22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я, Надежда Ф-а, 18.05.2015г. хотела, через банкомат Росбанк г.Якутска на ул.Пояркова, 10, вложить деньги в сумме 39 800= рублей, банкомат забрал, но чека не выдал и операцию не произвел "по технич.причинам операция не может быть выполнена". Позвонила по местному общему телефонному номеру банка и оставила сообщение, что банкомат не принял депозит, так как было время не рабочее. На следующий день 19.05.2015г. написала претензию по требованию. Рассмотрение 60 дней, но если это банкомат самого банка рассматривается быстрее может в течении 10 дней уверили меня. 29.05.2015г. созвонилась с банком мне уверенно сказали, что инкассация была 25.05.2015г. и мои деньги поступят на счет 29.05.2015 или 01.06.2015г. крайний срок. Я сама банковский работник. 02.06.2015г. позвонила в банк, что с моими деньгами? Компетентность работников низкая, вплоть до того, чтобы не брать трубку телефона, обещали перезвонить и нет звонка.Я не понимаю, банк, который имеет менее 35 банкоматов (часть, которых не работает) с таким малонаселенным городом, не может мобильно рассматривать претензии. Работники не компетентны даже в том, где все это рассматривается (один говорит в Иркутске, другой в Москве). Неужели деньги, которые захвачены банкоматом отправляют в Головной? О том что будут считать на эту сумму мизерные проценты, сколько при этом потеряла оборотных средств, которые должны были пойти на оплату кредита другого банка и говорить не стоит. Прошу, взять во внимание.

Адрес отделения: ДО "Домодедовский" 115582, Город Москва, Каширское шоссе 122 Домодедовская (~530 м) Телефон: (495) 3434424 Телефон: (495) 9210101 Факс: (495) 9749288. К ним даже дозвониться не реально... Выше информация с сайта Росбанка. Все утро 03.06.2015 пробовал позвонить в данный филиал по указанному номеру. Там никто не берет. Позвонил на центральный номер банка. Сказали, что нужно звонить по телефону, который обозначен, как ФАКС. Ну и там никто не берет. Что за отношение к клиентам?

02.06.2015 г. В банкомате Московского филиала ПАО Росбанк, находящемся по адресу: г. Калуга, ул. Ленина,73, хотела снять заработную плату. Совершила необходимые для этого действия, после чего, банкомат, выдал карточку, Но не выдал  денежные средства и чек. Затем возник черный экран, на котором было написано, что по техническим причинам данный аппарат не работает, и адреса ближайших банкоматов. Пришло смс о снятии данной суммы. Я немедленно обратилась в отделение банка, которое так же находится по вышеуказанному адресу. Мне предложили написать заявление и ждать до 30 дней. Я написала, но по жизненным обстоятельствам я не могу ждать больше недели. Банкомат не выдал мне всю заработную плату, других доходов моя семья не имеет.

