22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

РОСБАНК! Жулебинский бульвар, 25. Сервис такой, что легче перевести деньги в другой банк сразу!Еще на прошлой работе мне оформили зарплатную карточку в банке Росбанк. Честно говоря, никогда особенно не задумывался о том, чтобы специально выбирать разновидность карты или банка. Деньги падали на карту, с меня что-то снимали за услугу, но я всегда имел возможность доступа к своим средствам. Но сегодня понял, что выбор банка значит очень много. Вклады, кредиты, всевозможные программы поддержки малого и среднего бизнеса пусть даже самые удобные и выгодные - это ничто, если сервисом, а главное - управлением, занимается человек, который не имеет самых заурядных организаторских способностей и, что еще важнее, желания работать! Если я прихожу в ресторан на обед, то рассчитываю, что получу не только возможность вкусно поесть, но и приятно провести время. Если официант, администратор зала и остальные сотрудники ресторана приветливы и выполняют свою работу четко и быстро, то я в следующий раз, наверняка, загляну сюда снова. Даже если рядом будет ресторан, где цены будут немного ниже, я пойду туда, где мне комфортно. Такая же ситуация и с банковским сектором. Я не пойду больше в Росбанк. Теперь не пойду. И сделаю все, чтобы мои знакомые перевели свои средства в другие банки. Я всегда отношусь с уважением к людям, но и требую такого же отношения к себе. Первый раз пишу отзыв и надеюсь, что кто-то из руководства этого банка его прочитает. Очень советую людям, которые принимают решения по назначению управляющих отделениями, периодически проводить "контрольные закупки", посещать отделения и смотреть, что там происходит.Теперь по делу. На моей банковской карте стояло ограничение. Оказалось, что я могу снять в месяц не более 150 000 рублей. Я до сих пор не могу понять, зачем это нужно, но не об этом. Я позвонил в справочную банка, мне объяснили, что необходимо появиться в ближайшем отделении и написать заявление. Прекрасно! Я готов. В 10 утра я пришел в ближайшее отделение. Вышел я из банка в 12.05. Угадайте, что я там делал? Правильно. В течение двух с лишним часов я писал заявление. Сначала мне сказали стать в одну очередь. Я отстоял ее, но мне сообщили, что нужно обратиться к менеджеру. Менеджер была сильно занята. Она что-то набирала на компьютере: "Ждите! Я сейчас сделаю кое-что, а потом займусь вами!" Когда она сделала над собой усилие и решила заняться мной, оказалось, что мне нужно стать в другую очередь. Я не буду описывать все подробно. Перейдем к финалу. Знаете, кто принял у меня заявление?! Никогда не угадаете! Кассир! Это единственный человек в офисе, который пытается что-то делать, но ее на всех не хватает. Она никогда не оформляла подобных заявлений, но согласилась мне помочь. Остальные работницы "тяжелой профессии" ходят по кабинетам с кружками, обсуждают какие-то истории из личной жизни, но не пытаются заняться клиентами. Кассир работает один. Очередь не меньше 7 человек. И все, конечно, торопятся на работу. Но на все вопросы отвечает только кассир. Мне даже жалко стало эту женщину. Я направился к управляющему - г-же Г-овой. Она с улыбкой посмотрела на меня: " У вас какие-то проблемы?" Я объяснил, что проблемы заключаются в том, что мне в течение 2 часов не могут помочь. "Ну, так чем же я могу помочь! Вам еще дня два эту услугу подключать будут! Так что идите в зал и ждите!"Пока у нас будут такие управляющие, как госпожа Г-ова:А. Нормального бизнеса у нас в стране не будет.Б. Меня точно не будет в Росбанке.Если кого-то из Росбанка заинтересует этот отзыв, то я готов к общению.

