22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Заинтересовалась предложением банка по рефинансированию уже имеющегося кредита. Оставила заявку на сайте, после чего позвонил консультант, произвела необходимые расчеты, сказала, что предварительно я удовлетворяю всем их требованиям, нужно собрать все документы и принести их в офис. Записала меня на определенное время к определенному сотруднику в офис на м.Юго-Западная. Когда я подошла, данного сотрудника на рабочем месте не было, мне сказали ждать, после чего перенаправили к другому сотруднику -К-ну Д. Консультант начал опять просчитывать параметры кредитования и сообщил, что я не прохожу по расходам. Я спросила у него, как такое может быть, консультант из колл-центра рассчитывала по тем же данным и по ее расчетам я проходила. На что мне был дан ответ, что так как платеж по РЕФИНАНСИРУЕМОМУ КРЕДИТУ ТОЖЕ УЧИТЫВАЕТСЯ ПРИ РАСЧЕТЕ суммы моих расходов, то я не прохожу! На все мои вопросы, почему учитывается платеж, которого фактически не будет, так как новый кредит выдается на покрытие предыдущего, консультант мямлил что-то невнятное и ссылался на "специфику системы". Потом он мне предложил занести доп. доходы (небольшая сумма от сдачи квартиры в аренду), но это тоже не помогло, все равно доходов не хватало. Я пыталась выяснить, почему информация, предоставляемая по телефону и в офисе банка, различается, почему человек должен собирать справки и отпрашиваться с работы, чтобы услышать на месте какие то совершенно новые требования, предъявляемые к заемщику? Не добившись ничего определенного от консультанта в офисе, я позвонила еще раз в колл-центр и объяснила ситуацию. Консультант колл-центра сказала мне, что клиентский менеджер в офисе неверно меня проконсультировал, что конечно платеж по рефинансируемому кредиту не должен учитываться в сумме расходов, и посоветовала обратиться в другое отделение банка. Хорошо... На следующий день я обратилась в Тверское отделение (конс-т А-ва Т.) Девушка общалась в крайне нелюбезной манере, сделала какие-то быстрые подсчеты по моей справке 2ндфл и сказала, что я не прохожу по сумме. Я попросила ее рассказать, как они считают и почему она не взяла в учет мои доп.доходы. На что девушка резко ответила, что по условиям работы их банка в расчет доходов берутся ТОЛЬКО подтвержденные доходы и ничего больше. На мой вопрос, почему в другом отделении мне была предоставлена иная информация, она ничего не ответила. Никакой доп. информации по расчетам моих расходов мне также предоставлено не было. Очень хотелось бы пожелать данному банку повысить компетентность своих сотрудников, а также провести какие то тренинги для повышения качества работы с клиентами.

Пришла узнать как там мои дела в этом 2014 году и каково было мое удивление когда мне сказали , а денег ваших то и нет. На вопрос куда ж они делись, мне сперва ответили: возможно вы их сняли. Потом правда согласились выяснить куда исчезли деньги , но за детализацию счета предложили еще заплатить денежку, мол услуга у них платная. Потом начали обьяснять что за то что я оставила эти 400 долларов, типа за ведение моего счета на протяжении этих лет с 2006 по 2014 год с меня взяли эти деньги за обслуживание. О какой бред! Значит банк , пусть и копейки( ну не миллионы же) крутил эти мои 400дол., и я же еще и должна. Ну более явного бреда от такого банка я не ожидала. Вы не порядочные люди.

У меня был открыт валютный вклад "Весенний" в Росбанке по 3,6% годовых. 19 апреля 2014 года я прихожу в доп.офис "Кутузовский", чтобы забрать вклад. И выясняется, что Росбанк списал с меня деньги за ведение счета в размере 8 долларов США. Понятно, что уже ничему не удивляешься, но: 1. Во-первых, у меня на руках даже нет договора на открытие счета, только договор вклада (тем более никто не информировал меня о стоимости ведения счета). 2. Во-вторых, значит процентная ставка в Росбанке на самом деле ниже, зная это, я выбрала бы другой банк. 3. Я сама настаивала на закрытии текущего счета 19.04.2014, который мне, как навязанную услугу открыли и который я зачем-то оплачивала. Притом, закрывать его не хотели (менеджер К-ков Иван аргументировал мне это тем, что у него нет мелких долларов и предлагал прийти в другое (не удобное для меня) время). ВЫВОД: Крупные и известные банки начали поступать с клиентом, как второсортные организации, при открытии вклада и текущего счета о стоимости ведения счета меня не проинформировали (ведущий клиентский менеджер Е-на Марина Николаевна). Росбанк моего уважения лишился! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, по №3 Вам предлагали какие-нибудь другие варианты, допустим конвертацию? [b]От Елена_B:[/b] Да, конвертация мне была предложена после того, как я взяла книгу жалоб и предложений.

