22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Очень недовольна тем, как Росбанк обращается со своими клиентами! Я намерена отказаться в дальнейшем от услуг этого банка и от возможности перевыпуска карты по окончании срока ее действия. А так же от возможности размещения своих денежных средств на своем счете в этом банке. Планировала открыть внушительный вклад в Росбанке, но также вынуждена отказаться от этого в силу хамского и недоброжелательного отношения сотрудников банка к своим постоянным клиентам.Клиентом Росбанка являюсь 2010 года. Все началось с кредита на машину. Оплатила кредит досрочно. Мне предложили оформить кредитную карту с лимитом (одобрили определенную сумму по лимиту), я согласилась, т.к. условия показались отличными. Кредитной картой все это время активно пользуюсь. Ежемесячно погашаю необходимую сумму. В феврале я уехала по работе в Подмосковье. Проверив на сайте банка адреса банкоматов в г.Дубна, я убедилась, что проблем внести деньги в погашение кредита, в этом городе у меня не будет. Но, по факту выяснилось, что банкоматов в городе вовсе нестолько, как заявлено на оф.сайте банка. На том берегу, где я проживала в г.Дубна банкомата Росбанка не оказалось вовсе, а на другой стороне (по адресу Проспект Боголюбова, дом 31) он в вечернее время отказался принять у меня деньги. Другого времени, как вечером, после работы, для внесения денег на счет я не имею. Еще один вариант - ждать до выходных, чтобы оплатить кредит в Москве. Что я и решила сделать. 19.02.2015 мне на телефон поступил звонок в 21:47, я взяла трубку, но на том конце меня видимо не дождались и звонок прекратился. Второй звонок поступил в 22:11 (видимо чтоб наверняка отвлечь человека от подготовки ко сну и взять неожиданностью звонка). Я взяла трубку и девушка, представившись сотрудником Росбанка, стала задавать мне вопросы: знаю ли я что у меня просрочка по платежу (14.02.2015 срок платежа по кредиту), почему так случилось, что я намерена предпринять, чтобы решить этот вопрос? Я на все вопросы честно ответила, объяснила ситуацию. Девушка попрощалась - разговор был закончен. 21.02.2015 в 8:31 был звонок, который я в силу того, что еще спала, пропустила. В 10:07 звонок - девушка представляется сотрудником Росбанка и говорит, что звонит по просрочке кредита (голос тот же, что и 19 февраля). Я в легком недоумении, но разговор поддерживаю. Девушка начинает задавать вопросы: где я работаю, с какого времени, сколько я получаю, в каких числах выдают аванс и зарплату? Пардон, но на вопросы о том сколько я получаю и когда я не должна отвечать посторонним людям, звонящим с неофициальных сотовых номеров и представляющихся сотрудниками Росбанка! Договариваемся на том, что по возвращении в г.Самара, я иду в отделение, выдавшее мне кредитную карту, и все необходимые данные передаю сотруднику банка. Разговор был окончен. В этот же день (21.02.2015) я еду в Москву, нахожу банкомат (была возможность зайти только в этот банкомат, т.к. время было крайне ограничено) по адресу город Москва, 1-яТверская-Ямская улица 23, 1 (время около 17 часов). Банкомат выдает ошибку о невозможности зачисления денег. По возвращении в г.Дубна (ночь этого же 21.02.2015)я оплачиваю кредит через онлайн кабинет другого банка. 22.02.2015 в 8:55 вновь поступает звонок, я естественно сплю и не могу взять трубку. В 9:36 вновь звонок. Я беру трубку, девушка представляется работником Росбанка и спрашивает когда и как я оплачу кредит (голос тот же)? Я сообщаю, что оплату произвела 21.02.2015 через онлайн кабинет другого банка. Девушка интересуется знаю ли я, что деньги долго идут, если зачисляются с другого банка? Я говорю, что знаю, но с этого банка обычно очень быстро производится зачисление. На этом разговор заканчивается. 23.02.2015 в 8:55 поступает очередной звонок, но я опять же сплю (т.к. 23 февраля выходной) и трубку не беру. Далее следуют звонки в 9:43, в 10:18, в 11:05, в 11:55, в 12:54, в 13:32, в 14:07, в 14:39, в 23:16.Чувствую себя секретарем. Ни на один из этих звонков не отвечаю. 24.02.2015 в 07:31 поступает звонок, но я сплю - трубку не беру.  В 08:38 звонок, я беру трубку, девушка представляется сотрудником Росбанка, я спрашиваю сколько она мне еще будет звонить? Она с хамской интонацией в голосе отвечает: пока деньги не поступят на счет. Что тут сказать в ответ не знаю! Я же все сообщила, деньги перевела, ждем зачисления на счет. Деньги зачислились 24.02.2015 (сторонний банк не подвел, зачислил деньги на второй рабочий день после моей операции в онлайн кабинете этого банка). Уважаемая администрация банка, просьба разобраться в хамских действиях вашего сотрудника! Все номера телефонов с которых звонили радостью предоставлю по запросу.

