20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Увидела в интернете рекламу Росбанка про карту "Можно всё" с кэшбеком 20% на покупки в магазине Магнит и ещё нескольких партнёрах. Заинтересовала эта карта тем, что кэшбек рублями и процент возврата достаточно ощутимый. Пришла в офис в г. Тольятти на Степана Разина 19 и попала к сотруднику банка - Дмитрию. Менеджер мне рассказал, что кроме карты "Можно всё" у Росбанка есть ещё карты: "Окей" и "Афинити", у которых имеются свои преимущества. Дмитрий мне разъяснил, чем данные карты отличаются, и я оформила афинити карту.В настоящий момент кроме тех же 20% на покупки в супермаркете Магнит, у меня еще дополнительно начисляется кэшбек в размере 2% во всех остальных магазинах и 5% на одежду у партнеров банка (зара, пул энд бир и т.д.). Сейчас данная карта мне как никогда актуальна, поскольку сын одевается в вышеуказанных магазинах. В итоге, картой я довольна. Спасибо банку за интересные предложения и акции, а Дмитрию за консультацию.

Увидел рекламу по телевизору про карту Росбанка «Можно все» с кэшбэком до 10000 рублей в месяц и заинтересовался. Про банк раннее ничего не слышал, но меня заинтересовал кэшбэк на все покупки и кэшбэк 20% на магазины Ozon. Обратился в ближайшее мне отделение банка по адресу ул.Зорге, д.95 для получения карты. В отделение была небольшая очередь, через пару минут меня пригласила старший менеджер Диана, девушка внимательно выслушала меня. Диана открыла мне счет, рассказала, что нужно делать для условия бесплатности, рассказала подробно про кэшбэк 3% на одну выбранную категорию и 1% на все покупки. Мы подключили кэшбэк на озон 20%, открыли бесплатный сберегательный счет. Так как раннее про ваш банк не слышал, менеджер подробно рассказала про банк, что он входит в ТОП 3 самых надежных банков по версии Форбс, что меня удивило и так же во Французскую компанию Сосьете Женераль. Пришел в отделение банка только для консультации, карту планировал открывать чуть позже, так как не было времени. Но менеджер убедила меня , что открытие счета займет не более 15 минут. И действительно, в банке за 15 минут я получил качественную и быструю консультацию специалиста и ушел довольный с картой, а то как не придешь в другие банки просидишь в очереди минут по 30 точно. Спасибо менеджеру за консультацию, остался доволен обслуживанием и клиентоориентированностью. Буду рекомендовать банк друзьям.

Сегодня обратился в офис для получения дебетовой карты Affinity card. Был приятно удивлён качеством обслуживания. Особенно хотелось бы отметить работу Ольги К-ой. Максимально корректное отношение, искреннее стремление помочь в решении вопроса клиента. Скорость обслуживания так же на высоте. Без преувеличения уровень премиум обслуживания. Решил написать отзыв, так как до сих пор свежи воспоминания более чем годичной давности,  откровенно ублюдочного качества обслуживания по адресу г. Воронеж, проспект Революции д. 37.  Как обычно желаю Ольге карьерного роста, побольше лояльных клиентов, ну и наверно, успешных продаж.

Доброго времени!! Обращаюсь в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса 4, уже не первый раз. И вот, в начале прошедшей недели, очередной раз пришли туда по вопросу открытия карты и накопительного счета. Отделение работает до 19:00, а пришли мы туда поздно, уже в конце рабочего дня, своей очереди пришлось немного подождать, но все необходимые операции были проведены. Специалисты данного отделения всегда вежливы и гостеприимны, и в этот раз даже кофе предложили ) (был немного удивлен). Ушли мы от туда почти в 8 вечера, т.е. несмотря на завершенный рабочий день, специалисты задержались почти на целый час, за что им отдельное спс. Меня всё устраивает, отделение и банк в целом, рекомендую. Всем спасибо, и всего Вам Доброго!!

