На данный момент к моему большому счастью я распрощалась с этим банком. В свое время был взят автокредит, по которому исправно и срок вносились платежи.В мае пришла в очередной раз оплачивать кредит, у меня не оказалось нужной суммы, я заплатила, сколько было. Спустя несколько дней заехала в отделение банка по адресу бульвар Гагарина 46, "ТЦ Лайнер" заплатить недостающую сумму с пенями. Девушка покопалась в компьютере и озвучила сумму, которую я и внесла.Прошло шесть месяцев... Я обратилась в другой банк для получения кредита и получила там отказ по причине наличия просрочки в Росбанке в течение шести месяцев подряд. Удивлению моему не было предела мягко говоря.Я обратилась в центральное отделение по адресу Комсомольский проспект 72, где девушка мне пояснила, что действительно я должна банку около 6 000 рублей... При этом я всегда приходя в банк, интересовалась суммой очередного платежа и всегда мне отвечали, что платеж по графику, который и я вносила. Понятно, что сейчас ничего не докажешь, что клиент должен сам отслеживать свои платежи по кредиту, просто смешно надо, что с сотрудников Росбанка расписку брать в подтверждение озвученных ими сумм подлежащих уплате?Кредит был погашен досрочно. Обидно за испорченную кредитную историю по вине отсутствия квалификации у сотрудников банка по вышеназванным адресам.От администратора: А Вы говорили сотруднице, что хотите полностью закрыть кредит и что это Ваш последний платеж?Hemul: Может я не совсем понятно написала, но зачем мне: "А Вы говорили сотруднице, что хотите полностью закрыть кредит и что это Ваш последний платеж?". Моя история еще раз: я взяла кредит в Росбанке, платила его без просрочек. Пришла и у меня не было с собой денег для уплаты очередного платежа, я внесла в кассу сколько было с собой. Через некоторое время пришла что бы довнести недостающую сумму вместе с набежавшими пенями, сотрудник банка озвучил сумму, которую я внесла. Т.е подразумевается что я погасила через несколько дней возникшую просрочку. Потом я продолжала платить по графику, т.е прихожу в банк и спрашиваю у "специалиста" сколько к оплате? Он смотрит в компьютер и говорит платеж по графику. Так продолжалось 6 месяцев, при этом я хочу заметить, что никуда не пропадала и телефон не меняла. Хоть бы кто нибудь сказал, что у вас просрочка имеется и заплатите больше, но почему то все молчали. А узнала я об этом когда хотела взять кредит в другом банке(по зарплатному проекту) где мне отказали сказав что есть просрочка в Росбанке. Я прихожу в Росбанк начинаю выяснять подробности и оказывается что когда то "специалист" неверно озвучил сумму, остальные "специалисты" в течении 6 месяцев в упор не замечали просрочки. Итог сумма просрочки с нескольких сотен выросла до нескольких тысяч. Я досрочно погасила кредит, погасила просрочку. В банке даже никто не извинился за своих неквалифицированных "сотрудников".

Пользуюсь услугами Росбанка NN.. зарплату через него получаю, ну и соответственно отпускные туда же начисляют.. до 7–го 10.2010–го... никогда проблем не было... уезжаю в отпуск 1–го сентября... путёвка, море, Сочи... класс... 7–го октября иду снимать финансы в банкомат, он мне говорит:–"Ваша карта заблокирована банком"... зашибись.. я вАм дОвЕрил свои финансы.. вЫ мне ..по всей стране..в любом нашем банкомате... в любое время.. бесперебойно.. ..отпуска у меня был ещё месяц.. звоню в Москву.. в головной офис, объясняю ситуацию..... Триста рублей в кармане, как мне снять со счёта СВОИ деньги???..... ответ убил на повал:–"Никак, обращайтесь в филиал вашего города Н.., там произошла утечка информации по счетам клиентов, мы вынуждены были заблокировать."... я им говорю мол, это наверное МОЯ ВИНА??... Неплохо было бы как то отработать механизм получения с помощью паспорта в ваших филиалах??... говорят.. вежливо так.. ИЗВИНИТЕ.. звонИте в свой филиал они ДОЛЖНЫ помочь...))))).. догадайтесь, что они ответили???...)))) –Прилетайте в Н.....к, мы вам выдадим новую карту...... а за чей счёт???... как я этот месяц проведу???... где я буду занимать???... глубоко и далеко.. ...надо кредит у них взять и не отдавать пару месяцев...)))... и сказать так вЕЖливо... ИЗВИНИТЕ... моя недоработка...)))))) Вот сидел я в отпуске на маминой шее без денег... т.е. они как бы были (виртуально) ..НО.. октябрь месяц отпуска испоганен напрочь.. и кто за это ответит???.. будут ли бонусы (материальные естественно)???? З.Ы... я так думаю... что глубокО вам пО... пока в суд не подам...)))... и не распишу (красочно))).... на всех возможных сайтах и форумах.... о похождениях полутора тысячь таких как я вкладчиков РОСБАНКА города Н.

