22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Никогда не был клиентом РосБанка, но тут меня достали они. Мне стали звонить коллекторы и выбивать какой-то долг по кредитному договору, причем номер кредитного договора не сообщают. Звонят на городской, а там номер откуда звонят не определяется. Вчера звонили примерно 4 раза, сегодня каждый час, берешь трубку а там робот сообщает, что рассмотрение вопроса по взысканию долга передано в суд, мол все вопросы по телефону. Стал узнавать, звоню в банк, как так я о вас слыхом не слыхивал, к слову сказать в нашей семье кредиты не брались последние лет 10, что мне делать, так девушка в кредитном отделе меня послала в банк писать заявление о том, что такие проблемы. Я понимаю приди напиши заявление, но мне до ближайшего их банка минимум час ходу на машине, причем без учета пробок, т.е. съездить туда и обратно - минимум полдня как не бывало. А по телефону они такие вопросы не решают!!! Звоню еще раз уже с городского номера, на который идут звонки, попадаю на парня, объясняю ему все, он спокойно принимает заявку, но объясняет, что дело уже у коллекторов, поэтому нужно время на рассмотрение и удаление телефона из базы. Хорошо думаю, пусть так. Но вот сегодня с 7.00 каждый час идут звонки, время уже 15.00, звонок опять поступил, теперь звонки идут каждые 20 минут. Сколько можно все рассматривать? Если по косяку банка не правильно записали номер клиента, то удосужитесь, хоть проверить номер. По всем открытым базам можно узнать кому принадлежит телефон и явно этот человек не ваш клиент. Непрофессионализм сотрудников просто убивает! От городского телефона пришлось отказаться. Ростелеком и Сибирьтелеком могут сказать СПАСИБО за это РосБанку!

Никогда не был клиентом РосБанка, но тут меня достали они.Мне стали звонить коллекторы и выбивать какой-то долг по кредитному договору, причем номер кредитного договора не сообщают. Звонят на городской, а там номер откуда звонят не определяется. Вчера звонили примерно 4 раза, сегодня каждый час, берешь трубку а там робот сообщает, что рассмотрение вопроса по взысканию долга передано в суд, мол все вопросы по телефону. Стал узнавать, звоню в банк, как так я о вас слыхом не слыхивал, к слову сказать в нашей семье кредиты не брались последние лет 10, что мне делать, так девушка в кредитном отделе меня послала в банк писать заявление о том, что такие проблемы. Я понимаю приди напиши заявление, но мне до ближайшего их банка минимум час ходу на машине, причем без учета пробок, т.е. съездить туда и обратно - минимум полдня как не бывало. А по телефону они такие вопросы не решают!!!Звоню еще раз уже с городского номера, на который идут звонки, попадаю на парня, объясняю ему все, он спокойно принимает заявку, но объясняет, что дело уже у коллекторов, поэтому нужно время на рассмотрение и удаление телефона из базы. Хорошо думаю, пусть так. Но вот сегодня с 7.00 каждый час идут звонки, время уже 15.00, звонок опять поступил, теперь звонки идут каждые 20 минут. Сколько можно все рассматривать?Если по косяку банка не правильно записали номер клиента, то удосужитесь, хоть проверить номер. По всем открытым базам можно узнать кому принадлежит телефон и явно этот человек не ваш клиент. Непрофессионализм сотрудников просто убивает!От городского телефона пришлось отказаться. Ростелеком и Сибирьтелеком могут сказать СПАСИБО за это РосБанку!

Взял автокредит, через год предложили кредитную карту. Плачу ежемесячно 25000 руб. за автокредит и 10000 руб. на кредитную карту (которой пользуюсь). За автокредит осталось платить год. С апреля 2015 года банк начал названивать и говорить что имеются просрочки.При обращении в банк ответили что с автокредита уже как два месяца списывают день чтобы закрыть кредитную карту "Так как она привилегированная" и что остаток суммы по кред. карте надо внести немедленно (на тот момент 88 т.р.) и оплатить автокредит с просрочками по оплате. Звонки с угрозами получаю еще минутно.

Взял автокредит, через год предложили кредитную карту. Плачу ежемесячно 25000 руб. за автокредит и 10000 руб. на кредитную карту (которой пользуюсь). За автокредит осталось платить год. С апреля 2015 года банк начал названивать и говорить что имеются просрочки.При обращении в банк ответили что с автокредита уже как два месяца списывают день чтобы закрыть кредитную карту "Так как она привилегированная" и что остаток суммы по кред. карте надо внести немедленно (на тот момент 88 т.р.) и оплатить автокредит с просрочками по оплате. Звонки с угрозами получаю еще минутно.

