22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В 2007 году я взял потребительский кредит вид II Добросовестные заемщики на сумму 110 000 рублей. В марте, 2012 году я погасил его досрочно (мне были пересчитаны проценты), но никто из сотрудников банка, а именно менеджер по кредитам, М-ва Светлана, не соизволила мне подсказать, что нужно писать заявление о досрочном погашении. После оплаты я показал ей квитанцию об уплате на сумму 13 800 руб. и оставил новый номер телефона, для предоставления какой-либо информации. Сумма была внесена вся, но банк почему-то растянул всю эту сумму на срок кредита, то есть до июня, 2012 г. В августе, 2012 г. мне приходит смс-сообщение о задолжности на сумму 2448 руб. Я начал разбираться НА КАКОМ ОСНОВАНИИ с меня взимается процент? Если было полное погашение всей суммы? Сотрудник Владимир предложил мне, оплатить без пени 1800 руб. (имеется документ от 6.09.12 г. ) и разобраться в ситуации с М-ой Светланой, почему был не точно проинформирован клиент при досрочном погашении кредита. Проходит год. В октябре 2013 г. приходит снова смс-сообщение о задолжности и уже на сумму 8300 руб. Так сложились обстоятельства, что я сейчас инвалид 1 гр. нетрудоспособный и нуждаюсь в постоянном постороннем уходе. Меня донимают звонками и смс-сообщениями. Все квитанции об оплате кредита имеются. Помогите разобраться в ситуации и предостеречь людей от мошенничества росбанка!

У нас с Росбанком давнишние и плодотворные отношения, в результате мы заключили договор и по зарплатному проекту, и кредитовали там сотрудников нашей организации, и кредитовали там бизнес... в результате у нас плодотворные финансовые отношения.Были ситуации с "поеданием" банкоматом денег в сумме 70 000 р., но их нашли в течении 5 дней и занесли на счет не взяв процент за просрочку платежа. Периодически случаются звонки от службы безопасности нашим сотрудникам, но они носят информативный характер, а не угрожающий...Особо хочу подчеркнуть работу отделения "на ст. м. Полежаевская", ул. Куусиненина. Там работает молодая и сплоченная команда Олег, Екатерина и другие профессиональные банковские сотрудники. Которые не только по человечески относятся к нашим проблемам, но и прилагают много усилий для помощи их решения.Бывало зарплату задерживали (забыли проинформировать о смене основного счета банка), но ведь не ошибается - тот кто не работает...Это только на словах поговорка "Точно как в Банке" правильна, а так по сути там работают такие же люди как и везде. Они могут забывать, это неприятно, но ведь не смертельно! Если я чего то хочу от сотрудников банка - я им все уши прожужжу, но своего добьюсь. Так что если вы хотите что то получить (кредит, ипотеку и т.д.), то не дожидайтесь звонка из банка - теребите их регулярно сами, это касаемо не только Росбанка, в любом банке есть такие негативные отзывы... Что не позвонили, что денежки банкомате зачислил, что слопал банкомат карту... везде есть такое...Давайте рассмотрим чем этот банк лучше остальных, почему у него такой высокий народный рейтинг?С моей стороны я могу назвать следующее: за пять лет зарплатного проекта (перечисления на пластиковые карты выпущенные этим банком) ни разу не было снято несанкционированных сумм (для сравнения на прошлой недели у двух моих знакомых мошенники украли с карт Сбербанка деньги), хороший список партнеров банков для снятия наличных беспроцентов (например Альфа-банк), ну о доброжелательном отношении сотрудников и управляющего доп. офиса "Полежаевский" я уже говорила, широкая развитая сеть банкоматов и отделений этого банка, не сложный и интуитивно понятный интерфейс интернет банка, полноценное смс информирование банком пользователя пл. карты... Это то что мне нравиться в них в первую очередь...Так что РОСБАНК - хороший банк.