Я очень довольна банком и обслуживанием. В июле подала заявку на ипотеку в ДО на Ленинградском проспекте. Сотрудник банка, Медников Максим, очень четко и подробно все объяснил. Через 10 дней мне позвонили и подтвердили, что дают ипотеку. Мы квартиру нашли быстро, но наша сделка в течение двух месяцев переносилась три раза (не по вине банка, а по нашей вине). Менеджер ДО на Малой Дмитровке, Елена Карташева, проявила чудеса профессионализма и клиентоориентированности.Наконец, в день сделки (а у нас была цепочка), Елена помогла всем, была предельно корректна (хотя иногда стоило сказать все, что думает о нас) и сделка все-таки состоялась. У меня нет никаких претензий к обслуживанию в этом банке. Сотрудники - профессионалы своего дела, во всем помогли разобраться и все сумели объяснить.Я не знаю, как будут дальше складываться наши взаимоотношения с банком, но пока моя оценка «5».

Хочу поблагодарить сотрудников банка за их внимательное и чуткое отношение. Взяла второй раз кредит. В первый раз, когда я оформляла кредит меня обслуживала Анисимова Наталья, а вот во второй раз, оформляя автокредит, меня обслуживала тоже очень приятная девушка, имя которой я к сожалению не помню. Спасибо Вам ОГРОМНОЕ! г. Ставрополь А вот правда банкомат меня один раз подвел, не перечислив деньги, но в итоге все образумилось. Банкомат был не исправен. Деньги принимал–чеки не давал и операции не проводил. Теперь буду платить только в кассу в самом банке!

Здравствуйте хочу оставить свой отзыв по работе с клиентом который много лет кредитовался в банке и получил отказ на автокредит.Моя фамилия Бородкин Андрей Александрович.За время кризиса платил без задержек никаких претензий даже были предложения о получении денежного кредита как клиенту банка.Несколько раз было предложение открыть счет для этого шел целый год .И вот тут самое интересное пишу анкету на автокредит оформляю бумаги на открытие счета–счет окрываю дарят подарок и тут же извините автокредит отказ по причине которой конечно необъяснили.Хотя я предполагаю у меня была операция и была задержка платежа .Звать в банк привлекать активы как то нехорошо.Я думал все года что это мой банк.Всем говорил о банке только хорошее а получил отказ и все мои знакомые в недоумении.Странно.

Старался закрывать глаза на мелкие недочеты, отделение рядом, часто пользовался услугами депозита. Первая желтая карточка - милая девушка позвонила и сообщила, что срок возврата депозита подошел к концу, я могу подъехать в любое отделение и забрать сумму в удобное для меня время. Я на следующий день, поехал в свой любимый ДО "Сходненский". Молодой человек-операционист в грубой форме сообщил мне, что деньги надо заказывать, сейчас денег нет. На вопрос о звонке - ответил, что ничего не знает. Это не так серьезно, но неприятно. Время было потеряно.Второе - покупал перед отпуском валюту, все в том же отделении. Покупал евро и доллары. После отпуска приехал туда же обменять остатки валюты. Приятной неожиданностью стало, что у меня не приняли 100 $, которые я купил в этом же отделении. Передо мной извинились. После того как я прояснил происхождение этой купюры, я прекрасно понимал, что доказать это нереально. Отдали валюту, не забрав на экспертизу и посоветовали обменять "где-нибудь еще". До свидания, Росбанк.

В 2008 году брала машину в кредит. В 12–00 приехала в автосалон и оставила заявку, в 18–00 я уже поехала домой на новенькой машине, даже сигнализацию успели установить .