Добрый день,Являюсь корпоративным клиентом банка менее 1 года, получаю денежные средства на карту VISA CLASSIC. - 22.12.11 раздался звонок из РОСБАНКа, сотрудник объяснил, что по сведениям службы безопасности, произошла компрометация моей банковской карты и её необходимо заблокировать. Обещали автоматический перевыпуск карты за счет банка и уверили меня в том, что я могу взять свои денежные средства по неименной карте, неуплачивая комиссию за снятие денежных средств из кассы. В конце декабря я приехала в отделение РОСБАНКа (м. Бабушкинская), получила неименную карту и с удивлением обнаружила, что подключить её к своему счету я могу только в отделение БСЖВ, хотя до этого я раз 10 разговаривала с сотрудниками службы поддержки банка и НИКТО не предоставил мне данную информацию. В связи с этим мне пришлось снять з/п в конце декабря 2011 из кассы и заплатить комиссию в 1% от снимаемой суммы.- 12.01.12 я позвонила в службу поддержки держателей карт, по их информации карта не была выпущена автоматически и мне необходимо приехать в один из филиалов и написать заявление на перевыпуск. Я была в недоумении и оставила жалобу по телефону (суть жалобы в том, что сотрудники дают недостоверную информацию и им требуется обучение), в течение 10 рабочих дней мне обещали предоставить ответ. Я оставила комментарии, чтобы ответ был предоставлен на официальном бланке с печатью и подписью и отправлен на мою личную почту (адрес почты я указала). - 25.01.12 я оставляю свою вторую жалобу, т.к. ответ по первой так и не был представлен, специалисты службы поддержки клиентов вежливо просили подождать 10 рабочих дней.- 08.01.12 моё терпение иссякло, я оставила по телефону свою 3-ю "юбилейную" жалобу, меня так же просили подождать 10 рабочих дней.Сегодня, 21.02.12 истек срок ответа по всем 3-ем жалобам, на почту мне пришло письмо от сотрудника РОСБАНКа Р-вой Т.Н. без всякого смысла со следующим содержанием:"Уважаемая ......!В ответ на Ваше обращение Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» сообщает следующее. Ваш личный банковский счет прикреплен к пластиковой карте № 4***ХХХХ ХХХХ 0**0. Для перевыпуска именной пластиковой карты просим Вас обратиться в любой дополнительный офис Московского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» для написания заявления установленного образца. Информируем Вас также о том, что операция снятия денежных средств через кассу Банка производилась без комиссии.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ «РОСБАНК»."В этом письме нет никакого смысла и тысяча вопросов:1. на какое из 3-х обращений отвечает сотрудник?2. почему нет подписи с указанием ФИ и к какому банку данный сотрудник принадлежит?3. я просила ответ на официальном бланке с печатями и подписями.4. что означает фраза "Информируем Вас также о том, что операция снятия денежных средств через кассу Банка производилась без комиссии." - КАКАЯ ОПЕРАЦИЯ?Я решила позвонить на горячую линию и соединить меня с данным сотрудником, мне предложили 2 варианта:1. либо я звоню ей напрямую (откуда мне знать её номер ?).2. ЛИБО Я ОСТАВЛЯЮ ОБРАЩЕНИЕ, И МНЕ ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.ИТОГ: за месяц ежедневного общения с сотрудниками банка, я так и не получила какой-либо внятной информации, меня постоянно переключали на сотрудника по имени Алексей, который кормил меня фразами "я записал Ваш номер, в течение рабочего дня Вам перезвонят", МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ НИ РАЗУ!!! Мне так и не удалось выяснить под какими номерами зарегистрированы мои запросы и кто ответственные сотрудники, я так и не смогла узнать имя руководителя группы по претензиям клиентов, чтобы он мог как-то на них повлиять.Славу Богу через руководителя Измайловского отделения мне удалось добиться перевыпуска своей карты, но теперь я столкнулась еще с одной нелицеприятной проблемой, дело в том, что 22.12.11 сотрудник, который информировал меня о компрометации карты указал, что якобы я по собственному желанию заблокировала карту и теперь встает вопрос возвращать ли мне комиссию или нет.К сожалению, я не могу изменить обслуживающий банк, но рекомендовать его кому-то из знакомых я не собираюсь. Искренне не понимаю, как организация, в которой такая разобщенность может предоставлять банковские услуги. РЕШЕНО, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ, если для РОСБАНКа я лишь пустой звук, а не корпоративный клиент.

Здравствуйте!Давно обслуживаюсь в центральном офисе Росбанка г.Волгоград.Отличные специалисты работают в этом банке,всегда подскажут и помогут.Добросовестное отношение со стороны операционистов и кассиров.Всегда выхожу из банка с позитивом.Один минус очень мало банкоматов,особенно в отдаленных районах города–кировский,красноармейский.

