22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Банк подтвердил, сумма поступила все в порядке, прошло 10 месяцев и банк стал нам звонить и требовать деньги так как на счету они закончились, а кредит еще действует и мы обязаны платить, мы отказались теперь они перепродали наш долг коллекторскому агенству и требуют уже они–виноваты мы почему не написали заявление по закрытию кредита кто нам об этом должен был сказать после получения денег банком, мы же не знаем всех тонкостей–у меня одно мнение вымогатели–это не первый раз...Больше в этом Росбанке мы брать ничего не будем пусть даже будет выгодней чем у других

У меня ипотечный кредит в Росбанке с 2007 года. Ни разу за все эти годы мной не была допущена просроченная задолженность... до января 2014 года. И как вы думаете что произошло? Росбанк неожиданно увеличил сумму комиссии за ведение счета с 15 до 100 рублей ежемесячно! Сама сумма не существенна, но вот то, что она списалась со счета не оставив этих 100 руб для кредита - это напрягло. Насколько я знаю, подобные комиссии в принципе незаконны, т.к. услуга не несет ценности для клиента. Но Росбанк поступает очень хитро: данная комиссия не прописана в кредитном договоре и получается, что я сам заказал дополнительную услугу банка (карточка). Все бы хорошо, но мне эта карта не нужна! Она нужна только для погашения кредита. Как мне объяснили в филиале, другого способа погашения не предусмотрено - только вносить деньги на карту. Таким образом, карта и кредит становятся неразрывны и данную комиссию смело можно считать скрытой кредитной комиссией. Правда, предложили еще вариант: открыть вклад и тогда комиссию уберут. Откровенный и наглый шантаж! [b]Администратор[/b] Уважаемый Автор, укажите дату "..неожиданно увеличил сумму комиссии...". В банк Вы обращались с этим вопросом, что там говорят? Ждем ответ банка. [b]Yust[/b] Добавлю: увеличение комиссии произошло при очередной стандартной процедуре замены карточки с истекшим сроком действия. Просто менеджер не обозначил информацию о смене тарифа, поэтому это и стало для меня неожиданностью. Но, повторюсь, у меня вопрос не к увеличению комиссии! Меня интересует, почему нельзя платить кредит без карточки!!! В банк обратился с официальной претензией -пояснили какая крутая у них карточка и что я могу платить с нее даже в магазине… На вопрос о принципиальной необходимости карточки для погашения кредита ничего не пояснили. Я в полном объеме пользуюсь услугами другого гораздо более серьезного банка (платежи, счета, интернет-банкинг и т.д.), поэтому карточка и счет в Росбанке мне абсолютно не интересны! Вопросы: 1) почему клиент вынужден открывать карточку для погашения? Почему нельзя вносить деньги сразу на ссудный счет? 2) Почему сначала списывается комиссия, а не кредитные платежи? Я хочу платить за кредит, а не за бесполезную карточку! Хотя ответ очень простой: банку нужно зарабатывать деньги и выполнять планы! За счет наивных клиентов, разумеется.

Сегодня пришел снять крупную сумму (100 т.) в отделение "Алексеевское", Москва, проспект Мира 124. Спрашиваю у кассира: "У меня есть счет на котором есть данная сумма и карта кредитная, как мне снять с минимальной комиссией". Девушка весьма нервная и не настроенная на общение, типичный совок, как-будто я мешаю работать: "В кассе с 1%, в банкомате без %". Я переспрашиваю: "Точно ли, не получится, что у меня спишут с кредитного счета, а не с текущего?". В ответ, в кассе 1%, в банкомате без %. Пошел в банкомат, в итоге банкомат не предлагал выбрать никакой счет, при снятии указал, что доп процент 0,00 и я снял 100 т. руб., а смска пришла, что списано 102 900. Вызываю руководителя офиса: что же у вас работники вводят клиентов в заблуждение? Сразу в отказ: "У вас кредитка, а не дебитовая карта, с кредитки только списание с кредитного счета". На мой вопрос, почему его сотрудники дают неверные консультации, просто пожал плечами. Если отдел качества читает этот отзыв, то прошу обратить внимание на работу персонала: фамилии я могу предоставить. И второе замечание, что на банкомат надо выводить верную информацию о взимаемых %, иначе получается обман потребителя.

