3 марта сего года поехал я за кредитом "Просто деньги" в офис Росбанка, который расположен на Кутузовском проспекте по адресу Кутузовский проспект, дом 23. 2 числа я звонил в Call-центр, где мне сказали, что это отделение работает без обеда, что сумма, которая может быть мне представлена легко получается размером в 160 тысяч рублей (которые мне были и нужны) и я даже могу взять 200 тысяч. По телефону приятный молодой человек объяснил мне все и даже поинтересовался моим белым и серым доходом, из чего рассчитал мне сумму кредита. Я на радостях приехал, и каково было мое удивление, когда я был записан на 13:30 по Московскому времени, а на деле я увидел табличку "Обед с 13:00 до 14:00"! Это раз.Когда я зашел в офис, то мне сразу не пришлась по духу тишина и 1 единственная девушка, которая занималась, по-видимому, всем, чем можно в этом отделении... Я попросил бланк на кредит. Мне его добросовестно выдали. Никакой помощи при заполнении я не получил, постоянно приходилось спрашивать что, как, зачем и почему.В итоге, максимальная сумма кредита составила 156 тысяч рублей, даже не 160, как говорилось ранее. Про серый доход меня даже не спросили, а просто поставили перед фактом, после того как она забила в компьютер данные из справки 2-НДФЛ...Я согласился и на эти деньги, после чего мне написали на маленьком листочке номер телефона, по которому Я должен был позвонить во вторник, т.е. завтра. Буду звонить. Скорее всего, получу отказ, чувствую попой. Но хотя бы половину того, что есть на сайте, они вправду осуществили, а именно доки для получения кредита, мне действительно понадобился лишь паспорт и 2-НДФЛ...В общем, мне уже не нравиться этот банк, а если получу отказ, то больше никогда и не вспомню о нем. Забуду как страшный сон.От админа: Так Вас обслужили не в 13-30?SpeedSpeaker: Нет уважаемый админ, меня не обслужили в 13:30 так как был у них обед, о котором мне не соизволили сообщить, точнее по телефону сказали что у них нет обеда, а на деле совершенно по другому! Слава богу, у меня есть комфортная машина, где можно было провести полчаса до открытия банка. Я не могу понять лишь одного, как можно записывать людей на время, в которое банк реально не работает, по причине обеденного перерыва?!В кредите было отказано кстати. Чего и следовало ожидать от такого некомпетентного банка, не говоря о его сотрудниках. Больше я туда уж точно не стану набедоваться.Как говорила одна женщина на этом форуме, Сбербанк гораздо лучше относиться к своим клиентам, там хоть в обед не записывают, и деньги выдают, а не только на сайтах всякую нереальную дребедень пишут! "-1".

Я в Росбанке брал 2 раза кредит потребительский и кредитную карту и досрочно загасил. Я поехал Росбанк 9 февраля 2007 года на пл. Свободы, дом 3, корп. 2, взять кредит "Просто деньги", но кредитный эксперт сказал, что кредитная программа "Просто деньги" закрыта.Я позвонил в Москву в Call-центр Росбанка: 8-800-200-6633, мне сотрудник банка сказал, что кредитная программа "Просто деньги" задействована в Нижнем Новгороде.Почему управляющий Росбанка не контролирует филиал в Нижнем Новгороде?

Вчера мы с мужем пытались закрыть вклад и получить свои деньги в отделении банка у метро Новые Черемушки. Увы, попытка не удалась...С клиентами работала только одна (!) операционистка, остальных или вовсе не было на месте, или они занимались чем угодно, только не клиентами. Естественно, к этой единственной и неповторимой стояла длинная еле двигающаяся очередь. А уж когда в этой очереди попался клиент с какой-то сложной проблемой, все движение и вовсе прекратилось...При этом касса не работала, так как кассир обедала (как сообщала все та же операционистка), хотя за час до этого банк был закрыт (!) на обеденный перерыв... Наконец свершилось! Подошла наша очередь...И тут выяснилось, что мы-то свои обязательства перед банком выполнили полностью и в срок, а вот банк свои выполнить не может (или не хочет?).И, чтобы получить свои деньги назад, мы должны проинформировать банк об этом аж за 3 дня! В договоре об этом, естественно, не было ни слова! Вызванный администратор этой проблемы тоже не решил. По его словам, в кассе просто не было денег, чтобы закрыть наш счет!Учитывая весьма скромную сумму нашего вклада, а также то, что при получении наших денег год назад Росбанк сработал просто отлично, я теперь выбираю для себя, в чем именно мне сомневаться: в платежеспособности Росбанка или в его порядочности по отношению к клиентам?