Являюсь клиентом Росбанка, есть кредитные обязательства, от которых не отказываюсь, но в данный момент занимаюсь поиском работы и имущества, которое можно продать, тоже нет.Как и многие здесь, попавшие в ситуации с потерей и поиском новой работы, услышал о себе много нового в ежедневных телефонных звонках.Последнее время звонит досудебный отдел, поопределению девушки и парни должны быть с юридическим образованием, не тут то было.Во-первых, звонки с 16.05.2015, я не обязан обсуждать с кем-то, кто представился досудебным отделом и вымышленным или истинным именем, свои финансовые планы. Докажите, что звоните из Росбанка и конкретно этот сотрудник наделен полномочиями общаться со мною по моим вопросам. Применение статьи 51 Конституции РФ в данном случае уместно. Ваши же сотрудники начинают кричать, обращаться на "ты", и цитирую: "подскочил и побежал искать всю сумму долга". Не вопрос, с адвокатом составлю заявление в полицию о превышении полномочий сотрудниками Росбанка.Во-вторых, звонок от 31.05.2015. Сотрудник возомнил себя Богом, решив расторгнуть со мной два договора, без уведомления клиента, видите ли у Банка денег нет, чтобы отправлять по почте уведомления о расторжении договора, и это видите ли они могут расторгнуть со мной в одностороннем порядке без привлечения меня. А какую юридическую силу имеют слова? Никакую.В-третьих, звонки 01.06.2015 по 03.06.2015,просили номера моих родственников, чтобы поговорить с ними. Уважаемый банк, Вы обалдели? Согласно части 1 ст. 48 Конституции РФ, я имею право на адвоката, если считаю, что мои права ущемлены или я нуждаюсь в юридической помощи. И уж точно имею право никому не предоставлять номер своих родственников.Решение моего вопроса.При получении писем от Вашего Банка. Одно уже напрашивается на нарушение моих прав, поэтому суды будут по месту ответчика. Этого я добьюсь при помощи адвоката и привлечением в судебном процесс Роспотребнадзора.Ваши звонки посторонним лицам являются нарушением законодательства о банковской тайне и персональных данных. О моей просрочке Вы не имели права говорить, а согласия на обработку персональных данных других лиц у Вас нет. Поэтому жалоба в Роскомнадзор считай что готова.Ежедневные звонки приравниваю к ежедневному психологическому давлению, в звонках подтверждены факты угрозы жизни клиента банка и вынуждение к даче дополнительной информации, никак не влияющей на решение моей проблемы, Ваши сотрудники, напоминаю, должны информировать клиента о задолженности, а не разговаривать по 12-15 минут на темы, которые они посчитают нужным.Сообщаю, что разговоры отныне с банковскими работниками по телефону у меня будут короткими. Без своего адвоката говорить ни с кем не буду. Также, согласно статье 51 Конституции РФ, могу вообще ничего не говорить.Если у банка есть какие-то претензии, хотите расторгнуть договор, присылайте письма с живыми подписями и печатью банка, а не распечатанные не понятно где бумаги с названием "Росбанк". Если Вас не устраивают мои финансовые трудности,не готовы ждать решения, то обращайтесь в суд. Напоминаю, что судебный приказ я имею право опротестовать с помощью адвоката. В случае судебного заседания с присутствиемответчика и истца буду настаивать с адвокатом на привлечении Роспотребнадзора для экспертизы документов на факт нарушения прав потребителя.Приезд "выездной группы". Права у Вас такого нет. Единственные законные методы у банка: звонки, письма и суд. В случае приезда подозрительных лиц моментально вызываю полицию. Также будет отправлено заявление в ОБЭП по факту вымогательства. Для подтверждения будут потребованы все записи с видеокамер в моей районе. Без присутствия моего адвоката ни одного диалога не состоится.Запугивание передачей кредитных обязательств коллекторам. Напоминаю, что закона, регламентирующего права коллекторов, нет в природе. При передаче информации обо мне воспринимаю данные действия,как распространение банковской тайны. В случае зарегистрированных звонков от коллекторов, приездом коллекторов по месту регистрации или уступкой права на мои кредитные обязательства, обращаюсь в Роспотребнадзор и иском в суд.Единственным решение для себя и банка вижу только суд.

Плачу за мужа кредит 2-ой год! Росбанк - самый ужасный банк в нашем городе! Во-первых, нет ни одного банкомата на прием денег, Во-вторых, в офисе жарко, нет кулера с водой, экономия во всем, крыльцо около банка развалилось лет уж пять как. Вообщем позор, а не банк. Хорошее могу сказать, то что девочки, которые там работают - молодцы, быстро и качественно обслуживают. Правда директор меняется у них часто.

