку наверняка не я один нахожусь в такой ситуации.

Получала деньги в Росбанке по системе маниграмм. Всё прошло без проблем. Быстро и чётко.В сбербанке дела намного хуже, они там вообще не умеют работать с такими переводами.

Ни в одном другом банке такого безобразия нет. Зато "комиссию и иные проценты" эти негодяи отменять не собираются. Даже ихние коллектора машину грозятся забрать. Никому не советую связываться с этой сберкассой.

Для приобретения автомобиля потребовалось много наличных, и после снятия в банкомате 200 000 р. уперся в месячный лимит снятия наличных по дебетовой карте. 18 августа я посетил офис банка БСЖВ (ныне Росбанк), что на Павелецкой, рядом с трамвайными путями и написал заявление на увеличение лимита. Работники банка уверяли меня, что лимит изменят через 2 дня, о чем меня обязательно уведомят. Через 2 банковских дня лимит не изменился, в службе поддержки посоветовали обратиться в отделение банка, где было написано заявление. Через 3 банковских дня я вернулся в это отделение. Там мне сказали, что банк отказал мне в увеличении лимита. Почему банк ограничивает меня в снятии МОИХ денег, работники банка объяснить не смогли. Зато банк с радостью выдаст мне мои деньги через кассу с взиманием комиссии в 1%.В итоге имеем: о решении по заявлению мне не сообщили, пришлось лично ехать в банк, выдавать мне мои деньги без комиссии банк отказывается.

Был в Анапе обслуживание супер. Молодцы так держать.

Очень плохое обслуживание менеджеров в Росбанке г Ставрополя. Общаются неохотно, сами ничего не знают, как будто им что–то должны

Очень возмущены обслуживанием в Росбанке г Ставрополя. мененджер, похожая на калмычку, по имени Олеся, неясно требовала все необходимые документы, сама как будто первый день работает, сестра всю неделю отпрашивалась с работы , чтобы каждый раз приносит новую справку. Это издевательство чистой воды!!! После всей волокиты через 2 дня получили одобрение на выдачу денег, а через 2 часа сообщают об отказе. Уважаемое руководство банка! Очень интересно вы заинтересованы в получении прибыли и большего количества клиентов или в увеличении негативных отзывов от них???