20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Прекрасная карта,которая даёт возможность заработать до 5000 рублей бонусов,совершая покупки по этой карте.Банк сам по себе хороший , интересные предложения по кредитам .также накопительный счёт под 10% даёт возможность преумножить денежные средства на счете.В целом также всегда приветливый персонал

Хочу выразить благодарность банку за быструю и качественную работу. Вопрос был решён, время ожидания минимальное! Карту оформили, помогли установить приложения и показали как пользоваться!  В офисе чисто, просторно и светло. Зона ожидания очень приятная. Сотрудники проявляли интерес. В целом довольна качеством! Спасибо вам ещё раз!

Росбанк для нас стал семейным банком) Сначала клиентом стал мой супруг, оформив автокредит в Русфинансе. В автосалоне нас отправили получать карту для оплаты в офис Росбанка. В офисе нас обслуживала менеджер З-ва Юлия,она рассказала нам как оплачивать с карты другого банка без комиссии , как пользоваться мобильным приложением. Все четко и грамотно. Спасибо! И когда встал вопрос об оформлении кредита на строительство-мы решили проконсультироваться по условиям у нее же. И вот в декабре 2020 года клиентом банка стала и я, оформив кредит. Дальше-больше) Росбанк выручил нас уже не раз. И всегда приятно видеть менеджера, которому доверяешь уже как родному)

Уже более года обслуживаюсь как зарплатный клиент в банке. 04.02.2022 обратилась в офис в г. Рязань, потому что произошёл сбой в мобильном приложении, просто не заходил в систему. Менеджер З-ая Л/ помогла установить новое приложение (как оказалось банк перешёл на новую платформу, а я пользовалась ранее старым приложением), авторизоваться в нём, показала где какие операции находятся в новом интерфейсе. Рассказали что оказывается я ещё могу категории кешбека менять каждый месяц по желанию. Обслуживанием осталась очень довольна, девушка вежливая, внимательная. Новое приложение тоже понравилось, наглядный интуитивный функционал, разобраться не сложно. Ставлю пятёрочку банку и Лилии =)

Уже более года обслуживаюсь как зарплатный клиент в банке. 04.02.2022 обратилась в офис в г. Рязань, потому что произошёл сбой в мобильном приложении, просто не заходил в систему. Менеджер З-ая Л/ помогла установить новое приложение (как оказалось банк перешёл на новую платформу, а я пользовалась ранее старым приложением), авторизоваться в нём, показала где какие операции находятся в новом интерфейсе. Рассказали что оказывается я ещё могу категории кешбека менять каждый месяц по желанию. Обслуживанием осталась очень довольна, девушка вежливая, внимательная. Новое приложение тоже понравилось, наглядный интуитивный функционал, разобраться не сложно. Ставлю пятёрочку банку и Лилии =)

Уже более года обслуживаюсь как зарплатный клиент в банке. 04.02.2022 обратилась в офис в г. Рязань, потому что произошёл сбой в мобильном приложении, просто не заходил в систему. Менеджер З-ая Л/ помогла установить новое приложение (как оказалось банк перешёл на новую платформу, а я пользовалась ранее старым приложением), авторизоваться в нём, показала где какие операции находятся в новом интерфейсе. Рассказали что оказывается я ещё могу категории кешбека менять каждый месяц по желанию. Обслуживанием осталась очень довольна, девушка вежливая, внимательная. Новое приложение тоже понравилось, наглядный интуитивный функционал, разобраться не сложно. Ставлю пятёрочку банку и Лилии =)

Все понравилось, все быстро, обслуживание прекрасное, доброжелательный менеджер, все вопросы решены. Рекомендую этот банк, отличные условия по дебетовой карте, много плюсов. С радостью порекомендую этот банк родным, удобное расположение, быстрый сервис, уютный офис , вежливый персонал банка. Спасибо.

По рекомендации подруги обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Меня встретила специалист банка Татьяна . Очень приятная девушка,все объяснила просто и доступно. Открыла карту ,пользуюсь уже более полугода. Все нравится.по рекомендации специалиста ,скачала приложение. В любое время теперь перевожу деньги.

Все привет!Так случилось, что потерял карту. Обратился в отделение на Амурской 88. Сразу заблокировали потерянную карту вместе с сотрудником и он выдал мне моментальную карту. Помог установить приложение, настроить пин-код, кэшбек, автоплатеж. Большое спасибо Михаилу К-ву, очень приятный сотрудник. А ещё нравится расположение отделения - в самом центре города, очень легко добраться.

Все привет!Так случилось, что потерял карту. Обратился в отделение на Амурской 88. Сразу заблокировали потерянную карту вместе с сотрудником и он выдал мне моментальную карту. Помог установить приложение, настроить пин-код, кэшбек, автоплатеж. Большое спасибо Михаилу К-ву, очень приятный сотрудник. А ещё нравится расположение отделения - в самом центре города, очень легко добраться.

