20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу поблагодарить Росбанк и весь коллектив отделения на пр.  Маркса в г. Омск! Обсуживаюсь в этом банке довольно давно, почти 10 лет, всегда только положительные эмоции после каждого посещения данного отделения. Я очень долго не решалась взять ипотеку, но после разговора с моим менеджером, Л-ой Ольгой, все-таки решилась! Сотрудник поделилась своим опытом приобретения недвижимости в Санкт-Петербурге удаленно, что и сподвигло меня к оформлению, чему я бесконечно рада и благодарна. 7 декабря находясь в Питере увидела мебель моей мечты, понимая что в данную секунду нет денег, решила позвонить менеджеру Ольге, с вопросом как можно оформить кредит, она предложила мне оформить кредитную карту дистанционно через мобильное приложение, тем самым сэкономив на процентах, да еще и получить кэшбек за покупку! Спасибо что есть такие сотрудники, которые всегда подскажут и предложат выгодный вариант для клиента!

Хочу поблагодарить Росбанк и весь коллектив отделения на пр.  Маркса в г. Омск! Обсуживаюсь в этом банке довольно давно, почти 10 лет, всегда только положительные эмоции после каждого посещения данного отделения. Я очень долго не решалась взять ипотеку, но после разговора с моим менеджером, Л-ой Ольгой, все-таки решилась! Сотрудник поделилась своим опытом приобретения недвижимости в Санкт-Петербурге удаленно, что и сподвигло меня к оформлению, чему я бесконечно рада и благодарна. 7 декабря находясь в Питере увидела мебель моей мечты, понимая что в данную секунду нет денег, решила позвонить менеджеру Ольге, с вопросом как можно оформить кредит, она предложила мне оформить кредитную карту дистанционно через мобильное приложение, тем самым сэкономив на процентах, да еще и получить кэшбек за покупку! Спасибо что есть такие сотрудники, которые всегда подскажут и предложат выгодный вариант для клиента!

Специалист банка, Ольга с Айди 3**0, в телефонном разговоре сообщила мне, что мои счета заблокированы в связи с введенной процедурой банкротства. На мое пояснение, что в отношении меня введена процедура реструктуризации, при которой банки не имеют права на блокировку счетов, специалист сказал, что я должна обратиться к своему финансовому управляющему. Не должна. Банк грубо нарушил закон. До 50000 рублей я имею права тратить на этапе реструктуризации без каких-либо разрешений финансового управляющего. Ответственность за траты сверх данного уровня я несу лично.стать я 213.11. - п.5. В ходе реструктуризации долгов гражданина он может совершать только с выраженного в письменной форме предварительного согласия финансового управляющего сделки или несколько взаимосвязанных сделок: по приобретению, отчуждению или в связи с возможностью отчуждения прямо либо косвенно имущества, стоимость которого составляет более чем пятьдесят тысяч рублей, недвижимого имущества, ценных бумаг, долей в уставном капитале и транспортных средств;Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего.В случае совершения кредитными организациями операций по банковским счетам и банковским вкладам гражданина, включая счета по банковским картам, с нарушением правил, установленных настоящим пунктом, кредитные организации могут быть привлечены к ответственности только в том случае, если к моменту проведения операции кредитная организация знала или должна была знать о введении реструктуризации долгов гражданина с учетом пункта 3 статьи 213.7 и абзаца восьмого пункта 8 статьи 213.9 настоящего Федерального закона

Обратился вчера 15 февраля 2022 года в отделение Росбанка в качестве нового клиента. Открыл Акционный счет. Просил подключить мне мне тариф обслуживания попроще...бесплатно чтобы все("классический" названий я тогда не знал)...но мне подключили тариф "золотой" с условиями обслуживания - три условия на выбор...иначе 499 рублей в месяц и смс информирование 89 рублей в месяц при невыполнения отдельного условия. Далее в приложении Росбанка я совместно с сотрудницей банка пополнил свой счет на 500000 рублей со своих счетов в других банках. При пополнении своего Акционного счета по номеру карты других банков с меня сняли комиссию. Сотрудница банка клятвенно меня заверяла что комиссий никаких нет и не будет...ни  со стороны Росбанка...ни со стороны банков с которых я пополнил свой Акционный счет. Я сомневался...мне казалось что банки с которых переводят деньги могут взять комиссию...зачем я буду терять на этом свои деньги на переводы самому себе?...но сотрудница убеждала меня в обратном...все будет бесплатно для вас... и я поверил сотруднице Росбанка...Но это оказался жуткий обман...за перевод 400000 рублей с банка Тинькофф с меня сняли комиссию 6000 рублей...а за перевод 100000 рублей с банка МКБ с меня сняли 1000 рублей....за переводы денег самому себе из банка в банк я потерял в сумме 7000 рублей за три минуты...кто компенсирует мне мои деньги за обман?

