22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

16.10.15 я снимал деньги с карточки росбанка через АТМ raiffeisen банка. Благополучно сняв первую сумму и положив ее на карточку raiffeisen банка, я решил снять немного на текущие расходы. Но автомат выплюнул мою карточку с сообщением, что банк (росбанк) в настоящий момент не доступен и ответственно денег мне не выдал. Поджав некоторое время я предпринял еще несколько попыток по снятию, все они закончились, как и описная мною предыдущая. На следующее утро (17.10.15) я получил сообщение, что банком (росбанком) списаны те суммы по которым мне банкомат не выдавал денег. Я сразу же позвонил в службу поддержки росбанка, где мне сказали, что у них были проблемы с процессингом и посоветовали обратиться в отделение, где бы я написал заявление. Так как это была суббота я обратился в дежурное отделение банка по адресу:  1-я Тверская-Ямская улица, дом 23. Там мне подтвердили информацию о проблеме с процессингом и я написал заявление о не корректных транзакциях и меня заверили, при этом сообщив, что мне очень повезло и не придется ждать месяц пока сумма разблокируется (при том что вина банка) и деньги мне вернут в понедельник ну или в самом крайнем случае в среду. Со спокойной душой я улетел на три дня. Вернувшись сегодня (22.10.15) я обнаружил что никаких изменений не произошло. Деньги мне до сих пор не вернули. Я обратился в отеление находящиеся на территории телецентра Останкино. Там мне сказали, что по поводу того заявления они ничего не знают и вообще это моя проблемам, поэтому я сам должен привести копию этого заявления. И теперь, так как это заявление, скорее всего не приняли в работу, я буду ждать месяц возврата денег (повторюсь проблема на стороне банка, а меня всячески уверяют, что это моя проблемам и я должен ее решать бегая по отделениям и срывать телефоны подержи). Также в Останкинском отделении я написал три заявления на возврат сумм, которые незаконно списал у меня банк и сказали, что мне предстоит ждать решения месяц. На мои возмущение. что данная сумма у меня хранилась для текущих расходов и мне придется с финансовой потерей для себя вытаскивать деньги из других источников, мне сказали, что это моя проблема

Огромное СПАСИБО выражаем сотрудникам Росбанка ДО "Тимирязевский" Черновой Олесе и Богатовой Анастасии за неравнодушное отношение к сотрудникам ОАО "Первый канал". Благодаря Олесе и Анастасии наши сотрудники получают грамотную квалифицированную помощь в разрешении нестандартных ситуаций с банковскими картами. Спасибо за грамотные консультации по вопросам кредитования и позитивное отношение к клиентам банка. Побольше бы таких сотрудников было у Росбанка!!!

