22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

С 2012 г получаю зп в Росбанк, соответственно пользуюсь картой и интернет-баком, есть вклад. Карта, интернет все работает на 5. Когда открывал вклад в филиале на Менделеевской в декабре 2014, была небольшая (по некоторым меркам) очередь из -х человек. Тогда сотрудник банка позвонил по телефону и предложил мне пройти в отдельный кабинет, чтобы уже другой сотрудник банка открыл мне депозит. Ещё моя мама стала клиентом этого банка, а не сбербанка, так как при открытии депозита дают бесплатную карту, на счет которой можно переводить деньги бесплатно из Москвы в Пермь, на которую мне удобно переводить деньги (в сбере 1%, так как у них это уже межбанк, ведь структурные подразделения разные!, я считаю это нечестным).В этом банке не дают большие проценты по вкладам, но работают они так как надо, надеюсь и дальше так будут работать.

С 2012 г получаю зп в Росбанк, соответственно пользуюсь картой и интернет-баком, есть вклад. Карта, интернет все работает на 5. Когда открывал вклад в филиале на Менделеевской в декабре 2014, была небольшая (по некоторым меркам) очередь из -х человек. Тогда сотрудник банка позвонил по телефону и предложил мне пройти в отдельный кабинет, чтобы уже другой сотрудник банка открыл мне депозит. Ещё моя мама стала клиентом этого банка, а не сбербанка, так как при открытии депозита дают бесплатную карту, на счет которой можно переводить деньги бесплатно из Москвы в Пермь, на которую мне удобно переводить деньги (в сбере 1%, так как у них это уже межбанк, ведь структурные подразделения разные!, я считаю это нечестным).В этом банке не дают большие проценты по вкладам, но работают они так как надо, надеюсь и дальше так будут работать.

С 2012 г получаю зп в Росбанк, соответственно пользуюсь картой и интернет-баком, есть вклад. Карта, интернет все работает на 5. Когда открывал вклад в филиале на Менделеевской в декабре 2014, была небольшая (по некоторым меркам) очередь из -х человек. Тогда сотрудник банка позвонил по телефону и предложил мне пройти в отдельный кабинет, чтобы уже другой сотрудник банка открыл мне депозит. Ещё моя мама стала клиентом этого банка, а не сбербанка, так как при открытии депозита дают бесплатную карту, на счет которой можно переводить деньги бесплатно из Москвы в Пермь, на которую мне удобно переводить деньги (в сбере 1%, так как у них это уже межбанк, ведь структурные подразделения разные!, я считаю это нечестным).В этом банке не дают большие проценты по вкладам, но работают они так как надо, надеюсь и дальше так будут работать.

Являюсь обладателем пакета СВЕРХКАРТА с ноября 2015 г., открыт СВЕРХСЧЕТ и пополнен на максимальную сумму. Таким образом, условия для бесплатного обслуживания соблюдены. Плюшки по акции получил сполна, чем очень доволен. Но, 25 января 2016 года была списана комиссия за обслуживание. Заявление на возврат по телефону принять отказались, пришлось идти в отделение. Заявление написал 02.02.2016. По прошествии двух недель прислали СМС "Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что срок рассмотрения Вашего обращения R70/240-245-9039 продлен. С уважением, ПАО Росбанк". По прошествии еще двух недель, 03.03.2016 снова позвонил на горячую линию и поинтересовался о судьбе обращения. Мне было сказано, что оно все ещё находится в стадии рассмотрения. Прошу представителей банка на портале посодействовать в ускорении процесса.