Вот читаю я отзывы, в основном недовольны обслуживанием, некомпетентные работники, а дело в том, что в Росбанке очень маленькие зарплаты, сотрудников кормят обещаниями, что скоро повысят, но этого не происходит. И умные, компетентные, опытные сотрудники увольняются, а на их места приходят молодые, без опыта, кот. нужно учиться как минимум полгода, чтобы качественно работать, а они научатся и уходят в другие банки, где платят больше. Росбанк – своеобразная стартовая площадка для молодых специалистов. Хватит уже поставлять кадры другим банкам. Политика банка: "незаменимых не бывает", а страдает от этого имидж банка, нужно платить достойно, чтобы люди не увольнялись, текучесть кадров – это не очень хороший показатель для любой компании.

но у них постоянно какие–то проблеммы,то интернет не работает,то компьютеры сломаны или миллион других причин.Что за отношение??? Обящали ответить в течении 5 дней, а прошло уже больше месяца!!!!

мало того что в отдельных отделениях профпригодность работников ставится под большое сомнение, так и не понятно понимают ли они где вообще работают! начиная от обычной выдачи карт и кончая кредитами. Мало того что карту вы будите ждать около месяца, так вам еще и могут выдать не тот пин–код, после чего вы еще месяц прождете новую. А в это время все операции вы обязаны проводить через кассу, в которой с ваших кровных снимаются такие суммы, от которых мурашки по телу бегут. В вобщем вывод один – бегите от этого банка, уж лучше переплатить немного в другом, но там хоть будете знать за что платите

Сегодня 11.10.10 пытался снять деньги через банкомат в городе Смоленске (банкомат Росбанк). Появилась инфа, что нет связи с моим банком, я спокойно пошел в магазин, а через час пришло сообщение на мобильный, что сумма успешно снята . Вот и думайте...

Вот и я "поимела" счастье открыть кредитную карту с льготным периодом в августе 2010, льготный период прельстил. Примерно в тех же числах совершила покупку, решила погасить задолженность. Открывала карту в д/о ГУМ (Москва), приезжаю в среду (06.10.10), забыла паспорт. Звоню в call-центр, спрашиваю, можно деньги, если что, зачесть через кассу без паспорта, реквизиты есть, с собой была копия паспорта, также при себе есть вод.права (типа документ с моей подписью и фото). Оператор отвечает - да, можно. Отличненько, приезжаю в банк, банкомат, как и ожидалось, не работает, спрашиваю клиент-менеджера - можно через кассу, с реквизитами паспорта (и его копией)? Та узнала у кассирши, говорит - неа, нельзя. Ну что делать, сама виновата, ухожу ни с чем.Прихожу на след. день (07.10.10), банкомат опять таки не работает, фигня, уже привыкла, опять тот же клиент-менеджер (обязательно завтра узнаю как звать девушку), спрашиваю у нее, а вы расписание не повесите, когда банкомат работает, в ответ - а что, опять не работает? Признала меня уже, сегодня, говорит, паспорт не забыли? Отвечаю, что только ради него и приехала. Четко задаю вопрос, что мне нужно сделать, чтобы СЕГОДНЯ положить деньги на счет и перевести их на кредитку, что бы ЗАВТРА воспользоваться КРЕДИТНОЙ (обращаю внимание, именно кредитной, а не дебетовой) картой. В ответ - проходите в кассу, ТАМ все сделают. Прохожу в кассу, еще раз объясняю ситуацию что мне нужно, кассирша Ольга говорит - у вас тут два счета, на какой вам зачислять, на первый или второй? Чуть по стенке не сползла, откуда я то знаю, я тут впервые. Звонит куда-то, долго выясняет (минут 10 точно), все ясно, говорит, на 001. Запомните, говорит. Хорошо, буду иметь в виду. Выдает документы (общее время проведенное в кассе - 20 минут). Подхожу еще раз к клиент-менеджеру, что, говорю, еще нужно? На что меня отправили с миром, все, говорит. ОК... Смутило... ну да ладно, ушла. Настала суббота, время шоппинга, прихожу в магазин и слышу - недостаточно средств на карте. Еду в ближайшее отделение (параллельно звоню в call-центр, где объясняют ту же инфу, о которой я и так все знаю, что есть дебетовый счет и кредитный и т.п.). Прихожу в отделение у м. Чертановская, пытаюсь объяснить девушке клиент-менеджеру, спокойно, без эмоций, что хочу сегодня потратить деньги, а их не перевели в четверг, девушка выслушивает, пытается сделать транзакцию, но не тут-то было, банковский день, для физиков, как и для юриков, только по будням с 10 до 18. The Best! Итого, еду завтра делать перевод и прекращать все отношения с "замечательным" банком. Да, а по поводу комиссии за ведение счета дебетового, она у меня 25 р., то при открытии карты, ничего об этом не говорилось, и как ни старалась найти пунктик во всех подписанных мною документах, так ничего и не обнаружила. Есть еще примечательный факт - когда открываешь карту, то все тебе что-то говорят, рассказывают, как только приходишь с какой-то проблемой, у всех сотрудников наступает амнезия, плечиками все пожимают и не знают, а за что же списалась эта денюшка. Жаль, но долгих отношений не получилось.

