22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мои визиты в ДО "Московский" на перекрестке пр.Московского и Ленинского в СПБ неоднократно заканчиваются большим неудовлетворением и разочарованием. Как бы я не старалась избегать личное посещение этого офиса иногда не получается. У моего супруга есть кредит в Вашем банке, в силу того, что он человек занятой и постоянно находится в командировках, оплату по кредиту я взяла на себя. Выплачиваем добросовестно без просрочек, зачастую для оплаты я пользуюсь безналичными переводами, но в этот раз 15.01.2014 обстоятельства меня привели в ДО. Казалось бы обычная операция внесение денежных средств от третьего лица с паспортом и номером счета заемщика, которая занимает пару минут обслуживания в кассе. Так нет, в этот раз было все не как обычно... Время прихода в ДО 18:00, счастливая, что нет очереди в кассу при работе одного кассира, кладу документ, предыдущую квитанцию об оплате и сумму платежа, наивно думая, что в этот раз быстро отделалась. Поверьте нет. Сотрудник в кассе направляет меня к клиентскому менеджеру для получения приходно-кассового ордера. Не понимая, для чего и зачем, если ранее я всегда оплачивала сразу в кассе иду к клиентскому менеджеру. Внутри офиса находится два зала при входе над рабочими местами сотрудников висят таблички КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР - это первый зал, во втором зале так же расположено два рабочих места и не только при входе в зал, но и внутри висят таблички с точно такой же надписью. Все менеджеры заняты кроме одной, которая сидит спиной к залу, что я считаю очень не уважительно по отношению к клиентам и разговаривает по телефону. После того как она освободилась от телефона я обращаюсь к ней, на что получаю ответ в грубой и резкой форме "Я не клиентский менеджер, вам не ко мне" Сотрудник даже не развернулась ко мне лицом... Как сидела в компьютере, так и осталась. Вот это да, думаю я, перемещаясь в поиске свободного сотрудника. Выйдя обратно в первый зал, освобождается сотрудник, находящийся ближе к кассе, я ринулась к ней с своим минутным вопросом, на что услышала ОТКАЗ: "Я ДО ШЕСТИ, ИДИТЕ К ДРУГОМУ СОТРУДНИКУ" - Это, что вообще за футбол? И тут же она спрашивает с каким вопросом стоит молодой человек, берет его на обслуживание и начинает консультировать по кредиту! Я в силу своей воспитанности и образованности не стала устраивать СКАНДАЛ, хотя МОГЛА и надо было ЭТО сделать. Мне не понятна авторитетность обслуживания? В итоге вместо 10 положенных на обслуживание клиентов простояла в очереди 50 минут, поверьте в Сбербанке в два раза быстрее обслуживают. И это не один пример обслуживания в этом ДО. К сожалению, в своем тексте не указываю Фамилий сотрудников, т.к. в этом офисе видимо не принято носить бейджи. Ни у одного сотрудника их не было. Отсюда понятно почему такой плохой сервис обслуживая в этом ДО.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом обслуживания в ОАО АКБ «РОСБАНК» Генеральная лицензия №2272 от 20.08.12г. сайт: http://www.rosbank.ru/ru/Компания, в которой я работала, решила открыть для малого количества сотрудников зарплатные карты в РОСБАНКе за определенные бонусы. Я попала в список этих сотрудников и столкнулась с проблемой снятия наличных с банкомата этого банка. Банкомат наличные деньги не выдавал. Подумала, что в банкомате закончилась наличка и решила снять в другом банкомате банка. И потерпела неудачу. После чего поехала в ближайшее ко мне отделение банка на ст.м. «Сенная». Там увы, мне и другим клиентам банка не удалось снять наличные деньги. Обратились к сотрудникам банка – оказалось какой-то сбой в работе банкомата (банкоматов, если учесть, что я побывала в нескольких в течение недели). Причем оплата со счета на счет в банкомате проводилась, а вот наличные почему-то не выдавал. Проблему решили выдачей денежных средств из кассы.Я уволилась и решила закрыть карту предварительно заблокировав ее по телефону. Для закрытия счета необходимо было приехать в одно из отделений банка и написать заявление, что я и сделала. Сегодня произошло событие, из-за которого я решила написать своё мнение по поводу «работы» РОСБАНКа. Я получила предупреждение от сотрудника РОСБАНКа о том, что поскольку я теперь не в зарплатном проекте, то и комиссия за смс-оповещения для меня будет по двойному тарифу. Выслушав от меня информацию о том, что я заблокировала карту и в отделении банка на «Сенной» написала заявление о закрытии счета. Ответил, что у него такой информации нет и поэтому мне нужно повторно приехать в отделение банка и написать заявление. Карту при мне сотрудница банка разрезала, сообщила, что счет закрыт и остаток наличных на карте был снят, хотя как сообщил сотрудник банка по телефону, на счете осталось 48 руб. В общем, я повторно должна тратить своё время для того, чтобы разобраться в ситуации и чтобы не остаться в должниках перед банком за «смс-информирование» 96 руб. в месяц. К сожалению, не смогу сказать фио сотрудника поскольку он не представился и отказался дать данные руководителя. Сотрудник только дал фио уволенного руководителя отделения банка на "Сенной".