Перестал быть клиентом Росбанка, пишу отзыв по опыту работы с ним. Брал в банке автокредит в 2011 году. Годом позже брал потребительский кредит примерно на 400 тысяч. Пользовался три года кредитной картой.Оба кредита погасил досрочно без просрочек. Кредитная карта закрыта в мае по окончанию срока действия кредитного договора (на три года, автоматического продления договора не предусмотрено), задолженность погашена, просрочек не было.По совокупности - крупный скучный банк без неприятных сюрпризов, но и не выделяющийся совершенно ничем интересным среди конкурентов.Очень неудобный интернет банк (самый неудобный из всех, которыми я пользовался, а это интернет-банки банков Связной, Тиньков, Русский стандарт, Райффайзен, Санкт-Петербруг, Кредит-Москва). Однако пользоваться им можно, и сбоев в работе не припомню (впрочем, пользовался нечасто).Писал бы отзыв без оценки, если бы не несколько моментов, оставивших неприятное впечатление.В феврале этого года банк связался со мной, предложив мне потребительский кредит "как добросовестному клиенту". Мне сказали, что кредит "предварительно одобрен". Я действительно в то время рассматривал вариант взятия кредита и собирался брать его в своем зарплатном банке (Райф). Но раз уж у меня в Росбанке хорошая кредитная история и он сам со мной связался, то я решил поехать в Росбанк. После подачи заявления через день со мной связались и сообщили, что в кредите мне отказано.Это первый неприятный момент - зачем меня попусту дёргать "одобренными" кредитами и тратить моё время? Я предпочитаю банки, работающие без спама, более таргетированно.В мае этого года (28 числа)  заканчивался срок действия крединой карты (и кредитного договора по ней).12 числа я пришёл в отделение и написал заявление о досрочном погашении кредитной карты. И заявление на выпуск новой (т.е. на рассмотрение на выпуск новой). Сотрудница сказала, что1. По существующей карте необходимо довнести 420 рублей, котоыре спишутся на следующий день, 13 числа. Это меня удивило, потому что задолженность была погашена, а из грейса я много месяцев не выходил, но спорить не стал и внёс эти деньги.2. Что ответ по возможности выпуска новой карты будет через два дня и меня информируют об одобрении или отказе.***13 числа деньги так и не списались. Надо сказать, они так и не списались никогда - сотрудница ошиблась, по карте ничего довносить не надо было, как я и предполагал.Но карта из интернет-банка так и не исчезла. У неё поменялся срок на май 2018 года. Но о новой карте мне тоже никто не позвонил.И я понятия не имел, закрыта ли старая карта (раз она видна в интеренет-банке и деньги не списалсиь). Выпущена ли новая карта (раз срок указан 2018 год, но никто не звонит). Я дважды писал обращения на сайте Росбанка (номер первого - 76553, от 22 мая, второго не помню). Но со мной так никто и не связался.Пришлось для выяснения ситуации ехать сегодня в отделение, где я выснил, что карта нормально закрылась, а по новой пришёл отказ ещё 14 мая.Само по себе это нормально, но почему всю информацию я должен вырывать с боем, особенно если меня пообещали проинформировать?В результате в составе пакета банковсикх услуг за 150 рублей в месяц у меня не осталось продуктов, кроме дебетовой карты. Платить за дебетовую карту я не готов (напротив, я привык, что банк сам платит мне, когда там лежат мои деньги), поэтому  написал заявление на закрытие счёта.

Перестал быть клиентом Росбанка, пишу отзыв по опыту работы с ним. Брал в банке автокредит в 2011 году. Годом позже брал потребительский кредит примерно на 400 тысяч. Пользовался три года кредитной картой.Оба кредита погасил досрочно без просрочек. Кредитная карта закрыта в мае по окончанию срока действия кредитного договора (на три года, автоматического продления договора не предусмотрено), задолженность погашена, просрочек не было.По совокупности - крупный скучный банк без неприятных сюрпризов, но и не выделяющийся совершенно ничем интересным среди конкурентов.Очень неудобный интернет банк (самый неудобный из всех, которыми я пользовался, а это интернет-банки банков Связной, Тиньков, Русский стандарт, Райффайзен, Санкт-Петербруг, Кредит-Москва). Однако пользоваться им можно, и сбоев в работе не припомню (впрочем, пользовался нечасто).Писал бы отзыв без оценки, если бы не несколько моментов, оставивших неприятное впечатление.В феврале этого года банк связался со мной, предложив мне потребительский кредит "как добросовестному клиенту". Мне сказали, что кредит "предварительно одобрен". Я действительно в то время рассматривал вариант взятия кредита и собирался брать его в своем зарплатном банке (Райф). Но раз уж у меня в Росбанке хорошая кредитная история и он сам со мной связался, то я решил поехать в Росбанк. После подачи заявления через день со мной связались и сообщили, что в кредите мне отказано.Это первый неприятный момент - зачем меня попусту дёргать "одобренными" кредитами и тратить моё время? Я предпочитаю банки, работающие без спама, более таргетированно.В мае этого года (28 числа)  заканчивался срок действия крединой карты (и кредитного договора по ней).12 числа я пришёл в отделение и написал заявление о досрочном погашении кредитной карты. И заявление на выпуск новой (т.е. на рассмотрение на выпуск новой). Сотрудница сказала, что1. По существующей карте необходимо довнести 420 рублей, котоыре спишутся на следующий день, 13 числа. Это меня удивило, потому что задолженность была погашена, а из грейса я много месяцев не выходил, но спорить не стал и внёс эти деньги.2. Что ответ по возможности выпуска новой карты будет через два дня и меня информируют об одобрении или отказе.***13 числа деньги так и не списались. Надо сказать, они так и не списались никогда - сотрудница ошиблась, по карте ничего довносить не надо было, как я и предполагал.Но карта из интернет-банка так и не исчезла. У неё поменялся срок на май 2018 года. Но о новой карте мне тоже никто не позвонил.И я понятия не имел, закрыта ли старая карта (раз она видна в интеренет-банке и деньги не списалсиь). Выпущена ли новая карта (раз срок указан 2018 год, но никто не звонит). Я дважды писал обращения на сайте Росбанка (номер первого - 76553, от 22 мая, второго не помню). Но со мной так никто и не связался.Пришлось для выяснения ситуации ехать сегодня в отделение, где я выснил, что карта нормально закрылась, а по новой пришёл отказ ещё 14 мая.Само по себе это нормально, но почему всю информацию я должен вырывать с боем, особенно если меня пообещали проинформировать?В результате в составе пакета банковсикх услуг за 150 рублей в месяц у меня не осталось продуктов, кроме дебетовой карты. Платить за дебетовую карту я не готов (напротив, я привык, что банк сам платит мне, когда там лежат мои деньги), поэтому  написал заявление на закрытие счёта.

