22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я в счет погашения ежемесячного платежа по моему кредитному договору № 9460......................071, заключенным с Северо-Западным филиалом ПАО Росбанк, 21 декабря 2015 г. через банкомат ATM91901, расположенному по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт. Ветеранов,122  внесла сумму 9500-00 (Девять тысяч пятьсот рублей 00 копеек). После внесения денежных средств мне на телефон пришла смс-рассылка от ПАО Росбанк, где было указано, что внесено 9500-00, остаток по моей кредитной карте составляет 9500-00, так же имею на руках чек из банкомата. Исходя из ранее высланной смс-рассылки Банка Северо-Западного филиала ПАО Росбанк по состоянию на 21 декабря 2015 г. ссудная задолженность перед Банком составляла 9417-93. Сумма, которую я внесла для погашения ежемесячного платежа, была более чем достаточна, но до сих пор не списана. При обращении в колл-центр на мой вопрос: Почему не списываются деньги для погашения ежемесячного платежа?, мне ответили: «… что не видят таких поступлений, и что нужно внести еще 9500-00». Обратившись в отделение Банка ДО «Сосновая поляна» мне сотрудница Лилия сказала, что деньги мои видит, но они упали на резервы. На мой вопрос: Какие резервы? Почему они туда упали? На каком основании Банк их туда списал без моего ведома? Когда спишут ежемесячный платеж - мне ничего она не объяснила, а потребовала внести еще 9500-00. На каком это основании с меня потребовали еще 9500-00?! Мной написана жалоба на сайт Банка. Реакции от Банка пока нет, приходят только смс, что увеличен срок рассмотрения моей жалобы. Что там рассматривать? У меня на руках выписки и справки заверенные Банком, в которых написано, что задолженности перед Банком нет. Да и к тому же сотрудник ДО "Сосновая поляна" подтвердил, что задолженности нет, что это ошибка Банка (что то в программе неправильно разнеслось) и оказывается не только у меня такая ошибка. Так устраните эту ошибку!

Я в счет погашения ежемесячного платежа по моему кредитному договору № 9460......................071, заключенным с Северо-Западным филиалом ПАО Росбанк, 21 декабря 2015 г. через банкомат ATM91901, расположенному по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт. Ветеранов,122  внесла сумму 9500-00 (Девять тысяч пятьсот рублей 00 копеек). После внесения денежных средств мне на телефон пришла смс-рассылка от ПАО Росбанк, где было указано, что внесено 9500-00, остаток по моей кредитной карте составляет 9500-00, так же имею на руках чек из банкомата. Исходя из ранее высланной смс-рассылки Банка Северо-Западного филиала ПАО Росбанк по состоянию на 21 декабря 2015 г. ссудная задолженность перед Банком составляла 9417-93. Сумма, которую я внесла для погашения ежемесячного платежа, была более чем достаточна, но до сих пор не списана. При обращении в колл-центр на мой вопрос: Почему не списываются деньги для погашения ежемесячного платежа?, мне ответили: «… что не видят таких поступлений, и что нужно внести еще 9500-00». Обратившись в отделение Банка ДО «Сосновая поляна» мне сотрудница Лилия сказала, что деньги мои видит, но они упали на резервы. На мой вопрос: Какие резервы? Почему они туда упали? На каком основании Банк их туда списал без моего ведома? Когда спишут ежемесячный платеж - мне ничего она не объяснила, а потребовала внести еще 9500-00. На каком это основании с меня потребовали еще 9500-00?! Мной написана жалоба на сайт Банка. Реакции от Банка пока нет, приходят только смс, что увеличен срок рассмотрения моей жалобы. Что там рассматривать? У меня на руках выписки и справки заверенные Банком, в которых написано, что задолженности перед Банком нет. Да и к тому же сотрудник ДО "Сосновая поляна" подтвердил, что задолженности нет, что это ошибка Банка (что то в программе неправильно разнеслось) и оказывается не только у меня такая ошибка. Так устраните эту ошибку!

31.01.2015 оформили Сверхкарту, обещали выдать её примерно 16.01.2015.Числа 20 января в отделении сказали, что пока информации о карте нет, что как найдутн - перезвонят. 27.01.2015 позвонили из банка и сообщили, что карту оформляли 31.12.2015 после 13-00, поэтому её не выдадут. Хотя оформляли точно до 13-00. Так как 30.12.2015 была в отделении и они предупредили, что 31.12.2015 они работают только до 13-00, поэтому специально пришла 31.12.2015 до этого времени.

