22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Услугами данного отделения пользуюсь очень давно (переводы, различные оплаты, кредиты), а также являюсь зарплатным клиентом. В отделении всегда тихо, нет суматохи. Работники предельно вежливы и внимательны.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения. Особая благодарность старшему менеджеру по кредитам Елене М-о за профессиональный подход к делу, качественное обслуживание.

Так уж случилось, что работодатель открыл зарплатный проект в Росбанке. Теперь я являюсь держателем карты данного банка.Самым главным минусом, как мне казалось, это платное уведомление о зачислении и снятии денег. Если в случае с зачислением вопросов нет, то о снятии уж могли бы уведомлять.Меня волнует совершенно другой вопрос. Сегодня 16.06.2015 я оплачивала картой покупки через интернет-магазин. Делала это всегда и проблем с другими банками никогда не было. В этот же раз столкнулась с тем, что сумма товара и сумма списания отличаются. Сделала выписку по счету и действительно, "Сумма операции в валюте операции" одна, а "Сумма операции в валюте счета" другая. Созрел вопрос. Чем регулируется данная разница? Если такое прописано в договоре, прошу указать в каком пункте.В целом почитав отзывы и столкнувшись с рядом ситуаций, прихожу к выводу, что с данной карты нужно только снимать зарплату и деньги класть на карту другого банка. Очень жаль!

Итак, элементарная ситуация, в феврале 14 года, я взял автокредит. Как и многие, кредит оформлял непосредственно в салоне, где сотрудник салона собственно и оформлял все документы. Предложение Росбанка по ставке (14,4%), было самым привлекательным, потому его и выбрали. Но, как только было получено мое устное согласие на оформление кредита, появилось несколько небольших дополнений к условиям, а именно комиссия за выдачу - 6000 рублей (так и написано в графике ) и комиссия за ведение счета 100 р/месяц. Мои замечания относительно незаконности данных поборов были крыты тем, что они только заполняют документы и ничего поделать не могут. В общем, согласился, понимая, что вернуть эти деньги будет непросто, забегая вперед, скажу, что так и вышло, верней не до конца. Собственно для чего этот отзыв и затеял, дабы рассказать, что в этом банке работают странные люди. Пришлось написать претензию о возврате денег за комиссию и обслуживание, с комиссией согласились, даже подписали соглашение от 19 мая, где указан срок выплаты в 10 рабочих дней. Денег правда так и нет, а сегодня уже 16 июня, а вот за ведение счета никак, дескать "Вы сами эту услугу заказали". Возможно тут дойдет до руководителя филиала в Мурманске г-на М-о Антона Сергеевича, что нарушение п.2 ст 5. ФЗ №395-1 "О банковской деятельности" и ЗоЗПП обернется в суде для банка более крупными финансовыми потерями по сравнению со стоимостью обслуживания, а странное нежелание или не понимание отдельных сотрудников явно этому способствует.  Ставлю 1 за такое отношение и нежелание работать честно.

Добрый день, замечательный Росбанк.У моего работодателя вы имеете зарплатный проект. Не далее как полгода назад вы выдали мне новую зарплатную карту взамен старой по причине окончания срока действия. У старой карты было привязано кодовое слово, а к новой карте это кодовое слово не было привязано. Что приводит к следующим последствиям:1. Я не могу оплатить услуги с вашей карты. Мне не приходят СМС-коды, которые вы недавно внедрили, а подключить СМС-коды можно только имея кодовое слово или при личном обращении в банк.2. Я не могу отключить СМС информирование через ваш колл-центр и до сих пор списываете комиссию с моего второго телефона, которым я не пользуюсь около года.Получить в колл-центре ответ на простой вопрос я не смог. Собственно вопрос: Мне действительно надо каждый раз при смене карты обращаться в банк лично, чтобы установить кодовое слово?Ответ не знаю меня не устраивает. Прошу разобраться в ваших внутренних бизнес процессах. Посещать ваш банк я не имею большого желания. Хорошего дня.

