20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Давно являюсь клиентом банка и постоянно обслуживаюсь у З-ой Натальи. Хочу выразить ей благодарность за компетентность и профессионализм. Сегодня 15.02.2022 Я обратился в очередной раз с интересующим меня вопросом. Поменял телефон и необходимо было помочь установить приложение и научить оплачивать кредит без посещения офиса. Наталья оперативно мне помогла, настроив приложение и рассказала по оплате, создав шаблоны. Теперь я буду экономить свое временя для оплаты кредита. Спасибо за оперативную и всегда своевременную помощь.

Росбанк, две просьбы:прекратите спамитьпрекратите хамить и делать вид, что вы тут ни при чемскрин ваших смсуже сколько лет прошу избавить от вашего спама - бесполезно. Ну видимо, репутвация вам не очень дорога и минус 1 мой вас не беспокоит

Росбанк, две просьбы:прекратите спамитьпрекратите хамить и делать вид, что вы тут ни при чемскрин ваших смсуже сколько лет прошу избавить от вашего спама - бесполезно. Ну видимо, репутвация вам не очень дорога и минус 1 мой вас не беспокоит

Оформил кэшбэк карту Можновсё в отделении Росбанка г Самара в начале декабря 21г. Как и положено подключил спецпредложения от партнеров (кешбэк 20% от ленты и озон в декабре), весь месяц оплачивал картой виза согласно условиям. Во-первых столкнулся, что данные о начислении обновляются раз в 2 недели в четверг. Собственно, к сути проблемы - банк до сих пор меня мурыжит с выплатой за декабрь, сначала в контакт-центре объяснили, что с 20 по 25 числа след месяца должны быть выплаты, после - до конца месяца, 31.01 вечером звоню-ожидайте конца дня (20:00 мск) После 01.02 звоню в контакт-центр - опять невнятные фразы какие-то. 03.02. обратился в офис банка, составили обращение, зарегистрировали, сказали в течение 10 календарных дней рассмотрим, до сих пор результатов нет. Опять звоню в контакт-центр, им снова нужно дополнительное время (на этот раз сроки уже не оглашают, якобы постараемся решить в ближайшее время) для обработки моего обращения. Это что за бардак в банке? Я карту этого банка только ради кешбэка подключил, все условия выполняю согласно договора, а банк не хочет свои условия выполнять (в договоре с 20 по 25 числа след месяца). Давайте тогда буду обращаться в роспотребнадзор с этим вопросом!

Здравствуйте, Я ИП Починок Д.С. ИНН 519053832263, являюсь Агентом "Росбанка" по привлечению клиентов на РКО за вознаграждение, согласно Агентскому договору rb183966-09 от 25.11.2021. За период с «01» декабря 2021 г. по «31» декабря 2021 г. мною было привлечено 6 клиентов. Акт от «04» января 2022 на сумму 10800 р. подписан, Счёт мною направлен в офис обслуживания Росбанк. Услуги согласно Договору мной оказаны. Я в течение месяца тратил свои деньги, время и нервы. Неоднократно ездил в офис Росбанка для открытия счетов. Сам лично открыл счёт в Росбанке. В выплате вознаграждения мне отказали без объяснения причин. Больше клиентов не привлекаю из-за невыплаченного вознаграждения. Не рекомендую Росбанк для сотрудничества в качестве Агента.

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения Росбанка на Амурской.В целом - мне понравилось! Так случилось, что сегодня потерял карту и телефон. Прибежал в банк, моментально получил новую карту, разблокировали приложение и теперь снова можно пользоваться всеми моими средствами. Был у Миши К-ва, очень понравилось. Все подсказал, рассказал, помог установить и настроить приложение на новом телефоне, ну и сразу заказал именную карту. Ради таких сотрудников хочется приходить снова и снова, но тольк по другим поводам

Заказал дебетовую карту "Можно всё" по ссылке от друга. Обещали 500 рублей от банка. 28 октября 2021 года получил карту, совершил покупку на следующий день. В чате МП банка обещали 500 рублей в конце декабря выплатить. Уже середина февраля, денежные средства не получены. В чем причина такой длительной задержки выплаты?