Получал в Росбанке ипотеку в мае 2006 года. Только в апреле 2010 наконец-то оформил собственность на новостройку и заявил вычет по НДФЛ. Вот тут и выяснилось, что у меня нет платежки на перечисление за новостройку. Раньше я особо не думал об этом, т.к. на руках был акт со строителями, что денежные обязательства мною выполнены. Но налоговики требовали...Пришлось обращаться в банк. С учетом того, что прошло 4,5 года, строил мрачные прогнозы относительно времени, которое потребуется, чтобы получить копию, да ещё заверенную этой платежки. Обратился в их ипотечный центр 23.09.10, ответила сотрудник Дорогова Наталья Викторовна. Я всё объяснил, она пообещала разобраться и перезвонить. Я особо и не надеялся, что вообще позвонит, т.к. я ранее заказывал справку об уплаченных %%, и пришлось два раза заявление писать, т.к. первое потеряли. Плюс времени ушло месяц...В общем, поговорил с ней и пошел на обед. Только вернулся - звонок. Наталья оперативно подняла моё дело и нашла ту платежку. Но... выяснилось, что на ней нет отметки отделения, которое проводило платеж. Наталья отсканировала мне платежку мою и выслала на мой ящик и объяснила, в какое обратиться отделение за оттиском на платежке. В общем, от такой четкости мой негатив сменился на позитив.За отметкой обратился 30.09.10 в отделение на Новослободской к сотруднику Витерману Валерию Викторовичу. Несмотря на то, что время было уже ближе к 18, Валерий провел все необходимые процедуры, и через какое-то время заветная копия была у меня на руках. В общем, спасибо указанным сотрудникам Росбанка за оперативность и четкость в работе.

являюсь клиентом банка уже более 5 лет, получаю зарплату. Никогда не было никаких претензий. В августе снимала деньги в другом городе, банкомат не выдал деньги. Написала заявление, его приняли, извинились, сказали в течение 30 дней переведут мне на счет... НО прошло более 30 дней, приезжаю в главный офис, а мне говорят, что я в этом банкомате денег не снимала, видите ли у них нет этой операции на компьютере. Я начинаю объяснять, что в другом филиале эту операцию видели и заявление приняли, а мне ответили, что произошла компьютерный сбой. Показалось! Не смогла доказать обратное! Хорошо, что сумма не значительная – 2 тыс. А если бы 20 было?! Я бы их тоже банку подарила?!!!

я 25.09.10 стал снимать деньги в банкомате в своем городе и банкомат наглым образом списал деньги с карточки, но денег не дал.Я пошол разбираться в сам банк написал заявление теперь жду результатов разбирательств, но деньги мне нужны были в данный момент а не потом когда уважаемый банк разбереться.Да кстати пока я писал заяыление по данной проблеме за мной пришло еше три человека и потом только вывесили объявление что банкомат не работает.