Я оплачиваю автокредит,а деньги уходят на погашение кредитной карты.Я за 7лет ни раз не просрочил срок погашения,а в данный момент я становлюсь должником.ОБИДНО!

Можно подумать, что все дома сидят Так в добавок ко всему еще и банкомат с постоянной периодичностью выходит из строя ( не работал 15,16–02–2014), два дня ходила все без толку. Предлагаю руководству рассмотреть вопрос о целесообразности работы филиала в субботу,

По Люблинской ул 153 банкомат Росбанка заблокировал мою карту 2февраля 2014 г А сегодня уже 17 февраля. Где ваше оперативное обслуживание клиентов? И сколько мне еще ждать?

Добрый вечер!От ПБ хотел уточнить только один вопрос - как узнать состояние своего счета, без оформления любой карты банка? История банальна. Перед НГ взял ипотеку в банке на Малой Дмитровке, попросили открыть счет для обнала ДС и, соответственно, оплаты кредита. Сделку провели достаточно быстро, часа 2,5 ушло Платеж на 15 число каждого месяца и вот 11.01 сделал первый платеж. Числа 13-14.01 решил узнать поступили ли ДС на счет, звоню в КЦ спрашивают кодовое слово, называю! оператор говорит "нет карты - нет инфо, всего доброго" Благо был в отделении и пополнение счета узнал через КМа. 9.02 делаю перевод межбанком на свой счет по кредиту, 12.01 снова звоню в КЦ узнать поступление. Ответ оператора тот же нет карты дос. на мой вопрос как узнать пополнение не открывая карты услышал ответ: нужно кодовое слово, называю... - кодовое слово у вас не установлено идите в отделение банка. Собрался пошел в отделение на Смольной 22 (шел, кстати, пешим 80мин в одну сторону), присел к главному КМу Петровой Елене. Проверил поступление (все нормально), спросил о установке кодового слова на счет (чтоб инфу получать через КЦ), КМ, естественно, о данной процедуре не слыхала даже, мол, слово это кодовое устанавливается в момент открытия счета. Пообещала уточнить как провести данную процедуру и перезвонит на след день. 13.01 жду весь день, звонка нет, ну ладно, думаю может заработалась забыла, с кем не бывает. 14.01 снова жду, тел молчит., звоню в банк на смольной, трубку взяли(не с первого раза), попросил соединить, переключили в итоге мин 4-5 слушаю прекрасные гудки. Моя проблемка не решена!При подаче заявки кодовое слово указывал, почему не внесли в программу не знаю. При открытии счета, отказался от карты, тоже не сказали, чтоб установил слово, для уточнения поступлений ДС на счет и КМ не помог. Для чего КЦ отправляет меня в отделение, если не знают о процедуре установки кодового слова или принцип действует НЕ ЗНАЮ, ЧТО И КАК ПРОИСХОДИТ, ОТПРАВЛЮ В ОТДЕЛЕНИЕ ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ.

