22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Где их хваленое снижение ставок для добросовестных клиентов. лучше возьму кредит в другом банке под такой же процент но к ним больше не пойду. Разочарован. Был о них лучшего мнения.

Добрый вечер, столкнулся сегодня с такой ситуацией. Пришло письмо о расторжении договора с декабря месяца, а письмо пришло только сегодня. Я сразу поехал разбираться в банк, подошел к менеджеру, почему мне закрыли расчетный счет, которым я ни разу не пользовался. Ответ был такой: я не знаю. Вот такой ответ я получил. Люди, если откройте счет в этом банке, то сразу пользуйтесь им. А когда я открывал счет, договора никого мне не выдали, только при закрытии все документы отдали. Мне банк очень не понравился!

Огромное вам спасибо, за оказанное мне доверие ! С П А С И Б О !

Здравствуйте! Хотел кредитоваться в Вашем банке, но не могу, т.к. клиенты которые кредитуются впервые обязательно с поручителем, но поручителя в наше время найти не реально, т.е. они есть работают на хорошей работе и доход приличный, но сами в долговых ямах (ипотека) и чтобы стать поручителем у них просто не хватает дохода. Но кредитоваться хотел именно в вашем банке, т.к. устраивает процентная ставка, срок. Таким образом скажите, что можно еще предоставить вместо поручителя? Залог, страховку или когда у Вас отменят такое условие, что обязательно поручитель?

Являюсь клиентом банка с 2010 года. В июне 2012 году взял автокредит в банке сроком на 5 лет. Частично досрочно погашал его, и 29 января 2014 года успешно закрыл. Справку о закрытии кредита и ПТС выдали на следющий день без каких-либо проблем. Отношение ко мне как клиенту на высоте, персонал грамотный и дружественный, побольше бы таких работников. Правда в августе 2012 годы были некоторые сложности, но это связанно было с реорганизацией банка, поэтому я не обижаюсь сильно. Я рад, что являюсь клиентом данного банка и буду продолжать пользоваться продуктами банка. Я думаю, если я захочу еще раз взять кредит в данном банке, мне так же не откажут. Самое главное соблюдать сроки платежа и тогда не будет никаких проблем. ДО Геленджикский.

по телефону мне дали информацию,что курс везде одинаковый,и во всех офисах можно приобрести, звонила уточнить в 09.10 в офис "на 1ой Дачной", телефон молчал, но мне удобнее было обратиться по этому адресу, (живу и работаю рядом) ОЧЕНЬ НЕКРАСИВАЯ СИТУАЦИЯ, я являюсь, вашим зарплатным клиентом, у меня вклад в Вашем банке, настроение испорчено, очень жаль

3 раза пытался снять деньги с карты, банкомат пустой, денег нет. Тока 100 рублёвки выдаёт.

Веселые тех.сотрудники банка сказали, что банкоматы работать сегодня не будут. Помахав им рукой, пошел к ближайшему банкомату в метро Перово, который тоже не работает. И тут мне подумалось не дополнительный ли это доход банку, в день зарплаты отключать банкоматы, получение денег через другие банки –150 рублей за операцию и это минимум.

Являюсь держателем зарплатной карты Росбанка. 28.01.2014 банкомат Росбанка в отделении на ВДНХ (ДО "Алексеевский", Проспект мира, 124) вернул мне карту с сообщением, что операция не может быть осуществлена, одновременно мне пришло SMS, что с меня списано 20 000 рублей. Так как банкомат расположен в отделении банка, я сразу же обратилась к сотруднице отделения, которая подтвердила, что деньги списаны с карты и предложила написать заявление на возврат денежных средств, что я и сделала. Крайне неприятная ситуация усугубляется еще и тем, что ни сотрудники отделения, ни работники колл-центра не предоставляют информации о сроках возврата денег, учитывая то, что данный инцидент – 100% вина Росбанка! Клиент пребывает в полной неопределенности, когда деньги будут возвращены (20 000 рублей сумма существенная). Вечером того же дня я отправила сообщение на сайте Росбанка, которому был присвоен номер 51 936, мне пришла отбивка на e-mail, что сотрудники банка свяжутся со мной в ближайшее время, но даже к концу следующего дня никто не позвонил и не написал. Надо отметить, что система подачи заявок на сайте крайне неудобная и непрозрачная, отследить статус своей заявки невозможно.29.01.2013 я позвонила в отделение, чтобы узнать статус моего заявления, сотрудник банка сообщил, что банкомат, который съел мои деньги, еще не инкассировали, когда это наконец произойдет и произведут сверку, мое заявление перенаправят в отдел разборов, опять же со сроками возврата никакой определенности. Очень разочарована работой Росбанка и отношению к клиентам в конфликтных ситуациях, ответственность за которые несет банк.

оказывается у каждого оператора свои правила , а банк тогда кто?