Доброго времени!! Обращаюсь в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса 4, уже не первый раз. И вот, в начале прошедшей недели, очередной раз пришли туда по вопросу открытия карты и накопительного счета. Отделение работает до 19:00, а пришли мы туда поздно, уже в конце рабочего дня, своей очереди пришлось немного подождать, но все необходимые операции были проведены. Специалисты данного отделения всегда вежливы и гостеприимны, и в этот раз даже кофе предложили ) (был немного удивлен). Ушли мы от туда почти в 8 вечера, т.е. несмотря на завершенный рабочий день, специалисты задержались почти на целый час, за что им отдельное спс. Меня всё устраивает, отделение и банк в целом, рекомендую. Всем спасибо, и всего Вам Доброго!!

Оценку ставлю не банку, а курьеру Росбанка, который сегодня, 19 февраля 2022 доставил мне карту на дом. К сожалению, не знаю его имени. Телефон его указан в комментарии. Благодарю за добросовестную работу. Я был единственный клиент в Клину, и ему пришлось после выдачи мне карты полтора часа ждать обратного электропоезда в Москву. Таких работников надо ценить и вознаграждать. Редко сейчас встретишь таких людей, которые идут навстречу. Другой бы отказался доставлять  в Клин, в 80 км от Москвы. Да ещё по такой погоде.

14.02.22 заказываю карту с доставкой в подмосковный город. Ранее клиентом Росбанка не был. Всё отлично, берут все данные, заполняют анкету…. «Ждите до 5-ти дней». На след. день приходит СМС : «Ваша карта готова и передана в службу доставки». Потом приходит очень неразборчивый звонок робота :«Бу-бу-бу …. Росбанк ….бу-бу-бу … доставка … завтра …. нажмите «1» . Нажимаю.Прошло «завтра», послезавтра звоню в службу доставки – «Где моя карта?» Ответ : «А мы в ваш город не доставляем!». Как же так?!! Звоню в банк. «Не может быть, у нас доставка по всему  Подмосковью безисключения». Составляют «обращение». К кому обращение, зачем? «Ждите три дня ответ на обращение». Почему я должен ждать три дня ответ на простой вопрос – вы доставляете в мой город или нет?!!! Максимум – 10 секунд девочка должна посмотреть карту доставки и ответить. Тем более, что ответ уже известен – «Доставляем».    Через какое-то время приходит очень «быстрый» звонок из службы доставки, взять трубку не успеваю, перезваниваю : «Вы готовы доставить мне карту?».  «Вам звонили и не дозвонились!»  Ну надо же! Небо упало на Землю – «не дозвонились», ну так перезвоните ещё! «Так вы будете доставлять мнекарту или нет?!»  «Нет, мы в ваш город не доставляем».  Чушь, бред! «А где моя карта?», - «У нас, в службе доставки». «Так что же делать?», - «Не знаю» …..ЦИРК!   Звоню в банк – «Ждите ответа на обращение». Ответ будет в понедельник, но я его уже знаю : «Извините, в данный момент в ваш город доставки нет, просим вас подъехать в ближайшее отделение для получения …….».Это называется «замануха». Врут про доставку, а потом якобы «сбой», и человек вынужден выполнять за них работу, которую обещают сделать они. НЕТ, дорогие мои, я никуда не поеду! Обещали доставку – доставляйте! Или не врите.   p.s.  Просьба, если будут комментарии, не писать : «А мне всё нормально доставили». Это когда ты пишешьпро бракованный товар, всегда найдётся «добрый человек», который напишет : «А у меня всё нормально».

Всем здравствуйте!Такая история: Оплачивал автокредит фольцваген банка через отделение Росбанка на Ямской 76, постоянно приходил в кассу на протяжении 1,5 лет(фольцваген банка в Тюмени нет), в какой-то день из кассы отправили к сотруднику, подошёл к Екатерине говорю надо платёж сделать. Екатерина начала задавать вопросы-что оплачиваете как часто и куда, выяснив что это фольцваген банк-предложила карту дебетовую, я сначала отнекивался, но Екатерина рассказала удобства! Я получил БЕСПЛАТНУЮ карту Росбанка, теперь мне не нужно каждый месяц ходить в банк, Екатерина показала как переводить с моей зарплатной карты по системе быстрых переводов без комиссии сидя дома, не тратя время на пробки и дорогу на посещения банка! Карта мне досталась бесплатно ещё и с кэшбеком, я получаю 3% с АЗС! Спасибо Екатерина, что попал к вам! Оформление заняло от силы 15 минут, карту выдали сразу, установили приложение, подключили кэшбек, показали как переводить с моей зарплатной карты, создали даже шаблон, что бы я мог переводить одним нажатием! Для меня сплошные удобства! Подумываю перевести к вам зарплату! Спасибо!!!

