22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

помогли собрать и оформить документы, оформили скидку по ставке, обеспечили удобную переговорную, вызов страховщика. В итоге процентная ставка ниже, чем по городу. Очень рад, что друзья посоветовали этот банк. Из сотрудников можно отметить работу управляющего Нуртдинова Р. и специалиста Лебедевой О.

Утро доброе, 17.05.2014г. в 23.59 через интернет-банк (РосБанк) перевел 4000 руб. на qiwi кошелёк. ошибся на одну цифру - надо +79216573136, а у меня получилось +7921657313 без последней цифры. Служба поддержки Visa Qiwi для просмотра состояния платежа просит приложить скрин, либо фото чека, но, так как я переводил сумму дома, через ноутбук, то кроме выписки без реквизитов совершенного платежа у меня ничего нет! При посещении банка сотрудники не смогли предоставить мне чек с номером кошелька, на который я собственно отправил деньги. На мой настойчивые просьбы, после совещания с администратором распечатали выписку без реквизитов, ничем не лучше, чем я с интернет-банка. Помогите. Ко всем выпискам из банка и интернет банка могу предоставить скрины и фото.

Добрый день!Была простая идея, открыть в банке текущий счёт, перевести туда из другого банка деньги, открыть вклад на месяц, с целью через месяц перевести деньги в фирму, у которой расчётный счёт в Росбанке. Написал письмо об этом по обратной связи. Мне перезвонили. Сказали, что моя идея вполне разумная. Ура. Пошёл 20 мая в отделение на Чертановской. Обрисовал ситуацию. Заключил договор на пакет классический. Подключил интернет банк. Карточку банковскую оформлять отказался. Добрался до интернета и понял, что пакет классический платный.Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что без кодового слова разговаривать конкретно не будут. Но объяснили, что бесплатных расчётных счетов нету. А деньги с меня теперь будут списывать раз в месяц. Если денег не будет, то в долг. Я три или четыре раза звонил пытаясь уточнить детали и что касается абонентской платы за пакет, мне три раза подтверждали, что деньги будут списываться в долг.Пришёл сегодня в отделение. Менеджер по работе с клиентами подключил мне скидку на год на пакет. При этом по телефону мне ни разу не сказали, что скидка положена, хотя про вклад я говорил. Кодовое слово посоветовала подключить в кассе, по карточке на интернет банк. В кассе мне сказали, что кодовое слово подключают только на карту дебетовую/кредитную. Зато сказали, абонентская плата по пакету классическому списывается, только при движение денежных средств, а по телефону мне ни разу этого не сказали.

Добрый день!Являюсь держателем зарплатной карты Visa classic Росбанка. Мобильный банк подключен и ежемесячно за него снимается оплата. Но на протяжении уже года смс не приходят. Та же ситуация при операциях с 3D Secure, кода подтверждения операций НИКОГДА не приходили в течение всего срока пользования картой.Неоднократно звонила в службу поддержки, на что они отвечают, что все услуги у меня подключены и работают корректно. Неоднократно была и в отделениях Росбанка, где мне также говорили, что услуги работает корректно и не понимают в чем проблема.На сайте Росбанка написано следующее о преимуществах карты Visa Classic:- безопасно оплачивать покупки в Интернет по картам Росбанка с использованием технологии 3D Secure в соответствии со стандартами безопасности международных платежных систем VISA и MasterCard. Интернет-магазин должен поддерживать технологию безопасности Verified by VISA и MasterCard SecureCode.Непонятно, за что тогда платится годовое обслуживание моей карты и оплата мобильного банка, если по факту моя карта функциональна только для снятия денег из банкомата. И никто из сотрудников Росбанка так и не решил мою проблему, ссылаясь на то, что все мои услуги подключены.Надоело разбираться и звонить в службу поддержки, чтобы каждый раз слышать одно и то же, что они не понимают, в чем проблема и отправляют в офисы Росбанка, где, в свою очередь говорят то же самое.

