В начале мая позвонили из банка САМИ и стали предлагать различные банковские продукты.В принципе, мне кредит не был нужен, но так уговаривали–уговаривали.... Решила оформить кредитную карту, так на всякий случай: впереди отпуск.Записалась на консультацию к менеджеру (все серьезно!!!) Пришли в отделение. Ну в общем–то, нас там не ждали: один менеджер переслал к другому, а тот, в свою очередь, не очень–то понимал, что с нами делать.Составили заявку на карту, обещали перезвонить через 2–3 дня. В результате, сама позвонила через 2 недели: опять отвечала на стандартные вопросы, как будто визита в отделение и не было. Обещали перезвонить. И перезвонили...., чтобы сообщить об отказе в выдаче кредита! Каково? Очень бы хотелось, чтобы этот отзыв проЧитал кто–нибудь из руководства. ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ БЛАГОДАРЯ НЕКОМПЕТЕНЦИИ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ.А МОЖЕТ ВАМ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ?!

Клиент–менеджер перепутала мое место работы, сказала что перезвонить мне. Нифига она не перезвонила! Я сама позвонила вчера, мне ответили перезвоните завтра. Позвонила сегодня, договорились что я подойду в 13–30. Я пришла в банк в назначенное время и мне пришлось отстоять в очериди из 4 человек 30 минут. Ровно в 14–00, когда подошла моя очередь, клиент–менеджер сказала что у нее обед в 14–00.Короче я "плюнула" и ушла.

Не люблю я писать негативные отзывы, тем более их тут и без меня достаточно. Но, когда я недавно писала отзыв про СБ Банк, то упомянула родной и любимый Росбанк и решилась-таки на полноценный коммент о нем. В Росбанке у меня зарплатная карта – и это печально, потому что не спрыгнуть никак. Потому что работу я свою люблю и увольняться не собираюсь. Первые пару лет я никаких претензий к банку не имела, потому что никоим образом с ним не сталкивалась. Деньги упали – и славно. Но потом случилась неприятность: я забыла пин-код карты. Причем была уверена, что отказ – случайность, и упорно набирала цифры, пока карточку не заблокировали. Позвонила в банк, они говорят: разблокируют через 3 дня, ждите, вспоминайте пин – и все будет в ажуре. Но через 3 дня карточку не разблокировали, в смысле снимать через банкомат она ничего не давала. В банке мне предложили перевыпустить карту. Я посопротивлялась, потому что «старенькая» давала возможность расплачиваться ею в магазинах и кафешках. Но через пару дней я благополучно забыла ее в «Хлебе насущном», и ее там не нашли. Так что поход в банк был предопределен. Приехала в офис на Басманной (было это примерно в марте). Там шел ремонт, и работали всего две операционистки. Но это был выходной, а не будний день. Операционистка сказала, что точно такую же карту – Visa, предложить не могут, но есть MasterCard. Я согласилась – а чего оставалось делать? Заполнила бумажки. «Когда будет готово?» «Через 10 рабочих дней», ответили мне. Ладно. «А сейчас деньги я могу снять со счета?» «Звоните в колл-центр, вам подскажут». Потратив 10 минут на дозвон по мобильнику, я получила очень хитрый совет: с паспортом получить через кассу. Почему операционистки мне это не предложили, ума не приложу.Через две недели карты не было, как и через три, и через четыре. Когда мне удавалось дозваниваться в банк, я получала ответ: не готово. Почему? «Нет заготовок для карт». Красота! На работе мне пришлось договариваться с бухгалтером и два раза получать зарплату наличными, через кассу. В итоге, перевыпуск карты занял больше полутора месяцев. И за это время я, честно, успела возненавидеть Росбанк. Потому что до него не дозвонишься, а если тебе чудом удалось, то сначала врубают музыку, потом начинается бесконечная история с переключением тебя на нужного человека, который неизменно оказывает на обеде, на завтраке, на встрече, в отпуске, в обмороке, беременным и под наркотиком. Очень напрягает.И недавний случай – мне нужно было перевести деньги за турпоездку. Владелица агентства – моя знакомая, поэтому она предложила перевести средства на один из нескольких счетов, чтобы сэкономить на комиссии. Были, по-моему, три счета – юридический, то есть самой фирмы, ее личный и мужа. В двух разных банках, один точно сбербанковский. Я пришла в Росбанк и ходила по всем операционисткам, задавая один вопрос: «На какой счет выгоднее осуществить перевод, где будет меньше комиссия?» И ни одна типа специалистка ничего вразумительного мне не сказала: ну, не знают они тарифов, чего вы хотите. В итоге все-таки одна сказала: «А чего вы боитесь, больше 500 рублей с вас точно не снимут». «Гарантируете?» «Гарантирую». И с меня сняли 1 тысячу рублей. По-моему, это и называется плохим обслуживанием. Некомпетентность плюс желание побыстрее отфутболить клиента или сбагрить его кому-то другому. Если бы могла, сбагрилась бы в другой банк.