Сегодня я обратилась в отделение Вашего банка, расположенное в г. Брянске по ул. Фокина, д.108-а. Восхищена вниманием сотрудников, которые очень квалифицированно дали мне консультацию о потребительском кредите на неотложные нужды, помогли заполнить документы, которые были оперативно рассмотрены. Я в восторге! При всем этом само общение с сотрудниками было настолько вежливым и доброжелательным, что даже результат рассмотрения документов уже не испортил бы моего мнения о банке и его сотрудниках. А когда мне сообщили о положительном решении, моей радости не было границ! Молодцы, так держать!

Банк был хорошим до тех пор, пока не взяли там кредит. Выдали его быстро, но вот что касается обслуживания - полный бардак. Отделение на Серпуховской (здание Плехановской академии).Я не буду оценивать бардак на их столах, кучи папок и бумаг, которые грудами лежат на столах (а это все как я понимаю важные банковские документы) и выражение лиц кассиров (как будто их лимоны заставляют есть), даже жалко их становится, сидят 6 человек на 10 квадратных метрах.Оплата кредита - 15-20 минут на каждого человека. Один раз была просрочка, попросила рассчитать сумму %, чтобы все погасить, рассчитали так, что я потом еще 2 раза доплачивать ходила.В следующий раз к ним точно не буду обращаться.

Хочу высказать свое мнение по отделению на Земляном Валу. Там работают очень вежливые, грамотные и внимательные операционистки! Особая благодарность Кожуховой Татьяне! Я хотел заказать кредитную пластиковую карточку, пришел в отделение, там была очередь 15 человек. Мне пришлось ждать 6 минут. Когда подошла моя очередь, меня грамотно проконсультировали и приняли заявление на кредитную карточку. Через 3 часа я уже пользовался кредитом! Супер! Обожаю Росбанк и операциониста Татьяну!

Решил открыть вклад в 2004 году, отделение "Земляной Вал". Отстоял очередь, попросил операционистку дать консультацию какой вклад выбрать из двух, подробно объяснив, что мне нужно. Она назвала вклад, но я стал сомневаться, правильно ли она меня поняла. Она сказала, что все верно, и она посоветовала мне то, что надо.Заполнив собственноручно кучу бумажек для открытия счета (уже в то время в других банках это делали операционистки), которые она мне дала, вклинился опять в очередь с этими бумажками. Теперь уже она стала заводить мои данные в свой компьютер, заодно сняв ксерокопию с моего паспорта. Потеряв в тот день часа полтора, рассчитывал, что увижусь с банком не скоро.Каково же было мое удивление, когда раздался звонок из банка, и мне сказали, что у меня есть деньги, которые лежат на счету, а проценты на них не начисляются. Для того чтобы все выяснить пришлось ехать в банк, так как по телефону мне конкретно объяснить ничего не смогли. Для этого пришлось отпрашиваться с работы. Оказывается, при открытии счета мне объяснили все не так и проценты не капитализируются, а откладываются на отдельный счет и проценты на них не начисляются.Понял, что надо закрывать вклад и уходить в другой банк. Спросил у операционистки, когда это можно будет сделать с наименьшими потерями. Приехав в указанный срок, деньги забрать не смог. Мне сказали, что деньги надо заказывать за три дня (сумма 30 тыс. руб.), у них такие правила и меня должны были предупредить об этом. Меня никто не предупреждал и в договоре об это не говорится вообще. Теперь придется опять отпрашиваться с работы. Больше в этот банк сам не пойду и другим не советую, тем более, что не только я был не доволен работой банка.От админа: Другими словами Вам посоветовали вклад без капитализации процентов, а Вы хотели с капитализацией, а также Вас не предупредили о заказе денег?Николай Иванов: Про заказ такой суммы - это вообще "приятная" неожиданность. Деньги свои забрал.