Добрый день! Хочу поделится своей историей. До нового 2014 года у меня претензий к Росбанку не было. Обслуживаюсь 3 года. Решила воспользоваться кредитной картой за границей, положила деньги перед новым годом и спокойно с семьей уехала (задолженностей никаких у меня не было, очередной платеж 21 числа). На 7 день в магазине карта не прошла... При этом потрачено было чуть больше половины внесенной суммы. За границей в банкомате остаток узнать невозможно, нет связи с нашими банками. В итоге нам пришлось на сутки раньше уехать (на машине), буквально на парах доехали до России. 13 января пошла в отделение банка и узнала, что сумма 19 975-00 зарезервирована для погашения по кредиту. Я была в шоке... Это на каком основании? Обещали разобраться. 15-го вечером сказали, что произошел сбой в компьютерной сети. Естественно, ничего другого я и не предполагала, под "сбой в системе", "сбой в компьютере" можно подвести все что угодно... Надеюсь руководство Росбанка примет меры, чтобы таких сбоев (с 28 декабря по 16 января) больше не было. Надеюсь деньги вернут в ближайшие дни (как обещали). А на будущее совет всем и себе: за границей надо иметь несколько карт, желательно разных банков, чтобы не идти на Родину пешком... [b] Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы узнали про сбой. [b] Екатерина Шеломовская: [/b] Долгоруковская ,40.

из справок о доходах якобы можно предоставить либо 2–НДФЛ, либо справку по форме банка, либо по форме организации работодателя, я выбрал 3–е, мне назначили время, и отделение банка в г.Рязани, я проживаю в 90 км от данного города, а работаю в г Москва. Ну вобщем приезжаю в назначенное время в назначенное отделения банка, меня встречает менеджер спрашивает какие документы я с собой принес, я предостовляю справку о доходах, она на неё смотрит круглыми глазами и говорит что с такими справками мы не работаем только два 2⁄НДФЛ, вообщем перся я 2 часа на электричке ради того что чтоб посидеть в отделении банка и услышать "извините", хоть согласовали бы между call–центром и самим банком нужный перечень документов, вообщем впечатление очень плохое!

Вся эпопея началась 21 октября 2013 года. У моей зарплатной карты заканчивался срок действия в ноябре 2013 и я как порядочный держатель отправился в банк для того, чтобы написать заявление на перевыпуск карты. У меня приняли заявление и сказали перезвонить через месяц.Проходит месяц. Я начинаю узнавать нет моей карты. Проходит полтора месяца нет карты. Звоню на федеральный бесплатный номер мне говорят, что карта была выпущена ищите в своем отделении. Проходит два месяца моей карты нет. Иду искать сам. Нашел отдел по работе с пластиковыми картами, менеджер смотрит в компьютер и говорит карта выпущена и отправлена в отделение, где я заказывал в начале ноября, а на дворе стоял уже конец декабря, звонит в отделение там ее отвечают, что карты моей нет. На вопрос, кто отвечает за это получаю ответ не знаю но не мы.14 января 2014 года звонок из Росбанка. Менеджер говорит, что нашли мою карту и пришла она действительно давно ее просто забыли вбить в компьютер и она просто валялась. 14 декабря получаю карту и с хорошим настроением иду пополнить счет через банкомат. Банкомат принимает 25 000 рублей выдает чек, что деньги на счет зачислены, а смс не приходит. Жду день звоню в Росбанк тому же менеджеру объясняю ситуацию, менеджер говорит, что нужно переподключить услугу мобильный банк.Сегодня иду в Росбанк и обнаруживаю, что деньги на счет не зачислены. Менеджер оправдывается технической неисправностью принимает у меня заявление и предлагает подождать как минимум 20 дней для разрешения этой ситуации. В общем и целом отношение к Росбанку изменил кардинально в худшую сторону. Никто ни за что не отвечает и нет никакой ответственности перед клиентами банка.