Я являюсь клиентом Росбанка в Великом Новгороде, на Большой Московской. У меня там два кредита и расчетный счет предпринимателя. Никогда не было такого, чтобы касса не работала, и не приняли платеж. Когда приношу платежку для перевода на карточку, платеж сразу проводят, что очень удобно, не надо ждать. Если опаздываю, созвонюсь, и к моему приходу все подготовят и подождут. Я очень довольна расчетно-кассовым обслуживанием. Работаю с Еленой Викторовной и Еленой Николаевной. В кредитном отделе Юля работает, все очень хорошо объяснит и расскажет перед тем, как кредит выдавать. Всегда приветливы. Отвечают на все вопросы. Мне очень нравится.

Я являюсь клиентом Росбанка в Великом Новгороде, на Большой Московской. У меня там два кредита и расчетный счет предпринимателя. Никогда не было такого, чтобы касса не работала, и не приняли платеж. Когда приношу платежку для перевода на карточку, платеж сразу проводят, что очень удобно, не надо ждать. Если опаздываю, созвонюсь, и к моему приходу все подготовят и подождут. Я очень довольна расчетно-кассовым обслуживанием. Работаю с Еленой Викторовной и Еленой Николаевной. В кредитном отделе Юля работает, все очень хорошо объяснит и расскажет перед тем, как кредит выдавать. Всегда приветливы. Отвечают на все вопросы. Мне очень нравится.

Будьте осторожны, Вы можете стать злостным неплательщиком для Банка, даже не догадываясь об этом. Я оформила в Банке кредитную карту с определенным лимитом овердрафта и льготным периодом 62 дня. При подписании Договора мне был предоставлен график платежей с примерными расчетными периодами. Я воспользовалась всей суммой овердрафта в апреле 2011г. Согласно графика мне необходимо было внести либо всю сумму овердрафта, либо сумму минимально платежа до 02 июня 2011г. 1-го июня я благополучно внесла сумму минимального платежа на 500 руб. больше суммы, указной в графике. Каково же было мое удивление, когда 07/06/2011г. мне позвонил сотрудник Банка и сообщил о просроченной задолженности в размере 1926=. Т.е. прошло почти 7 дней. Сумма не такая уж и маленькая, к тому же я автоматически становлюсь Клиентом с «негативной» кредитной историей. Как мне объяснили, ситуация заключалась в следующем: я сняла всю сумму овердрафта через банкоматы РОСБАНКа, у меня списалась за это комиссия, и встала на счет дебиторской задолженности. Парадокс ситуации в том, что накануне внесения платежа, я связывалась с сотрудниками колл-центра Банка и уточняла необходимую сумму, она была приблизительно такой же, как сумма, указанная в графике, разница была копейки. Девушка, звонившая мне, сказала, внимание!!! что Банк не обязан называть комиссию за снятие наличных в банкоматах, что Клиент должен сам с ручкой и блокнотом ходить и записывать все комиссии за снятие наличных в банкоматах, что при расчете минимального платежа данная комиссия не учитывается. Т.е. за все 62 дня льготного периода я должна была учитывать все свои расходы по данной карте, знать все комиссии всех банков и следить за этим сама, рассчитывать свой платеж с учетом данной комиссии сама. Сотрудники данной комиссии не видят. Смешно, но счет дебиторской задолженности, на который якобы была зачислена вся моя комиссия, это внутренний счет Банка и Клиент его не может видеть НИКАК. В связи с вышеописанной ситуацией прошу руководство РОСБАНКА провести служебное расследование и разобраться в моей ситуации, сообщить о ходе служебной проверки в письменном виде.Так же прошу объяснить еще одну довольно неудобную ситуацию для Клиентов. Почему, когда по истечении льготного периода Клиент вносит всю сумму задолженности по овердрафту, ему нужно дополнительно подходить к клиентским менеджерам и просить их провести проводку на полное погашение овердрафта, иначе будет списан только минимальный платеж и будут взяты проценты за льготный период. Данная проблема имела место быть и в моей ситуации. Я оплачивала всю сумму потраченного овердрафта, а Банк не провел полное зачисление, а лишь списал минимальный платеж и %% за весь льготный период. Т.е. Банк работает в свою выгоду и совсем не думает о Клиентах, тем более с положительной кредитной историей.От администратора: По какому телефону и когда (дата/время) Вы звонили в колл-центр для уточнения минимального платежа? Вы сняли всю сумму единовременно или было несколько операций? Как рассчитывается льготный период, уточнили ли Вы дату окончания льготного периода в вашем конкретном случае у оператора? Подпадает ли снятие наличных под льготный период, нет ли ограничения в операциях по карте? Учитывали ли Вы комиссию за снятие наличных кредитных средств согласно Тарифам банка, не могло возникнуть неразрешенного овердрафта?dan11a: По телефону (495) 921-01-01, 30 либо 31.04 в первой половине дня. Было несколько операций по снятию наличных в Банкоматах Росбанка. Льготный период исчисляется в кол-ве 62 дней со 2-го числа каждого месяца, т.е. я сняла все наличные в 20-х числа апреля, а минимальный платеж, либо всю сумму задолженности необходимо было внести до 2-го июня. Дату внесения наличных я уточнила 08.04.2011 у менеджера Росбанка в отделении, которое находится в ГУМе, она сказала, что это 2-ое июня. Да, на момент окончательного снятия наличных у меня оставалось около 35-40 дней льготного периода, ограничений нет. Неразрешенного овердрафта не возникало, я уточнили эту информацию у сотрудников кол-центра, я не снимала всю сумму, на карте был какой-то остаток в размере 1000-2000. Комиссия за снятие наличных в банкоматах Росбанка составляет 2,9%.

