22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Банк не выполняет рекомендации ЦБ по реструктуризации валютной ипотеки. Еще после 270 дней просрочки банк до сих пор не списал долг на счета просрочки. Пытаются резервы не создавать и нормативы не ухудшить. Это называется - манипуляция с отчетностью. Из-за малейшего дня задержки по кредиту звонят из службы по взысканию.Никому не советую с этим банком дело иметь. Проценты по вкладам ниже некуда. Направление ипотеки закрыли. Принятие решений очень медленное, люди ответственность на себя не берут. Крайне архаичный и несовременный банк.

В 2008 году взяли валютный кредит в Росбанке, рублевый не дали, т.к. не проходили по первоначальному взносу, а долларовый, как утверждали сотрудники банка, очень хороший, мы сами такой берем - пожалуйста. Мы исправно платили все эти годы, продали квартиру мужа, сделали досрочное частичное погашение, материнский капитал отправили на погашение валютной ипотеки, пережили и кризис 2008 года, и 2012г. В 2013 и в 2014 году обращались в банк для перевода кредита в рублевый, каждый раз отказ (есть официальные ответа банка об "отсутствии процедуры изменения валюты обязательства по кредиту") Те мы в валютной кабале и банк не хочет переводить по курсу ЦБ на тот момент, т.к. это ему скорее всего ему невыгодно! В настоящий момент, когда наши платежи увеличились  в 2,5 раза в рублях, РОСБАНК не идет ни на какие уступки, не предлагает никаких адекватных программ, способных облегчить бремя валютных заемщиков, не говоря уже о рекомендациях ЦБ о переводе в рубли по курсу на 1.10.2014 г. И таких как я много! А как же стратегия банка, указанная на сайте" Прежде всего, банк нацелен на повышение удовлетворённости и активности текущих клиентов и привлечение новых, создание гибкого продуктового предложения"? Нет диалога, нет компромисса и реальной помощи! Мы готовы платить и не просим прощать нам долги, мы просим найти взаимовыгодное решение проблемы!

Прошло два года, как банк всеми способами не дает житья. Звонки сотрудников, звонки коллекторов, автодозвон, хамство сотрудника, пытающегося узнать информацию о должниках, полное игнорирование проблемы и жалоб. Не банк, а какое-то сборище святых, филиал рая на земле грешной - никто ни за что не отвечает.

Здравствуйте!Сегодня собиралась покупать машину, пришла, посмотрела, мне все понравилось. Я позвонила своему молодому человеку, чтобы он мне выслал деньги, он тоже является клиентом росбанка, он сделал перевод с карты на карту через банкомат росбанка (250 т.р.). Я пошла в банкомат (альфа банка), пытаюсь снять 200 т.р. и банкомат выдает мне отказ. Я подумала, что стоит попробовать в банкомате росбанка, но там происходит тоже самое (я запрашиваю баланс и мне показывает, что 50 т.р. доступный остаток (я их сразу сняла), и 200 т.р. у меня возникла мысль что перевод еще не обработался и стоит подождать, но вот проходит час, два, три... а результат все тот же (у меня началась жуткая истерика, слезы. Сами понимаете деньги то не маленькие, да и с машиной о которой так давно мечтала облом, как будто все было против меня. Я позвонила в тех. поддержку, там мне отвечают, что банкомат списал деньги, но не выдал их, произошел технологический сбой и надо идти в отделение банка и писать заявление на возврат денежных средств. Мы с моим молодым человеком пришли в банк, там сказали, что деньги зависли, после этого я конечно поуспокоилась, что деньги никуда не делись. Но в банке сказали, что будут рассматривать заявку 3 рабочих дня, завтра пятница, а значит заявку рассмотрят скорее всего в понедельник или вторник, а я уже отдала задаток (я очень переживаю! Что останусь без задатка и машины, сижу пью валерьянку пожалуйста посодействуйте как-нибудь в решении моей проблемы уже завтра. Все таки это не моя вина, что так вышло. Заранее спасибо, надеюсь на ваше понимание!