Являюсь заемщиком банка уже долгое время.Исправно гашу ипотечный кредит, погасил долг за 2 автокредита, пользовался депозитами банка.В итоге сегодня мне звонит сотрудница банка и говорит в ультимативной форме, что у меня долг в 250 р. и почему это я его не гашу. Я ей ответил, что мы исправно платим по имеющимся долгам и никогда не уменьшаем сумму платежа. Потом она сказала, что комиссия списалась и поэтому образовалась задолженность - которую нигде в интернет банке не видели (в отделение я не хожу). В настойчивой форме требовала оплату и сопровождалось угрозами мол будем звонить и испортят мне кредитную историю. Для меня 250 р. не проблема, но обращаться со мной как с заядлым неплательщиком  - это уже слишком. Позвонили сказали, все вопросы решены - я оплачу. А тут еще и угрозы. Долг оплачу, брать трубку не буду.В общем крайне не доволен качеством обслуживания.

Являюсь заемщиком банка уже долгое время.Исправно гашу ипотечный кредит, погасил долг за 2 автокредита, пользовался депозитами банка.В итоге сегодня мне звонит сотрудница банка и говорит в ультимативной форме, что у меня долг в 250 р. и почему это я его не гашу. Я ей ответил, что мы исправно платим по имеющимся долгам и никогда не уменьшаем сумму платежа. Потом она сказала, что комиссия списалась и поэтому образовалась задолженность - которую нигде в интернет банке не видели (в отделение я не хожу). В настойчивой форме требовала оплату и сопровождалось угрозами мол будем звонить и испортят мне кредитную историю. Для меня 250 р. не проблема, но обращаться со мной как с заядлым неплательщиком  - это уже слишком. Позвонили сказали, все вопросы решены - я оплачу. А тут еще и угрозы. Долг оплачу, брать трубку не буду.В общем крайне не доволен качеством обслуживания.

Являюсь заемщиком банка уже долгое время.Исправно гашу ипотечный кредит, погасил долг за 2 автокредита, пользовался депозитами банка.В итоге сегодня мне звонит сотрудница банка и говорит в ультимативной форме, что у меня долг в 250 р. и почему это я его не гашу. Я ей ответил, что мы исправно платим по имеющимся долгам и никогда не уменьшаем сумму платежа. Потом она сказала, что комиссия списалась и поэтому образовалась задолженность - которую нигде в интернет банке не видели (в отделение я не хожу). В настойчивой форме требовала оплату и сопровождалось угрозами мол будем звонить и испортят мне кредитную историю. Для меня 250 р. не проблема, но обращаться со мной как с заядлым неплательщиком  - это уже слишком. Позвонили сказали, все вопросы решены - я оплачу. А тут еще и угрозы. Долг оплачу, брать трубку не буду.В общем крайне не доволен качеством обслуживания.

Уважаемые сотрудники Росбанка! Прошу прекратить звонить моим знакомым из-за моего просроченного долга. Я ж не отказываюсь и плачу с некоторой просрочкой может быть. При чем здесь другие люди..?Прошу прекратить звонки всем тем, с кем я общаюсь и откуда у них эта конфиденциальная информация? Сотрудники банка до сих пор не ответили на мой отзыв от 31.01.2016. До сих пор "кошмарят" всех моих знакомых и незнакомых мне людей и доводят до их сведения, что у меня имеется просроченная задолженность перед банком, если даже эта задолженность была уплачена. Не следят и не делятся отделы между собой информацией.