Росбанк не выполняет обещания по программе «Банк для друзей: накопи вместе»!!!    Решили с друзьями поучаствовать в этой акции. Друг1 прислал приглашение на открытие Сберегательного счета#Акционный, пройдя по ссылке, оставила заявку именно на счёт, а не на карту. Банк оперативно перезвонил, все условия были оговорены и 06.11.2021 я клиент Росбанка, как Участник2 по программе «Банк для друзей: накопи вместе», по которой мне полагается поощрение в 1000 рублей.     Далее, уже я отправила приглашение Другу2, который выполнил все условия, и я становлюсь Участником1 по этой программе, поощрение составляет 1000₽.    Наступил день выплат. В итоге поощрение только 500₽. Составлено через чат обращение 106879 от 30.12.2021, ответ от 23.01.2022, где банк сообщает, что выплата поощрения произведена в рамках акции Банк для друзей- МожноВсё, т.к я воспользовалась ссылкой на оформление карты. Как так могло произойти остаётся загадкой, ссылка на счёт превратилась в ссылку на карту и почему тогда сумма зачислена не на карту, а на Акционный. И в ответе банка ни слова про приглашённого друга( друг все выплаты получил). Не соглашаюсь с решением банка, ведь шла по ссылке на счёт и друга привела, опять через чат идёт переписка, составляется новое обращение 116728 от 23.01.2022. Ответ от 16.02.2022: « Банк ранее произвел выплату вознаграждения в рамках акции «Банк для друзей- МожноВсё» в размере 500 руб. на Ваш счет 29.12.2021г. Хотим отметить, что Вы в первую очередь воспользовались соответствующей ссылкой для открытия карты, поэтому выплата вознаграждения в размере 1000 руб. в рамках акции «Банк для друзей: накопи вместе» не производилась согласно п.2.3 правил акции «Банк для друзей: накопи вместе», так как бонусы могут быть начислены только в случае, если клиентом не были получены бонусы в рамках выполнения условий другой программы лояльности Банка.» Судя по ответу, банк считает, что я прошу две выплаты, как Участник2, но я просила:1. засчитать переход по ссылке на Сберегательный счёт#Акционный, тк это так и происходило и доначислить поощрение, как Участнику22. произвести выплаты за приглашённого друга, как Участнику1Позвонила на горячию линию, думала там проще донести информацию, чем через чат, но без результатно, сотрудник, прочитав ответ банка, сказала, что две выплаты не положены, то есть она, вообще не в теме, что я могу быть и участником1 и участником2, на этом разговор и закончили. Видимо и сотрудничество с банком надо прекращать, коль нельзя пробиться через стену не понимания. И друзей, которых хотела привести в банк, уже не приведу.

Росбанк не выполняет обещания по программе «Банк для друзей: накопи вместе»!!!    Решили с друзьями поучаствовать в этой акции. Друг1 прислал приглашение на открытие Сберегательного счета#Акционный, пройдя по ссылке, оставила заявку именно на счёт, а не на карту. Банк оперативно перезвонил, все условия были оговорены и 06.11.2021 я клиент Росбанка, как Участник2 по программе «Банк для друзей: накопи вместе», по которой мне полагается поощрение в 1000 рублей.     Далее, уже я отправила приглашение Другу2, который выполнил все условия, и я становлюсь Участником1 по этой программе, поощрение составляет 1000₽.    Наступил день выплат. В итоге поощрение только 500₽. Составлено через чат обращение 106879 от 30.12.2021, ответ от 23.01.2022, где банк сообщает, что выплата поощрения произведена в рамках акции Банк для друзей- МожноВсё, т.к я воспользовалась ссылкой на оформление карты. Как так могло произойти остаётся загадкой, ссылка на счёт превратилась в ссылку на карту и почему тогда сумма зачислена не на карту, а на Акционный. И в ответе банка ни слова про приглашённого друга( друг все выплаты получил). Не соглашаюсь с решением банка, ведь шла по ссылке на счёт и друга привела, опять через чат идёт переписка, составляется новое обращение 116728 от 23.01.2022. Ответ от 16.02.2022: « Банк ранее произвел выплату вознаграждения в рамках акции «Банк для друзей- МожноВсё» в размере 500 руб. на Ваш счет 29.12.2021г. Хотим отметить, что Вы в первую очередь воспользовались соответствующей ссылкой для открытия карты, поэтому выплата вознаграждения в размере 1000 руб. в рамках акции «Банк для друзей: накопи вместе» не производилась согласно п.2.3 правил акции «Банк для друзей: накопи вместе», так как бонусы могут быть начислены только в случае, если клиентом не были получены бонусы в рамках выполнения условий другой программы лояльности Банка.» Судя по ответу, банк считает, что я прошу две выплаты, как Участник2, но я просила:1. засчитать переход по ссылке на Сберегательный счёт#Акционный, тк это так и происходило и доначислить поощрение, как Участнику22. произвести выплаты за приглашённого друга, как Участнику1Позвонила на горячию линию, думала там проще донести информацию, чем через чат, но без результатно, сотрудник, прочитав ответ банка, сказала, что две выплаты не положены, то есть она, вообще не в теме, что я могу быть и участником1 и участником2, на этом разговор и закончили. Видимо и сотрудничество с банком надо прекращать, коль нельзя пробиться через стену не понимания. И друзей, которых хотела привести в банк, уже не приведу.