Я давний кредитный клиент банка. А все начиналось почти случайно, в далеком 2010 году, когда "Росбанк" мне рекомендовал менеджер в авто салоне. С тех пор пользовался самыми разнообразными кредитными продуктами, причем только в этом банке. Подробнее остановлюсь на ипотеке от Росбанка. Осенью 2014 года наличие некоторых накоплений и предчувствие надвигающейся [.....] заставили принять решение о форсировании событий с улучшением жилищных условий. А хорошая кредитная история в банке и не желание "искать от добра добра" подсказывали, что обращаться стоит именно в этот банк. И тут справедливо будет особо отметить Орехово-зуевское отделение, а точнее его сотрудников. Тут и грамотная консультация, и внимательный подход, но главное удобство это отсутствие необходимости мотаться в банк бесчисленное количество раз с пакетом документов на квартиру (а собираются они далеко не все разом). Вместо этого сканы и электронная почта. И мне было с чем сравнивать: параллельно со мной мой друг оформлял ипотеку в крупнейшем гос. банке. Как итог у меня более быстрый выход на сделку и меньше суеты с документами, и это, подчеркиваю, при прочих равных. Да, справедливости ради стоит отметить, что вкладами и дебетовыми картами я пользуюсь в другом банке, так как здесь не нашел для себя подходящих условий. Но все же отзыв мой в первую очередь о кредитных продуктах, где как мне кажется для себя я альтернатив Росбанку пока не вижу.

Сделал в Росбанке дебетовую карту (6764 5006 **** 6170) для оплаты своего кредита в РусФинансБанке (в Краснодаре, оказалось, что отделения банка нет). 08.05.2015 внес сумму и создал платежное поручение, которое было успешно выполнено 12.05.2015. 10.06.2015 повторно внесена сумма на карту. Но вот воспользоваться я ею уже не смог, т.к. существует какая-то зарезервированная сумма и доступный остаток по карте указывается минус. По телефону горячей линии удалить данную зарезервированную сумму никто не смог (как и объяснить откуда она появилась). В отделении банка по адресу г.Самара, Дачная 27а также объяснить не смогли (р/с открывался в Краснодарском отделении, обращался я в Самарское отделение и оказалось, что территориальные базы они видеть не могут). Мною было написано заявление от 13.06.2015 которое будет зарегистрировано только 15.06.2015 и ответ в течении 10 дней. Т.о. оплатить кредит 25.06.2015 я не могу, воспользоваться своими деньгами по карте Росбанк не могу. Что делать сотрудники банка пока не знают.

Я, 06.08.2014 г., приобрёл легковой прицеп в кредит на сумму 47 850,07 руб, кредитный договор от 06.08.2014. Три платежа я вносил согласно графика платежей, затем я решил погасить его полностью. Придя в банк я написал заявление о досрочном погашении кредита, после чего сотрудник банка - операционист, мне выдал квитанцию об оплате остатка по кредиту, который я тут же внёс в кассу. Спустя семь месяцев мне на сотовый телефон позвонили, представившись сотрудником банка и сообщили, что они потеряли мои какие-то документы и просят прислать копию паспорта, на что я ответил отказом, т.к. принял их за мошенников. Сегодня на мой телефон пришла СМС из банка о том, что у меня задолженность 2281,67 руб. Тут же я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что я, якобы, не погасил кредит, а внёс деньги на счёт с которого они постепенно согласно графика снимались в счёт кредита и теперь они кончились, т.к. были за всё время начислены ещё и проценты, как так вышло - мне пояснить не могут. Считаю, что "Росбанк" умышленно создал условия при которых мне не закрыли кредит, а были начислены проценты по остатку, с которым я не согласен, поскольку считал кредит погашенным.

Обратилась первый и последний раз! Я разместила вклад в Росбанке, где главным критерием для меня было - возможность срочного снятия, заведомо согласившись на маленький % по вкладу. Проще говоря, я планировала покупку квартиры и нужно было сохранить деньги от продажи предыдущего жилья. И вот, когда я нашла подходящий вариант, прошло 3 недели после открытия вклада, я обратилась в банк, чтоб забрать свои деньги, где мне сообщили, что я должна заплатить 180 $, чтобы забрать деньги именно сегодня или ждать ещё 10 дней, чтобы забрать без штрафа. Штраф за преждевременное снятие с внутреннего счёта банка, на который были зачислены деньги, и за открытие которого были сняты деньги соответственно. Все это было сделано без уведомления, в договоре ничего не прописано, наоборот указано снятие денег в любое время. Получается пользовались моими деньгами 3 недели и я ещё должна заплатить 180$, если хочу забрать их, согласно договору, в любое время. Я была очень возмущена! Отличная арифметика получается... Спустя два месяца работник банка ещё позвонил и попросил приехать подписать что-то для закрытия этого счёта. Значит открыть счёт без моего ведома можно, а закрыть - я должна приезжать, тратить пол дня своего личного времени. Я больше никогда не обращусь в этот банк и вам не советую!