В который раз удостоверился что росбанк (его даже с большой буквы нельзя назвать) самый ужасный банк с самым отвратительным отношением к клиентам.Судите сами: 14 марта 2011 года зашёл на официальный сайт Росбанка и оставил заявку на ипотечный кредит, сразу же получил на свой эл. адрес письмо с ответом: "Ваша заявка на предоставление кредита по ипотечным программам получена! Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время. -- С уважением, администрация сайта rosbank.ru" Но, к сожалению, ни один менеджер со мной даже не соизволил связаться (заняты, наверное) 13 апреля 2011 года, собрав все документы, пришёл в филиал, оформил заявку на рассмотрение ипотеки (срок рассмотрения заявки 5 дней, прочитал я на сайте, и подтвердила мне менеджер) В итоге, реальный срок составил 50 дней. За этот период ни один менеджер не соизволил самостоятельно набрать мой номер и сообщить, на какой стадии рассмотрения находится заявка. Каждый день пришлось звонить мне и выслушивать различные непонятные причины задержки 2 июня 2011 года в очередной раз звоню менеджеру и получаю от него ответ: "ваша заявка рассмотрена и вынесен положительный результат, но нужно подождать пока официально подписанные документы пришлют с Москвы. Подождите ещё недельку".В итоге 7 июня 2011 года звонит мне менеджер с банка и сообщает мне новость, что на мою заявку пришёл официальный отказ. Я в недоумении у него уточняю, что 2 июня он же мне говорил совсем другой результат. Я, конечно, огорчён, что не получил заветной ипотеки, но больше всего меня огорчило, что банку для этого потребовалось не 5 дней, как заявлено в рекламе и на сайте, а в реальности 55 дней. ПОЗОР-ПОЗОР-ПОЗОР СОТРУДНИКАМ И МЕНЕДЖЕРАМ БАНКА Передавайте привет Лучегорскому филиалу Приморского края, а также отделению банка во Владивостоке.