После того как оформил пакет "Сверхкарта" себе (за обслуживание честно очень благодарен девушке в офисе на Комсомольском проспекте), посоветовал открыть его матери и сестре (ибо акционный cashback 10% на дороге не валяется). Оформлял в другом офисе и, по-видимому, это и было роковой ошибкой ибо если тебя обслужили хорошо, то туда идти надо и в дальнейшем. Поехал с ними, т.к. вез их на своей машине, и, как оказалось, не зря! Так вот в офисе в г. Пермь на ул. Танкистов матери начали навяливать платную страховку, говоря что она обязательная в пакете! После препирательств и угроз позвонить на "горячую линию" с упоминанием фамилии и имени, сотрудница отвела меня и мою мать к "начальнику отделения" (надо понимать надеясь что при виде мужика ее начальника мы согласимся), где нам пришлось объяснять человеку что страховка ей не нужна (а какого дьявола мы вообще должны хоть что-то по этой теме кому-то пояснять?), на что последовали странные вопросы откуда мы узнали об этой карте раз он узнал о ней только сегодня (бугагашечки, как говорится! Он не знает значит никто не должен знать?!). Да, мы сознались что на сайте информация висит уже несколько дней, далее последовали довольно глупые вопросы из разряда "откуда у вас деньги?" и "как будете вносить?".Я все понимаю, банк должен знать своего клиента, но при чем тут страховка? Как может вносить деньги человек, получающий зарплату на карту другого банка? Удивительно, но наличными и безналичными переводами! Самое смешное что и даже после указания "оформлять" от начальника сотрудница принимавшая документы отчаянно пыталась уточнять у него нужно ли оформлять хотя бы одну из страховок!Вы там со своими планами кросс-продаж вообще там с ума посходили????Или если человек пенсионер, так ему можно впаривать вообще все???ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Являюсь клиентом банка с октября 2014 (№70027725CCSFW0865135 от 26.10.2014).Задолженности отсутствуют, регулярно осуществляю частичное досрочное погашение. Сумма кредита 629 900 руб. С июня 2015 года я ни разу не получал корректный график платежей - на руках имеются графики с подписью сотрудника банка М-ой М.С и печатью, из которых следует, что сумма моего кредита 630 966,76 руб, т.о. сумма кредита была банком увеличена без моего ведома в противоречие всем имеющимся законам и постановлениям ЦБ. Я пытался разобраться в ситуации, однако, единственный ответ, который получал: "Это технический сбой, график напечатан да, некорректно, но на самом деле все правильно". Ни один сотрудник банка внятно не может объяснить, почему такое происходит. 08/07/15 я оставлял претензию в письменном виде, но ответа не получил. Все следующие обращения также не внесли ясности в ситуацию. Кроме того, по словам сотрудника банка, для перерасчета графика я должен написать заявление, в котором признаю предыдущие графики недействительными, что меня сильно смущает, т.к. не я их их выдавал и признать их действительность не могу. 08/10/15 я повторно потребовал объяснений, написал заявление. Оказалось, что по предыдущему никто расследований не производил. Обещали "в приоритетном порядке" новое заявление обработать - это означает, что его действительно отправили в Москву, а не положили в ящик как уже было. В течение 10 рабочих дней "...по регламенту банка и рекомендации ЦБ???" мне обещали позвонить и пригласить, чтобы дать разъяснения, также продублировать ответ по почте. Однако, по почте мне ответ отправили, как сказали, но никто никуда приглашать не стал. Т.о. с июня месяца ни один сотрудник не потрудился разобраться в моей проблеме. Мне кажется, что времени прошло более чем достаточно, чтобы решить проблему, тем более зная о ней не первый день. Обращаю внимание, что при последнем визите, я хотел осуществить частичное досрочное погашение. По предварительному графику будущая сумма ежемесячного платежа должна была быть прибл. 12 168 руб, после того, как я внес денежные средства на счет она увеличилась до 12 303 руб. Опять же никто не смог объяснить, как такое произошло. Ответ один: "Это технический сбой, но на самом деле все правильно". Я требую, чтобы в кратчайшие сроки мне был предоставлен корректный, доступный для понимая график, произведен полный перерасчет процентов, оставшейся суммы задолженности, тела кредита и т.д.  Кроме того, огромная просьба провести коучинг сотрудников по банковским продуктам и навыкам работы с физ. лицам.

Замечательный персонал, готовый проконсультировать по любому продукту банка, прекрасная атмосфера самого здания, где не только комфортно находиться, но и легче принимать обдуманные решения. Карточкой Росбанка я могу расплачиваться в большинстве магазинов, потому мне не надо постоянно бегать в банкомат за наличными. Кроме того, специалисты Росбанка очень подкованы в финансах и банковском деле, потому могут ответить на любой интересующий меня вопрос в этой сфере, иметь профессионального консультанта в этом вопросе сейчас никому бы не помешало.

В Росбанке у меня имеется карта заработной платы, а так же открыт кредит на 3 года. Я взял сумму кредита в 100 тысяч рублей. Нравится мне банк простотой и удобством, то есть очень легко получать зарплату, и погашать кредит в любой удобный момент, потому что у меня есть кредитная карта, на которую нужно класть деньги для погашения. Так же что бы смотреть за движениями своих средств, банк имеет своё мобильное приложение, которым я тоже пользуюсь, и оно тоже довольно доступное и удобное.

В этом банке, мы решили осуществить вклад. Предлагаемый процент по вкладу, оказался для нас, наиболее приемлемым и выгодным вариантом. Также, у меня сестра, брала в "Росбанке" кредит, поэтому в выборе банка, не сомневалась.Сотрудники банка, компетентные в своем деле специалисты, всегда во всех вопросах, вежливо и доходчиво объясняют. За два года сотрудничества с "Росбанком", у нас не возникало никаких жалоб и претензий. Все действия банка выполняются, согласно установленным правилам. Очень надеюсь и на дальнейшее благополучное сотрудничество с банком! В целом, вполне довольна!