В связи с продажей автомобиля в трейд -инн необходимо срочно закрыть автокредит,  деньги салон в банк перевёл, но банк отказывается их списывать раньше даты очередного платежа, а он только через .10!!!дней. Вся сумма для погашения на счёту, а закрыть кредит я не могу!Писала заявление в отделение, каждый день по 5 раз звоню в банк. Толку ноль. У меня это уже четверый автокредит в банке (ранее русфиннас банк) и всегда закрывали день в день! И давали справку, а сейчас не могу добиться закрытия, столько нервов потрачено!!!!! Причём проценты я внесла все, как требуется на дату очередного платежа. Я не требую перерасчёта, мне нужно только чтобы списали деньги и закрыли кредит одним днём. Срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней!! Никакой лояльности к постоянным клиентам нет!!! В чем проблема у банка списать деньги и закрыть кредит??? Я могу потерять машину, которая ждала меня в салоне. Видимо следуют писать жалобу в ЦБ.

В связи с продажей автомобиля в трейд -инн необходимо срочно закрыть автокредит,  деньги салон в банк перевёл, но банк отказывается их списывать раньше даты очередного платежа, а он только через .10!!!дней. Вся сумма для погашения на счёту, а закрыть кредит я не могу!Писала заявление в отделение, каждый день по 5 раз звоню в банк. Толку ноль. У меня это уже четверый автокредит в банке (ранее русфиннас банк) и всегда закрывали день в день! И давали справку, а сейчас не могу добиться закрытия, столько нервов потрачено!!!!! Причём проценты я внесла все, как требуется на дату очередного платежа. Я не требую перерасчёта, мне нужно только чтобы списали деньги и закрыли кредит одним днём. Срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней!! Никакой лояльности к постоянным клиентам нет!!! В чем проблема у банка списать деньги и закрыть кредит??? Я могу потерять машину, которая ждала меня в салоне. Видимо следуют писать жалобу в ЦБ.

Добрый день, я мамочка в декрете, и экономлю свои денежные средства.Обратившись в отделение банка г.Челябинск пл.Мопра 9 к К.Александре, сразу обозначила что я пришла с маленьким ребенком и у меня очень мало времени.Александра, приняла меня сразу же, попросив клиентов очереди уступить мне, и стать первой, после начала оформления я обьявила что хочу именну такую карту чтоб я еще и зарабатывала на покупках.И вот моя супер карта Можно ВСЕ у меня в руках, уже есть первые возвраты за покупки по программе КЭШБЭК.Я очень благодарна что мне попался именно этот сотрудник, максимально доступная информация, максимально быстрое оформление.А еще , я привела друга по ссылке и забаботала дополнительно денег)))))

Хотелось бы выразить благодарность за качественную консультацию сотрудникам банка, все объяснили доступно. Помогли установить приложение, рассказали Интересные условия. Очень доволен картой. Так же рассказали про возможность оформления кредитной картой. Предложили напитки, включили кондиционер, так что ожидать было вполне комфортно своей очереди. А буклеты, которые так же были предоставлены сотрудниками, содержат полезную информацию. Сотрудник Вера оформляла карту, а Ксения помогла с приложением.

Добрый день!16.02.2022 я обратилась в отделение Росбанка, по адресу город Самара, Московское шоссе, 23. Мое заявление приняли, но неохотно. Сомневаюсь, что будет рассмотрено в мою сторону. Регистрационный номер заявления мне не сообщили.Заявление следующего характера: "С 16.02.2022 я отзываю у банка право на безакцептное списание денежных средств с зарплатного счета в счет погашения средств по кредитным договорам. В случае отказа в выполнении требований, мной будет подана жалоба в ЦБ РФ и Рпн."

В январе не мог разобраться с начислением кэш-бэка по своей карте. Пришлось обратиться к менеджерам в офис. Все очень долго смотрели в монитор, потом советовали подождать и если не поможет, позвонить на горячую линию. Это было безрезультатно. И только персональный менеджер А. М-ша вникла в суть моего вопроса и помогла понять, как это работает и я наконец-то увидел свой кэш-бэк. Побольше таких менеджеров в каждый банк и жизнь была бы гораздо проще. Спасибо Анне за помощь. В банках не только могут "продавать", но и помогают.