У меня много лет дебетовая карта Росбанка, 08 апреля 2015г., находясь в Германии пытался картой оплатить покупку. На две попытки, с интервалом в одну минуту,  кассиром провести операцию от банка оба раза пришел ответ: "Карта не авторизована". На нет и суда и нет... Оплатил наличными и ушел с покупкой. А в три часа ночи приходят две эсэмески из банка о снятии наличных за покупку из этого магазина, причем сняты две суммы одинаковые с интервалом одна минута. По приезду пришел с чеками в банк, отделение на Тверской, сотрудница долго всматривалась в экран монитора и в чеки, и вынесла вердикт: "Все в порядке". Но денег мне так и не вернули.Как, приличным словом, это назвать? Надеюсь на ответ Росбанка.

Видимо после кражи очень мало времени и мне после звонка в банк её сразу заблокировали. Таким образом деньги остались целыми. Я дал объявление и ждал что мне вернут украденное, но придя в банк мне сказали что восстановят карту за день и это будет быстрей чем договариваться с похитителями. Спасибо, за оперативность и понимание моей ситуации ведь деньги все были на карте!

Через некоторое время у Росбанка появились подобные проблемы, но оказалось, что с данным банком на много удобнее работать и я решил остаться с ним. Весьма понравилась работа техподдержки. Один раз так получилось, что мою карточку забрал банкомат (по моей глупости). Я позвонил в техподдержку и уже в тот же день мне мою карточку вернули. Ну и в других вопросах техподдержка всегда знает ответы и оперативно оказывает помощь клиенту.

Вынужден использовать з.п. карту банка. Оставлял заявку в феврале 2015 в колл-центре на исключение моего номера телефона из кросс-продажной рассылки, сотрудник подтвердил, что смс приходить не будут. Но смс рекламного характера продолжают приходить, дополнительно банк звонит с номера 8(4232)49-**-**. [b] Администратор: [/b] Автору: "Оставлял заявку в феврале 2015 в колл-центре на исключение моего номера телефона.." - уточните дату и время звонка. Также просьба выслать номер телефона, с которого делали заявку belich@banki.ru [b] dirak: [/b] 26.02.2015 примерно в 22 ч.

Стала клиентом этого банка ТОЛЬКО потому что на работе оформили карту. И оформили ее не верно! 1.Заполнила все верно, на работе перепроверили, но когда пришла в банк, чтобы получить доступ к интернет банку (а доступ к нему можно получить только с еще одной картой непонятной, и таскайся всегда с ней!) оказалось, что паспортные данные указаны не верно! Окай, поменяли. 2.Так же в анкете я указала, что мне нужны смс уведомления, когда совершила первую операцию, поняла что нет никакого смс-уведомления, отлично! 3. Оплатила игру в стиме, все как всегда, и нигде никогда не снимали больше. А тут почему-то разница: Сумма операции в валюте операции -152.00 RUR, Сумма операции в валюте счета -167.12 RUR. Откуда разница? 4. И еще нюанс, в Сбербанке-онлайн можно посмотреть последние расходы просто кликнув по карте, все просто. А в Росбанке нужно формировать ВЫПИСКУ, что очень неудобно. 5. Звоню в поддержку, узнать почему разница в сумме операций. Оказывается, что кодовое слово, которое я указывала в анкете никто не внес! А зачем я его писала? Сказали, что нужно идти в банк устанавливать это слово. А когда я была в банке никто мне ничего не сказал. 6. Хорошо, для того, чтобы подтвердить себя нужно ответить на 7 вопросов. Я встала уже на втором, потому что не смогла ответить на "Назовите Вашу дату рождения". Это значит, что ее ввели тоже неправильно. Как так можно было оформить карту, получается что она вообще не моя! И почему в банке, когда исправляли мне серию номер паспорта, не могли увидеть, что дата рождения тоже не та стоит.Я надеюсь закрыть счет/карту этого банка и больше не иметь с ним никаких отношений.