Добрый день! Ситуация такая... В марте 2013 года нашей компанией был закрыт зарплатный проект с росбанком! Я писала заявление на закрытие счета, закрытие мобильного банка и овердрафта! Недавно хотела взять кредит и мне отказали, отказали и в других банках... После проверки своей кредитной истории выяснилось, что счет не закрыт и там начислялись пени в течении 397 дней, задолженность на сегодняшний день составила 200 рублей... Кредитная история испорчена серьезно! За все это время ни один сотрудник росбанка не сообщил, что есть задолженность! В банке не объяснили ситуацию, попросили написать заявление на закрытие счета. Я написала и погасила задолженность... Но теперь вопрос, КТО ВИНОВАТ? Должен ли РОСБАНК исправить мою кредитную историю? Как быть в такой ситуации?От администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда и где Вы писали заявление на закрытие счёта карты?От na.spiridonova: Администратор, я писала заявление в марте 2013 года в компании ЗАО "Новинтех", как и многие сотрудники этой фирмы...

Здравсвуйте! 17 декабря 2013 года одобрили автокредит от Росбанка в салоне "Автокласс-м" в г. Тула. Сотрудник банка в автосалоне, Ш-ва К.С. забрала у меня все необходимые документы, после чего вернула мне их с поздравлениями о одобрении кредита. 19 декабря 2013 года забрал автомобиль, предоставил сотруднику банка все новые документы. Перед уходом из автосалона, чтобы убедиться в правильности своих действий (раньше никогда не брал автокредитов) узнал у всё того-же сотрудника банка порядок своих действий в дальнейшем, и что я ещё должен предоставить, ответом последовало: "Все необходимые документы я у вас взяла, вам нужно теперь только вовремя погашать кредит в размере 15 480руб." Распрощался со всеми и в хорошем настроении отправился по своим делам. 13 января 2014 года, заблаговременно, пришёл оплачивать кредит. Подсел за свободный столик к менеджеру, объяснил ей зачем я тут. Девушка с улыбкой озвучила мне сумму которую я должен оплачивать, 15600. Меня это смутило, т.к. это прибавка в 100 рублей, объяснили что это обслуживание пакета, и.т.д ... если хочу не платить их, то должен на год вложить в их банк 1000 руб. которые в праве потом снять. Ерунда какая-то подумал я, ну да неважно, 100 рублей не большие деньги. Уточнил у неё, есть ли у меня какие-нибудь долги, и должен ли я что-нибудь принести? Ответ был: "Нет, задолженностей никаких нет, вам нужно просто оплачивать ежемесячный платёж." Оплатил, пошёл. Так продолжалось 4 месяца, и каждый раз я уточнял у менеджеров, нет ли каких задолженностей, или штрафов (очень опасался этой ситуации, т.к. не хочу портить свою кредитную историю). В пятницу, 18-го апреля 2014 года раздается телефонный звонок, в котором меня в срочном порядке вызывают в банк, с просьбой принести ПТС. Явился, направили к Ч-ной М.А. Дал ей ПТС... и во время нашего с ней диалога у меня периодически пропадал дар речи: Она: - Вы не предоставили документ в срок предусмотренный договором. Просрочка составляет 103 дня, за это [U]вы должны внести в кассу до 17 мая 2014 года сумму равную 20 300 руб за просрочку и 15 600 за сам кредит. Иначе сумма долга будет увеличиваться.[/U] Я: - Как так? Почему мне не сообщили раньше? Я каждый месяц задавал вопрос менеджерам, есть ли у меня задолженность, на что они отвечали: "Нет, нету!" Так почему-же спустя 4 месяца она вдруг образовалась? Понимаете, я живу напротив вашего банка, принести ПТС вам в любой момент для меня не составит труда, а тут 103 дня! Она: - Банк не обязан сообщать вам об этом, и наши менеджеры не имеют информации по вашей задолженности, поэтому не сообщали. Я: - Банк не обязан, но спустя 103 дня всё-таки сообщил? Как это понимать? Что вам мешало сообщить мне об этом не через 4 месяца, а через несколько лет, когда долг был бы уже миллионный? Она: - У нас проходила квартальная проверка документов, поэтому с вами связались. Я: - Я не смогу до 17 мая оплатить 36 000 руб. Возможно ли погашение по частям? На срок кредита допустим? (36 мес.) Она: - Оплата по частям возможна, допустим, 5-го мая внесите 5000 руб., 15-го мая ещё 15 000 руб., и 17-го мая оставшуюся сумму.[U] Но вы должны внести всю сумму (36 000руб.) к следующей дате списания, т.е. к 17 мая. Иначе система автоматически начислит вам очередные пени по задолженности.[/U] Я: - Хорошо, какие документы я вам ещё должен принести? Она: - У меня нет информации по всем вашим документам. Я: - У кого она есть? Какие гарантии вы можете дать что в 2016 году мне не позвонят и не сообщат о том что я не сдал страховку и в связи с этим должен внести в кассу огромную сумму денег через неделю? Она: - Если-бы у нас не было-бы вашей страховки, мы не дали-бы вам кредит. Следует что ваша страховка у нас имеется. Я: - Сотрудник банка в автосалоне меня уже уверил в том, что я ничего не должен вам принести, и как результат я должен вам 20 000 руб. пени. Какие гарантии вы можете дать, что такого не повториться? Бумагу с печатью вы можете мне предоставить? Она: - Я не знаю, и не занимаюсь такими вопросами. После этого диалога она удалилась с моим ПТС, вернулась, попросила расписаться в акте приема-передачи, отдала мне копию с печатью, и на все остальные мои вопросы отвечала: "Банк не должен. Это не моя работа. Я не знаю." Звонил на горячую линию, т.к. общение с Ч-ной М.А. меня возмутило, оскорбило, и вопросов появилось много. [U]На горячей линии, оператор Руслан который ответил на мой звонок заверил меня в том, что никаких задолженностей у меня нет и мне не стоит беспокоится, и я должен только вовремя оплачивать месячный платёж, на мой вопрос по ПТС он тоже ответил, что задолженности НЕТ.[/U] Сегодня связался с юристом по этому вопросу, мол, обманывали меня, ничего не сообщали пока долг не вырос, сейчас требуют оплаты в срок до 17-го мая иначе он увеличится, хотя на горячей линии уверяют, что ничего я не должен оплачивать, плюс к тому ещё и никаких бумажных гарантий не дают, что такая же ситуация не повторится. И в добавок, что это за обслуживание пакета такое, за которое я должен платить 100 руб. в месяц не получая абсолютно никакого обслуживания? Сейчас готовимся к суду из-за этой всей ситуации, т.к это грубейшие нарушения прав потребителя. Итог: Хотел сэкономить 4% годовых по сравнению с их конкурентами. Результат: - Штраф в 20 000 руб. который я должен срочно погасить в течение месяца; - Испорченная кредитная история; - Предвкушение судебных тяжб и затрат. [U]Если Вы поверили в их низкий годовой процент, не обманывайтесь, они скажут вам, что вы ничего не должны, и не примут документы, бумагами это не подкрепят, а потом оштрафуют за то, что вы не предоставили документы.[/U] Спасибо Вам РосБанк!