Дельтакредит направил для открытия авторизованного счета для расплаты по ипотечному кредиту. Сотрудницы ДО "Новослободский" (127055, Город Москва, Новослободская улица 23) сказали, что открываться этот счет будет минимум три рабочих дня! О том, что нужно заполнить три миллиона бумажек от руки я уже вообще молчу. При подаче заявок на ипотеку в трех банках меньше бумаг потребовалось заполнять. Нельзя ли в 21 веке использовать компьютеры для заполнения одной и той же информации тридцать пять раз? И вообще работать побыстрее. Зато в одной из бумажек вопрос о согласии на получение рекламных рассылок от банка заранее отмечен согласием по умолчанию, варианта не соглашаться нет. Из-за Росбанка придется вносить напрямую в Дельту, с комиссией...

В апреле 2015г года моя мать взяла потребительский кредит в ПАО Росбанк в отделении г.Шуя Ивановская область вразмере 70 000 руб. паралельно пришлось оформить договор страхования на сумму 14 500 руб, сумма была включена в общую сумму кредита. Кредит был офорвлмен на 5 лет. Работник банка при этом сообщил: при досрочном погашении кредита до наступления нового года страховая сумма возвместится  в примерном обьеме 10 тыс.руб. В предверии нового года заемщиком была получена информация о том, что отделение банка в г.Шуя будет закрыто с 16.01.2016г. и обсуживаение клиентов теперь будет происходить только в г.Иваново. Заемщик проживает в Шуйском районе , что примерно в 10км от г.Шуя и 40км от г.Иваново. Заемщиком было принято решение погасить кредит досрочно и 30.12.2015 была уплачена вся сумма долга. Далее заемщик запросил информацию, какие действия далее нужно предпринять дабы получить причитающуюуся сумму страховой премии. Работник банка сообщил, что на следующий день, т.е. 31.12 нужно снова обратиться в банк и получить справку об отсутствии задолженности и написать заявление об отказе от договора страхования. 31.12 работник банкперезвонил, сказал что заявление написано, все документы оформлены приезжать не нужно (потому как заемщику это физически доставило бы и затруднения), чтопосле новогодних праздничных дней заемщика пригласят за получением страховой премии и тогда и все документы заодно подпишем - так сказать, чтоб упростить порядок и избавить от затруднительного посещения лишний раз банка. После праздников Я (как представитель заемщика) обратилась по телефону к работнику банка в отделение г.Шуя - работник мне сказал, что документы оформлял другой работник , М., которая в свою очередь уже на тот момент давно работала в отделении совсем другого города, и она сама все оформит. Таким образом, отделение банка уже было закрыто, мои поиски в г.Шуя не увенчались успехом, с работником банка М мне на контакт выйти не удалось. Далее долгими путями удалось уже выйти на разговоры по данной теме с управляющей отд.г.Иваново ул.Ташкенская  Переговоры велись мной по телефону, сразу я не стала говорить, что я являюсь дочерью заемщика, потому как знаю что разговаривать со мной никто не стал бы. Хочу отметить, что моя мать, являющаяся заемщиком, имеет проблемы со здороьвем и физически не может заниматься этой проблемой. Управляющий запрашивала с меня полис страхования по договору, я пыталась обьяснить что при оформлении документов никакого полиса мне не выдавали. В процессе выяснений я вышла на контакт с страховой компанией, через которую был оформлен договор страхования - SocieteGenerale - там мне дали следующую информацию: полис на руки заемщику не дается. Проверив информацию по всем предоставленным мной данным там же уточнили: документы на получение страховой премии были некорректно оформлен работником банка поэтому запрос был отклонен. В настоящий момент моя мать находится в больнице и приехать за 40км не может. Я могу заниматься данным вопросом только при оформлении доверенности, которая в свою очередь должны быть заверена нотариусом и пр. (что требует дополнительных затрат - материальных, временных и пр.) В итоге получается следующая ситуация: при полученииинформации о том что отделение банка закрывается, следовательно заемщик не будет иметь возможности обслуживаиься в банке, заемщик поспешил принять все меры о прекращении услуг пользования ПАО Росбанк и со своей стороны выполнил все обязательства и требования. Со стороны же работников ПАО Росбанк не были предприняты меры по выполнению своих обязательств - меня интересует в данном случае выплата страховой премии, которая к слову сказать оказалась намного скромней нежели информировали работники банка (это информация от страховой компании). Сейчас чтобы решить проблему, возникшую по вине работников банка - допущении ими крайне халатности в исполнении обязательств - я должна терять время и средства для оформления довереннности, заверния, посещения матери в г.Шуя (потому как я сама проживаю в г.Иваново) и проходить прочие разбирательства. Я нахожу это мягко скажем несовсем честным со стороны ПАО Росбанк и прошу предпринять меры по решению возникшей ситуации. Все запросы и доказательства слов я предоставила, данные также думаю должны быть в базе банка. Прошу дать мне ответ о дальнейшихдействиях банка.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отделения у метро бульвар Дмитрия Донскго за высокое качество обслуживания. Я являлся вкладчиком вашего банка с 2013 года. В декабре 2015 по обстоятельствам вклад пришлось забрать. Никаких проблем с получением суммы и закрытием договора не возникло. Сотрудники офиса были приветливы и доброжелательны. В другом банке аналогичную операцию я выполнял почти неделю. В январе позвонили со специальным предложением - очень приятно, что банк не забывает своих старых клиентов.