Из минусов:1. У меня есть вклад в Росбанке и дебетовая карта, куда поступает часть или вся сумма при закрытии вклада или частичном снятии денежных средств. Крайне неудобно снимать деньги с дебетовой карты в автомате, когда минимальная купюра 1000 руб. (да еще и ограничение на 40 тыс.!). Если снимаешь около 100 тыс., это неудобная пачка из 100 купюр да еще и по 3 подхода! Сотрудники сказали, естественно, можно снять и через кассу, но на тот момент (сентябрь 2015) в подольском отделении (Моск. обл.) полдня перезагружалась система (!), и никаких операций через кассу совершить было невозможно! У меня нет времени весь день караулить, когда в отделении заработает компьютер, а на телефон сотрудники отвечают крайне редко.2. Одна из касс в отделении не оборудована кабинкой. Возможно, это сейчас норма, но я не привыкла пополнять свой счет так, чтобы все присутствующие люди в банке видели и слышали, сколько я снимаю или кладу! Это же банк! Должны быть какие-то элементарные меры конфиденциальности! Я уже молчу про то, что сотрудники банка не знакомы с тем, что иногда клиент не хочет вслух называть сумму, на которую пополняет свой счет, для этого дается специальный стикер (бумажка) и ручка, где клиент пишет сумму! (а это при том, что кабинка-то отсутствует!). Одна из касс все-таки оборудована кабинкой, но сотрудник часто сидит просто там, где ему нужно, и тут как повезет: может вы пойдете в кабинку, а может будете трясти деньгами на виду у всей очереди из пяти (например) человек!Из плюсов:1. Хотя бы есть личный кабинет и приложение на телефон, что не может не радовать. Хотя в определенные (ночные) часы каждый день сервис уходит на профилактику. Это не всегда удобно.

Из минусов:1. У меня есть вклад в Росбанке и дебетовая карта, куда поступает часть или вся сумма при закрытии вклада или частичном снятии денежных средств. Крайне неудобно снимать деньги с дебетовой карты в автомате, когда минимальная купюра 1000 руб. (да еще и ограничение на 40 тыс.!). Если снимаешь около 100 тыс., это неудобная пачка из 100 купюр да еще и по 3 подхода! Сотрудники сказали, естественно, можно снять и через кассу, но на тот момент (сентябрь 2015) в подольском отделении (Моск. обл.) полдня перезагружалась система (!), и никаких операций через кассу совершить было невозможно! У меня нет времени весь день караулить, когда в отделении заработает компьютер, а на телефон сотрудники отвечают крайне редко.2. Одна из касс в отделении не оборудована кабинкой. Возможно, это сейчас норма, но я не привыкла пополнять свой счет так, чтобы все присутствующие люди в банке видели и слышали, сколько я снимаю или кладу! Это же банк! Должны быть какие-то элементарные меры конфиденциальности! Я уже молчу про то, что сотрудники банка не знакомы с тем, что иногда клиент не хочет вслух называть сумму, на которую пополняет свой счет, для этого дается специальный стикер (бумажка) и ручка, где клиент пишет сумму! (а это при том, что кабинка-то отсутствует!). Одна из касс все-таки оборудована кабинкой, но сотрудник часто сидит просто там, где ему нужно, и тут как повезет: может вы пойдете в кабинку, а может будете трясти деньгами на виду у всей очереди из пяти (например) человек!Из плюсов:1. Хотя бы есть личный кабинет и приложение на телефон, что не может не радовать. Хотя в определенные (ночные) часы каждый день сервис уходит на профилактику. Это не всегда удобно.

30.09.2015 оплатил квитанцию ЖКУ Москвы (6076,43). Деньги со счета (зарплатного) списали, комиссию тоже. Только до адресата они не дошли. Позвонил по контактному телефону. Сказали, что деньги списали, а вот куда - это мои проблемы. Очень вежливо посылают в их офис. Убивает ситуация, что деньги взяли (Росбанк), а куда отправили говорить не хотят. В интернет-банке информация недоступна! Никаких данных куда отправили мои честно заработанные деньги! Буду требовать от бухгалтерии поменять мне банк для начисления зарплаты. Очень неприятно, что меня за мои заработанные деньги, хоть с виду и вежливо, но посылают очень далеко! Банковские работники - вспомните, это вы нас обсуживаете за наши деньги! Не вспомните - прокуратура поможет.