В сравнении с другими банками здесь самое мягкое, культурное и быстрое обслуживание. Пришлось несколько раз обращаться в филиалы в г.Москва, приятно удивлена обслуживанием и в них. И часто задаю вопрос, кто же воспитывает персонал в тех банках? Или всё же рыба с головы гниёт, как в пословице говорят. Мне хочется поблагодарить весь филиал в г.Пятигорске. Так держать! И персонально сказать спасибо Протопоповой О. С. Дополнительный офис"Маяковский" г.Москва ул. Садово–Кудринскаяд. 32.Светлый человек , прекрасный специалист. К сожалению, не помню фамилию Юлии из Ставропольского филиала, ей огромнейшее спасибо за участие в моей судьбе и приятнейшее обслуживание. Пусть поучатся другие банки у Росбанка!

У меня была кредитная карта банка на 3 года с окончанием срока 18 марта 2014. Примерно 20 февраля подошла к сотруднице банка в отделение г. Железнодорожный и сказала, что у меня заканчивается карта, можно её продлить. В ответ мне было сказано, что приходите в конце марта, она до того времени действительна. Меня еще насторожила тогда, что карту не проверили, информацию по мне не посмотрели. Прихожу 19 марта, что бы закрыть очередной платеж ежемесячный и подать заявление о продление. Взяла карту та же сотрудница, что в феврале (ФИО не уточнила) дала мне написать заявление о продление карты и сказала, приходите через 5 дней. Она даже не удосужилась посмотреть, что это кредит и он заканчивается, что надо оплатить не очередной ежемесячный платеж, а всю сумму!А 24 марта звонят мне с колл-центра банка и говорят, у вас просроченная задолженность оплатите ее срочно. В этот же день обращаюсь в то же отделение, мне говорят, извините, но вам надо оплатить 138 000 и только тогда мы сможем с вами о чем-то говорить. На моё возмущение, почему месяц назад не смогли мне подсказать, что надо новое заявление и оформить новый кредит, мне ответили, вы одна за этот договор отвечаете, поэтому вся ответственность на вас. Сказала что всю сумму сейчас не могу оплатить, как можно выйти из этой ситуации, мне ответили, что они даже не могу у меня заявление принять, поэтому, до свидание.Позвонила в колл- центр, мне тоже сказали, что по суть кредит можно реструктурировать, но раз мне этого не предложили, значит мне не положено.Сегодня с утра мне опять позвонили из Росбанка сотрудник Александр, спросил когда я могу закрыть задолженность, я ответил что постараюсь до конца недели. Около 16.00 позвонили мне опять из колл-центра сотрудница Юлия, которая позвонила мне 24 марта и известила об оплате задолженности. На мой вопрос по скольку раз на день они будут мне звонить, был ответ, не знаю кто звонил, но мне тоже надо узнать когда оплатите долг. Ответила, что постараюсь до конца недели или в понедельник-вторник. Бравая сотрудница ответила, надо в понедельник и на вторник она не принимает ответ. После угроз, что попаду в черный список и т.д., мой ответ был, мне очень жаль, что банк с которым я сотрудничала более 4 лет, после того, как я ни разу не просрочила платежи, более того, после того как я обратилась с просьбой о продление за раннее кредитной карты мне не помог. Я признаю свою вину, что надо было еще раз обратиться к договору и посмотреть, что всю сумму по кредиту надо закрыть 19 марта. Но разве банку я как надежный клиент не интересна, почему так наплевательский относится к тем, кто готов с вами сотрудничать? Почему никто не смог мне предложить выход из этой ситуации? Другому банку мои деньги более интересны?

