22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. 20.03.15 написал претензию в связи с тем,что банкомат зачислил не всю сумму денежных средств, в итоге беспроцентный период по карте был нарушен. Просил восстановить беспроцентный период в короткие сроки, но до сих пор не получил ни какого ответа (25.06.15). Но деньги в виде процентов с меня сняли.

Добрый день!Попал в сложную финансовую ситуацию, в апреле сего года уволили с работы. Имею ипотечный кредит в Росбанке. До сегодняшнего дня (25.06.2015) не имел ни единого дня просрочки, несмотря на то, что размер ежемесячного платежа составляет 37,5 тыс. руб. Обратился в банк за возможностью реструктуризировать свои обязательства перед банком. Дали анкету на реструктуризацию ипотечного кредита для заполнения. Вместе с тем, узнал про 373 постановление правительства от 20.04.2015 г. "Об основных условиях реализации программы помощи отдельнымкатегориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию"". Позвонил по номеру 8-800-755-55-00 (Горячая линия АИЖК для ипотечных заемщиков, попавших в сложную финансовую ситуацию). По своему положению я попадаю в условия данного постановления, и государство может предоставить мне помощь в виде субсидии в 200 тыс. руб. для помощи в погашении моего ипотечного кредита (конечно же, я готов платить по своим обязательствам и не желаю быть в черном списке, только не 37,5, а сумму поменьше). На горячей линии так же сказали, что это постановление не является обязательным для всех банков, а участие в этой программе помощи является добровольным решением для каждого банка. В Росбанке сразу же предупредили, что с АИЖК не работают.Надеюсь, что сложная финансовая ситуация продлится для меня недолго, я оформил предпринимательство и с каждым месяцем стараюсь увеличить свой доход, чтобы выйти на прежний уровень и продолжить оплачивать свой кредит в полную силу. Так вот, вопрос: сможет ли Росбанк предоставить мне возможность воспользоваться государственной субсидией в 200 тыс. руб.? Ведь по сути банку без разницы получат они их от меня или от государства. Будет очень жалко, если Росбанк не посчитает нужным предоставить своим клиентам возможность воспользоваться этим постановлением.Аналогичное заявление передал сегодня в Оренбургское отделение на рассмотрение г-ну П-ву В.А. Пока заявление на реструктуризацию заполнять не буду, хочу дождаться официального ответа от банка.Еще одним из условий является то, что заемщик должен иметь просрочку по ипотеке от 30 до 120 дней. Но ее у меня нет. Но сделать не сложно: платить или не платить 02.07 по кредиту. Если удастся воспользоваться этим постановлением, то не буду платить 02.07 по кредиту и 03.08 (имея просрочку в 31 день) напишу заявление на участие в гос. поддержке.Надеюсь на добросовестное отношение Росбанка к своим клиентам.Спасибо!

Добрый день!Попал в сложную финансовую ситуацию, в апреле сего года уволили с работы. Имею ипотечный кредит в Росбанке. До сегодняшнего дня (25.06.2015) не имел ни единого дня просрочки, несмотря на то, что размер ежемесячного платежа составляет 37,5 тыс. руб. Обратился в банк за возможностью реструктуризировать свои обязательства перед банком. Дали анкету на реструктуризацию ипотечного кредита для заполнения. Вместе с тем, узнал про 373 постановление правительства от 20.04.2015 г. "Об основных условиях реализации программы помощи отдельнымкатегориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества "Агентство по ипотечному жилищному кредитованию"". Позвонил по номеру 8-800-755-55-00 (Горячая линия АИЖК для ипотечных заемщиков, попавших в сложную финансовую ситуацию). По своему положению я попадаю в условия данного постановления, и государство может предоставить мне помощь в виде субсидии в 200 тыс. руб. для помощи в погашении моего ипотечного кредита (конечно же, я готов платить по своим обязательствам и не желаю быть в черном списке, только не 37,5, а сумму поменьше). На горячей линии так же сказали, что это постановление не является обязательным для всех банков, а участие в этой программе помощи является добровольным решением для каждого банка. В Росбанке сразу же предупредили, что с АИЖК не работают.Надеюсь, что сложная финансовая ситуация продлится для меня недолго, я оформил предпринимательство и с каждым месяцем стараюсь увеличить свой доход, чтобы выйти на прежний уровень и продолжить оплачивать свой кредит в полную силу. Так вот, вопрос: сможет ли Росбанк предоставить мне возможность воспользоваться государственной субсидией в 200 тыс. руб.? Ведь по сути банку без разницы получат они их от меня или от государства. Будет очень жалко, если Росбанк не посчитает нужным предоставить своим клиентам возможность воспользоваться этим постановлением.Аналогичное заявление передал сегодня в Оренбургское отделение на рассмотрение г-ну П-ву В.А. Пока заявление на реструктуризацию заполнять не буду, хочу дождаться официального ответа от банка.Еще одним из условий является то, что заемщик должен иметь просрочку по ипотеке от 30 до 120 дней. Но ее у меня нет. Но сделать не сложно: платить или не платить 02.07 по кредиту. Если удастся воспользоваться этим постановлением, то не буду платить 02.07 по кредиту и 03.08 (имея просрочку в 31 день) напишу заявление на участие в гос. поддержке.Надеюсь на добросовестное отношение Росбанка к своим клиентам.Спасибо!