2 апреля я помогал маме купить авиабилет на сайте S7.ru. Ввели все реквизиты для оплаты билета картой. Во время оплаты произошла ошибка. Деньги были зарезервированы на счете, о чем нас уведомило SMS. После звонка в суппорт S7 выяснили, что причина: банкт-эмитент недоступен. Аналогичная ситуация произошла у меня в 2010 году. Тоже Росбанк и тоже S7. Надеялся, что за 4 года ситуация улучшилась, но на деле всё оказалось весьма печально.От Администратора: Автору: "Во время оплаты произошла ошибка." - подскажите время. А также уточните, в банк звонили, задавали этот вопрос? Если да, то что Вам ответили?От petrovich2k: Время: около 23:20 (19:20 МСК). Звонили в call-center банка, ответили, что утром следует проверить счёт карты через банкомат, если деньги всё-таки списаны со счёта, следует явиться в банк и заполнить диспутную форму.

Ужасный банк. Уже 2 месяца не могут исправить кредитную историю, которую сами же и испортили. Доставили массу проблем. Обращался на горячую линию - там сказали идите в отделение, в отделении сказали сделали что могли, ждите. Подавал дважды жалобу в отделение, писал жалобы на сайте банка, на сайте Президента, однако все еще безнадежный должник, потому что вместо 5 лет выплатил за 6 месяцев. Проблему решать не торопятся, воздействовать на них не получается. По возможности не обращайтесь в этот банк никогда.

Сотрудники отделения отказываются закрывать мне расчетные счета, мотивируя тем, что тогда не смогут заключить со мной договор аренды сейфовой ячейки. Это произошло при продлении договора, сотрудники и управляющая отделением А-а утверждали мне 2 апреля 2015 года, что без использования мной Пакета услуг они не будут продлевать договор аренды сейфовой ячейки. При звонке по прямой линии мне ответили противоположное, что я могу заключить договор аренды сейфовой ячейки без использования пакетов услуг по расчетным счетам.

Уважаемый Росбанк!Внимательно проверяйте номера телефонов своих клиентов! Почему вы мне звоните и требуете настойчиво погасить задолженность по кредиту, который я никогда у вас не брала? Один раз у меня был вклад в вашем банке, в 2011 году, больше никакими услугами не пользовалась! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, номер телефона предоставлю специалисту банка.