Добрый вечер! От ПБ хотел уточнить только один вопрос - как узнать состояние своего счета, без оформления любой карты банка? История банальна. Перед НГ взял ипотеку в банке на Малой Дмитровке, попросили открыть счет для обнала ДС и, соответственно, оплаты кредита. Сделку провели достаточно быстро, часа 2,5 ушло :thumbsup: Платеж на 15 число каждого месяца и вот 11.01 сделал первый платеж. Числа 13-14.01 решил узнать поступили ли ДС на счет, звоню в КЦ спрашивают кодовое слово, называю! оператор говорит "нет карты - нет инфо, всего доброго" :fi: Благо был в отделении и пополнение счета узнал через КМа. 9.02 делаю перевод межбанком на свой счет по кредиту, 12.01 снова звоню в КЦ узнать поступление. Ответ оператора тот же нет карты дос. на мой вопрос как узнать пополнение не открывая карты услышал ответ: нужно кодовое слово, называю... - кодовое слово у вас не установлено идите в отделение банка. Собрался пошел в отделение на Смольной 22 (шел, кстати, пешим 80мин в одну сторону), присел к главному КМу Петровой Елене. Проверил поступление (все нормально), спросил о установке кодового слова на счет (чтоб инфу получать через КЦ), КМ, естественно, о данной процедуре не слыхала даже, мол, слово это кодовое устанавливается в момент открытия счета. Пообещала уточнить как провести данную процедуру и перезвонит на след день. 13.01 жду весь день, звонка нет, ну ладно, думаю может заработалась забыла, с кем не бывает. 14.01 снова жду, тел молчит., звоню в банк на смольной, трубку взяли(не с первого раза), попросил соединить, переключили в итоге мин 4-5 слушаю прекрасные гудки. Моя проблемка не решена! При подаче заявки кодовое слово указывал, почему не внесли в программу не знаю. При открытии счета, отказался от карты, тоже не сказали, чтоб установил слово, для уточнения поступлений ДС на счет и КМ не помог. Для чего КЦ отправляет меня в отделение, если не знают о процедуре установки кодового слова или принцип действует НЕ ЗНАЮ, ЧТО И КАК ПРОИСХОДИТ, ОТПРАВЛЮ В ОТДЕЛЕНИЕ ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ.

То есть и так проценты невысоки (благо, ставка не меняется даже при досрочном расторжении договора), но я еще и за пользование моими же деньгами банку буду должна )).У меня за это обслуживание будет сумма больше, чем доход от вклада )). Бред! По истечении бесплатного обслуживания в течении года и получения процентов вклад заберу!Такой платы за обслуживания не видела ни в одном банке!

Много лет была клиентом РОСБАНКа и, надо отдать должное, была полностью довольна и обслуживанием и кредитными продуктами. РОСБАНК, вероятно, тоже находил меня надежным и порядочным клиентом, т.к. в 2011 году оформил для меня карту GOLD с лимитом 600 000 руб. (не думаю, что подобными картами банки разбрасываются на право и налево). Но в этом же 2011 году произошло происшествие, которое испортило наши взаимовыгодные отношения.04 ноября карта вышеуказанная была украдена и была снята почти вся лимитная сумма, обращение к органам правопорядка только усугубило ситуацию, т.к. процедура оформления заявления заняла определенное время, за которое злоумышленники успели оформить беспрепятственно более 40 транзакций по снятию наличных в разных банкоматах города. Далее все по официальному порядку банк обратился в суд, суд пошел навстречу Банку, что естественно, т.к. преступников так и не задержали, хотя лица их прекрасно запечатлены на видео и фото банкоматов. По решению суда и при первой возможности я внесла всю сумму сполна. Но суть дела не в этом.Дело в том, что многоуважаемый Банк, с которым у нас были долгосрочные кредитные отношения, внес меня в "Черный список", т.е. в кредитной истории стоит огромное "черное пятно". Мало того, что я пострадала от кражи, мало того, что я потеряла отношения с Банком, которому доверяла много лет, теперь я не могу получить ипотечный кредит ни в одном из Банков Рязани.Уважаемые представители банка РОСБАНК. Убедительно прошу вас пойти на встречу хотя бы в этом случае (ведь в данной ситуации может оказать любой человек) и исправить мою историю или может быть вы сами готовы предоставить мне ипотечный кредит.

Таких бы сотрудников побольше в этот банк и отрицательных отзывов совсем не было.

