22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

2 года исправно оплачиваю ипотечный кредит. Есть договор страхования 3 рисков: залога, жизни и здоровья заемщика и созаемщика, страхования титула. Согласно условиям кредитного договора (п. 4) ставка фиксирована и может меняться только в зависимости от условия получения заработной платы на карту Росбанка, других условий нет. Наличие или отсуствие страхования так же не влияет на процентную ставку. На третий год я решил отказаться от страхования риска титула (потери права собственности), о чем уведомил страховую, получил новый расчет страховой премии для оплаты. Страховая компания со своей стороны так же уведомила Росбанк. Росбанк на следующий день после получения информации от страховой компании сообщил мне об увеличении процентной ставки на 1 процентный пункт с 02.02.2023 г. с 7,39% до 8,39%, что противоречит условиям договора. На обратную связь в личном кабинете с 14 декабря представители банка не отвечают.

Получаю звонок от банка, что мой вклад будет пролонгирован на следующий год со ставкой 10. Ок, говорю, приду в ПН и решим. Проходит 3 часа, звоню им сам, и выясняется, что пролонгируется только под 7%. Вот такой бизнес у ребят. Обещают одно, а по факту другое. Кроме того, оказывается, при снятии вклада через кассу естб КОМИССИЯ банка! Вообще обнаглели вконец.

Добрый день! 

Зарывал кредитную карту с лимитом 300 тыс. Прошло уже всё необходимое время и кредитная карта закрылась. Банк в бки данные не передал. По моей кредитной карте в бки не поступила информация, что карта закрыта. Она числится открытой. Последняя дата передачи в бки от банка по моей кредитной карте 05.11. 

После переписки с банком в чате приложения, и моих просьбах передать информацию в бки - ничего не решается. Операторы пишут, чтобы я сам обращался в бки и решал данный вопрос с бки. Я закрывал ни одну кредитную карту, а у разных банков в одно и то же время.. Вся информация по другим банкам обновилась, а вот по росбанку нет. Прошу помочь решить данный вопрос и обязать банк передать данные о закрытии карты в бки. 

Спасибо. 

ИП ГУБАРЬ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

ИНН 74**78 Росбанк решил порадовать некорректным списаниеем комиссии за закрытие счёта перед новым годом, я как и любой другой наивный предприниматель, повёлся на красивую обложку, к выбору банка и тарифному плану я подошёл основательно, предварительно я позвонил на горячую линию росбанка, где милая девушка посоветовала мне тариф "Максимальные возможности" Стоимость тарифного плана составляла 19900, при этом первый месяц обслуживания бесплатный ..как заверил меня специалист. На сайте я нашёл такую же информацию, касаемо обслуживанияю Далее я получил оплату по договору в размере 4 489 450 р и на этой прекрасной ноте, решил закрыть ип и все счета, так как пора переходить уже на ООО. Сделал всё по регламенту банка. Предварительно проверил, подключён ли тариф "Максимальные возможности" В чате меня заверили что тариф активен и счётом можно пользоваться. Основываясь на этой информации, я решил сразу подать заявление на закрытие счёта на собственный счёт физлица в банке "Росбанк" Чтобы минимизировать комиссию за перевод и выгодно выйти с этого банка. На следующий же день, банк порадовал меня запросом по фз 115, что крайне меня смутило, по рко не было ни одной операции. После получения средств я сразу же подал заявление на закрытие счёта, ну да ладно, это нас волнует меньше всего. А теперь суть Комиссия в банке при закрытии счёта на свой собственный счёт физлица составляет 1% свыше 1 000 000 и до 5 000 000 На счету у меня была сумма 4 489 450 Плату банк за обслуживание в первом месяце не берёт, получается комиссия за перевод остатка должна была составить 34 894.5 До карты росбанка должна была дойти сумма 4 454 556 р, а по фату дошло до карты 4 268 100, Внимание вопрос, куда делись 186456. В банке пояснили что это системный сбой и тарифная плата списалась по прошлому тарифному плану * Ничего Лишнего* Уважаемый росбанк, попрошу вас корректно посчитать комиссию, согласно тарифному плану, который я подключал, а также вернуть комиссию за первый месяц обслуживания, так как он у вас бесплатный. Сумма которую вы мне должны вернуть, составляет 186456 Попрошу вернуть на указанные реквизиты в обращении которое было подано через отделение банка.

23 декабря 2022 года имела удовольствие пребывать на обслуживании в отделении Росбанка по адресу Ленинский проспект, 81. Обслуживал сотрудник по имени Расул. Во многих банках доводилось быть, и удачно, и нет, но первый раз я увидела такое прекрасное отношение к клиенту и заинтересованность. Пускай у меня не получилось согласовать нужную сумму, но я впервые ушла из банка после отказа с хорошим настроением, что говорит об отличной атмосфере и профессионализме сотрудников. Спасибо Вам большое! 