Росбанк меня конкретно сегодня выбесил.Т.к. решала сразу несколько вопросов, то всё посещение ТРЁХ отделений за сегодня отражу в одном отзыве.1) Завершаю эпопею по своему платиновому пакету . Заехала получить последнюю из заказанных карт. ДО "Серебряный Бор" - всё прекрасно. Сотрудники у вас там замечательные. Видно, что меня помнят (это приятно, хотя и неудивительно. Выдали карту. На просьбу выдать привилегия equilibria club (которые шли в составе уже архивного ПБУ Платиновый) рассказали, что банк прекратил сотрудничество с программой, и поэтому - не будет мне этих плюшек.К сотрудникам претензий нет. А вот к банку есть. При подписании договора на этот ПБУ, мне рассказывали о привилегиях в его составе. Но одну из них не предоставили. Налицо недобросовестная реклама. Ноль извинений, ноль компенсаций. Это некрасиво. 2) Вторая часть моего визита была связана с потребностью в аренде сейфовой ячейки. В моём ДО "Серебряный Бор" свободных не было. Попросила узнать где они есть (свободные и в субботу) - на что с сожалением от сотрудника банка узнала, что эту информацию можно получить только по горячей линии - звоните по телефону, указанному на оборотной стороне карты.Это моё второе недовольство. Считаю, что если клиент оказался физически в отделении, ему там должны предоставить всю информацию по услугам банка, а не отправлять звонить/ходить и т.п. Позвонила на горячую линию, выслушала всю рекламу, дождалась соединения, объяснила проблему, оператор сказала, что по наличию ячеек можно узнать при непосредственном визите в банк, по телефону - только адреса отделений и время их работы. Попросила оформить жалобу/обращение клиента с пожеланием, чтобы такая информация предоставлялась по телефону, да и вообще, чтобы можно было соединить с конкретным отделением.Пару лет назад мне в вашем же банке информацию о наличии ячеек легко и быстро выдали по телефону. Честно говоря, в порыве сокращения расходов, вы слишком далеко заходите, заставляя клиента ездить по офисам для решения простейшего вопроса (найти свободную ячейку). Это Москва, тут пробки, по субботам у вас мало отделений работает, да и вообще, время и удобство клиента, наверно, должно волновать банк. Ладно, доехала до офиса "Маяковский" - сразу же у сотрудника на ресепшене уточнила - есть ли ячейки. Сказал, что есть, но придётся подождать, т.к. в субботу работает только один менеджер, чтобы оформить договор. Номера платной парковки около офиса банка сотрудник не знает (советую, такую информацию на ресепшене приклеить). Ну ок, ждём.Через один час девять минут (!) наконец-то менеджер освободилась. Она была мила, очень рада, что я уже клиент банка (так быстрее всё оформить можно), позвонила в кассу... и тут какая-то заминка... ещё небольшие выяснения из серии "а где такая-то...". И как итог - а доступ в хранилище уже закрыт, так что, извините, не получится оформить договор. В общем мои впечатления - в книге жалоб ДО "Маяковский". Полтора часа из моей жизни - выброшено в помойку, спасибо, Росбанк. Так как мне очень нужен был сейф, то решила долететь до центрального отделения Красные Ворота. Мне повезло, и там за 20 минут всё получилось. Не зря у сотрудника, который меня обслуживал (Екатерина К-ик) в кабинете висят грамоты "лучший менеджер... и т.п."В итоге, прошу Банк:1) провести работу с сотрудниками ДО Маяковский;2) изменить политику "горячей линии" - соединяйте всё-таки с отделениями;3) придумать компенсацию мне за отсутствие equilibria;4) перезагрузите пдф с архивными тарифами (в Хроме отражается с ошибками и прочерками);5) принести благодарность Е. К-ик, а также Валентине и Наталии из ДО Серебряный бор.P.S. изучу пока условия у Сити и Райфа.

Добрый день. Пользовалась картой "сверхкарта" в течение первого квартала, 24 февраля закрыла карту и счет (копию заявления имею). 2 марта пришла смс о списании с счета карты 225 рублей, то есть текущий баланс по карте минус 225 рублей. Вопрос является ли данное списание ошибкой? Я ведь оформила заявление на закрытие банковского счета.

