22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

У меня в Росбанке есть потребительский кредит и кредитная карта, платила всё время исправно, сейчас возникли трудности, попала на просрочку, вношу деньги частями. Мне постоянно начали звонить сначала из кол-центра(грубые невоспитанные люди, которые сами в принципе ничего в банковской деятельности не понимают), теперь вообще непонятно кто.Сегодня например звонил некий Павел Владимирович, оскорблял, угрожал, что ко мне придет какая-то группа взыскания и будет описывать имущество и забирать вещи в счет уплаты долга, а также от имени банка они обратятся в отдел опеки о лишении меня родительских прав (у меня двое маленьких детей, один из которых грудной), говорит, что будут забирать у меня долг другими непонятными путями, вообщем запугивает.Ставят мой телефон и телефоны моих родственников на автодозвон с интервалом в 5-7 мин, хотя я писала в банке заявление, что данный стационарный телефон мне не принадлежит. Я от платежей не отказываюсь и вношу по мере возможности, я понимаю, что обязана платить всё и в срок, но такой возможности у меня сейчас нет. Запугиванием и коллекторами банк ничего не добьется, только портит себе репутацию. Задумайтесь, прежде, чем туда обратиться!!! mg:

У меня в Росбанке есть потребительский кредит и кредитная карта, платила всё время исправно, сейчас возникли трудности, попала на просрочку, вношу деньги частями. Мне постоянно начали звонить сначала из кол-центра(грубые невоспитанные люди, которые сами в принципе ничего в банковской деятельности не понимают), теперь вообще непонятно кто. Сегодня например звонил некий Павел Владимирович, оскорблял, угрожал, что ко мне придет какая-то группа взыскания и будет описывать имущество и забирать вещи в счет уплаты долга, а также от имени банка они обратятся в отдел опеки о лишении меня родительских прав (у меня двое маленьких детей, один из которых грудной), говорит, что будут забирать у меня долг другими непонятными путями, вообщем запугивает. Ставят мой телефон и телефоны моих родственников на автодозвон с интервалом в 5-7 мин, хотя я писала в банке заявление, что данный стационарный телефон мне не принадлежит. Я от платежей не отказываюсь и вношу по мере возможности, я понимаю, что обязана платить всё и в срок, но такой возможности у меня сейчас нет. Запугиванием и коллекторами банк ничего не добьется, только портит себе репутацию. Задумайтесь, прежде, чем туда обратиться!!! :omg:

В середине февраля текущего года открыт вклад "150 лет надежности" сроком на три месяца в одном из филиалов Владивостока Росбанка. Денежные средства были занесены в наличной форме. По истечении нескольких дней того же месяца появилась необходимость досрочного изъятия вклада из банка. При попытке получить свои денежные средства выяснилось, что банк, согласно обновленным с НГ тарифам, удерживает 0,7% от суммы вклада, в случае, если с даты открытия вклада прошло менее месяца.Информацию по дополнительной комиссии сотрудник банка при открытии вклада не предоставил, на сайте банка, в описании ко вкладу, эта информация так же не отображается. Хотелось бы получить комментарий от сотрудника банка по этому поводу в связи с несоответствием тарифной политики Росбанка с законодательством РФ, конкретно со статьей 834 ГК РФ.

Добрый день! Убедительно прошу рассмотреть вопрос о возможности реструктуризации двух кредитных продуктов, имеющихся в Вашем банке (кредитная карта и кредит наличными). В настоящее время имеется длительная просрочка по обоим и огромная сумма пени, которая образовалась в свое время ввиду окончания срока действия кредитной карты и ухудшения финансового положения. Если банк сочтет возможным рассмотреть реструктуризацию данных кредитов в один кредитный продукт с платежом до 13 000-15 000 рублей в месяц, я в настоящее время смогу погашать задолженность.С уважением.