Заставили писать лично все реквизита Росбанка и банка получателя. Три раза переписывал поручение, ошибки в длинных счетах и т.д. Наконец написал и расписался за правильность данных. Сотрудница занесла с моего поручения все данные в поручение в электронном виде и дала мне проверить. Дважды в их поручении находил ошибки и наконец они то же правильно напечатали его и я повторно расписался в ими заполненном бланке за правильность данных. Так зачем я писал вручную это поручение?
Дальше еще хуже. На следующий день позвонили и сказали что перевод не прошел , поставили вместе с сотрудником счет на котором проценты, а не основной, а там денег конечно мало. А куда смотрела сотрудница, ведь перед ней компьютер со всеми данными, наверно "смотрела в книгу и видела фигу!!!" Ужас!!!!!!!!!!!

В 2006 году взял автокредит в Рос банке дали без проблем на пять лет.Платил исправно не было ни одного просроченного платежа четыре года платил потом досрочно погасил,в 2010 году.В 2011 году решил сменить авто за которое расчитался, его продал появились деньги на первоначальный взнос,опять решил взять автокредит в Рос банке на пять лет.Но на этот раз мне отказали,даже предложил первоначальный взнос 30% все равно дали от ворот поворот.Обидно!!! причину не сказали.Других кредитов ни где нет.Пришлось обращаться в другой банк таm процент годовой по больше но не на много ,где без проблем дали кредит. PS Да и в добавок на меня распространялась программа добросовестного клиента т.е. уменьшен годовой процент, но и это роли не сыграло.Больше в этот банк ни ногой.

В декабре 2010 года со мной заключил Росбанк агентский договор на привлечение клиентов на кредитование в банк. По результатам за декабрь мной было привлечено более 60 человек для заключения овердрафта. Мне был предоставлен акт приёмки работ, в котором указана сумма вознаграждения 5100 рублей. По договору выплата должна быть произведена в течение 5 дней, но прошло уже 4 месяца, а денег так и нет. 2 раза теряли документы. В банке говорят - ждите, ссылаясь то на офисы Питера, то на Москву. Буду вынуждена обратиться в суд.От администратора: Куда и когда обращались за решением проблемы? Какие документы были потеряны в банке?Lyda R: Обращалась в филиал Росбанка в городе Мончегорске Мурманской обл. к управляющему Д-ня Н.В. с середины февраля и по сегодняшний день. Её ответ-"Я документы отправила-ждите. Сначала этим занимался Питер, теперь всё передали в Москву. Я же не могу на них надавить."

Учитывая, что заявлено Росбанком, что при подаче заявки вам необходимо только паспорт и водительское удостоверение, нас долго спрашивали про зарплату, недвижимое имущество и прочее, ладно, кредит выдаётся под залог авто, имели уже погашенный кредит в Росбанке с отличной историей выплат без задержек, так нам отказали!!!! На каком основании – не понятно!!! Платим – вовремя, в чём Росбанк мог убедиться сам! Кредит под залог машины! Зарплата нормальная! Недвижимость имеем, квартиру, гараж, вторую машину!!! Что этому банку ещё надо???????? Отказали? Пошли в Сбер! Если ещё что–нибудь буду брать ещё в кредит, Росбанку тоже откажу!!!! Мои деньги направлю в другой банк!!!

Итак, в этом банке у меня был ранее погашен автокредит - без просрочек и т.д. Таким образом, я превратилась в добросовестного заемщика. Когда срочно понадобилась небольшая сумма денег (100 000 руб.), помятуя о звонках с предложением взять кредит в Росбанке, позвонила по телефону и заполнила заявку. Предварительное одобрение было получено достаточно быстро. Ок, назначена встреча в удобном отделении банка. Прихожу. И вот тут начинается: заявку не рассматривают, у меня несанкционированный овердрафт (?) Очень интересно... Да, действительно, у меня была карта БОП и я ей пользовалась, однако она заблокирована в феврале (!) нынешнего года, а тут оказывается, что у меня с апреля долг менее 400 руб. Очень интересно…Вопрос: когда принималось предварительное решение, а было это уже в мае, про так называемый долг забыли или что? Я согласна внести эти средства, подхожу к кассе (время моего пребывания в отделении на тот момент составлял уже более часа) и… прождав полчаса, я так и не дождалась своей очереди... Таким образом, сотрудники банка теряют своих добросовестных заемщиков... Очень непрофессионально!От админа: В каком отделении и когда оформляли заявку? Сколько времени все провели в отделении и по какой причине не дождались своей очереди?01233210: Заявку я заполняла по телефону, отделение "Новослободское" г. Москва. В итоге я потратила 2 часа. В кассу просто очереди не дождалась, иначе провела бы там не 2, а 4 часа минимум. Также интересует вопрос, что за такое новшество, что "одобрили только со страховкой"... Банк и сотрудники не в курсе, что страхование жизни и здоровья может быть ТОЛЬКО ПО ЖЕЛАНИЮ заемщика.