Добрый день! В Банке отказались решать проблему, по этому пишу пока, что тут. Суть проблемы: Пропал платеж на сумму 10 978 рублей. 21.04.2014 решил сделать перевод на QIWI кошелек, через он-лайн банк. Благо функционал такой у Росбанка есть. Денежные средства до адресата, не дошли. Позвонил в банк, сказали ждать 3-4 дня. Позвонил в QIWI тоже, мол не торопитесь.В Росбанке отвечают, что они, ну ни как, не могут узнать, куда я отправил средства. В Киви сообщают, что платеж на такую сумму вообще зафиксирован не был. Даже не было зачисления на другой, ошибочный счет. Росбанк просит меня приехать в Рашкованию в отделение, где я открыл расчетный счет. И написать заявление. Девочкам я объяснил, что это невозможно. Я нахожусь на чужбине.Суть этих он-лайн сервисов теряется. Если я все равно должен прибыть в живую в Москву. На просьбу принять заявление в электроном виде, отреагировали отказом.Вопрос: забыть про деньги? Или же вопрос можно решить без моего личного присутствия в банке?

Каждый вечер я поздно прихожу домой около 23. И каждый раз когда хочу через интернет-банк Росбанка проверить состояние моего кредита во вкладке "Кредиты", то вижу незабвенную надпись "Ваш запрос не может быть обработан в данный момент в связи с регламентными работами в банке." Вы там что, офонарели?! На кой ляд нужен такой интернет-банк с таким графиком работы? И что там можно делать каждый вечер? Мне, как IT-шнику, знакомому с биллинговыми системами операторов сотовой связи, и прочими не менее сложными вещами, такая ситуация совершенна непонятна. А как клиенту этого банка мне это просто кажется возмутительным наплевательством на удобство клиентов в угоду удобству работы ИТ-службы банка. Все нормальные люди занимаются "регламентными работами" в ~04:00 утра, в часы наименьшей нагрузки.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты инцидента.От Rotan: Это происходит каждый день, с 23:00 до 01:00 у них "регламентные работы" точно, а раньше и позже я не пробовал. Например, вчера, 23.04.14, в 00:06, в момент написания поста, или сегодня, 24.04.14, в 00:38.

Сразу подал заявку на кредит в Сбербанке, на что менеджеры по кредиту ответили, что у меня плохая история в Росбанке, что в итоге отказали в кредите.

Наверное я работаю и могу вернуть вовремя полученный кредит. Вот такая смешная арифметика. Сотрудники банка всегда приветливы и вежливы, в этом претензий нет.

Начну с самого начала. В 2008 г. взял потребительский кредит в тогда еще в SOCIETE GENERALE на 3 года. Платил исправно, погасил досрочно, правда всего на 1 месяц. За это время банк стал "Росбанком". Проблем практически не возникло, только когда закрывал счет пришлось ехать в другой офис, но и там мне не дали справки о отсутствии задолженности. Сказали надо ехать в центральный офис. Поскольку я посчитал, что банк вроде бы солидный, да и это был не первый мой кредит и проблем не возникало, я решил не ездить и забыл про этот банк. Вдруг в этом году звонок. На том конце приятный женский голос представляется сотрудником "Росбанка" (пока не буду называть фамилии) и предлагает мне оформить кредитную карту как добросовестному заемщику, абсолютно бесплатно и без платы за обслуживание с льготным периодом 62 дня. Я сначала вспомнил поговорку про бесплатный сыр, но потом подумал, чем черт не шутит, ведь есть же у меня карта "Авангарда", которая реально бесплатная при определенном годовом обороте. В принципе особой нужды в новой кредитке у меня не было, но решил попробовать и дал согласие. Прямо по телефону девушка уточнила все мои данные и попросила выслать скан паспорта. Я решил, на всякий случай, лично съездить в офис банка и уточнить некоторые вопросы. В банке меня встретили приветливо, сделали копию паспорта, сфотографировали, еще раз уверили, что карта абсолютно бесплатная, процентная ставка тоже приемлемая - 18,9%, лимит предложили 200 000 руб. Я сказал, что мне такой большой не нужен, максимум - 100 000. Я