Я не состою ни в каких отношениях с росбанком. Несколько лет назад мой друг взял кредит в вашей конторе, указав мой номер в качестве контактного (а с учётом того, что к телефону требуют именно его - возможно, и своего собственного), не поставив меня в известность. Его реальный телефон также был указан, известен банку, и используется по сей день. Долги и периодичность платежей - тема отдельного разговора между ним и сотрудниками вашего банка - я в этой цепочке лишний. При этом звонки из вашей конторы по 5-10 раз в день, мягко говоря, достали. На вопрос, как отвязаться от назойливых звонков, ваши операторы дают самые разные, иногда откровенно издевательские ответы. Мне предлагали сходить и написать заявление, сделать то же самое заемщику (я знаю что он несколько раз озвучивал мою проблему, находясь в отделении банка); связаться со службой безопасности, "номер которой мы не можем вам сказать - обратитесь в отделение"; просто найти заемщика и попросить его позвонить в банк - я обязан это делать? - тем не менее, эта рекомендация была выполнена. Никакого результата.Хочется отметить, что в городе моего проживания нет отделений росбанка, а в городе, где работаю, нет возможности подгадывать и тратить рабочее время на челобитные... да и не считаю я себя обязанным делать что-либо по этому поводу.Создаётся впечатление, что ваши андроиды заинтересованы только в выбивании долгов - остальное их не касается - не знают и знать не хотят, что делать в нестандартной ситуации, а карт - бланш на откровенную ложь им дан руководством. Отсюда по пунктам:1. У меня два мобильных номера от разных операторов. Звонки поступают на оба не смотря на то, что заемщик знал и мог указать лишь один из них. Я требую раскрыть источник, из которого взят второй номер, т.к. в пресловутых "открытых источниках" его точно нет.2. "Ваш номер в базе, а значит проверен нашей службой безопасности" - мне никто не звонил, не спрашивал согласие на выканючивание долгов, более того - номера зарегистрированы на совершенно другое лицо (меня). Что же это за служба такая? Вообще разве банк не обязан проверять данные клиентов изначально?3. За последние полгода я, посторонний человек, достаточно узнал о долгах и кредитах заемщика - как это согласуется с недавними изменениями в законодательстве касательно персональных данных?4. Я требую, в конце концов, исключить мои номера из базы банка. Причём без моего физического участия. Думаю, это под силу вашей "службе безопасности", нарывшей все мои номера. Ваша бюрократия - ваши проблемы.

Здравствуйте, являюсь клиентом Росбанка, имею там зарплатную карту. Мой работодатель /// имеет центральный офис в Москве, там же и выпущена карта. Физически карта используется в Санкт-Петербурге. В июне 2014 года у меня была украдена карта visa в Барселоне. Карта немедленно была заблокирована мною, несанкционированных списаний на тот момент никаких не было. По возвращению в Россию, я написал заявление в банк об утрате карты и о выпуске новой. До февраля 2015 года об украденной карте не вспоминал. В феврале 2015 года выяснил у специалистов Росбанка о несанкционированном списании нескольких сумм с моего счета по заблокированной карте. Как я выяснил, обе карты привязаны к одному счету, одна действующая зарплатная карта, вторая заблокированная. Поступления денежных средств были на действующую зарплатную карту, несанкционированные списания с моего счета по заблокированной карте. Как такое может быть, мне не ясно. 25.02.15 в ДО Росбанка "Комендантском" с Спб мною были написаны заявления на возврат незаконно списанных сумм. На этом история не закончилась. Обе карты, привязанные к одному счету, украденная и вновь выпущенная, заблокированы. У меня теперь новая карта с новым счетом того же Росбанка. 30.04.15 работодатель по ошибке перевел зарплату на старый счет. Ведомость с данными счетов подавал банк. 31.04.15 денежные средства несанкционированно списаны "сворованы" со старого счета, т.е. к которому привязаны две заблокированные карты. Почему происходит несанкционированное снятие денежных средств с заблокированной карты, почему при блокировке двух привязанных к счету карт, снимаются деньги со счета, к которому привязаны эти карты. 1.04.15 мною опять написано заявление на возврат незаконно списанных средств, срок рассмотрения которого опять же 60 дней.

Выбор пришёлся на большую жидкокристаллическую диагональ в 45 дюймов, и на тот момент на руках такой суммы не было, хотя и шёл он со скидкой. по совету друзей решили взять кредит в Росбанке. Условия договора нас устроили. Конечно, проценты не маленькие, но по сравнению с другими вариантами в Росбанке были самые демократичные условия. Кредит оформляли на три года с возможностью досрочного закрытия. С выплатами проблем не было, и, что самое приятное, никаких попыток обмана или ещё чего, всё прошло чисто и без сложностей.