Я уже писала в форум по кредитам, добрые люди посоветовали и сюда обратиться. Ситуация следующая: взяла автокредит в долларах на 2 года в августе 2004 года в 1ОВК (обслуживание в отделении на Ленинском проспекте). Когда Росбанк объединился с ОВК, мне сказали перезаключить с ними договор. Написала заявление, сказали: "Ждите, с вами свяжутся, чтобы прийти и подписать перезаключенный договор". Пришла платить через месяц, мне говорят: «Вас еще не перевели, платите через ОВК». Но в долларах мы взять с вас не можем, платите в рублях по нашему курсу. И так три месяца (после перехода в Росбанк работа офиса на Ленинском стала отвратительной - огромные очереди и хамоватые кассиры, там, где раньше нужно было максимум 15 минут, теперь требовалось отстоять в очереди полтора часа).Написала на сайт - что мне делать и почему я должна терять деньги при обмене по их курсу. Мне очень вежливо ответила Пшеничкина Наталья Владимировна (отдел автокредитования УКУ ДРЧК АКБ "РОСБАНК"), что при переводе мне открыли валютный счет, и я смело на него могу класть валюту, при этом Наталья Владимировна сообщила, что валютный от рублевого отличается только тремя цифрами. Пришла я в кассу с этим распечатанным письмом, попросила перевести на мой валютный счет доллары, а мне сказали, что ответ некомпетентен и г-жа Пшеничкина не имела права мне такого писать (может, ее и нет вовсе, а на письма робот отвечает, - подумалось мне тогда, ну да ладно). Но удалось выяснить, что я могу платить в ОВК в офисе на Пятницкой долларами. Тем временем, в офисе на Ленинском выяснили, что потеряли мое заявление. Я написала его еще раз. Два платежа платила в ОВК на Пятницкой, потом мне перезаключили договор с Росбанком.Через несколько месяцев мне приходит письмо о том, что я должна банку 1635,52 доллара США (это почти мои взносы за пять месяцев - то есть как раз та сумма, которую я платила в процессе переоформления). Я в шоке звоню по указанному в письме исп. Медведву А.В. и объясняю ситуацию, что я все платила и у меня есть квитанции. Банк сам виноват, что не мог толком перевести мой счет (ведь это отделение на Ленинском проспекте потеряло мое заявление).Г-н Медведев советует мне не нервничать, собрать все квитанции и пойти с ними в свое отделение. Что я и делаю. Кредитный эксперт Елена Артемова ксерит мои квитанции, берет номер моего мобильника и обещает разобраться через две недели (это происходит в начале июня 2005). Проходит месяц, а от Елены ни ответа, ни привета. Я звоню сама - мне сообщают, что она в отпуске. В конце концов, 1 августа Елена мне сообщает, что все выяснилось, все в порядке - взносы нашлись, и повода для беспокойства нет. Она выдает мне бумажку с суммой, оставшейся до полного погашения кредита.В ноябре мне вновь приходит письмо уже с другой суммой задолженности - 346,82 доллара. Я звоню по указанному телефону, говорю, что у меня все платежи в порядке, есть квитанции и подобную разборку я прошла несколько месяцев назад. Мне отвечают, что, значит, беспокоиться не стоит и, наверное, произошла ошибка. В июле 2006 снова приходит письмо, в котором сумма просроченной задолженности 710,64 доллара.В августе я должна закрывать кредит. Выплачиваю сумму, которую я должна по своим расчетам (на основе графика платежей), и подхожу к кредитному эксперту на Полянке (к этому времени все выяснения отношений с заемщиками перенесли в один офис на Полянке, что очень не удобно - народу много, к тому же, если бы моя ситуация рассматривалась в моем отделении, то меня сразу бы вспомнили и процесс наверное пошел бы быстрее - искать бы стали уже по заранее пройденным путям).Кредитный эксперт Блонский на мой вопрос, откуда взялась задолженность, дать внятного ответа не смог, но обещал, что все вопросы можно решить с помощью выписки со счета, которую, по его словам, делают две недели (выписка платная). Выписку мне не удается получить ни через две недели, ни через три, ни через месяц. Мне называют фамилию девушки, к которой нужно обращаться - Екатерина Обрящикова. Барышня постоянно отсутствует на рабочем месте или просто не подходит к телефону. К делу подключается муж. Ему удается дозвониться до ее начальницы Гавриловой Елены Валентиновны, которая обещает найти Екатерину, а заодно посодействовать в скорейшей подготовке выписки. Выясняется, что заявление мое о выписке они потеряли!