Здраствуйте. 12 января 2016 года банкомат по улице проспект ленина 7, салон евросеть забрал мои деньги, когда я клал их на карту и не зачислил ни на карту и не вернул обратно. Сходил в филиал в офис, написал заявление, сказали ждать вернут, уже 2 с лишним недели прошло, смотрел в таких случаях через неделю максимум деньги возвращают, денег нет до сих пор, где мои деньги?

Здравствуйте! Фин.претензия № R19/236-750-3449 Росбанк мне посоветовали обратиться к Вам через Банки.ру для решения возникшей проблемы, ввиду того что по другому достучатся и получить информацию НЕВОЗМОЖНО. 27.12.2015 в выходной день в недавно открытом отделении "Земляной Вал" я решил внести деньги на карту Росбанка в банкомате Росбанка в отделении Росбанка, решил, так сказать, финансовые вопросы, перед длинными праздниками. НО, простейшая операция не удалась. Банкомат приняв деньги дал сбой, аварийный чек не выдал. Я предпринял все возможные действия: позвонил по горячей линии, взял подтверждающие чеки. На следующий день написал претензию в другом отделении банка, а перед праздниками, зашёл в отделение "Земляной Вал" узнать сроки решения проблемы. К чести будет сказано управляющий отделением Сергей (к сожалению не запомнил его фамилию) ответственно относится к делу, мы договорились, что после инкассации и расследования обстоятельств дела, деньги в ближайшие время зачислят на карту. Понимая, что впереди праздники и зная, что отношения к КЛИЕНТУ оставляет желать лучшего, я наивно надеялся получить денежку через неделю или две после новогодних каникул. Прошёл месяц получаю смс-ку, что рассмотрение моего обращения продлён. Возникают ВОПРОСЫ: Насколько продлён? (число - месяц - ГОД) Какие новые обстоятельства дела, что там не ясно, зачем продлевать срок рассмотрения? (обращаю внимание, что всё произошло в Росбанке, а не в стороннем банке) Возможно ли научить персонал давать объективную и понятную информацию? (call-центр по № претензии, ФИО вообще не понимают, что им говорят и отсылают в отделения, сотрудники в отделениях не знают кому звонить и что делать, на письма вообще ни кто не отвечает) Кто возместит Фин. Потери по вине ВАШЕГО БАНКОМАТА (просрочка платежа, пенни и Т.Д. и Т.П.) Надеюсь на скорейший ответ и решение проблемы. Спасибо. Олег.