Живу в Перми. К большому сожалению, зарплатная карта открыта в Росбанке. Огромные трудности со снятием наличных в банкоматах:- в 3-х случаях из 4-х нет наличных денег в банкомате (попытки делались в разные дни), там где удобно снимать (ул. Ленина, 84);- чтобы всё-таки получить СВОЮ зарплату требуется обойти 2-3 банкомата (затраты времени 1-1,5 часа);- зарплатной картой Росбанка пользуюсь 3-ий год и ситуация нисколько не улучшается.В результате образовался ОГРОМНЫЙ НЕГАТИВ к Росбанку (который фактически беспроцентно кредитуется у меня).

Купил землю за счет кредитных средств банка BSGV, которого поглотил Росбанк, видимо вместе с особенностями отношения к клиенту. Стало хуже, особенно это заметно в тех отделениях, которые изначально были Росбановскими. Наступил прекрасный момент досрочного погашения ипотеки. Дело было перед новогодними праздниками, ну чтоб в новый год без долгов встретить. 23 декабря прошлого года деньги оплачены. Счет закрыт. Письмо о том, что я исполнил все обязательства перед банком у меня, а вот банк исполнить свои обязательства не спешит. Нужно в регпалате снять обременение. Менеджеры банка ссылаются на требование регпалаты о присутствии представителя банка при подаче документов. И тут начинается. В декабре они говорят, что очередь на этого редкого и, судя по всему, единственного, специалиста банка подойдет только в ФЕВРАЛЕ. (моя нецензурная брань) Плюс ожидание регистрационных действий еще месяц, итого стать полноправным владельцем недвижимости я стану в марте-апреле. (моя долгая нецензурная брань). А теперь внимание! Менеджер банка дает координаты двух фирмочек, которые за умеренную и не очень плату существенно ускорят процесс. Выполняют то, что должен выполнить сам банк, за ТРИ ДНЯ! Чувствуете, как устроено у нас государство? Видимо "РОС" в названии банка какбе намекает на все негативно-бюрократическое наследие нашей страны. Внимание вопрос банку ПОЧЕМУ клиент должен ждать? Значит как вам просрочить платеж хоть на 1 день, так сразу всколыхнете весь огромный штат бездельников, для травли клиента (краем уха слышал, когда вносил очередной платеж, как общаются с клиентами менеджеры по просроченным кредитам на Комсомольском. пр.), а для завершения предоставления Вами такой сложной услуги, как ипотека, так у Вас не хватает сотрудников? Нужен просто визит представителя банка. 15 минут присутствия. Их можно нанять несколько и пусть они дежурят в конкретных регпалатах. Чтобы клиентов отправлять туда без всяких задержек. Я сам готов занять очередь и заполнить заявление. Как Вы думаете я кому-нибудь посоветую этот банк кому-нибудь? Ваш рекламный отдел пыхтит, старается, тратит деньги на рекламу, баннеры, полиграфия, интернет, соцсети. Повышение лояльности, узнаваемости, бла-бла-бла. Это все бессмысленно, если не отлажена вся цепочка получения клиентом КАЧЕСТВЕННОЙ услуги. Это была проба пера на одном ресурсе. Поверьте, один недовольный клиент с кучей свободного времени и навыками работы с интернет рекламой и соцсетями, принесет вам больше вреда, чем тот же клиент, написавший жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, подавший иск в суд. И кстати, ничто не мешает все методы воздействия совместить. ps кредитный договор 205237 от 27.03.2007.