Больше 8 лет пользуюсь кредитной картой банка. Вернее она у меня просто есть. Почти 2 года по ней не было ни одной транзакции. В связи с оформлением ипотеки решила карту закрыть. Написала в чате банка,мне ответили что конечно же мы её закроем, только оплатите комиссию в 700р. На моё возмущение за что комиссия, учитывая что карта не востребована, мне сообщили что банк в одностороннем порядке 8 месяцев назад поменял тарифы и теперь за то, что я не пользуюсь картой я каждый месяц должна платить.  Видимо если бы я не вспомнила про карту из-за ипотеки я бы в скором времени задолжала банку круглую сумму? 4 февраля 22 года зарегистрировано обращение с моей претензией под номером 122940 которое вроде как должно быть рассмотрено в течение 10 дней. На дворе 19 февраля а банк все думает должна я им или нет. На обращения в чате мне отвечает что банку надо больше времени на обработку моего обращения...

Обратилась в отделение в городе Краснодар на ул Тургенева. Хочу выразить благодарность сотрудника К-ко Екатерине за компетентное обслуживание , грамотное обслуживание и доброжелательный прием! Сегодня обратилась для подачи заявки на кредитную карту снова к этому сотруднику, даже отказ банка не повлиял на впечатление обслуживания!

Оформила дебетовую карту Можно Всё и очень довольна!😀С программой Travel- Бонусами ,можно оплатить авиабилеты, гостиницу или железнодорожные билеты Цены на сайте банка и напрямую на сайте OneTwoTrip не различаются. Срок действия бонусов не ограничен. Ежедневные покупки 🛍 можно легко накопить бесплатный билет в отпуск🌴🌴🌴 Спасибо сотруднице З-ой Диане., что грамотно проконсультировала и подсказала как пользоваться картой😊и самое главное оформление карты составило 15 минут.

Обслуживалась в офисе на чистопольской, 4. Открывала счета своей дочери. Менеджер О-ва Гульназ. Все операции проводились грамотно, быстро. Получены ответы на все интересующие вопросы касательно тарифов обслуживания, виды пакетов , процентов по вкладам. Очень довольна обслуживанием. Сотрудник оказал максимальную помощь и поддержку в оформлении документов и размещении депозита.

18 февраля обслуживалась в офисе на Московском проспекте. Меня обслуживала специалист Наталья . Обращалась по вопросу закрытия кредита, Наталья оперативно и профессионально сделала все необходимые расчеты. Но так как мне нужно было закрыть досрочно всвязи с продажей авто, Наталья предложила написать обращение, чтобы закрыли не в дату платежа и вывести машину из залога. Благодаря чему я сэкономила на процентах а покупатель автомобиля был спокоен в части того что залог будет быстро снят, не дожидаясь даты платежа. По графику это 09.03.2022. Спасибо за подсказку и профессионализм.

