20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

В четверг жена получила карту, в пятницу сходила в Магнит. В субботу зашла в браузере в Росбанк-онлайн, посмотрела условия копилки и поставила в 0 лимит на покупки в интернете.Сегодня пришла СМС "Вход в онлайн банк заблокирован". Позвонила в колл-центр, там говорят идите в отделение. Пошли в отделение, там мальчик ничем не помог - "ждите от одного до 30 дней!". 30 дней, Карл! За что? За то, что сделали покупку на 500 рублей или за то что на счету оставили всего 78 рублей?P.S. Ах да, чуть не забыл. Мальчик вежливо напомнил, что у нас скоро платёж по ипотеке. А то мы не помним...P.S. У меня у самого точно такая же карта с июня месяца и меня никто не блокировал. Чем жена вам не угодила?

В январе мои деньги лежали на акционном счёте. 7 февраля должны были начислить проценты, но их не начислили. Составил претензию 7 февраля, обещали оперативно рассмотреть мой вопрос. Прошла неделя - тишина. Обращаюсь вторично, пишут - ждите 10 дней , это такой стандарт рассмотрения дела. Прошло 10 дней, общаюсь и на горячей линии и в чате, говорят подождите. Сегодня уже 21 февраля, снова просят время подождать, теперь уже 30 дней. И эта операция начисления процентов считается 5 минут на коленке. Больше не хочу у вас в банке держать свои деньги, и никому не посоветую. Из простой операции делаете нервотрёпку. Да ещё раньше тоже обманули, говорили приведёшь клиента, получишь 500 рублей. Клиента привёл, а денег так и не увидел, говорили ждите должно быть, но так и не было. Обходите стороной этот банк.

В октябре стал зарплатным клиентом Росбанка. Хочется сказать всему отделению огромное спасибо за внимательное и трепетное отношение к клиентам, девочки всегда встречают с улыбкой. В офисе банка очень уютная атмосфера. Своей зарплатной картой очень доволен, очень много возможностей по карте мир. Бесплатное обслуживание, снятие денежных средств в любых банкоматах и очень удобное приложение. Так же сотрудник Ольга рассказала об акции приведи друга, благодаря который я смогу получит вознаграждение в 1000 рублей. Обязательно буду рекомендовать банк всем своим знакомым и рекомендовать стань индивидуальным зарплатным клиентом.

В общем захотел получить вознаграждение за приведенного друга и столкнулся с обманом со стороны банка. Оно заключается в том что банк пользуется программой лояльности без вознаграждения.По телефону сотрудник мне яро пытался объяснить что переход по ссылке и оставленный номер они безусловно смогут связать со мной и за этого друга я точно получу вознаграждение). Но вы то понимаете что это не так без заполненой анкеты заявку с вами не смогут связать, а значит банк просто обманывает! Я полагаю сотрудник банка у которого есть доступ к оставленым заявкам взял арендовал номер 8-800 нанял какую-нибудь Алёнку с авито что обзванивала) и зарабатывает Ваш кэшбэк. По крайней мере я это так вижу! Могу ошибаться но пройдя вы сами можете это проверить пройдя по ссылке из Лк Росбанка из меню "Пригласить друзей" Сам разговор я не стал записывать но представители банка могут его прослушать по указонному времени Так и что мы имеем в сухом остатке:1) Банк обещает вознаграждение за оформление карты по вашей ссылке. По факту при переходе по ссылке нет возможности заполнить анкету т.е. вам такой переход не засчитывается но банк получив номер который оставил ваш друг начинает ему звонить и оформлять заявку от своего имени)2) Сотрудники колцентра утверждают что номер с которого идет звонок сразу после того как друг оставляет заявку не принадлежит РОСБАНКУ3) Когда я заполнял анкету там было поле кодовое слово которое должны знать только вы, но когда я задал вопрос сотруднику колцентра что при оформлении заявки по телефону такие данные нельзя сообщать он стал мне доказывать что в приложении потом я смогу это поменять) хотя такой опции я ненашел.У вы с самого начала отношения с банком не задались и если банк позволяет себе обман где гарантия того что такого обмана нет в других продуктах росбанка.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями, о процессе получения, карты Affiniti, в отделении Росбанка. О карте с кешбеком, я узнала от подруги, она делала покупки в наших любимых магазинах, и не только, а ей ещё и деньги за это возвращались! Я не раздумывая отправилась в отделение) И 26 января стала счастливым обладателем такой карты)В отделение менеджеры были очень приветливы и дружелюбны, приятная атмосфера!Желанную карту,я получила у менеджера Анастасии, она мне всё подробно объяснила, помогла установить приложение, в котором я отслеживаю все свои траты, и начисление кешбека, а так же менеджер проинформировала меня о других продуктах банка (у меня есть планы на ближайшее будущее, вероятнее всего вернусь за кредитом). Вообщем, спасибо большое, за оперативное обслуживание и вовлеченность в процесс! Я довольна))

