21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Более года не общался с Росбанком, после погашения кредита наличными и карты с овердрафтом- решил заново оформить кредитную карту-привлекло бесплатное обслуживание, наличие чипа и технологии PayPass. В отделе продаж колл-центра записали на понедельник 17 марта в 15 часов в отделение банка в г. Иваново на ул. Варенцовой к менеджеру М-вой С.А. Во время прихожу, спрашиваю как можно увидеть г-жу М-ву, на что мне невозмутимо отвечают: "У нее сегодня выходной. Будет завтра с 10 утра." На мой вопрос, а зачем меня записали, ответили, что Москва нашего графика не знает. Ни один менеджер не предложил оформить карту у него, хотя все сидели без клиентов. Как был бардак, так и остался.Администратор: Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонка в контактный центр, с какого номера и на какой номер звонили?alex197951: Обращался в колл-центр 15.03.2014 года в 17:54 с номера 89158165089 на номер 88002005434.

Негативное впечатление от банка сложилось из следующих моментов:1. В банке убедили в том, что плата за ведение текущего счета 100 руб в месяц (начиная со второго года обслуживания). Фактически после подробного изучения тарифов - ведение текущего счета бесплатное, но платить приходится за обязательный "Пакет услуг - Классический".2. Операционист предупредил о том, что снятие средств ранее 30-ти дней после их поступления с комиссией. Причем, не только средств, поступивших безналичным путем, но и наличных поступлений. 3. Теперь стоит проблема получить средства со вклада с неснижаемым остатком, так как в тарифах увидела, что получение наличных в кассе банка тоже с комиссией. Операционист об этом не предупреждала, так что получился неприятный сюрприз.4. Было желание задать вопрос представителю банка на этом сайте. Но с 2011 года вопросы "временно" не принимаются.Про внутренний дизайн отделения, очередь и прочие впечатления не стоит. Считаю, что комиссии превращают вклады в слишком затратное для клиента удовольствие. С нетерпением жду окончания 30-ти дней с тем, чтобы попрощаться с банком.От администратора: Автору: уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь.От Luydmila Обслуживание в отделении Ленинградский проспект

только мы так думали, что досрочно! в итоге сумма которая пошла на загашение растянулась на каждый месяц и на последний не хватило–пошла пеня и сообщили нам об этом через полгода, что имеется задолжность 2800. стали выяснять, оказывается менеджер по кредитованию не сказала, что нужно написать заявление на погашение. нашёлся какой–то сотрудник, который нам названивал и напоминал о долге и каким–то образом убрал пеню мы оплатили с возмущением 1800 через кассу Росбанка. через год звонит агенство и требует с нас уже 8200! я не знаю судиться с ними? или они так и будут продолжать высасывать долги из пальцев?

Каково было мое удивление когда кассир кассы#2 офиса на ул.30 лет Победы меня буквально послала, я ведь такой тупой приперся за пол часа до закрытия. Я такого к себе отношения, как к клиенту еще не испытывал ни в одном банке. разумеется в этот банк больше ни ногой. Рад только что вовремя понял подход к клиенту и не понесу к ним свои 700т.р. на вклад. Расположен офис конечно в удобно – это +.

Добрый день! Вчера в отделении на бульваре Новаторов у меня случилась очень неприятная ситуация для меня. Вставив в банкомат 35000-00, чтобы вернуть на кредитную карту, он выплюнул 1 шт 5000-ой, как не распознанную, сумма 30000-00 на экране появилась. А потом банкомат красным написал, что выполнение операции невозможно, отдал карту, не зачислил на счет деньги. У меня был просто шок!Для меня это большие деньги. Я написала заявление и т.д. Жду. Почитав отзывы здесь -ужаснулась. Сотрудник банка сказал, что "у нас все деньги находятся, если вы их, конечно, клали". Ругаю себя, что не пошла в кассу. Настроение ужасное. Прочитала, что инкассаторы могут их взять, если нечестные.