Добрый день! Убедительно прошу рассмотреть вопрос о возможности реструктуризации двух кредитных продуктов, имеющихся в Вашем банке (кредитная карта и кредит наличными). В настоящее время имеется длительная просрочка по обоим и огромная сумма пени, которая образовалась в свое время ввиду окончания срока действия кредитной карты и ухудшения финансового положения. Если банк сочтет возможным рассмотреть реструктуризацию данных кредитов в один кредитный продукт с платежом до 13 000-15 000 рублей в месяц, я в настоящее время смогу погашать задолженность.С уважением.

Всем добрый день!18.02.2015 г. я обратился в отделение банка по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 23 с заявкой на оформление дебетовой карты. В отделении работала лишь одна сотрудница, имени которой я точно не помню, но, кажется, Кристина. Иных сотрудников на рабочих местах не было, кроме зав.отделением, которая подходила к "Кристине", спрашивала, где все остальные сотрудники, на что "Кристина" отвечала, что все ушли, хотя до конца рабочего дня оставалось еще много времени. Из-за отсутствия сотрудников в фойе скопилась очередь из 5 человек, которые находились в непосредственной близости от меня и могли слышать весь мой разговор с сотрудницей "Кристиной" в деталях. Отмечу, что это - огромный минус: несмотря на то, что отделение банка оборудовано индивидуальными комнатами для работы с клиентами, процедура оформления моей дебетовой карты происходила во всеуслышанье, прямо на ресепшене. Тем самым, разглашались данные о месте моей работы, занимаемой должности и прочие моменты, включая мой доход, среднемесячный приход на карту, которые мне не хотелось бы обсуждать в присутствии очереди из 5-ти человек. Это первый минус. Сама по себе "Кристина" была достаточно дружелюбна, за что можно поставить плюс. Однако, что происходило дальше - за это только минусы.Во-первых, "Кристина", составляя документацию, с грубыми ошибками указала место моего рождения и орган, выдавший паспорт - все это я увидел уже находясь дома, поскольку вся процедура была настолько утомительна, что вчитываться в документы перед их подписанием я не стал. Итак: место рождения - вместо "пос. Пушма Подосиновского р-на Кировской обл." указан как "пос. Пушма ПоДОЛЬского р-на КИРОВСКОГО Р-НА Кировской области", то есть неверно указан район, а также излишне добавлен еще один район, что образует в написании моего место рождения полную нелепость! К тому же, орган, выдавший паспорт значится в моем паспорте как "...УФМС ... в Подосиновском р-не", а "Кристина" указала его в документации как "...УФМС...в ПодоЛЬском р-не", однако такого района вообще не существует в Кировской области.Во-вторых, когда я уточнил у "Кристины" возможность в дальнейшем оформить в данном банке кредит, она пояснила, что это невозможно, так как я ранее кредиты в данном банке не брал, а банк предоставляет кредиты только тем гражданам, которые ранее в нем кредитовались. При этом, я уточнил "Кристине", что являюсь сотрудником бюджетного предприятия, что она на тот момент уже прекрасно знала, так как вся документация на дебетовую карту была заполнена, а среди ее вопросов были и вопросы о моей занятости. Тем не менее, "Кристина" сказала, что бюджетникам банк кредиты не дает. Однако, на официальном сайте банка имеется даже пониженная процентная ставка по кредиту для "сотрудников финансово-устойчивых и БЮДЖЕТНЫХ предприятий".Получается, что на сайте недостоверная информация?