Не являюсь постоянным клиентом банка, однако, раз в год делаю вклады на короткий срок (месяц-два), чтобы деньги без дела не лежали. И вот решила я вновь оформить вклад, для чего обратилась в отделение на Наставников 17 февраля. Однако, сделать мне этого не удалось, т.к. "человека, который может произвести данную процедуру" в отделении не нашлось, посоветовали обратиться на следующий день, дабы, подключив ещё и кассира, всем офисом оформить мне вклад. Обращаюсь в первую очередь в руководству (не сомневаюсь, что как и во всех банках, в Росбанке, одни начальники с известным только им функционалом): не скупитесь вы на нормальное обучение для своих сотрудников! А так, в общем-то, скорее всего на этом наше общение с Росбанком закончено.

История стандартная для многих отзывов - был клиентом БСГВ, они купили Росбанк, да вот только все изменения в сервисе идут в худшую сторону, как будто это Росбанк купил БСГВ. Теперь собственно история. Лет 8 пользую карту БСГВ для проплат через интернет. Перед оплатой надо было позвонить в службу поддержки держателей карт, назвать номер карты, свои данные и кодовое слово, сказать, какой лимит тебе нужен для оплаты через интернет - и все, через минуту-две платишь. Проблем особых это не вызывало, привык. Сегодня вечером звоню, спрашивают ту же информацию, но кодовое слово не принимают. Как так спрашиваю? Я же плачу несколько раз в месяц - и ни разу проблем не возникало? А у нас новая политика говорят, мы теперь Росбанк. На вопрос, что делать, отвечают - иди в отделение, меняй кодовое слово. Это в 10 вечера. Сделать ничего не можем, ни с кем, кто может решить вопрос, соединить не можем. Понимаем, что это именно вы, но политика у нас поменялась. А оплатить надо было сегодня. Походу БСГВ сегодня потеряло клиента. Пойду завтра в отделение закрывать счет, снимать деньги. Всегда знал, что с Росбанком лучше дел не иметь...

Хочу рассказать об отношении этого банка к своих постоянным, платежеспособным клиентам.Начну с того что кредитовалась в данном банке лет шесть , а может и больше ни дня просрочки, после того как наша организация стала перечислять зарплату через росбанк, я оформила овердрафт и уже много лет им пользовалась, вобщем все было вроде ничего если не учитывать что в выходные дни с банкомата денег практически снять невозможно(Луговая, Спортивная, Баляева, З Рабочая), кто пользуется данными банкоматами тот меня поймет. но вот назрела необходимость повысить лимит овердрафта, зарплата позволяет было 62 запросила 150. За неделю созвонилась с кредитным отделом, озвучила просьбу,предварительно получила положительный решение,но надо было закрыть действующий кредит что и было сделано незамедлительно, вобщем все Ок.Но тут началось самое интересное! Прихожу в банк для оформления нового овердрафта, производим все необходимые процедуры оформления, дают подписывать новый договор и я вижу сумму – там стоит 69т.р., я спрашиваю в чем дело , что у меня до этого был 62 и стоило мне терять время что бы мне добавили эти семь тысяч?Я ес–но отказалась от данного кредита , а сотрудник банка обещал разобраться в чем проблема, почему не 150 как подавалась заявка(начинала оформлять кредит с другим сотрудником , но так как его не было еще на работе когда я пришла, то мне пришлось работать с тем кто был на рабочем месте).Вечером мне звонит сотрудник банка, который обещал разобраться и говорит что так как у меня есть еще один непогашенный кредит в данном банке то они мне могут дать только 139т.р.,я согласилась, затем он позже перезванивает и говорит что он разобрался в чем причина что мне давали 69 вместо 150, что их служба безопасности узнала что у меня есть кредитная карта на 42,5 в другом банке и поэтому они решили что мне хватит 69 , на что я сказала что у меня есть еще одна карта в другом банке на 50 т.р(он датошно расспросил в каком именно, заметьте что при оформлении заявки, у меня ни кто ни о чем не спрашивал)и я пояснила что этими картами я не пользуюсь , так как мне не очень выгодны условия ,а лежат они на непредвиденные случаи(в жизни всякое бывает) cотрудник быстренько внес информацию о второй карте в компьютер и сообщил радостным голосом , что теперь они мне могут дать как корпоративному клиенту с безупречной кредитной историей сложившиеся за многие года аж 48 т.р. Я была, мягко говоря, шокирована таким доверием к себе, сказала что я больше не нуждаюсь в услугах данного банка.Меня интересует такой вопрос почему мне не сообщили при предварительном решении о том, что мне дадут только 69 а не 150? Или в вашем банке не считают нужным ставить клиентов в известность о своем решении, типа пусть радуются что хоть столько дали.Теперь я ни дня не буду оставлять свою заплату на карточке данного банка после её поступления, буду сразу снимать и класть в другой банк, а в данный банк я больше ни ногой за кредитами, пусть лучше другие банки имеют мои проценты.А сотруднику и службе безопасности обязательно дадут медаль "за отвагу", что избавили банк от моих процентов! А кредит мне дали в другом банке в течении двух часов и предлагали большую сумму чем мне требовалась, хотя я им рассказала про все мои кредитные карты,правда я там раннее не раз кредитовалась и конечно же у меня безупречная кредитная репутация.Вот такая то история.

