20 551 отзыв о банке «РОСБАНК»

Мне очень не нравится обслуживание в Росбанке!Зарплатную карту мне делали 2 месяца! Куда это годится?! Писала заявление 1 апреля 2010 года, 14 апреля мне позвонили из банка по вопросу сверки данных, а 20 июня позвонили и сказали, что карта готова! Да ещё к тому же она стоит 50 рублей!

Станислав Деревянко 28 июня 2010г.Пять раз ходил в отделение банка просить кредит на развитие своего малого бизнеса отказали. Тогда решил взять в магазине потребительский кредит напокупку ноутбука тоже отказали. На следующий день пошел купил ноутбук за наличку

Взяли автокредит в этом "банке". Выплатили все досрочно с уточнением последнего платежа, получили ПТС на руки. Через год решили продать машину и в этот же день я узнала, что машина наша "под арестом Росбанка" и "продать ее вы не имеете права". Оказывается, девочки из банка забыли отправить в ГАИ письмо-подтверждение о снятии ограничений с автомобиля. В итоге потеряно много времени, люди подведены. Хотелось бы, хоть это и маловероятно, чтобы сотрудников в это "заведение" набирали все же не по принципу - юбка покороче, красные ногти подлиннее, а в силу, так сказать, профессиональных качеств. Больше в этот банк - ни ногой.Администратор: В каком из отделений вашего города обслуживались?5667: г. Воронеж, Карла Маркса 68.

Зашла сегодня в Росбанк ДО "Ново–Савиновский" на Ямашева д.82 проконсультироваться по поводу кредита на покупку автомобиля. Приветливые сотрудники дали подробную консультацию, сообщили что действует государственная программа, очень понравилось обслуживание и атмосфера, предложили чай.

Добрый день. Я обратилась в Росбанк с претензией о том, что банкомат списал денежные средства с карты, но деньги при этом не выдал. Попросила указать конкретный срок рассмотрения претензии, поскольку карта является зарплатой, и сумма значительная для меня.Однако ни ответа, ни конкретного срока я до сих пор не получила. Среди сотрудников нашей компании это не первый случай. Какие меры воздействия можно предпринять в данной ситуации?Спасибо.От администратора: В какое отделение Вы обращались с претензией и когда?fiea@mail.ru: ДО "Тимирязевский" ОАО АКБ МФ Росбанк. Заявление от 16.06.2010г.

Брал кредит в 2005 на машину – без проблем .Все понравилось и оперативность , и как я обслуживался .Выплатил вовремя и без задержек .Теперь захотел взять кредит опять на покупку авто. Возникли вопросы .Предоставил и НДФЛ и все документы которые нужны .Отказ .... Неужели за это время изменилось отношение к клиентам ? Жаль потраченого времени ! П.С. Вероятно длинные выходные отрицательно действуют на сотрудников банка .

Вчера вечером пришла в Набережночелнинский филиал Росбанка (РТ) в 18.50 ни одного оператора по кредитам не было на месте, вместо них стояло 3 пустых синих кресла и охранник сказал "Они все ушли и их не будет" КЛАССНО РАБОТАЕТ РОСБАНК!ДА? А график работы до 20.00.

Как красиво всё написано: удобные банковские услуги и продукты, надежность банка, новейшие технологии обслуживания, квалифицированный персонал. Являюсь клиентом банка как юр. лицо более пяти лет, ранее обслуживался в д.о. "Сокольники", в данный момент руководство банка создаёт бизнес–центры, в один из которых "Басманный" меня и переводят, при этом никто не поинтересовался, удобно ли будет клиенту. Что в итоге получаем: в операционном зале постоянная очередь, один раз простоял ровно час, выписки по ячейкам разносятся иногда на десятый день после операций, вследствии чего половина документов просто теряется и отследить движение невозможно. Результат: оплачивали налоги по з. плате 13 мая, операционист принял документы, на платежках стоят печати банка, но на 4 июня документы не проведены. Услышать внятные объяснения от сотрудников невозможно, объясняется это тем, что в д.о. "Сокольники" юр. лиц. было 300, а в д.о. Бассманный 1.5 тысячи и всего две операционистки. Одна из сотрудниц обещала разобраться, прошло два дня – тишина. Три раза подавал заявку как юр. лицо на кредит, кредитные инспектора даже не вникали в документы, не выезжали на склад, находя какие–то причины, те же самые документы отправил в чужой банк и меня туда буквально затащили и очень оперативно выдали кредит. Обслуживание в бизнес центе "Басманный", когда нужно держать каждого клиента, желает лучшего, кстати дозвониться тоже не возможно, однажды дозванивался два часа.