Здравствуйте! Фин.претензия № R19/236-750-3449Росбанк мне посоветовали обратиться к Вам через Банки.ру для решения возникшей проблемы, ввиду того что по другому достучатся и получить информацию НЕВОЗМОЖНО.27.12.2015 в выходной день в недавно открытом отделении "Земляной Вал" я решил внести деньги на карту Росбанка в банкомате Росбанка в отделении Росбанка, решил, так сказать, финансовые вопросы, перед длинными праздниками. НО, простейшая операция не удалась. Банкомат приняв деньги дал сбой, аварийный чек не выдал. Я предпринял все возможные действия: позвонил по горячей линии, взял подтверждающие чеки. На следующий день написал претензию в другом отделении банка, а перед праздниками, зашёл в отделение "Земляной Вал" узнать сроки решения проблемы. К чести будет сказано управляющий отделением Сергей (к сожалению не запомнил его фамилию) ответственно относится к делу, мы договорились, что после инкассации и расследования обстоятельств дела, деньги в ближайшие время зачислят на карту.Понимая, что впереди праздники и зная, что отношения к КЛИЕНТУ оставляет желать лучшего, я наивно надеялся получить денежку через неделю или две после новогодних каникул. Прошёл месяц получаю смс-ку, что рассмотрение моего обращения продлён. Возникают ВОПРОСЫ: Насколько продлён? (число - месяц - ГОД) Какие новые обстоятельства дела, что там не ясно, зачем продлевать срок рассмотрения? (обращаю внимание, что всё произошло в Росбанке, а не в стороннем банке) Возможно ли научить персонал давать объективную и понятную информацию? (call-центр по № претензии, ФИО вообще не понимают, что им говорят и отсылают в отделения, сотрудники в отделениях не знают кому звонить и что делать, на письма вообще ни кто не отвечает) Кто возместит Фин. Потери по вине ВАШЕГО БАНКОМАТА (просрочка платежа, пенни и Т.Д. и Т.П.)Надеюсь на скорейший ответ и решение проблемы. Спасибо. Олег.

Здравствуйте! Фин.претензия № R19/236-750-3449Росбанк мне посоветовали обратиться к Вам через Банки.ру для решения возникшей проблемы, ввиду того что по другому достучатся и получить информацию НЕВОЗМОЖНО.27.12.2015 в выходной день в недавно открытом отделении "Земляной Вал" я решил внести деньги на карту Росбанка в банкомате Росбанка в отделении Росбанка, решил, так сказать, финансовые вопросы, перед длинными праздниками. НО, простейшая операция не удалась. Банкомат приняв деньги дал сбой, аварийный чек не выдал. Я предпринял все возможные действия: позвонил по горячей линии, взял подтверждающие чеки. На следующий день написал претензию в другом отделении банка, а перед праздниками, зашёл в отделение "Земляной Вал" узнать сроки решения проблемы. К чести будет сказано управляющий отделением Сергей (к сожалению не запомнил его фамилию) ответственно относится к делу, мы договорились, что после инкассации и расследования обстоятельств дела, деньги в ближайшие время зачислят на карту.Понимая, что впереди праздники и зная, что отношения к КЛИЕНТУ оставляет желать лучшего, я наивно надеялся получить денежку через неделю или две после новогодних каникул. Прошёл месяц получаю смс-ку, что рассмотрение моего обращения продлён. Возникают ВОПРОСЫ: Насколько продлён? (число - месяц - ГОД) Какие новые обстоятельства дела, что там не ясно, зачем продлевать срок рассмотрения? (обращаю внимание, что всё произошло в Росбанке, а не в стороннем банке) Возможно ли научить персонал давать объективную и понятную информацию? (call-центр по № претензии, ФИО вообще не понимают, что им говорят и отсылают в отделения, сотрудники в отделениях не знают кому звонить и что делать, на письма вообще ни кто не отвечает) Кто возместит Фин. Потери по вине ВАШЕГО БАНКОМАТА (просрочка платежа, пенни и Т.Д. и Т.П.)Надеюсь на скорейший ответ и решение проблемы. Спасибо. Олег.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23 декабря 2015 г я попыталась снять деньги в банкомате (8500₽) деньги сняли, но не выдали. Сразу же я позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию, мне подтвердили, что деньги не сняты, направили в офис банка написать заявление. Отпросившись с работы, поехала в банк (Росбанк отделение на Рублевском шоссе) Написала заявление на возврат средств, обещали вернуть в течении 3-х дней. Прошла неделя, денег нет, позвонила в банк ... Сказали ждите 30 дней! Это вообще законно? На сегодняшний день ситуация не поменялась, денег нет. Надеюсь на возвращение моих средств.