День добрый.Очень хотелось бы получить развернутый ответ от представителя банка и, если вдруг представитель ЦБ читаете данный отзыв, то и от вышестоящей организации, заинтересованной в качестве работ подчиненных банков, о том, почему сотрудники банка позволяют себе хамить при поступлении звонка на общую линию поддержки 8 800-200-54-34 (а ведь вся цепочка звонков у вас протоколируется). Общая ситуация: просрочка платежа. Причины суть просрочки не меняют. Около 20 часов по Владивостоку (в системе банка 100% есть точное время звонка и запись разговоров - номер +7 994 008 ХХ 15) 16.10.2015 набрал общую линию - переговорил с базовыми менеджерами - далее меня перевели на "специалиста, который занимается конкретно моей задолженностью".Суть разговора очень быстро свелась к использованию лексики, выражений и постулатов, несвойственных сотруднику организации такого уровня, а именно: - "да ты бомж"- "да у тебя денег нет - не буду я с тобой разговаривать - пошел вон"- "да сидеть тебе в колонии, так как ты растратчик средств банка" (видать презумпцию невиновности отменили и потребительские нужды без целевого назначения его уже обрели :-)) и т.д. и т.п.С дальнейшим переключение на родственников - "мол - да о маме своей подумай - ей будет хуже всего" и все в таком духе с эстетически элитным окончанием разговора повторением фразы "пошел вон отсюда - я уже подписала документы на расторжение договора - пошел вон".Очень пожалел, что на моем телефоне по какой-то причине не сохранилась запись разговора, но она явно должна быть в банке, чтобы сейчас не ответил представитель, а согласно ФЗ "О кредитовании" Ваш сотрудник нарушил ВСЕ, ЧТО МОЖНО при общении со мной. Во-первых и в-последних, даже если, я не клиент Вашего банка (о чем, мне еще неизвестно ни путем предоставления решения судебной инстанции, ни каким либо другим образом), то КАК сотрудник (при втором звонке стало известно, что "имя" дамы "возможно" Татьяна, но даже если и не так, то в любом случае это "специалист, который закреплен за моей задолженностью") позволяет себе такие изречения и ТАКОЕ отношение прячась за безнаказанностью, процветающей в Вашем банке (ни один сотрудник не представляется полностью - только вымышленные эфемерные имена - типа "Маня из Росбанка", "Соня, позовите Свету, я коллега по работе")?Данное письмо, но в более юридически корректной форме будет направлено в вышестоящую инстанцию для проверки Вашей (банка) работы по сбору просроченной задолженности и соответствии её ФЗ закону "О кредитовании" вне зависимости от ответа, который Вы (банк) предоставите, если вообще предоставите.  В заключении хотелось бы отметить опять не в пользу банка "Росбанк", работу "Примсоцбанк", "ХоумКредит", "ВТБ24", КБ "Пойдем", "Сбербанк", "Авангард", "Тинькофф" - все сотрудники спокойно объяснили моменты реструктуризации, хотя срок просрочки идентичен, а суммы ничуть не меньше, если не больше. Причем сотрудники этих банков называют ФАМИЛИЮ, ИМЯ и ОТЧЕСТВО и дают СВОИ МОБИЛЬНЫЕ с целью РЕАЛЬНОГО закрытия вопросов, а не фиктивного списания долгов клиента. В ВТБ 24 решение о том, как изменить состояние просроченной задолженности путем реструктуризации было принято с ответственным сотрудником в течении 15 минут без оскорблений и "сказок" об уголовном преследовании... Везде есть "платежи лояльности" либо их аналоги для запуска процедуры реструктуризации, а в Вашем банке есть предложение в хамской форме с использованием оскорблений погасить всю задолженность в течении "сегодня, я сказала сегодня до закрытия операционного дня", хотя на часах 8 вечера (может быть "хамка" на часы хоть посмотрела бы?..) и "не буду я даже думать о реструктуризации твоего кредита - мне легче его списать" (вообще шикарное заявление - то есть клиент начинает опять вставать "на ноги" после долларового шока, а ему - а я "владычица судеб, решила вот так".)  