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, хотелось бы поделиться первым впечатлением о "РосБанке". 17.03.14 я обратился в одно из отделений города Перми, для того, чтобы подать заявку на рефинансирование моих текущих кредитов. Сначала обслуживание очень понравилось, управляющий сразу проводила меня к нужному сотруднику, мы оформили все необходимые документы и обговорили условия. Затем, мне сказали ждать ответа и звонка от службы безопасности в течении 2-х рабочих дней. Хорошо, подумал я и довольный отправился домой. На следующий день, 18.03.14. мне позвонила сотрудник банка, с которой мы оформляли заявку на рефинансирование и попросила предоставить информацию по 2-му документу удостоверяющему личность. Я предоставил. Все, сказала она, спасибо за информацию, ожидайте звонка от нас. Ну отлично, жду. В итоге проходит неделя, но никаких звонков более из данного банка не поступало. Вчера, а именно 24.03.14. я самостоятельно позвонил в отделение "РосБанка", в которое обращался и уточнил информацию о заявке. Девушка по ту сторону телефона, ответила: "К сожалению, вам пришел отказ". Хорошо, отказ, так отказ, никаких проблем, а почему не перезвонили, не сообщили о результатах, ведь я жду, теряю время! На что поступил ответ: " До вас не дозвонились!" Я ответил, что все понял, очень жаль, что вы так работаете и пожелал всего доброго. Хочу сказать, что никаких звонков, кроме 18.03.14 из банка не поступало, можно даже сделать распечатку за всю неделю и проверить. Ведь первый звонок я не пропустил, почему так получилось, что пропущен был второй? Не понятно... Допустим, даже если я не прав и действительно пропустил звонок, получается вы звоните один раз? Если клиент не ответил, то и плевать, более не перезваниваете? Отличная политика, ничего не скажешь. Ребята, я конечно понимаю, что для вас я мелкая сошка, ни миллионер со вкладом, ни партнер, но я хотел стать вашим клиентом, пользоваться услугами, ведь сделать звонок это не так сложно. Деньги - можно потратить, а потом заработать еще, но время которое вы у меня отняли, обратно уже не вернуть! Очень разочарован и конечно же более в ваш банк, я обращаться не буду. Прошу банк в течении тридцати дней, уничтожить информацию, которую я предоставил для рефинансирования кредитов, на основании Федерального закона РФ «О персональных данных». Благодарю за прочтение.

В 2011 году я взял потребительский кредит на сумму в 100 000 рублей. В 2012 году я погасил его досрочно (мне были пересчитаны проценты), но никто из сотрудников банка не соизволил мне подсказать, что нужно писать заявление о досрочном погашении. Сумма была внесена вся, но банк почему-то растянул всю эту сумму на срок кредита, то есть на 4 года. На днях я решил взять кредит в другом банке и совершенно случайно узнал, что внесен в черный список банка Росбанк. По моему звонку на горячую линию я узнал, что моя задолженность перед банком составляет с 1 января 2014 года 22 503 рубля, при этом сумма ежедневно увеличивается на 70 рублей. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ С МЕНЯ ВЗИМАЕТСЯ ПРОЦЕНТ? ЕСЛИ БЫЛО ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ ВСЕЙ СУММЫ, ДАЖЕ С ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПРОЦЕНТОВ?

Мне были пересчитаны проценты, но никто из сотрудников банка не соизволил мне подсказать что нужно писать заявление о досрочном погашении. Сумма была внесена вся , но банк почему то растянул всю эту сумму на срок кредита, то есть на 4 года. на днях я решил взять кредит в другом банке и совершенно случайно узнал что внесен в черный список банка росбанк. по моему звонку на горячую линию, я узнал что моя задолженность перед банком составляет с 1 января 2014 года 22 503 рубля, при этом сумма ежедневно увеличивается на 70 рублей. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ С МЕНЯ ВЗЫМАЕТСЯ ПРОЦЕНТ?ЕСЛИ БЫЛО ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ ВСЕЙ СУММЫ, ДАЖЕ С ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПРОЦЕНТОВ?