Но они заставили меня завести счет в банке и выдали мне банковскую карту . И тут начались мои мучения . Приходишь в один офис не работает банкомат приходишь в другой аппарат работает только на перевод денежных средств а сам этих средств не принимает . Спрашивается за что берут с меня деньги при обслуживании моего счета . Где нормальная работа терминалов!

Здравствуйте. Сегодня, как добропорядочные плательщики по кредиту пришли мы в этот "банк". 20 минут ждали когда к нам спустится специалист. В результате девушка с ресепшена спросила, что же мы хотим. Мы объяснили, что скоро платить по кредиту и хотим досрочно частично погасить кредит, так же нам нужна консультация специалиста. Она взяла наши документы и сама пошла куда то вглубь. Вышла с распечаткой о досрочном погашении, мы настояли на том что нам нужен менеджер, т.к. есть вопросы, которые бы хотели задать. На что был получен ответ - тогда ждите не знаю сколько! Через 5 минут вышла девушка и прямо на ресепшене отдала нам бумаги с просьбой подписать их! (Зачем Вам офисы – поставьте будки рядом с остановками и в них пускай приходят люди и подписывают Вам бумаги!). Я была очень возмущена этим! В результате прошли в переговорную. Оплатить кредит нам надо было 22 мая, причем в договоре написано, что надо положить деньги на счет не позднее 3 дней до окончания срока! У нас 7 дней до 22 мая! Мы озвучили что хотим внести большую сумму денег, чем должны. На что она сказала - а почему мне об этом никто ничего не сказал? Вопрос "А кто должен был сказать?" К нам вышли, даже не узнав, что мы хотим принесли какие-то бумаги на подпись! Девушка торопилась! (Если так была занята зачем вышла вообще? И Я привыкла, что если делаешь свою работу, то делай ее хорошо или не делай совсем. Не можешь – освободи место другим - тем кто сможет и захочет сделать все хорошо. И ей было не до нас! Так что, быстро пересчитала все, принесла документы, мы подписали и она ушла. Приехав домой обнаруживаю, что нам все равно надо 22 МАЯ (сегодня 15 МАЯ) нужно погашать кредит! Но Как так? Мы принесли сумму почти в 10 раз превышающую наш платеж и сейчас опять через 4 (!) дня нам платить?! Да, мы виноваты, что не посмотрели! Но люди же тоже должны были подумать, что пришли платить – значит и этот месяц тоже туда входит? Осадок после посещения банка – отвратительный! Извините, что может быть не совсем понятно выражаюсь, просто очень возмущена работой этого филиала! Почитав отзывы об обслуживании в этом банке - была удивлена, что не я одна такая. Возник вопрос "А зачем нужны такие банки?"

Интересная ситуация сложилась в наших взаимоотношениях с Росбанком.История началась с получения автокредита в Русьфинансбанке, перешедший по каким-то, от меня не зависящим, причинам в Росбанк. Схема погашения довольно оригинальная, в срок платежа со счета погашения списываются все имеющиеся средства. Для меня неудобно, часто надолго уезжаю, а оплатить за несколько месяц сразу невозможно.В качестве альтернативы нашел вариант списания с карточного счета в Росбанке по заявлению. Все оформил и поздравил себя с найденным выходом. Результат получился просто ошеломительный.Придя в отделение, оплатил очередной платеж, положил деньги на карточный счет. Со спокойной совестью уехал в очередную поездку. За день до очередного платежа, что-то шевельнулось в душе. Очень не люблю не выполнять взятые на себя обязательства. Добрался до интернета, 25.04 платеж был списан со счета. Радостно поздравил себя еще раз, но как оказалось зря. 03.05 получил СМС - срочно погасите просроченную задолженность. До России оставалось 3000 километров, до возвращения 5 дней.Продолжение последовало "праздничным" звонком 9 мая. Энергичная девушка из Росбанка сообщила о задолженности и спросила когда я собираюсь оплатить. Я ей сказал, что вроде как уже оплатил, но если это так срочно необходимо Росбанку, готов приехать сейчас же, пока не поздно. Она оказалась к встрече не готова и в банк я попал только 12.05.В отделении мы с сотрудниками проверили реквизиты заявления, все оказалось в порядке. Деньги были списаны со счета и дальнейшая их судьба была покрыта мраком неизвестности. Для поиска я написал очередное заявление, которое будет рассмотрено не позднее 10 рабочих дней. Заниматься поиском будет специально обученный сотрудник, с которым я общаться не могу. Наверно под прикрытием работает и информировать меня будут из отделения.13.05 прозвучал очередной звонок, приятный женский голос проинформировал, что у меня просроченная задолженность, поинтересовался по какой причине. Постарался донести, что причина то мне и позвонила. В смысле не девушка, а олицетворяемое ею учреждение. Ответила, что поняла и все зафиксировала.Апофеозом стал сегодняшний звонок Росбанка. В очередной раз озвучив мне про задолженность девушка поинтересовалась сроком погашения. На мой ответ, что я вроде уже заплатил, последовал гениальный ответ: - да, но учтите, ваш долг увеличивается.Резюмируя результаты: деньги исчезли, кредитная история испортилась, дополнительные расходы на повторный платеж, платежи по штрафам и пеням, осел отражающийся в зеркале и Росбанк весь в белом.