В мае 2010 года решил я открыть кредитную карту в Росбанке. Условия неплохие: 700 руб. годовое обслуживание, грейс-период - 60 дней.Подал заявление в д/о "Басманный". Пакет документов обычный (паспорт, НДФЛ, второй документ). Через неделю позвонили, сказали, что кредит одобрен. После подписания неимоверной кучи бумаг получил чипованную классическую визу и еще вторую карту виза-электрон. На вопрос, зачем вторая карта - ответ: "Для погашения". Т.е. нельзя пополнить саму кредитную карту в банкомате или кассе, нужно пополнять дополнительную дебетовую карту, с которой раз в месяц происходит списание. Получается, что совершить покупок в месяц больше, чем на кредитный лимит нельзя, даже если пополнить карту на всю сумму сразу после покупки.Интернет-банк в Росбанке просто ужасен. Понять движение средств по карте совершенно невозможно. К карте привязаны три счета: судный счет, счет погашения и счет предоставления кредита. Как я ни старался - ничего не понял.Обнаружилось, что за использование счета погашения нужно платить 30 руб. в месяц. И отказаться от этого счета нельзя. Во всяком случае, мне об этом неоднократно заявляла клиентский менеджер Алина в д/о "Басманный". Т.о. вместо официально заявленных 700 руб., в реальности годовое обслуживание классической кредитки в Росбанке составляет 1 060 руб. Попахивает мошенничеством.Через некоторое время, с трудом разобравшись в интернет-банке, я стал наблюдать, что графа "Сумма для полного погашения задолженности" стала превышать размер задолженности на ссудном счете, потом стала превышать кредитный лимит. И превышение это стало расти, сначала 500 руб., потом 800 лишних рублей задолженности. По карте я совершал только покупки, никаких наличных, погашал в грейс. Т.е. никаких процентов не должно быть.В общем, чаша моего терпения переполнилась, и я решил закрыть карту.Пришел сегодня в д/о "Басманное", обратился к клиентскому менеджеру Алине. У меня сумма задолженности равнялась сумме на счете для погашения, но она потребовала от меня эти "лишние" 800 руб., чтобы закрыть карту. Я потребовал объяснений. Менеджер удалилась минут на 15, а после возвращения заявила, что проблем нет, карту закроем, но не сейчас. Напишите заявление, а в понедельник приходите еще. Как-то мне до этого везло и в других банках закрытие кредитки не требовало повторного прихода в офис.Резюме: не ходите в Росбанк, он очень непорядочный и повернут не тем местом к клиенту. Наверно это у него наследственное от СБС-агро.От администратора: А сотрудник объяснил откуда эти 800 р.?leosh: Нет, про 800 руб. ничего не рассказали, просто сказали, что карту закрыть можно без всяких доплат, но не сегодня, а в понедельник.

В июле 2008 года я обратился в Росбанк (отделение в городе Воронеже на проспекте Революции) с заявлением об оформлении овердрафтной (в дальнейшем "кредитной") карты. Заявление было удовлетворено, и я получил кредитную карту с максимально возможным на тот момент лимитом 90 000 р. Обращаю внимание, что на тот момент мне было 23 года. Я тщательно ознакомился с условиями погашения ежемесячных платежей и в устной форме поинтересовался у сотрудницы банка, будет ли пролонгироваться кредитная карта через год, т.к. меня удивил столь короткий срок действия карты (во всех банках минимум два года). Мне ответили, что, конечно же, карта будет пролонгирована, если я буду добросовестным заемщиком. Прошел год. Пришел срок перевыпуска карты. Просрочек в совершении ежемесячных платежей я не совершал (как и во всех других банках, где я обслуживаюсь). Я пришел в Росбанк и поинтересовался у сотрудников, все ли в силе, перевыпустят ли мне карту, как обещали год назад, не возникнет ли у меня никаких финансовых проблем (на дворе стоял мировой финансовый кризис). И тут мне сообщают, что условия кредитования изменились, Росбанк теперь выпускает кредитные карты только для клиентов, возраст которых составляет не менее 25 лет. Следовательно, моя карта пролонгирована быть не может (!). На тот момент я активно пользовался кредиткой Росбанка и доступный баланс был примерно 20 000 р. Делать нечего, мне пришлось напрячься и достать недостающие 70 000 р. Деньги я принес вовремя, карту сдал. У сотрудницы банка предварительно я поинтересовался в устной форме, какую сумму мне нужно внести, чтобы закрыть кредитку и не быть ничего должным банку. Мне ее написали на бумажке, с которой я пошел в кассу и оплатил, после чего закончил оформление всех бумаг по закрытию кредитки. Карту при мне разрезали. Далее со спокойной душой я ушел из банка. Примерно через неделю-две мне звонят из Росбанка и говорят, что я НЕ ОПЛАТИЛ какую-то услугу (то ли смс-информирование, то ли банк-клиент) в размере примерно 50 рублей. Сотрудница в вежливой форме попросила меня явиться в банк в любое удобное для меня время и оплатить. Что я и сделал. Проходит еще примерно столько же времени, мне опять звонят из Росбанка и говорят, что я опять что-то "забыл" оплатить! Меня это взбесило. Карта уже почти как месяц неактивна, кредитной линией и другими услугами я уже пользоваться никак не могу, а с меня продолжают тянуть какие-то копейки. Я приехал в центральный офис в городе Воронеже (ул. Карла Маркса) и попытался разобраться в ситуации. Мне в довольно грубой форме с абсолютным безразличием объяснили, что я ДОЛЖЕН! На что я ответил, что я не согласен и оплачивать вторые 50 рублей не буду. На что мне ответили, что это мое право, что при следующем посещении банка и желании оформить другой кредит меня все-таки попросят закрыть этот долг. Меня это насторожило, я поинтересовался у сотрудницы, не возникнет ли у меня какой-либо просрочки, на что мне ответили, что ПРОСРОЧКИ НЕ ВОЗНИКНЕТ, т.к. кредит я погасил, это всего лишь оплата услуг банка. После такого ответа я со спокойной душой ушел из банка, так и не оплатив те 50 рублей за какую-то там услугу. На прошлой неделе я решил проверить свою кредитную историю в Национальном Бюро Кредитных Историй. Поводом послужило несколько отказов банков, в которых я также хотел оформить кредитные карты. К моему изумлению, я обнаружил, что у меня есть просрочка в одном единственном банке - Росбанк. Я незамедлительно позвонил туда. Мне подтвердили, что действительно, в Росбанке у меня есть просроченная аж на 20 дней задолженность в размере аж чуть меньше 50 рублей (тот самый полтинник)!!! По рекомендации сотрудницы, с которой я общался по телефону, я приехал в банк и написал заявление местному управляющему насчет данной несправедливой ситуации. В данный момент я жду его решения... Еще раз подчеркиваю - у меня нет просрочек ни в одном банке! Я очень щепетилен в отношении своей кредитной истории! Я не понимаю, почему Росбанк НЕ ЦЕНИТ таких клиентов, как я, и так наплевательски к ним относится? Почему условия обслуживания меняются в отношении уже существующего клиента? Почему такое халатное и безразличное отношение ко всему сотрудников? Почему я не был проинформирован в полной мере о сумме моей задолженности в момент погашения долга и закрытия карточки??? Почему халатность отдельных сотрудников или ущербность системы возлагается на плечи добросовестных клиентов? Если на данном сайте работает представитель Росбанка, я прошу его откликнуться и помочь мне разрешить данное бюрократическое недоразумение. В противном случае мне придется обратиться во все инстанции, какие я знаю, чтобы исправить ситуацию в мою пользу!