Оформила кредит на Пежо 207 на сумму 300 000 руб. на 3 года. Погасила не дождавшись положенного срока погашения, через 2 года внесла всю сумму, при этом данный банк не пересчитал процентные ставки и сумму погашения,т.е проплатила ту сумму ,которую должна была проплатить в течении еще 1 года. Думаю ну ладно.. Не буду мелочиться..Так вот, на днях обратилась в Росбанк, за потребительким кредитом в сумму 500 000 руб,на срок 3 года.т.к я являюсь,так сказать, как указано на сайте данной организации и мне аналогично озвучили в офисе данной организации ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЕМЩИКОМ, то мне КАК БЫ должны были предоставить данную сумму. Размышляю исходя из действий других банков,к своим ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЕМЩИКАМ!Принесла все требующиеся документы,трудовую,паспорт, справку о доходах...Так вот сегодня, мне звонят из банка и говорят ,что мне отказано,и причины отказа не могут озвучить! Так вот,Дорогие мои,Представители Данных банков,а именно,Росбанка, и Русфинансбанка, в других банках своим ПОСТОЯННЫМ И ЧЕСТНЫМ ПЛАТЕЛЬЩИКАМ предоставляют кредит под низкий процент,и нужную сумму! А Вы таким образом,теряете своих постоянных,и верных Вам клиентов! Получается так,бери не бери у Вас кредит, то все равно, в будущем вы смело отказываете им! Есть ли смысл брать у вас кредит, тем самым типо"улучшать" свою кредитную историю! У нас вся Россия в кредитах,сами понимаете, без кредита никуда. p.s хотела в дальнейшем оформлять ипотеку... а сейчас придется заново "строить" положительную кредитную историю в другом банке...

Место действия СПб. В 2011 году открыл кредит в Росбанке на три года, делал через автосалон. В 2014 году на 5 месяцев раньше срока в связи с продажей автомобиля закрывал кредит в Росбанке. 24 января поехал в офис Росбанка на Ленинском проспекте, где без очередей, потратив около 15 минут погасил кредит. Далее сегодня 28 февраля подъехал в офис, где хранятся ПТС (Грибоедова 13) и за 10 минут, опять же без очередей получил ПТС. Обслуживание очень понравилось, девушка на Ленинском подробно проконсультировала как и когда получить ПТС. В общем, все четко без накладок.

Являюсь держателем зарплатной карты РОСБАНКА. Сегодня в 17.35 пришла смс баланс 20 100 руб. Ночью после работы пошел в банкомат снимать деньги, при запросе баланса выдало чек: произведено снятие 5000 руб. остаток 15 100 руб. Снял 15 000 руб. и все. Куда исчезли 5000 руб. - неизвестно и кто их снял большой вопрос к банку. После такого обслуживания просто ужасное впечатление, вот и подумаешь нужны ли карточки вообще? От админа: Обратились ли вы на данный момент в банк с заявлением?рт7: Заявление написал 29 января в Серпуховской филиал банка.

Сначала надо оторвать карту от вклада, чтобы сделать его доступным для вкладчика. Но на это, оказывается нужна полночь, по рассказу менеджера и управляющей. Только на следующий день ты можешь попытаться взять СВОИ деньги. Картой не пользовалась и даже код не распечатывала.Обещали помочь и сделать за 3–4 часа и обманули.НИ НОГОЙ! Хотя я на протяжении долгого времени была клиентом.Как мало надо,чтобы испортить взаимоотношения навсегда!

Мы неоднократно это объясняли работникам банка и коллекторам,но наши объяснения ни к чему хорошему не привели,телефонный террор продолжается до сегодняшнего дня,никакого отношения к вашему банку мы не имеем,кредитов никогда у вас не брали!Примите пожалуйста меры,уточните данные вашего недобросовестного заемщика,на дворе 21 век,а вы не можете найти человека,почему же людям не брать у вас кредиты и не отдавать их,если банк не в состоянии найти заемщика,почему должны страдать ни в чем не повинные люди? у нас маленький ребенок,пожилые родители–звонки начинаются с 6 утра! Может кто то подскажет куда можно пожаловаться?