Перестал быть клиентом Росбанка, пишу отзыв по опыту работы с ним. Брал в банке автокредит в 2011 году. Годом позже брал потребительский кредит примерно на 400 тысяч. Пользовался три года кредитной картой.Оба кредита погасил досрочно без просрочек. Кредитная карта закрыта в мае по окончанию срока действия кредитного договора (на три года, автоматического продления договора не предусмотрено), задолженность погашена, просрочек не было.По совокупности - крупный скучный банк без неприятных сюрпризов, но и не выделяющийся совершенно ничем интересным среди конкурентов.Очень неудобный интернет банк (самый неудобный из всех, которыми я пользовался, а это интернет-банки банков Связной, Тиньков, Русский стандарт, Райффайзен, Санкт-Петербруг, Кредит-Москва). Однако пользоваться им можно, и сбоев в работе не припомню (впрочем, пользовался нечасто).Писал бы отзыв без оценки, если бы не несколько моментов, оставивших неприятное впечатление.В феврале этого года банк связался со мной, предложив мне потребительский кредит "как добросовестному клиенту". Мне сказали, что кредит "предварительно одобрен". Я действительно в то время рассматривал вариант взятия кредита и собирался брать его в своем зарплатном банке (Райф). Но раз уж у меня в Росбанке хорошая кредитная история и он сам со мной связался, то я решил поехать в Росбанк. После подачи заявления через день со мной связались и сообщили, что в кредите мне отказано.Это первый неприятный момент - зачем меня попусту дёргать "одобренными" кредитами и тратить моё время? Я предпочитаю банки, работающие без спама, более таргетированно.В мае этого года (28 числа)  заканчивался срок действия крединой карты (и кредитного договора по ней).12 числа я пришёл в отделение и написал заявление о досрочном погашении кредитной карты. И заявление на выпуск новой (т.е. на рассмотрение на выпуск новой). Сотрудница сказала, что1. По существующей карте необходимо довнести 420 рублей, котоыре спишутся на следующий день, 13 числа. Это меня удивило, потому что задолженность была погашена, а из грейса я много месяцев не выходил, но спорить не стал и внёс эти деньги.2. Что ответ по возможности выпуска новой карты будет через два дня и меня информируют об одобрении или отказе.***13 числа деньги так и не списались. Надо сказать, они так и не списались никогда - сотрудница ошиблась, по карте ничего довносить не надо было, как я и предполагал.Но карта из интернет-банка так и не исчезла. У неё поменялся срок на май 2018 года. Но о новой карте мне тоже никто не позвонил.И я понятия не имел, закрыта ли старая карта (раз она видна в интеренет-банке и деньги не списалсиь). Выпущена ли новая карта (раз срок указан 2018 год, но никто не звонит). Я дважды писал обращения на сайте Росбанка (номер первого - 76553, от 22 мая, второго не помню). Но со мной так никто и не связался.Пришлось для выяснения ситуации ехать сегодня в отделение, где я выснил, что карта нормально закрылась, а по новой пришёл отказ ещё 14 мая.Само по себе это нормально, но почему всю информацию я должен вырывать с боем, особенно если меня пообещали проинформировать?В результате в составе пакета банковсикх услуг за 150 рублей в месяц у меня не осталось продуктов, кроме дебетовой карты. Платить за дебетовую карту я не готов (напротив, я привык, что банк сам платит мне, когда там лежат мои деньги), поэтому  написал заявление на закрытие счёта.