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения Росбанка на Амурской.В целом - мне понравилось! Так случилось, что сегодня потерял карту и телефон. Прибежал в банк, моментально получил новую карту, разблокировали приложение и теперь снова можно пользоваться всеми моими средствами. Был у Миши К-ва, очень понравилось. Все подсказал, рассказал, помог установить и настроить приложение на новом телефоне, ну и сразу заказал именную карту. Ради таких сотрудников хочется приходить снова и снова, но тольк по другим поводам

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения Росбанка на Амурской.В целом - мне понравилось! Так случилось, что сегодня потерял карту и телефон. Прибежал в банк, моментально получил новую карту, разблокировали приложение и теперь снова можно пользоваться всеми моими средствами. Был у Миши К-ва, очень понравилось. Все подсказал, рассказал, помог установить и настроить приложение на новом телефоне, ну и сразу заказал именную карту. Ради таких сотрудников хочется приходить снова и снова, но тольк по другим поводам

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения Росбанка на Амурской.В целом - мне понравилось! Так случилось, что сегодня потерял карту и телефон. Прибежал в банк, моментально получил новую карту, разблокировали приложение и теперь снова можно пользоваться всеми моими средствами. Был у Миши К-ва, очень понравилось. Все подсказал, рассказал, помог установить и настроить приложение на новом телефоне, ну и сразу заказал именную карту. Ради таких сотрудников хочется приходить снова и снова, но тольк по другим поводам

Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения Росбанка на Амурской.В целом - мне понравилось! Так случилось, что сегодня потерял карту и телефон. Прибежал в банк, моментально получил новую карту, разблокировали приложение и теперь снова можно пользоваться всеми моими средствами. Был у Миши К-ва, очень понравилось. Все подсказал, рассказал, помог установить и настроить приложение на новом телефоне, ну и сразу заказал именную карту. Ради таких сотрудников хочется приходить снова и снова, но тольк по другим поводам

Решил открыть онлайн накопительный счёт. Для этого заказал на дом дебетовую карту. Курьер приехал 10.02 утром, всё быстро сделал и сказал, что сегодня или, в крайнем случае завтра придёт смс с пин-кодом.  Т.к. смс не приходила, то 11.02 вечером я позвонил в кол-центр - там сказали - ждать.  Т.к. смс по-прежнему не приходила, то утром 14.02 я снова позвонил в кол-центр. Там сказали, что это непорядок, составили внутреннее обращение и заверили, что позвонят в ближайшие несколько часов. Звонка не было!Я отказываюсь от дальнейшего общения с таким банком, который демонстративно плюёт на клиентов и призываю всех поступать так же!

Хожу в банк достаточно часто, то один вопрос, то другой. Последние полгода стабильно раз в неделю. Возникали сложности с оплатой кредита, т.к. у меня на счёте арест. Спасибо большое Михаилу К-ву, помог разобраться. Подготовил документы и теперь плачу без особых проблем. Также Михаил все рассказал про приложении и даже дал инструкцию, оказывается 95% проблем можно решить сидя дома. Михаил молодец!

Хожу в банк достаточно часто, то один вопрос, то другой. Последние полгода стабильно раз в неделю. Возникали сложности с оплатой кредита, т.к. у меня на счёте арест. Спасибо большое Михаилу К-ву, помог разобраться. Подготовил документы и теперь плачу без особых проблем. Также Михаил все рассказал про приложении и даже дал инструкцию, оказывается 95% проблем можно решить сидя дома. Михаил молодец!