Получил ипотечный кредит в BSGV в 2007 году, каждый год без проблем брал справку о выплаченных % для налоговой инспекции. Когда это стало Росбанком, то получать справку становилось всё сложнее и дольше, в этом году похоже на тупик: - 13-го января позвонил 8 (800) 200-5434 по поводу справки за 2013 год, сказали, что для её заказа "приходите в любое отделение с паспортом". - 15-го января в 10:30 в Таганском отделении специалист на стойке приёма сообщил, что теперь "бэкофис требует копию свидетельства о собственности" для выписывания таких справок, без копии заказать нельзя. - 15-го января в 11:45 написал в онлайн службу поддержки банка вопросы: почему вдруг начали требовать документ, не предусмотренный ни договором, ни законодательством, почему не предупредили о нововведении при обращении по телефону. Получил подтверждение: ваше сообщение принято с номером 51311, наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время. Прошло больше недели, ответа не пришло, видимо "ближайшее время" не наступило...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, БРАЛА АВТОКРЕДИТ В Росбанке г. Железнодорожный. Платила год в положенные сроки. Еще весной 2013 г. обратилась к менеджеру по работе с клиентами, к сожалению, не записала фамилию, с вопросом о досрочном погашении кредита. Она мне сообщила, что необходимо придти заранее и сообщить о намерении погасить кредит. В январе 2014 г. проплатила очередной платеж. 20 января 2014 г. пришла с банк с вопросом о досрочном погашении. Менеджер Бл-на Е.П. сообщила сумму платежа и при этом не разъяснила, что гасить кредит лучше в срок графика, о чем я узнала только 21.01.2014 г. Я попросила выдать мне справку о погашении кредита и ПТС. Бл-на Е.П. сообщила, что необходимо придти 21.01.2014 и она подготовит мне документы и что я зайду за ними без очереди. Придя 21.01.2014 справка о погашении кредита не была готова. На вопрос о том почему я переплатила 7 тысяч рублей при погашении кредита, она мне вновь не дала разъяснений, а другой менеджер сообщила, что необходимо было придти в день проплаты очередного платежа и тогда не было этих проблем. Общались они грубо, общались надменно. В связи с этим остается одно - не обращаться в данный банк. А завтра пойду писать жалобу управляющему.

Приехала туда после звонка из службы поддержки клиентов, сообщившей, что могу свою карту там получить. Однако там ее не оказалось. Предлагают приехать снова через полторы–две недели. Больше никакой информации не дают. Такое обслуживание напоминает общение с продавцами в магазинах во времена дефицита, а никак не с представителями финансовой сферы.

За это 4 балла. А вот скорость обслуживания (отделение на Стромынке г.Москва) и нервное спокойствие клиента - оставляют желать лучшего. Так бы оценка была удовл. Был у меня годовой депозит на сумму чуть более 500 тыс.р. На открытие вклада по времени ушло около часа (что считаю неприлично много): - Толпа народу в зале. Очередь к менеджеру на оформление. - Внести средства в кассу - в порядке общей очереди, стой и жди. - Когда вносишь средства, к кассиру постоянно заходит менеджер с бумажками. Ты деньги отдал в кассу, тебе ничего не выдали никакой бумажки, что деньги приняты и просят отойти от кассы к менеджеру по какому-то там вопросу и подписать, а за тобой очередь народу. Потом опять обратно к кассе, пересчет денег. Фуххх.. вроде все правильно и не обманули (а могли бы... сколько таких схем). [B]Неприятные моменты, нервных клеток сгорает много!![/B] Закрытие вклада, пришлось на после новогодний период. Народу почти не было, как вы думаете, сколько времени ушло на закрытие счета и вклада? Итог - 30 минут на человека, при пустом зале. У менеджера не проходит ее рабочая карта. Она раз за разом проводит ее через кард ридер, но что-то не получается. Я начинаю нервничать. Потом вроде бы прошло. Через 15 минут меня направляют в кассу. Кассир что-то долго разглядывает у себя в компьютере. Зачем-то спрашивает у меня - наличными ли я вносил средства или нет. [B]Такие вопросы нервируют клиента. Он начинает думать, что что-то идет не так.[/B] Когда клиент у кассы, он ожидает только забрать свои деньги как можно скорей и без дополнительных вопросов. Чтобы ты подошел, тебе пересчитали деньги и до свидания. А тут к кассиру часто заходит менеджер с бумажками, они о чем то переговариваются. Кассир часто заглядывает то в паспорт, то в монитор, то в бумажки. У кассы я провел еще минут 15. Вклад отдали целиком и полностью, с процентами как и полагается, так что год прошел не зря! А Росбанку есть что улучшить в работе с клиентами. Всем удачи и успешного года!

банкомат "Росбанка" выдал 5000 рублей. Со счета списалась вся сумма. В этот же день написал заявления об инкасации и возврате денежных средств. Обещали сделать в течении максимум недели. Но в связи с тем, что были Новогодние каникулы время возврата мягко говоря затянулось.10.01.2014 г. по информации работников банка проведена инкасация. Обратился в банк 13.01.2014 и 15.01.2014 г, было обещано вернуть деньги до 18:00 15.01.2014 г. Деньги в этот срок не вернули, сказали что мы сделали все что можно, но ... Короче объективно объяснить мне ничего не смогли. 16.01.2014 г. написал и отнес в банк претензию. Сегодня уже 17.01.2014 г. 19 дней сижу без своей заработной платы, с банка никто не звонит, деньги не перечислили. Логически объяснить их поступки не могу. С 1.02. написал заявление о перечислении з.п. на другой банк.
PS Кстати, на сайте Росбанка описал сложившуюся ситуацию и тоже не получил никакого ответа.