Решила завести карту именно здесь, по простой причине: понравилась идея молодежных карт, которые предоставляю скидки во многих заведениях, начиная от скидок в кафе, и заканчивая скидками на авиа-билеты. За эти два года ни разу не возникло никаких проблем с переводами или оплатой, и, что очень удобно-по городу установлено очень много банкоматов, поэтому снять деньги или пополнить срочно счет не является проблемой. Теперь подумываю оформить еще кредитную карту.

К работе банка у меня никаких претензий нет, зарплата перечисляется вовремя, и снять деньги можно бесплатно во многих банкоматах. Но больше всего мне нравиться, что банк предоставляет бесплатную услугу интернет-банкинга, так удобно не выходя из дома посредством интернета управлять своими деньгами, производить рассчёты, пополнять счёт мобильного телефона и т.д. Подключила я интернет-банк в своём отделении рядом с домом, очень быстро, а теперь пользуюсь и радуюсь, кстати, много времени экономится таким образом! Рекомендую всем!

В апреле 2014 года был оформлен автокредит в отделении города Тамбова по ул. Интернациональной д.16Б. Целый год я платила исправно и делать просрочек у меня и мысли не было: но видно банку это не нравилось и он решил нарушить мои замыслы. Т.к. я проживаю в области кредит ежемесячно я оплачивала через терминал Сбербанка путем перечисления на реквизиты указанные в договоре. Дата списания денежных средств - 21 число каждого месяца. Обычно я оплачиваю кредит 18 или 19 числа, т.к. на след.день деньги уже на счету в банке, так сделала и в этот раз. 18 июня 2015г. я пришла в отделение Сбербанка и по тем же реквизитам оплатила кредит. И какого же было мое удивление, когда вчера 23.06 мне пришло сначала смс от 900 с отменой платежа и через 5 минут смс от Росбанка "Г-жа П-ва Е.В. погасите имеющуюся задолженность по кредиту в размере 13 736,18 руб." (сумму до копеек не помню, т.к. удалила смс). Благо я была в этот момент в г.Тамбове, я сразу поехала в отделение за выяснением почему вернули мой платеж. Приехав обратилась к менеджеру, объяснила ситуацию, на что мне ответили "Да, реквизиты изменились, раньше мы относились к Липецкому филиалу, а сейчас стали относится к Московскому филиалу", мне выписали чек, я внесла через кассу денежные средства и подключила заодно интернет-банк, чтоб контролировать свой счет. Потом позвонила горячую линию оставить претензию почему меня как заемщика не оповестили о смене реквизитов (я надеюсь таковое должно выполняться) на что мне сказали, что уведомление о смене реквизитов рассылалось по адресам регистрации заемщиков и на эл.почты. Как-то странно, но я не меняла ни адрес регистрации, ни эл.почту, однако это уведомление до меня так и дошло. И еще интересно, 21 число выпало на воскресенье, так почему же мне не позвонили представители банка или не пришло смс о задолженности в понедельник 22 июня, когда деньги должны были списаться со счета? Теперь из-за такой оплошности у меня в кредитной истории идет просрочка, хотя моей вины лично я здесь не вижу. И еще один неприятный момент: когда в прошлом году был заключен договор, менеджер нам объяснила, чтобы каждый месяц мне не платить дополнительно 100 руб. за обслуживание счета, можно открыть вклад на 1000 руб. и тогда платы не будет. Я открыла вклад, а 23 июня также во время посещения отделения банка мне сказали, что эта акция больше не действует, я могу закрыть вклад, но только мне каждый месяц надо будет класть на 100 рублей больше, чтоб списывалось за обслуживание,извините конечно но за 5 лет это получается 6000 руб. а если посчитать сколько у банка заемщиков на этом тоже можно заработать неплохой доход! Вообщем, очень хорошее впечатление было резко испорченно вот такой ситуацией. Кредит конечно теперь постараюсь побыстрей погасить и в этот банк и его дочерние предприятия обращаться не буду.