Здравствуйте! Ранее на портале я оставлял только отрицательные отзывы о кредитных учреждениях, даже если какие-то моменты общения с банками и вызывают положительные эмоции, трансформировать их в печатный текст и разместить здесь мешает банальная лень. Но о Росбанке промолчать я не могу. В ноябре прошлого года наткнулся в интернете на информацию о т.н. "Сверхкарте". Условия очень приятные - 10% cashback на все покупки в пределах 75-150 тыс. руб. (за исключением некоторых торговых операций - список исключений mcc кодов на видном месте), совершенные в ноябре - январе. Т.к. к Новому году у меня была запланирована покупка нового автомобиля мы с женой решили не проходить мимо такого "шоколадного" предложения. 21 ноября приехал в отделение у метро "Новые Черемушки", без всяких очередей оформил с персональным менеджером Мариной Сергеевной (не помню фамилию к своему стыду) необходимые документы. Что приятно удивило, Марина оказалась не только очаровательной девушкой, но и высококвалифицированным специалистом: в приятной и дружественной атмосфере ответила на все интересующие вопросы, дала ценные советы. Примерно через неделю без вопросов получил карту и в середине декабря провел оплату машины. К сожалению, в Major оплата автомобилей проходит как снятие наличных, но все же удалось с руководством салона найти компромисс - проплатили через POS терминал отдела допоборудования с наценкой 1,5% к сумме платежа (ну банк тут не при чем). С трепетом ждал середины февраля, очень переживал, не зря ли я "повелся" на рекламу. Но Росбанк не подвел. Честно начислил на каждую карточку по 15 тыс. Отличная скидка на покупку, СПАСИБО Росбанк! Желаю руководству доброго здоровья, высоких прибылей, пусть все менеджеры по обслуживанию клиентов будут также профессиональны, как Марина Сергеевна. На этом завершу свой отзыв.   С уважением, Вячеслав.

Здравствуйте!Ранее на портале я оставлял только отрицательные отзывы о кредитных учреждениях, даже если какие-то моменты общения с банками и вызывают положительные эмоции, трансформировать их в печатный текст и разместить здесь мешает банальная лень. Но о Росбанке промолчать я не могу.В ноябре прошлого года наткнулся в интернете на информацию о т.н. "Сверхкарте". Условия очень приятные - 10% cashback на все покупки в пределах 75-150 тыс. руб. (за исключением некоторых торговых операций - список исключений mcc кодов на видном месте), совершенные в ноябре - январе. Т.к. к Новому году у меня была запланирована покупка нового автомобиля мы с женой решили не проходить мимо такого "шоколадного" предложения. 21 ноября приехал в отделение у метро "Новые Черемушки", без всяких очередей оформил с персональным менеджером Мариной Сергеевной (не помню фамилию к своему стыду) необходимые документы. Что приятно удивило, Марина оказалась не только очаровательной девушкой, но и высококвалифицированным специалистом: в приятной и дружественной атмосфере ответила на все интересующие вопросы, дала ценные советы. Примерно через неделю без вопросов получил карту и в середине декабря провел оплату машины. К сожалению, в Major оплата автомобилей проходит как снятие наличных, но все же удалось с руководством салона найти компромисс - проплатили через POS терминал отдела допоборудования с наценкой 1,5% к сумме платежа (ну банк тут не при чем).С трепетом ждал середины февраля, очень переживал, не зря ли я "повелся" на рекламу. Но Росбанк не подвел. Честно начислил на каждую карточку по 15 тыс. Отличная скидка на покупку, СПАСИБО Росбанк! Желаю руководству доброго здоровья, высоких прибылей, пусть все менеджеры по обслуживанию клиентов будут также профессиональны, как Марина Сергеевна. На этом завершу свой отзыв. С уважением,Вячеслав.