Обслуживание у этого банка мне всегда нравилось: всегда очень учтивые сотрудники, всегда все доходчиво объясняют и разъясняют, отвечают на все интересующие вопросы. Вот и сейчас при необходимости взять кредит, со мной общалась очень вежливая и учтивая девушка, которая задала ряд стандартных вопросов, разъяснила всю информацию по поводу необходимых документов и пояснила дальнейшие необходимые действия. Выполнив всех их, мне без каких бы то ни было лишних проблем и хлопот выдали мой кредит, с под весьма приемлемый процент, который вполне меня устроил. Так что могу сказать, что ни разу за все время, что мне приходилось работать с этим банком, никаких нареканий к нему никогда не возникало.

С 2006 года имею зарплатную карту РОСБАНКА, за последние 3 года уровень сервиса, на мой взгляд, упал (после смены вывески, не знаю, что там произошло)! В Павелецкое отделение тоже давно хожу...1 - В мае 2015 написала заявление, что при перевыпуске карты у меня стал сниматься % в банкоматах РОСБАНК, обратила внимание случайно, а так бы банк и пользовалася моими деньгами даром, много раз напоминилала, ездила, тратила свое время... Сроки все вышли - ни ответа, ни денег нет до 30-03-2015.2 - В феврале обратилась в отделение Метрополя, думала, там помогут. Наивняк!3 - Сейчас готова идти в суд с претензией, что банк без моего ведома взял мои деньги, хотя договор мы не составляли с ним.4 - В нашем банкомате на работе снимала деньги, одну 5000 порвал, сделала фотки, записала номер банкомата (наивная). Но это не доказательства, оказывается, сказали мне в отделении Метрополя. А Что доказательства? - спросил я ... ничего говорят, платите комиссию. За что? За тех. ошибки банка?! Хотя в call-центре мне обещали поменять без проблем. Зачем call-центр,тогда? Если мы б так на дефекты при сборке автомобелей реагировали, то все б клиенты разбежались. Администратор: Автору: "1 - в мае 2015 написала заявление.." - уточните дату заявления и где писали. juliep: 17-05-2015- РОСБАНК Павелецкая пл2 ст1. приняла заявление старший специалист Г-ва А.Б. потом несколько раз к Кристине обращалась (не помню фамилию), последний раз 27-02-2015 в Метрополе заявление сделала.

В 2013г. будучи успешным предпринимателем, я взяла кредит в вышеупомянутом банке, исправно платила пока не заболела. Да, банк с большим скандалом, спасибо большое М-ву П.А., провел реструктуризацию кредита в октябре 2014г. Я пролечилась, мне стало полегче, опять принялась за работу, сделали очень интересный проект, вложили деньги инвесторов.16 декабря все встало, отменены все сделки по загородной недвижимости, ипотека буксует, фирма практически не работает, я вынуждена была уволится, здоровья мне это не прибавило, тем более, что нужна как выяснилось дорогостоящая операция за рубежом. Обратилась в банк и письменно, и устно, начались угрозы: устроим дтп, расстреляем, более того начали звонить по старому адресу регистрации, а там пожилой человек после инсульта, особенно усердствовала сотрудник банка К-ко Юлия, вызвали полицию по адресу, того, кому угрожали, полицейские все зафиксировали, посоветовали обратиться в Прокуратуру, что я и сделала. Звонила на горячую линию, там сотрудник Денис Юрьевич, как он представился тоже нахамил. Складывается впечатление, что это не банк, если руководство банка позволяет так разговаривать с клиентами, угрожать им и их близким. Извинения в свой адрес не принимаю. Все решать будем в суде. Людей, причастных к унижению, оскорблению чести и достоинства клиента нужно привлечь к уголовной ответственности. Римма Юрьевна. Администратор: Автору: если есть записи звонков с угрозами, просьба выслать на belich@banki.ru ritamis09: Здравствуйте, к сожалению звонок был неожиданно, диктофон был не включен, но полиция по адресу зафиксировала звонки по домашнему телефону. Оказывается, судя по отзывам, угрожают многим именно из РОСБАНКА. Ответа к сожалению от них никакого. Сейчас запись звонков делаю, но из РОСБАНКА после вызова полиции и заявления в прокуратуру пока не поступало.