Началось с того, что оформление началось не совсем гладко. Кредитный эксперт сначала вписала в графу "супруг" моего сына, а в графу "дети" вписала моего мужа, и с номерами телефонов возникли неточности, ну это все мелочи. Страшное началось когда я обналичила 30 тысяч. В условленный срок я внесла на счет 30 тыс + %. Вносилось все через кассу, т.к. в нашем городке нет банкомата этого банка, а банкоматы других банков карту Росбанка не принимают. На вопрос – все ли я погасила ответили утвердительно и выдали подтверждающий это документ. Через год все повторилось – снятие – погашение 100% + % за снятие. Прошло 1,5 года, снимаю 10 тысяч. Через месяц появляюсь с просьбой закрыть счет. На меня накидываются как овчарки с претензиями, что я такая сякая не внесла 1,5 года тому назад те самые 30 тыс. Я пишу заявление о предоставлении мне движения средств на моем счете, управляющая комкает мое заявление со словами, что эту услугу они не предоставляют, а если вам так хочется получить плати – 30 тыс и все получишь (конкретно ее слова). Психую еду домой по пути звоню своему супругу, чтобы поднял договора и платежки, хорошо все сохранилось. Везу ей и кидаю на стол со словами – а это тогда что. Молчание длилось несколько дней. Потом приглашают и поясняют, что это ошибка их эксперта, но т.к. она на данный момент не работает, то платить нужно все равно мне! Вырываюсь как бешеная собака, бегу к адвокату и обращаюсь в суд. Уже 3 месяца идет судебное разбирательство. За это время мне неоднократно звонила сама управляющая, с претензиями сначала, зачем обратились в суд, потом, что на запросы адвоката она отвечать не будет, а на прокуратуру она совсем сказала – а это еще что за "шаражка"?. Сейчас донимает столичное агенство по возврату долгов, их не беспокоит, что есть официальное уведомление о суде. Как долго это продолжаться будет неизвестно, но как заверил адвокат – закон на моей стороне и доказать их вину не сложно, но все это вопрос времени. А пока стойко держу их нападки.

В банке Росбанк мне сказали, что отменена плата комиссии за выдачу кредита. Как бы не так. Все очень дорого, за каждый чих плати, за шаг плати за то что они берут деньги и списывают кредит ежемесячно– тоже плати 100 руб. Одним словом – коммерческий банк. Страховка жилья очень дороговатая. Например в Сбере стоит около 2 000 руб. А в Росбанке 22 000руб. И еще штраф если забудешь страховку вовремя сделать!
В России как всегда все извращено, хотя во Франции совершенно другие условия в этом банке. Там он считается социальным банком.
А самое удивительное это корысть работников. То ли это все делается с разрешенеия управляещего банка г.Москвы, то ли работники ипотечного кредитования на Измайловской сами химичят!Например, сотрудник банка (Солдатова) пытается делать деньги для себя, путем привлечения сторонней риэлторской компании с оплатой услуг в 15 000 руб. Так получилось, что были риэлторы продавца, которые исправно доставали все документы, были на показах, проводили консультацию, то есть отработали свой хлеб. Так на это Солдатова уперлась и захотела , чтоб заплатили ее компании, которая печатала договора с кучей ошибок и недоработок. А данное недразумение вышло из–за менеджера ипотечного отедла на м. Молодежная. Стороны друг друга не поняли. Хотя я 10 раз уточнила, что риэлторы будут свои. Дело в переговорной дошло до того, что продавец от хамства банковских работников решил даже сделку прервать! Ему надо было срочно провернуть регистрацию, т.к. была встречная сделка у продавца. На что риэлторы банка отказались отвечать за скорость сделки, им наплевать. Им было интересно, чтоб за 1 час распечатки договора купли продажи на 4–х листах получить 15 тыс.руб. Губа у них не дура! Я Солдатовой заявила, чтоб она отпустила эти деньги, иначе из–за ее 15 штук сорвется сделка на 4 млн.руб. Со скрипом отпустила, а типа подготовленные ею документы она дарит! А потом в договоре все же опять же была ошибка! Вот уже плачу 4 месяца кредит и плююсь. А раньше у меня был кредит в СБере! Вот ипотечный кредит в Сбере это сказка! Думаю взять рефинансирование и уйти из этого банка.