В общем, представитель банка, вот поясните мне, как то ли клиенту, то ли нет (уведомления то нет официального - есть только хамские заметки), которому сейчас приходят смс о том, что "готовится иск" и "запланирован выезд": - расторгли договор- судимся- находим консенсус- хамим (следующие разговоры я уже 50 раз перепроверил, чтобы 100% записывались) или- "бредим, говоря одно, а делая другое"? С уважением,П-й Михаил ПетровичP.S. Где учили психологии общения и стресс-давлению Ваших сотрудников я не знаю (видать на бабушках, да девочках тренируются), но что-то мне подсказывает, что в отличие от звонка с "левого" номера входящего, при звонке на общую линию поддержки и коммутацией на ответственного сотрудника, нельзя было так по-хамски разговаривать, не ожидая проверки Вашей деятельности и кучи проблем на свою (персонально ответственного за мой кредит сотрудника) голову в итоге...   P.P.S. В ответе меня не интересует ссылка на мою просроченную задолженность, на 90, 120, 150 и другое количество дней, невозможность связи и т.д. - это всё НЕ является для оскорблений и хамства. И также не ссылайтесь на отсутствие данных по звонку (для человека, что работал ит-директором, в компании помешанной на безопасности не меньше банка - это будет очень смешно...), уж совсем "как шуты" для вышестоящей организации  будете выглядеть, если в ответе будет "что-то вроде - мы не знаем с кем Вы разговаривали - это был не сотрудник банка".P.P.P.S Пока не будет ответа о внутреннем расследовании и его результатах и, например, извинения в официальной форме - не думайте, что ситуация "сама пройдет по себе".От Администратора: Вышлите, пожалуйста, записи разговоров на OlesyaV@banki.ru.От openid.mail.ru/mail/???°???»?????????????????°???»: Уважаемый администратор, как я уже написал в теле отзыва, запись звонка не сохранилась по неизвестной причине :-(После того звонка и оставленных отзывов на вашем сайте + сайте Росбанка меня набрал один единственный сотрудник, который указал на то, что сотрудник, который нецензурно выражался получил дисциплинарное взыскание (но, как говорится нет "бумажки" - нет и веры), и предельно корректно выражаясь предложил погасить задолженность в конечном итоге сойдясь со мной на формулировке "не будем оговаривать сумму - внесите хоть что-нибудь". Далее сотрудник отдела взыскания г. Владивосток вышел на моего отца с предложением урегулировать вопрос. Сегодня в течение 5! (ПЯТИ) минут нашли общий язык в виде внесения до середины следующего месяца остатка месячного платежа в 45000 с дальнейшей подачей на реструктуризацию. Сотрудник оставил визитку с указанием всех своих контактных данных и был предельно корректен - только спросил что ж случилось, что 4-й месяц просрочки пошел. В итоге получаем следующую картинку: сотрудники банка г. Москва, пользуясь безнаказанностью, получаемой от невозможности установить истинный источник звонка, при использовании систем ip-телефонии и коммутационных узлов, позволяющих подставлять любой номер, хамят, угрожают, оповещают знакомых, то есть всячески нарушают закон "О потребительском кредитовании", "О персональных данных". А доказать с практической точки зрения можно сказать маловероятно, поскольку сотрудники скрывают свои реальные данные под формулировкой "это внутренний регламент банка". Очень хочу увидеть официальный ответ представителя банка, а пока пойду помогу девушке из г. Казань :-)С уважением,Михаил Петрович