Около полутора лет назад оформлял кредит наличными. После одобрения выяснилось, что обязательно надо пользоваться пакетом трёх услуг. 1 - сам кредит, 2 - "комфортлайн" - от потери ключей и т.п., 3 - открытие вклада с минимальной суммой 1000р. (беру кредит и открываю вклад - всё "логично"). Плюсом этого пакета является то, что если я соглашусь на весь пакет, то у меня не будет взиматься комиссия за ведение счёта. Менеджер Асият сообщила, что если не соглашусь, то опять заново надо писать заявление и ждать одобрения, которого может уже и не быть. А ремонт в квартире делать надо и пришлось брать пакет трёх услуг дабы не терять времени и возможности (процент в Росбанке был ниже, чем у всех, т.к. уже не в первый раз обращаюсь). Всё идет хорошо. Плачу в срок. Подходит дата очередного платежа. Я заблаговременно вношу необходимую сумму, которая указана в чеке банкомата с информацией по кредиту (в т.ч. сумма платежа, наличие средств, сумма просрочки, процент по договору). Сегодня пришла смс от Росбанка о задолженности. Позвонил на 8-800... узнать что это за задолженность - выяснилось, что списали комиссию за ведение счёта. Про пакет трех услуг, естественно, специалист по задолженностям ничего не знает, а знает только о просрочке и сумме. И вместо того, чтобы помочь разобраться начал сразу выяснять когда я планирую погасить просрочку, место работы уточнять и тд и тп. Потом сообщил, что  задолженность испортит мне кредитную историю на 10 лет. Затем переключил на специалиста, который мне "может подробнее объяснить возможные причины такой ситуации". Специалист ничего не смог, кроме как еще раз узнать у меня что я это я, спросил кодовое слово (я назвал неправильное и специалист сказал "нет, не верно") и продолжил общаться со мной. Ничего, в общем, не прояснилось. Просто я должен денег банку. Суть отзыва: слова менеджеров на веру принимать нельзя. Врут/не договаривают для повышения продаж продуктов банка. Соответственно - выполняют план и получают премию. "Крутятся" как могут. Потому всё, что говорит менеджер, необходимо проверять на бумаге. Хотя в бумаге у меня о комиссии, как о доп. сумме речь не идет в принципе. Есть сумма ежемесячного платежа, которую я и вношу. Получилось, что я набрал продуктов банка, которые мне не нужны, а когда попросил разъяснить ситуацию - услышал, что я просто порчу себе кредитную историю. Сначала навязали ненужные услуги, а потом угрожают/предупреждают. Отлично. У меня был вопрос как и почему так получилось. А здесь банк, наверное, ответит, что я что-то не дочитал или еще что-то в этом духе. Такой вот подход банка и сотрудников к клиентам - когда надо продать услугу - милые и хорошие, а как только с вопросом к ним - так сразу щетинятся - историей кредитной пугают. А можно было просто взять и разобраться и разъяснить. Я не отказываюсь от выплаты - не надо меня пугать - не за этим я звонил. Закончу выплачивать и больше в банк ни ногой. Еще и ипотеку хотел брать у них. Не в 85 рублях дело, а в подходе к клиенту - началось с обмана, продолжается "предупреждениями". Интересно - чем закончится?