Итак, в этом банке у меня был ранее погашен автокредит - без просрочек и т.д. Таким образом, я превратилась в добросовестного заемщика. Когда срочно понадобилась небольшая сумма денег (100 000 руб.), помятуя о звонках с предложением взять кредит в Росбанке, позвонила по телефону и заполнила заявку. Предварительное одобрение было получено достаточно быстро. Ок, назначена встреча в удобном отделении банка. Прихожу. И вот тут начинается: заявку не рассматривают, у меня несанкционированный овердрафт (?) Очень интересно... Да, действительно, у меня была карта БОП и я ей пользовалась, однако она заблокирована в феврале (!) нынешнего года, а тут оказывается, что у меня с апреля долг менее 400 руб. Очень интересно…Вопрос: когда принималось предварительное решение, а было это уже в мае, про так называемый долг забыли или что? Я согласна внести эти средства, подхожу к кассе (время моего пребывания в отделении на тот момент составлял уже более часа) и… прождав полчаса, я так и не дождалась своей очереди... Таким образом, сотрудники банка теряют своих добросовестных заемщиков... Очень непрофессионально!От админа: В каком отделении и когда оформляли заявку? Сколько времени все провели в отделении и по какой причине не дождались своей очереди?01233210: Заявку я заполняла по телефону, отделение "Новослободское" г. Москва. В итоге я потратила 2 часа. В кассу просто очереди не дождалась, иначе провела бы там не 2, а 4 часа минимум. Также интересует вопрос, что за такое новшество, что "одобрили только со страховкой"... Банк и сотрудники не в курсе, что страхование жизни и здоровья может быть ТОЛЬКО ПО ЖЕЛАНИЮ заемщика.

прошло ровно две недели с того момента как я оставил заявку на кредит в отделении банка города Дзержинска Нижегородской обл.до сих пор ни ответа ни привета)))хотя обещали позвонить и сообщить решение в течении 2–х раб.дней.Сегодня плюнул и сам набрал,после долгих ожиданий мне ответили –"вам позвонят,ждите"и кинули трубку...вот так вот,и как им доверять

Сегодня днем потерял более 45 минут для получения вклада после истечения его срока 12 мая 2011 г.Операционистка только в три приема смогла оформить списание необходимой суммы, а ее начальница требовала с меня предварительного уведомления о снятии средств, хотя моего вклада "Капитал" нет в актуальной линейке и, следовательно, он никак не мог пойти на пролонгацию, и все средства должны лежать на "до востребования"... Резюме: Санкт-Петербург, РОСБАНК, офис к. Грибоедова - обслуживание клиентов недружелюбно и некомпетентно.

Являюсь держателем международной визы Росбанка, зачипованной для оплат через инет. на каждый платёж непонятно откуда и каким образом банком производится дополнительное списание средст. Например оплатил через всем известный Paypal который списал 3500 банк списывает 3690 а вот за что зачем для чего икто не знает и пояснить не может. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка в этом направлении.

Потерял я как то карту Росбанка, на которую мне приходит стипендия и материальная помощь от университета. Пошел в Банк для блокировки и восстановления карты. Результат: 2 месяца не могу получить карту, всё обещаю и обещают. А кушать то хочется(

обратился в банк за кредитом– выяснилось, что 4 года назад в другом банке была просрочка. кредит выплатил, но остался долг 18 рублей о котором я и не подозревал. попросил работника службы безопасности дать координаты банка куда я должен для погашения, однако был тактично " послан" подальше.... через 3 дня получил кредит в другом банке и очень этим доволен. а в росбанк больше ни ногой! и всем знакомым то же советую!