Хочу отставить жалобу на работу не Офиса Вашего банка, а отдела залогового имущества. Суть претензии и жалобы: На сайте Zalog24 от Росбанка размещена реклама по продаже автомобиля Ренж Ровер Спорт 2006 года выпуска за стоимость 680 000 рублей. 5 февраля 2016 года я произвел осмотр данного автомобиля, потратив 3 часа личного времени на запуск данного автомобиля (к сожалению уже более года данный автомобиль находится на реализации Росбанка, и содержание всего автопарка находится в отвратительных условиях при которых состояние транспорта становится всё хуже с каждым днём). После осмотра я проанализировал, что в связи с тем, что авто стоит без движения уже год его техническое состояние стало плачевным, и по объективным причинам я предложил приобрести данное авто со скидкой. По словам сотрудников Росбанка моё предложение было передано в отдел залогового имущества. И вот уже месяц я жду ответ от Росбанка, который "ценит" своего клиента. Хотелось бы получить ответ на ряд вопросов от Росбанка: 1) Считаете ли Вы нормальным? что клиент ждет ответ месяц от отдела залогового имущества? 2) Заинтересованы ли Вы продать движимое имущество, или Вы хотите чтобы оно превратилось в хлам и стал невостребованным? 3) Почему не систематизирована работа отдела Залогового имущества? 4) Никто из сотрудников не заинтересован продать автомобиль? либо выйти на связь со мной/ Крайне разочарован работой Росбанка. Был лучшего мнения о нём. Вынужден оставить отзыв на Банки.ру. В срочном порядке прошу со мной связаться, иначе вынужден писать обращение на имя председателя правления. Связаться прошу со мной по электронной почте.

Хочу отставить жалобу на работу не Офиса Вашего банка, а отдела залогового имущества.Суть претензии и жалобы:На сайте Zalog24 от Росбанка размещена реклама по продаже автомобиля Ренж Ровер Спорт 2006 года выпуска за стоимость 680 000 рублей. 5 февраля 2016 года я произвел осмотр данного автомобиля, потратив 3 часа личного времени на запуск данного автомобиля (к сожалению уже более года данный автомобиль находится на реализации Росбанка, и содержание всего автопарка находится в отвратительных условиях при которых состояние транспорта становится всё хуже с каждым днём).После осмотра я проанализировал, что в связи с тем, что авто стоит без движения уже год его техническое состояние стало плачевным, и по объективным причинам я предложил приобрести данное авто со скидкой. По словам сотрудников Росбанка моё предложение было передано в отдел залогового имущества. И вот уже месяц я жду ответ от Росбанка, который "ценит" своего клиента. Хотелось бы получить ответ на ряд вопросов от Росбанка:1) Считаете ли Вы нормальным? что клиент ждет ответ месяц от отдела залогового имущества?2) Заинтересованы ли Вы продать движимое имущество, или Вы хотите чтобы оно превратилось в хлам и стал невостребованным?3) Почему не систематизирована работа отдела Залогового имущества? 4) Никто из сотрудников не заинтересован продать автомобиль? либо выйти на связь со мной/ Крайне разочарован работой Росбанка. Был лучшего мнения о нём. Вынужден оставить отзыв на Банки.ру. В срочном порядке прошу со мной связаться, иначе вынужден писать обращение на имя председателя правления.Связаться прошу со мной по электронной почте.

Хочу отставить жалобу на работу не Офиса Вашего банка, а отдела залогового имущества.Суть претензии и жалобы:На сайте Zalog24 от Росбанка размещена реклама по продаже автомобиля Ренж Ровер Спорт 2006 года выпуска за стоимость 680 000 рублей. 5 февраля 2016 года я произвел осмотр данного автомобиля, потратив 3 часа личного времени на запуск данного автомобиля (к сожалению уже более года данный автомобиль находится на реализации Росбанка, и содержание всего автопарка находится в отвратительных условиях при которых состояние транспорта становится всё хуже с каждым днём).После осмотра я проанализировал, что в связи с тем, что авто стоит без движения уже год его техническое состояние стало плачевным, и по объективным причинам я предложил приобрести данное авто со скидкой. По словам сотрудников Росбанка моё предложение было передано в отдел залогового имущества. И вот уже месяц я жду ответ от Росбанка, который "ценит" своего клиента. Хотелось бы получить ответ на ряд вопросов от Росбанка:1) Считаете ли Вы нормальным? что клиент ждет ответ месяц от отдела залогового имущества?2) Заинтересованы ли Вы продать движимое имущество, или Вы хотите чтобы оно превратилось в хлам и стал невостребованным?3) Почему не систематизирована работа отдела Залогового имущества? 4) Никто из сотрудников не заинтересован продать автомобиль? либо выйти на связь со мной/ Крайне разочарован работой Росбанка. Был лучшего мнения о нём. Вынужден оставить отзыв на Банки.ру. В срочном порядке прошу со мной связаться, иначе вынужден писать обращение на имя председателя правления.Связаться прошу со мной по электронной почте.