С грехом пополам получаю эту самую выписку (за нее я должна заплатить 70 центов, при этом девушка-кассир - все в том же офисе на Полянке - называет мне цену в рублях - 187 рублей. Я спрашиваю, какой у нас курс доллара на сегодня (думала, может, пока я тут в банке весь день торчу, в стране финансовый кризис случился)? Барышня хватается за калькулятор и насчитывает мне 20 рублей к оплате… Ни извинений, ни признания, что ошиблась, я от нее не слышу - ну да ладно. Я тут на сайте почитала слезные рассказы работников Росбанка о маленькой зарплате, наверное, кассирам приходится тоже выкручиваться, кто как может).С выпиской иду в г-ну Блонскому (это тот, который кредитный эксперт), и этот милый юноша мне тут же заявляет, что выписка нужна только мне самой, а для них она не указ. Чтобы получить ПТС я могу прямо сейчас заплатить требуемые 700 с лишним долларов плюс проценты, и вопрос снят. Я естественно ничего платить не собираюсь, потому как никто не может объяснить мне, за что. Чтобы попытаться снять несуществующую задолженность, я должна написать заявление начальнику Управления Сопровождения розничных Кредитов г-ну Чернышову О.В. Я отдаю заявление, прикладываю к нему копии всех платежек (13 октября). Г-н Блонский обещает, что в течение двух недель (магический срок!) должны рассмотреть. Я с ним делюсь своим впечатлением, что дело затягивается нарочно, чтобы я наконец заплатила требуемую сумму. Молодой человек делает круглые глаза и восклицает: "Да ну что вы! Зачем нам это делать?!" Довольно неискренне делает круглые глаза, скажу я вам. Когда я объясняю ему, что с этой задолженностью я уже разобралась более, чем год назад, он мне говорит, что это ничего не значит - надо пройти все по новой.С середины октября я звоню по данному мне г-ном Блонским телефону, чтобы узнать, в каком состоянии мое заявление. До последнего времени общалась с Натальей Дмитриевной Шнауриной. Пару недель назад, когда я позвонила, г-жа Шнаурина сообщила мне, что "вот сейчас как раз" мой вопрос рассматривается, и мне перезвонят "сегодня-завтра". Не перезвонили. Когда я звоню этой даме в очередной раз и спрашиваю, в чем причина такого затягивания и не пора ли мне обращаться в суд, г-жа Шнаурина с нескрываемым раздражением отвечает: "Можете обращаться, если вам так удобнее". Наверное, г-жа Шнаурина очень устала от общения с такими настойчивыми клиентами, как я - пару дней назад мне сказали, что она в отпуске.Теперь я общаюсь с Марией Макаренко. Она мне вежливо и подробно рассказала, что процесс рассмотрения заявлений по задолженностям очень сложный - они поднимают архивные документы. Ответить на вопрос, почему мое заявление рассматривалось две недели назад, а сейчас рассматривается снова, она затруднилась. Самое интересное, что на днях мне пришло из банка письмо (с неправильно указанным домом, между прочим, хорошо, почтальон знает мою семью), где мне предлагают реструктурировать задолженность! Левая рука не знает, что делает правая? Что у них за архивы в Росбанке, что в них никто не может разобраться? Почему я должна доказывать банку, что я не виновата - если у меня есть все платежки? Почему не наоборот? Презумпция невиновности - понятие не из лексикона Росбанка?Я, может, не так волновалась бы, если бы не одно "но" - в банке лежит мой ПТС, без которого я не могу продать машину (а я собиралась это сделать еще в августе) - именно этим, на мой взгляд, и пользуется банк, потому что без ПТС мне никуда. Скоро новый год, и в январе моя машина станет на год старше, что не лучшим образом повлияет на ее цену. Похоже, в Росбанке это отлично понимают. Интересно, кто заплатит мне за это компенсацию? Молчание будет мне ответом - в этом я уверена на 100 процентов. Но для меня здесь уже дело принципа - отдавать мнимый долг, происхождение которого мне даже не могут объяснить, я не собираюсь.