Я клиент BSGV с 2007 г., брала кредит на машину.Осенью обслуживание стало невыносимым. Дозвониться, получить информацию невозможно. Люди, у вас в офисах телефоны (говорю об СПб) для чего? У меня украли машину и должна решать вопрос куда и к кому обратиться... Гоняете по разным офисам и телефонам...1. Невозможно дозвониться по телефонам, указанным на сайте. НЕ ОТВЕЧАЮТ!2. Даже если ответили, консультанты дают тел. факсов или отправляют "по кругу".3. Попросила выписку по кредитной карте в отделении на Московском пр. Делали больше часа. Еще около 40 минут подключали СМС оповещение. Но далее отключили без всяких комментариев. И опять стоять скорбную очередь для подключения.4. Девочки на рецепции плохо понимают, что и как делать. ЗАЙМИТЕСЬ персоналом или не мучьте клиентов. В былые времена вы были приличнее...

Я клиент BSGV с 2007 г., брала кредит на машину.Осенью обслуживание стало невыносимым. Дозвониться, получить информацию невозможно. Люди, у вас в офисах телефоны (говорю об СПб) для чего? У меня украли машину и должна решать вопрос куда и к кому обратиться... Гоняете по разным офисам и телефонам...1. Невозможно дозвониться по телефонам, указанным на сайте. НЕ ОТВЕЧАЮТ!2. Даже если ответили, консультанты дают тел. факсов или отправляют "по кругу".3. Попросила выписку по кредитной карте в отделении на Московском пр. Делали больше часа. Еще около 40 минут подключали СМС оповещение. Но далее отключили без всяких комментариев. И опять стоять скорбную очередь для подключения.4. Девочки на рецепции плохо понимают, что и как делать. ЗАЙМИТЕСЬ персоналом или не мучьте клиентов. В былые времена вы были приличнее...

Я клиент BSGV с 2007 г., брала кредит на машину. Осенью обслуживание стало невыносимым. Дозвониться, получить информацию невозможно. Люди, у вас в офисах телефоны (говорю об СПб) для чего? У меня украли машину и должна решать вопрос куда и к кому обратиться... Гоняете по разным офисам и телефонам... 1. Невозможно дозвониться по телефонам, указанным на сайте. НЕ ОТВЕЧАЮТ! 2. Даже если ответили, консультанты дают тел. факсов или отправляют "по кругу". 3. Попросила выписку по кредитной карте в отделении на Московском пр. Делали больше часа. Еще около 40 минут подключали СМС оповещение. Но далее отключили без всяких комментариев. И опять стоять скорбную очередь для подключения. 4. Девочки на рецепции плохо понимают, что и как делать. ЗАЙМИТЕСЬ персоналом или не мучьте клиентов. В былые времена вы были приличнее...

Я являюсь клиентом Росбанка с 2007 года. В 2008 году взял ипотечный кредит. У меня положительная кредитная история. Обратился в Коломенское отделение банка за справкой о сумме уплаченных процентов за 2011 год. Раньше оформление такого документа происходило максимум в течение одного дня. В этот раз, 30 января 2012 года, мне пояснили, что теперь это все оформляется через запрос в Москву. В этот же день специалист при мне отправил запрос В Москву ведущему специалисту по сопровождению ипотечных кредитов А. Ф-ву. Справка должна была оказаться у меня на руках в течение десяти дней (по правилам банка). Сегодня уже 14 февраля. А прислать справку из Москвы А. Ф-ов обещал не раньше 20 февраля! Либо мне самому приехать за этой справкой в Москву. (Всего-то прокатиться круг в 250 километров!) Очень не приятно такое отношение! Зачем такому солидному банку ТАКИЕ безответственные специалисты?

