22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Не советую оформлять здесь, что либо. 14.12.2022 позвонил на горячую линию банка, имя специалиста я не понял, т.к. не внятно представился. После я задал вопрос про кредитную карту, почему она у меня не работает. На что он сказал, что моя ошибка, я спросил в чем ошибка и тут он отключился на пару секунд, после я услышал его опять и он сказал, что это программа ошибка и нужно оформить новую карту. До этого специалист мне сказала из КЦ, обратиться к ним через 3 дня если карта не заработает и они выставят на в поддержку заявку на активацию карту. А сейчас мне говорят оформляйте новую карту и ждите. Я сказал, что меня не устраивает это и пусть выставляет задачу или переводит на старшего специалиста. Тут он опять не внятно, что то сказал и положил трубку. Отличная поддержка у банка. Все желание отпала пользоваться картой.

10.11.2022 снимала деньги в банкомате, банкомат не выдал деньги, хотя с карты они были списаны. Обратилась по телефону горячей линии Росбанк, мое обращение зарегистрировали за номером 327747, пришло сообщение что до 25.11.2022 вопрос решится. По итогу, сегодня уже 14.12.2022, деньги не вернули. На неоднократные звонки и сообщения в чат, говорят только ждите. На вопрос сколько рассматривается обращение, вообще не отвечают. Ждите и все. Я являюсь клиентом Росбанка уже более 12 лет и в шоке от такого отношения к клиентам банка

Взяла автокредит в Росбанке, спустя полтара месяца решила внести частично досрочное погашение при этом чтобы уменьшить срок кредита, на что банк предоставляет отказ мотивируя тем что в договоре указано что они могут уменьшить только платеж хотя в договоре отсутствует пункт где прописано, что я не могу при частично досрочном погашении долга уменьшить срок кредита. Все специалисты отвечают каждый раз по разному ни чем не мотивируя свой ответ. Так же при оформлении кредита мною был задан вопрос специалисту который мне оформлял, могу ли я в дальнейшем внести частично досрочно платеж при этом уменьшить срок, на что был дан ответ что конечно сможете, что проблем у меня с этим не будет. Никому не советую брать кредит в Росбанке так как сплошной обман, красиво говорят а по факту вгоняют людей в долги.

В первой половине октября я получил от Росбанка SMS о необходимости обновления персональных данных. В второй половине октября я предоставил банку всю необходимую информацию, и получил ответ, что мои данные успешно обновлены.

В начале декабря я получил SMS о том, что мне необходимо обновить персональные данные до 23 ноября 2022 года, причем с угрозой ограничения дистанционного обслуживания. В чате мобильного приложения оператор службы поддержки подтведил, что данные необходимо обновить, несмотря на то, что они ОСТАЛИСЬ ПРЕЖНИМИ.

Хотелось бы услышать ответ от Росбанка ответы на вопросы: 

- ваши сотрудники совсем обезумели от бюрократического рвения? 

- какой смысл еще раз предоставлять банку те данные, которые у него уже есть?

- сколько еще раз в ближайший год Росбанк собирается прислать мне эту бредовую SMS? будет ли он это делать каждые 2 месяца или чаще?

- почему сотрудники банка не понимают: если у них есть время на выдумывание бессмысленных требований для клиентов (требование предоставлять каждые 2 месяца НЕИЗМЕНИВШУЮСЯ информацию - бессмысленное), то далеко не у всех клиентов есть свободное время для удовлетворения этих требований?

- собирается ли банк материально компенсировать мне время и усилия, затраченные мной на предоставление банку во второй раз той информации, которая у банка уже была? Извинения от банка мне не нужны, они ничего не компенсируют.

Попробовал оформить заявку на карту 120 на все плюс по специальной ссылке. Даже паторизовался на Госуслугах. Записался на визит в офисе. Однако в офисе мою заявку сначала не увидели. Потом не смогли ее оформить. Потом завели новую. Кстати, в этом соучае наверное не работает спецпредложение 3 за 7? Но и новая заявка не помогла. Просто потерял час времени. Завели какой то запрос и все ... Почему так сложно организовать простой сервис - выдать карту по заранее оформленной заявке?