Здравствуйте!Сегодня собиралась покупать машину, пришла, посмотрела, мне все понравилось. Я позвонила своему молодому человеку, чтобы он мне выслал деньги, он тоже является клиентом росбанка, он сделал перевод с карты на карту через банкомат росбанка (250 т.р.). Я пошла в банкомат (альфа банка), пытаюсь снять 200 т.р. и банкомат выдает мне отказ. Я подумала, что стоит попробовать в банкомате росбанка, но там происходит тоже самое (я запрашиваю баланс и мне показывает, что 50 т.р. доступный остаток (я их сразу сняла), и 200 т.р. у меня возникла мысль что перевод еще не обработался и стоит подождать, но вот проходит час, два, три... а результат все тот же (у меня началась жуткая истерика, слезы. Сами понимаете деньги то не маленькие, да и с машиной о которой так давно мечтала облом, как будто все было против меня. Я позвонила в тех. поддержку, там мне отвечают, что банкомат списал деньги, но не выдал их, произошел технологический сбой и надо идти в отделение банка и писать заявление на возврат денежных средств. Мы с моим молодым человеком пришли в банк, там сказали, что деньги зависли, после этого я конечно поуспокоилась, что деньги никуда не делись. Но в банке сказали, что будут рассматривать заявку 3 рабочих дня, завтра пятница, а значит заявку рассмотрят скорее всего в понедельник или вторник, а я уже отдала задаток (я очень переживаю! Что останусь без задатка и машины, сижу пью валерьянку пожалуйста посодействуйте как-нибудь в решении моей проблемы уже завтра. Все таки это не моя вина, что так вышло. Заранее спасибо, надеюсь на ваше понимание!

Исполнительная бумага пришла в мой банк, сотрудники которого без всякого мне предупреждения сняли все до копейки с моего счета, оставив без средств существования, да и еще долг выставили. Недавно нужно было срочно рассчитаться за сделку, ни один банкомат в округе не работает (так бывает постоянно), пришлось через весь город ехать в банк, снимать нужную сумму. Кассир вежливо посоветовала снимать наличность в банкоматах банков-партнеров. В общем буду закрывать счет в росбанке, открывать в другом, может даже в банке-партнере.

Хочу поблагодарить главного менеджера Ольгу В-ву и операционницу Викторию П-ву из филиала Росбанка на Смоленской за оперативное обслуживание клиентов. С помощью вашего терпения, компетентности и искренней отзывчивости сегодняшняя моя сделка с клиентом удалась на славу! У меня есть счет и в другом банке, но именно здесь обслуживание в разы лучше. На личном опыте говорю. Например, горела сделка и надо было быстро произвести несколько непростых операций на счету за кратчайший срок. Я сообщил в банк и попросил помочь, дабы не терять время. Когда я приехал в филиал, то к моему удивлению вся документация была уже готова. Честно, я был удивлен таким искренним желанием помочь со стороны работников. Это ведь редкость! Дорогие Ольга и Виктория, личное шапо вам! Спасибо вам от компании  ООО"Натпродакт"!

Сперва два месяца не мог встретиться с менеджером (слишком много работы, обучение, встречи с клиентами). В итоге наконец наши возможности совпали и мы завершили составление документов, я всё оплатил и получил токен. Прошло уже полторы недели, а зарегистрировать сертификат я не могу. ТП ссылаются на то, что менеджер не отправил документы, через сотрудников отделения, которые поднимают трубку (видимо уже через всех) я просил менеджера связаться со мной и звонил дальше сам. О проблеме я так же говорил сотрудникам и просил так же оповестить менеджера, который занимался моими документами.