В кредитном отделе немогут правильно рассчитать сумму платежа и комиссию по кредиту, из–за чего приходится посещать офис банка 2 раза в месяц минимум и получать смс сообщения о просроченной задолженности. Ужасный банк, больши в него никогда не обращусь.

Судя по информации о банке это крупный банк однако очень слабая квалификация персонала в глубинке. Клиенты владеют большей информацией чем сотрудники. Очень слабый интернет-банкинг. Малая функциональность, большое время обработки и доступа, корявость интерфейса. Хотелось бы, чтобы работники Росбанка посмотрели банкинг Сбербанка, Альфабанка. Люблю работать удаленно, чтобы не тратить нервы и время. Нет желания пользоваться Росбанком, так как есть более удобные банкинги. Для простого обывателя неплохо бы иметь функциональность в оплате различных платежей (коммуналку в том числе), онлайн-заявки на выпуск карт, онлайн вклады, удобная конвертация валют, возможность онлайн менять телефоны мобильного банка с возможностью отключения. Люди должны больше заниматься самообслуживанием. Из плюсов большой выбор карт с программами, отсутствие очередей и возможность использовать карты нижнего сегмента для оплаты различных услуг в интернете.

Что мы знаем о банках? Почти ничего, если мы не пользуемся их услугами. Немного, если имеем только текущий счет в банке. Когда речь заходит об ипотеке, то в обывательском сознании возникают страхи по поводу того, что кредит не дадут, дадут под очень высокий процент, что банк наш выбор не одобрит, и много других неизвестных нам тем. Такие предубеждения были и у меня. Но когда возникла необходимость покупки квартиры в Москве, другого способа кроме ипотеки, не оказалось. Мое первое обращение в "Росбанк" банк с желанием оформить ипотечный кредит состоялось в ноябре, а 1 февраля моя семья уже стала обладателем недвижимости в городе Москва. При этом мы - покупатели не прибегали к услугам риэлтора, а в Москву приехали только однажды на оформление сделки. Это было бы невозможным, если бы с самого первого обращения в Росбанк и до момента подписания всех документов нас не сопровождали бы работники Росбанка. Все поступающие документы рассматривались незамедлительно, как в Мурманском филиале, так и в Московском отделении Росбанка. С нами работали высококвалифицированные специалисты, очень ответственно относящиеся к поставленной задаче. Огромную благодарность хочется высказать Легезе Сергею Игоревичу директору Мурманского филиала, прекрасному человеку, руководителю и профессионалу, который не просто вселил уверенность в достижении нами поставленной цели, но и помогал нам разрешать сложные вопросы, неизбежно возникающие при покупке недвижимости. Невозможно не отметить, что основная роль в подготовке сделки принадлежит Артему Валлен специалисту Московского офиса. С таким сопровождением банка никаких риэлторов не надо! Артем компетентен абсолютно во всех вопросах покупки квартиры по ипотеке, терпеливо разъяснял все вопросы, рекомендовал оптимальные решения, постоянно был на связи, был максимально внимателен к мелочам и деталям! Если есть поговорка "надежно как в Швейцарском банке", то после знакомства Артемом Вапллен ее стоит переиначить "надежно как в Росбанке". И наконец, в день самой сделки нам тоже очень повезло, потому что с нами работала Зоя Кулакова - специалист Росбанка по сопровождению ипотечных сделок, спокойная, уравновешенная, внимательная и терпеливая. Если в Росбанке все такие специалисты, то его ждет прекрасное будущее, а клиентов прекрасное и результативное обслуживание. Спасибо, Росбанк за прекрасную работу и эффективное решение сложных задач! 03.02.2012, Ковтун Марина, Мурманск.

Заблокировалась карта, сначала подумала что забыла пароль, но оказалось, что глюк в системе и нужно перевыпустить. 16 декабря написала заявление на перевыпуск, 23 декабря карта была готова и её отправили в Краснодар из Москвы. Но карта всё ещё не поступила!!! Сотрудники банка хамят, обещают решить вопрос и перезвонить,но никто не перезванивает даже!!! Отвечают просто: Ждите!!! На карте не малая сумма денег, а чтобы снять через кассу банка – комиссия 1%...не хило так!!!! Расторгаю договор...достали!!!