Вот уже несколько лет являюсь клиентом Росбанка.В целом, обслуживанием доволен. Банк, полагаю, после объединения с BSGV стал лучше и современнее.Тарифный план по кредитной карте, которой пользуюсь нравится, всегда! в срок погашаю задолженность льготного периода. Очередная дата погашения пришлась на 27 марта (пятница). До этого - никогда не было каких-то сбоев, поэтому совершенно "автоматически" в целях погашения задолженности отправил перевод из другого банка (в числе еще двух, на другие счета в других кредитных организациях).Неприятный момент возник вечером пятницы, когда уже что-то исправлять было поздно. Два других перевода (отправленные, кстати, _позже_ перевода в пользу Росбанка) абсолютно благополучно зачислились на соответствующие счета. А вот перевод в Росбанк, как показывал интернет-банк, увы нет.Средства отобразились на счете, к сожалению только в понедельник, 30-го. Хотя по выписке сейчас списание средств значится всё же 27-м. Тем не менее Банком по выписке значится требование по уплате почти 9.800 руб. в качестве, как я понимаю, процентов и проч. обязательств.Прошу Банк пойти на встречу как лояльному клиенту и отменить списание указанной суммы.

Брал кредит. Оставил номера двоих знакомых людей. Кредит закрыл (в декабре). Теперь позвонили одному из оставленных контактов с номера 8(495) 789 88 77. Спрашивали знает ли она меня, а потом сказали что это по поводу рекламы. При этом не сказали, что с Росбанка. Что это значит? У банка есть мой номер, т.е. если бы что то было не так с тем кредитом, то позвонили бы мне. Зачем они ей звонили?

Здравствуйте! Работаем с Росбанком более 3-х лет. Имеем расчетно-кассовое обслуживание. Для удобства завели карту для внесения денежных средств непосредственно на Р/С через банкоматы банка. Очень удобно изначально было, но потом начался просто УЖАС!18.03.2015 года внесли через банкомат сумму в размере 11 000р. банкомат выдал чек с данными о зачислении на р/с, НО ДЕНЕГ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО. Мы явились в банк и написали заявление о возврате! Сотрудники сообщили, что обязательно деньги вернут в ближайшее время! В феврале вносили сумму в размере 60 000р. ее также не оказалось на счету, но я настойчиво напоминала о себе в банке, поэтому сумму вернули в течении 4-х дней. В данной ситуации надеясь на такой же скорый возврат денег на счет, мы также внесли 25/03/20145 года 2500р. Их тоже не оказалось на счету! Итого сумма в размере 13 500р. где-то потерялась! В банке уведомили, что заявление рассматривается в течении 60 рабочих дней и соответственно возврат будет длится столько же и это в кризис, когда и так выручки значительно упали, и складывается впечатление, что банк просто пользуется деньгами, а страдаем от это мы обычные предприниматели!

и в итоге она сказала что заявку на кредит вам сто процентов составят,я обрадовался думаю возьму кредит ,давно уже хотел приобрести автомобиль,заказал справку 2 ндфл,приехал в свой выходной на работу, забрал справку, поехал в банк,зашел,мало того что там все разговаривают непонятно о чем, да и вообще без работы сидят,да вот еще сел к девушке,а она с таким видом как будто она тапки продавала и ей все равно что я пришел, а тут её просили подменить подругу,выглядела неплохо но с жвачкой в зубах и без улыбки на лице,мне стало отвратительно разговаривать,даю ей бумаги а она тут говорит что у вас есть кредиты и мы вам кредит дать не можем,в общем итог: обслуживание никакое, работники глупые, вранье на каждом шагу,пустая трата драгоценного времени

Одобрили мне его без особых проблем, поскольку плохой кредитной истории я не имею. Долго возиться со всякими документами при оформлении не пришлось, что очень меня порадовало. Кредит я оформил примерно 5 месяцев назад. За весь этот период никаких претензий к банку не возникло. Все выплаты я делал вовремя, переплата получается не очень большой. Условия кредитования выгодные, доверять компании можно. Советую.