День мой начался с звонка в Росбанк, подняла трубку милая девушка,представилась: "Добрый день, меня зовут Ахтареева Наталия, я ведущий клиентский менеджер Росбанка, чем я могу вам помощь?" Для меня было не неожиданностью, то что она по инструкции полностью представилась, а во вторых спросила "Как я могу к вам обращаться?", если учесть, что этот банк в принципе не умеет общаться с людьми, клиентами и кроме: "Да, а че?, повисите на трубе " или и то хуже скинут, больше и звонить не хочется, но нет, в общем "стаде"еще есть хорошие люди, кому не все равно на "нас". Я попросил у менеджера, проконсультировать меня по самым выгодным % по вкладам, у меня как раз заканчивается в другом банке вклад, хотел внести кругленькую сумму под хорошие %, открыть карту для доступа в личный кабинет и дт. Натали, спокойно выслушали меня и чтобы мне было более качественно и конкретно узнать информацию пригласила в отделение банк по адресу:"Малая Ордынка 50/72, стр.2". Придя в банк по указанному адресу, к моему удивлению я не обнаружил ни одного сотрудника на своем месте, весь офис как будто вымер. Кассиров не было, клиентский менеджеров не было.,только охранник, который распределял скопившуюся очередь. Заметив одно специалиста за №1 окном, я подошел. Там сидела Ахтареева Наталия- одна и принимала кучу людей. Куда смотрит руководство? - где сотрудники? - не только я, но и клиенты были возмущены. Подошла моя очередь, я сказал, что мы беседовали по телефону, Натали взяли лист и начала меня знакомить с линейкой вкладов. Это наверно единственный специалист (являюсь клиентов ВТБ24, Сбербанка),кто так интересно, быстро и понятно мне рассказал, что я готов был все у нее оформить,сразу видно квалифицированного специалиста, что преследует не материальные выгоды и хорошую обратную связь. Выбрав определенный вклад, я спросил о карте, какие? столько стоят? срок выпуска?- мне разложила все полочкам: смс, интернет банк, "финансовая защита" с готовой карте, у меня даже и вопрос больше не осталось, Наталия протянула мне визитку и сказала, что я могу обращаться в любое время/ Ребята у меня легкий шок после идеального обслуживания в лице этой восхитительной девушки! Советую и рекомендую обращаться только к этому специалисту, который работает на советь, а не просто "впаривает" и переводит к других специалистам. Как вклад завершится - я мигом к этому специалисту. Банк начинает расти в моих глазах - больше таких менеджеров. Большое человеческое ей спасибо. Посоветую всем своим друзьям, у кого лямы дома в банке под матрасом.