Я пользовалась услугами Росбанка с 2008 года. Не однократно кредитовалась в этом банке, и моя кредитная история в этом банке положительная. Это наш семейный банк. Очередной кредит в Росбанке я взяла 5 апреля 2011 года № договора 296391. Успешно и без задержек гасила его до 5 января 2015 года. 6 января мне приходит смс, что я должна банку 13000 рублей. Ежемесячный платеж на данный момент составляет 1020 рублей. Подняли договор, все в порядке. Стали разбираться, оказалось что в апреле 2013 года внеся сумму в размере 20 000 рублей на частичное погашение и уменьшение долга по кредиту, мне распечатали в банке график платежей с ошибкой (якобы к принтере закончилась бумага или что-то в этом роде) . И поэтому в последней строке сумма в 13000 выпала на 5 января 2015 года. Хотя должна быть распределена по 1020 до 5.04.2016 года. Я обратилась к сотруднику банка с просьбой распечатать верный график, и он сказал, что когда я приду делать следующий платеж, то он рапечатает новый график платежей (ни моего заявления на досрочное погашение нет , ни моей росписи в ошибочном графики не стоит, т.е. явная и очевидная ошибка банка). Чего естественно не случилось и все благополучно забыли об этом до 6 января 2015 года. В связи со сложившейся ситуацией, я написала 15.01.2015 года в отделение банка письмо с просьбой исправить данное недоразумение, произошедшее по вине банка (копия письма с отметкой банка подтверждает получение). Ответа я так и не получила. Звонят мне с периодичностью каждые 10 минут с 6 января и по сегодняшний день. Угрожают коллекторами и говорят, что мое письмо рассматривать никто не будет (Хамят, угрожают судом, угрожают испортить кредитную историю) Я так понимаю что Росбанку не хочется решать вопрос и исправлять СВОЮ ошибку, я вынуждена сама подать в суд, если мой вопрос не решиться в течение 2 дней и звонки не прекратятся. Здесь уже я пойду на принцип (любой суд признает мою правоту, и БАНК ВОЗМЕСТИТ МНЕ ЕЩЕ И МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ). Неужели нельзя посмотреть в чем дело, если добросовестный заемщик, погасивший не 1 кредит в вашем банке, не платит какие то 13 000 рублей, значит что то не так? Очень некрасиво , не профессионально, и лениво поступили работники Банка. Я по возможности на всех сайтах буду размещать негативные отзывы о Росбанке.

Добрый день! До этого тоже обращался с проблемой, тогда решили, но сейчас опять данная проблема, получил отчет от БКИ "ОКБ" и в отчете числиться дав активных кредита от Росбанка. В Росбанке у меня один активный кредит автокредит, почему числиться второй потребительский непонятно? В одном долг показывает 22 404 во втором долг 131 071. Скажите, пожалуйста, как это понять? Просто когда обращаюсь в другой банк, то это считается долговая нагрузка, из-за этого приходит отказ, просьба исправить информацию.

Добрый день! До этого тоже обращался с проблемой, тогда решили, но сейчас опять данная проблема, получил отчет от БКИ "ОКБ" и в отчете числиться дав активных кредита от Росбанка. В Росбанке у меня один активный кредит автокредит, почему числиться второй потребительский непонятно? В одном долг показывает 22 404 во втором долг 131 071. Скажите, пожалуйста, как это понять? Просто когда обращаюсь в другой банк, то это считается долговая нагрузка, из-за этого приходит отказ, просьба исправить информацию.

В декабре 2014 года имел сомнительное счастье столкнуться с Росбанком, открыв там валютный вклад на крупную сумму. После открытия, по заверению менеджеров, для операций со счетом должны были в течение недели сделать и предоставить пластиковую карту. Подозрения о том, что не все так будет просто, начались еще с момента внесения денег. Как оказалось у этого банка нет кассового обслуживания в региональных отделениях, кроме столиц регионов. Всё нужно было вкладывать и снимать через банкомат с ограничением по сумме, я вам скажу это ещё то развлечение, когда рядом ходят толпы народа. Так вот, по порядку, обещанный пластик не пришел и в течении 3 недель! Ситуация в стране и на валютном рынке изменилась. Нужны срочно деньги, карты по прежнему нет, вклад валютой через банкомат не снимешь! Едем в столицу, а это потерянное время и как оказалось деньги. В центральном офисе Уфы снимаем деньги, и тут оказывается, что я им еще и должен остался 1% от суммы, считайте сами сколько это от валютного вклада по нынешнему курсу.. Оказывается, в договоре мелким шрифтом есть приписка, что, якобы, по досрочному снятию 0,01 чего-то там с вас снимается, и это не слишком понятная формулировка, так как даже при открытии сказали, что это незначительная сумма. Оказалось это 1%! А не 0,01%! Разница колоссальная! Считаю, что банк не выполнил своих обязательств по донесению информации по вкладу, а так же серьезно нарушил сроки изготовления и доставки пластиковой карты, для работы со счетом, что привело к финансовым потерям. :evil: И всем очень не рекомендую этот банк! [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, адрес отделения, где открыли вклад. [b]От ser53: [/b] Отделение в котором открывался вклад г. Октябрьский РБ, оно там одно.