19 февраля я решил пополнить счет в Росбанке через банкомат в отделении банка. Это была моя большая ошибка.  Вставил дебетовую  карту и внес в банкомат 265тыс.руб. купюрами по 5000руб. Банкомат начал распознавание\пересчет, однако через 30сек процесс прекратился, ячейка открылась и на экране появилось сообщение "Заберите нераспознанные купюры". Никаких сообщений о зачете  хотя бы одной купюры не было.В ячейке лежала толстая пачка купюр(на вид все или почти все внесенные купюры). Я был ошарашен. 50 купюр или около того не были распознаны! При том, что только что взял их из банкомата другого банка! Это была, на мой взгляд, явная неисправность данного банкомата. Но неприятности на этом не кончились. Я решил забрать  все лежащие в ячейке купюры, и воспользоваться соседним банкоматом. Этот банкомат нормально пересчитал купюры, ни одной не забраковал, однако насчитал он только 245тыс.руб!Таким образом, из первоначальной суммы в 265тыс.руб таинственным образом исчезли 20тыс.руб (или 4 купюры по 5000руб)! В итоге я внес 245тыс.руб через кассу, и сделал заявление о пропаже 20тыс.руб в банк. Срок ожидания решения - 6 дней. Считаю, что решение должно быть в мою пользу, поскольку никакого доверия неисправному банкомату не должно быть в принципе. Такой случай со мной впервые за все время пользования банкоматами, а это не меньше 20лет.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

В мае 2021 года оформил кредит в Росбанке. Нужно было ехать в другой регион вести с собой наличку не хотел, сумма большая, в том регионе, куда ехал, не было кассы и снять деньги не было возможности, позвонил на горячую линию, чтобы увеличили лимит по снятию, но сумма оказалась больше чем максимальный лимит в день, а деньги нужно было снять все сразу. Обратился к специалисту в центральном офисе на Ким-ю-Чена 26 Мякуше Анне как мне снять все деньги в другом регионе. Анна посоветовала перевести всю сумму на кредитную карту Росбанка, и спокойно снять их в банкомате, оказывается на кредитных картах лимит по снятию собственных средств гораздо больше чем по дебетовым, чем я и воспользовался, спасибо ей за это большое !

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Хочу выразить благодарность Н-ой  Гунел Являюсь клиентом банка с 2016 года , оплачиваю автокредит, у меня операция была по перевыпуску  автокарты, сотрудник рассказал что я могу получить абсолютно  бесплатную  карта можно все , и не только оплачивать кредит а ещё получать кэшбэк в рублях , а так же рассказала мне про акцию банк для друзей , и рассказала что и на этом я могу заработать с каждого приведённого клиента тысячу рублей , естественно я привела и маму и сестру за картой поучила хороший бонус 2 тыс рублей и мама с сестрой получили по 500, все подробно рассказала , маму с сестрой приняла  без очереди, а так же дала визитку , чтобы если возникнут вопросы могли ей позвонить в любое время! Ни в одном банке сотрудник не даёт визитку Очень доброжелательный сотрудник! Теперь обращаемся только к ней

Хочу поблагодарить менеджера ,  Н-ва Гунел, за добросовестное отношение, я являлся клиентом Райфайзен банка, на столе рядом с банкоматом когда доставал деньги для внесения в банкомате Росбанка на ямской 76, оставил бумажник с картами и визитками, и вспешке ушёл, забыл свои вещи, был вечер, ничего в этот день не успевал, в машине сидел ребёнок , старался быстро все сделать/Приехав домой понял что потерял бумажник, с деньгами и банковскими картами, менеджер нашёл вещи когда закрывали отделение, позвонила мне и дождалась меня  в зоне 24 чтобы отдать мои вещи, на следующий день я заехал с шоколадкой чтобы поблагодарить за добросовестное отношение, я рассказал что эта кредитная карта была , необходимо было внести платёж, она спросила про льготный период карты и привелегии , я рассказал что карта 55 дней без всяких кэшбэков , на что она мне рассказала про более выгодную кредитную карту с лп 120 дней , в итоге я ушёл с выгодной картой, теперь я постоянный клиент Гунел , спасибо за такого сотрудника

В рекламе говорят, что 10 процентов. на остаток На самом деле 7,5. и 2,5 бонуса  если продержите у них деньги пол года и выполните еще парочку условий. Я немного опешил, когда узнал подробности. Но ладно, как говорится, читайте очень внимательно то, что мелкими буквами.Так вот подходит заявленный ими срок - а никаких бонусных процентов не выплачивается.  Пишу обращение. Обещают разобраться в течении 10 дней. На моё возмущение обещают сократить сроки рассмотрния.Не сократили.  Через десять дней написали, что надо больше времени. И еще про кэщбэк на все. Очень хитрый кэшбэк. ладно, что сто рублей надо набрать, чтоб получить его. Так они еще и хитро окруляют. купили, допустим, на 470  вам округляют до 400.Т.е.  Вы тратите 10000 и надеетесь получить 100 рублей кэшбэка.  ахха...фигушки. Они округлят в меньшую сторону.

В рекламе говорят, что 10 процентов. на остаток На самом деле 7,5. и 2,5 бонуса  если продержите у них деньги пол года и выполните еще парочку условий. Я немного опешил, когда узнал подробности. Но ладно, как говорится, читайте очень внимательно то, что мелкими буквами.Так вот подходит заявленный ими срок - а никаких бонусных процентов не выплачивается.  Пишу обращение. Обещают разобраться в течении 10 дней. На моё возмущение обещают сократить сроки рассмотрния.Не сократили.  Через десять дней написали, что надо больше времени. И еще про кэщбэк на все. Очень хитрый кэшбэк. ладно, что сто рублей надо набрать, чтоб получить его. Так они еще и хитро окруляют. купили, допустим, на 470  вам округляют до 400.Т.е.  Вы тратите 10000 и надеетесь получить 100 рублей кэшбэка.  ахха...фигушки. Они округлят в меньшую сторону.