22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Изначально в планы входила меньшая сумма, но кредитный эксперт помог достичь более низкой ставки по кредиту, чем я ожидал, поэтому было решено саму сумму немного увеличить. За весь период я дважды оказывался в затруднительном финансовом положении, связанном со сменой работодателей, так как в стране была общая нестабильная экономическая ситуация. И должен признать, что оба раза менеджеры компании находили и предлагали способы решения проблемы ежемесячного платежа по кредиту, за что выражаю коллективу Росбанка особую благодарность! Иметь дело с Вами легко и приятно.

то есть, если не было денег, я брала какую-то необходимую вещь или технику в торговой точке в кредит и потом в течение полугода-года расплачивалась за нее, гася займ. потом получила персональное предложение о получении кредита наличными на очень привлекательных условиях. воспользовалась и была очень довольна - не было никаких скрытых комиссий и навязанных условий типа непременного страхования жизни или здоровья. теперь открыла вклад с повышенной процентной ставкой и капитализацией процентов. Тоже всё нравится- и условия, и обслуживание и возможность получить грамотную консультацию в колл-центре горячей линии

Я индивидуальный предприниматель и являюсь клиентом банка более 10 лет. Более года назад оформила карту для внесения денежных средств на мой расчетный счет через банкомат и пользуюсь ей, если банкомат работает. 23 марта 2015г. в 12.56 вносила 30 000 рублей через банкомат АТМ91450 (ул. Чертановская, дом 1Б, корп.1), чек имеется. Деньги до сих пор на счет не поступили. Заявления составила в ДО "Чертановский", в котором и обслуживаюсь (банкомат находится там же). Данные денежные средства необходимы мне 25.03.2015г. для оплаты за аренду помещения, в котором я веду коммерческую деятельность. В случае непоступления оплаты (а я не смогу её сделать, т.к. не имею дополнительных средств), арендодатель ограничит мне доступ в помещение, я не смогу вести коммерческую деятельность и понесу убытки. Прошу срочно разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на мой расчетный счет.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, по состоянию на 26 марта деньги на карту поступили?От tyterina: Да, сегодня 26 марта денежные средства зачислены на счет в полном объеме. Спасибо. Однако, в дальнейшем, хотелось бы пользоваться услугами банка и быть уверенными в их качестве.

Она помогла мне рефинансировать мой долларовый кредит в рублевый. Причем, именно помогла, т.к. это проект был в конце 2014 года еще очень свежим, да и вся страна еще была в недоумении от финансовой ситуации. Сотрудница взялась за мой вопрос, который еще не был обкатан и по шагам, практически вслепую, натыкаясь на многочисленные трудности довела дело до успешного финиша - 31 декабря 2014 года. Кстати, с очень хорошей выгодой для самого банка. (Правда, до сих пор не могу понять, почему очень выгодные сделки для банка проходят с такими трудностями, но это другой вопрос). И, вообще, считаю, что Лаврухина и такие, как она - это не просто образец менеджера, а будущее Росбанка (или любого другого банка, где она пожелает трудиться). У меня кредит с 2006 года. И когда BSGV превратился в Росбанк за этим последовали очень странные "превращения". Не хочу повторять, я "в сердцах" писал об этих превращениях на сайте Росбанка. А Е. Лаврухина своим профессиональным отношением заставила меня по-другому взглянуть на Росбанк. Желаю Росбанку и всем его сотрудникам успеха и процветания в любых, даже трудных финансовых ситуациях. С уважением, Тупиков Виталий Михайлович.

Нахожусь заграницей, интернет-банк не подключала, возникла необходимость узнать, прошел ли сомнительный платеж по карте. Позвонила на горячую линию, после адекватных проверок пользователя, проблема была решена быстро и качественно. Спасибо за работу и подход к делу!

В связи с задержкой зар.платы, просрочка по кредиту составила около 5 дней! Через 2 дня после просрочки позвонил Роман И-в и довольно нагло, хамовито начал меня отчитывать! Мой ответ его никак не устраивал о задержке зарплаты и что уплачу проценты через 3 дня! Так вот, я очень пожалела, что стала клиентом Росбанка, не посоветую никому! Я также являюсь клиентом ВТБ 24 - это совершенно другой уровень общения и обслуживания! Они настоящие профессионалы мирового стандарта!