Здравствуйте!В РосБанк меня привела ипотека, которую я оформила в банке ДельтаКредит. Поскольку эти банки являются партнерами, то я могла удобно вносить ежемесячный платеж через счет, открытый в Росбанке, причем без комиссий.А теперь вот решила оставить отзыв о работе Росбанка после 3-х лет обслуживания. Потому что плохие отзывы на эмоциях недовольным клиентам оставить - раз плюнуть, а вот хороший отзыв написать у многих даже мысли не возникает.Но я решила, что общественность должна узнать о том, что есть банк с качественным, оперативным обслуживанием, хорошими тарифами и выгодными вкладами.Конечно, я не могу говорить за все отделения. Для меня лицом Росбанка является отделение, в котором я обслуживаюсь, филиал на Каширском шоссе, 26. Но Вы знаете, это лицо очень симпатичное и приветливое.Когда бы я ни зашла, много в отделении клиентов или мало, никогда ни одного клиента не обделят вниманием, всегда поздороваются, спросят, чем могут помочь, постараются оперативно обслужить. Даже при большом потоке клиентов, я в отделении не задерживалась дольше 15 минут (кроме первых визитов для оформления кредита, карты и т.д, но это и понятно - такие операции стоят отдельно от рядового обслуживания). Особенно я хочу отметить работу моего менеджера Губиной Ольги - она настоящий профессионал и чуткий человек, всегда подскажет, как лучше оформить тот или иной продукт банка, оперативно оформит документы и с терпением и понимаем отнесется к моим "тараканам". Также молодцы девочки - операционисты, кассир. Все у них оперативно, четко и с улыбочкой.А еще с лета отделение работает и по субботам - это вообще огромный плюс! Потому что как на неделе вырваться человеку с работы?! А вот в субботу замечательно, очень удобно.Еще хочу отметить, что когда у меня наступил страховой случай по каско по одной из машин, которую я взяла в в кредит, банк в максимально сжатые сроки предоставил мне всю информацию для страховой компании и мне не пришлось пройти все круги бюрократического ада.За 3 года тесного сотрудничества с Росбанком (я через банк оплачиваю ипотеку, 2 автокредита, у меня еще кредитная карта и дебетовая карта, плюс валютный счет в юанях) смогла оценить многие продукты банка и осталась довольна.Конечно, сейчас в условиях сложившейся экономической ситуации в стране и в мире, хотелось бы и ставки по вкладам повыше, и условия кредитовая получше, но от реальности никуда не деться. Тем не менее, даже в такой ситуации Росбанк старается сделать все возможное для своих клиентов. Полгода назад я взяла автокредит на очень выгодных условиях, и, к стати, уже успела его погасить. Условия по кредитной карте намного лояльнее, чем в других банках.Отдельно хочу отметить работу интернет-банка - я также использую онлайн-сервисы. Очень удобно в онлайне можно проверить остаток по кредиту, по вкладу, уточнить сумму ежемесячного платежа - вся информация в личном кабинете. Сколько я использую интернет-банк - никогда не было серьезных сбоев и глюков, сложностей с аутентификацией. Не то что в альфа-клике, там вообще ужас. В общем, подведя итог всего вышесказанного, рекомендую РосБанк как надежный банк с качественным обслуживанием и лояльными ставками по кредитам.

