20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

18.02.2022 года мне поступил звонок с Росбанка оператор Александра - номер тел. 8962****55, с целью предложить заранее одобренный кредит от Банка на индивидуальных условиях. Мной было озвучено, что я подумаю и если приму положительное решение то приеду в понедельник в Офис Банка. Следом от нее приходит смс сообщение с приглашением на встречу, с номера 8999****36. Спустя пару часов мне поступает смс и пуш-уведомление о том, что была подана заявка на рефинансирование и на потребительский кредит (2 заявки), по обеим было принято отрицательное решение. Следом сообщение о благодарности, что я обратился и выбрал этот Банк. У меня встал вопрос. На каком основании сотрудники Банка подают заявки без моего письменного согласия? (разрешение на запрос БКИ должен быть заверен мной лично, письменно и текущей датой)! Во-вторых, на каком основании я должен получать в свою Кредитную Историю отказы, которые снижают мой рейтинг, если для себя я еще не принял окончательного решения о необходимости данного предложения? Позвонил на общий номер Банка, там сотрудники зарегистрировали мое обращение под номером 130122. Длительное время сотрудничаю с Росбанком, такого ни разу не встречал.  Требую привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию + извинение по телефону лично, номер моего телефона у нее есть. В противном случае буду вынужден оставить жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру, с созданием запроса на копии подписанных мною документов от сегодняшнего дня, дающих согласие на подачу заявки, которых я так полагаю нет, либо они фальсифицированные, но это уже другая история.

Добрый день! В декабре оформила кредитную карту 120 дней без % в офисе Росбанка по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 4, сотрудник, оформлявшая карту, Александра, все доступно рассказала, была очень вежлива. В офисе приятная и спокойная атмосфера. Картой очень довольна, хороший резервный кошелек. Спасибо Александре за проделанную работу, оформление прошло очень быстро. Рекомендую данный офис и специалиста!

Это моя третья ипотека. Есть с чем сравнивать  Хуже службы поддержки не встречал. Оператор не может перевести звонок, а что я могу сделать говорит ))) Может руководству стоит самим иногда проверять горячую линию…  в чате отвечают по несколько часов…  В итоге вопросы решать не возможно. Это стоило мне денег, т.к. сменить страховую я так и не смог. Вынужден переплачивать. Плохо Росбанк, не рекомендую

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

Добрый день, У Росбанка есть постоянная проблема с мобильным приложением - перечислив деньги необходимые для внесения месячного платежа на свой счёт в Росбанк, ты не можешь быть уверен, что сумма верная и она будет списана вовремя. Три месяца назад была проблема, когда Приложение показывало некорректную сумму ежемесячного Платежа. В результате я перевёл некорректную сумму, вышла просрочка на 40 рублей. В рамках разбирательства Банк пошёл на встречу и передал в Бюро кредитных историй информацию что это техническая просрочка. Теперь новая история - я подключал автосписание, потом отключил его, потом снова подключил. Как оказалось, оно не подключилось. Ранее я переводил деньги между счетами Росбанка пополняя ипотечный счёт, теперь эта функция недоступна - Банк явочным порядком изменил интерфейс перевода денег между Росбанк и Росбанк Дом. Не найдя, как перевести деньги на  ипотечный счёт, и будучи уверенным, что автосписание включено, я получил просрочку при том, что полная сумма находилась в Банке. Просьба разобраться в сиутации и улучшить Приложение. Как пример - в банке ВТБ автосписание происходит автоматом и там не приходится разбираться на какой счёт и когда перевести деньги, главное чтобы требуемая сумма была в Банке.

Списали 5000 за премиальное обслуживание, на которое согласие не давала и не знала о платной основе.с АЛИМЕНТОВ на ребёнка!!!!! На просьбу вернуть деньги ребёнка ответили отказом! Считаю действия неправомерными!!!

В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий  реальное производство, бизнес.Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы.Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.

В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий  реальное производство, бизнес.Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы.Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка Наталье, которые находятся по адресу Ямская, 76, за её бдительность, внимательность и честность.Рассказываю:Снимала деньги с банкомата, потом как обнаружила , что оставила телефон где-то. Когда позвонила на свой номер, с телефона мужа, никто не ответил, если б его украли, абонент был бы недоступен, как минимум. Видимо уже было поздно и сотрудники не работали в это время. На следующий день, я снова позвонила и мне ответил сотрудник банка (представилась Натальей)что телефон находится у них в офисе. Как я была рада!!! Телефон вроде недорогой, но в нем было очень много важной информации. Как мне потом рассказала сотрудница банка, она выходила из офиса и обнаружила мой телефон ( я снимала деньги в зоне 24), а ведь его мог взять какой-то другой человек Побольше таких честных и благородных людей.