Доброго времени суток! Прежде чем написать свой отзыв о Росбанке, решила сначала почитать другие отзывы, касающиеся моей ситуации... и пришла в ужас... на большинство из них банк так и не дал ответа.. .и это наводит на очень неприятные размышления о руководстве и сотрудниках банка... Но все по порядку.Дело в том, что я являюсь клиентом данного банка с 2012 года. В апреле 2012 года брала автокредит, досрочно его погасила в июне 2012 года. Затем в августе того же года обратилась в банк за потребительским кредитом, который, к счастью, мне одобрили сразу... Оформляла в отд. "Менделеевское", менеджер Нелли (фамилии, к сожалению, не помню), оказалась внимательным, сотрудником, знающим свое дело - все объяснила, рассказала, быстро оформила все документы, спасибо ей огромное! В этом же отделении мне выдали дебетовую карту с целью оплаты кредита.Далее, все было прекрасно, но в один прекрасный день мне срочно понадобилась определенная сумма, и я снова обратилась в Росбанк, кредит мне одобрили, спасибо за оперативность! И вот буквально 4 дня назад я и столкнулась с проблемой, решение которой, как я полагаю, затянется на долгие месяцы...Дело в том, что 06.02.2014 года, в 21.20, в банкомате на ул. Смольная, 22, стр. 1 (Речной вокзал) я пыталась положить деньги на карту в сумме 6 100,00 рублей, на карте находились денежные средства в сумме 2 466 с копейками, точно не помню (дата платежа по кредиту - 06 число каждого месяца, сумма 7 800,00), в результате банкомат деньги "проглотил", но деньги на счет не были зачислены, т.к. на мониторе высветилась надпись: "Транзакция не может быть проведена и т.д., номера телефонов", затем банкомат вернул карту, чек не выдал, и снова заработал... сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Я всегда плачу вовремя, исправно - и тут такое! Кстати, по поводу данного банкомата, именно на Смольной, хотелось бы отдельно сказать - до Нового 2014 года постоянно сталкивалась с тем, что он был неисправен... Я живу в Химках, вынуждена была мотаться по всей Москве в поисках банкомата на прием денег... в Зеленограде тоже банкомат периодически неисправен... Перед тем, как ехать на Смольную в этот раз, я специально позвонила в call-центр Росбанка и поинтересовалась, в рабочем ли состоянии данный банкомат, на что получила ответ, что банкомат в рабочем состоянии!После не проведенной банкоматом операции по приему денег, я, не отходя от него, позвонила в службу техподдержки, описала проблему, на что услышала ответ, что мне необходимо приехать в банк и написать заявление, что будет проведена инкассация и деньги мне вернут на счет... на мой вопрос - как я смогу доказать, что клала деньги, чек мне банкомат не выдал, мне было сказано, что терминал оборудован камерами, и вообще его нужно давно поменять! Здорово, но это моя проблема? Почему это вообще стало моей проблемой?В итоге, 07.02.2014 года, я приехала часам к 12.00 в офис на ул. Смольной, д.22, стр.1, по месту нахождения злополучного терминала, написала заявление, подробно описав суть проблемы, менеджер Александр меня заверил о том, что проблема будет скоро решена, когда-точно не сказал, зато я узнала о том, что в банке короткий день, пятница же! и он, конечно, отправит заявление в центральный офис, но оно точно не будет уже рассмотрено в этот день! А утром 07.02 мне на телефон пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность перед банком! Очень неприятно, знаете ли, не по своей воле оказаться злостным неплательщиком! По приезду домой 07.02.2014 года, мне перезвонил Александр с просьбой подъехать в банк еще раз, нужно было заполнить еще 2 заявления (я говорила Александру, что у меня грудной ребенок, и я не могу мотаться каждый день в банк, из Химок в Москву!), в понедельник, 10.02.14 г. отвезла заполненные заявления, высланные по электронной почте Александром, спросив, нельзя ли было в пятницу все заявления подписать, напомнив снова о ребенке... на что он извинился, сказав, что думал, что у меня нет с собой карты, номер которой необходимо было указать в двух заявлениях, которая всегда находится в моей сумке!.. с чего он так решил, я не знаю... история об этом умалчивает! По поводу решения проблемы Александр сказал, что в течение 7-10 рабочих дней банк рассмотрит мое заявление, будет проведена инкассация банкомата и деньги вернут мне на счет! И просроченная задолженность будет снята банком, и моя репутация не пострадает, равно как и кредитная история...Хотелось бы верить, но все же я прошу банк разобраться в данной ситуации и принять меры - у меня нет претензий к менеджеру, но есть претензии к Росбанку! А что если я не дождусь положительного ответа на свое заявления, и, мало того, что я не получу назад свои деньги, так еще мне испортят кредитную историю и насчитают проценты по просроченной задолженности за себя и за того парня? Внятного ответа по поводу сроков решения моей ситуации я не дождалась! Меня данное положение вещей не устраивает, неинтересно как-то быть в "подвешенном" состоянии... Хочется ясности и быстрого прояснения ситуации!Кстати, по поводу банкомата на Смольной, уже не первый человек жалуется на его неисправность, а по поводу не выданных банкоматом денег, либо принятых, но не зачисленных на счет - еще больше, даже на этом сайте! Я прошу Росбанк разобраться в моей ситуации, т.к. впечатление о банке у меня подпорчено, не хотелось бы портить отношение с банком... Констатируя факт, а не угрозы ради, мной уже написано заявление в ЦБ, полицию и прокуратуру, если в ближайшее время банком не будет принято решение по моей проблеме, я вынуждена буду направить заявления в указанные выше учреждения... Надеюсь на понимание и оперативность со стороны банка! Всего доброго и удачи! Жду ответа! Администратор: Какую оценку Вы хотели бы поставить? Пока положительную...