Являюсь клиентом Росбанка уже более 3-х лет. Проводила постоянные поступления на счет практически каждый день и по зарплатному проекту и из других источников, пользовалась картой и за границей, причем также немалые суммы снимались (иногда в месяц около миллиона рублей) - за что Росбанк конечно же брал проценты нехилые за пересчет валют и обслуживание.Недавно решила оформить овердрафт, думала без проблем… так отказали, мол, поступления-поступлениями, а формулировок именно как "зарплата" маловато... их не устроило... Ладно, говорю, давайте просто кредит карту. Сказали: не проходите как корпоративный клиент, только как обычный гражданин. То есть на тех условиях, словно я только с улицы пришла и первый раз с ними работать начала, а не 3 года уже в банке!Соглашаюсь, уже скрипя зубами... И что вы думаете, начисляют мне кредит всего на 21 тыс.! Хотелось мне сказать, что думаю, по поводу этой 21 тыс., но человек я не такого воспитания, да и потом столько уже времени потрачено... Говорю: «Ладно, давайте», - в надежде как-то в дальнейшем увеличить кредит лимит.Через 2 дня звонят - отказ! Я просто в шоке... и как понимать такое отношение к клиентам? Это просто унижение. Теперь ушла в другой банк, и всем советую не связываться с Росбанком, т.к. кроме этой проблемы во время обслуживания сталкивалась также и с хамским отношением в отделениях, и списание "непонятных комиссий" со счета и многими другими недочетами... Была бы оценка минус, поставила бы ее.От админа: А можно подробнее о других недочетах?..LeaSha: Конечно, можно, просто за несколько лет всего и не упомнишь, но вот из самого возмутившего: 1. При снятии денег за границей неоднократно снимались лишние комиссии. Например, делала 2 снятия с банкомата, а комиссии списались 3... писала письма, иногда возвращали с извинениями об ошибках, но пару раз и не вернули попросту.2. Опять же при снятии за границей: снимаю в пятницу, после смотрю остаток в банк-клиенте, например, было 50 000 стало 1200... проверяю, все верно по курсу... в понедельник открываю банк, а там вместо 1200 уже 100 р... в шоке, что произошло? Смотрю выписку, они за выходные курс поменяли на бОльший и списали еще! Как это понимать? Как удобно, так и курс берут что ли? Пишу письмо и не одно, ответ только через неделю, что обещают разобраться, еще через неделю получаю невнятное объяснение, что-то о правах банка на смену курса в связи с экономической нестабильностью ситуацией. Ну, в общем, выходит, что они все правильно делают, а клиент лопух... и в конце предлагают прийти в отделение и разобраться на месте... куда мне идти, я живу за границей, когда приеду неизвестно.3. Также удивляет, что обслуживание в их же банкоматах всегда платное! И показание остатка и снятие, причем, чем больше сумму снимаешь, тем больше берут...

Итак, Росбанк на своём официальном сайте предлагает воспользоваться онлайн-заявкой на межрегиональную программу «Ипотечное жилищное кредитование». При заполнении краткой анкеты можно даже выбрать конкретное отделение в конкретном городе, куда я желаю обратиться для подачи документов. Отдельно выбирается регион местонахождения приобретаемой квартиры. Вроде всё понятно и доступно. Даже отрадно, что про нашу сибирскую глубинку не забыли. Заполняю анкету. Рядом с кнопкой "Отправить" и по сей день размещено заботливое предупреждение о том, что введенная информация будет отправлена в Банк по сети Интернет в незашифрованном виде. Хотя эта страничка защищена SSL-сертификатом, который действует с 19-го марта текущего года. Ну да ладно, мы смелые - отправляем. Заявку отправил 16 марта 2010 года. В тот же день на электронную почту пришло автоматическое письмо с благодарностью за заполнение анкеты и обещанием рассчитать условия кредита и в ближайшее время связаться со мной. Сегодня, с первыми лучами летнего солнца, у меня сложилось четкое понимание, что свои персональные данные я запечатал в бутылку и выкинул в океан. Телефон от заманчивых предложений не разрывается, а в почте даже вкладка "Спам" ничего более от Росбанка не видела. Летом можно жить хоть в шалаше, поэтому ипотека меня уже не интересует, а для вкладов и платежных карт я выбрал парочку более отзывчивых организаций. Банк, ну скажи мне, зачем брать на себя обещания и... забывать об этом еще на этапе нашего знакомства? Я вот вспомнил сейчас и решил в онлайн режиме поставить тебе жирный кол, ведь технология не виновата, что её не воспринимают всерьёз. p.s. Я так радуюсь, когда вижу возможность оставить онлайн-заявку или обращение... Верю, что это позволяет сберечь моё время, а организации помогает гибко распределить по времени индивидуальную работу с клиентами. Я наивный?