Добрый день.Касательно Росбанка хочу написать следующее. Качество обслуживания отвратительное, к клиентам относятся так, как-будто человек находится у них в рабстве и за человека не считается! А ведь позиционируют себя как клиентоориентированный банк.Опишу здесь свою историю. В декабре 2013 года я брал машину в кредит в неофициальном, но тем не менее хорошо знакомом автосалоне. Брал форд фокус 2013 года выпуска, новый комплектации "тренд+" , чтобы знали – стоимость такой машины в то время составляла 670 000 рублей ну плюс минус. Я долго ждал одобрения кредита, наконец, когда мне его одобрили, то я узнал, что банком кредитором выступил РОСБАНК. Продавцы в один голос уверяли, что мне повезло – настолько хорошего банка в жизни еще не было. Я пошел в комнатку для составления кредитного договора. Предупредили, что будет вестись видеозапись. Со мной работал кредитный эксперт банка Г-в Сергей. Он мне вкратце описал условия и подал лист расчета стоимости автомобиля. Где я увидел, что сумма машины составляет уже 970 000 рублей. К первоначальной сумме автомобиля добавлялась, сигнализация, парктроник задний и далее шли: процент за утилизацию и процент за составление и ликвидность сделки. Ну, думаю, про утилизацию слышал– повысилась, наверное, так и надо. Про процент за составление сделки кредитный эксперт сказал, что при оформлении в салоне – такая практика существует. Думаю, ну ладно, всегда ведь можно отказаться от договора. Начали считать сумму ежемесячного платежа, вышло где-то 25 990 с копейками. Я сказал, что для меня это дорого – платить будет затруднительно хотел отказаться, на что мне Г-в (кредитный эксперт РОСБАНКА) ответил, что сумма может быть уменьшена, если мне затруднительно, то банк может увеличить кредитный срок с 5 лет до 7 лет, главное, чтобы я сделал два платежа по 25 990. Я посетовал на то, что дата платежа – 28 число каждого месяца для меня не приемлема, что на это число смогу вносить только часть платежа, на что мне эксперт опять сказал, при вашем обращении в отделение банка – вам дату платежа смогут перенести, кроме того, приостановить платеж, если будет совсем туго. Со мной общался эксперт банка, и я не подозревал, что меня разводят! Ребята – читайте и учитесь на моем горьком опыте. Из салона я уехал на машине с комплектом документов по договору. Договор был составлен на 5 лет, при всем при том, что КАСКО сумму договора не вписывалась. То есть я полис должен был купить за свой счет. Денег на покупку у меня не было. А в кредит он мне не оформлялся. При составлении договора я у Г-а поинтересовался – как мол без КАСКО, ведь при покупке машины в кредит страховка такая обязательна для банка. На что Г-в сказал – пока идет этот год, можете ездить без ПОЛИСА КАСКО, на следующий год купите. Я подумал, что ему лучше знать…Пришло время платить по счетам, пришел в отделение РОСБАНКА на Жулебинском бульваре (ныне уже несуществующее отделение) и тут выясняется, что сумма платежа увеличилась! С меня будут брать комиссию за обслуживание счета. Пусть немного – по 100 р в месяц. То есть 6000 рублей за весь период. Такое мне не сообщалось – кажется, это нарушение? Мало того, проплатив 2 месяца по 26 100, когда я пришел в банк в тоже отделение Жулебино и сказал, что сумма платежа для меня крупновата, и что мне говорил эксперт банка, - я могу увеличить срок кредита до 7 лет, тем самым уменьшив сумму платежа. Мне ответили, что такое недопустимо, и что РОСБАНК такое не практикует. Получается,-  меня обманули. Тогда я стал наводить справки по поводу того, как мне тогда быть – на что мне сказали – пишите заявление на реструктуризацию. Написал. И тут у меня спросили: а где Ваш полис КАСКО? Я ответил, что Г-в – Ваш сотрудник сказал, что я могу ездить год без него! На что мне ответили – такого быть не может, и вообще без полиса КАСКО реструктуризация невозможна! Вот тут я влип – начались просрочки по кредиту – звонки и т.д. Мало того, узнал, что процент за утилизацию с меня взяли дважды – этот процент уже оказывается, включен в первоначальную стоимость машины. Я взял свой кредитный договор и начал искать тот лист, в котором я подписывался за доп. оборудование к машине и всякие доп. проценты и, чудеса, такого листа в моем договоре нет! Я точно помню, что подписывал две копии. Кудесник Г-в при комплектовании документов его просто мне не вложил…Я поехал в автосалон и попросил мне предоставить такой лист. На что мне ответили, что я такого листане подписывал! Мошенничество в чистом виде! В общем время шло, я платил, а что оставалось? Затем в 2014 году потерял работу после кризиса по сокращению. Дали мне три оклада – думаю не буду сидеть и ждать – буду искать работу. Искал… не нашел – опять подходит время платить – иду в РОСБАНК в отделение на БИБИРЕВО по ул. ПРИШВИНА. Принес документы об увольнении  и опять прошу об отсрочке – мне опять говорят,что нет ПОЛИСА КАСКО и ничего сделать нельзя. Проплатил за этот месяц и опять в поиске работы! – не нашел – проплатил за второй месяц, деньги подошли к концу – ищу работу – а денег нет – работа на 30 000 рублей меня не устраивает, плачу за квартиру 11 000 рублей и за кредит 26 100 залез в долги – уфф…братцы, но падать духом не надо даже тогда! Пошел на стройку! Живу в строительном вагончике и уже не плачу 11 000 р за квартиру. Думаю, ну хорошо, продам машину – отдам в банк на реализацию – пусть продают! Звоню. Говорят, что за реализацию машины банк возьмет комиссию! 