8 лет назад в 2007 году имел неосторожность воспользоваться автокредитом от Сосьете Женераль Восток. Кредит погасил в течении 1 года, в 2008 году. И вот сегодня 13.02.2015 получаю звонок с номера который невозможно идентифицировать на принадлежность банку на сотовый о том , что нужно явиться в Росбанк для закрытия якобы существующего у них моего счета, и судя по всему цель приглашения заключается в попытке вымогательства денег за обслуживание счета. Интересно в чем заключается обслуживание если по счету нет и не было никаких операций и на нем нет и не было средств. И где был банк последние 8 лет, и куда они дели мое заявление о прекращении всяких отношений с ними от 2008 года. Банк еще в 2008 году пытался получить от меня деньги за некое обслуживание кредитной карты, что собственно и подвигло меня на досрочное погашение автокредита и прекращение всяких отношений с этой кредитной организацией. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый Автор, уточните, пожалуйста, Вы обращались по данному вопросу в отделение банка? [b]От bigtaksa: [/b] Обращался, пояснить откуда 1000 рублей они не могут.

У меня тоже возникли проблемы с заявкой на кредит. Не смог собрать все необходимые документы. Вину вижу в этом только персонала, я, конечно, мог и не услышать, и забыть - такое возможно, но был в отделении банка неоднократно, 3 раза, и постоянно возникали проблемы, то документы не все, то необходимого человека на рабочем месте нет, я один раз так час прождал и ушел. После этого не возвращался. Думаю, если относится более серьезно, к работе и своим обязанностям, то многое у них наладится, а программы есть не плохие. Возможно, только мне так не повезло.

Здравствуйте.Возможно ли в вашем банке страховка КАСКО с использованием франшизы, стоймость автомобиля 350 000 (каско считают 50 000) на момент покупки было 25 000, звонил в колл центр г. Москвы говорят, что нужно страховать по полной программе хотя в памятке плательщика на вашем сайте написано, что по согласованию с банком, оплатить такую сумму каско не представляется возможным.И еще очень смущают 100 рублей при оплате почему бы не включить в тело кредита очень неудобно.

С 2005 года наша организация является клиентом ОАО «АКБ РОСБАНК» по договору о предоставлении услуг по перечислению платежей на счета физических лиц – заработной платы сотрудников. За это время каких-либо претензий к качеству предоставляемых услуг банком не было. Пока не возникла следующая нестандартная ситуация. Проснувшись утром, 23 января 2015 я увидел, что в 2:25 ночи 23 января 2015 г. Росбанк прислал смс-уведомление: «snjatie 543,00 USD v ATM 2560 OCEAN AVENUE. Оstatok: 460,08 RUR 23.01.15». Как выяснилось в последующем, это АТМ находится в Нью-Йорке, США. Около 9 утра 23 января 2015 г. я позвонил по телефону техподдержки клиентов Росбанка, сообщил о проведенной без моего согласия операции и попросил заблокировать карту. В 10-00 23 января 2015 г. я обратился в отделение ОАО «АКБ РОСБАНК» в котором написал заявление о снятии без моего согласия денежных средств с моего лицевого счета и претензию №20140123/2470/92 о возврате денежных средств. По просьбе представителя банка предъявил свою банковскую карту, просроченный загранпаспорт (последние годы за пределы РФ не выезжал). Последнее санкционированное снятие денежных средств с моего лицевого счета было 17 января 2015 года. Какие-либо платежи через интернет не делал.На следующий день, позвонил сотрудник банка и сообщил, что деньги с моего счета, все-таки, ушли. Предварительное заключение – мошенничество. Будут разбираться и через два месяца мне сообщат результат. 29 января получил смс-уведомление Росбанка: «Уважаемый клиент! Работа вашей карты №****приостановлена по причине компрометации. Просим позвонить в банк по телефону, указанному на обороте карты». Как относиться к работе ОАО «АКБ РОСБАНК» в данной ситуации? Сохранность переданных денежных средств банк не обеспечил. Отозвать операцию по переводу денежных средств не смог. До настоящего времени деньги на мой лицевой счет не возвратил.