Второй день подряд (18 и 19 марта) банкомат на прием денежных средств не работает в вечернее время по адресу ул.Красноярский рабочий, 199. Два дня подряд после работы по пути домой пытался внести плановый платеж по кредиту и как специально банковский терминал не работает на прием выдавая формулировку "в связи с временными техническими трудностями операция не может быть выполнена", есть фото. В результате чего возникла у меня просрочка на сутки, сегодня 20 марта, фактически по вине банка. Я вынужден ехать в другую часть города чтобы оплатить теперь уже просроченную задолженность. :( У меня уже начинает складываться мнение, что банкоматы в вечернее время специально отключают на прием денег, чтобы у плательщиков возникали штрафы и пени. :evil:

28.02.2015 года, вносила очередной платеж по автокредиту через банкомат, находящийся в офисе Росбанка, по адресу г. Самара, ул. Московское шоссе 23 ("Центральный"). Во время внесения денег банкомат "завис", при этом, удержав денежные средства, уведомив о невозможности выполнения операции и не выдав чек. Так как операция производилась в вечернее время, сделал звонок по номеру, указанному на банкомате и по совету специалиста горячей линии обратился в офис Росбанка 02.03.2015г., написал заявление об удержании денежных средств банкоматом. В связи с тем, что денежные средства не были зачислены на счет, меня беспокоило, что могла образоваться просрочка по кредиту, но сотрудник банка уверила, что все штрафные санкции в случае их применения будут отменены и обещала сообщить о проведении инкассации банкомата и последующем зачислении денежных средств на мой счет. Сегодня 20.03.2015г. деньги так и не зачислены. 19.03.2015г. позвонили только спросили в какой банкомат я вносила денег, в большой или маленький? На мои звонки дается ответ: что никакой информации по инкассации они мне предоставить не могут, так как это внутренняя информация, короче все засекречено и никто никого ответа мне дать не может, когда же будет решение по моему заявлению. При этом каждый день поступают звонки из департамента урегулирования задолженности банка, требованием внести денежные средства или разобраться с не поступлением ежемесячного платежа по кредиту. На все мои пояснения, изложенные выше, сотрудники департамента отвечают, что я должна с ними разбираться самостоятельно, при этом, сообщая о сумме штрафов, количестве дней просрочки, а также о моей испорченной кредитной истории. Сотрудники департамента урегулирования задолженностей продолжают требовать от меня визитов в банк, для того, чтобы решить данный вопрос. Отделение банка я не могу посетить так, как мой график работы такой же как в банке, кто мне будет оплачивать мои пропуски на работе? Не уже ли за месяц не произведена инкассация банкомата, долго ли еще ждать зачисления денег на мой счет, и будут ли списаны все штрафы и проценты, которые мне начислили за просрочку, и скажется ли все это безобразие на моей кредитной истории?

Банк, мягко говоря, никакой. Офис один на весь город и работает с 8 до 17 - когда все на работе. Вляпался из за руководства предприятия - выдали зарплатные карты. Вопросы чудные задавали: есть ли родственники в Госдуме. А вам то какое дело?! Деньги снять можно только в банкоматах Росбанка , а не в любом, как сказали. Пароли на бумажке! Каменный век. Мобильный банк - только для информации. Выход: перевели зарплату - снял - положил в более достойный банк на карту, где работаю со счетами и вкладами.

Все отлично все получается все приветливые молодцы! Банку процветания и успех!

Здравствуйте.Банк является партнером моего работодателя, поэтому зарплату мне начисляют на карту Росбанка. При оформлении карты заполнял стандартную анкету со своими данными, в том числе и телефон. Спустя примерно пол года начали слать смски от банка о какой-то задолженности, хотя я не брал никаких кредитов, ипотек и прочего. Обратился в отделение банка по улице Кузнецова, сотрудник меня проверил по базе и сообщил: "У вас нет никаких задолженностей, смски вам приходят по ошибке" и порекомендовал просто не обращать внимание на смс сообщения от банка.Я попросил исключить мой номер из базы рассылки, на что он мне ответил: "Зачем вам это надо?". В итоге сотрудник записал мой номер телефона на бумажку и пообещал выполнить мою просьбу (нехотя). В итоге смски так приходили дальше, получается сотрудник проигнорировал и не принял никаких действий.Спустя примерно неделю "мой долг" был передан в службу взыскания долгов и мне каждый час названивали разные люди и спрашивали какого-то неизвестного мне мужчину, который им что-то должен. Как бы я не убеждал сотрудников службы взыскания долгов, что номер неправильно указан и я не знаком с этим человеком, мне все равно ежедневно названивали и названивают до сих пор.Прошу банк принять меры и исправить свои ошибки, так как банк не имел право передавать личные данные клиента третьим лицам (Нарушение закона о личных данных).