Около полутора лет назад оформлял кредит наличными. После одобрения выяснилось, что обязательно надо пользоваться пакетом трёх услуг. 1 - сам кредит, 2 - "комфортлайн" - от потери ключей и т.п., 3 - открытие вклада с минимальной суммой 1000р. (беру кредит и открываю вклад - всё "логично"). Плюсом этого пакета является то, что если я соглашусь на весь пакет, то у меня не будет взиматься комиссия за ведение счёта. Менеджер Асият сообщила, что если не соглашусь, то опять заново надо писать заявление и ждать одобрения, которого может уже и не быть. А ремонт в квартире делать надо и пришлось брать пакет трёх услуг дабы не терять времени и возможности (процент в Росбанке был ниже, чем у всех, т.к. уже не в первый раз обращаюсь). Всё идет хорошо. Плачу в срок. Подходит дата очередного платежа. Я заблаговременно вношу необходимую сумму, которая указана в чеке банкомата с информацией по кредиту (в т.ч. сумма платежа, наличие средств, сумма просрочки, процент по договору). Сегодня пришла смс от Росбанка о задолженности. Позвонил на 8-800... узнать что это за задолженность - выяснилось, что списали комиссию за ведение счёта. Про пакет трех услуг, естественно, специалист по задолженностям ничего не знает, а знает только о просрочке и сумме. И вместо того, чтобы помочь разобраться начал сразу выяснять когда я планирую погасить просрочку, место работы уточнять и тд и тп. Потом сообщил, что  задолженность испортит мне кредитную историю на 10 лет. Затем переключил на специалиста, который мне "может подробнее объяснить возможные причины такой ситуации". Специалист ничего не смог, кроме как еще раз узнать у меня что я это я, спросил кодовое слово (я назвал неправильное и специалист сказал "нет, не верно") и продолжил общаться со мной. Ничего, в общем, не прояснилось. Просто я должен денег банку.Суть отзыва: слова менеджеров на веру принимать нельзя. Врут/не договаривают для повышения продаж продуктов банка. Соответственно - выполняют план и получают премию. "Крутятся" как могут. Потому всё, что говорит менеджер, необходимо проверять на бумаге. Хотя в бумаге у меня о комиссии, как о доп. сумме речь не идет в принципе. Есть сумма ежемесячного платежа, которую я и вношу. Получилось, что я набрал продуктов банка, которые мне не нужны, а когда попросил разъяснить ситуацию - услышал, что я просто порчу себе кредитную историю. Сначала навязали ненужные услуги, а потом угрожают/предупреждают. Отлично. У меня был вопрос как и почему так получилось. А здесь банк, наверное, ответит, что я что-то не дочитал или еще что-то в этом духе. Такой вот подход банка и сотрудников к клиентам - когда надо продать услугу - милые и хорошие, а как только с вопросом к ним - так сразу щетинятся - историей кредитной пугают. А можно было просто взять и разобраться и разъяснить. Я не отказываюсь от выплаты - не надо меня пугать - не за этим я звонил.Закончу выплачивать и больше в банк ни ногой. Еще и ипотеку хотел брать у них. Не в 85 рублях дело, а в подходе к клиенту - началось с обмана, продолжается "предупреждениями". Интересно - чем закончится?

Очередей почти никогда нет. Все делается качественно и оперативно.Каких - либо нареканий с моей стороны нет! Всем доволен, все устраивает! Так держать!

В мае 2015 года я обратился в отделение банка в г. Твери с целью частичного досрочного погашения кредита. Мною были внесены средства на счет в сумме 80 тысяч рублей. При формировании графика платежей большая часть суммы (примерно 80%) пошли на погашение "каких-то" процентов, сумма основного долга практически не изменилась. В начале июня  я повторно обратился с просьбой о частичном, но ничего не изменилось. 3 июня 2015 мной была написана финансовая претензия и зарегистрирована под №9 от 03.06.2015. До настоящего времени письменного ответа или звонка от представителей банка не поступало. Многочисленные телефонные обращение по горячей линии банка результатов не дали.Прошу представителей банка разобраться и дать ответ.

Добрый день!Сегодня позвонила в филиал банка узнать о готовности зарплатной карты, заявка на которую подавалась 1 июня 2015.В филиале Усть-Курдюмская, 1 сказали, что карты нет, звоните в филиал на Проспекте Кирова. На проспекте Кирова ответили, чтобы звонила в филиал на Усть-Курдюмской! На Усть-Курдюмской ответили, проверив информацию повторно, что карта находится в филиале на Проспекте Кирова, но там не могут дать информацию, т.к. не видят карту по пин коду. На горячей линии вообще не дали вразумительного ответа: такой карты нет, ждите смс о готовности карты.Вопрос к представителю банка - почему такие некомпетентные сотрудники работают? Почему так долго карта доставляется в банк?