Мной в 02.04.2014 году был заключен кредитный договор  N94541214ССSQ00845016 на сумму с учетом страховки 106 751 рубль. Первый платеж был выполнен 30.04.2014 на сумму 5223 рубля. Далее было оформлено и принято заявление о досрочном погашении от 08.05.2014 и произведен платеж на сумму 103 300 рублей. Однако начиная с 13.01.2016 начались звонки и смс сообщения о якобы задолженности по кредиту на сумму 3615.46 рублей. Мной была написана претензия от 14.01.2016 по существу возникшего вопроса специалист отделения банка Василеостровский ее принял и присвоили номер r-70/238-247-2337 и заверил,что звонки и сообщения прекратятся, но звонки отдела задолженности не прекращаются, ответа на претензию нет.  Как долго это будет продолжаться, когда из за халатности сотрудника банка не оформившего в надлежащем виде заявление о погашении мне будут досаждать звонками.

Добрый день! В городе Балашов летом 2015 года закрыли отделение Росбанка. Я неоднократно обращалась к управляющему с вопросами тревоги.Я - ипотечный заемщик и ежегодно мне требуется справка о выплаченных процентах. Меня уверили, что клиенты из Балашова не пострадают, что нам будут идти на встречу и оперативно решать все вопросы. Честно - я верила в это. И вот настал январь, время брать справку. И что я вижу: связь с моим клиентским менеджером потеряна (телефон не отвечает, эл. почта тоже). В едином контактном центре говорят "Поезжайте в офис. По телефону не свяжетесь". Офис находится в 200 км от Балашова, дорога ужасная, лишние траты позволить себе не могу, с работы отпроситься сложно и т.д. Но самое удивительное, что не факт, что когда я приеду, мне сразу сделают эту справку. Вполне вероятно, что меня пошлют обратно, предложив приехать через пару-тройку дней... И это забота о клиентах?Странная политика у Росбанка организации. Я плачу немалые деньги, являюсь честным и добросовестным клиентом (не допускаю задержек платежей) и получаю такое свинское отношение к себе. Я уж не знаю, правду ли мне сказали оператору в кол-центре, но по их словам, клиент банка не может связаться ни с одним представителем банка по телефону или электронке. На мои письменные запросы через сайт Росбанка, я за 2 недели не получила ни одного ответа. Я считаю, что коль уж закрывают отделения, так обязаны не ущемлять в правах своих клиентов. В конце концов, мы с банком должны идти навстречу друг другу - я свои обязанности плательщика выполняю честно,так и банк должен облегчить жизнь клиентам тех городов, где ликвидировали офисы. Сегодня я 3,5 часа добиралась до банка в Саратове. В итоге мне предложили заполнить заявление и приезжать за справкой через несколько дней. На мои просьбы пойти на встречу – ответили отказом. Плевать всем, что я отпросилась с работы, потратила деньги, приехала и уезжала ни с чем. Более того, я попросила выслать скан справки, чтобы не ездить повторно, так и это под большим вопросом. Возможности по два раза ездить по 400 км у меня нет.Отношение просто свинское. Очень жду ответа на мою жалобу и надеюсь на решение вопроса. К слову, в Балашове было несколько тысяч клиентов Росбанка.

Добрый день! В городе Балашов летом 2015 года закрыли отделение Росбанка. Я неоднократно обращалась к управляющему с вопросами тревоги.Я - ипотечный заемщик и ежегодно мне требуется справка о выплаченных процентах. Меня уверили, что клиенты из Балашова не пострадают, что нам будут идти на встречу и оперативно решать все вопросы. Честно - я верила в это. И вот настал январь, время брать справку. И что я вижу: связь с моим клиентским менеджером потеряна (телефон не отвечает, эл. почта тоже). В едином контактном центре говорят "Поезжайте в офис. По телефону не свяжетесь". Офис находится в 200 км от Балашова, дорога ужасная, лишние траты позволить себе не могу, с работы отпроситься сложно и т.д. Но самое удивительное, что не факт, что когда я приеду, мне сразу сделают эту справку. Вполне вероятно, что меня пошлют обратно, предложив приехать через пару-тройку дней... И это забота о клиентах?Странная политика у Росбанка организации. Я плачу немалые деньги, являюсь честным и добросовестным клиентом (не допускаю задержек платежей) и получаю такое свинское отношение к себе. Я уж не знаю, правду ли мне сказали оператору в кол-центре, но по их словам, клиент банка не может связаться ни с одним представителем банка по телефону или электронке. На мои письменные запросы через сайт Росбанка, я за 2 недели не получила ни одного ответа. Я считаю, что коль уж закрывают отделения, так обязаны не ущемлять в правах своих клиентов. В конце концов, мы с банком должны идти навстречу друг другу - я свои обязанности плательщика выполняю честно,так и банк должен облегчить жизнь клиентам тех городов, где ликвидировали офисы. Сегодня я 3,5 часа добиралась до банка в Саратове. В итоге мне предложили заполнить заявление и приезжать за справкой через несколько дней. На мои просьбы пойти на встречу – ответили отказом. Плевать всем, что я отпросилась с работы, потратила деньги, приехала и уезжала ни с чем. Более того, я попросила выслать скан справки, чтобы не ездить повторно, так и это под большим вопросом. Возможности по два раза ездить по 400 км у меня нет.Отношение просто свинское. Очень жду ответа на мою жалобу и надеюсь на решение вопроса. К слову, в Балашове было несколько тысяч клиентов Росбанка.