Сказали через 2 недели карта будет готова и мне позвонят. Не позвонили. Приехала сама и...еще раз писала заявление на перевыпуск карты- якобы "произошел технический сбой и ваша заявка аннулировалась", сообщила девушка. А на лбу написано что врет и вообще забыла обработать это заявление (принимала его она же). Жду месяц, звонка нет- еду сама, стою очередь к уже до боли знакомой девушке и...пишу заявление на перевыпуск. Попытку с удивленным лицом опять врать про технический сбой я пресекла, сообщив что это было в прошлый раз, на что услышала проникновению тираду что у несчастной сотрудницы не 10 рук, помнить она все не может, работников не хватает, а проблемных клиентов много. На мой резонный вопрос- в чем лично я виновата, и почему я, как клиент, должна тратить время и деньги на бессмысленные поездки в банк, чудо сотрудник бросила мне "ну извините!". Вопрос- это был сарказм или ирония?.. Друзья, все не так плохо, на 7м месяце я получила свою карту!) отстояв, как полагается, 15 минутную очередь. Теперь вот заметила, что с карты в неизвестном направлении периодически (раз в месяц или два), исчезают денежки (небольшая сумма что то около 30р) без смс оповещения. Хотя я за это смс оповещение честно плачу по 55р ежемесячно, об этом меня регулярно оповещают. С этой ситуацией еще предстоит разобраться (дай Боже сил и терпения).. Но может у кого то случалось подобное?..

Добрый день. Я прошу угомонить Вашего сотрудника В.В. Б-ко. После разговора с ним нет никакого желания продолжать сотрудничество с Вашим банком (являюсь добросовестным плательщиком с 2013 года). Так же в вашем банке обслуживание р/с ИП. С таким сталкиваюсь первый раз. Платеж по потребительскому кредиту производятся ежемесячно! Сумма платежа составляет 10 725, оплачиваю я по 11 000, переплата за 18 мес составила 4700. По кредитной карте и овердрафту произвожу платежи по возможности, т.к временные трудности с заработком. И еще сколько раз пыталась поговорит с сотрудниками банка никто не может объяснить куда делись деньги с карт моих! Вчера был звонок с номера 8968459****, обещал приехать ко мне в гости в среду, т.е. 22,04 разгромить всю квартиру, обзвонить всех родственников и знакомых и рассказать кто я и что я, Вконтакте сделали рассылку по друзьям с оскорблениями. Если администрацию Росбанка заинтересует, могу предоставить скрин страницы. После такого обслуживания банка все разговоры о дальнейшей оплате  - только через суд!От Администратора: Автору: скажите, ситуация урегулирована?От bhbyf8612: Да,скорее всего благодаря вашему сайту!

Добрый день. Я прошу угомонить Вашего сотрудника В.В. Б-ко. После разговора с ним нет никакого желания продолжать сотрудничество с Вашим банком (являюсь добросовестным плательщиком с 2013 года). Так же в вашем банке обслуживание р/с ИП. С таким сталкиваюсь первый раз. Платеж по потребительскому кредиту производятся ежемесячно! Сумма платежа составляет 10 725, оплачиваю я по 11 000, переплата за 18 мес составила 4700. По кредитной карте и овердрафту произвожу платежи по возможности, т.к временные трудности с заработком. И еще сколько раз пыталась поговорит с сотрудниками банка никто не может объяснить куда делись деньги с карт моих! Вчера был звонок с номера 8968459****, обещал приехать ко мне в гости в среду, т.е. 22,04 разгромить всю квартиру, обзвонить всех родственников и знакомых и рассказать кто я и что я, Вконтакте сделали рассылку по друзьям с оскорблениями. Если администрацию Росбанка заинтересует, могу предоставить скрин страницы. После такого обслуживания банка все разговоры о дальнейшей оплате  - только через суд!От Администратора: Автору: скажите, ситуация урегулирована?От bhbyf8612: Да,скорее всего благодаря вашему сайту!

10 апреля я переводил 11 тысяч рублей с карты Росбанк на qiwi кошелек, деньги с карты сняли, на киви так и не пришли, прошло 2 дня, меня попросили приехать в отделение и написать заявление на возврат денежных средств, специалисты банка сказали, что обычно это происходит на следующий день по заявлению, в итоге уже 19 число и ничего не происходит.Специалисты не могут ничего мне сказать, третий день кормят словом, якобы, ваше заявление отправлено, но ответа нет откуда то там, эти средства предназначены для оплаты кредита, и теперь из-за этого банка у меня просрочка. Сотрудники ничего не знают, и никто не может помочь, звонишь по центральному номеру, говорят звоните в отделение, звоню в отделение узнать сроки, никто ничего не знает, это полный бред, а деньги так и висят на резерве Росбанка и никто не может ничего сказать, ужас, а не обслуживание!