все-таки уточнил по поводу оплаты за СМС информирование, зная, что оно проходит как платная доп. услуга и не во всех банках об говорят. Оказалось я оказался прав - это удовольствие стоит 60 руб. в месяц, в принципе приемлемо, но уже не бесплатно. На этом и расстались. Сотрудница банка сказала, что после окончательного решения со мной свяжутся. Я благополучно занялся своими делами. Через несколько дней мне позвонил мужчина, представился сотрудником "Росбанка", уточнил какие у меня есть кредиты и кредитные карты, видимо сверялся с моей кредитной историей. Примерно через 10 дней мне опять позвонила девушка и сказала, что моя кредитка готова и я могу приехать и забрать ее. Я уезжал в командировку, поэтому сказал, что смогу подъехать только через неделю. Девушка немного расстроилась, я потом понял почему, она собиралась уходить в отпуск и поэтому видимо ей не полностью заплатят премию за привлеченного клиента. Короче через неделю я приехал за картой. Со мной общался уже другой менеджер. Я еще раз уточнил по поводу платы за обслуживание. Меня в очередной раз уверили, что карта мне будет абсолютно бесплатная. Стали подписывать документы. При подписании пункта о том, что я ознакомлен с тарифами, девушка предложила мне их распечатать, сразу предупредив, что там более 20 страниц, я конечно же отказался, ведь мне же сказали, что карта для меня бесплатная. В процессе подписания документов я обнаружил, что лимит мне сделали аж 300 000. Думаю: ну ладно больше не меньше. После подписания всех документов мне почти торжественно вручили карту и все полагающиеся бумажки. Я вполне счастливый поехал по своим делам. В этот же день опробовал карту в действии в нескольких магазинах. Все было нормально. Первые проблемы начались вечером. Я захотел войти в интернет банк и посмотреть как он устроен, но не тут то было. Оказалось, для входа нужна как минимум идентификационная карта, о которой мне никто не сообщил. На следующий день я позвонил в офис, где мне сообщили, что я могу получить ее в любом ближайшем офисе. Думаю, а сразу ее выдать ее нельзя было. Ну ладно на следующий день заехал я в ближайший офис, где мне выдали эту карту и список одноразовых паролей распечатанных на двух листах. И вот наконец я вхожу в интернет банк. Нажимаю кнопку счета/карты и вижу странную картину. Оказывается, мне открыли аж 3 счета, причем на одном лежит сумма кредитных средств за вычетом уже потраченных мной за эти дни, а на других непонятные мне минусовые суммы (на одном -30 руб., на втором аж -5999,91 руб.) Я звонить в службу поддержки и выяснять, что это за странные долги и что это за счета. Оператор минут десять с кем-то консультировался, потом разъяснил, что у них так принято к карте привязывать 3 счета: 1. счет кредитной карты, 2. счет для погашения задолженности, а про 3-ий я так и не получил вразумительного ответа. Про отрицательные суммы еще круче. 30 руб. с меня списали за обслуживание ссудного счета - это еще один счет - 4-ый, а 5999,91 руб. за подключение пакета услуг обязательного для платиновой карты. На мой вопрос, почему это ни как не отражается в выписке по счетам, почему списывается с разных счетов, почему в офисе меня не проинформировали об этих расходах, и почему эти данные никак не отражены в информационных графиках платежей я не получил вразумительного ответа. Хотя уже сам понял, что сработала поговорка "бесплатный сыр" сами знаете где. А плодят они такое кол-во счетов на одну кредитку, я думаю, специально, чтобы окончательно запутать клиента. Короче я для себя решил в понедельник поеду в офис разбираться, но в любом случае закрою эту кредитку и подам претензию по поводу списания средств за непонятные услуги. Буду до конца бороться за возвращение своих кровных, но а в будущем буду держаться подальше от этого банка, чего и Вам советую. О дальнейших разбирательствах напишу в следующем отзыве. Напоследок сообщу, что карту получал доп. офисе "Павелецкий".