А мне хотелось бы сказать несколько добрых слов в адрес Росбанка. Разочаровавшись обновленной версией «Телебанка» (не будем говорить у кого), я решил перейти в Росбанк. Казалось бы, схожие банки, схожие услуги, но отношение к клиенту в Росбанке намного лучше. Я в основном обращался в офис на Пятницкой. Всегда только дружелюбное отношение. Даже кассиры идут навстречу и предлагают решение, которое и меня не обидит, и их не вынудит нарушать правила безопасности. К сожалению, не могу перечислить их поименно, так как не заострял внимания на их бэйджики. А из менеджеров хочу отметить Л-ну Е.Л., которая всегда оперативно и плодотворно отзывается на мои просьбы как по e-mail, так и живьём. Я понимаю, что модераторам хотелось бы прочитать восторженный отзыв о какой-либо банковской услуге. Но нет, кредит – слово ругательное, и об этом я писать не буду. Но и простое человеческое отношение к своей работе тоже заслуживает внимания. Поверьте, после нескольких «пинков» в других банках, хорошее исполнение своих обязанностей тоже хочется отметить. Надеюсь, ее руководство увидит мой отзыв среди тысячи других жалоб и возмущений и найдет способ для поощрения добросовестного сотрудника. Огромное ей спасибо.

Перестал быть клиентом Росбанка, пишу отзыв по опыту работы с ним. Брал в банке автокредит в 2011 году. Годом позже брал потребительский кредит примерно на 400 тысяч. Пользовался три года кредитной картой. Оба кредита погасил досрочно без просрочек. Кредитная карта закрыта в мае по окончанию срока действия кредитного договора (на три года, автоматического продления договора не предусмотрено), задолженность погашена, просрочек не было. По совокупности - крупный скучный банк без неприятных сюрпризов, но и не выделяющийся совершенно ничем интересным среди конкурентов. Очень неудобный интернет банк (самый неудобный из всех, которыми я пользовался, а это интернет-банки банков Связной, Тиньков, Русский стандарт, Райффайзен, Санкт-Петербруг, Кредит-Москва). Однако пользоваться им можно, и сбоев в работе не припомню (впрочем, пользовался нечасто). Писал бы отзыв без оценки, если бы не несколько моментов, оставивших неприятное впечатление. В феврале этого года банк связался со мной, предложив мне потребительский кредит "как добросовестному клиенту". Мне сказали, что кредит "предварительно одобрен". Я действительно в то время рассматривал вариант взятия кредита и собирался брать его в своем зарплатном банке (Райф). Но раз уж у меня в Росбанке хорошая кредитная история и он сам со мной связался, то я решил поехать в Росбанк. После подачи заявления через день со мной связались и сообщили, что в кредите мне отказано. Это первый неприятный момент - зачем меня попусту дёргать "одобренными" кредитами и тратить моё время? Я предпочитаю банки, работающие без спама, более таргетированно. В мае этого года (28 числа)  заканчивался срок действия крединой карты (и кредитного договора по ней). 12 числа я пришёл в отделение и написал заявление о досрочном погашении кредитной карты. И заявление на выпуск новой (т.е. на рассмотрение на выпуск новой). Сотрудница сказала, что 1. По существующей карте необходимо довнести 420 рублей, котоыре спишутся на следующий день, 13 числа. Это меня удивило, потому что задолженность была погашена, а из грейса я много месяцев не выходил, но спорить не стал и внёс эти деньги. 2. Что ответ по возможности выпуска новой карты будет через два дня и меня информируют об одобрении или отказе. *** 13 числа деньги так и не списались. Надо сказать, они так и не списались никогда - сотрудница ошиблась, по карте ничего довносить не надо было, как я и предполагал. Но карта из интернет-банка так и не исчезла. У неё поменялся срок на май 2018 года. Но о новой карте мне тоже никто не позвонил. И я понятия не имел, закрыта ли старая карта (раз она видна в интеренет-банке и деньги не списалсиь). Выпущена ли новая карта (раз срок указан 2018 год, но никто не звонит). Я дважды писал обращения на сайте Росбанка (номер первого - 76553, от 22 мая, второго не помню). Но со мной так никто и не связался. Пришлось для выяснения ситуации ехать сегодня в отделение, где я выснил, что карта нормально закрылась, а по новой пришёл отказ ещё 14 мая. Само по себе это нормально, но почему всю информацию я должен вырывать с боем, особенно если меня пообещали проинформировать? В результате в составе пакета банковсикх услуг за 150 рублей в месяц у меня не осталось продуктов, кроме дебетовой карты. Платить за дебетовую карту я не готов (напротив, я привык, что банк сам платит мне, когда там лежат мои деньги), поэтому  написал заявление на закрытие счёта.