Если одним словом–БАРДАК. Я брал кредит в Забайкальском крае, а сейчас проживаю в Томской области и оплачиваю кредит в Северске. Каждый мой визит в филиал банка вызывает панику у персонала, я трачу 30–40 минут на то, что бы нашли ГРАМОТНОГО работника который знает КАК провести этот платеж. Это длится с января по май 2010 года и ничего не меняется. Может сократить ненужный балласт и оставить 2–х грамотных сотрудников?

Итак, все-таки связался с этим банком… просто нет выбора – из близлежащих банков на пути с работы только Альфа и Росбанк… Росбанк и привлек приложением «Метро», все равно езжу на метро, а тут миную очереди и т.п. Но как говорится, не успел открыть карту (т.е. оформил и т.п., осталось получить через неделю), как начались проблемы… Вот пример жалобы, которая была направлена в воскресенье в электронном виде в головной офис… ЖАЛОБА 21.05.2010 мною была открыта банковская карта Maestro c приложением «Метро», в ДО г.Москва ул.Смольная д.22 стр.1. При открытии карты в разговоре с менеджером М….й мною было заявлено, что банковскую карту я хочу открыть как частное лицо, на что получил положительный ответ, также при обсуждении конкретных вопросов по работе интернет-банкинга и т.п. вещей менеджер Ме….а забыла или не захотела ознакомить меня с действующими тарифными планами Росбанка. После чего направила меня для оформления в кассы. В зале по адресу г.Москва ул.Смольная д.22 стр.1, присутствуют 4 кассы, приблизительно в 15.00 работали только две - касса №2 и касса №4. Пройдя в свободную кассу №2 и с просьбой открыть банковскую карту, был перенаправлен в кассу №4. Прождав минут 10 стал наблюдателем скопления очереди в кассу №4. Прошел в кассу №4, начался процесс оформления, он длился минут 30, т.к. сотрудницы кассы №4 то отвлекалась, подписывая кому-то какие-то документы, то компьютерная программа ее зависала и т.п. в процессе оформления у меня сотрудником кассы №4 С….й не были уточнены важные вопросы: в заявлении в ОАО АКБ «РОСБАНК» на открытие личного банковского счета/оформление и выдачу банковской карты/подключение к системам «мобильный клиента/интернет-банк, не зная вашей специфики оформления банковских карт, но подразумевая логику, графы в заявлении, где помечено «Заполняется клиентом», наверное, по логике должны заполнятся лично клиентом? Или сотрудник, который оформляет заявление, должен при оформлении спрашивать у клиента, что выбирать в данной графе?Итак, пункт II, «применяемый тарифный план» – тарифный план в договоре у меня написано – Профессионал. Согласно официальному сборнику тарифов размещенному на оф.сайте Росбанка: 2.6. ТАРИФНЫЙ ПЛАН «ПРОФЕССИОНАЛ» Тарифный план предназначен для сотрудников предприятий и организаций на период действия трудового договора сотрудника с Организацией-работодателем и действия соответствующего договора Банка с Организацией-работодателем о предоставлении услуг по перечислению платежей на счета физических лиц. ---- В договоре не заполнено место работы и т.п. вещи. Считаю, что имела место халатность ДО г.Москва ул.Смольная д.22 стр.1. (менеджера М….й и кассового работника Си….й) в выполнении своих должностных обязанностей, не осведомление клиента (в данному случае меня) с существующими тарифными планами, из-за чего произошел такой инцидент. Прошу принять меры к данным сотрудника банка. Решение прошу сообщить в письменной форме в сроки, установленные законодательством РФ. Вот, как говорится, жду ответа, если жалобу замнут, или же не будет по ней хода, или же будет отписка, на следующей неделе продублирую ее в ЦБ РФ. Я просто в шоке, после замечательно обслуживания в Собине тут попадаю в такое …. Менеджеры то ли не знают, то ли не хотят рассказывать про действующие тарифы, но зато как любят навязывать дополнительные услуги – Мобильный банк, к примеру, 48 руб. в месяц. И еще то ли лень, то ли что-то двигало сотрудниками этого отделения – насколько я просвещен, договор на открытие банковской карты заполняется в 2-х экземплярах, в моем случае оригинал оставили себе сотрудники, а мне - ксерокопию… Во как… Ах да, на оф.сайте в разделе доп.слуги к банковским картам представлена услуга СМС информирование. Как всегда, на сайте сказано, что, мол, стоит слуга 5$, ее можно подключить и т.п. В справочнике тарифов такой услуги не нашел… Ну, зная уровень обслуживания клиентов, сам звоню на 8 800…, узнаю у девушки, оказывается, это услуга для тех, кто оформляется в головном офисе и, как я понял, не для простых смертных… Ну как всегда на оф.сайте об этом ничего не сказано… Интересно для чего тогда нужен сайт? Чтобы посмотреть на баннеры, что ли?Вообще большой минус на обслуживание… жалею, что связался с банком, но пока альтернативы нет, как только появится, уйду, не задумываясь. P.S. Сегодня был в отделении, беседовал с управляющим отделением… так у стойки менеджеров никого не оказалось… Прождав 5-10 мин., наблюдал картину, как мужчина на повышенных тонах (что-то там у него с кредитной картой как и у меня) разговаривал с менеджером… В зале 4 рабочих места менеджера, из них работали 2-3, 4-ая носилась по залу. После 10 мин. ожидания наблюдал картину - на рабочих места 2 менеджера, одна консультирует клиента, другая трепется по телефону. Тут я не выдержал, подхожу к бегающей менеджеру, говорю - тут вообще кто-нибудь работает? На что получаю ответ – мол, все менеджеры заняты, подождите… После выходит управляющий, вот с ним я и разобрал все косяки, сразу чувствуется, грамотный менеджер, не то что сотрудники… От управляющего услышал извинения, уверился, что ответят на мою жалобу, подготовят ответ… Ну, как говорится, проверим.