На вопрос "в каком отделении цена указанная на сайте существует" ни один из сотрудников не ответил сославшись на то, что это общая цена...((

После оплаты в кассу мне предложили подождать 10 максимум 30 минут, прошло 1,5 часа ,на вопрос долго еще ждать ответили минут 10, а после предложили придти позднее т.к юристы все еще готовят документы. В приличных банках зная , что клиент придет по предворительной договоренности документы готовят заранее и не заставляют клиента приходить еще раз.

не учитывается полностью совокупный доход. Потеряли время, упущен выгодный вариант недвижимости.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка. Я являюсь Вашим клиентом и перевела получение детских пособий на Ваш банк, передала все реквизиты, полученные при открытии счета в органы социальной защиты. Но тут же возникли трудности с зачислением. На сбербанк пособия пришли 3.04.2014, а на Вашу карту я получила 9.04.2014, хотя меня заверяли, что данную выплату не будут задерживать и класть в резерв, но факт на лицо. Еще 11 числа перевили детские по уходу за ребенком до 1,5 лет, но на карту я данную выплату еще не получила. Что у Вас происходит с зачислениями? Прошу решить данную проблему, иначе, к сожалению, мне придется обратиться в ЦБ РФ с просьбой проверки Вашего банка. С уважением, З-на Надежда.

Уважаемый банк. В пятницу 11/04/2014 оформил кредитный договор на получение денежных средств. При оформлении и.о начальника филиала офиса банка "Центральный" (Казань, Калинина 69) чуть не мамой клялась, что навязанную при оформлении кредита страховку можно вернуть с минимальными потерями после выдачи кредита. Вопрос 1: страховка навязана сотрудниками, зачем так делать, в нарушение всех законодательных норм, и это не скрывают сами сотрудники, говоря, что без этого не дадут, хотя я зарплатный клиент с положительной историей. Вопрос 2: Пришел как положено вернуть страховую премию, выясняется, что сделать это невозможно, так как пришли новые формы бланков, где нет такого пункта о возврате премии, без полного закрытия договора на кредит. Извините, я только взял кредит и пока не собираюсь его досрочно погашать. Резюмируя свое обращение призываю Вас вернуть в досудебном порядке навязанную страховку (страховую премию) не ниже 80%, так как понимаю, что страховой договор открыт и неделю я им теоретически пользовался. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо.