Я хоть и не постоянный клиент Росбанка, но все кредиты, которые брал в этом банке выплачивал вовремя. И раньше мне очень нравилось кредитная система банка, по которой я мог взять любую вещь в магазине под кредит, и спокойно выплачивать в течении полугода. Теперь мнение об этом банке у меня кардинально изменилось в худшею сторону, и сейчас расскажу почему. Я пришел в магазин, выбрал диванчик и через кредитного эксперта оформил заявку, но через час я узнал об отказе, чем естественно был шокирован, так как являюсь добросовестным клиентом Росбанка. Но это ещё не всё. Через некоторое время мне звонят с Росбанка и сообщают мне, что я могу взять кредит, чему был рад, но радость моя была недолгой. Так как после очередного визита в магазин и оформления заявки я опять получил отказ, а говорят ещё два раза на одну и ту же швабру не наступают. С таким отношением "уважаемый" Росбанк вы всех добросовестных плательщиков растеряете.

Я являюсь корпаративным клиентом банка. Банкоматы старые. Карты глотают, деньги зажёвывают. А вот персонал нормальный. Только жалко девочек. За копейки же работают.

Взяли автокредит в сентябре 2009 года, все документы оформлялись в Зеленоградском филиале банка. Кредит погасили досрочно в августе 2010. Чтобы забрать ПТС - нам надо съездить на Комсомольский пр-т, так как в Зеленоградском филиале такой документ выдать не могут. По словам сотрудницы: "Распоряжение основного офиса - документы только лично в руки". Пришлось ехать.Обратились в страховую компанию (произошёл страховой случай) - нам сказали принести справку о том, что кредит погашен (в противном случае благоприобретателем остаётся банк). Так вот, за этой справкой нас снова отправляют в Москву, на Комсомольский пр-т. Тут - то зачем ЛИЧНО В РУКИ? Кстати, прежде чем ехать я в течение часа пыталась дозвониться до филиала в Москве, а потом и в Зеленограде - тщетно. То есть я могла приехать, а филиал закрыт.Короче, хотелось бы понять причины, по которым руководство банка решило, что клиент по совместительству курьер между филиалами банка. Больше никаких отношений с этим банком!От администратора: Какого числа Вы не могли дозвониться до отделения?ЧЕСНАКОВА: 09.09.2010 не могла дозвониться где-то с 11 и до 13 часов.