Просто кредит... Я поверила, что это просто. Пришла, заполнила анкету и оказалась, чтобы получить кредит, моя организация должна заключить с банком договор и для этого ему нужно предоставить целый ряд учредительных документов.От админа: Вы имеете ввиду кредит на неотложные нужны "Просто деньги"?Кто и где Вам это сказал?Anna Mur: В отделении на Достоевском, г. СПб

6 ноября обратился в офис Росбанка около м. Бульвар Дмитрия Донского с целью внести платеж за кредит (Просто деньги). Передо мной в очереди стояло 2 человека. Мало того, что пока подошла моя очередь прошел час, так еще оказалось, что перед тем, как оплатить положенную сумму, необходимо обратиться к кредитному эксперту, чтобы он на клочке бумажки написал какой-то замысловатый номер (с собой был экземпляр договора), затем подойти в окошко, чтобы распечатали квитанцию на оплату (еще 30 мин.), и только после этого вернуться к кассиру и отдать наконец-то свои кровно заработанные.Причем такой процесс прошли все (!) кто стоял в очереди. На вопрос: «зачем необходимы такие сложности?» старшим операционистом нам было сказано "У нас новые правила, это раньше был банк 1 О.В.К., там было проще, теперь это Росбанк, и у нас все сложно".После такого хочется расплатиться за этот кредит и забыть про данный банк. До этого у меня был потребительский кредит в этом же отделении, только под вывеской 1 О.В.К. и не было никаких проблем - все было быстро и грамотно. Жаль, что переименование так отрицательно сказалось на работе банка.

Не работайте с Росбанком никогда, если время и деньги дороги! История такова.Купил я автомобиль в кредит. Кредит взял в Росбанке. Платил все исправно и вовремя в течение 2-х лет. Когда срок кредита подходил к концу, и я собрался полностью оплатил остаток по кредиту, в отделении банка мне сообщили о том, что за мной числиться долг за просрочку платежа более, чем 200 долларов.Я интересуюсь у операциониста за какие просрочки платежей у меня долг. Мне отвечают: «Вы должны были оплачивать платежи не позднее 12 числа каждого месяца. Я удивлен. По кредитному договору, который находится у меня, я должен платить не позднее 20 числа каждого месяца. Показываю свой договор. На меня удивленно смотрят. Обещают разобраться. Жду 3-4 месяца. Звонок домой. За вами долг и каждый день начисляются пени. Я пытаюсь объяснить ситуацию. Мне говорят, мы вас понимаем, но ничего сделать не можем и вы должны все выплатить и пени тоже. Я отказываюсь.Меня приглашают в Центральный офис написать заявление и приложить копии всех платежей и документов. Я все делаю, как меня просят. Проходит время 2-3 месяца. Я САМ ЗВОНЮ, интересуюсь, в чем дело. Мне отвечают, что мое заявление на рассмотрение. Опять жду. Неожиданно звонок домой. Звонят из долговой компании. Теперь вы наш должник. Росбанк передал вас нам, и теперь вы нам должны. На этом мое терпение кончилось. Буду из Росбанка вызволять свое ПТС на автомобиль. Благо, что я по профессии юрист. Попробую у них отсудить больше, чем они мне приписывают как долг. Совет: обходите их стороной. Всем удачи.От админа: Полностью ли Вы выплатили кредит без начисленных штрафов?В каком отделении обслуживаетесь? Назовите, пожалуйста, номер договора.АЛЕКСEЙ С: Я все платил вовремя и в соответствии с графиком платежей (каждый месяц 20 (двадцатого числа)). Если и задерживал платеж, то на 1-2 дня, то сразу доплачивал за просрочку (0,25% от просроченной исполнением суммы за каждый день просрочки (п. 7.1.1 Кредитного договора). И по моим подсчетам остаток 15 у.е. Мне в Центральном отделении посоветовали, чтобы я этот остаток не платил, до тех пор пока специалисты банка не рассмотрят заявление и не скорректируют остаток сами.Но они не только не разобрались с эти и не позвонили мне, но и оставили сумму 200 у.е. с небольшим плюс проценты.Основная причина о возникшей задолженности, по их мнению, это, то, что я платил по кредиту 20-го числа, как по графику и Кредитному договору №М449р-162-7-164939 (п. 4.2.2.-Задолжность по Кредиту и начисленные на кредит проценты погашаются заемщиком путем ежемесячного зачисления (наличным или безналичным способом), но не позднее 20-го числа каждого месяца, на открытый в Банке текущий счет Заемщика в валюте Кредита денежных средств в размере не менее указанного в п.4.2 ежемесячного платежа).Отделение, в котором хранится ПТС: ул. Малая Дмитровка, д. 24/2.