Хочу выразить огромную благодарность офису Речной вокзал, работаю с этим офисом больше 10 лет. Всё быстро, чётко, никаких нареканий никогда не возникалоВ очередной раз обратился в офис 10 февраля, понадобились деньги для крупной покупки, и чтобы не тратить деньги с накопительного счёта менеджер Светлана предложила мне оформить кредитную карту.Благодаря ей я не потерял проценты с накопительного счёта!!!

Добрый день!Хотела бы выразить слова благодарности финансовому менеджеру М-ко Ирине,офис на Суворова,32 г.Хабаровск. От своих знакомых услышала информацию, что в Росбанке сейчас проходит крутая акция для новых клиентов, при оформлении   дебетовой карты можно получить кэшбэк 20% от партнёров "Самбери ","Озон".Меня очень заинтересовала данная акция,т.к являюсь активным пользователем супермаркета Самбери и в предверии новогодних праздников предложение было очень актуально. Обратилась за консультацией в отделении по адресу Суворова, 32 и попала к специалисту Ирине.Ирина всё подробно рассказала о  условиях,сроках и выплаты кэшбэка. Оформили достаточно быстро новую карту и плюс Ирина предложила мне кредитную карту.Сначала я конечно отказалась, ввиду того,что никогда не пользовалась кредитными продуктами.Но Ирина настолько грамотно и уверенно убедила меня в преимуществах кредитной  карты на случай непредвиденных расходов ,что я всё таки согласилась. Скачали приложение, Ирина помогла разобраться и подключить кэшбэк не только от партнёров 20%, но и повышеный кэшбэк 3% на выбранную категорию сказав,что каждый месяц я могу менять категорию.Тоже очень актуально,в данный момент занимаемся ремонтом  в квартире. Спустя 2 месяца пользования продуктами, которые предложила мне Ирина,могу сказать,что я очень довольна, что обратилась в Росбанк и попала к Ирине,видно что она очень заинтересована в работе и общению  с клиентами.Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитная как оказалось на практике меня очень выручает.А  кэшбэк от партнёров действительно крутая акция,жаль только,что уже закончилась. 😁Ещё хотела бы обратить внимание, что на момент выдачи карты, Ирина мне сказала ,что акция от партнёров проходит до конца декабря 2021.Насколько же я была удивлена, когда мне поступил звонок от Ирины с информацией, что акция продлена до конца января,дистанционно помогла мне в подключение к акции.За,что ей огромное спасибо, ведь если бы не её звонок,я бы и не узнала,что акция продлена.Очень вежливый,грамотный специалист, который находится на связи со своими клиентами.Еще раз спасибо, процветания и развития как банку,так и Ирине. 🙂