15 июля 2021 года предложили оформить кредитную карту 120 под 0 . Поскольку я получаю зарплату в этом банке и так же имею ипотеку я согласился всё подробно расспрашивал всё нюансы я думал что вся прозрачно и понятно как же я ошибался. Дальше после оформления начал использовать карту 24 сентября внёс всю сумму что потратил и обновил лимит всё вроде хорошо обновил раньше чем 120 дней. Дальше начал использовать уже с 1 октября. 30 октября внёс первый минимальный 11250 до этого поступали деньги по возврату товаров купленных по карте далее 11 января 2022г 11.000р после 31 января 10500р после 8 февраля пришёл в банк и узнал сумму для внесения мне сказали внести 371.141р Я написал обращение в банк чтоб проверили но всё же внёс эти деньги после чего сняли сумму всю но по обращению до сих пор не отвечают и по моим подсчётом с меня сняли 32,953р 12 копеек что не правильно! В чате мне говорят мол так много % потому что вы превысили без процентный период 120 дней и по этому они считают за весь период мне при оформлении говорили что платеж только за те дни которые идут после 120 дней а получилось всё по другому если бы меня не обманули и сказали бы как на самом деле будет расчёт производиться я бы не оформил эту карту. Если всё выше написанное резюмировать то я вам не советую обратная связь с клиентам у банка не налажена и очень обидно за такое отношение я думаю переходить в другой банк.

14.02.22 получил карту Россбанка "Можно все" курьер доставил карту подписал все документы. Сначало при получении карты не мог получить пин код по карте потому что робот не мог идентифицировать меня по номеру телефону. Дозвонился до оператора банка и активировал карту пришло смс и уведомление о том что вы можете зайти в мобильный/интернет банк. Скачал приложение Россбанк Онлайн и оказывается моя учётная запись заблокирована и нужно позвонить в колл центр банка для разблокировки . Опять позвонил в колл центр банка ожидал более 20 минут оператора по номеру 8-800-234-44-34 потом ждал пока оператор Анастасия так сказать разберётся почему учётная запись заблокирована. После долгого ожидания получаю ответ что личный кабинет возможно разблокировать только при личном посещения офиса хотя я заказывал карту специально курьером чтобы не ехать в офис банка так как ближайший офис находиться в 500 км от меня. Как такое вообще возможно что карта и счёт активны а личный кабинет мобильного приложения Россбанк Онлайн заблокирован и его не разблокировать по звонку в банка а нужно личное посещение офиса. Из за этого я не могу пользоваться полноценно картой банка и вообще делать какие то операции. Впервые столкнулся с такой проблемой поэтому хочу чтобы банк разобрался в данном вопросе и все таки разблокировал мне личный кабинет без посещения офиса!

14/2/2022 сотрудник Александр 3494 заблокировал доступ в личный кабинет на сайте и возможность распоряжаться собственными денежными средствами.  Целый час мурыжат на телефоне, переключают с одного на другого, а ничего не делают. Просто деньги захватили, как обманщики. Думают, что им все позволено, и управы на них нет.