Здравствуйте!В РосБанк меня привела ипотека, которую я оформила в банке ДельтаКредит. Поскольку эти банки являются партнерами, то я могла удобно вносить ежемесячный платеж через счет, открытый в Росбанке, причем без комиссий.А теперь вот решила оставить отзыв о работе Росбанка после 3-х лет обслуживания. Потому что плохие отзывы на эмоциях недовольным клиентам оставить - раз плюнуть, а вот хороший отзыв написать у многих даже мысли не возникает.Но я решила, что общественность должна узнать о том, что есть банк с качественным, оперативным обслуживанием, хорошими тарифами и выгодными вкладами.Конечно, я не могу говорить за все отделения. Для меня лицом Росбанка является отделение, в котором я обслуживаюсь, филиал на Каширском шоссе, 26. Но Вы знаете, это лицо очень симпатичное и приветливое.Когда бы я ни зашла, много в отделении клиентов или мало, никогда ни одного клиента не обделят вниманием, всегда поздороваются, спросят, чем могут помочь, постараются оперативно обслужить. Даже при большом потоке клиентов, я в отделении не задерживалась дольше 15 минут (кроме первых визитов для оформления кредита, карты и т.д, но это и понятно - такие операции стоят отдельно от рядового обслуживания). Особенно я хочу отметить работу моего менеджера Губиной Ольги - она настоящий профессионал и чуткий человек, всегда подскажет, как лучше оформить тот или иной продукт банка, оперативно оформит документы и с терпением и понимаем отнесется к моим "тараканам". Также молодцы девочки - операционисты, кассир. Все у них оперативно, четко и с улыбочкой.А еще с лета отделение работает и по субботам - это вообще огромный плюс! Потому что как на неделе вырваться человеку с работы?! А вот в субботу замечательно, очень удобно.Еще хочу отметить, что когда у меня наступил страховой случай по каско по одной из машин, которую я взяла в в кредит, банк в максимально сжатые сроки предоставил мне всю информацию для страховой компании и мне не пришлось пройти все круги бюрократического ада.За 3 года тесного сотрудничества с Росбанком (я через банк оплачиваю ипотеку, 2 автокредита, у меня еще кредитная карта и дебетовая карта, плюс валютный счет в юанях) смогла оценить многие продукты банка и осталась довольна.Конечно, сейчас в условиях сложившейся экономической ситуации в стране и в мире, хотелось бы и ставки по вкладам повыше, и условия кредитовая получше, но от реальности никуда не деться. Тем не менее, даже в такой ситуации Росбанк старается сделать все возможное для своих клиентов. Полгода назад я взяла автокредит на очень выгодных условиях, и, к стати, уже успела его погасить. Условия по кредитной карте намного лояльнее, чем в других банках.Отдельно хочу отметить работу интернет-банка - я также использую онлайн-сервисы. Очень удобно в онлайне можно проверить остаток по кредиту, по вкладу, уточнить сумму ежемесячного платежа - вся информация в личном кабинете. Сколько я использую интернет-банк - никогда не было серьезных сбоев и глюков, сложностей с аутентификацией. Не то что в альфа-клике, там вообще ужас. В общем, подведя итог всего вышесказанного, рекомендую РосБанк как надежный банк с качественным обслуживанием и лояльными ставками по кредитам.

Здравствуйте!В РосБанк меня привела ипотека, которую я оформила в банке ДельтаКредит. Поскольку эти банки являются партнерами, то я могла удобно вносить ежемесячный платеж через счет, открытый в Росбанке, причем без комиссий.А теперь вот решила оставить отзыв о работе Росбанка после 3-х лет обслуживания. Потому что плохие отзывы на эмоциях недовольным клиентам оставить - раз плюнуть, а вот хороший отзыв написать у многих даже мысли не возникает.Но я решила, что общественность должна узнать о том, что есть банк с качественным, оперативным обслуживанием, хорошими тарифами и выгодными вкладами.Конечно, я не могу говорить за все отделения. Для меня лицом Росбанка является отделение, в котором я обслуживаюсь, филиал на Каширском шоссе, 26. Но Вы знаете, это лицо очень симпатичное и приветливое.Когда бы я ни зашла, много в отделении клиентов или мало, никогда ни одного клиента не обделят вниманием, всегда поздороваются, спросят, чем могут помочь, постараются оперативно обслужить. Даже при большом потоке клиентов, я в отделении не задерживалась дольше 15 минут (кроме первых визитов для оформления кредита, карты и т.д, но это и понятно - такие операции стоят отдельно от рядового обслуживания). Особенно я хочу отметить работу моего менеджера Губиной Ольги - она настоящий профессионал и чуткий человек, всегда подскажет, как лучше оформить тот или иной продукт банка, оперативно оформит документы и с терпением и понимаем отнесется к моим "тараканам". Также молодцы девочки - операционисты, кассир. Все у них оперативно, четко и с улыбочкой.А еще с лета отделение работает и по субботам - это вообще огромный плюс! Потому что как на неделе вырваться человеку с работы?! А вот в субботу замечательно, очень удобно.Еще хочу отметить, что когда у меня наступил страховой случай по каско по одной из машин, которую я взяла в в кредит, банк в максимально сжатые сроки предоставил мне всю информацию для страховой компании и мне не пришлось пройти все круги бюрократического ада.За 3 года тесного сотрудничества с Росбанком (я через банк оплачиваю ипотеку, 2 автокредита, у меня еще кредитная карта и дебетовая карта, плюс валютный счет в юанях) смогла оценить многие продукты банка и осталась довольна.Конечно, сейчас в условиях сложившейся экономической ситуации в стране и в мире, хотелось бы и ставки по вкладам повыше, и условия кредитовая получше, но от реальности никуда не деться. Тем не менее, даже в такой ситуации Росбанк старается сделать все возможное для своих клиентов. Полгода назад я взяла автокредит на очень выгодных условиях, и, к стати, уже успела его погасить. Условия по кредитной карте намного лояльнее, чем в других банках.Отдельно хочу отметить работу интернет-банка - я также использую онлайн-сервисы. Очень удобно в онлайне можно проверить остаток по кредиту, по вкладу, уточнить сумму ежемесячного платежа - вся информация в личном кабинете. Сколько я использую интернет-банк - никогда не было серьезных сбоев и глюков, сложностей с аутентификацией. Не то что в альфа-клике, там вообще ужас. В общем, подведя итог всего вышесказанного, рекомендую РосБанк как надежный банк с качественным обслуживанием и лояльными ставками по кредитам.