Пользовался кредитными продуктами РОСБАНКа 4 раза. Последний кредитный договор от 24.06.2013. на сумму 500.000 рублей. В конце февраля 2014 года образовалась просрочка. На первой же неделе - "обрадовали моих стариков", проинформировав их о том, что у меня с банком заключен кредитный договор, сумму кредита и сумму моей задолженности (я это воспринимаю, как разглашение банковской тайны). Затем через пару дней сотрудники РОСБАНКа снова осуществили звонок моим родителям и снова зачем-то подробно рассказали о моих взаимоотношениях с банком. Номера телефонов своих родственников при оформлении сего кредитного договора я не указывал. Я сам проживаю, работаю и получил кредит в г. Санкт-Петербург, почему отдел взыскания звонит моим родителям в Мурманск? Я, видимо, сам не пойму. Сотрудники, которые звонят мне (от которых, кстати, я не скрываюсь) объяснить ничего не смогли. На вопрос "на каком основании вы сообщаете о наших договорных отношениях третьим лицам?" один из операторов мне ответил: "а вы погасите просрочку и вам, и вашим родителям перестанут звонить". Воспринимаю это, как хамство и угрозы. Сотрудники отдела взыскания звонят почти каждый день и постоянно спрашивают одно и тоже. Я с самого первого разговора обозначил число, когда смогу заплатить, сделал акцент, что оплачу просрочку полностью и со всеми штрафами... Звонки продолжались. Некоторые операторы с какой-то стати интересовались моей заработной платой, сколько денег у меня имеется при себе, настаивали на конкретной дате платежа, говорили, что я могу занять, перезанять и т.д. и т.п. В общем, детский сад какой-то. У меня создалось впечатление, что в отделе взыскания РОСБАНКа никто не имеет, не то что бы юридического, а вообще никакого образования. Выучили пять фраз - и на прозвон. Позорище.

Добрый день, Росбанк!Я являюсь вашим клиентом по принуждению по причине участия в зарплатном проекте моего работодателя. В недавнем времени у вас концептуально обновился интернет-банк для ФЛ. Добавилось немного красоты, но есть один существенный дефект, описываемый следующими шагами:1) Зашел в 12:00 в интернет-банк через сайт компании с помощью ввода всех идентифицирующих данных.2) Через 4 часа решил войти повторно и о Чудо я сразу оказался на своей странице ничего не вводя.Я считаю, что данная особенность работы вашего интернет-банка является очень большой дырой в безопасности. Хорошо, что я им пользуюсь раз в месяц. Например у ТКС банка при отсутствии активности в течении пары минут сессия закрывается. В вашем же банке я могу выйти из-за компьютера и любой другой пользователь не имея моих реквизитов без проблем может воспользоваться моим счетом.

Я не могу решить свой вопрос уже несколько лет! Записаться к руководству на прием не возможно! Меня все время передают в колекторское агенство, хотя сам росбанк не прав. Списали с меня огромные суммы, на которые крутятся пени. Прошу меня записать на прием уполномоченных лиц, способных решить мой вопрос. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией по ипотечному кредиту № 277240 от 17 марта 2010 г. в сумме 3 910 000 под 15% годовых на приобретение 3-х комнатной квартиры залоговой стоимостью 7 823 068 рублей, заключенного с банком Сосьете Женераль. 16.12.2011 поступил МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ, ОН НАПРАВЛЕН НА ПОМОЩЬ СЕМЬЯМ, А В ИТОГЕ БАНК ДОПУСКАЕТ ГРУБЫЕ ОШИБКИ ПРИ РАСПРЕДЕЛЕНИИ СРЕДСТВ. 23 октября 2012 г. Судья М-ва Е.Е. Нагатинского районного суда г. Москвы отказала Росбанку в иске к Т-вой Е.А. и Т-вой В.М. о взыскании задолженности, обращении взыскания на залог по кредитному договору от 17.03.2010 г. квартиры по адресу ул.800-летия Москвы, д. 20, кВ. 304. (Решение имеется). 14.02.2013 г. апелляционный суд г. Москвы оставил решение первой инстанции в силе. 1. Суд признал необоснованными расходы комиссии банка) в сумме 37 168,15 рублей, списываемую с моего счета в следующем порядке. Суд признал неправомерную сумму задолженности по основному долгу за декабрь 2011 г. в сумме 43 774.14 руб, которая была создана Росбанком 19,12,2011г: Денежные средства, поступившие 16.12.2011 г. в сумме 365 698,40 рублей направлены Росбанком на гашение ежемесячного платежа в декабре (по графику 17.12.2013 г.) сумме 44 343,01 рублей и на гашение основного долга в сумме 321 355,39 рублей). 19.12.2011 выставлена сумма 43 774,14 рублей задолженности по основному долгу - это повторный платеж за декабрь 2011 г. Данными действиями Росбанк искусственно создал задолженность, на которую стала насчитываться пеня 0,2% ежедневно (73% годовых.). В связи с этим для урегулирования дальнейших финансовых взаимоотношений прошу: 1. Сделать перерасчет списания ежемесячных платежей с моего счета с учетом вышеизложенного. 2. Сделать перерасчет штрафов и пеней. 3. Подготовить АКТ сверки по взаиморасчетам. СКОЛЬКО С ВАМИ МОЖНО СУДИТЬСЯ, ПОЧЕМУ ВЫ НАРУШАЕТЕ ПРАВА МОЕЙ СЕМЬИ И МОИХ ДЕТЕЙ, ПОЧЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ПОЧЕМУ НИКТО В ВАШЕМ БАНКЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ? ТРЕБУЮ МИРНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ!