В отделении банка на Пушкинской жене сказали, что заявление о досрочном погашении можно написать через месяц когда надо будет платить ипотечный платеж. Через месяц апрель 2015 она погасила карту и написала заявление, а ровно на следующий день путем СМС узнала, что с погашенной суммы насчитали проценты. При уже отсутсвующей карты. В отделении ей сказали написать еще одно заявление и оплатить сумму. Справку о погашении не дали, вторую копию заявления не дали. Это является грубым нарушением. Со своей стороны считаю это возмутительным и приложу все необходимые усилия для подрыва репутации банка и снижении его рейтинга путем распространения этой информации всеми доступными способами, включая но не ограничиваясь сетями Интернет, социальными сетями и в переговорах с физическими и юридическими лицами.

Выбрал досрочное востребование суммы вклада, подтверждал операцию, как постоянным паролем, так и по смс. Оба раза раза получил сообщение, что запрос не принят банком: запрос не обрабатывается в данном режиме. Прошу закрыть депозит и указать, когда и где забрать деньги. С уважением, Дмитрий.Заявление № 1 от 13-04-2015 на досрочное востребование суммы вклада.Я, ..., прошу расторгнуть договор банковского вклада Сберегательный вклад"Эталон+" от 20.06.2014 и закрыть счет вклада № 42307 810 Х ХХХХ ХХХ0148 (договор № 8721Y41010500). Все денежные средства, причитающиеся мне по вышеуказанному договору банковского вклада прошу перечислить на мой счет № 40817 810 Х ХХХХ ХХХ8802, открытый в ПАО РОСБАНК.

Выбрал досрочное востребование суммы вклада, подтверждал операцию, как постоянным паролем, так и по смс. Оба раза раза получил сообщение, что запрос не принят банком: запрос не обрабатывается в данном режиме. Прошу закрыть депозит и указать, когда и где забрать деньги. С уважением, Дмитрий.Заявление № 1 от 13-04-2015 на досрочное востребование суммы вклада.Я, ..., прошу расторгнуть договор банковского вклада Сберегательный вклад"Эталон+" от 20.06.2014 и закрыть счет вклада № 42307 810 Х ХХХХ ХХХ0148 (договор № 8721Y41010500). Все денежные средства, причитающиеся мне по вышеуказанному договору банковского вклада прошу перечислить на мой счет № 40817 810 Х ХХХХ ХХХ8802, открытый в ПАО РОСБАНК.

Я являюсь держательницей дебетовой карты ОКО АКБ Росбанк. 11 ноября c моей карты было осуществлено две несанкционированные транзакции в размере 394,25 и 450,58 долларов сша. В этот же день карта была заблокирована службой безопасности банка, сотрудники СБ оперативно со мной связались. Мной были написаны диспутные заявления 16.12.14 в Дополнительном отделении Строгино московского филиала ОАО АКБ росбанк.По настоящее время средства не возмещены, статус рассмотрения сотрудники Дополнительного отделения Строгино, включая управляющую банка, сообщить не могут, ссылаясь на отсутствие информации.

Добрый вечер! 13.04.15 в 20:41 была совершена операция по снятию ден. ср-в в банкомате г. Красноармейск саратовской области на сумму 3000 руб., данная сумма не была выдана, но денежные средства с карты были списаны.Прошу вернуть сумму денежных средств на карту Срочно! Карта Восточного экспресс банка.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка, в частности ДО Полянка за прекрасную работу. Объяснят, покажут, направят. Перевожу к ним зарплатный проект. У банка очень выгодные депозиты. Кроме того, отличная служба поддержки.Мне еще удобно, потому что иногда выезжаю за границу: Societe General не взимает комиссию со своих дочерних структур по картам. Спасибо еще раз Вам! Так держать!!!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка, в частности ДО Полянка за прекрасную работу. Объяснят, покажут, направят. Перевожу к ним зарплатный проект. У банка очень выгодные депозиты. Кроме того, отличная служба поддержки.Мне еще удобно, потому что иногда выезжаю за границу: Societe General не взимает комиссию со своих дочерних структур по картам. Спасибо еще раз Вам! Так держать!!!