Когда я обратился в банк для открытия вклада банк предложил дебетовую карту на условиях бесплатности, если переоткрывать вклад регулярно. Так я и делал. А тут при очередном завершении вклада обратил внимание, что он продлился автоматически, но при этом произошло "Погашение дебиторской задолженности Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору" и было списано без моего ведома 100 рублей со счета.Разбирательство показало, что бесплатная карта внезапно (без предупреждения меня об этом) стала стоить 1200 рублей в год! Естественно один вклад (наибольший) я отозвал немедленно. Половина денег в банке пока осталась, но если мне не будут возвращены с извинениями украденные средства, то заберу и остальное.Банку вкладчики не нужны, а нужен приход Роспотребнадзора, ЦБ и прокуратуры. Видимо, это следующий банк у которого отзовут лицензию.

Когда я обратился в банк для открытия вклада банк предложил дебетовую карту на условиях бесплатности, если переоткрывать вклад регулярно. Так я и делал. А тут при очередном завершении вклада обратил внимание, что он продлился автоматически, но при этом произошло "Погашение дебиторской задолженности Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору" и было списано без моего ведома 100 рублей со счета.Разбирательство показало, что бесплатная карта внезапно (без предупреждения меня об этом) стала стоить 1200 рублей в год! Естественно один вклад (наибольший) я отозвал немедленно. Половина денег в банке пока осталась, но если мне не будут возвращены с извинениями украденные средства, то заберу и остальное.Банку вкладчики не нужны, а нужен приход Роспотребнадзора, ЦБ и прокуратуры. Видимо, это следующий банк у которого отзовут лицензию.

Добрый день, избегайте сделок с РосБанк, мало того банк игнорирует обращения клиентов, также всяческий оскорбляет и грубит, хамит и унижает. А именно служба клиентской поддержки, при обращении в банк с претензией ПАО РосБанк начал более усложнять отношения и оскорбления увеличились, пошли угрозы от банка, руководство на заявление клиента о конструктивном досудебном решении конфликтной ситуации не идёт. По сложившимся обстоятельствам я так понимаю нужно идти в прокуратуру, Роспотребнадзор, суд. Все разговоры с банком записаны и после разбирательства будут выложены в соц сети. Для руководства банка, если все-таки оно желает урегулировать вопрос мирным путём сообщаю номер входящего, где можно контакты для связи ПАО РОСБАНК 202-45/1828 от 21.09.2015.

Удивительный клиент-банк. Ничего более допотопного мне видеть не приходилось. При каждом обновлении Windows настройки слетают и использовать его становится невозможно. Антивирусы также являются угрозой для его работы. Такой ужасный диссонанс между общим впечатлением от банка и его офисов, а также огромным количеством рекламы и таким убогим уровнем сервиса. Большинство банков предоставляют вход в клиент-банк через интернет или через программму установленную непосредственно на компъютер. Здесь же компания предприняла совершенноо странный путь и результат очевиден. Косяков масса и практически все на компъютере мешает работе программы. Плюс ужасный интерфейс  - прошлые платежи можно увидеть только в выписке, никаких реестров. Выписка отфильтрована не по дате. Можно конечно работать с данным банком, но только если платежки на бумажном носителе приносить. В других случаях это огромные траты времени и нервов.

Удивительный клиент-банк. Ничего более допотопного мне видеть не приходилось. При каждом обновлении Windows настройки слетают и использовать его становится невозможно. Антивирусы также являются угрозой для его работы. Такой ужасный диссонанс между общим впечатлением от банка и его офисов, а также огромным количеством рекламы и таким убогим уровнем сервиса. Большинство банков предоставляют вход в клиент-банк через интернет или через программму установленную непосредственно на компъютер. Здесь же компания предприняла совершенноо странный путь и результат очевиден. Косяков масса и практически все на компъютере мешает работе программы. Плюс ужасный интерфейс  - прошлые платежи можно увидеть только в выписке, никаких реестров. Выписка отфильтрована не по дате. Можно конечно работать с данным банком, но только если платежки на бумажном носителе приносить. В других случаях это огромные траты времени и нервов.

Доброго времени суток.Сотрудничество с Росбанком у меня началось очень давно и случайно. Покупая новый автомобиль я был направлен автодиллером за кредитом именно в Росбанк. Был приятно удивлён качеством обслуживания и отношением к клиенту. После выплаты кредита за авто, я с удовольствием завёл кредиту не то, чтобы нужны были деньги, но пластик все же нужен. После взял кредит на достройку дома, с коим тоже проблем не имел. Кроме того очень удобно, когда и дебетовая и кредитная карты в одном банке. Но вот весть не задача, срок действия кредитки истек, и мне перевыпустили карту за которой я и явился в банк. Узнав, что кредитный договор закончился я написал заявление на новый. Но отказ, проверяем почему, выясняется, что на работе, где я работаю реальный номер телефона переадресовывает на виртуальный с красивыми цифрами для клиентов о чем я и не знал. Служба безопасности банка сочла зато подозрительным и отказала. Но без пластика конечно я ходить не буду, и дебетовку тоже придётся поменять. И все же очень жаль, долго я был с Росбанком и уже привык к его сервисам в мобильном приложении.Всего хорошего.