Перезвонила на рабочий телефон, не попросила соединить ее с отделом кадров, а стала расспрашивать оператора нашей компании, который не может владеть полной информацией о всех сотрудниках и это не входит в его обязанности. После чего кредитный специалист попросил соединить со мной. Когда я приняла вызов, не сказав не одного слова, она бросила трубку. Перезванивает ещё раз уже на мобильный. По ее манере разговора, интонации, сложилось ощущение, что я у нее лично прошу 1000000, хоть размер заявленной суммы был в несколько раз меньше. Откуда столько пафоса у человека, который просто обзванивает клиентов по анкете – "вершитель судеб".
Никогда в жизни не писала отзывы, но этот случай меня очень задел и оставил неприятный осадок. После общения с этой "звездой" ( по возрасту, думаю она даже младше меня), полностью пропало желание пользоваться услугами банка.

Более года не общался с Росбанком, после погашения кредита наличными и карты с овердрафтом- решил заново оформить кредитную карту-привлекло бесплатное обслуживание, наличие чипа и технологии PayPass. В отделе продаж колл-центра записали на понедельник 17 марта в 15 часов в отделение банка в г. Иваново на ул. Варенцовой к менеджеру М-вой С.А. Во время прихожу, спрашиваю как можно увидеть г-жу М-ву, на что мне невозмутимо отвечают: "У нее сегодня выходной. Будет завтра с 10 утра." На мой вопрос, а зачем меня записали, ответили, что Москва нашего графика не знает. Ни один менеджер не предложил оформить карту у него, хотя все сидели без клиентов. Как был бардак, так и остался. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, дату звонка в контактный центр, с какого номера и на какой номер звонили? [b]alex197951: [/b] Обращался в колл-центр 15.03.2014 года в 17:54 с номера 89158165089 на номер 88002005434.

Негативное впечатление от банка сложилось из следующих моментов:1. В банке убедили в том, что плата за ведение текущего счета 100 руб в месяц (начиная со второго года обслуживания). Фактически после подробного изучения тарифов - ведение текущего счета бесплатное, но платить приходится за обязательный "Пакет услуг - Классический".2. Операционист предупредил о том, что снятие средств ранее 30-ти дней после их поступления с комиссией. Причем, не только средств, поступивших безналичным путем, но и наличных поступлений. 3. Теперь стоит проблема получить средства со вклада с неснижаемым остатком, так как в тарифах увидела, что получение наличных в кассе банка тоже с комиссией. Операционист об этом не предупреждала, так что получился неприятный сюрприз.4. Было желание задать вопрос представителю банка на этом сайте. Но с 2011 года вопросы "временно" не принимаются.Про внутренний дизайн отделения, очередь и прочие впечатления не стоит. Считаю, что комиссии превращают вклады в слишком затратное для клиента удовольствие. С нетерпением жду окончания 30-ти дней с тем, чтобы попрощаться с банком.От администратора: Автору: уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь.От Luydmila Обслуживание в отделении Ленинградский проспект

только мы так думали, что досрочно! в итоге сумма которая пошла на загашение растянулась на каждый месяц и на последний не хватило–пошла пеня и сообщили нам об этом через полгода, что имеется задолжность 2800. стали выяснять, оказывается менеджер по кредитованию не сказала, что нужно написать заявление на погашение. нашёлся какой–то сотрудник, который нам названивал и напоминал о долге и каким–то образом убрал пеню мы оплатили с возмущением 1800 через кассу Росбанка. через год звонит агенство и требует с нас уже 8200! я не знаю судиться с ними? или они так и будут продолжать высасывать долги из пальцев?

Каково было мое удивление когда кассир кассы#2 офиса на ул.30 лет Победы меня буквально послала, я ведь такой тупой приперся за пол часа до закрытия. Я такого к себе отношения, как к клиенту еще не испытывал ни в одном банке. разумеется в этот банк больше ни ногой. Рад только что вовремя понял подход к клиенту и не понесу к ним свои 700т.р. на вклад. Расположен офис конечно в удобно – это +.