Но НИ ОДНОГО обращения в этот банк не прошло без проблем. Мой начальник, после карты с пинкодом от карты его однофамильца ждал 3,5 МЕСЯЦА чтобы получить новую.
Я кучу раз оставалась без обслуживания, с перепутанными данными.. Сейчас вот заметила, что восстановленная мною банковская карта – с ошибкой в фамилии.. в общем куча потраченных нерв и сил. со стороны меня и моих коллег.

Заплатил в конце марта платеж по кредиту, согласно графика платежей. И вот сегодня приходит СМС "Росбанк просит погасить просроченную задолженность по кредиту". Удивился, но интернет-банк подтверждает:Смотрим:Дата начала просрочки: 04/03/14Сумма просрочки: 90.24Сумма пени по просрочке: 0.45Сумма начисленных процентов по просрочке: 0.05Т.е уже и проценты на просрочку насчитали, браво!Звоню, говорят, вы забыли за обслуживание ссудного счета заплатить! Незачем это мне говорю, я плачу по графику платежей, да плата за обслуживание ссудного счета, насколько мне известно, не законна давно. Вклад, говорят, откройте - тогда не будет за обслуживание плата. Да не надо мне это всё! Может еще в офисе у вас полы помыть? Я и так немаленькие проценты ИСПРАВНО плачу, но вот теперь моя идеальная кредитная история будет испорчена, т.е. уехал я за город, а через интернет-банк им ничего не закинешь через карту.Жду коллекторов.От администратора: Отражена ли данная комиссия в вашем кредитном договоре?

Что делать если по вине работника банка испортилась кредитная история и всё что планировала в... Продала автомобиль в надежде купить (взять автокредит) новый автомобиль и погасить досрочно потребительский кредит, чтобы разгрузиться по платежам, а итог - загруз. Я давно беру кредиты в Рос банке и считаюсь положительным заёмщиком. Обидно, очень обидно. Работник банка понимает свою ошибку, но ему легче лишнюю оплату повесить на клиента, чем выплачивать из собственного кармана. [b]Администратор: [/b] Пока не информативно, можно подробности? [b]0ts: [/b] Добрый день. 13.03.2014 пришла в Рос банк г.Анапа, т.к. по кредитной истории стоит просрочка 6 дней и у меня появилась проблема из за этой просрочки, нужно заметить, что до этой ситуации просрочек не было (стоит задуматься). Я попросила Евгению или дать справку или описать ситуацию, как это произошло, чтобы я могла предоставить банку, чтобы не отказали мне в кредите. Евгения раскраснелась, в голосе и лице,появилась агрессия, потом начала повышать на меня голос и кричать, что я на неё повышаю. Я сидела в шоке. Я никогда не повышаю голос на людей, мне достаточно спокойно объяснить, чтобы человек понял (хорошо, что я пришла не одна, есть кому подтвердить ситуацию, и прошу Вас просмотреть видео запись 13.03.2014, чтобы увидеть поведение сотрудника банка Евгении. Я думаю слов не нужно будет). Я пыталась ей что-то сказать, но она мне просто слово не давала сказать. Когда это услышала Юля, она подошла к нам и попросила Евгению просто написать как всё было (в банке слышно было, как Евгения повышает на меня голос, Юля подошла, все отреагировали, а управляющий банком так и не вышел, хотя всё видел и слышал дверь была открыта. (ОБИДНО ОЧЕНЬ), но Евгения сказала, что не хочет брать вину на себя. Хотя у меня есть справка, которую мне дали 03.03.2014 года, о том, что кредит полностью погашен и банк претензий не имеет. Но на след. день мне звонят и говорят, что списали с карточки и нужно оплатить ещё 2000 тогда счет закроют. Я приехала оплатила. На след.день я пришла узнать закрыли или нет просрочку в кредитной истории, на что мне сказали, что нужно оплатить ещё 11 000 рублей. Я хоть и не согласна была но оплатила. Спросила Евгению, почему это произошло, но как она объяснила, что счет кредита и кредитной карты один и она не знала, что будут деньги списываться с карты и на карте выйдет просрочка. Я спросила, зачем же Вы сделали один счет на кредит и карту, она опять сказала, что не знает.