Добрый день!Клиентом Росбанка являюсь уже около 2 лет. С недавнего времени работаю возле м. Пушкинская и обслуживаюсь в отделении ДО Пушкинский. Как же мне нравиться туда приходить. Там такие хорошие девочки работают. Всегда помогут в решении любого вопроса. Если мне нужно деньги перевести, обращаюсь к специалисту Александре, которая всегда знает ответы на все вопросы. Всегда себе говорила, что никогда не возьму кредитную карту, но перед новым годом девочки менеджеры изменили мое мнение. Теперь пользуюсь кредиткой-так удобно!Спасибо Юле.Лично я всем бы рекомендовала Росбанк. Мне очень нравиться! Спасибо Росбанку, что у Вас работают такие квалифицированные специалисты!

Очень удобно в плане покупок через интернет, можно также приобрести эл карту, были проблемы с интернет магазином заграничным, на мое удивление разобрался банк самостоятельно с моей заграничной транзакцией. Разумеется лояльность поднялась. Лично мое мнение удобен банк тем, специалисты на горячей линии, быстро отвечают четко и доходчиво. Брал кредит, мой первый кредит, на условиях того что я являюсь владельцем депозитной карты, не было подводных камней, еще что мне понравилось, так это как только я забывал оплачивать мне звони продлевали на неделю, без доп штрафов. наша любовь взаимна)

Примерно 20 февраля у меня заблокировали мою карту РосБанка по которой я получаю свою зарплату. На каком основании произошло данное действие? При моём звонке на телефон службы поддержки банка, вразумительного ответа я не услышал.Я знаю, что являюсь должником по кредиту и я не скрываюсь от судов и от их решений, но судебного решения по взысканию долга ещё нет, и даже если бы было почему мой счёт блокирует банк а не Федеральная служба Судебных приставов согласно судебного решения.Данное действие считаю нарушающим мои права, прошу в скорые сроки разобраться с данной проблемой и разблокировать мой счёт. Я не скрываюсь от уплаты долгов, но пусть это всё будет по закону.

Неудобно пользоваться Вашим клиент банком для ПК.Мои замечания:1) Нужно брать с собой листок одноразовых паролей - во многих банках есть уже давно сделано подтверждение операций по сотовому через получение SMS кода (как в 3D Secure при операциях по интернету по реквизитам карты). Всегда нужно брать со собой листок с одноразовыми паролями не безопасны. Я ценю что банк постарался и сделал решение в виде мобильного приложения генерации одноразовых паролей – но меня это не устраивает, по причинам – что у меня нет смартфона, а есть только планшет и ПК. На планшете Ваш клиент-банк не ставиться из-за «нестандартного» процессора – Intel для Android (просба разработчикам – участь мое пожелание и добавить в список совместимых устройств мой планшет Asus TF303CL и просьба не отклонять мою просьбу по причине что Ваше По только для смартфонов - нет разницы в ipad, iphone так и нет разницы в типах Android устройств).2) Странные коды в выписке по счетам. Например не понятны мои операции:10.03.2015 09 Приход по корр. счету 61 200.00 PA11503100139429 <#11503100139429#> Зачисление ср-в на основании реестра к п/п № 66494 от 10.03.15 9785J0044800111.03.2015 09 ПОКУПКА В МАГАЗИНЕ - БЕЗ ПР.ОСТА -37 043.39 017867932945 4405032500170846 1 150310 000000 BMS 100000000000020 10000001 PWS - Покупка Много цифр, смысл которых не понимаю. Я хотел бы видеть стандартный документ по операции которая меня заинтересовала – например форма платежного документа утверждённой в ЦБ, понимаю что не всегда это возможно, но что-то на подобие можно наверно организовать.Спасибо.

Вежливые сотрудники..Задержек не было , проблем не было..Вовремя рассчиталась..Сразу оговорили после погашения кредита через 2-3 дня закрыть счет..Да, чуть не забыла ..к ежемесячному платежу + 100 рублей на обслуживание счета..