День добрый!Ситуация простая. Я являлся (да и пока еще являюсь) зарплатным клиентом Росбанка. Еще в минувшем году я попросил своего работодателя перечислять причитающиеся мне доходы на карту другого банка. В минувшем же году, я уехал на ПМЖ заграницу. И... Да-да, каюсь-каюсь, уезжал я в спешке и совсем забыл закрыть карту и счета в Росбанке. Возвращаться в Россию не планирую, друзья и родственники также разъехались по разным странам. То есть, придти в отделение банка и написать заявление о закрытии всех счетов никто не может (даже если я сделаю доверенность).Вот-вот работодатель вычеркнет мою карту из зарплатного проекта и я окажусь один на один с Росбанком. Я должен буду платить ежемесячно за обслуживание. Но...Я не буду этого делать. Я не буду пользоваться услугами банка. И в то же время я не хочу стать должником.Позвонил в call-центр, хотел узнать о возможных способах решения проблемы. Сказали, что закрыть все можно но лично, либо это должен сделать мой представитель с доверенностью. Но такого, как вы помните, у меня нет. Уважаемый представитель Банка, неужели нет иных способов закрыть мои счета? А как же Интернет-Банк, допустим? Неужели я не могу отправить по нему это распоряжение?Благодарю за внимание

Мной в банке был взят кредит 50 000. Платила исправно, но когда долг остался 22 000, меня уволили с работы и нашла работу быстро, но не официально и зарплатой не большой. Платила как могла... Были просрочки... Не отрицаю, что в этом моя вина… но вот когда я решила решить вопрос с банком по урегулированию долга, мне сказали принести трудовую. Смысл ее нести, если я работаю не официально… соответственно вопрос остался не решенным, проценты и штрафы продолжают начисляться. Вот как быть, как выплатить сумму, чтобы быстро закрыть, никто ничего не предлагает. Неужели нужно нанимать адвоката и идти в суд???

Обращалась с этой жалобой в отделение Росбанкк 23.01.2014г. На одну неделю исправили. С 4.02.2015 опять меня откладывают. Думаю подавать в суд на возврат незаконно описанных ден средств за год. В 17:00 тел кыренского отделения уже не отвечает. Печально видеть подобный беспорядок.

Брал автокредит в РУСФИНАНСБАНКЕ. Затем мой кредит был передан Русфинансбанком в РосБанк по договору цессии. Платежи согласно условиям договора с Русфинансбанком вношу через терминалы Русфинансбанка своевременно, но почему то в последнее время оказываюсь просроченным должником Росбанка. Посетил офис Росбанка в своем городе. Выяснил, что для своевременного прохождения платежа мне необходимо открыть счет в Росбанке и положить на него 1000 руб. и работать с банком напрямую (вносить платежи на счет в Росбанке). Прямо вымогательство какое-то. Куда же поступают платежи внесенные мною Русфинансбанку, который переводит их в Росбанк, если у меня счета в Росбанке нет, но смс о просроченной задолженности приходят мне от Росбанка адресно, как будто я действительно заключал договор с Росбанком. Прошу аннулировать все начисленные штрафы и мои просроченные задолженности, т.к. платежи я осуществляю своевременно и в большем размере чем необходимо.От Администратора: Автору: уточните, Вам удалось выяснить причину возникновения задолженности? Дата платежа осталась прежней? В банке предложили только один вариант, с открытием счета? Подождем ответ банка.От vfhfn76: Причина возникновения задолженности из-за того что Русфинансбанк переводит Росбанку внесенные мною денежные средства на следующий рабочий день. Денежные средства вношу на счет открытый в Русфинансбанке. Дата платежа осталась прежней так как у меня кредитный договор с Русфинансбанком. С Росбанком я не заключал никаких договоров. В Росбанке предложили только один вариант с открытием счета. Видимо представители Росбанка неохотно отвечают на отзывы размещенные здесь.