Добрый день! Первоначально оформлял автокредит в Русфинансбанке. Договор №866638-Ф от 23.06.2011. В последующем договор был передан на обслуживание в Росбанк по договору цессии. 27 февраля по собственной инициативе произвел частично досрочное погашение по кредитному договору с целью уменьшения ежемесячного платежа по кредиту с сохранением прежнего срока договора. Деньги поступили на счет. Как сообщила сотрудница отделения в г. Альметьевск Республики Татарстан, необходимо сначала произвести досрочное гашение, потом ежемесячный платеж перерасчитывается автоматически, позвоните мне через три дня после проведения оплаты и я вам сообщу сколько стал ежемесячный платеж. В итоге, сегодня позвонил ей, она говорит, что ни сумма ежемесячного платежа не изменилась, ни срок договора не уменьшился. По телефону горячей линии 88002005434 сообщили, что необходимо было написать заявление об уменьшении ежемесячного платежа. Звоню обратно в Альметьевск, говорю можно ли подъехать написать такое заявление. Сотрудница говорит, мол позвоните в Казань, я не знаю как быть в данной ситуации. Звонить уже устал на все горячие линии, никто ничего толком объяснить не может. Отправляют то в Русфинансбанк, оттуда обратно в Росбанк. Пожалуйста, укажите адрес, на который я могу отправить заявление о перерасчете суммы ежемесячного платежа согласно проведенного частично досрочного гашения. Спасибо!

Ничего, что я звоню на стационарный телефон по сотовому и жду по 20 минут когда она разберется с моими удержаниями и снятием денежных средств. В итоге не дав конкретного ответа на четко поставленный вопрос, скинулась. Пожалуйста, "сотрудники Банка" будьте людьми и трать время в пользу своих клиентов. Физически правда не мог придти проконсультироваться с Вами, пришлось в телефонном режиме. Общая оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

Здравствуйте! Меня зовут Сергей проживаю Владимирская обл г. Муром. Я являюсь заместителем директора небольшой оптовой компании. С недавнего времени наш директор открыл счет в Муромском филиале вашего банка находящегося по адресу: Владимирская обл., г. Муром ул. Войкова, 1б. Обслуживание изначально очень медленное (если в очереди 2-4 человека, то приходится ждать чуть больше 40 мин). Кассир очень грубая (Ирина), нет машинки для счета мелочи!!! Когда сдаю 2000 - 4000 тыс. мелочью приходится ждать по 35-40 мин (с тем учетом, что отстоял очередь!). Вчера 28.02.2014 примерно около 10:30 нужно было срочно положить на счет деньги, и приехав по выше указанному адресу в отделение Росбанка, я не увидел на рабочем месте ни одного сотрудника банка кроме кассира!? Я подождал 10 мин., зашла одна из сотрудниц (Анна), поздоровалась, взяла личный мобильный телефон и ничего не сказав, вышла обратно!? Я постоял еще около 10-ти мин. и прошел в кредитный отдел, там я спросил у кредитного эксперта по какой причине все отсутствуют и обслужат ли меня? На что я получил грубый ответ: ЖДИТЕ!Убедительная просьба: Разберитесь с дисциплиной в Муромском отделении вашего банка! Да, чуть не забыл... две недели назад приехав в Росбанк по тому же адресу я попросил кассира (Ирину) не отвлекаться, на что получил ответ: Мне торопиться некуда, у меня идет рабочее время, ЖДИТЕ! Заранее спасибо!От Администратора: Уважаемый Автор, подскажите последнюю дату, когда Вам пришлось ждать больше 40 минут. Можем принять "3", Вы согласны?

Доброго времени суток, Росбанк!У меня подключена услуга о СМС-информировании и за эту услугу списывается комиссия 55 рублей. СМС о списании данной комиссии всегда приходит после 12 ночи. Самое плохое, что у меня подключено 2 телефона к данной услуге и раз в месяц вы меня не только один раз будите, но и контрольный второй раз. Зачем вы ночью рассылаете эти смс?