Добрый день!Хотела бы выразить слова благодарности финансовому менеджеру М-ко Ирине,офис на Суворова,32 г.Хабаровск. От своих знакомых услышала информацию, что в Росбанке сейчас проходит крутая акция для новых клиентов, при оформлении   дебетовой карты можно получить кэшбэк 20% от партнёров "Самбери ","Озон".Меня очень заинтересовала данная акция,т.к являюсь активным пользователем супермаркета Самбери и в предверии новогодних праздников предложение было очень актуально. Обратилась за консультацией в отделении по адресу Суворова, 32 и попала к специалисту Ирине.Ирина всё подробно рассказала о  условиях,сроках и выплаты кэшбэка. Оформили достаточно быстро новую карту и плюс Ирина предложила мне кредитную карту.Сначала я конечно отказалась, ввиду того,что никогда не пользовалась кредитными продуктами.Но Ирина настолько грамотно и уверенно убедила меня в преимуществах кредитной  карты на случай непредвиденных расходов ,что я всё таки согласилась. Скачали приложение, Ирина помогла разобраться и подключить кэшбэк не только от партнёров 20%, но и повышеный кэшбэк 3% на выбранную категорию сказав,что каждый месяц я могу менять категорию.Тоже очень актуально,в данный момент занимаемся ремонтом  в квартире. Спустя 2 месяца пользования продуктами, которые предложила мне Ирина,могу сказать,что я очень довольна, что обратилась в Росбанк и попала к Ирине,видно что она очень заинтересована в работе и общению  с клиентами.Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитная как оказалось на практике меня очень выручает.А  кэшбэк от партнёров действительно крутая акция,жаль только,что уже закончилась. 😁Ещё хотела бы обратить внимание, что на момент выдачи карты, Ирина мне сказала ,что акция от партнёров проходит до конца декабря 2021.Насколько же я была удивлена, когда мне поступил звонок от Ирины с информацией, что акция продлена до конца января,дистанционно помогла мне в подключение к акции.За,что ей огромное спасибо, ведь если бы не её звонок,я бы и не узнала,что акция продлена.Очень вежливый,грамотный специалист, который находится на связи со своими клиентами.Еще раз спасибо, процветания и развития как банку,так и Ирине. 🙂

Выражаю огромную благодарность Павлу П-ну администратору зала, настолько компетентного заинтересованного умного человека и сотрудника я не встречала, во первых он мне помог понять как сделать перевод денежных средств со вклада на счёт, помог мне с обменом валюты, все объяснил как правильно снять деньги с карты, как деньги с депозита перевести на расчетный счет, огромная Вам благодарность спасибо и низкий поклон ваш клиент С-ун Е.В.

Выражаю огромную благодарность Павлу П-ну администратору зала, настолько компетентного заинтересованного умного человека и сотрудника я не встречала, во первых он мне помог понять как сделать перевод денежных средств со вклада на счёт, помог мне с обменом валюты, все объяснил как правильно снять деньги с карты, как деньги с депозита перевести на расчетный счет, огромная Вам благодарность спасибо и низкий поклон ваш клиент С-ун Е.В.

В конце октября открыла накопительный счет "Акционный" и дебетовую карту и участвовала в акции "расти до десяти". Для получения 10% на остаток по счету необходимо было выполнить условие - до конца 2021г. сделать покупки на 10к. Данное условие было выполнено. По накопительному счету начислялись 7.5%, а остальные 2.5% должны были быть начислены до конца января 2022г. Но положенные проценты так и не пришли. Мной были написаны обращения и в чат и непосредственно в отделении банка. Результата ноль. Кормят завтраками и издевательски пишут "Мы сожалеем, но нам необходимо дополнительное время для рассмотрения вашего обращения. Надеемся на понимание". Мне хотелось бы предостеречь других людей и посоветовать не взаимодействовать с данным банком. Потому что ни один банк с которым мне приходилось иметь дело не решал вопросы так долго. Если вы нашли какой-то банк где достойный процент на остаток, то лучше сделайте выбор в пользу другого банка. Если же вы являетесь клиентом росбанка, то будьте внимательны: всё проверяйте, всё считайте. Иначе окажетесь в такой же ситуации что и я и создадите себе проблему и будете жалеть, что не воспользовались предложениями других банков.P.S. была ещё одна неприятная ситуация. Я хотела пригласить друга стать клиентом и по акции было положено мне 1000 и другу 500, но когда друг пришёл в банк за картой, оформленной по моей ссылке, оказалось, что у него 10 лет назад был счёт на котором уже много лет никаких движений средств не было. И уже в банке ему сказали: " А вы не являетесь новым клиентом и карту мы вам не оформим, заказанную по данной ссылке". Друг думал, что забрав деньги, счет был закрыт, да не тут-то было. Оказывается, чтобы закрыть счет нужно написать заявление, но 10 лет назад многие из нас были совсем финансово безграмотными и банк пользуется этим вовсю.