Добрый день! Вчера в отделении на бульваре Новаторов у меня случилась очень неприятная ситуация для меня. Вставив в банкомат 35000-00, чтобы вернуть на кредитную карту, он выплюнул 1 шт 5000-ой, как не распознанную, сумма 30000-00 на экране появилась. А потом банкомат красным написал, что выполнение операции невозможно, отдал карту, не зачислил на счет деньги. У меня был просто шок!Для меня это большие деньги. Я написала заявление и т.д. Жду. Почитав отзывы здесь -ужаснулась. Сотрудник банка сказал, что "у нас все деньги находятся, если вы их, конечно, клали". Ругаю себя, что не пошла в кассу. Настроение ужасное. Прочитала, что инкассаторы могут их взять, если нечестные.

Началось с того, что оформление началось не совсем гладко. Кредитный эксперт сначала вписала в графу "супруг" моего сына, а в графу "дети" вписала моего мужа, и с номерами телефонов возникли неточности, ну это все мелочи. Страшное началось когда я обналичила 30 тысяч. В условленный срок я внесла на счет 30 тыс + %. Вносилось все через кассу, т.к. в нашем городке нет банкомата этого банка, а банкоматы других банков карту Росбанка не принимают. На вопрос – все ли я погасила ответили утвердительно и выдали подтверждающий это документ. Через год все повторилось – снятие – погашение 100% + % за снятие. Прошло 1,5 года, снимаю 10 тысяч. Через месяц появляюсь с просьбой закрыть счет. На меня накидываются как овчарки с претензиями, что я такая сякая не внесла 1,5 года тому назад те самые 30 тыс. Я пишу заявление о предоставлении мне движения средств на моем счете, управляющая комкает мое заявление со словами, что эту услугу они не предоставляют, а если вам так хочется получить плати – 30 тыс и все получишь (конкретно ее слова). Психую еду домой по пути звоню своему супругу, чтобы поднял договора и платежки, хорошо все сохранилось. Везу ей и кидаю на стол со словами – а это тогда что. Молчание длилось несколько дней. Потом приглашают и поясняют, что это ошибка их эксперта, но т.к. она на данный момент не работает, то платить нужно все равно мне! Вырываюсь как бешеная собака, бегу к адвокату и обращаюсь в суд. Уже 3 месяца идет судебное разбирательство. За это время мне неоднократно звонила сама управляющая, с претензиями сначала, зачем обратились в суд, потом, что на запросы адвоката она отвечать не будет, а на прокуратуру она совсем сказала – а это еще что за "шаражка"?. Сейчас донимает столичное агенство по возврату долгов, их не беспокоит, что есть официальное уведомление о суде. Как долго это продолжаться будет неизвестно, но как заверил адвокат – закон на моей стороне и доказать их вину не сложно, но все это вопрос времени. А пока стойко держу их нападки.

В банке Росбанк мне сказали, что отменена плата комиссии за выдачу кредита. Как бы не так. Все очень дорого, за каждый чих плати, за шаг плати за то что они берут деньги и списывают кредит ежемесячно– тоже плати 100 руб. Одним словом – коммерческий банк. Страховка жилья очень дороговатая. Например в Сбере стоит около 2 000 руб. А в Росбанке 22 000руб. И еще штраф если забудешь страховку вовремя сделать!
В России как всегда все извращено, хотя во Франции совершенно другие условия в этом банке. Там он считается социальным банком.
А самое удивительное это корысть работников. То ли это все делается с разрешенеия управляещего банка г.Москвы, то ли работники ипотечного кредитования на Измайловской сами химичят!Например, сотрудник банка (Солдатова) пытается делать деньги для себя, путем привлечения сторонней риэлторской компании с оплатой услуг в 15 000 руб. Так получилось, что были риэлторы продавца, которые исправно доставали все документы, были на показах, проводили консультацию, то есть отработали свой хлеб. Так на это Солдатова уперлась и захотела , чтоб заплатили ее компании, которая печатала договора с кучей ошибок и недоработок. А данное недразумение вышло из–за менеджера ипотечного отедла на м. Молодежная. Стороны друг друга не поняли. Хотя я 10 раз уточнила, что риэлторы будут свои. Дело в переговорной дошло до того, что продавец от хамства банковских работников решил даже сделку прервать! Ему надо было срочно провернуть регистрацию, т.к. была встречная сделка у продавца. На что риэлторы банка отказались отвечать за скорость сделки, им наплевать. Им было интересно, чтоб за 1 час распечатки договора купли продажи на 4–х листах получить 15 тыс.руб. Губа у них не дура! Я Солдатовой заявила, чтоб она отпустила эти деньги, иначе из–за ее 15 штук сорвется сделка на 4 млн.руб. Со скрипом отпустила, а типа подготовленные ею документы она дарит! А потом в договоре все же опять же была ошибка! Вот уже плачу 4 месяца кредит и плююсь. А раньше у меня был кредит в СБере! Вот ипотечный кредит в Сбере это сказка! Думаю взять рефинансирование и уйти из этого банка.