7 процентов! И где Г-в это говорил? Где информация о стоимости машины – где полная информация о товаре?! Нарушение закона о защите прав потребителя получается или нет? Кто юридически грамотен – может подскажите. Мало того, друзья подсказывают, что банк продаст машину за «шапку сухарей» и я еще должен буду! Нет, такой способ не мое, а продать самому не получается – машину за 845 000 рублей в такой комплектации у меня никто не купит, купят за меньшие, да и потом машины из-под кредита не продаются особо! Даже если я продам, то часть суммы повиснет все-равно, и где брать остаток, чтобы внести его вместе с деньгами нового покупателя? – Иду в банк опять – уже в головной офис по улице Смольной (Ремарка – там есть адекватный человек, который мне реально помог) Слышите меня? РОСБАНКОВЦЫ – К-а Олега благодарю! Старший менеджер отделения Вашего по ул. Смольная! Пришел – попал к нему. Он добродушно встретил, выслушал и начал поднимать мои документы и оказывается: полис КАСКО на меня то оформлен! И что я его проплатил, - в договоре он правда указан отдельно, но в общую стоимость машины его внесли! И вот..сейчас….дух переведу…..Олег распечатал мне мой полис КАСКО и подтвердил его печатью БАНКА. Далее я поехал в компанию «согласие», в которой был оформлен мой полис и тут выясняется, что полис то мой сдан какутерянный на следующий день после заключения договора купли-продажи! В общем, друзья, банки сознательно заключают договора с компаниями, которые спекулируют кредитными договорами! Банки тем самым набивают себе кредитные портфели, а мы платим! Кредитный специалист Г-в – это скорее всего не человек банка – а человек салона! И возникает вопрос? Если он не человек банка-то он не имел права составлять кредитный договор, а если все-таки он человек банка, то тогда меня обманул БАНК не предоставив мне достоверную информацию о моем кредите! В итоге мне удалось сделать отсрочку на три месяца. Правда, с включенными штрафами за просрочку, хотя меня уверяла сотрудница банка, что штраф не будет идти (о том есть аудиозапись), т.к. я написал заявление на реструктуризацию, плюс с меня взяли комиссию за приостановление кредита. И получается, что приостановили кредит на три месяца, а продлили срок кредита на пять! И сумма кредита выросла на 96 000 рублей! Сейчас уже прошло три месяца отсрочки, я работаю на стройке все там же – нам недавно не выдали деньги– обманули и у меня опять проблемы с банком! Звонят – угрожают отобрать машину за просрочку – а что делать? Я внес небольшую сумму платежа с просрочкой, кое-как нашел деньги – вот жду обещанную зарплату – а мне говорят из банка не внесете до 15 июня – мы выкатим Вам полную сумму долга -  машину у вас мы заберем и будем описывать имущество если не погасите в установленный срок! А если я погашаю со штрафными процентами? Господа банкиры? Если я гашу и проценты штрафные тоже плачу – отнимите машину? В общем ребята – РОСБАНК – это не та организация, где можно себя чувствовать клиентом! Позор! Не забуду, как ко мне отнеслась старший клиентский менеджер К-а Екатерина, в отделении банка на ул. Пришвина, Бибирево! Так, как будто я пустое место - стул. Каменное лицо – надменность, брезгливость в тоне! Господа банкиры! Повышать зарплату сотрудникам надо уже не за количество принесенного БАБЛА, а за качество обслуживания людей, которые Вам зарабатывают Ваши проценты, платя по кредитам! Люди кладут деньги на Ваши счета и люди формируют Ваши кредитные портфели! Мне жаль, что я клиент РОСБАНКА! При обращении по телефону – менеджеры дают противоречивую информацию. Машину уже я оказывается продать не могу, пока у меня не возникнет просрочка по кредиту. Я бы рад отдать Вам машину лишь бы Вы только ко мне не имели больше никаких претензий, я даже не буду требовать проплаченные деньги. РОСБАНК СЛЫШИТЕ? Ваш человек при составлении договора меня обманул! Заберите машину, и расторгните со мной такие отношения – потому как платить без просрочки я не смогу – у меня аванс и зарплата не подходят под срок платежа. Надеюсь, что мой печальный опыт послужит уроком многим. Отдельное спасибо Красильникову Олегу (отделение РОБСАНКА на ул. Смольной МОСКВА) за мой найденный полис КАСКО – если бы он не проявил должного внимания ко мне – моя долговая яма меня бы накрыла с головой! Если разберусь с кредитом – в РОСБАНК просто не приду больше и советовать никому не буду! Р-н Сергей 27.01.1979 г.р.