Отправитель: Ц-ва Наталья Т-на. На мой сотовый телефон 21.01.16 поступил звонок из Росбанка, специалист которого О-ва начала выяснять, знаю ли я С-ва П.Н. Я ей объяснила, что с таким человеком незнакома. Она начала настаивать, чтобы я вспомнила. После чего она сообщила, что ей известны мои личные данные: место работы и т.д. Под конец разговора О-ва сказала, что я её ввожу в заблуждение, и она нашлёт на меня информатора, чтобы я быстрее вспомнила. И действительно выполнила свою угрозу. Теперь мне каждый день звонит информатор Росбанка и напоминает о каком-то мифическом долге перед банком. Я не являюсь клиентом банка и никакого отношения к данному гражданину (С-ву П.Н) не имею! Требую немедленно прекратить звонки и угрозы, в противном случае я напишу заявление в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

В январе 2016 года столкнулся с ситуацией, абсолютно аналогичной той, которая описана - здесь и - здесь. Срок действия выданной мне в 2013 году кредитной карты истекает в январе 2016 года. В личном кабинете в январе появилась новая карта, выпущенная со сроком 01/2019. Для меня, как клиента банка, пользующегося услугами достаточно давно, это однозначно означало то, что банк хочет видеть меня и дальше своим клиентом, и продлевает действие кредитного договора еще на три года. Добавлю, что именно такой механизм действует в других крупных банках, проверено на практике. Однако, с 21.01.2016 пошли смс-ки с суммой задолженности в размере полной суммы договора на кредитную карту. Я достаточно давний клиент банка, параллельно пользуюсь автокредитом, который выплачиваю тоже уже около 4-х лет. Для меня такой поворот событий был полной неожиданностью, с учетом перевыпущенной кредитной карты (которую я реально получил в отделении банка) и отсутствием информации об особенностях кредитного продукта и оповещений. Случай реально некрасивый. Естественно, что на заявленную в виде просрочки сумму банк начисляет пени.

23.01.2016 в около 16 часов позвонил в банк узнать о графике работы отделений в выходные дни, сообщил, что мне необходимо пополнить карту в валюте, ответили, что есть круглосуточное отделение на ул. Неглинная, 4, где можно пополнить карту. Я не стал спешить в ближайшее отделение, поехал в центр и около 19 часов проезжал мимо, но в связи с проблемой парковки решил вернуться туда ночью, после пробок. В 22.49 перед тем как ехать второй раз, я позвонил в банк, уточнил нет ли там перерывов, и еще раз спросил можно там пополнить карту в валюте себе и супруге по доверенности по форме банка. Мне ответили, что перерыв будет с 2 ночи до 6 утра, и если я успею подъехать до 2-х то без проблем смогу совершить данные операции. В 23.50 я приехал по указанному адресу, по факту это оказалась операционная касса (обычный обменник с одиноким банкоматом). Кассир показала объявление, что с 21.00 до 9.00 операции не с картами не производятся и сказала, что служба поддержки находится в Саратове и прекрасно знает о графике их работы, но постоянно отправляет туда клиентов! Она уже 5 лет там работает и график у них не меняется! Пришлось ехать в третий раз в 24.01.2016... На свою карту валюту приняли, а по доверенности супруге брать отказались, т.к. их программа с доверенностями не работает.