Первый раз брали кредит в 2008 году, выплатили все как положено, претензий к банку никаких. Немного смущали проценты, но нам их озвучили, мы согласились, так что претензий никаких.В 2012 году решили взять ещё один кредит на 60 000 на 2 года. Ежемесячный платеж, согласно имеющемуся графику платежей, составлял 4350 руб., мы вносили ежемесячно по 4500, так было удобнее вносить наличку в банкомат.В марте этого года мы пришли в банк и попросили назвать сумму остатка, чтобы погасить кредит. Специалист Х-ва Анна из Орловского отделения банка (ул. Комсомольская), назвала нам сумму в 2800 руб. Мы радостно поскакали к банкомату, оплатили сумму. Я у неё перед уходом спросила, мы теперь ничего банку не должны? Она - нет. Я спрашиваю - а документация о выплате кредита? Она отвечает: карта кредитная, пользуйтесь дальше на здоровье. Если не нужна, сейчас ножницами порежу и все. Мы карту сдавать не стали, по причине того, что, как мне известно, при закрытии кредита нужно писать заявление и т.д. В тот день заниматься этим было некогда, да и нас успокоили, сказав, что можем гулять смело, долг уплачен.Через месяц мы с мужем приходим в банк документально оформить закрытие счета. И что выясняется? Нам платить кредит ещё 2 месяца! Я спрашиваю - а как же тот факт, что мы 2 года платили бОльшую сумму? Нам должны произвести перерасчет, и с учетом процента как раз на 2 мес. раньше мы кредит должны были оплатить. На что мне отвечают - у вас ежемесячный платеж составляет 4450 руб. На вопрос - почему в графике платежей указана сумма на 100 руб меньше, нам отвечают - плюсуется сумма депозита. Но нигде ничего АБСОЛЮТНО нет в договоре об этих ежемесячных 100 рублях! Это недопустимо - а если бы мы платили по сумме графика погашения? постепенно бы копился долг?Короче говоря, мы в этот банк больше ни ногой! Только Сбербанк, только Хоумкредит. В Росбанке некомпетентность сотрудников зашкаливает. Кстати, это касается и операторов их коллцентра, но не о них тут речь, так что молча проглочу обиду.А Х-ва Анна просто королева некомпетентности - это как так надо было ошибиться, чтобы на просьбу о досрочном погашении назвать сумму с потолка?