Добрый день! Хочу выразить благодарность отделению "Бабушкинский" ПАО Росбанк за профессионализм, компетентность, отзывчивость. Лично руководителю отделения "Бабушкинский", Кире Эдуардовне, с которой нас связывает длительное плодотворное сотрудничество. На протяжение многих лет Кира помогала нам своими советами и участием. А так же хочу выразить огромную благодарность, Гришаковой Елене Александровне, без которой трудно представить нашу работу спокойной и безоблачной, будь то валютные операции, зарплатный проект, кредитование и т.д. В любое время Лена готова прийти на помощь. Компетентность этих людей во всех вопросах которые возникают в процессе работы, неоценима.Большое спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте! В РосБанк меня привела ипотека, которую я оформила в банке ДельтаКредит. Поскольку эти банки являются партнерами, то я могла удобно вносить ежемесячный платеж через счет, открытый в Росбанке, причем без комиссий. А теперь вот решила оставить отзыв о работе Росбанка после 3-х лет обслуживания. Потому что плохие отзывы на эмоциях недовольным клиентам оставить - раз плюнуть, а вот хороший отзыв написать у многих даже мысли не возникает. Но я решила, что общественность должна узнать о том, что есть банк с качественным, оперативным обслуживанием, хорошими тарифами и выгодными вкладами. Конечно, я не могу говорить за все отделения. Для меня лицом Росбанка является отделение, в котором я обслуживаюсь, филиал на Каширском шоссе, 26. Но Вы знаете, это лицо очень симпатичное и приветливое. Когда бы я ни зашла, много в отделении клиентов или мало, никогда ни одного клиента не обделят вниманием, всегда поздороваются, спросят, чем могут помочь, постараются оперативно обслужить. Даже при большом потоке клиентов, я в отделении не задерживалась дольше 15 минут (кроме первых визитов для оформления кредита, карты и т.д, но это и понятно - такие операции стоят отдельно от рядового обслуживания). Особенно я хочу отметить работу моего менеджера Губиной Ольги - она настоящий профессионал и чуткий человек, всегда подскажет, как лучше оформить тот или иной продукт банка, оперативно оформит документы и с терпением и понимаем отнесется к моим "тараканам". Также молодцы девочки - операционисты, кассир. Все у них оперативно, четко и с улыбочкой. А еще с лета отделение работает и по субботам - это вообще огромный плюс! Потому что как на неделе вырваться человеку с работы?! А вот в субботу замечательно, очень удобно. Еще хочу отметить, что когда у меня наступил страховой случай по каско по одной из машин, которую я взяла в в кредит, банк в максимально сжатые сроки предоставил мне всю информацию для страховой компании и мне не пришлось пройти все круги бюрократического ада. За 3 года тесного сотрудничества с Росбанком (я через банк оплачиваю ипотеку, 2 автокредита, у меня еще кредитная карта и дебетовая карта, плюс валютный счет в юанях) смогла оценить многие продукты банка и осталась довольна. Конечно, сейчас в условиях сложившейся экономической ситуации в стране и в мире, хотелось бы и ставки по вкладам повыше, и условия кредитовая получше, но от реальности никуда не деться. Тем не менее, даже в такой ситуации Росбанк старается сделать все возможное для своих клиентов. Полгода назад я взяла автокредит на очень выгодных условиях, и, к стати, уже успела его погасить. Условия по кредитной карте намного лояльнее, чем в других банках. Отдельно хочу отметить работу интернет-банка - я также использую онлайн-сервисы. Очень удобно в онлайне можно проверить остаток по кредиту, по вкладу, уточнить сумму ежемесячного платежа - вся информация в личном кабинете. Сколько я использую интернет-банк - никогда не было серьезных сбоев и глюков, сложностей с аутентификацией. Не то что в альфа-клике, там вообще ужас .  В общем, подведя итог всего вышесказанного, рекомендую РосБанк как надежный банк с качественным обслуживанием и лояльными ставками по кредитам.