Доброго времени суток! Прежде чем написать свой отзыв о Росбанке, решила сначала почитать другие отзывы, касающиеся моей ситуации... и пришла в ужас... на большинство из них банк так и не дал ответа.. .и это наводит на очень неприятные размышления о руководстве и сотрудниках банка... Но все по порядку. Дело в том, что я являюсь клиентом данного банка с 2012 года. В апреле 2012 года брала автокредит, досрочно его погасила в июне 2012 года. Затем в августе того же года обратилась в банк за потребительским кредитом, который, к счастью, мне одобрили сразу... Оформляла в отд. "Менделеевское", менеджер Нелли (фамилии, к сожалению, не помню), оказалась внимательным, сотрудником, знающим свое дело - все объяснила, рассказала, быстро оформила все документы, спасибо ей огромное! В этом же отделении мне выдали дебетовую карту с целью оплаты кредита. Далее, все было прекрасно, но в один прекрасный день мне срочно понадобилась определенная сумма, и я снова обратилась в Росбанк, кредит мне одобрили, спасибо за оперативность! И вот буквально 4 дня назад я и столкнулась с проблемой, решение которой, как я полагаю, затянется на долгие месяцы... Дело в том, что 06.02.2014 года, в 21.20, в банкомате на ул. Смольная, 22, стр. 1 (Речной вокзал) я пыталась положить деньги на карту в сумме 6 100,00 рублей, на карте находились денежные средства в сумме 2 466 с копейками, точно не помню (дата платежа по кредиту - 06 число каждого месяца, сумма 7 800,00), в результате банкомат деньги "проглотил", но деньги на счет не были зачислены, т.к. на мониторе высветилась надпись: "Транзакция не может быть проведена и т.д., номера телефонов", затем банкомат вернул карту, чек не выдал, и снова заработал... сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Я всегда плачу вовремя, исправно - и тут такое! Кстати, по поводу данного банкомата, именно на Смольной, хотелось бы отдельно сказать - до Нового 2014 года постоянно сталкивалась с тем, что он был неисправен... Я живу в Химках, вынуждена была мотаться по всей Москве в поисках банкомата на прием денег... в Зеленограде тоже банкомат периодически неисправен... :o Перед тем, как ехать на Смольную в этот раз, я специально позвонила в call-центр Росбанка и поинтересовалась, в рабочем ли состоянии данный банкомат, на что получила ответ, что банкомат в рабочем состоянии! После не проведенной банкоматом операции по приему денег, я, не отходя от него, позвонила в службу техподдержки, описала проблему, на что услышала ответ, что мне необходимо приехать в банк и написать заявление, что будет проведена инкассация и деньги мне вернут на счет... на мой вопрос - как я смогу доказать, что клала деньги, чек мне банкомат не выдал, мне было сказано, что терминал оборудован камерами, и вообще его нужно давно поменять! Здорово, но это моя проблема? Почему это вообще стало моей проблемой? В итоге, 07.02.2014 года, я приехала часам к 12.00 в офис на ул. Смольной, д.22, стр.1, по месту нахождения злополучного терминала, написала заявление, подробно описав суть проблемы, менеджер Александр меня заверил о том, что проблема будет скоро решена, когда-точно не сказал, зато я узнала о том, что в банке короткий день, пятница же! и он, конечно, отправит заявление в центральный офис, но оно точно не будет уже рассмотрено в этот день! А утром 07.02 мне на телефон пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность перед банком! Очень неприятно, знаете ли, не по своей воле оказаться злостным неплательщиком! По приезду домой 07.02.2014 года, мне перезвонил Александр с просьбой подъехать в банк еще раз, нужно было заполнить еще 2 заявления (я говорила Александру, что у меня грудной ребенок, и я не могу мотаться каждый день в банк, из Химок в Москву!), в понедельник, 10.02.14 г. отвезла заполненные заявления, высланные по электронной почте Александром, спросив, нельзя ли было в пятницу все заявления подписать, напомнив снова о ребенке... на что он извинился, сказав, что думал, что у меня нет с собой карты, номер которой необходимо было указать в двух заявлениях, которая всегда находится в моей сумке!.. с чего он так решил, я не знаю... история об этом умалчивает! :help: По поводу решения проблемы Александр сказал, что в течение 7-10 рабочих дней банк рассмотрит мое заявление, будет проведена инкассация банкомата и деньги вернут мне на счет! И просроченная задолженность будет снята банком, и моя репутация не пострадает, равно как и кредитная история... Хотелось бы верить, но все же я прошу банк разобраться в данной ситуации и принять меры - у меня нет претензий к менеджеру, но есть претензии к Росбанку! А что если я не дождусь положительного ответа на свое заявления, и, мало того, что я не получу назад свои деньги, так еще мне испортят кредитную историю и насчитают проценты по просроченной задолженности за себя и за того парня? Внятного ответа по поводу сроков решения моей ситуации я не дождалась! Меня данное положение вещей не устраивает, неинтересно как-то быть в "подвешенном" состоянии... Хочется ясности и быстрого прояснения ситуации! Кстати, по поводу банкомата на Смольной, уже не первый человек жалуется на его неисправность, а по поводу не выданных банкоматом денег, либо принятых, но не зачисленных на счет - еще больше, даже на этом сайте! Я прошу Росбанк разобраться в моей ситуации, т.к. впечатление о банке у меня подпорчено, не хотелось бы портить отношение с банком... Констатируя факт, а не угрозы ради, мной уже написано заявление в ЦБ, полицию и прокуратуру, если в ближайшее время банком не будет принято решение по моей проблеме, я вынуждена буду направить заявления в указанные выше учреждения... Надеюсь на понимание и оперативность со стороны банка! Всего доброго и удачи! :uncap: :crazy: Жду ответа! :stop: [b] Администратор: [/b] Какую оценку Вы хотели бы поставить? Пока положительную...