Мне звонит автоответчик банка каждый день и каждый час с 8.00 до 10.00 и требует погасить кредит. Первые Ззвонки начались месяца 3 назад, сначала звонили менеджеры, требовали какую-то Анну (фамилию не помню), дескать та не платит по кредиту, я каждому из них объясняла, что я не Анна, кредит не брала, номер телефона у меня уже около 7 лет, так что они возможно перепутали цифры или им просто дали не тот номер, готова была даже паспортные данные продиктовать - доказать, что я не слон. Они извинялись, клали трубку, через пару дней звонил другой менеджер и я все объясняла сначала. Каждого из них просила пометить у себя, что я не заемщик "да, да , конечно, извините" - фиг там. А последние 2 недели каждый час названивает автоответчик и страшным голосом "информирует о задолженности" - это мешает работать, вести машину и вообще спокойно жить. я уже вздрагивают от каждого звонка, вносить в черный список бесполезно, ибо звонки через инет и номера всегда разные. Для должников меры может и эффективные, но мою жизнь это уже начинает превращать в ад - я выключаю звук, из-за чего пропускаю важные звонки по работе, либо отвлекаюсь на телефон во время важных мероприятий и т.д. В итоге, кроме как обратиться в суд, другого выхода из ситуации я не вижу - все входящие у меня записываются и тот факт, что я пыталась урегулировать ситуацию мирно, в суде представлю.

Добрый день, у моей мамы есть кредит в вашем банке, банком довольны, но ситуация такая, что она попала в больницу. Могу ли я приехать с документами и договором и досрочно погасить её кредит? К сожалению идет уже 3 день просрочки, о том что имеется кредит узнала только сегодня, после того как навестила маму в больнице.

Претензия.Мной 19.06.2015г. внесены денежные средства в размере 17 600 рублей через банкомат в ТЦ "Башкортостан" по адресу: г.Уфа, Менделеева,205а. Банкомат деньги принял, но зачисления на карту не произвел, выдал следующую запись: "Операция не может быть выполнена по техническим причинам".Требую незамедлительно зачислить на мою карту № 4405 **** **** **** денежные средства в размере 17 600 рублей, внесенные через банкомат, а также уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления. Сообщаю, что из-за неправомерного не зачисления 17 600 рублей на мой счет я вынуждена допустить просрочку в погашении кредита Русфинансбанк, т.к. деньги предназначались для погашения кредита. В-ва С.М.

В любом отделении этого банка вы никогда не проведете меньше 40 минут в ожидании. И это вполне иллюстрирует их отношение к клиентам. 10 я написала заявление на разблокировку и закрытие авторизованного счета, который привязан к ипотечному кредиту. На счету оказались переплаченные деньги, и очень хотелось их снять. До этого в "Новослободском" сообщили, что разблокировка счета занимает полчаса. На этот раз в "Мендеелеевском" - от 1 до 2 суток. Взял контактный телефон, и дело с концом. Прошло 12(!) дней. Счет не разблокирован и не закрыт, деньги висят. Нормально так денег. Все, что может сделать колл-центр - констатировать, что счет еще не закрыт. На сайте банка не работает форма обратной связи - это просто цирк! Правильно, зачем им обратная связь? А я еще хотела к ним зарплатную карту перевести, условия понравились. С нетерпением жду закрытия счета, и больше в Росбанк ни ногой. Такое отвратное обслуживание и неторопливо плавающих кассиров редко где можно увидеть.

Мне открыли зарплатный счет в Росбанке, за три дня (17 июня)  до поступления аванса, я подал заявление в отделении банка менеджеру на оформление постоянного платежного поручения по переводу денег 20 и 5 числа со счета в Росбанке на счет в Сбербанке. 18 июня я приехал повторно в отделение, чтобы еще раз уточнить насчет оформления платежного поручения и получил заверение менеджера что все будет сделано.Как вы сами догадались деньги на счет в Сбербанк 20 числа не были переведены. Я позвонил в Росбанк, чтобы узнать причину, мне ответили, что платежных поручений по моему счету нет (не оформлены).Электронной карты у меня нет, идентификационной карты тоже, отделение банка уже не работает. Я понадеялся на добросовестность менеджера, но как видно зря, надо было прислушаться /присмотреться "к звоночкам" поведения менеджера и ее манерой общения. В результате я остался без своей зарплаты на выходные. Свою репутацию в этом рейтинге этот банк подтвердил.