Несмотря на то, что с 01.01.2014 в силу вступил закон об обязательном информировании клиентов о расходных операциях по карте, в Росбанке ничего не изменилось! 23.02.014 с меня без моего ведома и согласия контора по прокату автомобилей списала некую сумму, об этом я узнала случайно, проверив свою выписку, я это делаю раз в месяц после внесения обязательных платежей. Как же все таки действует этот закон? И как банк должен уведомлять клиентов о платежных операциях?

По адресу пр-т Стачек 41 в отделение РосБанка есть уникальный банкомат, он работает на прием и для меня, как для человека живущего в этом же дома, оплачивать кредиты через него очень удобно. Но! Он практически никогда не работает. Чтобы воспользоваться его услугами мне приходилось каждый раз после работы заглядывать в офис (так как на объявлениях, которые на него клеят сотрудники нет никаких дат) и хотя бы 1 раз в неделю мне удавалось застать его в работающем состояние.20.02.2014 мне опять "повезло", банкомат работает! Я удачно снимаю с одной карты деньги и пытаюсь их внести на другую. Появляется ошибка, деньги я не вношу естественно. Об этом я уведомляю старшего специалиста и спрашиваю за одно, когда мне приходить в следующий раз. Сотрудник тут же идет к банкомату и перезагружает его, после просит меня повторить процедуру. Деньги аппарат забирает, но при этом пишет, что произошла ошибка и не выдавая чека "уходит в себя". В этот же день я пишу заявление в отделение, специалист меня успокаивает, говоря, что у них такое бывает и деньги завтра поступят на счет. Я не переживаю, так как сам работал в банке и слышал про такие ситуации, один день ничего страшного подумал я.На следующий день этот же специалист говорит мне, что ждать надо уже 2 недели! Вместо 1-го дня. На все мои претензии управляющая повторяла одну и ту же фразу: "У нашего банка такой регламент работы". Это и понятно, что он именно такой, иначе в народном рейтинге РосБанк вряд ли занимал свое почетное 44-е место из 50-ти! Я прошу управляющего офисом дать мне свою визитку, она дает визитку и только спустя некоторое время я вижу, что меня просто "отфутболили" - визитка эта не ее, а подчиненного, который даже и не в курсе о произошедшем. Регламент работы банка мне стал понятен.Самое интересное, что из-за того, что эти 30 000 руб. "зависли в воздухе" у меня пошли просрочки по кредитам и начались проблемы с кредитной историей, естественно это уже никому не интересно, только вот мне не понятно одно - какое право имеет банк удерживать у себя мои средства? Если я не заключал с ним никакого договора и не давал свое согласие. Почему банк не несет ответственность за свои действия? PS: Отдельного внимания заслуживает Интернет-Банк - это нечто... кто хоть раз пользовался его услугами, поймет о чем я. Если бы не зарплатные проекты, я уверен, что клиентов бы у банка не осталось бы совсем.

Каждый месяц сталкиваемся с проблемой оплаты кредита! Большинство отделений банка работают до 19.00, а если даже и есть круглосуточные отделения (само отделение не работает, но есть доступ к банкомату для внесения наличных), то, как правило, в них не работает тот самый банкомат, который и должен являться круглосуточным. Вчера 24.02.14 мой муж, М-ов С.М, приехал в отделение на Полянке, для того, чтобы внести платеж. Работает он до 18.00 и чтобы успеть к 19.00 до закрытия отделения, ему нужно очень спешить. Оказавшись у отделения в 18:33, он уже не смог в него попасть, так как было закрыто! Конечно там еще находились сотрудники, но двери уже никто не открыл.Сегодня 25.02.14, не успевая к 19.00, он решил в очередной раз поехать в отделение в Марьино (ближайшее к дому), в нем как раз и должен быть круглосуточный банкомат. Но этот банкомат не работает ровно также, как и месяц назад! Месяц назад он объехал 3 отделения (Марьино, Выхино и Жулебино), но так и не смог заплатить! Сейчас он пытается оплатить на Каширке, но сможет ли?! Получается, чтобы вовремя внести платеж, необходимо потратить кучу времени, бензина и нервов. На мой взгляд, это просто неприемлемо. В наше время все нормальные банки работают хотя бы 20.00 или имеют рабочие банкоматы в своих "круглосуточных" отделениях. В ближайшее время планируем погасить все задолженности перед банком и закрыть карту. Хотя условия кредитования нас и устраивают, невозможно мириться с тратой времени, тем более в городе с такой транспортной ситуацией, когда каждая минута на счету.