Моя супруга является клиентом банка более пяти лет. После нового года как обычно положила на карту овердрафт обычный ежемесячный платёж, в договоре указано, что снятие процентов производится на следующий день! Но оказывается Росбанк не подчиняется законам РФ! У них выходные продолжаются до 10 января (супруга оплатила 4 января).Снятие средств не произошло, так как видите ли у них "система" работает только с 10 января. Супруга воспользовалась картой аж 11 января! А так как списание не произошло, ей начислили проценты за просрочку платежа! Она написала претензию на работу этого банка, ответ был: "Претензия не обоснована". Так как банк прав по-любому, а клиент ДОЙНАЯ КОРОВА–ГЛУПАЯ. Вопрос: ВЫ НИЧЕГО НЕ БОИТЕСЬ, УВАЖАЕМЫЕ? Будем обращаться в ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! Ну и суд я думаю тоже!

Моя супруга является клиентом банка более пяти лет.После нового года как обычно положила на карту овердрафт обычный ежемесячный платёж,в договоре указано что снятие процентов производится на следующий день!Но оказывается Росбанк не подчиняется законам РФ!!!У них выходные продолжаются до 10 января(супруга оплатила 4 января).Снятие средств не произошло так как видите ли у них "система" работает только с 10 января. Супруга воспользовалась картой аж 11 января!!!А так как списание не произошло,ей начислили проценты за просрочку платежа!!!((((Она написала притензию на работу этого банка, ответ был что "притензия необоснована". Так как банк прав полюбому ,а клиент ДОЙНАЯ КОРОВА–ГЛУПАЯ .Вопрос ВЫ НИЧЕГО НЕ БОИТЕСЬ, УВАЖАЕМЫЕ?Банк очень плохой .Будем обращаться в ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!Ну и суд я думаю тоже!!!

30 декабря сняли в Московких банкоматах деньги 66 т.р. сам он в это время был во Владивостоке. Это не единичный случай!

В августе 2010 в Росбанке оформляла автокредит. В апреле 2011 производила частично-досрочное погашение в размере 200 000 руб. Все, как положено: написала заявление, получила на руки новый график платежей. В декабре, при очередном погашении кредита, решила уточнить сумму задолженности по кредиту. К моему удивлению, узнаю, что апрельское частично-досрочное погашение кредита не прошло! Прошло 8 месяцев!!! т.е. деньги лежат на счете, Банк ими пользуется, а проценты по кредиту капают! Но, Банк со мной за все это время ни разу не связался! Моему возмущению нет предела! Поехала в отделение, где производила частично-досрочное погашение кредита (Волоколамское шоссе, д.1), обслуживала тогда меня Ш-ц Валентина С-на. Интересуюсь, как так, почему не прошло списание кредита, и почему я до сих пор об этом ничего не знаю?! Подняв документы, выясняется, что она «проглядела» письмо от Банка, в котором была описана проблема, почему не произошло списание средств, что она допустила ошибку в расчетах. Сказала, перезвонит в ближайшее время. Прошло 2 (ДВА) месяца!!! Звонила я ей неоднократно, ответ один: «Как только что-то будет известно, я Вам перезвоню». Жду ее звонка до сих пор!

Хотел оформить дополнительную карту в банке для производства покупок в ин–те,но почитав отзывы людей,по моему уже расхотел связываться с этим банком!!!

Являюсь вынужденным клиентом РОСБАНКА, так как взял ипотечный кредит в банке Дельтакредит и каждый взнос по кредиту должен проводить через банкомат РОСБАНКА. Сегодня 28.01.2012 вносил очередной платеж через банкомат г. Москва Варшавское шоссе, 158, 2. После захвата денег (30 т.р.) банкомат долго их пересчитывал, затем на экране долго горела надпись СПАСИБО, после чего банкомат вернул карту. Никаких чеков банкомат не выдал, на счет деньги не поступили. Дважды разговаривал со службой поддержки, посоветовали ехать в ближайшее отделение, писать заявление, т.к. отделение, где расположен банкомат в субботу не работает. В соседнем отделении после 30 мин. стояния в очереди, операционист посоветовал не писать заявление в их отделении, т.к. они его отошлют по почте в то отделение, где расположен банкомат только в понедельник, сколько будет идти по почте заявление не известно, потом его будут рассматривать еще в течение 40 дней. У меня нет данного времени, т.к. если эти деньги не окажутся на счету Дельтакредит до 02.02.2012 у меня начнется просрочка платежей по кредиту. При озвучивании этой ситуации по телефону службы поддержки РОСБАНКА только длительное молчание. Неужели банк не может, учитывая данную ситуацию, решить эту проблему оперативно. Или подобные проблемы можно решать только через суд.