Пользовался кредитными продуктами РОСБАНКа 4 раза. Последний кредитный договор от 24.06.2013. на сумму 500.000 рублей. В конце февраля 2014 года образовалась просрочка. На первой же неделе - "обрадовали моих стариков", проинформировав их о том, что у меня с банком заключен кредитный договор, сумму кредита и сумму моей задолженности (я это воспринимаю, как разглашение банковской тайны). Затем через пару дней сотрудники РОСБАНКа снова осуществили звонок моим родителям и снова зачем-то подробно рассказали о моих взаимоотношениях с банком. Номера телефонов своих родственников при оформлении сего кредитного договора я не указывал. Я сам проживаю, работаю и получил кредит в г. Санкт-Петербург, почему отдел взыскания звонит моим родителям в Мурманск? Я, видимо, сам не пойму. Сотрудники, которые звонят мне (от которых, кстати, я не скрываюсь) объяснить ничего не смогли. На вопрос "на каком основании вы сообщаете о наших договорных отношениях третьим лицам?" один из операторов мне ответил: "а вы погасите просрочку и вам, и вашим родителям перестанут звонить". Воспринимаю это, как хамство и угрозы. Сотрудники отдела взыскания звонят почти каждый день и постоянно спрашивают одно и тоже. Я с самого первого разговора обозначил число, когда смогу заплатить, сделал акцент, что оплачу просрочку полностью и со всеми штрафами... Звонки продолжались. Некоторые операторы с какой-то стати интересовались моей заработной платой, сколько денег у меня имеется при себе, настаивали на конкретной дате платежа, говорили, что я могу занять, перезанять и т.д. и т.п. В общем, детский сад какой-то. У меня создалось впечатление, что в отделе взыскания РОСБАНКа никто не имеет, не то что бы юридического, а вообще никакого образования. Выучили пять фраз - и на прозвон. Позорище.

Добрый день, Росбанк!Я являюсь вашим клиентом по принуждению по причине участия в зарплатном проекте моего работодателя. В недавнем времени у вас концептуально обновился интернет-банк для ФЛ. Добавилось немного красоты, но есть один существенный дефект, описываемый следующими шагами:1) Зашел в 12:00 в интернет-банк через сайт компании с помощью ввода всех идентифицирующих данных.2) Через 4 часа решил войти повторно и о Чудо я сразу оказался на своей странице ничего не вводя.Я считаю, что данная особенность работы вашего интернет-банка является очень большой дырой в безопасности. Хорошо, что я им пользуюсь раз в месяц. Например у ТКС банка при отсутствии активности в течении пары минут сессия закрывается. В вашем же банке я могу выйти из-за компьютера и любой другой пользователь не имея моих реквизитов без проблем может воспользоваться моим счетом.