Хочу написать об отделении на Смоленской улице,7. Такого я не видел ни разу, очередей нет, девочки операционистки милейшие создания, все расскажут, все заполнят, все улыбаются. Охрана подробно объяснила, как объехать пробку. В общем, был потрясен отношением, ощущение было, что все отделение работает специально для тебя.Узнавал об ипотеке, условия хорошие, рассказали про все проценты все подробно, понятно. Вот думаем сейчас с женой. Сравниваем с условиями других банков, сравнение в пользу этого. Особенно хочется отметить, что отношение, как ни в каком другом месте (брали до этого кредит в другом отделении этого банка - суета, очереди), все очень понравилось.

Взял автокредит в 2004г. на 3 года. Платил регулярно и добросовестно в месяц по 11 000 р. В марте 2006 решил сделать "двойной платёж" - 22 000 р. за март и апрель, т.к. в апреле уезжал в отпуск. А в августе пришёл с намерением сделать очередной платёж и узнать об остатке, чтобы полностью погасить кредит. Стоя в огромной очереди начинаешь понимать всю пользу долгосрочных ожиданий. Я решил на всякий случай поинтересоваться, нет ли у меня просрочек в платежах и всё ли в порядке со счётом. (Я был уверен, что просрочек не было, но надо же было как-то компенсировать моральную неустойку за долгое ожидание в очереди). А кредитный эксперт мне как бы шуткой и говорит, что у меня нет платежа за апрель!Я медленно, как веером, помахал пачкой платёжных документов, но ответа не было! Вот это попадалово! Объяснений никаких! Полнейший неразумный и неразборчивый бред в ответ на вопрос: «Где деньги?!» Попытка выйти на управляющего абсолютно ничего не дала! Начальства нет, и не будет: "Записывайтесь в очередь к старшему инспектору - очередь полтора месяца!» Пришлось писать заявление, делать ксерокопии платёжек, заказывать выписки с лицевого счёта и, наконец, записываться на приём к руководству. В итоге, больше половины дня!Господа, вопрос: «Кто компенсирует выплаты по процентам, которые я хотел сэкономить, сделав полное погашение кредита? Ведь разборки по данному вопросу непонятно когда закончатся!»P.S. После посещения руководства обещаю продолжение!P.S. Я писал заявление на выдачу выписки со счёта до настоящего момента... Получил (!), но только до марта...От админа: Будем ждать продолжения в комментариях. И напишите, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь?RRIVIT: Я обслуживался в отделении на Театральной (когда был 1ОВК), но когда приехал туда для выяснения, то мне сказали, что меня перевели на Б.Полянку. Судя по всему, там и будем прикреплены до конца срока кредита.

Брали кредит. 20.09.05 - последний день возврата. Пришли на Менжинского, отвели в отдельный кабинет, долго считали. Поскольку ежемесячно платили округленную сумму, заплатили больше на 20 рублей. В июле 2006 года (год спустя) приходит письмо из банка: "Вы нам должны 10,57 рублей" Звоню, объясняю. Ответ: "По телефону ничего говорить не буду, приезжайте на Б. Полянку, пишите заявление". Поразила безответственность сотрудников банка. Больше обращаться не будем!

В Росбанке мне нужно было переоформить депозит. Один закрыть, а другой открыть с теми же деньгами. Все бы ничего, мне все сделали, но вот потом сказали, надо заполнить бумажку, где все мои данные - паспортные, адрес и т.п. Непонятно почему, если они все уже у них есть и ничего не поменялось, при этом они опять же по паспорту снова все вводят - зачем руками писать?! Но это еще фигня - дальше мне надо было написать руками поручение на перевод денег с одного счета на другой. Там все эти длинные номера счетов и т.п. Супер! После того, как все написал, последнюю фразу написал не на той строке, пришлось все переписывать. Зашибись. В других банках вообще ничего руками писать не надо. На все ушло 42 минуты, я был один, очереди не было. Мне сам банк так вроде ничего, я пользуюсь им несколько лет, просто в этот раз я сильно удивился, что нужно было столько писать руками.