Самый отвратительный банк, которым я когда либо пользовался. А пользовался я услугами большого количества банков. Заказал коедитную карту, на сайте банка указано 0 за снятие, переводы, обслуживание. Заказал кредитку 120 на все, первым делом списалась комиссия за выпуск карты. Ну ладно, вроде кэшбек за траты компенсирует траты. Позвонил в банк, сотрудница сообщила, что при переводе с кредитного счета списывается комиссия, спросил- могу ли я выпустить дебетовую карту и переводить между своими счетами- она подтвердила что можнл без комиссии, так и сделал- завел виртуальную дебетовую карту и первел туда баланс кредитной карты, в итоге списали комиссию 5000руб. Ладно. Также опервтоп сообщила, что с дебетовой карты можно переводить деньги на любую карту без комиссии. Ничего подобного, при переводе с дебетовой карты денег в сумме 90000₽ списывается комиссия 1500₽. Ни в одном банке такого нет. Плюс на айфон нельзя установить приложение росбанка, а веб версия предельно тупая. В общем не стоит иметь дело с этим банком. Обещаний много, а по факту одни комиссии

Я приятно удивлён взаимодействием с Росбанком по выдаче ипотечного кредита, спасибо большое, особенно сотрудникам, с кем я взаимодействовал напрямую - Татьяне Ш-ой и Надежде Б-ой!

Татьяна очень внимательно всё изучала и давала дельные советы, и при этом подготовила документы моментпльно, держала под контролем процесс со стороны банка - за неделю всё согласовали и вышли на сделку, всё прозрачно как по процессу, так и по документам. На самой сделке электронная регистрация была черезвычайно простой и удобной, Надежда быстро помогла с небольшими вопросами, сама замечала неточности и подсказывала. Также ей отдельное спасибо за помощь с нашими маленькими "участниками" сделки :)

Ну и сам Росбанк в целом молодцы - ставка ниже на процент почти, чем мне предложили в других банках! 

Действующий автокредит,в июле месяце пролонгирование КАСКО,документы по КАСКО отправляем каждый год на почту банку,в итоге в середине декабря банк выставляет штраф в размере 10000₽ якобы за не предоставление пролонгации по КАСКО,хотя документы были отправлены,пишем в чат в приложении ,отвечают что "продлить КАСКО " должна быть услуга в приложении, в приложении данной услуги нет и подаём заявку в сервис, тем самым 15.12.22 повторно отправляем документы на почту по КАСКО,нам звонят из банка по заявке "кнопочка продлить КАСКО" через три дня появилась в приложении, опять дублируем документы по полису КАСКО в приложении,при этом нас уверили, что в течении 5 рабочих дней штраф исчезнет и оплачивать его не придётся, сегодня 22.12.22г штраф не исчезает!!!Сотрудники банка не выходят на связь в чате 24/7!! Как понимать действия сотрудников Росбанка??

Оформляла кредитные карты один за другим в течение недели. Заверили, что комиссий ни на что нет, сотрудник , который непосредственно приехал с договором. Притом и в случае первой карты, и в случае второй карты абсолютно нет комиссий. После оформления первой, и первых операций в том числе и переводов , я заметила бОльшую задолженность, чем должно быть (оформление первой обошлось в 1800). На что, тут же позвонила в банк за разъяснениями. Меня уверили , что как только внесу 1800, пересчитается и это техническая ошибка! 

Через примерно 5 дней оформила вторую, и сотрудник банка так же сказала, что комиссий нет и все услуги бесплатные. Хотя, в условиях было указано, что перевод по реквизитам карты бесплатный, а перевод со счета на счет платный. Однако, после переводов по СБП я опять же обнаружила начисление комиссий. Написала в чат, на что мне сказали что якобы перевод по СБП идет как перевод счета на счёт. Так вот, вы мне скажите , как обычный обыватель, если он не работает в банке , должен знать, что это перевод счета на счет??? Ведь он не указывает данные счета, а вводит номер телефона! Об этом черным по белому должно быть указано! Что Система быстрых платежей- это перевод счета на счет и он платный!!! Вы зная, эту лазейку, грабите людей на своих комиссиях! Это беспредел!

Никому не советую связываться с росбанком. Самый хитрый банк из всех. 

Номер обращения -355799. И конечно, они его, во первых рассматривали очень долго, во вторых отказали в пересчете этих комиссий. Так что никому не советую этот банк, они найдут лазейки, чтоб ободрать с вас как можно больше и не признают своей ошибки. 

Сотрудники некомпетентные, хитрые условия, ничего незнающий коллцентр!  

Пришел в банк потратил час в ожидании в очереди, потратил полчаса на споры с операционистом о том что банк не уменшает лимиты по кредитной карте через обращения в приложении. Написал заявление на уменьшение лимита которое никак не распечатывалось. Сказал не уйду пока не примите и не дадите копию заявления. Приняли нохотно. Спустя примерно месяц опять смс сообщение от банка об увеличении лимита, что мол если не надо напишите и не будет вам лимита. Написал ответа нет, написал в чат ответа нет. написал еще и еще, понятно что дозвониться не реально, а про визит в банк уже писал выше. В итоге через неделю написали что для снижения лимита обратитесь в банк. Потом списалась какая то отсроченная покупка на 30 руб. и вот я уже воспользовался новым лимитом. Думаю ну ладно, ушел в просрочку на неделю, а банк не звонит. При этом продолжают списывать ежемесячную коммисю за отсутсвие оборотов по карте, хотя при выдаче говорили, что карта бесплатная, и даже мне на обращение писали, что оменили комиссию по факту она есть. С 19.12.2022 опять ушел в просрочку - не звонят, при этом карта работает, был в Питере расчитывался за транспорт. Сегодня перевел минимальный платеж, осталься на просрочке в 100 руб. Господа юзеры Банки.ру - может это единственный способ борьбы с увеличением лимита покарте со стороны банка?