Чтобы получить кредитную карточку в Росбанке, нужно быть его вкладчиком. Поэтому я положила вклад, даже два, в валюте и завела там платиновый пакет услуг. Со мной был подписан договор и выдана пластиковая кредитная карта, которую я оставила в банке на хранение. На следующее утро мне позвонили из банка и сказали, что карточку не могут дать на прежних условиях. И все. А подписанный договор? А их уверения, что карточка моя и только лежит у них?Решение одно - забрать вклады - так как нельзя быть уверенным, что условия по вкладам не изменятся в одностороннем порядке, и не ходить в этот банк никогда.

31 октября 2014 г., через банкомат Росбанка в Санкт-Петербурге, на Науки, 47 вносила деньги на счет карты другого банка по ОРС. Банкомат принимал только по одной купюре, в итоге из внесенных мною денег последнюю купюру в 5000 руб. "зажевал" и на счет были зачислены деньги за минусом 5000 руб. Сразу же мною в отделении была заполнена диспутная форма и приложена копия карты и чека. Через 2 недели отзвонилась мне управляющая этого отделения и заявила, что не по адресу направлено обращение, т.к. карта выпущена другим банком (а ничего, что деньги "зажевал" банкомат Росбанка?!) и что она мне ничем помочь не может. К сожалению у банка, который мне выдал карту, к тому времени, как мне поступил ответ от управляющей из Росбанка, уже была отозвана лицензия на осуществление банковской деятельности и я повторно 14.11.14 написала обращение уже через сайт Росбанка о том, чтобы вернули деньги и получила на электронную почту зарегистрированный номер обращения 67205. Через 2 недели после написания обращения 28.11.14, я позвонила в Росбанк узнать, когда ждать ответ, на что девушка, принимавшая звонок, ответила, что никакого обращение с тем номером, что я ей назвала, нет у них в базе и повторно приняла обращение, сказав что ответ можно будет ждать не ранее, чем через 10 рабочих дней. В итоге 23 декабря на электронную почту пришел ответ от Росбанка на мое обращение от 17.11.14 (видимо это обращение от 14.11.14, т.к. 17.11.14 никакого обращение не писала), что излишков денежных средств в банкомате не обнаружено, расхождений между принятыми и зачисленными денежными средствами не выявлены! Как так?! На сайте читала, что такой ответ типичен для данного банка! Но ведь есть камеры у каждого банкомата, и запись на них можно просмотреть - по запросу суда придется предъявить данную запись! После получения такого ответа на электронную почту, я в конце декабря приехала в офис банка на Науки,47, и написала претензию на имя управляющей, которую приняла кассир (в субботу кроме кассира в отделении никакого менеджера не было) и потребовала в кратчайшие сроки письменный ответ мне на то, что мне не возвращают деньги, чтобы имея на руках ответ из того отделения, в банкомат которого я вносила деньги, могла обратиться в суд. Но и теперь я не могу получить ответ из банка о том, когда мне предоставят письменный ответ на мою претензию, т.к. теперь напрямую до отделения банка не дозвониться - все идет через колл-центр, в котором якобы записывают обращение и перезванивают. Звонила 28.01.15 и мне пообещали, что отзвоняться из отделения в тот же день с 13.30 до 14.00 и даже назвали ФИО того, кто должен позвонить. Но до сих пор я не получила обратный звонок. Таким образом, если ситуация не разрешиться в мою пользу, то я буду вынуждена обратиться в суд, чтобы там уже разрешили данную ситуацию и потребую возмещения не только материальных потерь, но и морального вреда, а так же всех судебных издержек и затрат на адвоката.