Моя покупка автомобиля началась с похода к офиц. дилеру и уточнению возможности получения кредита в различных банках. Одним из банков был Росбанк, где я оставил заявку на выдачу кредита, которая в последствии была одобрена. Причинами выбора банка были предложенные им условия кредита и возможность оформления всех бумаг у дилера. В день Х при покупке автомобиля у дилера настало время офомрления кредита. Девушка забрала документы, что-то вбила в компьютере и сказала, что мне нужно ехать к другому дилеру в другой конец города. Только так я смогу оформить кредит. У этого другого дилера будет сидеть девушка, которая по ранее заведенной заявке мне все быстро оформит. Сказать, что представитель Росбанк меня обманул - ничего не сказать, он просто нагло соврал про оформление кредита на месте покупки автомобиля. Выручило меня то, что я попросил друга с автомобилем довезти меня до другого дилера, который находится очень далеко (на автобусах нужно ехать с двумя и более пересадками). Приехав к другому дилеру я обнаружил представителя Росбанка, которая занималась оформлением кредитов. Я сел за стол и объяснил ситуацию, сказал что от другого представителя Росбанка. На что представитель Росбанка (внимание!!!) сказала мне подождать в другом месте минут 10-15. В это время она сидела и трындела по телефону с предыдущим представителем и выясняла все подробности. После 10 минутного ожидания снова подошел уточнить, можно ли продолжить оформление кредита. Представитель Росбанка сказала что нужно еще подождать минут 10, потому что данные еще не загрузились. В итоге я прождал около 30 минут пока этот представитель наговорится со своими коллегами и загрузятся данные. Как выяснилось, заявка моя неправильно заведена и ее нужно перезавести, а значит заново получить одобрение (просто ВЕЛИКОЛЕПНО!). Начали заводить заявку, снова показывать все бумажки, повторять сказанные уже много раз данные. Далее нужно было подождать еще минут 40-50 пока заявка одобрится. С одной стороны, это было ужасно, поскольку оформление кредита заняло уже более 3 часов, с другой стороны можно было сходить пообедать, что я и сделал. По прошествии 45 минут я снова пришел к представителю Росбанка, который сказал, что нужно опять подождать минут 5-10, заявка еще не одобрена. И причем ждать нужно в любом месте не за ее столом. Ну сервис просто великолепный, она сидит, а клиенты все-время должны где-то ходить и периодически подходить к ней справшивать, готово или нет. В итоге, спустя более часа заявка была одобрена и пролжилась операция по оформлению кредита. Расписаться нужно было на каждой бумажке, даже в тех местах, где не указано место для подписи и нужно было сфоткаться на их камеру. В итоге спустя более 5 часов кредит был оформлен и я смог забрать автомобиль. Причем большая заслуга в этом моего друга, который был с автобилем. После оформления автомобиля, спустя несколько дней я съездил, отдал под расписку ПТС в "Территориальный офис Самарский" Росбанка, где его с радостью приняли. Спустя месяц я пришел совершить первый платеж в офис "Центральный" Росбанка. Первым же делом меня "обрадовали" тем, что помимо суммы платежа мне еще нужно заплатить за то ли перевод денег на свой счет, то ли за сам счет. На мой резонный вопрос "с какого, ведь меня заверили при оформлении, что никаких больше платежей, кроме как за сам кредит, не будет?" мне ответили, что сотрудник, который мне оформлял кредит "забыл" поставить галочку, поэтому скидки у вас нет. Но тут сразу же предложили поставить ее, если я открою накопительный счет на минимум 1000р. Т.е. их сотрудник косякнул, а я должен эту ошибку опатить. ШИКАРНО! Деваться было некуда, поскольку за первый месяц с меня все-таки содрали 100р за этот мнимый счет и платить еще 11 раз за непонятно что мне не хотелось. Накопительный счет открыл, 1000р положил, 100р за первый месяц содрали, для последующих галочку поставили. Интересная ситуация была, когда во второй или третий раз я пришел платить по кредиту, а операционист на кассе ошибся и что-то не то сделал с суммой. Я не был про это в курсе, поскольку по моим бумагам все было нормально, проблема была в их внутренних бумажках. В итоге получилось что в кассе оказалось на 1000р меньше, чем нужно. Через несколько дней после моего платежа мне позвонил какой-то сотрудник банка и уточнил какие суммы я платил. Я ответил. Потом он снова перезвонил и попросил подойти в офис, чтобы разобраться в ситуации. Понимая, что они опять (СНОВА!) накосячили, я подъехал в офис и мне объяснили всю ситуацию и попросили подписать какую-то бумажку, о том что мне вернули 1000р. Естественно, я прекрасно понимаю, что ошибаются все. Только вот почему-то я как добросовестный гражданин не потребовал с них эту 1000р за исправление этой ошибки, а они с меня потребовали ранее, причем за исправление своей же ошибки! На днях кредит я все-таки решил закрыть, пришел в офис "Центральный". Меня направили к девушке, которая сообщила полную сумму для оплаты, я оплатил ее и снова подошел к девушке. Она утонила, где я оставлял ПТС. Назвать наизусть их названия офиса я не смог, знаю расположение, но почему-то у сотруника нет даже списка адресов офис под рукой, чтобы разобраться где я все-таки оставил ПТС. Она сказала, что через 2 дня я могу спокойно ехать забирать ПТС, но "вроде там хранилище открывается после 15:00". Нужно будет написать заявление (т.е. то, что закрыл кредит для них не основание!!!) и забрать ПТС. В пятницу я позвонил в "Территориальный офис Самарский" где оставлял ПТС и уточнил, когда можно забрать ПТС. Мне сказали, что после 15:00. Около 18:00 я подъехал после работы в офис и меня снова "обрадовали", что хранилище открыто до 17:00 и сотрудник, который выдает ПТС уже ушел. Я решил написать заявление, которое как оказывается можно было написать сразу в офисе "Центральный", сотрудник которого почему-то про это не в курсе. Я написал заявление и уточнил, когда все-таки можно забрать ПТС. И теперь ФИНАЛ: ПТС МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО С 15:00 ДО 17:00 ПО БУДНЯМ. Нормально? Конечно нормально, у нас же вся страна по будням с 15:00 до 17:00 отдыхает и бездельничает. В общем, воспользовавшись один раз кредитом этого банка на крошечную сумму и срок я испытал, наверное, все возможные радости. Даже более менее хорошие кредитные условия были испорчены ужасным сервисом, обманом и некомпетентностью сотрудников. И теперь мне еще остается последних бой за ПТС, КОТОРЫЙ МОЖНО ЗАБРАТЬ ТОЛЬКО С 15:00 ДО 17:00 ПО БУДНЯМ. Спасибо, Росбанк, теперь я вас точно никому не посоветую. Надеюсь, что моя 1000р на вашем счету спасет ваше ужасное положение. Ни в одном банке до 100р в месяц за какой-то счет для погашения кредита еще не опускались.