День мой начался с звонка в Росбанк, подняла трубку милая девушка,представилась: "Добрый день, меня зовут Ахтареева Наталия, я ведущий клиентский менеджер Росбанка, чем я могу вам помощь?" Для меня было не неожиданностью, то что она по инструкции полностью представилась, а во вторых спросила "Как я могу к вам обращаться?", если учесть, что этот банк в принципе не умеет общаться с людьми, клиентами и кроме: "Да, а че?, повисите на трубе " или и то хуже скинут, больше и звонить не хочется, но нет, в общем "стаде"еще есть хорошие люди, кому не все равно на "нас". Я попросил у менеджера, проконсультировать меня по самым выгодным % по вкладам, у меня как раз заканчивается в другом банке вклад, хотел внести кругленькую сумму под хорошие %, открыть карту для доступа в личный кабинет и дт. Натали, спокойно выслушали меня и чтобы мне было более качественно и конкретно узнать информацию пригласила в отделение банк по адресу:"Малая Ордынка 50/72, стр.2". Придя в банк по указанному адресу, к моему удивлению я не обнаружил ни одного сотрудника на своем месте, весь офис как будто вымер. Кассиров не было, клиентский менеджеров не было.,только охранник, который распределял скопившуюся очередь. Заметив одно специалиста за №1 окном, я подошел. Там сидела Ахтареева Наталия- одна и принимала кучу людей. Куда смотрит руководство? - где сотрудники? - не только я, но и клиенты были возмущены. Подошла моя очередь, я сказал, что мы беседовали по телефону, Натали взяли лист и начала меня знакомить с линейкой вкладов. Это наверно единственный специалист (являюсь клиентов ВТБ24, Сбербанка),кто так интересно, быстро и понятно мне рассказал, что я готов был все у нее оформить,сразу видно квалифицированного специалиста, что преследует не материальные выгоды и хорошую обратную связь. Выбрав определенный вклад, я спросил о карте, какие? столько стоят? срок выпуска?- мне разложила все полочкам: смс, интернет банк, "финансовая защита" с готовой карте, у меня даже и вопрос больше не осталось, Наталия протянула мне визитку и сказала, что я могу обращаться в любое время/ Ребята у меня легкий шок после идеального обслуживания в лице этой восхитительной девушки! Советую и рекомендую обращаться только к этому специалисту, который работает на советь, а не просто "впаривает" и переводит к других специалистам. Как вклад завершится - я мигом к этому специалисту. Банк начинает расти в моих глазах - больше таких менеджеров. Большое человеческое ей спасибо. Посоветую всем своим друзьям, у кого лямы дома в банке под матрасом.

Добрый день.Являюсь клиентом банка по ипотечному договору и зарплатной программе. В середине февраля зашёл в отделение у м. Бабушкинская для получения справки о погашении задолженности в части основного долга и процентов с целью сбора документов и подачи НДФЛ-3 на вычет. Срок рассмотрения моего заявления и "изготовления" справки - 15 рабочих дней, т.е. с учётом праздников - 1 месяц. Скажите, пожалуйста, вы справку "готовите" из специальной бумаги, которую за эти 15 рабочих дней успеваете переработать из состояния растущего дерева в состояние пригодного для печати на ней справки? Почему так долго? В других банках подобные справки выдают в течение 5 минут прямо в офисе, напрямую из принтера.

Решил сделать прощальную запись. Недобросовестный и непорядочный банк - после 9 месяцев ожидания получил, наконец, дебетовую карту. Но радоваться, как оказалось, преждевременно. Пополнить карту в банкоматах РБ Мурманска и другого региона РФ оказалось невозможным. Перечислить зарплату на карту, также оказалось невозможным. Зачем тогда нужен этот кусок пластика. Но руководство с завидным постоянством снимает средства за обслуживание. Довели до минуса, а пополнить нет возможности. Наконец всё - написал заявление о разводе, оплатив минусы через кассу.

Добрый день. В начале января открыли расчётный счёт в г. Красноярске, отделение по адресу ул. Красной Армии дом 3. Через 10 дней пришло требование на электронную почту о предоставлении пакета документов, со ссылкой на фз-115. В письме сказано, что мы обязаны до 26.02.2016 предоставить документы, иначе отключат интернет-банк, а если вообще не предоставим документы, то расторгнут договор с нами. Но уже 20.02.2016 счёт был заблокирован, и интернет-банк тоже. Пакет документов предоставили 26.02.2016 лично в офис по адресу указанному выше. Но до сих пор счёт заблокирован. Мы не можем оплатить поставщикам, за товар и несем потери, от того что нам товар не отгружают! Менеджеры банка говорят, что ничем помочь не могут и платежки даже в бумажном виде не принимают. Остаётся только писать жалобу в ЦБ, и в суд иск подавать о коммерческих потерях денег.