Я работала в этом банке. Управляющая думает только о себе. При моем увольнение говорила чтобы я переписала заявление на увольнение. Так как она типо его потеряла. Другого сотрудника она вообще хотела обмануть . Предлагала уволиться по договору с двух сторон. Хотя сотрудник хотел уволиться по собственному желанию , то есть по статье 80 . Зам. Управляющий не помогает сотрудникам и уходит раньше всех с работы.

В августе 2021 г. благодаря зарплатному проекту я сталклиентом Росбанка с тарифным планом «Премиальный Online». Первое время никаких проблем ссервисом не возникало, но спустя пару месяцев, при каждом входе в мобильно приложение стало появляться предупреждение, что мне необходимо обновить моиперсональные данные (я их не менял уже более 10 лет, а карту только оформил, поэтому непонятно такое поведение сервиса).Около месяца я «отмахивался» от этого предложения, но все же у меня появилось свободное время, и я решил оформить заявление на обновление моих персональных данных, приложив к нему фото моегопаспорта. Заявление система приняла и сообщила, что проверка займет около месяца. Пока шла проверка я не мог оформить никакой продукт, который предоставляет банк (открыть новый счет, вклад, кредит и прочее). Время проверки вышло, а на итого ничего не изменилось, приложение все так же блокирует доступ к открытию новых продуктов. Я обратился в чат с просьбой решить данную проблему, если быть точным я делал это трижды на протяжении месяца, консультанты обещали все решить, а мне стоит подождать. В конце концов со стороны банка было оформлено обращение (№SD8741383 со сроком рассмотрения до 16.02.2022), которое опятьбыло просрочено, и проблема не была устранена. На что в чате ответили, что требуется дополнительное время на решение данного вопроса. Только мне кажется абсурдным данная ситуация? Обновление персональных данных занимает несколько месяцев, причем в это время ограничивается большой функционал пользования услугами банка. После такого сервиса (и это при том, что я являюсь «премиальным» клиентом) возникает желание, вернутся в предыдущий банк.

Добрый день. Если вы когда-нибудь оформите дебетовую карту в Росбанке, то знайте, что от платных услуг банка, отказаться вы не сможете. Потому что вот так вот работает службка поддержки банка, что чат, что колл-центр. Из-за нежелания платить абоненсткую плату за тариф я решил перейти с тарифа "Классический" на пакет банковских услуг "Простой", но не смог этого сделать. В колл-центре говорят, обратитесь в чат в приложении, а в чате-приложении пишут, что нужно обратиться в отделение. Но дело в том, что у нас в городе нет отделений Росбанка. Почему я не могу перейти на другой тариф удаленно? Во всех банках можно, а вот в Росбанке нельзя? Получается я теперь должен платить абонентскую плату за тариф вечно?

Обратилась сегодня в офис по адресу г. Пенза ул. Московская 62. Являюсь давно клиентом банка. Хотела узнать подробнее о накопительном счёте под 10%, какие условия по открытию, что для этого нужно. Получила профессиональную консультацию, финансовый менеджер пояснила, что это акция для новых клиентов. Поскольку я действующий клиент банка, порекомендовала рассказать про счёт ближайшем родственникам или близкому кругу моего общения. Я непременно вернусь в офис для открытия счета и размещения средств. Выражаю благодарность менеджеру за грамотную помощь в решении моего вопроса. Рекомендую банк всем своим знакомым. Так держать!

Добрый вечер!Я оформила карту Росбанка "МожноВСЕ" 25.11.2021 и участвовала в акции для новых пользователей (700 рублей на счет за первую покупку от 700 руб.).Покупку, удовлетворяющую этим условиям, совершила 28.11.2021.В банк обращалась через онлайн-чат, сказали, что до 31.01.2022 кешбэк будет начислен, чего так и не произошло.Прошу разобраться в данной ситуации.

Читаю на банки.ру:77 вкладов подобрано Эффективная ставка Срок Доход по популярности https://static2.banki.ru/ugc/4e/f7/2c/5d/3697.svg Накопительный счет #Акционный10,00%1825 дн.от 322 429 ₽Открыть счетЕще 3накопительный счетс доставкойПодробнееЗвоню на горячую линию, все подтверждают. Прихожу в офис и узнаю, что ничего подобного! Эта процентная ставка только на ТРИ МЕСЯЦА, а потом резко снизится. Как же Банки.ру могли мне пообещать доход в 322 тысячи за 5 лет?

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.