6 ноября 2013 года в банке Росбанк мной был открыт банковский вклад “Осенний” в отделении Алексеевское. Вклад был открыт на срок 6 месяцев без пролонгации, номер договора 8708V93741500. Фамилия менеджера при оформлении вклада Л-на Е.А. При открытии вклада мне не понравился один пункт в заявлении/договора об открытии личного банковского счета, а именно, что я даю свое согласие на обработку своих персональных данных и данное согласие будет действовать 50 лет (до сих пор не могу понять, зачем банку обрабатывать мои данные 50 лет, так как навряд ли я останусь клиентом данного банка больше, чем срок вклада на котором размещены мои средства). Я уточнил данный пункт у менеджера, на что молодой человек, который сидит в данной комнате с менеджером Л-ой Е.А., удостоверил меня, что после окончания срока моего вклад я могу отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, тем более в данном заявлении/договоре такой пункт имеется ”Согласие на обработку может быть отозвано путем направления Банку письменного уведомления”. Я бы может быть и забыл бы о том, что мне нужно будет отзывать свое согласие у Банка, если бы не одно обстоятельство, которое мне уже порядком начинает надоедать, а именно буквально спустя несколько недель, может быть месяц сейчас уже точно не помню, но точно знаю, что после того, как я заключил договор с банком Росбанк на открытие вклада, мне на мой мобильный телефон стали поступать звонки и смс от различных кредитных организаций (Траст Банк, другие кредитные организации, идентифицировать не смог, так как от них приходили в основном смс) с предложениями взять кредит. Это продолжается до сих пор, из-за чего мне пришлось поставить на телефон программу для блокирования ненужных смс и звонков, но звонки и смс продолжают поступать так как номер постоянно меняется. Больше всего меня раздражает, что те кто мне звонят знают мое имя и отчество. Может ли это быть совпадением или нет, но до того момента пока я не открыл вклад в Банке Росбанк ко мне не поступали звонки и смс от неизвестных юр. лиц, с которыми я раньше никогда не имел никаких договоров, либо каких бы то ни было отношений. 6 мая 2014 года срок действия моего вклада подошел к концу. 12 мая я пришел в банк Росбанк в отделение Алексеевское, чтобы закрыть счет и забрать мои средства и дополнительно отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных. Обслуживал меня менеджер Ш-ва М.В. Перед закрытием счета я попросил завизировать мое заявление об отзыве моего согласия на обработку моих персональных данных. Я спросил: «на чье имя писать заявление?”, и сотрудником мне было сказано: “на имя управляющего отделением Алексеевское М-ой В.Н.“. Счет мне благополучно закрыли, но с тем, чтобы завизировать мое заявление возникли трудности на пустом месте. Ш-ва М.В. сообщила, что управляющая М-на В.Н. отказывается принимать у меня заявление, якобы, что я не являюсь клиентом банка. Я решил поговорить с управляющей лично. Но разговор сразу не пошел, так как с порога М-на стала разговаривать со мной на повышенных тонах, чего я очень не люблю и на хамство я всегда отвечаю хамством. После нескольких минут разговоров на повышенных тонах и попыток ее убедить меня, что я сам дурак и звонки от Траст банка и других кредитных организаций не их рук дело и ничего она мне визировать не будет и к ней, якобы, тоже поступают аналогичные звонки (если честно мне абсолютно все ровно кто ей звонит и когда, меня больше волнует моя безопасность и моя конфиденциальность), я ”ткнул ее носом” в условия заявления/договора, согласно которому я могу отозвать свое согласие. Письменный отказ в принятии моего заявления Ма-на В.Н. отказалась мне предоставить и удалилась консультироваться с молодым человеком (как раз с тем, который и удостоверил меня, что я могу отозвать свое согласие). Данный молодой человек, конечно же меня не узнал, когда я пытался ему напомнить о себе и о его совете. Заявление мне с большой неохотой все же подписала М-на В.Н., но, я думаю, специально, не поставила номер входящего, после того как я указал на данную ошибку и попросил поставить номер входящего, еще с большей неохотой и язвительными комментариями в мой адрес М-на все же поставила номер входящего №3 от 12.05.2014. После общения с такими сотрудниками в лице “управляющего” о банке складывается особо негативное впечатление. Клиентом вашего банка я точно больше никогда не буду и надеюсь все россияне выведут свои средства из данного французского банка в отместку санкциям ЕС. Плюс напоминаю номер своего входящего заявления №3 от 12.05.2014 об отзыве своего согласия на обработку моих персональных данных, надеюсь, что оно все же попадет в головной офис и его примут к исполнению, а не будет затеряно в шкафчике “управляющего” отделением Алексеевское М-ой В.Н. Плюс напоминаю о федеральном законе N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "О персональных данных".

Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительно качество сервиса. Являюсь вашим зарплатным клиентом. Ранее, совершая операции в интернете по своей карте, мне на телефон, указанный в качестве контактного, перезванивали специалисты СБ и просили подтвердить, что это я совершал данные операции. "М, какие молодцы, - думал я, - заботятся о качестве и безопасности". Но я даже представить не мог, до чего это дойдет. Дошли до крайности.Вчера (12.05) я пытался совершить операцию, которую уже делал ранее, но сайт, где я совершал операцию выдал сообщение "Пожалуйста, введите сумму, заблокированную на карте, которая должна быть направлена вам банком-эмитентом карты". Но смс так и не поступало. Я обратился в контакт-цент по номеру 88002005434, где мне сообщили, что по моей карте не указано кодовое слово> и НЕ подключена услуга 3D-secure. Поэтому информация финансового характера не может быть мне сообщена. Для того, чтобы я мог продолжать использовать свою карту по назначению - мне НЕОБХОДИМО прийти в отделение банка и подключить данные услуги!Зачем вы создали для меня дополнительные трудности? Вы вообще следите за рынком? Как подобные услуги предоставляются конкурентами? Ни один банк, которым я пользуюсь, не заставил меня приезжать в отделение банка и писать заявление на подключение услуги 3D-secure к карте! Везде это сделали автоматически, не создавая неудобств для клиента. Почему, если вы вводите дополнительные услуги, я должен испытывать затруднения и сам должен приезжать и подключать их. Почему для моей карты не установлено кодовое слово, если в анкете я его указывал? Почему я узнаю об этом только спустя почти 3 года обслуживания? Почему специалисту СБ банка можно звонить на указанный мной телефон для подтверждения операции в интернете и без каких-либо контрольных вопросов для точной идентификации меня, как клиента, проводить подтверждение операции, а для того, чтобы высылать мне смс-сообщения для подтверждения операции - я должен приехать в какой-то ваш офис и тратить свое личное время? У меня нет ни возможности, ни времени на совершение лишних телодвижений. Ужасно неудобный сервис за гранью разумного. С таким сервисом вы еще звоните и предлагаете воспользоваться другими Вашими услугами? Ха-ха... В дальнейшем буду пытаться свести взаимодействие с вашим банком к минимуму.

Появилось 500 тыс. кэша, решил загасить ипотеку, но мне подсказали, что можно взять еще одну и я согласился. Одобрили быстро и без изнурительных звонков, записали меня сразу в добросовестные заемщики. Скидка постоянному клиенту + скидка клиенту агентства недвижимости + скидка по какой-то акции и имеем на руках договор с первоначальным взносом 30%, сроком на 7 лет на сумму 1450 тыс. рублей и ставкой 10.75% в рублях. Есть там фишечка, что после первых пяти лет моспрайм + что-то, но я очень надеюсь за 5 лет загасить. Менеджер по ипотеке отвечала на мои дурацкие вопросы, давала советы, как сэкономить на ежемесячной 100 руб комиссии за карту, и ненавязчиво предлагала комплексное обслуживание. В день сделки однозначно защищала мои интересы перед продавцами-риэлторами и т.п. профессионально предлагала варианты оформления договора. Однозначно 5 по ипотечному продукту. Карты-счета-вклады тоже вполне на уровне, банкоматов только маловато для внесения денег, но это уже офтопик.

По центральному телефону убеждают, что можно подключить интернет–банк, заказать новую карту и распечатать список операций в местном отделении, а в этом отделении ничего про это не знают, говорят, у нас разные базы данных с Москвой, мы ничего не можем. Предыдущую карточку (Росбанк–Трансаэро) ждал три месяца! И это в Москве в моем отделении, где обслуживается счет! Сейчас нахожусь за пределами МО, обратился в местное отделение, чтобы получить новую карту... короче, через 2 недели обратился в другой банк, где карту сделали за 3 дня :)