Добрый день! Я являюсь клиентом другого банка, но т. к. Ваш банк входит в систему ОРС, по совету операциониста из АйМаниБанк, 09.06.2015 в 13-40, через Ваш филиал в г. Санкт-Петербурге, на 2-й Советской, д.17, зачислял через банкомат с функцией приема наличных №80042, в адрес АйМаниБанк 50 тыс. руб. Это было не первый раз и до этого момента всё проходило нормально, деньги поступали на следующий день. Но в этот раз, банкомат принял д/с в размере 50 тыс. руб., написал на экране отсутствует связь с банком получателем и д/с не зачислил на счет и не выдал чек. Заявление на опротестование в Росбанке брать отказались, сказали написать в своём банке, я всё так и сделал. У меня маленький ребенок и неработающая жена. Сказали  срок рассмотрения 30 дней. Помогите пожалуйста ускорить эту ситуацию с возвратом д/с.

Добрый день! Я являюсь клиентом другого банка, но т. к. Ваш банк входит в систему ОРС, по совету операциониста из АйМаниБанк, 09.06.2015 в 13-40, через Ваш филиал в г. Санкт-Петербурге, на 2-й Советской, д.17, зачислял через банкомат с функцией приема наличных №80042, в адрес АйМаниБанк 50 тыс. руб. Это было не первый раз и до этого момента всё проходило нормально, деньги поступали на следующий день. Но в этот раз, банкомат принял д/с в размере 50 тыс. руб., написал на экране отсутствует связь с банком получателем и д/с не зачислил на счет и не выдал чек. Заявление на опротестование в Росбанке брать отказались, сказали написать в своём банке, я всё так и сделал. У меня маленький ребенок и неработающая жена. Сказали  срок рассмотрения 30 дней. Помогите пожалуйста ускорить эту ситуацию с возвратом д/с.