Решил стать клиентом Росбанка, оформив дебетовую карту МожноВсё. Воспользовавшись ссылкой-приглашением от друга, я подал заявку на карту 8.02.22 и в тот же день обратился в офис банка в г. Казани на ул. Островского, д. 38. Само обслуживание прошло, как мне показалось сначала, хорошо. Мне был задан ряд вопросов, в том числе о целях получения карты. Я сообщил, что карта мне нужна для использования в личных целях. На мои вопросы о стоимости обслуживания, менеджер Х-на А. С. мне сообщила, что карта будет обслуживаться совершенно бесплатно (акция банка). После вопросов о примерных суммах, которые будут проходить по карте, мне было сообщено о подключении классического тарифа. Ок, с ним я заранее знакомился. Знаю, что даже в случае отсутствия каких-либо акций, бесплатность тарифа можно обеспечить пополнениями карты на сумму свыше 20 тыс. р. Также я уточнил, что верно понял условия акции по оформлению карты по рекомендации друга и мне достаточно потратить 300 р., чтобы получить от банка кешбек в 500р. Мне даже сказали, что этот кешбек придет примерно в течение 5 дней после выполнения этих условий. Ок.Вечером того же дня, разбираясь в приложении, я обнаружил, что оно показывает мне какие-то совершенно иные условия тарифа. Почему-то там было написано, что я должен обеспечить приход 15 тыс. р. от юр. лиц/ИП, и только в этом случае тариф будет бесплатным. В противном же случае он будет стоить аж 799р вместо 199, как было указано в тарифе на сайте. Я обратился в чат, где мне подтвердили, что это не ошибка, и у меня действительно подключен этот тариф. При этом тариф также называется "Классический", только вот он для индивидуальных зарплатных клиентов. Вот тебе, на! А как он такой у меня вдруг подключился!? Ведь в отделении я ясно сказал, что мне нужна карта для личных целей, а не для получения зарплаты! На мои возмущения, девушка в чате предложила написать заявление в свободной форме на смену тарифа. Я это сделал. Потом решил уточнить, а не возьмут ли с меня деньги за этот 1 день, когда был подключен неправильный тариф. Ответил мне уже другой оператор, который опять подтвердил "зарплатность" тарифа и сказал, что мой тариф бесплатен в первые 2 месяца. Привести документ, где написана соответствующая информация он, правда, не смог. На следующий день я снова пошел в отделение, узнать в чем может быть дело. В отделении была та же менеджер, которая сообщила мне, что все у меня будет бесплатно. Подключение этого тарифа - это техническая особенность, через месяц произойдет "перепакетировка" в рамках которой тариф изменится на правильный. Эту информацию подтвердила и находящаяся рядом ее коллега. Странная система, подумал я... Но все равно этот тариф покоя мне не дает. Ответ на мое заявление, поданное в приложении банка, до сих пор на этапе рассмотрения. 11 числа я должен был получить ответ, но пока получил лишь отписку, что надо еще подождать. Еще меня смущает, что при подключении тарифа для ИЗК, условием получения вознаграждения от банка для приглашенного друга является получение той самой зарплаты на карту, которую я не планировал и не планирую на нее получать. Я что, и бонус по этой акции могу не получить? Совершенно непонятно, кто же прав - менеджер банка, которая утверждает, что тариф подключен верно, и просто технически отображается не так, или операторы в чате? Короче, с этим банком одна нервотрепка какая-то оказалась! И до сих пор мне непонятно, как такое могло произойти, при условии, что о целях получения карты я ясно сообщал. Могу ли я рассчитывать на получения бонуса по акции "приведи друга", если условия обычного классического выполнил?

Здравствуйте. Я клиент из города Краснокаменск Забайкальский край. В феврале 2021 года у нас в городе закрыли офис. Сейчас у нас работает один сотрудник на весь город, Маргарита С-на. Очень ответственная, всегда все подскажет и расскажет. Не смотря на все трудности и неудобства в связи с закрытием офиса, Маргарита очень профессионально подходит к любому вопросу и решает все мои недопонимания. Так же хочу поблагодарить что посоветовала мне открыть кредитную карту с большим льготным периодом. Очень удобная карта. Буду дальше продолжать работать с банком и советовать его всем знакомым.

Разочарован работой Росбанка. Банк не выполнил условия программы "Расти до 10". Открыл там Сберегательный счет в ноябре 2021 в отделении Сокольники. Ставка за 2 месяца должна была увеличиться на 2,5% при условии трат по карте более 10 000 рублей до 31 декабря 2021 года. При этом, и в офисе Сокольники, и по горячей линии сообщали, что траты могут быть любые, в том числе, на мобильную связь, а также траты с любым MCC, в том числе те, за которые не начисляется кэшбек. Мной данное условие было выполнено. Вместе с тем по условиям программы до 1 февраля 2022 года указанную выплату в 2,5% от суммы вложенной на сберегательный счет не получил.  10 дней банк рассматривал обращение и в интернет-банке выдал ответ, что, по их мнению, я потратил средства ненадлежащим образом. Принял решение более не работать с этим банком, не вестись на рекламу, закрыть все открытые там продукты, включая карту и все счета. Не попадайтесь на уловки рекламы.