В конце ноября 2014 года решил взять кредит, чтобы создать хорошую кредитную историю вдруг понадобится. После предварительного звонкк я пришел в отделение на Мичурнском проспекте д.9 где мне рассказали все что я хотел знать в итоге я взял 100000 рублей под небольшой процент, что не могло не радовать. После этого я довольно уверенно платил, так как с кредитным менеджером было выбрано 22 число каждого месяца все было в порядке. Мне объяснили что сумма будет списываться на следующий день если 22 это выходной. Платил я платил и вдруг мне понадобился кредит на большую сумму уже так сказать для дела. Пришел я туда же, девушка объяснила, что 360000 будут доступны только после погашения прошлого кредита, так я и сделал 20 марта, менеджер ответил что 21 подаст заявку, но вот что интересно ни цель, ни чего то другого она не спросила, сказав что банк обязательно свяжется со мной в течение 3х дней. По истечении 3х дней ответа не было, после 6 дней я позвонил сам и мне конечно же ответили отказом. Ведь банку интересно давать только положительные ответы, а на отказы времени видимо нет. Это не самое интересное ведь оказалось, что после сотрудничества с Росбанком у меня оказалась черная как деготь кредитная история. В итоге ни денег ни истории я не получил, хотя и погасил кредит досрочно.Мое мнение о Росбанке такое, клиенты кредитные ему не нужны, хотя это и странно ведь за их счет банк и процветает. Кредиты даются по какаой то непонятной схеме, когда тебе нужно деньги прогулять, то пожалуйста, если для дела, то нет. Обслуживание и соответствие своим стандартам отсутствует. Если все таки кто то из сотрудников это прочитает, то пожалуйста позаботьтесь о повышение качества обслуживания. С уважением Кузьмин Александр Владимирович

и льготное период распространяется не только на покупки в магазине, но и на снятие наличных. В большинстве случаев я снимаю деньги, поэтому для меня это выгодно и при этом я ничего не переплачиваю банку, только ежегодное обслуживание банка, впрочем как и во всех банках. И оплачивать очень удобно, по всему городу огромное количество банкоматов на снятие и прием наличных, а также офисов, в случаи возникновения каких-либо вопросов, обращаюсь всегда в банк. Обслуживанием довольна.

Обошел большое количество банков везде проценты были просто огромные. Я уже передумал и машину покупать но тут на помощь пришел друг рассказал что деньги луче взять в Росбанке, я прислушался к совету сходил в отделение данного банка, выслушал их условия и они мне прекрасно подошли. На данный момент я уже на колесах, денег на машину хватило, кредит выплачиваю, за все прошедшие время проблем с банком еще не разу не возникало, всем доволен.