Уважаемые сотрудники банка, я, Каманина Елена Анатольевна, прошу убрать мой номер 89143967...8 из списка обзвона. Мне звонят по поводу Сафоновой А.А, которая брала у вас кредит и не платит, и с которой я не общаюсь уже более полугода. Мне звонят с 7 утра до 10 вечера, а иногда и позже Своё согласие на ваши бесконечные звонки не давала. Где она, чем занимается без понятия!Я беременна и ваши звонки постоянно доводят до нервного срыва. Настоятельно прошу удалить мой номер, в противном случае, буду обращаться в спец. органы.

Доброе утро, уважаемые звонящие сотрудники. Спасибо Вам за Ваш "труд"! У меня же с памятью совсем плохо', что вам приходится звонить мне каждые 10-15 минут, больше же вам заняться нечем. Так вот, я помню и знаю о своем долге перед банком, я на протяжении длительного времени была клиентом Вашего банка, но обстоятельства сложились так, что погасить мою задолженность в сумме 31 000 я одномоментно не могу. Я не прошу Вас понять, простить и т.д., я прошу лишь дать мне спокойно и с достоинством выйти из ситуации (я лежу в больнице и вместо лечения и улучшения состояния я получаю стресс и "вынос мозга"). Я не отказываюсь от оплаты и никогда не отказывалась, но так сложились обстоятельства. От ваших звонков у меня денежные средства не появятся. звонить друзьям, знакомым, коллегам вы не имеете права, согласно закону, общайтесь со мной лишь посредством смс, электронной почты. В случае поступления ваших звонков лицам, не имеющим отеошения к моим договорным обчзательствам с банком, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру России, ЦБ, РКН, за разглашение банковской и коммерческой тайны, все общение должно быть только со мной! Ваш "злостный неплательщик" по договору кредитной карты 2381W006CCSWFQG63167.

Причём мне дали график платежей где была указана сумма ежемесячного списания, рассчитанная банком на всю сумму долга. Каждый месяц вносила эту сумму с точностью до копеечки. В марте погасила частично досрочно(осталась маленькая сумма основного долга) И тут банк решил-что скоро долг закончится, проценты капать не будут и не предупреждая меня подключили услугу обслуживание счёта. Я не зная,что с меня незаконно будут списывать ещё какую-то комиссию в очередной раз положила сумму ежемесячного списания-итог попала в просрочку. Когда стала выяснять почему такое получилось-сотрудники стали юлить и врать нагло,путаясь в своих ответах почему у меня появилась эта комиссия-то якобы она была у меня изначально(тогда каким образом она списывалась если лишних средств я не вносила и в просрочку не падала), то якобы у вас год бесплатно был(год ещё не прошёл), то у вас сумма кредита большая(кредит почти полностью погашен)...вообщем правдивой версии почему вдруг с потолка взялась эта комиссия я так и не услышала. Итог документальных подтверждений нет(у них это якобы проговаривается или делается просто по решению банка),банк нарушает юридически все мои права-можно идти смело в суд. Мало того,что незаконно навязывают страховку, проценты не айс, так ещё потом волшебным образом у Вас появится услуга обслуживания счёта...думаю к моменту полного погашения появится ещё какая-нибудь услуга.

Я в полном недоумении! Суть вопроса такова. Я "старый" клиент банка. Имею тарифный план "Пенсионер". В июле заканчивается очередной срок действия карты МС Standart. Увидел на сайте новую карту МС Standart PayPass. Позвонил в службу поддержки, все объяснил, молодой человек сказал, чтобы не перевыпустили просто МС Standart, надо в июне написать заявление на новую карту и Вам перевыпустят новую. Прихожу на днях в отделение, операционист говорит, что Вам эта карта не положена. Опа! Подошел к зам. управляющего. Да, говорит, если хотите получить эту карту, переходите на новый тариф. Поговорили... Когда Вы подключали свой тариф, не было ПайПасс, и по этому, у Вашего тарифа осталась старая карта... А раньше у меня вообще была карта без чипа, мне же вы дали с чипом. А сейчас почему нельзя с ПэйПасс? Но она сказала, что банк тем самым пытается перевести всех на новые тарифы, а то Ваш тариф очень дешевый, а банк должен деньги зарабатывать, а эта карта денег стоит (в смысле дороже обычной). И к тому же, это другой вид карт. Позвольте, говорю, другой тип - это Голд, Платинум, Маэстро. А это тот же тип. А ПейПасс - это просто способ оплаты по карте. Ну, это дополнительная услуга, которой нет в вашем тарифе. Какая услуга? Услуга по оплате товаров без контакта? Может я чего-то не понимаю... Но все банки, наоборот, предлагают новые продукты и если есть возможность, то бесплатно. Главное, чтобы клиент мог сказать: "Это мой банк!" А тут навязывание и ограничения... Но, если это политика банка, то смотри первое предложение!