Сегодня в 17:18 мин по Самарскому времени поступил звонок от специалиста росбанка на телефон моей мамы, сотрудник банка разговаривала по хамски и транслировала, что за задержку ежемесячного платежа на 3 дня - "банк отнимет квартиру и пустит нас по миру". Уверен, что такая отсебятина не является стандартом общения с родственниками клиента банка. Такая работа отдельных сотрудников банка бросает тень на всю организацию, клиентом которого я являюсь много лет. Прошу вас разобраться с данным оператором, т.к. его работа несет колоссальные риски для банка в целом. По образовавшейся задолженности еще сегодня утром я проинформировал специалистов банка, что она будет погашена в ближайшие дни. Прошу предоставить обратную связь по данному вопросу.

Пришел с утра узнал сумму досрочного платежа и заплатил. Сказали за птс придти вечером что меня сильно порадовало. В 2011 взял еще один автокредит в этом банке сейчас его опять досрочно погасил но меня они еще сильнее удивили, пока был в кассе они уже принесли птс. Если бы не Каско со своей ценой взял-бы не задумываясь еще один автокредит

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности заместителю управляющего Э-ву Элбмиру и Альфию Р-ну!  Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам, оперативно обслуживают, внимательны. Уже четыре года являюсь клиентом Росбанка очень довольна.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, в особенности заместителю управляющего Э-ву Элбмиру и Альфию Р-ну!  Сотрудники всегда предоставляют исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам, оперативно обслуживают, внимательны. Уже четыре года являюсь клиентом Росбанка очень довольна.

Суть проблемы: договор по кредитной карте закончился 21 сентября 2015г. и банк требует полного погашения суммы по данной кредитной карте. Хочу сообщить, что в устном общении с сотрудниками банка было разъяснено, что по истечении срока действия моей карты будет автоматически выпущена новая и соответственно порядок моих ежемесячных выплат не изменятся. Также не была доведена информация о необходимости писать заявление о пролонгации договора, ни слова на эту тему при заключении договора, ни слова на эту тему во время ежемесячных звонков «напоминания» об очередном платеже. На данный момент, возможность погасить сумму по кредитной карте в полном объеме отсутствует полностью, а также отсутствует возможность где-либо перекредитоваться. Я хочу урегулировать вопрос с мой задолженностью и прошу Вас пойти мне на встречу как многолетнему добросовестному клиенту. Я вижу несколько вариантов выхода из ситуации: Прошу пролонгировать договор на 5 лет (с перевыпуском кредитной карты) закончившийся 21 сентября 2015 г. В данном случае ежемесячные платежи будут осуществляться в том же режиме, что и последние несколько лет, или будут осуществляться в меньшем размере, но без возможности последующего снятия денежных средств. Прошу Вас рассмотреть возможность реструктуризации долга (оформления нового кредита на сумму долга). Прошу Вас рассмотреть возможность взаимовыгодного выхода из сложившейся ситуации. Если есть другие варианты не связанные с немедленным погашением полной суммы задолженности, то прошу их до меня довести и обсудить. В конце хотела бы сказать, что не понятно, почему нельзя было предупредить о необходимости писать заявление, о пролонгации договора. Хочется надеяться, что это было сделано не специально для образования нового должника перед банком. И прошу Вас остановить эти не понятные «драконовские» штрафные санкции на время разбирательства и принятия решения.