Многие годы являюсь постоянным клиентом банка, сначала BSGV, а затем Росбанка. Последнее время обслуживался в дополнительном офисе «Тверская Застава» АКБ Росбанк, где столкнулся с вопиющим хамством со стороны Управляющей Бор-вой М.А., а также непрофессионализмом, безразличием и лукавством со стороны клиентского менеджера Рев-ной Ю. Получилось, что 28.01.14 мне необходимо было произвести оплату покупки по договору, по безналичному расчету, о чем менеджер Рев-на Ю. была извещена заблаговременно более недели назад. Понимая, что нахожусь не в обменном пункте, а в отделении уважаемого банка, которому доверяю, храню сбережения, много лет обслуживаюсь, не учел, что менеджер Рев-на Ю., используя мое доверие, не предупредит меня о финансовых потерях при совершении мною операции по банковскому продукту некомпетентно подобранному мне отделением «Тверская Застава». 01.02.14 в офисе «Пушкинский» я узнал о совершенно ненужных и неожидаемых финансовых потерях, где и написал заявление с просьбой возвратить мои деньги. (На это заявление ответа пока не получил). 03.02.14 я приехал в отделение «Тверская Застава», несмотря на то, что сейчас нахожусь в другом городе. Управляющая Бор-ва М.А. и менеджер Рев-на Ю. согласились, что действительно, в моем случае предложенный мне вариант оплаты мог быть другим, банковский продукт подобран неверно и обратились в Центральный офис с просьбой возвратить мои деньги. 04.02.14 Рев-на Ю. позвонила и сказала, что в возврате денег отказано. Во время телефонного разговора Управляющая Бор-ва М.А., перехватив у Рев-ной Ю. трубку стала мне хамить и сказала, что вернет деньги после получения справки о моей невменяемости… Я задал вопрос, почему она оскорбляет меня, хотя ее сотрудники виноваты в случившемся т.к. видимо недостаточно компетентны. Управляющая Бор-ва М.А. – бросила трубку. Я попытался позвонить еще раз, меня соединили сотрудники банка, однако Управляющая Бор-ва М.А. не ответила. Учитывая, что разговоры записываются, хочу указать время: разговор начался в 11 часов 44 минуты 04 февраля, перезванивал в 11 часов 51 минуту. Прошу возвратить мои средства из прибыли ДО «Тверская Застава».