18 февраля обслуживалась в офисе на Московском проспекте. Меня обслуживала специалист Наталья . Обращалась по вопросу закрытия кредита, Наталья оперативно и профессионально сделала все необходимые расчеты. Но так как мне нужно было закрыть досрочно всвязи с продажей авто, Наталья предложила написать обращение, чтобы закрыли не в дату платежа и вывести машину из залога. Благодаря чему я сэкономила на процентах а покупатель автомобиля был спокоен в части того что залог будет быстро снят, не дожидаясь даты платежа. По графику это 09.03.2022. Спасибо за подсказку и профессионализм.

18 февраля обслуживалась в офисе на Московском проспекте. Меня обслуживала специалист Наталья . Обращалась по вопросу закрытия кредита, Наталья оперативно и профессионально сделала все необходимые расчеты. Но так как мне нужно было закрыть досрочно всвязи с продажей авто, Наталья предложила написать обращение, чтобы закрыли не в дату платежа и вывести машину из залога. Благодаря чему я сэкономила на процентах а покупатель автомобиля был спокоен в части того что залог будет быстро снят, не дожидаясь даты платежа. По графику это 09.03.2022. Спасибо за подсказку и профессионализм.

Хорошие , быстрое обслуживание , на все вопросы ответили , четко и понятно , вежливый коллектив , объяснили как пользоваться , Интернет банком , в дальнейшем планирую оформить в банке кридит ,так как процентный отличный , и ещё планирую открыть откционый сберегательный счёт , так как ставка не большая , всем рекомендую банк.

18.02.2022 года мне поступил звонок с Росбанка оператор Александра - номер тел. 8962****55, с целью предложить заранее одобренный кредит от Банка на индивидуальных условиях. Мной было озвучено, что я подумаю и если приму положительное решение то приеду в понедельник в Офис Банка. Следом от нее приходит смс сообщение с приглашением на встречу, с номера 8999****36. Спустя пару часов мне поступает смс и пуш-уведомление о том, что была подана заявка на рефинансирование и на потребительский кредит (2 заявки), по обеим было принято отрицательное решение. Следом сообщение о благодарности, что я обратился и выбрал этот Банк. У меня встал вопрос. На каком основании сотрудники Банка подают заявки без моего письменного согласия? (разрешение на запрос БКИ должен быть заверен мной лично, письменно и текущей датой)! Во-вторых, на каком основании я должен получать в свою Кредитную Историю отказы, которые снижают мой рейтинг, если для себя я еще не принял окончательного решения о необходимости данного предложения? Позвонил на общий номер Банка, там сотрудники зарегистрировали мое обращение под номером 130122. Длительное время сотрудничаю с Росбанком, такого ни разу не встречал.  Требую привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию + извинение по телефону лично, номер моего телефона у нее есть. В противном случае буду вынужден оставить жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру, с созданием запроса на копии подписанных мною документов от сегодняшнего дня, дающих согласие на подачу заявки, которых я так полагаю нет, либо они фальсифицированные, но это уже другая история.

18.02.2022 года мне поступил звонок с Росбанка оператор Александра - номер тел. 8962****55, с целью предложить заранее одобренный кредит от Банка на индивидуальных условиях. Мной было озвучено, что я подумаю и если приму положительное решение то приеду в понедельник в Офис Банка. Следом от нее приходит смс сообщение с приглашением на встречу, с номера 8999****36. Спустя пару часов мне поступает смс и пуш-уведомление о том, что была подана заявка на рефинансирование и на потребительский кредит (2 заявки), по обеим было принято отрицательное решение. Следом сообщение о благодарности, что я обратился и выбрал этот Банк. У меня встал вопрос. На каком основании сотрудники Банка подают заявки без моего письменного согласия? (разрешение на запрос БКИ должен быть заверен мной лично, письменно и текущей датой)! Во-вторых, на каком основании я должен получать в свою Кредитную Историю отказы, которые снижают мой рейтинг, если для себя я еще не принял окончательного решения о необходимости данного предложения? Позвонил на общий номер Банка, там сотрудники зарегистрировали мое обращение под номером 130122. Длительное время сотрудничаю с Росбанком, такого ни разу не встречал.  Требую привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию + извинение по телефону лично, номер моего телефона у нее есть. В противном случае буду вынужден оставить жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру, с созданием запроса на копии подписанных мною документов от сегодняшнего дня, дающих согласие на подачу заявки, которых я так полагаю нет, либо они фальсифицированные, но это уже другая история.