Управляющему Приморского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» г. Уссурийск. Я, Максимов Алексей Борисович являюсь уже на протяжении 5–ти лет Вашим постоянным клиентом. Кредитная история у меня безупречная, более того уже на протяжении 3–х лет через Ваш банк я получаю заработную плату. Так объясните тогда почему я обратившись в Ваш банк за кредитом на сумму 200000 тысяч рублей (а Вы присылали письмо, что можно без проблем мне взять кредит до 500000 тысячь рублей) получил отказ, обоснованный тем, что зарабатываю мало денег, что у меня паспорт какой–то не такой, хотя после этого я обратился в Восточный Экспресс Банк мне они с удовольствием готовы были дать, но у них более высокий процент. Просто мне не понятно почему у Вас такое отношение к своим постоянным клиентам–они Вам что не нужны?

Отвратительно работает отделение в Марьино! На вопрос : почему не поступают деньги на счет в течении 6–и дней, отвечают что девочка, которая вручную распихивает деньги с кор счетов по счетам клиентов, в выходные не работает!

Негативный опыт общения с Росбанком у меня появился несколько лет назад, когда банк именовался "Дальневосточное ОВК". Тогда в течение 2,5 часов я безуспешно пытался отправить перевод: заполнение громоздких форм от руки приводило к ошибкам (в этих длинных цифрах довольно легко запутаться), а помочь в оформлении бланка - отказались. Плюнул тогда и пошёл в Далькомбанк, где девочка операционистка попросила у меня реквизиты и всё сделала сама на компьютере в течение 10 минут, а я поставил только подпись в документе.Вновь я обратился в данный банк 31.12.2008 - открыл в центральном офисе Росбанка валютный вклад. Только потому, что офис рядом с работой, а держать деньги дома на новогодние праздники - не хотелось. Вклад на полгода с автопролонгацией. Оформление вклада заняло более полутора часов, при этом я был ВТОРЫМ клиентом. У банка был грабительский курс (45 руб./евро) и мизерный процент по вкладу (5,7) предполагали как минимум шустрое обслуживание. Но не тут-то было. При оформлении у меня никто не спросил адреса электронной почты, а в договоре написали - не имеет адреса эл. почты. Поинтересовался у операциониста, а как насчёт бесплатной карты с пакетом услуг? Ответом было, что ни о каких картах речи нет. Ссылка на официальный сайт банка так же не помогла. Думаю, Бог с ним, главное, чтобы хоть до закрытия магазинов деньги приняли.Прошел год и четыре месяца. 26.04.2010 звоню в банк, спрашиваю: «Хочу закрыть вклад и забрать деньги, у вас есть валюта?». Получаю утвердительный ответ и приезжаю в банк. Прихожу в отдел по работе с физ. лицами. Я - единственный клиент. Оглашаю свою просьбу. Меня уговаривают подождать окончания срока вклада (пару месяцев), чтобы не потерять проценты. Спрашиваю: «А сколько наберётся по окончании срока?». После долгих вычислений – 5,76 евро. Я в недоумении. Это ж какая ставка по вкладу? Говорят, что-то о 0,7%, на моё изумление парируют - ставка рефинансирования снизилась. Я им: «С 13 до 8% - это не в 8 раз!». Прошу закрыть вклад. Реально долго оформляются документы. Иду в кассу, ни одного человека. Пытаюсь получить деньги. Кассир: «У вас сумма не кратна 5 евро ("лишние 1,86 евро"). У нас евроцентов нет, надо сделать конверсию в рубли. Идите назад в 207, я позвоню, чтобы вам всё быстро сделали». Я иду туда. Там уже семь человек народу. Полутарочасовое ожидание в очереди. Девочка-операционистка дефилирует мимо меня два раза, не замечает.