Доброго времени суток.Сотрудничество с Росбанком у меня началось очень давно и случайно. Покупая новый автомобиль я был направлен автодиллером за кредитом именно в Росбанк. Был приятно удивлён качеством обслуживания и отношением к клиенту. После выплаты кредита за авто, я с удовольствием завёл кредиту не то, чтобы нужны были деньги, но пластик все же нужен. После взял кредит на достройку дома, с коим тоже проблем не имел. Кроме того очень удобно, когда и дебетовая и кредитная карты в одном банке. Но вот весть не задача, срок действия кредитки истек, и мне перевыпустили карту за которой я и явился в банк. Узнав, что кредитный договор закончился я написал заявление на новый. Но отказ, проверяем почему, выясняется, что на работе, где я работаю реальный номер телефона переадресовывает на виртуальный с красивыми цифрами для клиентов о чем я и не знал. Служба безопасности банка сочла зато подозрительным и отказала. Но без пластика конечно я ходить не буду, и дебетовку тоже придётся поменять. И все же очень жаль, долго я был с Росбанком и уже привык к его сервисам в мобильном приложении.Всего хорошего.

Доброго времени суток.Сотрудничество с Росбанком у меня началось очень давно и случайно. Покупая новый автомобиль я был направлен автодиллером за кредитом именно в Росбанк. Был приятно удивлён качеством обслуживания и отношением к клиенту. После выплаты кредита за авто, я с удовольствием завёл кредиту не то, чтобы нужны были деньги, но пластик все же нужен. После взял кредит на достройку дома, с коим тоже проблем не имел. Кроме того очень удобно, когда и дебетовая и кредитная карты в одном банке. Но вот весть не задача, срок действия кредитки истек, и мне перевыпустили карту за которой я и явился в банк. Узнав, что кредитный договор закончился я написал заявление на новый. Но отказ, проверяем почему, выясняется, что на работе, где я работаю реальный номер телефона переадресовывает на виртуальный с красивыми цифрами для клиентов о чем я и не знал. Служба безопасности банка сочла зато подозрительным и отказала. Но без пластика конечно я ходить не буду, и дебетовку тоже придётся поменять. И все же очень жаль, долго я был с Росбанком и уже привык к его сервисам в мобильном приложении.Всего хорошего.

День добрый! Я, физическое лицо. Ценю (в банках): сохранность денег и минимум затрат по времени на проведение всяческих бухгалтерских операций. Мое время тоже денег стоит. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Конкретно – ДО «Малая Дмитровка». Управляющий – Панченко Н.Н., заместитель – Медведева Л.В. Пользуюсь продуктами: - Банковская ячейка (с 2010г). Допуск к ячейке занимает 2-4 мин. По Договору аренды звонят за 2 недели с уточнением о продлении срока действия. К моему приходу документы готовы на подпись. Оплата за договор аренды по желанию – наличные или со счета. В случае оплаты наличных – окошко в кассу зарезервировано ([i]апрель 2015г[/i]) - Договор банковского вклада (например, Договоры №…4501; №…1501, №…1502). В случае досрочного расторжения и получение наличных, как было в [i]августе текущего года[/i], операция заняла 15 мин. Деньги не резервировал. Заранее не предупреждал. (Важная деталь!) Всегда предупреждают о комиссиях (например, при снятии наличных с депозитного счета), чтобы это не являлось неприятным сюрпризом и негативным моментом при получении денег - Кредитная карта. (Очень важная для меня деталь!) Такие вопросы, как частичное или полное погашение долга исполняются в срок и в соответствии с моими пожеланиями. (Пример: движение по счету в [i]авг и сент 2015[/i]). При перевыпуске карты звонят за две недели и сообщают, когда можно забрать новую карту. - Договор страхования движимого и недвижимого имущества (№…505). Договор помог мне в решении спора «соседи-ремонт-ТСЖ». Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности заместителю управляющего Медведевой Л.В. – всегда спокойна, четко и доступно дает ответы на все вопросы, а ее житейский опыт действительно помог мне в решении спора с ТСЖ. Всегда приятно, когда сотрудники банка здороваются, улыбаются, внимательно тебя выслушивают, предоставляют исчерпывающую информацию и оперативно обслуживают.