9.02.2022 года я обратился в отделение Росбанка по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект 17, к1, чтобы открыть сберегательный счет «Акционный» под 10% годовых. Клиентом данного банка до этого не являлся, хотел положить сбережения под хороший процент и спокойно перечислять на счет свою зарплату. Во время оформления документов написал на бумаге сотруднику сумму, которую хочу положить на счет. Сумма 684000 рублей. После подписания части документов, сотрудник сообщила, что касса в этом отделении не работает и будет нужно положить деньги на счет через банкомат (ни в одном банке до этого счета/вклады при оформлении таким образом не пополнялись, всегда всё делал через кассу). И тут начинается самое интересное… Банкомат Номер ATM 64417. Время 18:12. Деньги вносились в два этапа. Сначала внёс 319000 рублей, банкомат вернул непринятые купюры в размере 11000 рублей, зачислив на счет 263000 рублей. Далее внёс 365000 руб + 11000руб  непринятых на первом этапе. По итогу на счет было зачислено только 639000 рублей. 45000 рублей банкомат просто не начислил на мой счет. Учитывая, что такой ситуации у меня не случалось ни в одном банке, я рассчитывал, что операция обрабатывается и сумма точно должна прийти на мой счёт. Обновлял приложение в течение получаса, ничего не менялось. После выхода из банка позвонил на горячую линию, чтобы ситуацию зафиксировали и инициировали начисление пропавших денежных средств. Обращение 126090 от 9.02.2022 20.31. Ответ на обращение пришел 14.02.2022. Деньги зачислены не будут, так как технических сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, оснований нет. В итоге получается, что банкомат просто съел 45000, банк отказывается их возвращать, и я остаюсь один на один со своей проблемой. Хотел вложить деньги под хороший процент, а получилось, что меня просто обокрали. Помимо этого еще и оформили кредитную карту, которую я не просил, под предлогом, что счет оформляется только с кредитной картой. Это абсурд. Выйдя из банка я понял, что что-то ненормальное происходит, я вернулся и написал заявление на закрытие этой кредитной карты, на что я сотрудника не сразу даже убедил. И при этом вчера мне в личный кабинет приходит сообщение о готовности еще одной кредитной карты. Очень неприятное ощущение складывается от всей этой ситуации. Я прошу вернуть не зачисленные на счет банкоматом денежные средства в размере 45000 рублей, инициировать повторную проверку этой ситуации. Это не 100, 500, 1000 рублей, чтобы закрывать глаза на технические сбои банковского оборудования и отсутствия кассы при оформлении новых счетов и вкладов с крупными суммами.

9.02.2022 года я обратился в отделение Росбанка по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект 17, к1, чтобы открыть сберегательный счет «Акционный» под 10% годовых. Клиентом данного банка до этого не являлся, хотел положить сбережения под хороший процент и спокойно перечислять на счет свою зарплату. Во время оформления документов написал на бумаге сотруднику сумму, которую хочу положить на счет. Сумма 684000 рублей. После подписания части документов, сотрудник сообщила, что касса в этом отделении не работает и будет нужно положить деньги на счет через банкомат (ни в одном банке до этого счета/вклады при оформлении таким образом не пополнялись, всегда всё делал через кассу). И тут начинается самое интересное… Банкомат Номер ATM 64417. Время 18:12. Деньги вносились в два этапа. Сначала внёс 319000 рублей, банкомат вернул непринятые купюры в размере 11000 рублей, зачислив на счет 263000 рублей. Далее внёс 365000 руб + 11000руб  непринятых на первом этапе. По итогу на счет было зачислено только 639000 рублей. 45000 рублей банкомат просто не начислил на мой счет. Учитывая, что такой ситуации у меня не случалось ни в одном банке, я рассчитывал, что операция обрабатывается и сумма точно должна прийти на мой счёт. Обновлял приложение в течение получаса, ничего не менялось. После выхода из банка позвонил на горячую линию, чтобы ситуацию зафиксировали и инициировали начисление пропавших денежных средств. Обращение 126090 от 9.02.2022 20.31. Ответ на обращение пришел 14.02.2022. Деньги зачислены не будут, так как технических сбоев в работе банкомата не было зафиксировано, оснований нет. В итоге получается, что банкомат просто съел 45000, банк отказывается их возвращать, и я остаюсь один на один со своей проблемой. Хотел вложить деньги под хороший процент, а получилось, что меня просто обокрали. Помимо этого еще и оформили кредитную карту, которую я не просил, под предлогом, что счет оформляется только с кредитной картой. Это абсурд. Выйдя из банка я понял, что что-то ненормальное происходит, я вернулся и написал заявление на закрытие этой кредитной карты, на что я сотрудника не сразу даже убедил. И при этом вчера мне в личный кабинет приходит сообщение о готовности еще одной кредитной карты. Очень неприятное ощущение складывается от всей этой ситуации. Я прошу вернуть не зачисленные на счет банкоматом денежные средства в размере 45000 рублей, инициировать повторную проверку этой ситуации. Это не 100, 500, 1000 рублей, чтобы закрывать глаза на технические сбои банковского оборудования и отсутствия кассы при оформлении новых счетов и вкладов с крупными суммами.