Суть проблемы: договор по кредитной карте закончился 21 сентября 2015г. и банк требует полного погашения суммы по данной кредитной карте. Хочу сообщить, что в устном общении с сотрудниками банка было разъяснено, что по истечении срока действия моей карты будет автоматически выпущена новая и соответственно порядок моих ежемесячных выплат не изменятся. Также не была доведена информация о необходимости писать заявление о пролонгации договора, ни слова на эту тему при заключении договора, ни слова на эту тему во время ежемесячных звонков «напоминания» об очередном платеже. На данный момент, возможность погасить сумму по кредитной карте в полном объеме отсутствует полностью, а также отсутствует возможность где-либо перекредитоваться. Я хочу урегулировать вопрос с мой задолженностью и прошу Вас пойти мне на встречу как многолетнему добросовестному клиенту. Я вижу несколько вариантов выхода из ситуации: Прошу пролонгировать договор на 5 лет (с перевыпуском кредитной карты) закончившийся 21 сентября 2015 г. В данном случае ежемесячные платежи будут осуществляться в том же режиме, что и последние несколько лет, или будут осуществляться в меньшем размере, но без возможности последующего снятия денежных средств. Прошу Вас рассмотреть возможность реструктуризации долга (оформления нового кредита на сумму долга). Прошу Вас рассмотреть возможность взаимовыгодного выхода из сложившейся ситуации. Если есть другие варианты не связанные с немедленным погашением полной суммы задолженности, то прошу их до меня довести и обсудить. В конце хотела бы сказать, что не понятно, почему нельзя было предупредить о необходимости писать заявление, о пролонгации договора. Хочется надеяться, что это было сделано не специально для образования нового должника перед банком. И прошу Вас остановить эти не понятные «драконовские» штрафные санкции на время разбирательства и принятия решения.

Суть проблемы: договор по кредитной карте закончился 21 сентября 2015г. и банк требует полного погашения суммы по данной кредитной карте. Хочу сообщить, что в устном общении с сотрудниками банка было разъяснено, что по истечении срока действия моей карты будет автоматически выпущена новая и соответственно порядок моих ежемесячных выплат не изменятся. Также не была доведена информация о необходимости писать заявление о пролонгации договора, ни слова на эту тему при заключении договора, ни слова на эту тему во время ежемесячных звонков «напоминания» об очередном платеже. На данный момент, возможность погасить сумму по кредитной карте в полном объеме отсутствует полностью, а также отсутствует возможность где-либо перекредитоваться. Я хочу урегулировать вопрос с мой задолженностью и прошу Вас пойти мне на встречу как многолетнему добросовестному клиенту. Я вижу несколько вариантов выхода из ситуации: Прошу пролонгировать договор на 5 лет (с перевыпуском кредитной карты) закончившийся 21 сентября 2015 г. В данном случае ежемесячные платежи будут осуществляться в том же режиме, что и последние несколько лет, или будут осуществляться в меньшем размере, но без возможности последующего снятия денежных средств. Прошу Вас рассмотреть возможность реструктуризации долга (оформления нового кредита на сумму долга). Прошу Вас рассмотреть возможность взаимовыгодного выхода из сложившейся ситуации. Если есть другие варианты не связанные с немедленным погашением полной суммы задолженности, то прошу их до меня довести и обсудить. В конце хотела бы сказать, что не понятно, почему нельзя было предупредить о необходимости писать заявление, о пролонгации договора. Хочется надеяться, что это было сделано не специально для образования нового должника перед банком. И прошу Вас остановить эти не понятные «драконовские» штрафные санкции на время разбирательства и принятия решения.