В банке служащее не смогли сформулировать от куда она взялась .

У меня кредитная и зарплатная карта Росбанка. В прошлом месяце воспользовалась кредитной картой (3500 руб), естественно, пришла погашать задолженность в офис на Сходненской. Банкомат деньги не принимал, выходной день. Хорошо, пришла на следующий, та же история, внесла деньги через кассу. Но деньги почему-то не попали на кредитную карту, но пришли на зарплатную. Ладно, наверное, сбой какой-то, прихожу на след. день в отделение на Тверской (не ближний свет, кстати, ходить в банк), кладу деньги через банкомат на кредитную карту и история повторяется - деньги приходят почему-то на зарплатную карту. Обратилась к клиентскому менеджеру - она ничего не поняла, говорит, что я вообще 30 000 должна по их программе!Здорово, приехали, блин. Сделала выписку по кредитной карте, а там вообще полнейший бред! Что с вашими системами там, на фиг мне это беспокойство?

Добрый день.Мы с женой в марте 2013г. приобрели автомобиль в кредит в Вашем подразделении в РУСФИНАНС БАНКЕ. Платили исправно (переживая и ответственно подходя к каждому платежу), а осенью того же года в Октябре у нас произошла ситуация связанная с одним из платежей: Мы оплачивали через систему ЭЛЕКСНЕТ (в нашем городе нет не филиалов не банкоматов, а до ближайшего приличное расстояние, да и платили всегда заранее зная, что платежи идут до 3 дней), так вот один из платежей прошел не полностью а именно 50\50 (кстати почему так произошло мы так и не поняли).Когда мы об этом узнали от специалиста банка прошло уже несколько дней, мы провели еще один платеж, так как переживали за сложившуюся ситуацию. Мы каждый день созванивались с банком для подтверждения платежа (а нас в ответ пугали санкциями и последующим занесением в черный список) у меня жена вся на нервы извелась, ревела целыми днями. В итоге время задержки составило 12 дней.А деньги кстати поступил 2 два платежа сразу. Смешно да! Так вот после всего этого девушки по телефону уверяли нас, что мы не в какие черные списки не занесены. Ну и мы дальше продолжали оплачивать в обычном порядке.А буквально месяц назад нам позвонили из Вашего банка со словами, что мы являемся добросовестными плательщиками и Вы готовы предоставить нам кредит до 1 млн. руб. А у нас как раз ремонт, ну мы все взвесив, проанализировав все предложения на данном сайте остановили выбор на Вашем банке.Вчера 15.04.14г. мы подали заявку уже в ваш банк, были готовы предоставить все необходимые документы и даже больше. Менеджер вежливо и профессионально подготовила и рассказала нам про условия кредита и приняла заявку. А сегодня мы ПОЛУЧИЛИ ОТКАЗ!, так как предыдущий банк, все таки внес нас в какой-то список не плательщиков, хотя повторюсь что нам ЗВОНИЛИ ИЗ ВАШЕГО БАНКА И СКАЗАЛИ, ЧТО МЫ СУПЕР КЛИЕНТЫ.P.S. Мы достаточно обеспеченная семья, порядочные люди, имеем в собственности несколько квартир, машин, и даже собаку благородной породы., и Вы нам отказываете из-за того, что мы были обмануты Вашим БАНКОМ ПАРТНЕРОМ. Вы предоставляете кредиты приезжим из других республик и всяким сомнительным личностям, а порядочным плательщикам отказываете из-за некомпетентности Ваших сотрудников?! ИНТЕРЕСНАЯ ПОЛИТИКА БАНКА!Заявка была составлена в отделении в г.Мытищи.

На днях получаю письмо из Росбанка.. Звоню туда и выясняется, что оказывается моя зарплатная карта после увольнения автоматом перешла на физ.лицо. И в течении 5 лет Банк ее обслуживал (как я не понимаю, на карте 0 руб, никаких операций не проводилось, я даже не уверенна, что карта "жива"). И на сегодня я должна Росбанку около 5000 р за обслуживание. Угрожали, что неуплата темным пятном ляжет на мою кредитную историю. На мой вопрос а почему в течении 5 лет не уведомляли, что копится долг оператор промолчала и предложила уточнить этот вопрос в отделении. Значит ли это что в Росбанке настолько плохи дела, что они терепь таким образом пытаются "развести" бывших клиентов! Есть ли еще подобные случаи, как вы поступали? я намерена обратиться в ОБЭП..

Никого их собственников банка это не интересует?