Добрый день!I. Спасибо, что уведомили заранее по смс о изменении графика работы офисов!II. У меня 2 числа каждого месяца у меня плановые платежи по гашению кредита. Сегодня, 1-го числа, зашёл в банк, пополнил счёт на сумму большую ежемесячного платежа, но недостаточную для досрочного гашения в день обращения. Попросил кассового работника оформить заявление о досрочном гашении на 2 число (Согласно договора "ЗАЕМЩИК вправе осуществить досрочный возврат Кредита (полностью или частично), при условии письменного уведомления об этом кредитора не менее чем за 1 (Один) Рабочий день до даты досрочного возврата Кредита. Для уведомления может быть использована рекомендуемая кредитором форма. Сумма частичного досрочного возврата Кредита не ограничена.", на что она попыталась оформить досрочное гашение сегодняшним днём. И не получилось. Попросил снова оформить на 2 число, на что получил ответ, что заявления принимаются и обрабатываются только в день обращения. За консультацией отправила к менеджеру... В общем, после моего общения с управляющим кассир приняла письменное заявление, а за обновлённым графиком предложила прийти завтра. Хотя до смены штата заявления принимали без проблем, оно оформлялось через БАС и выходило из программы на подпись автоматически вместе с обновлённым графиком платежей в день обращения. У меня даже копии таких заявлений есть. Сейчас не знаю, обработают моё заявление или забудут. А если забудут, то как доказать, что я подавал заявление? Аналогичная ситуация была у меня в этом банке ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6400354/. В результате разбора ситуации сотрудники банка были проинструктированы как пользоваться БАС, о чем мне сообщил по телефону сам управляющий офиса. Прошу разобраться и проинформировать меня об урегулировании данной ситуации.

Прочитав несколько отзывом о вашем банке, поняла, что звонить с угрозами людям, не являющимся клиентами вашего банка, для вас в порядке вещей. Подробно: Примерно две недели назад поступил звонок от вашего сотрудника, который не представившись, начал грубо со мной разговаривать, спрашивая, кем я являюсь их клиенту, который, как я поняла, вышел на просрочку. Удивило, что сотрудник обращался ко мне по имени и отчеству. Когда я попросила сотрудника представиться, он бросил трубку. Перезвонив по номеру, с которого поступил звонок, я попала на многоканальный телефон Росбанка.На следующий день, ежедневно, начиная с 5 утра до 8 по Новосибирскому времени, мне с разных номеров начали поступать звонки. +7 (902) 050-**-**, +7 (902) 056-**-**, +7 (902) 056-**-**, +7 (902) 056-**-**, +7 (902) 056-**-**, +7 (902) 056-**-**, +7 (902) 056-**-**. Ваш сотрудник нарушает Федеральный закон N 152-ФЗ "О персональных данных". Я не давала согласие на обработку своих персональных данных как в письменном, так и в устном виде. Ваш сотрудник, рассказал много о вашем должнике. Понятие "Банковская тайна" вам тоже неизвестно.Требование: Перестать ежедневно звонить, я молодая мать с грудным ребенком. Удалить мои данные с вашей базы.Если вы не исполните мое требование, а попытаетесь отправить меня написать заявление в ближайший офис банка, я обращусь в вышестоящие инстанции: Прокуратура, ЦБ РФ. Я не только молодая мать, но ещё и юрист, который с удовольствием подаст на ваш банк в суд и выиграет его.

В 2010 году закрыла счет в Bsgv. В 2014 году работодатель открыл зарплатный проект в Росбанке. В мае 2015 года с меня списали 4500 руб. за обслуживание счетов, которые якобы остались в BSGV и были унаследованы Росбанком. Счета точно закрывала в Пушкинском отделении в июне 2010 года и больше никогда не обращалась в банк. На мой запрос в банке ответили, что требуется время на разбирательство. Жду две недели уже.

Уехали в США (штат Висконсин) с долларовой дебетовой картой Росбанка MasterCard Standard IYTC. Перед выездом в отделении банка получили международные реквизиты банка и счета, чтобы иметь возможность там же на месте самостоятельно пополнять собственную карту.В итоге, при обращении уже в 4 банка с данными реквизитами получаем отказ в приме перевода наличных на карту. Ответ всюду один: "Мы не можем". На вопрос "почему?" ответа не дают, просто повторяют, что не могут осуществить данную операцию. Как быть в данной ситуации? Как наличные зачислить на карту из США?

звонила в офис банка, сказали, что я должна к ним приехать и написать заявление. скажите пожалуйста, а кто оплатит мне такси и часы ожидания в очереди, моральный ущерб? И покажите мне мою подпись, что я действительно являюсь доверенным лицом этого человека? В результате я написала заявление в полицию, в прокуратуру, ростехнадзор и россвязь за передачу моих конфиденциальных личных данных третьим лицам, а именно - коллекторским агентствам. буду требовать от банка финансовую компенсацию! Дамы и господа, не связывайтесь с этим банком. В полиции мне сказали. что огромное количество пострадавших пишут заявления от Росбанка.