28.04.2014 года, вносил очередной платеж по автокредиту через банкомат, находящийся в офисе Росбанка, по адресу г. Киров, ул. Воровского 119. Во время внесения денег банкомат "завис", при этом, удержав денежные средства, уведомив о невозможности выполнения операции и не выдав чек. На банкомате не оказалось никаких номеров горячей линии обслуживающей организации. Так как операция производилась в вечернее время, сделал звонок по номеру, указанному на карте и по совету специалиста горячей линии обратился в офис Росбанка на следующий день, написал заявление об удержании денежных средств банкоматом. В связи с тем, что денежные средства не были зачислены на счет, меня беспокоило, что мог образоваться просрок по кредиту, но сотрудник банка уверила, что все штрафные санкции в случае их применения будут отменены и обещала сообщить о проведении инкассации банкомата и последующем зачислении денежных средств на мой счет. На сегодня 10.05.2014 звонков из офиса банка не поступало. На мои звонки дается ответ: инкассация банкомата пока не производилась. При этом каждый день поступают звонки из департамента урегулирования задолженности банка, с угрозами и требованием внести денежные средства или разобраться с непоступлением ежемесячного платежа по кредиту. На все мои пояснения, изложенные выше, сотрудники департамента отвечают, что это мои проблемы и я должен с ними разбираться самостоятельно, при этом, сообщая о сумме штрафов, количестве дней просрока, а также о моей испорченной кредитной истории. Сотрудники департамента урегулирования задолженностей утверждают, что у них есть основания не доверять мне, так как отсутствует чек о внесении денежных средств и срок проведения инкассации банкомата им кажется неразумно большим и продолжают требовать от меня визитов в банк, для того, чтобы решить данный вопрос. Отделение банка я посетить не могу, так как нахожусь на отдыхе в другом городе. Неужели данный вопрос нельзя решить внутри банка с помощью запроса или элементарного телефонного разговора между сотрудниками отдела урегулирования задолженностей и сотрудниками отделения банка, в котором производился платеж. Считаю возмутительным, что вместо извинений по сложившейся ситуации от банка приходится слышать только угрозы его сотрудников. Хотелось бы уточнить правомерно ли сотрудники банка действуют в данной ситуации, в какие сроки должна производиться инкассация банкомата и скажется ли она на моей кредитной истории, как утверждают сотрудники департамента урегулирования задолженностей банка.

Вчера 06.05.2014 года обратились в отделение г. Оренбурга Ноябрьская улица, дом 47, 1 "Снегири". Муж хотел оформить кредит. Является ИП с 2009 г.(обслуж. в промсвязьбанке и ни разу там кредит не одобрили). Девушке-кредитору (Татьяна) озвучили наши пожелания, показали наши документы... Вообщем, сказали в банке, что в течении 2-х дней рассмотрят нашу заявку и перезвонят. Сегодня 7 мая два раза звонили из Москвы, расспрашивали о цели кредита. В районе 16 часов позвонил наш кредитор и сказала, что кредит нам одобрен: на сумму, которую просили. Мы сегодня же получили деньги...p.s: Отделение небольшое, все девушки очень приветливые. К Росбанку отношусь с симпатией, потому что в свое время там брала потреб. кредиты, кредит на авто, карту и мне всегда было одобрение. Скорее всего ипшный счет переведем в Росбанк.