Весной хотела оформить кредит. В отделении менеджер долго выспрашивал все, чего-то писал на листочке (!). В итоге, неделю ждала решения, позвонила сама. Говорят - заявка снята по желанию клиента! Пришел отказ конечно (думаю повторно их никто и не смотрел). И возможно отзыва бы не было, но как-то мутно... Менеджер на обучение уехал, документы мои искали... очень странный банк...

Добрый день! Взяли автокредит в 2011 году на новый автомобиль стоимостью в 680 тысяч рублей на 5 лет. С процентами и всем остальным выходило где то 800 с копейками тысяч рублей. Платили исправно в срок. Потом появились финансовые затруднения и оплату делали с задержкой и иногда суммой меньше чем должны были. Никто нам ничего не говорил, не присылал и не звонил. В декабре заехали в банк сделали оплату и спросили сколько осталось выплатить на что работник банка ответил около 300 тысяч рублей. В феврале сделали оплату в 180 тысяч рублей и по итогу оставались должны 120 тысяч рублей. Прошло после этой оплаты недели 2 максимум 3 в дверях раздается звонок открываю стоит молодой человек и представляется сотрудником РОСБАНКА показывает какую то бумажку на которой нет не мокрых печатей, ничего. А только распечатка моего счета и говорит мол так и так у вас пени 330 с копейками тысяч и столько же вы должны за машину и того получается сумма почти новой такой машины. На просьбу показать паспорт человек ушел от темы. У него был лист с моим номером счета и какими то космическими суммами. Сказал что РОСБАНК подает на меня иск в суд на то чтобы забрать у меня машину. Сказал что вам звонили, вам присылали письма и вы в курсе. Развернулся и ушел. После чего я звонил в банк и узнавал если у них такой сотрудник был ли подан иск в суд и кого они ко мне присылали на что работники банка ответили что мы к вам никого не отправляли и никакого иска банк не подавал. После чего на след. день я поехала в РОСБАНК и там мне сказали что да у вас есть такие пени по просрочке. И предложили мне 3 варианта:1) Это выплатить одним платежом сумму набежавших пеней. 2) Провести реструктуризацию счета, т.к. типо банк пойдет на встречу назовет сумму в разы меньше и остальное спишет.3) Это поставить машину на добровольную реализацию или же через банк.1) Вариант не подошел, т.к. таких денег не было.2) Об этом варианте будет сказано далее в рассказе отделения на Измайловской.3) Такой вариант собственно вообще никак не подходит, т.к. выплатила такие деньги и тут у меня ее заберут и после продажи я еще останусь должна деньги за воздух.После чего через пару дней после этого я поехала в РОСБАНК на ул. Измайловская т.к. мой кредитный портфель находился в этом отделении. Попала на прием к менеджеру по имени Тимур. Сначала он мне показался таким хорошим, добрым который смог пояснить все и рассказать что и как, сказал что приходил тогда ко мне коллектор, и то что иск никто не подавал и предложил вариант написать заявление о просьбе снятия пеней. И сказал что в 90% банк идет на уступки. Просто банк объявит сумму которую нужно будет заплатить разовой оплатой. Банк назвал сумму 85-87 тысяч. После чего было написано заявление что я обязуюсь выплатить эту сумму до 15 мая. После чего все оставшиеся пени будут списаны. И я встану в график платежей. И остаток суммы буду платить как раньше частями. После  этого начались звонки с угрозами от того человека который приходил ко мне домой. Он звонил, угрожал что заберет машину, хамил, и вел себя не культурно. Довел меня до больничной койки. Потом начал названивать на работу. И потом этот человек узнал что я написала заявление на снятие пеней и позвонил на номер мужа и сказал что ваша жена ведет себя не адекватно и по этому мы принципиально отказали вам в списании пеней. На что муж ответил что все ваши звонки записываются, то как вы грубили, хамили и оскорбляли и довели человека до больницы. И если еще такое повторится мы будем вынуждены обратиться в полицию и прокуратуру. После чего звонки прекратились. Собрали  эту сумму позвонила в РОСБАНК соединили с Тимуром и я попросила уточнить сумму на 12 мая сколько я должна заплатить он ответил 95 тысяч рублей. Эта сумма была внесена и Тимур сказал что завтра спишут пени и вы встанете в график платежей. И что потом наберете меня по телефону мы сделаем интернет банк чтобы можно было просматривать всю информацию через компьютер и просто делать оплату через интернет.  На след день позвонила раз 15 Тимур был все время занят, и не мог ответить. И так длилось несколько дней. Потом позвонила опять на что мне ответили девушки и сказали что менеджер Тимур в отпуске и эти вопросы все к нему. А интернет банк сделать можно только в отделении банка. Поехать в отделение не могу, т.к. нахожусь в декрете на 9-ом месяце и рожать буду в Крыму. Прошло какое то время пару недель я опять позвонила Тимур был на работе но как всегда занят. И так весь день что порой уже казалось что человек просто избегает разговора со мной. На след. день мне ответили что Тимур выходной и работает в графике 2 через 2. Сегодня я опять позвонила в РОСБАНК и теперь Тимур опять в отпуске и будет 29  июня. Но на этот раз девушка помогла и дала хоть какую то информацию. То что оплата 180 тысяч рублей пошла в погашение стоимости машины. А 95 тысяч в сумму погашения пеней. И то что я должна еще сумму размером 373 тысячи рублей из этой суммы 90 тысяч это пени...Итог такой заявлении которое писалось на снятие с меня пеней результата не дало, менеджер Тимур просто меня обманул сказав то что все с вас снимут если вы внесете эту сумму. Просто путем обмана сделал так чтобы мы внесли хорошую сумму. И вы хотите сказать что вы нормальный банк и у вас хорошие сотрудники? И вы не занимаетесь киданием людей на деньги? И теперь опять 90 тысяч пени всю сумму выплатить нет возможности а платить по 15 тысяч в месяц чтобы потом за месяц опять шли проценты... Люди просто не связывайтесь с этим банком не в их интересах вам помогать в их интересах вас топить по полной. Вот собственно говоря, все что можно сказать об этом банке!