Являюсь клиентом Росбанка по зарплатной карте и недавно развлечения ради решила открыть срочный вклад, месячный, дабы всегда иметь возможность изъять деньги на неотложные нужды. Сегодня, 27.05.2015, решила внести наличные на карту с целью пополнения вклада. Поскольку с собой не было паспорта, чтобы обратиться с этой проблемой к операционисту, да и уверена в себе (была до сих пор), умею пользоваться "гаджетами" подобного рода, решила операцию произвести через банкомат. Внесла пробную купюру, чтобы посмотреть - работает ли система в целом. Все прошло гладко, получила на руки чек о сумме зачисления. Затем начала второй подход - вносила купюры различным номиналом (по 1000 и по 5000 руб). Все шло четко, на экране банкомата отображалась итоговая сумма после внесения каждой банкноты, всего на 1 480 00-00. Процесс оказался длительным, на меня неоднократно обращал внимание охранник, сидевший в этом же помещении, кроме того, за мной образовалась очередь из двух людей. Закончив внесение и получив на руки распечатку, увидела, что в чеке отражено всего 12 000-00, разница составляет 1 360 00-00 (сто тридцать шесть тысяч рублей)! Таким образом, вместо добровольно отданных банку 1 530 00-00 на моем счете отразилось зачисление только 17 000-00 руб. После некоторых безрезультатных манипуляций операциониста (просмотр движения по карте, формирование выписки по счету и т.п.) мне было сообщено о возможном сбое в программе, вероятных обновлениях в системе, неизвестно когда появится возможность вскрытия банкомата, чтобы выявить излишки (и то, если эта процедура внесения нашла отражение на второй чековой ленте). Короче, у меня приняли заявление, сразу "утешив" - максимальный срок разбирательства 60 дней. 60 дней банк спокойно будет распоряжаться моими средствами, не выплачивая даже скудные проценты. Уважаемые пользователи услугами Росбанка,мой вам совет - не имейте дел с банкоматами этого банка. Лучше по старинке - к девушке "в окошко"!

Являюсь клиентом Росбанка по зарплатной карте и недавно развлечения ради решила открыть срочный вклад, месячный, дабы всегда иметь возможность изъять деньги на неотложные нужды.Сегодня, 27.05.2015, решила внести наличные на карту с целью пополнения вклада. Поскольку с собой не было паспорта, чтобы обратиться с этой проблемой к операционисту, да и уверена в себе (была до сих пор), умею пользоваться "гаджетами" подобного рода, решила операцию произвести через банкомат. Внесла пробную купюру, чтобы посмотреть - работает ли система в целом. Все прошло гладко, получила на руки чек о сумме зачисления. Затем начала второй подход - вносила купюры различным номиналом (по 1000 и по 5000 руб). Все шло четко, на экране банкомата отображалась итоговая сумма после внесения каждой банкноты, всего на 1 480 00-00. Процесс оказался длительным, на меня неоднократно обращал внимание охранник, сидевший в этом же помещении, кроме того, за мной образовалась очередь из двух людей.Закончив внесение и получив на руки распечатку, увидела, что в чеке отражено всего 12 000-00, разница составляет 1 360 00-00 (сто тридцать шесть тысяч рублей)! Таким образом, вместо добровольно отданных банку 1 530 00-00 на моем счете отразилось зачисление только 17 000-00 руб. После некоторых безрезультатных манипуляций операциониста (просмотр движения по карте, формирование выписки по счету и т.п.) мне было сообщено о возможном сбое в программе, вероятных обновлениях в системе, неизвестно когда появится возможность вскрытия банкомата, чтобы выявить излишки (и то, если эта процедура внесения нашла отражение на второй чековой ленте).Короче, у меня приняли заявление, сразу "утешив" - максимальный срок разбирательства 60 дней. 60 дней банк спокойно будет распоряжаться моими средствами, не выплачивая даже скудные проценты.Уважаемые пользователи услугами Росбанка,мой вам совет - не имейте дел с банкоматами этого банка. Лучше по старинке - к девушке "в окошко"!