Наконец добираюсь. Опять ОЧЕНЬ долго оформляются документы. Я стараюсь не кипеть. Молчу. Жду. Ну, с кем не бывает. Девочка молодая, не опытная еще. Наконец отправляют в кассу, чтобы снять несчастные 1,86 евро рублями. Там уже шесть человек. Злобные тётки-получатели грудью становятся в дверном проёме: «Иди в конец очереди, все тут ждём чёрти - сколько уже». Еще 30 минут и вот я у кассы. Кассирша смотрит в бумаги и с нескрываемой досадой звонит операционистке, ибо она списала только 0,86 евро, а про 1 евро забыла. Я начинаю тихо офигевать от оперативности/компетентности/ответственности отдела по работе с физ. лицами. Говорю, что никуда не пойду! Ибо еще раз стоять в двух очередях два часа не имею желания. Минут через 10 операционистка приносит бумаги. Подписываю. Кассирша спрашивает: «Заявление на закрытие счёта писали?» Говорю: «Нет». Она пытается намекнуть, что мне опять в 207-й, но видя выражение моего лица, решает всё сама сделать. В итоге через 4 часа я получаю-таки свои деньги. Прощаюсь с кассиршей, выражая надежду, что больше сюда не вернусь.На этом бы и всё. Но вчера звонок - это Росбанк беспокоит. Мы вам лишние 2 евро выдали, их необходимо вернуть как можно скорее. Я был очень удивлён. Понимая, что второй рабочий день провести в банке - это полный бред, говорю: «До конца недели найду время, но вы постарайтесь сделать так, чтобы я в очереди не провёл полдня, ждать я ничего не буду». Понимая, что пара евро для меня не сумма, для банка же, конечно, это грозит развалом, а с учётом царящей там безалаберности это и вовсе кризис, по пути домой заезжаю в банк, прошу таксиста подождать 5-10 минут. Думаю, ну, два евро вернуть - это ж быстро. Но не тут-то было. Захожу в 207. Девушка вчерашняя меня спрашивает: «Чего вы хотели?». Я чуть дар речи не потерял. «Ничего», говорю, - «вроде вы денег просили». Ах да...Оформление бумаг было не быстрее, чем прошлый раз... Правда, меня довели до кассы без очереди. Попутно выяснилось, что я не могу купить для банка 2 евро, надо минимум 5. Чёрт с вами - давайте 5. Вернуть их на счёт не получается, что-то не работает. Чинят. Стою, жду. Купил. Идти можно? Кассир уточняет в 207, говорят - нельзя, пусть идёт к нам. Прихожу. Тут меня вдвойне радуют: «Спасибо, что погасили долг (!), но вы взяли 5 евро, а надо было только 2. Сдачу можно будет получить завтра или когда-нибудь еще». Чувствую, что уровень моей культурной подготовки начинает стремительно иссякать. Прошу книгу жалоб. Пока пишу жалобу (минут 5) девушка небывалыми темпами оформляет очередную стопку бумаг. Иду в кассу. Получаю деньги. Уф. Всё. Надеюсь, что больше звонить не будут.Таксист был рад ожиданию - деньги-то бегут. Единственным человеком, который делал свою работу быстро и качественно была оператор кассы №4. Если бы не она, я бы точно еще неделю ходил.P.S. Посмотрим, что по жалобе ответят. Очень надеюсь, что хоть немного этот бедлам прекратят.