Я клиент Росбанка с 2011года, получаю зарплату, а в 2012 стал заемщиком по овердрафту, в мае договор по кредиту закончился и теперь я имею просроченный долг, который образовался по независящим от меня обстоятельствам. В апреле я посетил банк и попросил менеджера принять заявление на пролонгацию овердрафта, на что мне ответили, что еще рано и мне надо прийти в мае. Через неделю мне позвонили из контактного центра Москвы и обсудили сроки продления овердрафта, сказали, что заявку приняли, просили ждать звонка, чтобы сообщить решение банка. А потом я уехал в служебную командировку, и решив что беспокоиться не о чем, забыл про 29 мая, тот самый день, когда договор по овердрафту подошел к концу. Меня об этом никто не оповестил ни по телефону, ни по электронной почте, хотя раньше даже с днем рождения поздравляли и праздниками. А тут взяли и молча списали с карты все деньги, которые мне выделило министерство обороны на служебную командировку, а я не давал письменного распоряжения на снятие денег со своего счета, в итоге я остался без копейки денег в чужом городе за 4000км от дома, из командировки опоздал, начальство не верит, что подотчетные деньги списал банк, требует отчитаться за командировку. Я по приезду в Астрахань обратился в банк, потребовал вернуть подотчетные деньги, написал претензии и в этот же день у меня снова списывают деньги поступившие на карту! Я потребовал заблокировать зарплатный счет, но меня и слушать не захотели, даже заявление не дали написать. А у меня скоро зарплата, которую они тоже спишут, а мне платить нужно по другим кредитам в других банках, возвращать деньги за командировку и вообще кушать хочется, но сотрудники банка как запрограммированные андроиды говорят одно: мы рассмотрим ваши заявления в теченние месяца. И все! Остальные факты и обстоятельства никого не волнуют. Будто я не клиент а попрошайка с протянутой рукой!

Я клиент Росбанка с 2011года, получаю зарплату, а в 2012 стал заемщиком по овердрафту, в мае договор по кредиту закончился и теперь я имею просроченный долг, который образовался по независящим от меня обстоятельствам. В апреле я посетил банк и попросил менеджера принять заявление на пролонгацию овердрафта, на что мне ответили, что еще рано и мне надо прийти в мае. Через неделю мне позвонили из контактного центра Москвы и обсудили сроки продления овердрафта, сказали, что заявку приняли, просили ждать звонка, чтобы сообщить решение банка. А потом я уехал в служебную командировку, и решив что беспокоиться не о чем, забыл про 29 мая, тот самый день, когда договор по овердрафту подошел к концу. Меня об этом никто не оповестил ни по телефону, ни по электронной почте, хотя раньше даже с днем рождения поздравляли и праздниками. А тут взяли и молча списали с карты все деньги, которые мне выделило министерство обороны на служебную командировку, а я не давал письменного распоряжения на снятие денег со своего счета, в итоге я остался без копейки денег в чужом городе за 4000км от дома, из командировки опоздал, начальство не верит, что подотчетные деньги списал банк, требует отчитаться за командировку. Я по приезду в Астрахань обратился в банк, потребовал вернуть подотчетные деньги, написал претензии и в этот же день у меня снова списывают деньги поступившие на карту! Я потребовал заблокировать зарплатный счет, но меня и слушать не захотели, даже заявление не дали написать. А у меня скоро зарплата, которую они тоже спишут, а мне платить нужно по другим кредитам в других банках, возвращать деньги за командировку и вообще кушать хочется, но сотрудники банка как запрограммированные андроиды говорят одно: мы рассмотрим ваши заявления в теченние месяца. И все! Остальные факты и обстоятельства никого не волнуют. Будто я не клиент а попрошайка с протянутой рукой!