Добрый день! Мне интересно сотрудники претензионного отдела читать умеют? Если нет, то большая просьба, сотруднику, который отвечает на этой площадке, научить коллег! "Взял" ипотеку в Росбанке. При оформлении в декабре 2013г, куча бумаг, все прочесть нужно, подписать. И конечно же, вылетело из головы посмотреть полис страхования (сам дурак). В конце 2014 года, пролонгация полиса. Прислали платежку на полис еще больше чем при оформлении, на вопросы почему такая сумма, потратил не меньше 10-12 часов общения по тел. со страховой (физически у них офиса нет), ответ так и не получил. Стал переписываться по эл. почте с ними, эффект тот же. Попросил выслать полис и условия на адрес проживания, получил ответ, что нужно заявление написать в банк. Написал заявление в ДО Смольный на предоставление мне оригинала полиса комплексного страхования и условий. КМ при мне его отправила в отдел, который занимается этими бумажками. Месяц прошел - тишина. Пришел в ДО, спросил у КМ как дела с заявлением, ответ впрочем не очень удивил, мы заявления не рассматриваем, они просто игнорируются! Ок, написал претензию, чтоб рассмотрели заявление. Пришел ответ, что я не указал ДО в которое нужно выслать полис (причем копию), а не оригинал [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2Fotvetbanka_5998750_17456296.jpg]http://pixs.ru/showimage/otvetbanka_5998750_17456296.jpg[/url] . Но в заявлении все написано и не увидеть мог только незрячий [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2Fzayavlenie_5628122_17456272.jpg]http://pixs.ru/showimage/zayavlenie_5628122_17456272.jpg[/url] . И в переписке со страховой, вроде, понятно написано, что напишите заявление в отделении Росбанка [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2Fotvetstrah_6139909_17456331.jpg]http://pixs.ru/showimage/otvetstrah_6139909_17456331.jpg[/url] . Прошу ПБ прокомментировать ситуацию. И, все-таки, прислать мне ОРИГИНАЛ полиса + условия страхования.

Добрый день! Я являюсь клиентом Росбанка. У меня два кредита (автокредит и потребительский). Они почему то оформлены на один счет погашения. Два года я погашала кредиты через любую из кредитных карт, деньги попадали на общий счет и проценты списывались правильно, но после осеннего кризиса с этим банком что-то произошло, изменилась какая-то система списания, о чем они не предупредили. И теперь когда я погашаю кредит через одну карту, проценты списываются, а когда погашаю через другую карту, эти деньги совсем не учитываются, а засчитываются как пополнение счета. И на эту сумму у меня появляется задолженность перед банком, о которой я даже и не подозревала. Я считаю, что это какой то обман. Начинают поступившие от меня деньги перераспределять как им угодно из-за этого общего счета и сознательно вводить в задолженность перед банком.  Я хочу чтобы деньги пошли на автокрет, а они направляют их как простое пополнение счета потребительского кредита, и не списывают проценты. Сколько раз обращалась в этот банк, ничего конкретного мне не сказали, только объявляют о задолженности перед банком. В какой то момент нашли выход, стали блокировать карту на сутки, когда я оплачивала автокредит, чтобы деньги пошли именно на него. Потом доступ стал закрыт для этой операции и опять началась неразбериха. Прошу команду мониторинга банков обратить внимание на то, что общий счет на два кредита - это лазейка для обмана. Счет пополнения должен быть прикреплен к одной карте, чтобы можно было простым людям увидеть движение средств по каждому кредиту отдельно...

Добрый день! Я являюсь клиентом Росбанка. У меня два кредита (автокредит и потребительский). Они почему то оформлены на один счет погашения. Два года я погашала кредиты через любую из кредитных карт, деньги попадали на общий счет и проценты списывались правильно, но после осеннего кризиса с этим банком что-то произошло, изменилась какая-то система списания, о чем они не предупредили. И теперь когда я погашаю кредит через одну карту, проценты списываются, а когда погашаю через другую карту, эти деньги совсем не учитываются, а засчитываются как пополнение счета. И на эту сумму у меня появляется задолженность перед банком, о которой я даже и не подозревала. Я считаю, что это какой то обман. Начинают поступившие от меня деньги перераспределять как им угодно из-за этого общего счета и сознательно вводить в задолженность перед банком.  Я хочу чтобы деньги пошли на автокрет, а они направляют их как простое пополнение счета потребительского кредита, и не списывают проценты. Сколько раз обращалась в этот банк, ничего конкретного мне не сказали, только объявляют о задолженности перед банком. В какой то момент нашли выход, стали блокировать карту на сутки, когда я оплачивала автокредит, чтобы деньги пошли именно на него. Потом доступ стал закрыт для этой операции и опять началась неразбериха. Прошу команду мониторинга банков обратить внимание на то, что общий счет на два кредита - это лазейка для обмана. Счет пополнения должен быть прикреплен к одной карте, чтобы можно было простым людям увидеть движение средств по каждому кредиту отдельно...