где столкнулся с вопиющим хамством со стороны Управляющей Борис-й М.А., а также непрофессионализмом, безразличием и лукавством со стороны клиентского менеджера Ревя-ой Ю..
Получилось, что 28.01.14 мне необходимо было произвести оплату покупки по договору, по безналичному расчету, о чем менеджер Рев-на Ю. была извещена заблаговременно более недели назад. Понимая, что нахожусь не в обменном пункте, где постоянно пытаются обворовать, а в отделении уважаемого банка, которому доверяю, храню сбережения, много лет обслуживаюсь, не учел, что менеджер Рев-на Ю., используя мое доверие, не предупредит меня о финансовых потерях при совершении мною операции по банковскому продукту некомпетентно подобранному мне отделением «Тверская Застава».
01.02.14 в офисе «Пушкинский» я узнал о совершенно ненужных и не ожидаемых финансовых потерях, где и написал заявление с просьбой возвратить мои деньги. (На это заявление ответа пока не получил).
03.02.14 я приехал в отделение «Тверская Застава», несмотря на то, что сейчас нахожусь в другом городе. Управляющая Бори-ва М.А. и менеджер Рев-на Ю. согласились, что действительно, в моем случае предложенный мне вариант оплаты мог быть другим, банковский продукт подобран неверно и обратились в Центральный офис с просьбой возвратить мои деньги.
04.02.14 Рев-на Ю. позвонила и сказала, что в возврате денег отказано. Во время телефонного разговора Управляющая Бори-а М.А., перехватив у Ревя-ой Ю. трубку стала мне хамить и сказала, что вернет деньги после получения справки о моей невменяемости… Я задал вопрос, почему она оскорбляет меня, хотя ее сотрудники виноваты в случившемся т.к. видимо недостаточно компетентны. Управляющая Бор-ва М.А. – бросила трубку.
Я попытался позвонить еще раз, меня соединили сотрудники банка, однако Управляющая Бори-а М.А. не ответила.
Учитывая, что разговоры записываются, хочу указать время: разговор начался в 11 часов 44 минуты 04 февраля, перезванивал в 11 часов 51 минуту.
Прошу возвратить мои средства из прибыли ДО «Тверская Застава».