Доброго Времени суток!В 2009 году я стала клиентом банка, взяв потребительский кредит. Но через определенное время по ряду причин личного характера я не смогла во время его оплачивать. Руководство банка пошло мне на встречу путем реструктуризации моего кредита. И на протяжении всего времени индивидуально подходили ко всем вопросом и соответственно положительно их решали. За что им огромное человеческое СПАСИБО! Но... Наконец наступил день последнего платежа по моему кредиту. Кредит я оплачивала по карте каждый месяц 22 числа. За четыре месяца до окончания кредита срок действия карты истек и я приезжала в офис. Живу я далеко от Брянска, примерно 800 км. Ну, вот 24 марта сего года я приехала в банк, чтобы оплатить последней платёж, подошла к менеджеру, находящемся в зале, всё объяснила, на что она ответила: "Данными кредитами она не занимается, мне нужно придти после 14-00, позвонить по номеру телефона, который расположен на входе, ко мне спустятся и всё объяснят". Хорошо, время, к стати, было около 13-00. Я, порешав некоторые свои дела, вновь приехала в банк к 14-00. Звоню в этот телефон- никто не отвечает. С улицы заходит женщина, в которой я узнаю менеджера, с которым не раз общалась по своему кредиту. Должности я точно не знаю, поэтому прошу прощения у этого сотрудника, если неправильно указала должность. Ну, так вот, объяснила ей всё и она мне говорит: "А вы сумму последнего платежа узнали? Вам необходимо подойти к менеджеру, находящемся в зале". Я ей говорю, что уже у них была и направили к Вам. Женщина охотно провела меня к менеджеру в зале, указав последнему, что это их работа и обязав меня принять. И тут всё началось... Я подошла к свободному менеджеру М-ой Наталье, которая недовольно спросила у меня, что мне надо. Всё объяснив, М-на Наталья зашла в программу и сообщила мне, что я должна была оплатить 17 марта последней платёж, но так как я и так приехала поздно, не стала возражать, сказав обычно платила 22 числа. После она сообщает мне, что не будет со мной писать заявление о закрытии счета, по каким причинам -я не поняла, и мне нужно просто оплатить кредит и завтра он автоматом закроется. Спрашиваю её о том, что мне необходим документ, подтверждающий закрытие кредита. М-на отвечает: "Завтра приходите". Я ей объясняю, что завтра не могу, живу не в Брянске и когда здесь буду в следующей раз не знаю. Давайте я напишу заявление, Вы его зарегистрируете и я уже спокойно приеду в любой удобный день для меня и по заявлению получу справку. На что М-на, повысив голос на меня, пыталась меня обвинить в склочности. Я спокойно ещё раз ей объяснила, добавив о том, что когда буду здесь, возможно Вы будете отсутствовать на рабочем месте и чтобы мне не пришлось объяснять какая девушка мне это сказала, пообещала, просто по заявлению получу эту справку. И я с Вами не ругаюсь, предлагаю компромисс в моём вопросе. Дальше М-на швырнула мне лист бумаге, сказав что хотите, то и пишите сами в произвольной форме. Взяв лист, спрашиваю, Вы мне продиктуете на чьё имя писать заявление. М-на отвернулась, что-то стала писать на клочке бумаги, потом швырнула его мне со словами: "Переписывайте, а я не буду с вами писать заявление". В итоге, написав заявление сама как смогла она ехидно сказала: "Сейчас пойду зарегистрирую, как положено, и номер вам поставлю, и печать". Сижу жду.. 5 мин., 10 мин. Её нет, думаю пойду выпишу квитанции пока для оплаты, выхожу из её кабинета и вижу картину... М-на бегает по офису, показывая моё заявление и при этом хохочет и глумиться над ним несмотря на то, что я стою и это наблюдаю, при чём она тоже посмотрела мне в лицо. Честно говоря у меня комок к горлу сразу же подступил. Сделав ей замечание, она села наконец то регистрировать моё заявление, при этом заглядывать мне в глаза и хохотать. На мой вопрос, что её так веселит и смешит в моём заявлении, она ещё больше начала хохотать. Я, еле сдерживая слёзы, оплатила кредит, уже выйдя на улицу у меня началась истерика. Без медицинской помощи не обошлось. Такого унижения чести, достоинства и наконец моей гражданской позиции за мои 33 года я пережила впервые. Хотелось бы руководителям Росбанка сказать спасибо за доверие, внимание и понимание ко мне. И пожелать М-ых Наташ, для меня это нарицательное имя, отправлять в бессрочный отпуск. Пусть работают те, кто хочет и может общаться с людьми. Хочется приходить в банк, как в серьёзную финансовую структуру, а не как для того, чтобы вызвать сантехника.Долгих лет Вам работы и процветания!