В ноябре 2013г. решил открыть вклад в этом банке. Открыл - все вроде бы просто и понятно. При открытии мне пытались навязать один из пакетов услуг, но я был непреклонен и ни на какие пакеты "не подписывался". В течение 2-3 дней после открытия вклада звонил в колл-центр банка и уточнял - можно ли открыть вклад без пакетов услуг, мол, мне не нужны карты банка и др. услуги - только вклад, и получил ответ, - да, можно. Но спустя 1,5 месяца выяснилось - что банк с меня берет комиссию за обслуживание счета. Как же так? Сходил в банк сразу после Новогодних каникул, где сотрудник банка заверил меня, что другие сотрудники - а именно колл-центра, неправильно меня информировали, и что с меня положено брать комиссии, и что пакет услуг обязателен. После моих понятных возмущений о том, - почему же его же коллеги говорят другое, причем не один коллега, о чудо, этот сотрудник освободил меня на 1 год от уплаты комиссии, и проинформировал меня что через год комиссии вернутся. Уважаемое рук-во банка: 1. Так можно открыть в банке просто вклад без дополнительных поборов? В виде навязанного пакета услуг или др.? 2. Может быть мне нужно было сильнее повозмущаться - сотрудник банка может быть освободил бы меня на 2-3 года от комиссий? :D [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, вклад все еще открыт? [b]shcheg :[/b] Вклад еще открыт.

перечислили задолженность с одной карты на другую без предупреждения..объяснить ни чего могут..бе–бе–ме–ме..самое отвратное что звонят в праздники ,не представляются и с хамоватым тоном говорят– верните нам 678 руб. 35 копеек)))знаю у банков проблемы и каждая копейка на счету.но все же ,уважайте клиентов и не теряйте репутацию из за этих самых копеек..

Я 30.10.13 оформила кредитную карту в отделении на "Дыбенко" г. Санкт-Петербург. Операционист Анна проконсультировала меня и дала график платежей, по которому сумма 1-го платежа должна поступить на карту до 30.12.13 г. как через банкомат, так и через кассу в любом отделении. Для этой цели 25.11.13 я внесла на счет карты ч/з кассу "на Чернышевской" сумму 1-го платежа.Однако, 31.12.13 я получаю смс, что должна погасить задолженность по кредиту. Дозвониться в тот день было просто нереально (каждые 10 мин. меня отправляли еще на 10 мин. ожидания и так 4 раза).03.01.2014 по тел горячей линии мне объяснили, что платеж был учтен как пополнение счета и для списания по кредиту эти средства не подходят (умом это понять сложно, и вообще, впервые слышу подобное) и якобы платеж должен был быть совершен не ранее 30.12.2013, хотя это вообще день списания и никто мне это не озвучивал. В этом банке это уже второй раз когда консультация специалиста отличается от практики применения, 1-й раз они признали свою вину и вернули мне деньги на счет, неужели это постоянная практика банка, когда все тонкости оплаты озвучивать только после того как искусственно из добросовестного плательщика перевести клиента в должники.Неприятный осадок остался с прошлого года и платить искусственно насчитанные проценты не хочется. Прошу разобраться и учесть сумму 1-го платежа в зачет своевременно оплаченной по кредиту и поправить кредитную историю, если на нее это повлияло. Кстати, сумма %% за снятие наличных списана как положено, хотя и ее я также внесла на счет карты ч/з кассу. Надеюсь в последний раз я отстаиваю свои права, спасибо.

Добрый день.В июне 2010 года мною был оформлен автокредит в прекрасном банке BSGV (в соответствии с кредитным договором № 280449 от 23.06.2010). Всё прошло замечательно, никаких проблем не возникло. Выплаты по кредиту производились регулярно. Позднее я узнал о слиянии BSGV и Росбанка, что само собой привело к значительному снижению уровня клиентского обслуживания, но я не думал, что это как-то может отразиться на мне.В июне 2012 года кредит Росбанку был успешно погашен, получена справка о погашении, казалось бы всё, но нет. Информация о первоначальном непогашенном автокредите от 2010 года как в БКИ была, так она никуда и не исчезла. При рассмотрении любого кредитного продукта с тех пор банки просят меня прокомментировать мою существующую кредитную нагрузку именно по данному кредиту.В 2012 году в отделении банка на Комсомольском проспекте я написал заявление в свободной форме, где подробно описал сложившуюся ситуацию о существовании в БКИ информации о НЕПОГАШЕННОМ кредите, который я у них полностью погасил. Спустя несколько месяцев в 2013 году я получил уведомление по почте о том, что моё заявление было рассмотрено и обязательно будут приняты меры по приведению информации в БКИ в соответствие с действительностью, о чём мне будет дополнительно сообщено.В итоге проходит 1.5 года с момента написания заявления Росбанку, но ситуации в БКИ не изменилась, по-прежнему висит этот непогашенный автокредит, который я брал в BSGV и окончательно погашал уже в Росбанке. За 1.5 года Росбанк так и не смог выполнить свои обязанности по предоставлению корректной информации в БКИ и исправлении своих ошибок/недоработок при переходе от BSGV к Росбанку при взаимодействии с БКИ. Номер и дата кредитного договора указаны в самом начале.