Первый раз взяла кредит в "Робанке" для покупки телефона. Кредит был погашен досрочно и без просрочек. Поставить отметку в договоре о закрытии кредита мне отказались: "Что вы так беспокоитесь, всё нормально" (кредит брала в г. Артёме). После этого года 3 у меня были проблемы с получением кредита. Когда попробовала взять в "Росбанке" - отказали. Как водится, без объяснения причин. Дали кредит в "Сбер". Когда попробовала узнать, может в моей кредитной истории какой-то "негатив", в "Сбербанке" сказали, что всё хорошо. Да по-другому и быть не должно, все долги всегда отдаю вовремя. Лучше раньше, но никак не позже!И вот в 2008 году на работе поставили перед фактом, что деньги будем получать по картам "Росбанка". Выдавали их на работе, но я была в отпуске. Очень не хотелось иметь дело с "Росбанком", остался после отказа неприятный осадок. Тянула с получением карты, но з/п выдавать в кассе отказались, пришлось получать. Филиал банка открыли в нашем селе. Помещение маленькое, но уютное. Девочки все вежливые и внимательные. Получение карты заняло несколько минут. Всё быстро, чётко и вежливо. Через полгода предложили подключить овер. На подключение ушло так же минимум времени. Утром написала заявление, через три часа позвонили, пришла, подписала уже готовые документы и через 10 минут, была свободна. В тот же день позвонили из Владивостока и спросили, как меня обслужили в филиале банка, всё ли понятно объяснили, оставили номер телефона, по которому можно звонить, если будут вопросы.В общем, всё замечательно. Но есть нюансы, которые портят общее, довольно неплохое, впечатление! При первом же снятии овера, сняли деньги за пользование счетом. В договоре - операция производится бесплатно. В банке выяснились, что сняли неправильно, деньги потом вернутся, но их возвращение "вы можете не заметить". Пока не заметила. Второй нюанс - работа банкомата. На большое село и прилегающую округу - один банкомат. Вечером, в выходные, деньги снять часто не получается (банкомат пустой), а з/п на счёт поступает, как правило после 18. Часто банкомат не работает "по техническим причинам". В рабочее время можно снять в кассе, а в выходные ... Деньги есть и денег нет! В коллективе уже требуют поменять банк, а это более 300 человек! А когда агитировали народ на получение денег именно в "Росе", обещали поставить банкомат в администрации нашей организации. Уйдут люди в "Сбербанк" - кому будет хуже? В основном работой банка удовлетворена!

Добрый день. Я, мой супруг, моя фирма являемся клиентами РОСБАНКА. У нас там открыты счета на расчетное обслуживание юридического лица, подключены зарплатные проекты.Одно хочу сказать, что данный банк необоснованных отказов по кредитам не делает, все формулируется точно и не затрагивает личность кредитуемого. Если отказ, - то надо вспомнить свои грешки в кредитной истории (это для тех, кто жалуется...).Я не знаю как в остальных филиалах, но в филиале на "Смирнова 13" г. Н.Новгорода и на ул. Новой г. Н.Новгорода, никогда грубости не слышала, если есть какие-то запросы на кредитные продукты или по обслуживанию расчетных счетов, то ответ возможно получить в краткие сроки.Одно хочу сказать, всё, что я написала - не Ода Банку, а факт его работы и этот положительный отзыв они заслужили.