Брал автокредит в "1 О.В.К." на год, расплатился досрочно уже с Росбанком. На следующий день после досрочного погашения взял автокредит уже на другую машину.Каждый раз решения принимались за 1 час в автосалоне. Обслуживание в кассе (г. Малоярославец, Калужская обл.) моментальное. Есть два недостатка - мало пунктов обслуживания (филиалов) по области и отсутствие возможности платить с зарплатной карты Сбербанка непосредственно в отделении Росбанка. Поэтому сначала приходится деньги обналичивать самому. И чтобы забрать ПТС после погашения кредита, приходится ехать в областной центр (Калуга), а это далековато. Но в целом доволен.

Являюсь заёмщиком по авткредиту в Санкт-Петербурге.Прихожу сегодня в банк оплачивать очередной платёж, читаю в кассе объявление: с 18.08.2006 вводится комиссия за приём средств по кредитам через кассу банка 30 рублей.Возмутительное поведение банка. В договоре нет ни слова, что банк может вводить комиссию за приём средств, другого способа внести платёж, кроме как через почту, нет, получается, что банк может вводить какую угодно комиссию, а заёмщики должны платить. На сайте банка нет ни слова о введении комиссии, и о причинах этого. Хотелось бы услышать ответ руководства банка по этому поводу.

Чуть больше года назад обратилась в Росбанк за кредитом (простите за банальность) на стиральную машину. Заполнила анкету, все вроде бы хорошо. Очень долго не было ответа от сотрудника банка. Решила попробовать другой банк - Русский стандарт. Выдали, все хорошо, от кредита Росбанка естественно отказалась. Примерно через пол года начались звонки из Росбанка по поводу моей просрочки! Какая просрочка, если я от кредита отказалась? Никакие бумаги кроме анкеты не подписывала! Как такое возможно? Звонки из службы безопасности были регулярными, откровенно хамили, я отвечала всегда одно: «Я кредит в Росбанке не брала, - они не слышали...»Через некоторое время я узнала, что в Росбанке работает какой-то давний знакомый супруга, вот и попросила его разобраться с моим мнимым кредитом. Каково же было мое состояние, когда я услышала следующее: моя анкета на кредит была отправлена на проверку, было принято положительное решение (которого я не дождалась и известила об отказе сотрудника банка в магазине). Однако, как оказалось "сделка была заведена", на мое имя был открыт кредит. Хотя кредитный договор я НЕ ПОДПИСЫВАЛА!В результате я оказалось должником. Так же мне сообщили, что информация обо мне, как о неплательщике, была отправлена в кредитное бюро и во все московские банки, занимающиеся кредитованием физических лиц! В конце концов, благодаря личному знакомству, служба безопасности от меня отстала, но информация в других банках обо мне, как о должнике осталась!И что мне делать? Если в будущем я буду обращаться за более серьезным кредитом, как мне доказать, что кредита, по которому я являюсь должником, я не брала? Поражаюсь халатности и безответственности сотрудников банка, огромное им человеческое "спасибо" за выданный кредит! Больше к Росбанку ни на километр не подойду.