Открыла в офисе в январе небольшой вклад в долларах на месяц. Процентные ставки небольшие, но лучше, чем дома лежат, банк крупный. Вклад пролонгировался один раз. Потом появился у банка новый вклад "150 лет надежности", в интернет-банке оформила этот вклад на 3 месяца. Срок закончился, начислили мне 18.95 долларов процентов и тут же списали комиссию за обслуживание пакета счетов с 12.05 по 11.06 в сумме 1.83 доллара и погашение дебиторской задолженности по комиссии за обслуживание пакетов счетов за неизвестно какой период  в сумме 1.95 доллара. То есть банк с целью привлечения денег в данный вклад его надежности специально установил на этот вклад более высокие проценты, а потом из этих процентов хитро списал комиссию. Молодцыыыы! Причем комиссия составила почти 1/5 от суммы процентов. Какой пакет счетов обслуживал банк по вкладу физ. лица? Это ж не кредит.До того, как увидела это безобразие, думала открыть вклад еще на 1 месяц. НООО сумма комиссии за месяц какого-то пакета счетов будет больше, чем сумма процентов за тот же месяц, то есть вкладчик за то, что дал свои деньги, банку будет еще должен.Креативно. Но я так не хочу, уж простите.При этом на сайте написано "Каждому вкладчику пакет услуг бесплатно!" Ага, конечно. Деньги небольшие, но сама идея смахивает на новую санкцию Евросоюза против России в лице французских собственников данного банка.Будьте бдительны, вкладчики!

21.05.15 идёт поступление на зар платную карту 79 814.33 руб.В период с 21.05.15 по 27.05.15 я осуществляю покупки через интернет магазин 5270.69+10541.38+10541.38+21 082.25+21 082.25+5292.18+1066.45 (Всё уже с учетом ваш.комиссии ) =74 876.58 79 814.33-74 876.58=4937.75 В этот же период было поступление 62 412.75 и 1000.Итого: 4937.75+62412.75+1000=68350.5 должно быть! У меня же на балансе 63 571.47! Других операций не было. Мобильный банк у меня не подключен. Всё взято из распечаток всех операций в банке, они у меня на руках.(чисто ваша инфа) разница  почти 4000 руб. Почему?            2. 25.15.15 вывожу на карту 67 000, мне  поступило 62 412.75 и на следующий день вы снимаете ещё 5292.18, получается, что я из 67 000 реально увидел 57 120.57! Это что 9800 комиссия? Все данные взяты опять же с распечаток. Что за бред? 5292.18 вообще написано, что покупка. Какая интересно покупка? Разъяснений нет. В банке руками пожимают студентки.