+ ежемесячное обслуживание 100 рублей + 55 рублей за смс–информирование, так еще и справку о доходах и копию трудовой книжки, чтобы подтвердить перечисления от работодателя. Речь идет всего лишь о сумме в 45 тысяч, но зачем столько сложностей? И на сайте об этом не слова, зря только время тратила.

Уже почти прошло пару лет с момента, когда я писал отзывы о работе Росбанка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3622579 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3665165 С того времени я уже не имею депозитов в этом банке, а единственная действующая карта нужна мне лишь для того, чтобы снять с нее деньги, начисляемые работодателем на командировочные расходы. Пользуюсь ей редко, и наиболее регулярные списания по ней - 60 рублей в месяц, которые я продолжаю платить банку за смс-информирование, так как лень идти в банк, чтобы его отключить. Но вот за последние две недели, это смс-информирование два раза сообщило мне о списании 28 рублей за проезд в метро. В первый раз я не обратил на это внимание. Со времен ее использования для оплаты проезда помню, что списания проходили раз в месяц, а поскольку карта банка лежит в том же бумажнике, что и карта метро, хоть и в другой половине, я допустил, что раз за месяц мог приложить бумажник другой частью, и оплатить проезд картой банка. Но вчера мне вновь пришло сообщение об оплате проезда в метро. И тут я уже усомнился, так как месяц еще не прошел. Сотрудница банка сообщила, что оказывается, теперь оплата проезда в метро списывается день в день. И это просто здорово, учитывая что в дни списания оплаты за поездки, я в метро не заходил, а карта всегда была при мне. Станции, на которых производилась оплата проезда, сотрудница сообщить не смогла. Естественно, чтобы отключить возможность оплаты проезда в метро банковской картой, нужно пойти в банк, и написать заявление. Идти писать заявление мне лень. Но сразу после того, как в ближайшие месяцы завершится перевод зарплатного проекта моим работодателем в другой банк (начало разговоров о котором началось вскоре после возникновения проблем, описанных мной в предыдущих отзывах и проигнорированных банком), я обязательно напишу все заявления, необходимые для отказа от всех услуг. А пока - очередная единица. В банк мне идти пока что лень.

Но вышло все наоборот. После того как автомобиль был выбран, отправился в Росбанк, проценты оказались выше и навязали страхование жизни с какой то неизвестной компанией, иначе говорят ищите банк другой, но так как неделя на сбор документов была потрачена и автомобиль выбран согласился на эту сделку. В последствии узнал что в суде можно это оспорить чем сейчас и занимаюсь, кажется дело тронулось в мою пользу. Если кто то уже попался на этот крючок советую не отчаиваться и бороться

который работники не оформили, По карте образовалась задолжность,которую банк отказался признавать–всё повесили на меня. Персонал банка даже не знал как решить проблему.что в этих случаях делать. как закрыть просрочку? Удивительная неграмотность и нежелание ничего делать.

хотя в моем экземпляре договора указано именно 6 мес. Сначала обещали компенсировать потерю доходности за месяц, неделю кормили обещаниями, а потом от всех обещаний нагло отперлись.