Я клиент Росбанка с 2011года, получаю зарплату, а в 2012 стал заемщиком по овердрафту, в мае договор по кредиту закончился и теперь я имею просроченный долг, который образовался по независящим от меня обстоятельствам. В апреле я посетил банк и попросил менеджера принять заявление на пролонгацию овердрафта, на что мне ответили, что еще рано и мне надо прийти в мае. Через неделю мне позвонили из контактного центра Москвы и обсудили сроки продления овердрафта, сказали, что заявку приняли, просили ждать звонка, чтобы сообщить решение банка. А потом я уехал в служебную командировку, и решив что беспокоиться не о чем, забыл про 29 мая, тот самый день, когда договор по овердрафту подошел к концу. Меня об этом никто не оповестил ни по телефону, ни по электронной почте, хотя раньше даже с днем рождения поздравляли и праздниками. А тут взяли и молча списали с карты все деньги, которые мне выделило министерство обороны на служебную командировку, а я не давал письменного распоряжения на снятие денег со своего счета, в итоге я остался без копейки денег в чужом городе за 4000км от дома, из командировки опоздал, начальство не верит, что подотчетные деньги списал банк, требует отчитаться за командировку. Я по приезду в Астрахань обратился в банк, потребовал вернуть подотчетные деньги, написал претензии и в этот же день у меня снова списывают деньги поступившие на карту! Я потребовал заблокировать зарплатный счет, но меня и слушать не захотели, даже заявление не дали написать. А у меня скоро зарплата, которую они тоже спишут, а мне платить нужно по другим кредитам в других банках, возвращать деньги за командировку и вообще кушать хочется, но сотрудники банка как запрограммированные андроиды говорят одно: мы рассмотрим ваши заявления в теченние месяца. И все! Остальные факты и обстоятельства никого не волнуют. Будто я не клиент а попрошайка с протянутой рукой!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда я получу ответ на свою претензию? Претензию я писал 27.04.2015г  в ДО "Железнодорожный" сколько еще ждать ответа? Просто я ни как не могу понять, в вашем банке существует связь, чтобы позвонили с клиентом общались из претензионного отдел?     Я 2011 году оформил Автокредит через ваш банк досрочно погасил без единой просрочки, но вы передали в БКИ Эквифакс Кредит Сервисиз не правильную информацию, дата закрытия в БКИ помечена красным цветом, а должно быть, зеленым, когда я писал претензию в апреле я также предоставил отчет из БКИ в цветном формате. Если в кратчайшие сроки мой вопрос не будет решен, я вынужден буду писать в ЦБ РФ. Сколько я не пишу со стороны банка игнор и все, так нельзя ко своим клиентам относиться, я не понимаю, что еще надо предоставить чтобы вы исправили информацию. Согласно графику платежей у меня дата платежа всегда 11 число каждого месяца, но почему то вы в БКИ передали что у меня 10 число месяца, а я закрыл 11 поэтому и красным помечен, должно быть везде 11 число и не должно красным а должно быть зеленым.  Как вам еще развернуто писать чтобы вы исправили я уже не понимаю, все подробно написал и предоставил все в ДО "Железнодорожный". До этого с вашим банком была проблема в том, что во все БКИ была информация, что у меня два активных кредита на одинаковую сумму, мне везде отказ приходил т.к финансовая нагрузка, тогда я написал исправили.  Ответ хотелось бы получить по почте РФ, если, что чтобы я мог в Суд обратиться и копию ответа на электронную почту адрес почты у вас есть я писал. Уважаемая администрация очень прошу вас зачесть данную оценку, чтобы они начали работать. Спасибо

Добрый день! Убедительно прошу рассмотреть вопрос о возможности реструктуризации кредита Вашего банка. В настоящее время имеется длительная просрочка и огромная сумма пени, которая образовалась из-за ухудшения финансового положения. Возможно ли рассмотрение банком вопроса о реструктуризации кредита?Номер договора: 5031-5031-0909-CC-S-JYSRJZ-096 от 27.06.2013.P.S. В личной информации указан неправильно год рождения. Дата рождения: 29.03.1984