В названии отзыва я хотел показать и некоторую иронию, так как уже вижу, что мало положительных отзывов, но в тоже время и, действительно, добрых слов. В предвзятости меня нельзя упрекнуть, ведь зашел я на этот сайт почти случайно, писал здесь отзыв отрицательный о другом банке. Так получилось, что работа с Росбанком у меня шла без сучка и задоринки с самого начала. Зашел в салон в выходной день, по рабочей необходимости срочно понадобилась машина и только этот банк в салоне согласился помочь, проценты конечно были высокие, но мне, что называется, уже "горело", поэтому согласился на представленные условия. Оплату вношу ежемесячно, банкоматов по городу полно, бывают просрочки на пару дней, мне приходят смс, иногда звонят операторы, очень вежливо спрашивают как дела, я говорю что все нормально, извиняюсь, что пропустил платеж и обещаю внести деньги на следующий день. Конечно, не стоит злоупотреблять доверием, но видно, что банк дорожит своими клиентами и относится с пониманием, не нагнетает обстановку, как это принято в других банках. Все решается в рабочем порядке, поэтому, если меня спросят, порекомендую я этот банк по авто кредиту, без зазрения совести скажу, что порекомендую.Чтобы не быть голословным приведу один положительный пример работы. Однажды, поздно освободился с работы и в ближайшем отделении, где я обычно плачу по кредиту была какая-то техническая неисправность, не помню, не смогли у меня принять деньги. Вошли в мое положение, позвонили в отделение банка где принимали деньги и хотя там уже был конец рабочего дня, дождались. Вот такие чудеса бывают в наше время. Был приятно удивлен, за что большая благодарность. пс.: Ставлю оценку 5, но, конечно, лучше отказаться от кредитов. От Администратора: Автору: "..хотя там уже был конец рабочего дня, дождались.." - уточните, когда и где это было (адрес, дата)?

28.04.11 мне было предложено стать клиентом Росбанка путем выдачи кредитной карты. По истечении срока действия карты я пришел в банк с намерением написать заявление на замену карты и внесения ежемесячного платежа по кредитному договору, было это 20.04.14. При обращении к менеджеру мне сказали, что договор по карте заканчивается и мне необходимо внести полную сумму по кредитному договору (60 000 рублей). Для меня это стало неприятным сюрпризом. Где-то примерно за месяц до этого случая я обращался к менеджерам банка по поводу срока действия карты и порядка ее замены мне объяснили, что картой можно пользоваться до конца срока ее действия после чего просто написать заявление на выпуск новой карты и про окончание договора не было сказано ни слова. Я являлся добросовестным клиентом банка (не было ни разу ни одной просрочки по кредиту) и скорее всего оставался бы клиентом банка, но отношение Росбанка к своим клиентам просто убило. Я согласен с тем, что я должен был внести полную сумму на момент окончания договора, но почему я узнаю об этом в самый последний момент. В итоге, у меня просроченный кредит, испорченная кредитная история, штрафные санкции по кредиту. В связи со всей этой ситуацией у меня возник вопрос: почему при обращении в отделение банка в марте мне никто не сказал, что у меня заканчивается договор и нужно внести всю сумму. Было бы это сделано, не возникло бы этого, я бы в течении месяца закрыл задолженность. Уважаемый Росбанк в итоге, из-за неправильной работы ваших менеджеров я получил пятно на всю кредитную историю, а вы потеряли еще одного надежного клиента.

В марте этого года открыл вклад "Выгодный" на 1 месяц, с пополнением. В течение месяца два раза пополнял счет. Когда прошел месяц и вклад закрылся, я снял деньги и не досчитался 1 380 рублей от той суммы, которую я внес. Про проценты я даже и не говорю. Это оказалась комиссия за то, что деньги, которыми я пополнял, не отлежали месяц. Получается, руководство банка знает о том, что берется комиссия, и, при этом, рекламирует этот вклад на этих условиях. Так что, чем больше вы принесете денег по этому вкладу, больше ваших же денег и не отдадут. Впервые сталкиваюсь с банком, в котором есть комиссия у вклада. А если кто-нибудь соберётся покупать квартиру и во время поиска квартиры все деньги на один счет будет складывать, типа вклада на один месяц с пролонгацией. Вот обрадуются люди. Не зря вклад назвали выгодным. Он очень-очень выгоден. Только не для ВАС, дорогие вкладчики! Жаль, что мои деньги мне не вернут.

Когда прошел месяц и вклад закрылся я снял деньги и не досчитался 1 380 рублей от той суммы, которую я внес. Про проценты я даже и не говорю. Это оказалась комиссия за то, что деньги, которыми я пополнял, не отлежали месяц. Получается, руководство банка знает о том, что берется комиссия, и при этом рекламирует этот вклад на этих условиях.