Заказала кредитную карту, по телефону, одобрили 100т по факту дали 30т руб, сразу же сняли за обслуживание 1800 руб. хотя сказали что будет 900 и только после того как активирую. Чтобы увеличить лимит надо ехать в отделение банка. Не советую к приобретению. Сотрудники дают не достоверную информацию, говорят одно по факту совсем другие условия. 

Добрый день! По рекомендации друга в декабре оформила кредитную карту 120навсе. В ссылке и на сайте банка все прекрасно было расписано, какая она хорошая, что все бесплатно, на все действует льготный период и нет никаких комиссий. При получении карты выдали только конверт с информацией об активации. После активации оказалось, что с меня с этой карты уже удержано 1800 рублей!!! Про которые никто нигде не говорил и не писал!!! Как оказалось, это комиссия "за выпуск карты", "за оформление, своего рода" подписка" на привилегии: кешбек и бесплатное снятие", так мне ответил оператор чате. Что, простите? Подписка на привилегии? А она мне нужна вообще? Меня кто-то об этом спросил или уведомил? Банк только крупными буквами писал везде, что все бесплатно просто так, никаких дописок и условий не указал!!! Когда я сказала, что мне такая карта не нужна, мне сообщили, что для начала нужно погасить задолженность и только потом писать заявление на закрытие! Да я бы вообще не стала оформлять эту карту, или не активировала бы её после получения, если бы меня банк не ввёл в заблуждение, не искажал информацию! Я требую отменить эту комиссию. 

Оформил карту в рамках промо акции. Карту принёс представитель банка. После активации её в программе обнаружил что я уже должен 1800 рублей. Никто и нигде об этом не сказал. Это очень не порядочно. Хочу рассторгнуть договор и вернуть деньги. Представитель уверял что всё бесплатно, видимо он и сам не вкурсе всех скрытых платежей.

Честно, не знаю даже как это все назвать.

Спустя пары дней безутешных попыток заказать карту с доставкой курьером через сайт выпустила цифровую кредитную карту через мобильное приложение, тк через сайт мне смс с кодом не приходило. здесь банк не виню, тк установив симкарту в другой айфон смс стали приходить, но прикол не заканчивается. заявку на цифровую одобрили, а в приложении открыть и подписать документы снова невозможно "что-то пошло не так, попробуйте позже". И так несколько часов с 5 утра! должное отдам сотрудникам - они пытались помочь и создавали несколько обращений, чтобы решить эту проблему. Вдруг ближе к 20.00 мне открылись документы на подпись - я сразу подписала и вроде все хорошо. Но снова нет. Счет кредитной подгрузился, а самой цифровой карты в мп нет. Пишу с вопросом когда подгрузится? Комиссию за выпуск то уже сняли, те все должно работать. Новое обращение. да блин, все понимаю, но честно, что у вас за техническте проблемы? Обратившись на форум к уже выпустившим цифровую - сказали что у них такого не было, карта подгрузилась тем же днем. а мне как три дня ждать рабочих на рассмотрение обращения. Неприятно, потому что понимаю, что сотрудники помочь хотят, но не могут прыгнуть выше головы, тк нужно решение тех.специалистов.

Имею карту Можновсе. Соответственно и мобильное приложение. Пришел пуш: кэшбэк в Ленте 20%.По ссылке в пуше перекинуло в раздел специальных предложений. Активировал. В описании условий нет. Дай думаю уточню в чате-можно ли открыть виртуалку Мир и ей поучаствовать в акции. А оператор мне и написал, что я не подхожу по условиям. На мои вопросы как же так:пуш прислали, предложение есть мне повторно указали что я мимо и скинули таки условия. И правда по условиям я мимо. Но ведь если бы не спросил в чате случайно, то по итогу и прокатили бы без шансов. Вот такой вот банк, с акциями без условий, по которым вы не проходите но об этом не знаете, и чтобы потом тихонечко не платить. 

Добрый день! 07.12.2022 я клал деньги в банкомате Росбанка по адресу: г.Тамбов, моршанское шоссе, 23.Чек банкомат не выдал, деньги не зачислил и сломался. Сразу обратился на горячую линию и в отделение банка. Заявление на бумажном носителе не выдали, сказала пишите в чате банка. Деньги на данный момент не вернули, инкассацию провели 09.12.2022 излишек зафиксировали. В чате банка одни отписки, на данный момент банк продолжает пользоваться чужими денежными средствами, я в тоже время должен платить проценты по овердрафт у.