Я явлюсь руководителем компании, которая обслуживается в Росбанке, также являюсь физ. клиентом. Если оставить в стороне вопрос квалификации сотрудников и очередей, то на первый план выходит проблема связи с банком. Очень тяжело дозвониться в банк в рабочее время часов с 10 до 4. Неужели это так сложно, купить несколько новых номеров и добавить городских линий в мини-атс. Чем занимается IT-отдел, неужели не видно, что все линии постоянно заняты? Днем вероятность что дозвонишься 1 к 20-ти. Говорил об этой проблеме сотрудникам, оставлял отзыв на сайте. Изменений за последние 2 года никаких. Как не было возможно дозвониться, так и нельзя. *к слову, не приходилось бы звонить, если бы выполняли свои обязательства вовремя, но нет, приходится подгонять.

Чтобы заплатить кредит , мы вынуждены с одной республики ездить в другую не по одному разу, а это расходы на транспорт и просрочки , кому деньги нужны...

Добрый день. После ярких реклам на улицах о больших процентных ставках по вкладам и подбора наиболее подходящего мне депозита в отделении «Красные ворота» я решил разместить деньги на депозит «Оптимальный», срок 1 год, с неснижаемым остатком N - сумма. Не самые лучшие условия на рынке, даже инфляцию не покрывают, но всё же… я решил, все же эксБСЖВ! Ранее подобный депозит, со схожей ставкой, я оформлял в БСЖВ, но, к сожалению, этого банка и его культуры больше нет. В пятницу 20 декабря 2013 года я, в очередной раз, попытался через интернет-банк снизить сумму своего вклада до минимального, но программа выдавала мне комментарий, что данное действие провести не возможно. Пытаясь выяснить причины через, центр поддержки клиентов, центр технической поддержки и сотрудников отделения «Красные ворота», которые в течение 5 часов перебрасывали меня с телефона на телефон как мячик, но так никто и не дал мне ответа о причинах возникновения столь «странной» ошибки. Путем не хитрого расчета я вышел на цифру, что блокируется минимальная сумма по ДОГОВОРУ (неснижаемая сумма) депозита ПЛЮС выплаченные ранее проценты!? Но как уверяли все консультанты и сотрудники Банка, что этого не может быть и это какая-то техническая ошибка! К сожалению, я был прав и т.к. мне нужно было осуществить срочный платеж, я досрочно расторг договор депозита и сумма остатка снизилась на сумму всех выплаченных ранее процентов! В условиях договора вклада «Оптимальный» не указано, что неснижаемая сумма депозита будет расти прямо пропорционально выплаченным процентам по вкладу. Поясню - если сумма вашего вклада (депозита) составит 700 000 руб. при % ставке (в лучшем случае) 7% годовых, то неснижаемая сумма вклада будет ежемесячно расти на сумму 4 027 руб., и за 1 год вырастет до 48 328 руб. Соответственно - если ваша не снижаемая сумма 100 000 руб., то за 12 месяцев она увеличивается почти 1,5 раза! Что нигде в договоре не указано. В моем же случае – Банк, в лице своих не компетентных сотрудников, поставил меня в положение, когда мне пришлось отказаться от возможной выгоды, ради которой я и размещал депозит. Мне очень жаль, что даже после писем, которые я оставил на сайте Банка со мной никто не связался, кроме сотрудницы отделения «Красные ворота», которая даже не удосужилась проверить, что с моим депозитом. Спасибо, что в конце разговора пожелала «Удачи!». Надеюсь, что Банк за 20 ЛЕТ, что мы «вместе» (как гласит реклама), удосужится провести аудит своих договоров многочисленных и не понятно чем отличающихся депозитов или хотя бы сделает условия всех депозитов прозрачными и понятными для людей, которые хотят не только давать Банку зарабатывать на своих деньгах, но и зарабатывать вместе с ним, пусть не 20 ЛЕТ, но хотя бы в течение 1 года!

Завтра произведу оплату. Раньше был просроченный платеж на 2 недели– такого не было. А когда сдавал птс, то банк не мог его найти через 5 дней, благо все документы о передачи у меня были. Нашли. Скоро закрою кредит, надеюсь птс получу! Всем удачи В Новом Году!