30 июня 2011 года мною был оформлен кредит. Выдана карта. Кредит я получал НАЛИЧНЫМИ в банке. Карту выдали, чтобы погашать через банкомат. Платил регулярно в соответствии с графиком. 28 августа 2012 года внес досрочно весь остаток. Для этого пришел в отделение Росбанка ДО Московский Северо-западного филиала. Подошел к менеджеру-парню, Ш-ву Руслану, сообщил о намерении полностью погасить кредит. Заполнили заявление О досрочном погашении, он назвал мне сумму к полному погашению, которая отличалась от суммы, указанной в графике платежей, так как платеж совершался на 2 дня раньше графика. По графику на 30 августа остаток получается 158 544,57. Я оплатил сумму как обычно до 15 числа - 8600, и 28 числа этого же месяца 150 000 руб, что в сумме составило 158 600. Руслан утвердил, что все в порядке, и я с чистой совестью ушел из банка. И вот, 8 марта 2014 года мне позвонили из коллекторской организации и сообщили, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ! 37420,01 руб. 11 марта я пришел в то же отделение Росбанка на Московском пр., директор сменилась, Руслан уже не работает, и мое заявление на досрочное погашение ОТСУТСТВУЕТ. Зав. ДО посчитала мою задолженность на 28.08.2012 года 158 544,57, а внес я в тот день - как мне посчитал Руслан другую сумму, и на конец месяца получилась сумма 158 341,18. То есть, получилось, что мне неправильно менеджер посчитал? Я обратился с этими документами в др. офис, и там мне менеджер Р-в В.С. посчитал другую сумму, с учетом, что платеж совершался на 2 дня раньше, чем по графику. Оказывается, сумма, которая была внесена 28.08.2012г. полностью покрыла долг, и даже чуть с избытком. Сумма к погашению оказалась = 158 333,31, а не 158544,57. Мною внесенная сумма на 28.08.2012 была 158 341,18. Но это все выяснилось позже. После нервного стресса мне пришлось заплатить штраф, внести платеж, чтобы проценты не начислялись. Я практически остался без средств к существованию, так как пенсионер, и имею кредит в другом банке. Начал сбор документов, консультации. Доброжелателей конечно нет. Никакие документы и квитанции уже не сохранены. Я ЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ ПОГАСИЛ! ПРОШЛО 1,5 года! К тому же дважды переезжал. Я написал заявление на предоставление копии кредитного договора, - предоставили. На предоставление расширенной выписки по всем мои счетам - это заявление я подал 29.03.2014 года. Ответа нет. Заявление на досрочное погашение - УТЕРЯНО(?) БАНКОМ. Справку о досрочном погашении МНЕ НЕ ВЫДАЛИ, а ввиду моей юридической некомпетентности и безоговорочного ДОВЕРИЯ профессиональной ответственности известного банка, я ее не потребовал. И мне ВТОРОЙ РАЗ ВЫПЛАЧИВАТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте! 03.04.14 мною с мужем был взят автокредит в доп. Офисе "Черемушки" ОАО АКБ Росбанк. Во время подписание кредитного договора сотрудник банка (Ж-ва Диана Саяровна) навязала или, я бы лучше сказала, заставила купить услугу страхование жизни, комментируя это тем, что не взяв, нам не одобрят автокредит и нам придется придется разговаривать с ее руководством, который откажет в получение автокредита, так как это ее команда предлагать страховку. Несколько раз мы говорили, что страховка это добровольная услуга, и она не имеет права нам ее навязывать, не в одном банке страховка не влияет на рассмотрение заявки на кредит и на сумму, но нам категорически ответили, что обязательное условие банка, влияет. В итоге мы приобрели услугу, а так как у нас не было такой суммы наличными нам включили ее (страховку) в тело кредита, далее было сказано, что когда получим автокредит, мы сможем в любом отделении банка написать отказ от этой услуги, в любой нам удобный момент. Прочитав полис страхования, я поняла, что такой возможности у нас нет! И написать заявление на отказ мы можем, если 1- мы полностью погасили кредит 2-70% кредита оплачено 3-наступил страховой случай, тогда возвращают. Надо будет мы дойдем до суда.