На неделе решил забежать я в отделение Росбанка в центре. Давно являюсь их клиентом, еще со времен BSGV и к тому же еще и зарплата приходит к вам в банк. Пришел я по адресу Малая Дмитровка. Зайдя туда никто не поприветствовал, если честно то и клиентов было мало на тот момент. Все сотрудники ни пойми где. Простоял я так 10 минут листая буклеты и никто даже не спросил, по какому я вопросу обращаюсь в банк. В итоге развернулся и ушел. Пошел я дальше и на моем пути встало отделение на Страстном бульваре. Не поверите, подойдя к стеклянным дверям отделения, как только они открылись, меня сразу же встретили девушки с приятной улыбкой и приветствием! Уточнили по какому вопросу я обратился в банк. Честное слово, бывал в разных отделениях, но чтобы так искренне встретили, не было никогда, это фурор! Я даже на минутку забыл, для чего пришел ops:  После того, как все же я вспомнил для чего пришел, девушки ответили на все мои вопросы и обслуживание было на таком уровне, что чувствовал себя ну просто vip клиентом)) Выражаю свою благодарность отделению Росбанка по адресу Страстной бульвар  и этим прекрасным милым девушкам за их профессионализм. В такое отделение только и хочется приходить, где светлые лица прям в дверях встречают своих клиентов. Всем своим знакомым и сотрудникам, которые работают со мной, буду рекомендовать только это отделение для обслуживания! Про другие даже не стану вспоминать.

На неделе решил забежать я в отделение Росбанка в центре. Давно являюсь их клиентом, еще со времен BSGV и к тому же еще и зарплата приходит к вам в банк. Пришел я по адресу Малая Дмитровка. Зайдя туда никто не поприветствовал, если честно то и клиентов было мало на тот момент. Все сотрудники ни пойми где. Простоял я так 10 минут листая буклеты и никто даже не спросил, по какому я вопросу обращаюсь в банк. В итоге развернулся и ушел. Пошел я дальше и на моем пути встало отделение на Страстном бульваре. Не поверите, подойдя к стеклянным дверям отделения, как только они открылись, меня сразу же встретили девушки с приятной улыбкой и приветствием! Уточнили по какому вопросу я обратился в банк. Честное слово, бывал в разных отделениях, но чтобы так искренне встретили, не было никогда, это фурор! Я даже на минутку забыл, для чего пришел ops:  После того, как все же я вспомнил для чего пришел, девушки ответили на все мои вопросы и обслуживание было на таком уровне, что чувствовал себя ну просто vip клиентом)) Выражаю свою благодарность отделению Росбанка по адресу Страстной бульвар  и этим прекрасным милым девушкам за их профессионализм. В такое отделение только и хочется приходить, где светлые лица прям в дверях встречают своих клиентов. Всем своим знакомым и сотрудникам, которые работают со мной, буду рекомендовать только это отделение для обслуживания! Про другие даже не стану вспоминать.

На неделе решил забежать я в отделение Росбанка в центре. Давно являюсь их клиентом, еще со времен BSGV и к тому же еще и зарплата приходит к вам в банк. Пришел я по адресу Малая Дмитровка. Зайдя туда никто не поприветствовал, если честно то и клиентов было мало на тот момент. Все сотрудники ни пойми где. Простоял я так 10 минут листая буклеты и никто даже не спросил, по какому я вопросу обращаюсь в банк. В итоге развернулся и ушел. Пошел я дальше и на моем пути встало отделение на Страстном бульваре. Не поверите, подойдя к стеклянным дверям отделения, как только они открылись, меня сразу же встретили девушки с приятной улыбкой и приветствием! Уточнили по какому вопросу я обратился в банк. Честное слово, бывал в разных отделениях, но чтобы так искренне встретили, не было никогда, это фурор! Я даже на минутку забыл, для чего пришел ops:  После того, как все же я вспомнил для чего пришел, девушки ответили на все мои вопросы и обслуживание было на таком уровне, что чувствовал себя ну просто vip клиентом)) Выражаю свою благодарность отделению Росбанка по адресу Страстной бульвар  и этим прекрасным милым девушкам за их профессионализм. В такое отделение только и хочется приходить, где светлые лица прям в дверях встречают своих клиентов. Всем своим знакомым и сотрудникам, которые работают со мной, буду рекомендовать только это отделение для обслуживания! Про другие даже не стану вспоминать.