точнее даже не так, при оплате нужно было мне вручную заплнять кучу бумажек. что я терпеть не могу–я спросил это что так каждый раз надо делать, мне сказали не хотите заполнять откройте у нас счёт и будете платить через него. ОК.Заполнили бумаги на открытие счёта–прошёл месяц.Мне никто не звонит из Росбана. приехал сам спрашиваю–готово? да готово, типо как раз собирались Вам звонить.Забрал карту.Пришёл домой и начал платить–так всё сложно!!!мне дали лист с разовыми паролями, чтобы дойти до этого тоже надо кучу операций сделать и кучу паролей ввести, короче потратив около часа наконеч оплата прошла. Вчера оформил заявку на кредит у них на авто, несмотря на то что у нас с женой на двоих сальные 100 тыс дохода в месяц отказали из–за того что имеем кредит на 10т в мес.Короче что хочу сказать, люди работают не проффесиональные. Работу всю выполняют медленно с неохотой,зато прикалываются в рабочее время не по–детски. не советую туда обращаться.

Скорбный свой рассказ поведу о Росбанке.Предположим, у вас есть кредит в этом чудном банке и вы хотите погасить его досрочно (еще бы не хотеть, если кредит долларовый, с ежемесячной комиссией за ведение ссудного счета (стыдоба!), да и погасить можно только целиком и только в дату ежемесячного платежа).Как дисциплинированный клиент, Вы звоните сначала в call-центр узнать о деталях. Вам радостно сообщают, что нужно пройти небольшой квест:- по телефону сумму долга к уплате не говорят, только в отделении (с 10 до 19 в будни);- там же нужно написать заявление на досрочное погашение (тогда же);- внести сумму (в любой день до даты ежемесячного платежа);- забрать ПТС (на следующий день после даты ежемесячного платежа).Как это выглядит в реале в Росбанке:- в пятницу в 18:30 вы приходите в ДО узнать сумму и написать заявление. Вам отказывают, так как сумму знают только в ЦО, а "там тоже люди", то есть работают с 10 до 18 и, сами понимаете, только в будни.Получив от ворот поворот, приходите повторно - в будний день в интервале с 10 до 18. Сумму говорят. Точнее пишут - цифирьки на клочке бумаги. Далее, узнав, что денег с собой нет, операционист сообщает, что заявление написать никак не возможно! Приходите в другой раз. Видя, что клиент уходить не намерен, все-таки распечатывает заявление, где есть вопрос: "почему вы хотите досрочно погасить кредит?" и варианты типа: "у меня улучшилось материальное положение", но нет СУММЫ подитога. Заявление в единственном экземпляре, клиенту отдается ксерокопия. Таким образом, единственное место, где указана сумма долга - клочок бумажки, стикер. Далее, клиенту сообщают, что и это написанное заявление еще ничего не гарантирует, поскольку пока сумма не будет внесена на счет, бэк-офис не примет заявление к рассмотрению. И вообще, сумма подитога может измениться.Как это бывает в другом банке, где дважды досрочно гасила кредиты, и в идеале:- в любое время, пока открыто отделение, можно подойти к операционисту и он выдаст бумагу - заявление о досрочном погашении, с прописанной суммой, в двух экземплярах, один из которых клиенту;- внести сумму в любое время и любым способом, соблюдая лишь одно условие: до даты списания (указана в заявлении, если досрочное полное, то можно не дожидаться даты ежемесячного платежа). Вуаля!Вопросы к Росбанку: - как связана полная сумма к уплате на определенную дату с датой подачи заявления? Процентов , что ли, меньше начислят? Ведь нет же!- почему бэк-офис вообще волнует есть ли деньги на счету ДО даты полного погашения, указанной в заявлении? Не будет достаточно средств на счету - спишете аннуитет, не будет аннуитета - начислите пени, а заявление аннулируется. Это практикуется в других банках.- почему оригинал заявления в единственном экземпляре? Почему клиенту на руки выдается ксерокопия? Почему нигде в заявлении не прописывается сумма, которую он должен внести? Умышленно?- когда сотрудники call-центра и сотрудники фронт-офисов начнут давать клиентам одну и ту же информацию?- и последний: какого черта ритейловая структура позволяет устами своих работников себе заявления в духе "мы тоже люди, поэтому приходите в будни в рабочее время"?Получается, чтобы реализовать свое право на досрочное погашение кредита, клиенту нужно несколько раз наведаться в банк, соотносясь то с графиком работы бэк-офиса, то с графиком работы операционистки, и, еще не факт, что от графика работы уборщицы ничего не зависит. Надежды, что Росбанк исправится и станет не лучше, но хотя бы таким же, как другие банки из российского крупняка, у меня нет. Этот отзыв - предупреждение тем, кто только думает, где брать кредит.