Я не могу решить свой вопрос уже несколько лет! Записаться к руководству на прием не возможно! Меня все время передают в колекторское агенство, хотя сам росбанк не прав. Списали с меня огромные суммы, на которые крутятся пени. Прошу меня записать на прием уполномоченных лиц, способных решить мой вопрос. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией по ипотечному кредиту № 277240 от 17 марта 2010 г. в сумме 3 910 000 под 15% годовых на приобретение 3-х комнатной квартиры залоговой стоимостью 7 823 068 рублей, заключенного с банком Сосьете Женераль. 16.12.2011 поступил МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ, ОН НАПРАВЛЕН НА ПОМОЩЬ СЕМЬЯМ, А В ИТОГЕ БАНК ДОПУСКАЕТ ГРУБЫЕ ОШИБКИ ПРИ РАСПРЕДЕЛЕНИИ СРЕДСТВ. 23 октября 2012 г. Судья М-ва Е.Е. Нагатинского районного суда г. Москвы отказала Росбанку в иске к Т-вой Е.А. и Т-вой В.М. о взыскании задолженности, обращении взыскания на залог по кредитному договору от 17.03.2010 г. квартиры по адресу ул.800-летия Москвы, д. 20, кВ. 304. (Решение имеется). 14.02.2013 г. апелляционный суд г. Москвы оставил решение первой инстанции в силе. 1. Суд признал необоснованными расходы комиссии банка) в сумме 37 168,15 рублей, списываемую с моего счета в следующем порядке. Суд признал неправомерную сумму задолженности по основному долгу за декабрь 2011 г. в сумме 43 774.14 руб, которая была создана Росбанком 19,12,2011г: Денежные средства, поступившие 16.12.2011 г. в сумме 365 698,40 рублей направлены Росбанком на гашение ежемесячного платежа в декабре (по графику 17.12.2013 г.) сумме 44 343,01 рублей и на гашение основного долга в сумме 321 355,39 рублей). 19.12.2011 выставлена сумма 43 774,14 рублей задолженности по основному долгу - это повторный платеж за декабрь 2011 г. Данными действиями Росбанк искусственно создал задолженность, на которую стала насчитываться пеня 0,2% ежедневно (73% годовых.). В связи с этим для урегулирования дальнейших финансовых взаимоотношений прошу: 1. Сделать перерасчет списания ежемесячных платежей с моего счета с учетом вышеизложенного. 2. Сделать перерасчет штрафов и пеней. 3. Подготовить АКТ сверки по взаиморасчетам. СКОЛЬКО С ВАМИ МОЖНО СУДИТЬСЯ, ПОЧЕМУ ВЫ НАРУШАЕТЕ ПРАВА МОЕЙ СЕМЬИ И МОИХ ДЕТЕЙ, ПОЧЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ПОЧЕМУ НИКТО В ВАШЕМ БАНКЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ? ТРЕБУЮ МИРНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ!

Но НИ ОДНОГО обращения в этот банк не прошло без проблем. Мой начальник, после карты с пинкодом от карты его однофамильца ждал 3,5 МЕСЯЦА чтобы получить новую.
Я кучу раз оставалась без обслуживания, с перепутанными данными.. Сейчас вот заметила, что восстановленная мною банковская карта – с ошибкой в фамилии.. в общем куча потраченных нерв и сил. со стороны меня и моих коллег.

Заплатил в конце марта платеж по кредиту, согласно графика платежей. И вот сегодня приходит СМС "Росбанк просит погасить просроченную задолженность по кредиту". Удивился, но интернет-банк подтверждает:Смотрим:Дата начала просрочки: 04/03/14Сумма просрочки: 90.24Сумма пени по просрочке: 0.45Сумма начисленных процентов по просрочке: 0.05Т.е уже и проценты на просрочку насчитали, браво!Звоню, говорят, вы забыли за обслуживание ссудного счета заплатить! Незачем это мне говорю, я плачу по графику платежей, да плата за обслуживание ссудного счета, насколько мне известно, не законна давно. Вклад, говорят, откройте - тогда не будет за обслуживание плата. Да не надо мне это всё! Может еще в офисе у вас полы помыть? Я и так немаленькие проценты ИСПРАВНО плачу, но вот теперь моя идеальная кредитная история будет испорчена, т.е. уехал я за город, а через интернет-банк им ничего не закинешь через карту.Жду коллекторов.От администратора: Отражена ли данная комиссия в вашем кредитном договоре?