Начнём с того, что опыта общения с кредитными инспекторами у меня нет, а посему не могу сравнивать, но...Всегда предпочитаю кредиту накопление, но жена, можно сказать, вынудила взять в кредит стиральную машинку. Дабы рассчитаться побыстрее, хотел взять кредит на 3 месяца. Но девушка от "Росбанка" в магазине сказала, что минимум 6 и в других банках, присутствующих в магазине также. Хотя в проспектах "Росбанка", лежавших у неё на столике, значился возможный срок кредита от 3-х месяцев, но она возразила, что нельзя именно в этом магазине (не берусь утверждать, возможно, так оно и есть).Решил проверить так ли это на самом деле. Оказалось, что в "Фора Банке" можно взять на 4 мес. Оформил у них документы, отказали. Честно говоря, был в шоке, не понимая почему, ну да не об этом речь... Вернулся к Росбанку. Девушка что-то язвительно заметила про то, что мне отказали в "Форе" и, причитая, что, мол, анкету в третий раз мою открывает, начала задавать вопросы. Кстати, честно ответив на все вопросы касательно работы супруги, добавил, что, если это важно, - она в настоящий момент в декретном отпуске. Девушка, негодуя, изрекла: "Нужно было раньше сказать!"Далее. Стиральная машинка стоила 14600 руб. Я хотел взять в кредит ровно 10000. Соответственно мы этот вопрос оговорили. Я пояснил, что беру кредит в первый раз и хочу, чтобы всё было наглядно, поэтому и сумма ровная... Приходят документы: сумма кредита 10200. Спрашиваю: «Откуда 200 руб., вы же говорили, что за открытие счёта не берётся?» Девушка ответила: «Это не за открытие, а за списание со счёта (!)». Задело, говорю: «Переоформляйте». Отвечает: "Не буду". Ладно, думаю, поехали дальше.Даёт кучу документов на подпись. Я их естественно начинаю перед этим изучать. Когда смотрел назначения платежа на всех трёх экземплярах платёжки, был "наказан" недовольным высказыванием: "Я ж вам потом график платежей дам, зачем читаете?" (Нормально, да? Потом она даст, когда всё подпишу...) Но нужно отметить, что такое хамство мы сами и плодим. За то время пока оформлял кредит, заметил, что люди (а с учётом соседних столиков успело их пройти человек 15) подписывают договора "на автомате" всю пачку, которую им суют. Да и все эти дополнительные платежи тщательно маскируемые: процент за ведение счёта, комиссия за списание и т.п. Оно вроде бы и не такая сумма, чтобы как-то отразилась, но не хочется чувствовать себя некомпетентным клиентом...Вообще, моё мнение - это недобросовестная конкуренция. Нужно законодательно ограничивать банки в этом смысле, тем более, что большинство (и я в том числе) готовы заплатить честно указанный, пусть даже больший за счёт включения в него дополнительных платежей, процент.«Порадовала» ситуация с первым платежом. У нас в городе (г. Калуга) можно оплатить по кредиту Росбанка только в их отделении в кассу, а отделение одно на весь город. Ну, так вот, пришёл платить, поинтересовался у охранника (он же "консультант в зале") какие кассы для этого предназначены, тот указал на конец длиннющей очереди (ну да мог бы и сам догадаться). В общем, по истечении примерно часа стояния, выяснилось (не от охранника естественно), что всё это время на втором этаже банка работает 3-я касса, принимающая платежи... Хвост очереди, конечно, устремился туда. Нет, господа, первый и последний раз беру кредит и только под дулом пистолета... Там через 3 месяца досрочно можно погасить. Погашу и ладно (правда, опять 2 процента компенсации какой-то - надоело вникать и считать - теперь лишь бы в очередях не стоять).

Зашел на прошедшей неделе положить денег на счет для погашения по оверу, взял выписку своего счета. Смотрю, просрочка и очень удивился, ведь всегда на счете было больше, чем требовалось! Ну, я как бывший сотрудник банка, воспользовался связями, и мне очень быстро и доходчиво объяснили, что не прав все же я!А суть в следующем: по условиям договора ежемесячный платеж в счет погашения долга по овердрафту должен быть не менее 10% от предоставленного транша. Проще говоря, при кредите, к примеру, 50 т.р., человек снял 20 т.р., т.е. в следующем месяце до определенной даты он должен внести min 2 т. р. Но либо руководство нашего филиала, либо Роса в целом в свое время решило "помочь" клиентам гасить кредит, а именно, при оформлении специалист говорил следующее: "Чтобы у Вас не было просрочки достаточно держать на счете не менее 10%.Говоря иначе, не обязательно пополнять счет, если там больше 10% от снятой суммы! А вот с июля вдруг стало нужно платить по условиям договора, причем об этом можно узнать только случайно, либо когда уже начнут работать с просрочниками! Я сам знаю, что многие клиенты так и пользовались кредитом - интересно многие так же попали, как и я, а ведь я - бывший сотрудник этого замечательного банка! А может это месть за увольнение?!А вообще-то подло получилось: в одни день просрочка начислилась, а на следующий день списалась. Денег на счете было гораздо больше, чем требовалось для погашения процентов! От админа: А каковы же условия договора?Maxxxim: Я все понимаю про условия договора и платил бы без проблем по последним! Но скажите зачем, в течении более чем двух лет (многие клиенты уже несколько кредитов погасили по "устным" условиям, а не по договорным!), приучать порядочных клиентов платить не по договору, говоря при этом "банк дает Вам возможность дольше пользоваться большей суммой транша", т.е. вот мы какие положительные! А потом без предупреждения - вся эта благотворительная акция свертывается и разворачивается друга: "Просрочка: тайком и внезапно" (а если кто и возмутиться - то есть договор!) Ура, Рос!