Оформила карту "МОЖНОВСЕ" 11.11.2021г. по акции, в условиях которой был обозначен возврат кэшбека 700 рублей после первой покупки. Условия акции выполнила 12.11.21.Сегодня 15.02.22, кэшбек так и не был начислен. Кроме того, не выплатили обещанные 2,5 процента по акции "Расти до десяти" на счет Акционный. Обратилась в чат 04.02.2022. Составили обращение под номером 123657. Прошло 11 дней, но никакого решения по обращению не вынесено.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Назрел вопрос смены дебетовой карты из-за изменений программы лояльности в текущем банке. По привычке полезла в интернет и стала распрашивать коллег и знакомых кто каким банком пользуется. И тут понеслось .... Плюнула и решила оставить все как есть, но вдруг вспомнила, что подруга рассказывала про кэшбек в Росбанке. Решила почитать на сайте, осталось несколько вопросов, вот с ними я и пошла в отделение банка. Девушка я привередливая в этом плане и задала менеджеру миллион вопросов, обычно все начинают психовать, а тут нет, наоборот .... Она с искренней улыбкой на лице прошлась по всем пунктам, которые меня интересовали, так еще  и подсветила несколько моментов, которые я упустила. Сказать, что я приятно удивлена, ничего не сказать. Было очень неожиданно получить грамотную консультацию с учетом индивидуальных потребностей, тем в более в век высоких технологий, когда всех и вся пытаются перевести в digital-обслуживание. Благодарю!

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Оформляла потребительский кредит, страхование, дебетовую и кредитную карту, ранее была ипотека (уже закрыта). Очень понравилось обслуживание, приветливые и грамотные сотрудники, быстро решают вопросы. Особенно выражаю благодарность администратору зала К-ой Л. - грамотно консультирует и координирует людей, помогает выполнить операции в мобильном приложении банка. Не раз обращаюсь в этот офис, всегда приятная, добродушная атмосфера, прихожу с удовольствием, всем рекомендую этот банк.

Стала мониторить ставки по накопительным счетам, самое выгодное предложение было у Росбанка. Ставка для новых клиентов 10%. Решила обратиться в отделение на Мельникайте 125/2. Очень все понравилось . Уютный офис, все чисто, на входе встретила девушка, это оказывается кассир. Сказала, что могу обратиться к любому менеджеру. По очереди попала к Татьяна. Менеджер грамотно всё рассказала, сказала что я могу открыть Счет Акционный до 31.05 под 10 %. Предложение меня устроило полностью. Татьяна так же рассказала за индивидуальный инвестиционный счёт с возможностью налогового вычета. Я не была готова к долгосрочным размещениям , но предложение было интересное . Возможно открою данный счет ближе к концу года. Менеджер Татьяна, очень понравилась, вежливо всё рассказала по несколько раз, рассказала про акцию. Буду рекомендовать данный банк знакомым и коллегам. Приятно общаться с грамотными специалистами.

04.12.2021 го оплачивал кредитной картой покупку. Согласно спец предложению должен был быть начислен кэшбэк. На неоднократные обращения рекомендовали «ждать». В конце февраля сообщили - «у нас сбой, все будет 02.02.22». Естественно ничего не произошло. Завели претензию. 10 дней ждать. После 10 дней написали «ой опять не получается, ждите ещё». Направил заявку на ускорение - «уже занимается вашим вопросом». Проходит ещё 5 , же опять «ускоряют» и «занимаются вопросом». Господа хорошие, это никак не повышение лояльности клиентов. Это ПОЗОР для иностранного банка срывать дэдлайн 4 раза. Два с половиной месяца кэшбэк начислять это ЧЕРЕПАШИЙ уровень сервиса. Очень бесит каждый раз заходить в приложение и читать эти «обломные» пасквили. Отвечает РУКОВОДИТЕЛЬ направления. Не операционист в офисе, не директор в офисе и не младший персонал в чатике. А РУКОВОДИТЕЛЬ. Руководитель службы по работе с претензиями, руководитель службы поддержки, руководитель карточного направления. Пусть сам мне позвонит (ещё раз УБЕДИТЕЛЬНО- на уровень офиса в Сочи и уровень специалиста чатика НЕ СБРАСЫВАТЬ) и принесёт извинения.Росбанк и Сосьете Женераль это мощнейшие брэнды. По какому праву позорите его? Я жду ЗВОНКА.

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.