В банк была подана заявка на автокредит, на которую обещали дать ответ в течение двух дней. В итоге прошла уже неделя, а заявка все в стадии рассмотрения и это при учете того, что в этом банке оформлена зарплатная карта, а также у организации имеется некая партнерка, дающая право на бонусы, более приятные проценты и т.п. Проценты, кстати, получаются высокие, не смотря на партнерку.От администратора: Где обслуживаетесь, куда и когда подавали заявление на кредит?buben: Заявка подавалась по телефону, но обслуживаться должны тут: Комсомольский пр-т, д.45, доп. офис «Фрунзенский» (9724).

В банк была подана заявка на автокредит, на которую обещали дать ответ в течение двух дней. В итоге прошла уже неделя, а заявка все в стадии рассмотрения и это при учете того, что в этом банке оформлена зарплатная карта, а также у организации имеется некая партнерка, дающая право на бонусы, более приятные проценты и т.п. Проценты, кстати, получаются высокие, не смотря на партнерку.От администратора: Где обслуживаетесь, куда и когда подавали заявление на кредит?buben: Заявка подавалась по телефону, но обслуживаться должны тут: Комсомольский пр-т, д.45, доп. офис «Фрунзенский» (9724).

Управляющему ДО № 4559 г.Находка Приморского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» А.С. Лозовицкому исх № 3 от 30.03.2010 На письмо–ответ (исх. № 2956 от 17.03.2010 г.) на мои заявления с просьбой сдать в ИФНС по г.Находке уточненную справку об отмене начисления НДФЛ в сумме 622 рубля с суммы 4783–22 , считаю по прежнему , что Вы данные в ИФНС по г. Находке подаёте не правомерно, т.к. я материальною выгоду не получала в виде прощенных основного долга и процентов по кредиту, справка о не имеющейся задолженности перед ОАО «РОСБАНК» имеется ( приложение к письму–копия справки). В соответствии с п.5 ст. 226 НК РФ, должен в течении одного месяца с даты прощения неустойки, Вы ссылаетесь на п.5 в ред. ФЗ от 19.07.2009 , т.е на закон который вышел позже окончательной уплаты кредитного договора 14.08.2008 г.подав в ИФНС по г. Находке таковые данные Вы потиворечите выданной справке о погашении мной задолженности перед банком в полной мере во–первых. Во–вторых , в данном случае Вы в своем письме ссылаетесь видимо на письмо МинФина от 23.11.2009 года № 03–04–06–01⁄301, также дата более поздняя, о суммах прощенных пеней и штрафов, что в моем случае так же не применимо. Вы отменили мне судя по Вашему ответу мне штрафные санкции и частично пени, я внесла для полного погашения 3359–00 рублей 14.08.08, остальную сумму 4783–22 Вы частично закрываете с сумм пени–также оплаченных мною. Отмечаю Ваши пояснения «Поступившие денежные средства в сумме 8142–22 были направлены на погашение», таким образом: ЗАКОН гласит материальная выгода с начисленных , но неуплаченных процентов по кредиту–ПРОЦЕНТЫ по кредиту оплачены по кред.договору мною полностью, таким образом МАТЕРИАЛЬНУЮ ВЫГОДУ В ВИДЕ ПРОЦЕНТОВ Я НЕ ПОЛУЧАЛА! Прошу сдать в ИФНС по г. Находке уточнённую справку, исключить прочий доход, т.к. мною не было материальной выгоды в в виде процентов. В случае , если Вы со мной не согласны и в ходе нашей переписки мы не добьёмся понимания, прошу подготовить выписки по моему лицевому счету, выписки необходимы для подготовки и подачи искового заявления в суд. Т.к. Ваш сотрудник на мой устный запрос выписок ответил, что выписки являются платными, прошу приложить Положение Банка о выдаче выписок, где описан порядок банковских выписок заёмщикам. ПРОШУ выслать ответ на моё письмо по вышеуказанному адресу.