Операционный офис “Саратовский” Росбанка (г. Саратов, пр.Кирова 14). Шесть дней назад я открыл банковский вклад “Зимний” на небольшую сумму (41 тыс. руб.) в упомянутом офисе. Спустя пять дней, когда я досрочно востребовал вклад, сотрудники офиса МНОГОКРАТНО нарушили условия договора вклада: 1) отказались выполнить п. 2.3 договора – выплатить какие-либо проценты, даже из расчета вклада “До востребования”, 2) взыскали с меня “штраф” в размере 0,75%, ЧТО НИГДЕ НЕ УПОМЯНУТО в договоре вклада 3) в нарушение п. 3.5 договора операции по вкладу и его закрытие проводили БЕЗ каких-либо документов (операционистка Вероника просто отвела меня к кассе), не вычисляя ни процент, ни величину штрафа. Заявление на закрытие счета было оформлено после расчета со мной, мне вслед и мною подписано в выходной двери. 4) Ни в офисе, ни на сайте Росбанка ВООБЩЕ нет сведений о вкладе “До востребования” и процентах по нему, 5) касса #2 в течение 30 мин на компьютере была не в состоянии вычислить процент и величину штрафа, 6) кассир заявила, что вклад все равно НЕ БУДЕТ закрыт, даже после возвращения мне каких-то денег, 7) Книга жалоб не прошнурована и не скреплена мастичной печатью, заявления не нумерованы, что создает условия для изымания неудобных заявлений и вклеивания липовые благодарности. 8) ни управляющий офисом, ни дама, ответственная за работу, не были в состоянии объяснить, почему МНОГОКРАТНО нарушены условия договора вклада, почему проводятся виртуальные операции и почему работает неквалифицированный кассир.

Со временем ситуация немного изменилась, не могу платить в установленный срок, могу платить на 10 дней позже, банк ни в какую не изменяет дату платежа, тем не менее каждый месяц плачу взнос + штрафные и слушаю телефонные наезды от банка, а к Н,Г. прислали "поздравление": "Если ты долги не платишь⁄⁄то к тебе под новый год⁄⁄ вместо дедушки мороза⁄⁄пристав с описью придет" Что сказать – точно уверен, я когда нибудь выплачу, кредит.

все время у сотрудников какие то отговорки приходите через неделю. О том, что есть задолженность по кредитной карте вообще узнала только через полгода в суд они почему то не подают почти год уже не плачу потому что не знаю сумму долга пойду обращаться в роспотребнадзор

Добрый день! 6 ноября 2013 года мы произвели досрочное погашение обязательств по ипотечному кредиту. Нам потребовалось ожидание длиною в месяц, чтобы сотрудники Михайловского доп.офиса Ставропольского филиала Росбанка (в ответ на нашу жалобу (№48779)) смогли все-же найти время в своем плотном расписании, и подготовить документы для снятия обременения с недвижимости. В рег.палате нас осчастливили, пообещав, что документы будут готовы через пять дней. Однако, документы не были готовы ни через пять дней, ни через десять, они до сих пор не готовы. К сожалению, сотрудники Росбанка, то-ли забыли, то-ли не знали, что, закладную нужно должным образом заполнить и заверить подписью представителя банка. В настоящее время наши документы находятся в рег.палате, терпеливо дожидаясь, когда же представитель банка выкроит время, и заполнит то-ли нароком, то-ли ненароком оставленные пробелы. В заключении нашей утомительной истории, хотелось бы попросить Вашего совета, о том, как нам, добросовестным клиентам, бороться с недобросовестью и халатностью сотрудников Росбанка? Почему мы вынуждены писать несколько жалоб, чтобы дождаться от сотрудников исполнения своих элементарных обязанностей?

но не тут то было. Кассир сказал что на счету нет денег, вклад каким то образом, без моего согласия продлен на 3 года и 1 день! Пошла к управляющему, прождала 30 минут, ее почему то не было на раб. месте. Ну это еще пол беды. Ответ меня просто поверг в шок: а что тут такого, мы Вам еще заказали карту(опять без какого бы то ни было согласия). Она вот смотрите gold, на ней как раз лимит в сумме вашего вклада(карта как потом оказалось кредитная) ! И как выяснилось позже как раз из за этой карты я не могу взять свои же деньги, нужно ее якобы закрыть досрочно! Приходите После завтра и Мы Вам отдадим Ваш вклад. ЗАБРАЛА СВОЙ ВКЛАД ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ И НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ОАО АКБ РОСБАНК