Здравствуйте! До сентября 2014г. зарплату переводили на выданную карту Visa Electron, срок действия которой 11/15 (по зарплатному проекту). С сентября 2014г. перевели предприятие, на котором работаю на обслуживание в Сбербанк. Обращался несколько раз с просьбой о закрытии договора по ненужной уже карте, но сотрудники банка отказываются её закрывать, мотивируя, что у меня есть действующий кредит, а карта и кредит привязаны к одному счёту. На карте нет денежных средств и ею я не пользуюсь. Говорят, что карта только инструмент, что я могу её порвать и что она бесплатная, и % за пользование ею не будут начисляться. Я хотел бы уточнить, действительно ли, не будет выставлен счёт за пользование картой и правомерны ли действия сотрудников банка? Спасибо.

Банк является участником Объединённой Расчётной Системы. И по правилам этой системы, если уж банк-владелец банкомата, в котором снимает нал клиент другого банка-участника системы, берет с этого клиента из жадности 2 % (многие банки-участники этого не делают!), то обязаны предупредить об этой "услуге" перед операцией на дисплее банкомата. А иначе - это мелкое жульничество, убого прикрытое заграничным "сосьете", с которым рядом не стояли.От Администратора: Подскажите, Вы уточняли информацию о комиссии за снятие через банкоматы ОРС в своем банке? Что Вам там сказали?От biruk: Да, уточнял. Банк-эмитент никакой комиссии не взимает, согласно "тарифного плана" обслуживания моей дебетной карты в банкоматах ОРС и также такой комиссии нет в распечатке счёта карты. Эта комиссия не указана и в квитанции банкомата ПАО "РОСБАНК (" написано "комиссия 0"), однако баланс остатка средств на счёте карты оба раза, когда я снимал наличные, показал снятие 2% от снимаемой суммы. Этот банкомат АТМ00233 расположен в торговом центре "Акварель", Университетский пр. 107, 1 этаж. Операции снятия 13.03.15 в 10:37:40 и 10:16:26. Банкомат же ПАО РОСБАНК АТМ 91813, расположенный в торговом центре на ул. Советской, 17, где я снимал по той же карте стороннего банка-эмитента наличные 02.03.15 - никакой комиссии не брал.

Добрый день!Я давно являюсь клиентом Росбанка - ипотечный кредит. При частичном досрочном погашении которого, возникли трудности с перерасчетом графика платежей - в другом офисе никто не смог мне его правильно рассчитать!Только в доп. офисе "Малая Дмитровка" заместитель управляющего М-ва Любовь Викторовна внимательно отнеслась к моей проблеме и помогла ее решить! Хочу отметить профессионализм и внимательный подход Любовь Викторовны к клиентам, большое ей спасибо!С Уважением, Алексей.